服务保证书

更新时间：2023-01-17 14:29:08 保证书我要投稿

服务保证书(集锦15篇)

　　在现在的社会生活中，保证书使用的次数愈发增长，保证书是以集体或个人名义以一种较为强烈的态度向上级组织、领导或个人表决心下保证时所使用的一种书信。你所见过的保证书是什么样的呢？下面是小编为大家收集的服务保证书，欢迎大家分享。

服务保证书(集锦15篇)

服务保证书1

　　在7个方面要求驾驶员对社会做出保证：

　　1、出租车驾驶员在营运中礼貌热情、服务规范，坚持使用文明用语，不拒载、不绕道、不途中甩客。

　　2、驾驶员着装整洁规范、举止文明、亮证服务，不在车内吸烟、开车时不使用手机。

　　3、出租车车容车貌整洁，车内无异味、无杂物、坐垫套整洁清洁，服务标志齐全。

　　4、自觉遵守交通法规，不急停猛拐，不闯红灯，在禁鸣路段不鸣号，保持车况良好、确保乘客安全。

　　5、驾驶员在营运中不打表记价、不按章收费、不主动给票的，乘客可以拒付车资。

　　6、服从公司管理，积极参加公司组织的各项活动，按时参加公司组织的安全学习会议和培训教育，不得无故缺席和委托他人参加。

　　7、自觉维护行业稳定，不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租车正常营运的`活动，不利用出租车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动，服从政府和管理部门的应急调度管理。

　　签名：xx

　　日期：xx

服务保证书2

　　为了让您更好的使用本公司电脑，本公司通过此三包服务保证书向您做出下述维修服务承诺，并按照该承诺的要求向您提供维修服务，该承诺仅适用于本公司出货时的标准配置产品(详见本公司出具的商品销售单)。

　　一、维修服务的标准和范围：

　　1、维修服务的标准：按机子出货时商品销售单，将机子的硬件和软件恢复到出厂状态时，机子能够正常启动。注：请用户自行配备重要数据，我公司只负责将数据的硬件载体恢复至出货状态(指硬件的标准电气性能，以及软件的出货标配)，我公司不负责数据的恢复，不承担数据不能恢复造成的损失。

　　2、免费维修服务范围：从用户购机之日起三年内，当遇到故障时，您将得到1年的`硬件上门维护服务、一年的软件上门维护服务、两年的软件送修服务。(一年免费上门服务期满后，如需续约此服务请与我公司面谈)

　　二、以下情况不在免费保修之列

　　我公司可酌情收取50x200的维修服务费(材料费另计)：

　　1、超过保修期的机器，故障部件;

　　2、用户未按产品说明书要求、错误安装、保管及使用照成的产故故障或损坏;

　　3、因自然灾害等不可抗拒因素(如地震、火灾、雷击等)或人为原因(包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)引起的机器故障或损坏;

　　4、非我公司人员，进行安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏;

　　5、用户使用了非标准或非法版权的软件或计算机病毒造成的故障或损坏;

　　6、商品销售单上的产品型号与实物不相符合的;

　　7、因使用非我公司出货的部件导致的机器故障或损害。

　　三、软件维护：

　　当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您于我公司联系，您可以获得我们提供的电话咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，我公司将提供一年的免费上门维护服务;

　　2、要求维修人员安装任何非出货预装软件时，必须由用户提供正版安装软件。不能提供正版软件时，维修人员有权拒绝安装;

　　四、期限

　　在三包期内，本三包服务保证书条款如有低于《国家三国规定》标准或与《国家三包规定》条款相抵触的，按《国家三包规定》标准执行。

　　五、附则

　　本保证书条款为极限科技电脑经营服务中心的基本服务及服务标准，由我公司负责解释。

　　销售单位：xxxxx电脑经营服务中心

　　用户签字：

　　日期：20xx年xx月xx日

　　(公章有效)

