淘宝策划书

淘宝策划书15篇

　　时间一溜烟儿的走了，工作已经告一段落了，我们又将迎来新的工作内容，有新的工作目标，这时候十分有必须要写一份策划书了。那么策划书有什么格式呢？下面是小编整理的淘宝策划书，希望能够帮助到大家。

淘宝策划书1

　　该网店制定的推广计划主要包括下列内容：

　　【推广目标：】

　　网店策划建设阶段的推广：也就是从网店正式发布前就开始了推广的准备，在网店建设过程中从网店结构、内容等方面对google、百度等搜索引擎进行 优化设计；网店发布初期的基本推广手段：登录10个主要搜索引擎和分类目录（列出计划登录网店的名单）、购买2－3个网络实名/通用网址、与部分合作伙伴 建立网店链接。另外，配合公司其他营销活动，在部分媒体和行业网店发布企业新闻。网店增长期的推广：当网店有一定访问量之后，为继续保持网店访问量的增长 和品牌提升，在相关行业网店投放网络广告（包括计划投放广告的网店及栏

　　目选择、广告形式等），在若干相关专业电子刊物投放广告；与部分合作伙伴进行资源互 换；网店稳定期的推广：结合公司新产品促销，不定期发送在线优惠卷；参与行业内的排行评比等活动，以期获得新闻价值；在条件成熟的情况下，建设一个中立的 与企业核心产品相关的行业信息类网店来进行辅助推广。推广效果的评价：对主要淘宝网店推广措施的效果进行跟踪，定期进行网店流量统计分析，必要时与专业网 络顾问机构合作进行网络营销诊断，改进或者取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重。

　　上面的这个案例并不是一个完整的淘宝网店推广计划，仅仅笼统地列出了部分重要的推广内容，不过，从这个简单的淘宝网店推广计划中，我们仍然可以得出几个基本结论：

　　第一， 制定淘宝网店推广计划有助于在淘宝网店推广工作中有的放矢，并且有步骤有目的地开展工作，避免重要的遗漏。

　　第二， 第二，淘宝网店推广是在网店正式发布之前就已经开始进行的，尤其是针对搜索引擎的优化工作，在网店设计阶段就应考虑到推广的需要，并做必要的优化设计

　　第三， 淘宝网店推广的基本方法对于大部分网店都是适用的，也就是所谓的通用淘宝网店推广方法，一个网店在建设阶段和发布初期通常都需要进行这些常规的推广。

　　第四， 在淘宝网店推广的不同阶段需要采用不同的方法，也就是说淘宝网店推广方法具有阶段性的特征。有些淘宝网店推广方法可能长期有效，有些则仅适用于某个阶段，或者临时性采用，各种淘宝网店推广方法往往是相结合使用的。 第五， 淘宝网店推广是网络营销的内容之一，但不是网络营销的全部，同时淘宝网店推广也不是孤立的，需要与其他网络营销活动相结合来进行。

　　第六， 网店进入稳定期之后，推广工作不应停止，但由于进一步提高访问量有较大难度，需要采用一些超越常规的推广策略，如上述案例中建设一个行业信息类网店的计划等。

　　第七， 淘宝网店推广不能盲目进行，需要进行效果跟踪和控制。在淘宝网店推广评价方法中，最为重要的一项指标的网店的访问量，访问量的变化情况基本上反映了淘宝网店推广的成效，因此网店访问统计分析报告对淘宝网店推广的成功具有至关重要的作用。

　　【通用推广方法】：

　　1、签名档

　　一定尽量用自己店上比较出色的产品，这样的效果让人家一看就知道你家的东东是什么东西，比一般的文字有效果多了！如果可以的话，可以用动画的，那样的效果会最好点。

　　2、努力发贴

　　尽量去论坛转转，去看看比较热的贴子跟精华贴！这样可以去学学人家是怎么成功的！别忘了给人家空回贴，如果不回的话，签名档就发挥不出来他的威力了！

　　3、商品名称

　　商品的名称可是最重要的，不能乱取，在淘宝上，商品名称可是有规定字符的哦！30个字以内，所以我们尽量要取些比较实用的商品名，比如加上自己的店名，促 销，新款，低价等等比较热门的字符！尽量用完30个字符，这样子人家搜索，促销，新款的时候，就有可能把你的商品展现出来！！