服务保证书3

XXX：

　　本人，作为xxxx车站售票员XXX，做出以下保证：

　　清晰、准确预报前方停靠站，大型集散站报明衔接线路；

　　尊重乘客，耐心解答乘客询问，做到有问必答；

　　动员其他乘客为老、幼、病、残、孕和怀抱婴儿的乘客让座；

　　维护车厢秩序，车厢满员时，劝导乘客等候下一班车；

　　对携带危险品、易燃品、易爆品、易碎品和家禽家畜、宠物等不准乘车的`乘客，耐心劝阻；

　　提醒乘客注意乘车安全，制止车内吸烟；

　　按规定收取车费，并提供票据，按照规定对符合免费乘车规定的乘客实行免费；

　　捡拾乘客遗失物品，及时移交线路调度员处理。

　　保证人：XXX

　　20xx年X月XX日

服务保证书4

　　为维护广大消费者的合法权益，及时有效地处理消费者的投诉。本商场保证如下：

　　一、认真学习、贯彻执行《消费者权益保护法》;

　　二、实行明码标价，不蒙骗消费者;

　　三、不出售假冒伪劣商品，如商场出售的'商品属假冒伪劣商品，请不要购买，请积极检举;

　　四、出现投诉及时解决，做到投诉不出店;

　　五、顾客至上，有问必答，微笑服务，使消费者买得称心。

　　售后服务电话：

　　举报投放电话：

　　对本商场与消费者发生纠纷协商不成的即自动转入仲裁程序，接受消费争议仲裁中心仲裁。

　　保证人：

　　日期：XX年XX月XX日

服务保证书5

　　1、免费提供有关房地产方面的专业咨询。

　　2、和您的房产制定营销计划，包括推荐性的推广及其他经双方同意的销售活动。

　　3、在您的带领下实地勘察您要销售的房产、并做详细的记录以便营销您的房产。

　　4、通过各种市场渠道推广您的房产。

　　5、向合适的.买方推荐您的房产。

　　6、邀请合适的买方考察您的房产。

　　7、免费带客户实地察看您的房源。

　　8、在整个销售期间及时向您提供进展报告，并就有关客户的反馈意见与您进行磋商。

　　9、向您提供我们收到的关于房产的报价；帮助您与买方进行谈判。

　　10、帮助您监控整个交易过程中的各个环节。

服务保证书6

　　本书作为我公司__昆明亚帆广告有限公司__（供应商名称）对中国邮政储蓄银行有限责任公司云南省分行“设备实物标签制作采购”项目（项目编号：cg2011025）公开招标提供的服务保证的证明。

　　1、为了使用户对产品质量、销售价格、交货期限、售后服务等达到满意放心

　　按照设计图纸和制作流程施工，不擅自修改设计图纸，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

　　2、如出现质量问题，立即处理，严格按照图纸或者甲方要求制作。

　　3、按合同要求把货送到指定定点。

　　供应商名称：（盖法人单位公章）______________________

　　法定代表人或授权委托代理人：（签字）______________________

　　日期：2011年11月8日

　　产品质量保证书及售后服务承诺书

　　产品质量保证及售后服务承诺书

　　首先，感谢阁下选择本公司产品。我们的产品在出厂前均经过严格的功能测试，确保每一件产品在良好合格的状态交付给客户。测试过程严格遵循国家标准进行。

　　全部产品免费保修或软件升级___1__年，即___1__年的质保期/服务期，质保期/服务期内提供上门维修服务；质保期/服务期后，只收取设备或产品成本费。

　　如遇以下任何情况，本公司将不予免费更换及免费维修：由于地震、火灾、雷击等不可抗力因素造成的损坏或故障。

　　深圳市顺拓科技有限公司2015年3月27日

　　服务及质量保证承诺书

　　致：亿升卷闸机械厂全体客户

　　为保障使用亿升卷闸机械厂产品的所有客户能放心和满意，并得到良好的服务，本厂特给予以下服务和质量的保证及承诺：

　　一、本厂所生产的所有产品均符合国家或行业标准。其使用寿命按上述标准要求执行。

　　二、产品销售前，为保证客户选购的设备符合其生产需要及设备使用的合理性和经济性，本厂配备有多名专业的技术咨询工程师，以专业的服务精神专门为客户设计合理的`配置方案，确保客户能获得最优化的设计方案。

　　三、在客户确定选配方案后，本厂将对设备进行实时设计制作及提供设备合理的安装使用说明，有需要时，可亲自派技术工程师到厂家现场进行指导安装。

　　四、在安装制作使用过程中，若出现产品质量问题时，本公司保证在接到投诉函24小时内给予答复，并保证在48小时内提供解决方案；如需到现场解决，本厂的人员将以最快捷的方式赶赴现场。