　　4、在旺旺上发广告

　　在发这种广告的时候，尽理要小心点自己的文字！尽量放客气点！多弄几个招财猫跟金元宝！收买下他们！不过这种方法还是少用为妙，如果碰巧遇到个不开心的淘友，那就可麻烦了。

　　5、推荐位

　　这招大家都知道有用，但是也都知道难抢，所以就有好多干脆放弃了，其实不要怕，一次抢不着，两次抢不着，都不要紧，反正也没什么损失，至少还能练练手不是吗？熟练了，终究有一天会被我们抢到。。

　　6、亏本也要搞一元拍

　　我在这里说的一元拍是荷兰拍，因为我在论坛上看到，很多钻石级的卖家都说一元荷兰拍的人气比一元拍好得多，最重要的一点是，一元荷兰拍会在淘宝首页上推 荐！所以被买家看到的次数相对来说，就要多得多！考虑到一元拍有陪本的机率！所以好多人不敢用一元拍。其实可以拿一些便宜的东西拿出来拍的！这样亏也亏不 了多少！而且买家可能会通过这点，去买买点其它的东东，这样不就可能给你把损失给带回来，最主要的事，给你带来了新的客户！这样何乐而不为呢？

　　【优秀淘宝店推广核心经验方法】：

　　（一）社区发帖回帖

　　这个不用多说了吧，所有人都知道的，发帖回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段，具体效果因贴而异，有的人一篇帖子能带来数百甚至上千的浏览量，而有 的人发了几十个帖子，带来的浏览量却寥寥无几，（就像我一样，发了N多垃圾贴，根本没人看哦～） 呵呵，所以我们不能光看数量，最重要的是帖子的质量哦！

　　（二）到其他论坛发软广告

　　除了淘宝社区，其他论坛也应该多去逛逛哦，顺便发几个小广告，也能提高一下小店的知名度，为你的小店带来一定的流量哦。不过发广告可要注意了，现在许多论 坛都反感广告，直接去发广告的话，会被删贴的哦，那我们的辛苦就白费了。可以采用比较含蓄的办法发广告，写个帖子，内容丰富一些，然后再其中透露出广告信 息，这样就大大避免了被删贴的可能啦。

　　（三）友情链接

　　这也是大家都知道的方法之一，不罗嗦了。

　　（四）宝贝上架时间

　　应该大部分卖家都知道在什么时候上架宝贝了吧？不过为了极少数不知道其中秘诀的.新卖家，这里再罗嗦一下。买家在淘宝贝的时候，淘宝的默认排序方式是 按下架时间来排的，越接近下架的宝贝越排在前面，容易被买家看到。因此我们就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架～那么要控制宝贝的下架时间，当然 只能从上架时间着手咯，所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝！

　　（五）合理设置宝贝名称

　　宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词，当然是要跟你的宝贝有关的哈，不然算是违规哦。多包含热门搜索关键词，能增加宝贝被搜索到的几率，自然也增加了被买走的几率。

　　（六）用好橱窗推荐

　　千万不要让你的橱窗推荐空着不用啊，使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到哦，而且几率大好几倍！一定要推荐快下架的宝贝，最好是既漂亮，又便宜的宝贝。这样买家才更有兴趣到你的店里来逛逛哦！

　　（七）利用好评价管理

　　评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。我们在给买家评价的时候，可以适当的打一下小广告哦，反正又不花钱又不费事，能起到一定的宣传效果， 何乐而不为呢？同时买家给我们评价以后，我们可以充分利用解释的地方做宣传广告，并不是只有中评差评的时候才需要解释，好评的时候我们更应该好好利用这个 机会进行宣传，因为许多聪明的买家在买我们的东西之前都会看一下我们的评价，这里如果有广告信息的话，嘿嘿，效果非常好哦！

　　（八）利用店铺留言进行宣传

　　在我们自己的店里是可以随便留言的，在这里把我们的优势写出来，促销信息写出来，买家到我们店里之后就有可能看到这些信息，增加购买的几率。另外还 可以跑到别人的店里去留言哦，不管认不认识，进去先看一下人家卖的产品，然后留言夸一下掌柜人好啦，东西漂亮啦，紧接着就是我们的广告信息，嘿嘿，这家店 有客人来的时候就可能看到你的留言信息哦，说不定被吸引到你店里来呢！

　　（九）用好宝贝描述模板

　　现在卖宝贝描述模板的卖家非常的多，很容易找到价格实惠又漂亮的描述模板，但是许多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一个重要作用。

　　选宝贝描述模板一定要选侧面可以插图的模板。这样我们在对某一件宝贝进行描述的时候，在侧面插入其他宝贝的图片和链接。买家在查看宝贝描述的时候， 就会顺便点击旁边感兴趣的宝贝，增加我们的宝贝被浏览的几率哦，否则的话，很多买家看了这个页面就直接走了，不会看店里其他的东东哦！个人认为这一条非常 重要的！！

　　（十）登录各大搜索引擎

　　此计难度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。一分钟都用不了，多么简单的事呀！

淘宝策划书2

　　一、 前景分析

　　随着互联网科技的发展，人们的购物习惯甚至于生活方式正发生着翻天覆地的变化。足不出户兼又选择面广且经济实惠的网络一站式购物业已成为市民们的主流购物方式。而在我国的农村，网购的脚步却是困难重重，有些偏远地域几乎与其绝缘。就是在这样的背景下，阿里巴巴适时地发现了这一机遇，并很快地推出了自己的网购农村攻略——“千县万村计划”。于是，一块巨大的商业蛋糕出现在了我们的面前。替那些有网购意愿而又缺少条件的农民创造机会，给那些有网购需求而缺乏了解与能力的.人以宣传和帮助，同时利用平台优势，推出家乡特色农产品完成自己的创业梦，并不是梦！

　　二、 产品和服务

　　我们的产品，依托网络平台，兼有种类多与货源广的特点，所以应以村级杂货铺来自我定位，在这个基础上，重点以便民类生活居家和农资类化肥农药为重点来展开经营。 服务方面应以便民快捷经济实惠为主要努力方向，努力配合产品优势，提升网购在村民中的信誉度与吸引力。

　　三、 竞争优势与不足

　　1.天时——阿里巴巴集团的大力推广与县政府的积极扶持；

　　2.地利——农村网购开发不足，市场潜力巨大，经营场所方便，略有不足是距离主要公路稍远；本县为苹果产地，资源充足；

　　3.人和——农民网购需求大，本人与村民熟悉且深得信任。

　　四、经营策略

　　1.前期宣传：大队广播、公告牌、横幅造势与微信、QQ平台相结合的多方位宣传，争取达到轰动效应；

　　2.建立品牌：通过经验与实际走访，利用平台资源优势进行网络筛货，一举建立村淘方便快捷经济实惠的品牌特色；利用阿里巴巴的平台活动结合实际情况定期不定期地进行促销让利活动，渐次扩张市场。

　　3.巩固市场：利用日常的水电煤气网络通讯等费用快捷缴付，积极巩固市场。

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　　一、产品定位

　　找到产品的核心竞争力，亮点，卖点 提升店铺形象

　　二、装修策略

　　以简洁、清晰的页面突出每期促销主题为主；采用标准版装修模块，更好的展示产品，更多的产品展位和可编辑模块。店内设置邮费、发货、产品声明、售后服务说明等。

　　三、竞争策略

　　1.刚开始以内部团购销售活动为主，团购不包邮费，邮费按地方和实际物品大小计算。详细情况看附件表格。

　　2.后期发展，计划一个月店铺等级上升为1砖后，参加店外团购、其他帮派活动、秒杀、满就送、会员积分、赠红包、一元拍、签名图、签名档等方式不断激发需求客户的购买潜力；