　　五、亿升卷闸机械厂的产品采用终身服务制，保证客户始终能得到先戈五金机械设备厂的技术服务和产品维护服务。

　　六、本厂的产品质保期为壹年。在此期间，产品若出现因制造缺陷原因造成的质量问题，公司将予以保修至能生产合格产品，超出质保期或其它原因造成损坏，本厂将收取合理的产品成本费用后，予以更换新的配件。

　　七、客户在使用本厂产品的过程中，如有任何疑问，本公司将随时为其作出回复和提供服务。

　　产品质量保证及售后服务承诺书

　　致：公交集团有限公司

　　1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。

　　2.对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货；②八至十五日免费换货；

　　3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。

　　4.严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

　　5.保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求；

　　6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。

　　7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术支持。

　　投标单位名称：

　　投标单位授权代表姓名：日期：______年___月___日

　　工程质量保证服务承诺书

　　如我单位能中标，我单位做出以下承诺：

　　第一、与业主协调管理措施

　　中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施:

　　（1）选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。

　　（2）项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。

　　（3）每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。

　　（4）每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

　　（5）召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

　　（6）认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。

　　（7）充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

　　第二、质量、安全及售后服务方面：

　　自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量（包括保修）、安全方面做出以下承诺：

　　（1）依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。

　　（2）建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。

　　（3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

　　（4）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。

　　（5）建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

　　（6）依法履行建筑工程质量保修义务。

　　（7）主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

　　（8）项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。

　　（9）设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，立即制止。

　　（10）根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。

　　（11）在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。

　　（12）作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。

　　（13）采购、租赁具有生产（制造）许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。

　　（14）对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育

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　　培训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

　　（15）工程设备一年内如出现质量问题，本公司将免费进行维修和更换；

　　（16）工程运行十年内，如设备出现故障，在接到用户电话后24小时内赶到现场进行维修处理；

　　（17）对本工程的稳定运行进行终身跟踪服务。

　　承诺人：__________

　　______年___月___日

服务保证书7

　　本人从xxxxxx来，因xxxxxxxxxxxxxxxxxx（事由）不能继续在南昌汉阳家政服务有限公司从事家政服务工作，本人单方提出终止与南昌汉阳家政服务有限公司的服务合同，严格按照公司规定办理了相关手续，并保证从签字之日起所发生的'一切责任事故及意外事故均由本人负责，与南昌汉阳家政服务有限公司、输送单位、输送人无关。

　　特此保证！

　　保证人（签名）：xxxx经办人：xxxx

　　xx年xx月xx日

服务保证书8

尊敬的公司领导：

　　我叫_______，现在在_______超市工作，我保证工作中做到以下几点：

　　1、遵守“顾客永远是对的”的.服务要求，礼貌待客，在任何情况下，不与顾客发生任何形式的争吵、争执、纠纷、斗殴，否则自愿承担由此所引起的的一切赔偿；

　　2、保证能刻苦耐劳，谦虚谨慎，不骄不躁乐观敬业的工作态度。

　　3、保证工作有良好的精神状态，对工作有持续的兴趣以及热情。

　　4、保证上班的时候保持一副旺盛的精力，尽快适应工作环境。

　　致此

敬礼！

　　保证人：_______

　　_______年_______月_______日

服务保证书9

　　一、售前服务保证

　　1、协助贵单位做好产品的选型指导工作；

　　2、提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等；

　　3、提供贵单位所需的其他技术资料

　　二、售中服务保证

　　按时、按质、按量提供合同产品

　　三、售后服务保证

　　1、公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我公司在办事处设有专职维修技术员，有多年给排水_____和维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要求；

　　2、指导水泵机组的安装、调试；

　　3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后2小时内根据用户的具体制定安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接