　　3、以辅助产品的`微利润、不断吸引眼球、不断增加网店的流量，通过各种促销手段不断提高网店流量转化率。 4、网上抽奖活动

　　5、提高物流、售后服务、客服水平。 四、后期推广策略： 1、 销量推广；（刷信誉） 2、 好评推广； 3、 广告推广； 4、 促销推广；

　　5、 关键字推广； 6、 淘宝客推广； 7、 加友情链接和旺旺群 8、画册推广、满就送、限时打折 9、店铺优惠券 10、会员关系管理 11、淘宝直通车 12、钻石展位 14、超级卖霸 13、淘宝客 14、信用卡支付 15、COD货到付款

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　　一、品牌定位

　　以猛犸饰品商行注册淘宝平台，集中高档及低档为一体，前期通过低档产品做一些宣传和推广，提高网店的点击率，从而推动成交率。

　　二、操作流程

　　提交运营方案模特及摄影拍摄 产品上传客服和物流

　　三、人员分工表

　　四、前期运营规划 1、店铺装修

　　1）、确定店铺的整体风格及各个功能模块的设计工作。

　　店铺装修总体要求是风格古典雅致、页面简洁、色彩和谐、功能齐全！其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，杂乱的页面布局会降低店铺及商品档次。

　　2）、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

　　对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很全面，他们不一定需要询问！

　　宝贝描述一般包括：商品名称、品牌信息、功用、规格参数、使用效果等。

　　3）、做开业促销策划。

　　当一切都就绪之后，就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。

　　4）、优化商品标题和描述体验。

　　产品描述一定要体现以下几点：

　　产品的名称及各类参数：如饰品的材质、尺寸、风格、方法等等。

　　产品的特征及卖点：在宝贝描述中体现卖点，要保证的就是卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。

　　产品的图片展示：图片一定要清晰，以珠宝为例，一般情况下要正面，侧面，模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少5-10张图片，增加一些细节部分的展示，如首饰的材质特写、雕工、标志、实物佩戴效果、证书等。 宝贝详情页关联营销： 在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。

　　2、营销活动

　　首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

　　每一件产品在上架前要求商议其定价和定向，以便日后参加活动有折扣空间，主打产品必须属于当季热卖，价格实惠为优，因为买家上淘宝购买产品首先就是讲究实惠，爆款价格过高由于只有图片描述，会让买家持怀疑态度，从而失去购买的想法。前期打造爆款除了优化产品外，可适当的刷点，以增加人气，获得的好评会作为后面买家的参考。

　　七 做好店面美化

　　第一步：客服态度亲切、回答问题及时、专业

　　开店后不久偶尔也有几个顾客来问问，但最终却没有转化成交易，原因很简单，我的回答很不专业、及时，我一直代理的都是服装，可那时候的我都不知道一米七的身高到底是穿L、XL、XXL哪个型号的上装，2.5尺腰要穿32码的裤子，所以当顾客问我问题的时候我措手不及、显得很不专业，最终毫无疑问得不到顾客的肯定。

　　第二步：商品定价：可能我们很多同学在商品定价的时候会走低价路线，甚至就把代理价做为销售价，曾经的我也很天真的认为，只要同款衣服价格低的话顾客肯定会选择你，但是事实却不是这样的，定价太低，顾客会认为你衣服的质量有问题，曾经我计算过这样的一笔费用：假如你卖出去的商品有质量上的瑕疵，这时候顾客要求换货，这时候退货的运费当然是你自己承担了，万一你当初卖给他的时候没赚他一分钱或者说赚几块钱，那到头来自己不好要倒贴，况且你还要经常对商品做促销，所以说在价格上我建议大家不要走所谓的低价策略，除非你确实找到了低价高质的商品代理，况且价格战并不是网店生存的长久之道，建议定价：代理价的130~140%那样你就有30%—40%的利润。