　　4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试。

　　5、保修两年，终身维修。

　　(1)保期内，实行三包(包修、包换、包退)在无人为损坏或操作不当的.情况下，出现问题则保证退货；

　　(2)过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担

　　6、我公司为用户提供全天售后服务，接到报修电话后，售后服务人员2小时赶赴现场检修

　　7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统规检查，调整和润滑等。

　　8、产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务；

　　9、产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。

　　四、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决；

　　五、配套产品(电机、轴承、机械密封等)配套产品由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负责。

　　六、总部售后服务联系方式：

　　1、联系人：_________

　　2、联系电话：______________

　　3、传真：______________

　_________制造有限公司

　　_____年_____月_____日

服务保证书10

　　甲方(制造商)：xxxxxx

　　乙方(经销商)：xxxxxx

　　一、甲方的责任

　　1.甲方有责任向乙方提供符合甲方企业标准的优质合格产品。

　　2.甲方负责提供完整的产品技术培训材料，并将不时举办产品技术培训课程。

　　3.甲方应对产品保修一年，终身维护。

　　甲方承诺的保修是针对非易损件的。

　　由于甲方无法控制用户的使用条件，因使用不当造成的中央处理器损坏由有偿保修承担。

　　4.甲方应负责为因甲乙双方运输造成的产品损失免费提供备件或更换受损产品

　　5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。

　　接到乙方投诉电话后，甲方应立即协助处理乙方无法处理的事件，如不能及时处理，应在两天内给乙方明确的处理方案。

　　6.乙方修理的产品，甲方应在收到后三天内(根据新产品标准)归还乙方。

　　7.乙方销售产品后，如发现批量质量问题，甲方负责更换和维护

　　8.除批量产品或运输造成的质量问题外，甲方仅提供产品维护、备件配送、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。

　　二.乙方的责任

　　1.新华产品在当地销售后，乙方负责所有售后服务。

　　2.乙方应至少有一名熟悉本产品的技术人员。

　　经过学习和培训，乙方应能够掌握数字化未来产品的工作原理、工作流程和安装使用方法。

　　3.乙方应根据甲方的售后服务政策，结合当地市场情况，制定激活素产品客户服务的`详细服务内容或规定，并认真执行，不得出现最终客户因服务问题经常向甲方投诉的情况。

　　4.收到客户投诉后，乙方应首先尽力尽快为客户解决问题。

　　如果问题无法自行解决，乙方应及时向甲方反馈产品情况，以便甲方做出相应处理。

　　5.如果乙方有无法自行维修的产品需要返回甲方维修，必须事先与甲方的专职售后人员沟通，经甲方同意后方可交付给甲方。

　　收货人应写出售后服务部门负责人的姓名，否则甲方不得办理。

　　三、售后服务相关费用的确认

　　1.要更换的备件成本

　　(1)在保修期内，由于自身产品的质量问题，甲方将按1:1免费向乙方提供替换备件。

　　(2)在保修期内，如因非产品质量问题(人为损坏或其他原因造成)需要更换零件，应按甲方零件价格表收费。

　　(3)保修期外，因产品质量问题或非产品质量问题引起的备件更换，应按甲方备件价格表收费。

　　2.退还甲方修理产品的运输费用

　　(1)保修期内或保修期外，运输费用由乙方承担。

　　3.将产品退回甲方的维护服务费

　　(1)在保修期内，不收取服务费。

　　(2)保修期外，甲方根据产品的具体情况，因非产品质量原因向乙方收取一定的维护服务费。

　　4.本协议由甲方销售部签署，售后服务部执行，销售部监督。

　　5.本协议一式三份，甲乙双方各执一份，甲方售后服务部门各执一份，本协议自双方签署《经销商协议》后生效。

　　六、甲方售后服务热线:

　　甲方：xxxxx

　　乙方：xxxxx

　　日期：xxxxx

服务保证书11

　　安全工作是施工现场的重中之重，对安全的懈怠就等于对生命的轻视，安全工作要从我做起，从小事做起，在以后的工作中，本人自愿接受公司管理并郑重承诺严格履行以下职责和义务：

　　一、严格遵守《施工现场管理规定》及公司各项安全规章制度，自愿接受公司、施工现场等各级安全教育和业务技能培训，努力提高自身安全意识及工作业务技术水平。

　　二、熟悉本岗位安全操作规程，掌握岗位安全技能，理解岗位存在的危险性并会采取预防措施和应急方法。工作中认真按照安全规范要求进行操作，做到不违章、不蛮干、不冒险作业。如有违反本人自愿承担100元/次的经济处罚。

　　三、进入施工现场自觉佩戴安全帽，高空作业紧系安全带，作业时规范佩戴防护用品，当现场无防护用品时，本人会立即向施工负责人反映并拒绝施工。如有违反本人自愿承担50-200元/次的经济处罚。

　　四、保证不在施工现场吸烟，吸烟时必须处在“固定吸烟区”。如有违反本人自愿第一次承担50元、第二次承担100元、第三次承担200元及以此类推的经济处罚。

　　五、保证不在施工现场焚烧垃圾或其它明火作业。如有违反本人自愿承担1000元/次的经济处罚。

　　六、保证班前、班中不参与饮酒，如有违反本人自愿承担100元/次的经济处罚。

　　七、坚守个人工作岗位，工作中不擅离职守、不玩忽懈怠、不麻痹大意、不消极怠工、不顶撞领导、不滋事闹事。如有违反本人自愿承担500-1000元/次的'经济处罚。

　　八、当现场发现生产安全事故时应及时向施工负责人报告，并积极参与事故应急救援工作，在救援中服从现场管理人员的指挥。

　　九、积极服从公司的安排与调度，不得以任何理由推托或拒绝。如有违反本人自愿承担200元/次的经济处罚。

　　十、未经批准，不将公司或公司关联企业涉及安全、保密性的物品直接带进或带出施工现场。如有违反本人自愿承担500-20xx元的经济处罚。

　　十一、未经批准，保证不私自以各种形式变卖、倒卖现场物资材料。如有违反本人自愿承担所涉金额10倍的经济处罚。

　　十二、对公司管理存有疑问或意见时通过正确渠道向上反映，不故意挑拨同事之间关系，不恶意散播或私下议论不利于公司管理的消极言论。如有违反本人自愿承担500-20xx元的经济处罚。

　　十三、保证不将公司及公司关联企业提供的《中国石化加油站形象设计标准〈光盘〉》、设计资料、加油站设计标准图集、设备要求、培训资料、加油站品牌设计、加油站项目具体情况及其他相关资料的文件和信息以各种形式(包括刻录、复制、复印等)泄漏、转让或提供给第三方，如有违反本人自愿承担1000-20xx元的经济处罚。

　　本人保证严格按照上述要求操作和执行，如因个人违反而引发不良后果时，本人除接受上述经济处罚外并自愿全部承担所引发的一切经济、法律及其它相关责任。

服务保证书12

　　本着"为顾客提供最满意的产品和服务"的经营宗旨，上海倍微衡器有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

　　1、保证标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

　　2、优质、快捷的技术服务

　　为更好地保证设备的.正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

　　保证在接到用户故障电话后24小时内赶赴现场，48小时内解决问题。

　　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

　　专线电话：18217592516

　　3、免费为用户提供上门安装服务：

　　3.1、由现场工程师1名专项负责安装、调试、检测等。

　　3.2、设备启运后未到达前，现场工程师（主管）即提前到达需方，会同需方有关部门协商确定安装、调试开通计划。

　　3.3、由现场主管会同需方工程负责人组成工程联络组，具体协商安装、调试、开通计划的实施。

　　3.4、由"项目小组"负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

　　4、质保期

　　自本机售出之日起，保修期内（24个月），如仪器本身发生故障，经本公司查验属实，本公司负责免费维修及更换零部件，超出保修期限只收零部件成本费，终身维修。唯以下情形除外，希祈留意。

　　4.1、用户自行改换或修理仪器内任何部分及一切人为损坏。

　　4.2、因不正常安装，使用及意外所引起的损坏。

　　5、要求及建议

　　作为上海倍微衡器有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

服务保证书13

　　公共交通是为城市人民的出行服务的，为了提高旅客运输服务质量，满足广大旅客的乘车需求，确保广大旅客生命财产的安全，认真做到优质服务、文明服务、礼貌待客，特做如下保证：

　　一、按照城市公交十统一管理(统一经营、统一调度、统一进站、统一结算、统一标识、统一服装、统一服务标准、统一安全管理、统一管理档案、统一统计报表)的要求进行经营管理。

　　二、城市客运车辆全部符合部颁《营运客车类型划分等级评定》(JT/T325)规定的要求，车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，能确保安全。

　　三、认真落实安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度。

　　四、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》和《道路运输条例》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。要求进站的客运车辆必须有安全例检单卡、证照齐全方可报班营运。

　　五、服务质量管理：

　　第一、按照交通部有关规定设置岗位和配置人员，建立健全岗位责任制;

　　第二、工作人员具备基本的工作素质和良好的职业道德，使用文明用语统一着装、接受培训、持证上岗;