　　第三步：做好网店优化（SEO）

　　我有一个爱好就是很喜欢逛那些销量很高的店铺，因为我知道，我可以从中学到什么，那就是网店优化。

　　针对淘宝网的排名规则而进行的。

　　成交量：我提高成交量的方法就是通过自己的服务态度来吸引消费者，在服务行业不是有句话吗？只要你的服务态度足够好，你挣我多少钱我都乐意。

　　收藏量：包括店铺跟宝贝：我的`做法就是通过跟淘宝卖家相互收藏，另外我还发过两期的威客任务，效果还是比较明显的

　　网店信誉：这个是我一时间难以改变的现状，所以我想必须自己慢慢做起来。

　　浏览量：我的做法就是发帖、跟帖，空间个性签名，自己发表的博客基本上都会附带一张衣服的图片加上一个网店链接。

　　好评率：好评率的高低可以说基本上是由你的服务态度跟衣服质量决定的，所以我一直都很注重跟每一位顾客交流的态度，遇到有质量问题，我马上会问清楚原因，然后安排退换货。

　　第四步：做好促销

　　1我每天都会选择一件很便宜的宝贝以很低的价格进行拍卖，原因很简单，就是想增加我店铺的曝光度从而带动其它商品的销售。

　　2经常做一些促销活动，我店铺做过的促销活动有：会员制（购买满99成为高级会员享受9.5优惠，购买满199成为VIP会员享受9折优惠）满就送（一次性购买满99送一件背心，满199全国包邮），店铺周年庆（全国免邮的同时享受九折优惠），单件促销（免邮、打折之类的），发布免邮卡（免邮卡3元钱一张，拍下可享受全国免邮，这样既可以带动大家购买，又可以快速升信誉），秒杀商品（比如几件T恤的进价是40元，可以定价39元对商品进行秒杀）。

　　3当然现在最流行的一种促销方式叫做团购促销，但是很可惜我也没用过，同学们可以去试试哦。

　　第五步：网店美工

　　可以尽量把自己的网店装修得专业点，比如可以加上一些公告栏、促销栏，给自己的宝贝加上水印等。

　　八、产品及服务

　　我们所提供的产品绝对货真价实，如果出现假冒伪劣产品我们将会买一赔十。如果顾客收到我们的产品时发现与我们所描述的及顾客真正想要的不同，我们会保证收货退款（在货物没收到损坏的情况下）。同时我们要积极和顾客进行沟通，让他们了解我们的产品了解我们自身，只有让每一位顾客满意（每位顾客都有很多自己的亲戚朋友这些人是我们的潜在顾客），我们的生意才会越做越好。

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　　一、市场前景分析

　　1、网路方面

　　根据中国互联网中心（CNNIC）的最新统计，截止20xx年12月31日止，中国的网民指数已达约1亿人，而进行过网上购物的网民已达31.67%，即3000多万用户。随着国内上网费用的下调，网民指数及网上购物的网民比例将有更大的提高。可见中国开展电子商务的时机已趋于成熟。当前网络购物已经成为一种风尚，越来越多的人钟情于网上购物的便捷和高性价比，由此网络商机迅速蔓延。

　　2、饰品方面

　　据专家预计，我国女性用品消费率正以每年19%的年增长率递增，可期待的巨大市场空间和可怜的市场占有率形成了鲜明的`对比，就目前而言，可供消费者满意的产品并不多，市场中的店面和产品形式也参差不齐、良莠不分。所以说饰品行业的发展空间是非常大的。

　　二、网店介绍

　　店名：饰言。

　　专销：各式精美时尚的饰品。

　　宣传语：永恒的，是饰言。（寓意：品质和服务的承诺）

　　简介：“饰言”饰品店致力于时尚前卫、精致美观的饰品的设计、销售的高诚信、高素质。对现代饰品市场有独到的定位，充分抓住年轻人的心理，设计和销售最新潮的商品。

　　三、市场定位

　　通过淘宝平台销售精美时尚饰品（如挂件、首饰、情侣物品、工艺礼品等等）。

　　功能定位：供消费者搭配服装、提高生活品味、凸显自我。

　　品质定位：力求新颖精致，追求设计感、时尚感、时代感。

　　价格定位：物美价廉性质，价格相对市场偏低。

　　消费者定位：追求个性、时尚的年轻人。实际年龄不限，心理年龄适宜即可。

　　用户选择理由：

　　1、相对低廉的价格。

　　2、时尚大方的款式。

　　3、个性化的心理彰显。

　　4、独特、不相撞的设计理念。

　　四、网店宣传策略

　　1、网络方式直接通知：QQ群、微博、各大论坛。

　　2、借助其他淘宝商家：

　　① 免费给服饰、帽鞋卖家作为赠品，印有自身品牌（赚人气）Logo

　　②给需要请模特展示的商家作为相应搭配品，与相关衣物一同出售（低成本—送，高成本—卖）。

　　3、地域宣传：提供货源给其他地区有相关意向的商家，在其一定范围内做出影响（学校为主）。

　　4、自行宣传：好友及带动、传单。

　　五、竞争策略

　　1、首先着重从信誉和人气方面入手，加入消保。前期以一定成本为资本换取网友的信任和好评，以1个季度（3个月）为期限。然后开始正常经营，争取在2个月内回本，之后开始盈利。

　　2、与合意的生产厂家签订协议，长期合作以稳定货源，同时不断寻求更优厂家，不排除“兼职合作”。

　　3、与其他淘宝商家的友好长期合作协议，互利互惠。

　　4、阶段性的市场调研、自我整顿。

　　5、良好的宣传、可靠的质量、诚信经营、严谨的财务管理。

　　直接从产家进货（当下流行的款式、色系等），自己设计的货物样式（经市场分析、消费者心理），商品均印有logo ——类别法则、聚焦法则。

　　六、售后服务

　　以“全心全意为您服务”为理念，抓住回头客，用亲和力和责任心的态度打动每一位顾客，我们的目标是“让每一位顾客成为回头客”。

　　服务承诺：如实描述、7天退货、闪电发货。

　　七、SWOT分析

　　Strength（优势）：

　　1、相较而言价格较低，设计感强。

　　2、能更好地抓住时尚一族的心理特征，年龄优势。

　　3、身处其中，设身处地地观察市场需求。

　　4、设计专业。

　　Weakness（弱势）：

　　1、知名度相对较低、没有铁杆的消费群体。

　　2、市场经验缺乏，实践能力低。

　　Oppotunity（机会）：

　　1、市场潜力巨大

　　2、手工艺技术的成熟

　　3、追求时尚的人群、年龄层的拓展。

　　Threat（威胁）：同类店面很多，竞争激烈。

淘宝策划书6

　　从20xx年开始，每年的11月11号，以天猫、京东(为避免利益冲突，有些电商会在11号前开始促销)为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。成为中国互联网最大规模的商业活动。

　　一、策划书名称：

　　淘宝网店双十一营销策划书

　　二、活动背景：

　　随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。

　　因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的`双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。

　　三、活动目的和意义：

　　在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。

　　四、活动内容：

　　1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：

　　(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;

　　(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;

　　(3)节后：体现双十一过去，但是促销余热还未褪去，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

　　2、促销方式：

　　(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

　　(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。

　　(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。

　　(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

　　(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。

　　3、客服：

　　双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。

　　4、售后：

　　当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。

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　　一、摘要

　　（一） 经营宗旨；只赚信用，不赚钱；

　　（二） 产品概述；我店主要经营日韩原单服饰和韩国代购服饰，这是这是我店的一些图片；

　　（三） 市场分析（要改）；我国正处于电子商务时代的开拓之年未来几年内网络购物将取代现有经营模式，随着人们的生活水平提高对奢侈品的消费也有了很大的提高，宗合来看无论从市场还是产品来看都具有巨大的开发潜力