　　第三、在醒目处设置客运线路图、班次表里程票价表、旅客乘车须知、旅客和车辆进出站等设施和服务标识明显。

　　六、运营管理：

　　第一、按照运管机构审批核准的.经营范围经营和营运方式、经营区域、线路、班次组织运营;

　　第二、与承运人签订进站运营协议书，双方按协议履行各自职责，保证客运车辆干净整洁;

　　第三、建立客运经营者、客运车辆、和从业人员的管理责任，建立基础管理台帐;

　　第四、建立统计报表制度。

　　七、安全管理：

　　第一、实行三品检查制度，加强宣传教育;

　　第二、配备车辆安全例检设施及安检人员，实行先例检后报班的运行制度;

　　第三、加强出站车辆的检查，严禁超员;

　　八、收缴费管理：

　　第一、严格执行国家和我省运价政策以及《山西省汽车客运站收费规则实施细则》等规定，不挪用、扣压运费;

　　第二、按规定向运管机构按时、足额缴纳运管费。

　　九、自觉遵守道路交通运输行业管理的规定，服从各级运管机构的管理和监督。

服务保证书14

尊敬的XX：

　　前几天，在工作中由于我的服务态度不好，和顾客发生了口角，事后，我认真反省自己，我保证在以后的工作中做到：

　　一、要自尊自爱。在自己的工作岗位之上，对自己的仪表、服饰、举止按照有关的`岗位规范，从严加以要求。在上班时，必须自觉作到仪容清爽整洁、着装端庄得体、化妆自然大方，站、坐姿势端正，佩戴工号上岗，以实际行动作到自尊自爱。

　　二、要热忱服务。接待客户之时，要文明礼貌，热忱而主动地为客户服务。与客户打交道时，严格地执行本单位已经明文规定的文明用语与服务忌语。对于客户所提出来的各种疑问，要认真聆听，耐心解释，有问必答。为客户服务之时，态度主动、诚恳而热情。对待所有的客户，都要一视同仁。具体而言：存款取款要一样周到，业务大小要一样热情，定期活期要一样接待，零钱整钱要一样欢迎，新老客户要一样亲切，大人小孩要一样主动，工作忙闲要一样耐心，表扬批评要一样真诚。

　　三、要客户至上。在工作之中，在思想上牢固地树立起“服务第一”、“客户第一”的思想，将其认真地落实在自己的业务实践之中，处处急客户所急，处处想客户所想，勤勤恳恳、踏踏实实地为客户服务。接递客户手中的现金、单据、卡证时，应使用右手或双手，不允许抛掷，或不用手接递。有必要确认客户存款或取款的具体数额时，不宜高声喊喝，搞得“满城皆知”，而令客户战战兢兢。当客户前来办理某些较为琐碎而毫无利润可言的业务时，如大钞兑换小钞，兑换残钞、零币，等等，要有求必应。切不可推辞。当客户所取现金数额巨大时，为确保其安全，应安排专人对其加以护送。

　　四、要任劳任怨。在工作之中，难免会有时与客户产生某些矛盾纠葛。在此种情况下，对客户的尊重、对工作的负责，都要一如既往。对于矛盾，要力求妥善解决。得理之时，必须让人一步。失礼之寸，必须主动致歉。

　　敬礼！

　　XXXX年XX月XX日

服务保证书15

　　xxxx机械电气有限公司自成立以来，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和龙腾公司全体员工强烈的产品质量意识，使xxx公司在农村饮水安全工程领域成为全自动无塔供水设备行业的'知名企业。

　　公司根据产品质量要求，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。定期进行员工质量培训，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识。小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。

　　公司具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验。所售产品，一年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。如因用户操作不当及自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏，免费维修，收取材料费。一年后产品终身维修，收取用户维修费用的成本费。

　　售后服务承诺：

　　1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范操作，传授设备的日常维护和一般故障维修方法。

　　2、服务部接到用户报修通知后，150公里内24小时到达现场，超出150公里范围48小时到达现场，并在24小时内排除故障。如修复不好，正常设备先行替换，待维修好后再予以调换。

　　3、服务热线实行全天服务制，节假日照常受理业务。

　　4、本着“公平、公正、及时”的原则，处理好用户各种要求。

　　公司将以优质的产品，诚信的服务回报用户，将不懈的努力为用户提供满意的产品和服务。

　　承诺单位：

　　法定代表人或授权人盖章：________________

　　承诺日期：20xx年x月x日

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