　　（四） 竞争分析；分析国内几大加工处的实力，了解他们的运营状况和产品属性，同时也不要忘了来自国外的竞争者，主要是韩国，俄罗斯，马来西亚等地。

　　（五） 财务预测；多年的销售以和供应商建立了长久稳定的合作关系，现在应积累资金，在不就的将来应抢占更大的市场分额，

　　（六） 营销测略；建立自己的主营网站，除在国内推广以外，在把产品推向国际市场，

　　（七） 资金需求及筹措方法；小额资金积累，抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。

　　（八） 团队概述；我团队有6人组成，齐心协力是我们动力之源。在我们共同的努力下，我们一定会取得成功的！

　　二、网店介绍

　　【一】网店经营遵旨及目标：我店以网络CtoC交易模式与客户

　　交易；只赚信誉不赚钱，顾客无理由可退货。是我们经营的遵旨；发展成一家大的出口外贸公司是我们的目标；

　　【二】网店简介：我店创于20xx年3月15号，买家好评100%，我店零售和批发，在前1个月内我店营业额为3000元，在大家都说网店难做的同时，这给了我们很大信心，这里有你所需要的，我们会尽最大的努力满足您的需要，这个充满活力与激情的商店，会成功的！

　　【三】网店管理：我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店经营、管理及广告宣传等工作。尽量让每一位顾客满意而归，对我们留下好印象。组织内部我们会采用民主决策在有一些重大决定时，只要是有利于自身发展的建议和意见我们都会积极听取和改正。

　　三、市场分析

　　【一】市场介绍：自1946年第一台计算机出现到信息高速发展的今天为个人及企业在互联网上带来了更多的商业机会，所以我们应该紧跟时代的步伐。目前国内电子商务发展还处于初级阶段，作为电子商务专业的我们更应该把握机会通过淘宝网，实现创业梦。

　　【二】市场机会及环境（调查中）：我们所选择销售的商品除了鞋类同类竞争者比较多，但出售飞克牌的竞争者不超过5家，其余的貂皮和蔚县剪纸的竞争者更少，所以我们一致认为我们的商品竞争力是很强的。

　　【三】目标市场：我们经营的飞克运动鞋主要目标群体是中学生和大学生，因为飞克运动鞋属于品牌鞋，价格肯定要高于一般的；貂皮的目标销售群体是一些高薪收入的人们，因为毕竟貂皮是一种相对

　　比较昂贵的东西；蔚县剪纸是一种民间工艺品，它起源于明代有着悠久的历史，是华夏子孙智慧的结晶，我们每一个人应该尊重文化，所以蔚县剪纸的目标群体是一些相对有文化素养，有品味人们的最佳选择。 内容来自

　　【四】顾客的购买准则：按时付款，交易完后为我们的服务进行评价，如果买到的货物和我们描述的货物不符，我们将保证如约收货退款。

　　【五】市场渗透和销售量：我们主要在价格和宣传方面进行市场渗透。首先我们会在货源方面尽量压低成本，以提高我们的竞争力，另外我们会多在各社区论坛宣传自己，让顾客更多的了解我们、信任我们。前期我们目的是最大限度的赚取信誉度，至于销售量方面目前我们还没有对自己有明确的要求。

　　四、竞争分析及策略

　　如前面提到目前在淘宝我们的同类商品竞争者很少，于此我们更强占了市场的先机。我们的销售策略是顾客永远都是对的为不断的'满足顾客的需求我们会不断的完善自己，还有虽然我们的宗旨时只赚信誉不赚钱但我想在这里强调一下，绝对的一分钱不挣也是绝对不可能的，我们提出这样的宗旨目的是体现我们的重点，因为我们知道失去了信誉就等于失去了一切。

　　五、产品及服务

　　我们所提供的产品绝对货真价实，如果出现假冒伪劣产品我们将会买一赔十。如果顾客收到我们的产品时发现与我们所描述的及

　　顾客真正想要的不同，我们会保证收货退款（在货物没收到损坏的情况下）。同时我们要积极和顾客进行沟通，让他们了解我们的产品了解我们自身，只有让每一位顾客满意（每位顾客都有很多自己的亲戚朋友这些人是我们的潜在顾客），我们的生意才会越做越好。

淘宝策划书8

　　一个新的商业神话在推出的“光棍节”促销中诞生：单日交易额达到9.36亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是店单店日最高销量的2.6倍。在这样一场商业盛宴中，淘宝网实实在在展现了电子商务的人气。光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲（“光棍”的意思便是“单身”）。

　　光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日的大光棍节。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120：100，全世界最高。据推算，到20xx年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

　　关于光棍节客户群的分析

　　1、光棍节客户群细分：大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。

　　2、光棍节客户群特点：

　　单身，时尚，娱乐

　　3、光棍节客户需求：

　　心理自嘲，娱乐，爱情

　　活动目的：

　　多店资源整合，借助光棍节为托管店铺引进流量资源支持，多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队，光棍节活动的'整体构思和部署

　　活动的卖点

　　以店内折扣优惠为核心卖点，活动页面秒杀送礼为辅助，活动的整体引流构思，由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据（例如返利网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查），所以整体采用免费的软文营销和微博营销，流量入口分析，引流示意图，推广流量以直接引流到活动页面和官方微博（关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。

　　引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博）

淘宝策划书9

　　一、策划书名称：

　　xx店购物节营销策划书

　　二、活动背景：

　　随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。

　　由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的购物节，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。

　　三、活动目的和意义：

　　在购物节电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在购物节期间得到良好的提升。

　　四、活动内容：

　　1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满购物节大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：

　　（1）节前：渲染购物节的气氛，提前吸引消费者对购物节大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注；

　　（2）购物节：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务；

　　（3）节后：体现购物节过去，但是促销余热还未褪去，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到购物节带给他们的`促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

　　2、促销方式：

　　（1）直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

　　（2）买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。

　　（3）两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。

　　（4）满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

　　（5）搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。

　　3、客服：

　　购物节期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上购物节大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。

　　4、售后：

　　当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。

　　淘宝购物节营销策划书二

　　购物节大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。

　　购物节项目进程表

　　项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。

　　项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像购物节这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。

　　接下来我们看看购物节项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。

　　购物节项目进程表由品牌logo、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。

　　品牌logo：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。

　　部门：在购物节期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个购物节促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：

　　商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等；

　　策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等；

　　推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等；

　　客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等；

　　物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等；

　　后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等；

　　成立购物节活动运营指挥部，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的购物节团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组，负责购物节活动期间erp系统和网络的安全和稳定等方面的工作。

　　购物节各部门职责

　　运营部

　　1、购物节活动报名及活动商品申报

　　2、制定购物节活动方案

　　3、完成购物节专题页画版、策划好页面导入接口。

　　4、购物节专题页制定日收藏数据指标

　　5、跟进购物节专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整（持续）

　　6、购物节页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。

　　7、优惠劵派发入口、文案说明

　　8、要求商品选主推款；对推广提出数据指标

　　9、跟进爆款销售情况，每天确定流量指标

　　10、通过cim区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案

　　11、催付、发货短信、签收短信预热前优化方案

　　12、制订购物节会员营销方案、会员购物节特权与奖励方案

　　13、活动短信通知文案撰写（第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫）

　　14、商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及购物节关键词

　　15、制定和组织洽谈与参加购物节相关店铺互链方案

　　16、类目小二现场考察，购物节相关了解

　　17、购物节当天类目对接相关（会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈）

　　18、倒计时安排告知设定自动回复、页面告知

　　19、4月12日短信播报销售战况，感谢活动支持

　　商品部

　　1、包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款；按功能性区分，包含定价、库存量

　　2、根据确定的主推款进行文案优化

　　3、活动款文案撰写和优化，以及产品定价

　　4、确定购物节主推商品及价格，拟定商品申报表

　　5、规划和淘宝后台设置活动安全库存

　　6、主推款及常规款关联销售方案

　　7、新款销售跟踪，制作补货表（宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等）

　　8、购物节分销渠道商品规划及当天库存分配方案

　　9、跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单

　　美编部

　　1、产品详情页设计、制作、分批次优化

　　2、主推款的详情页制作、制作、优化上线

　　3、预热期dedm单制作及购物节当天促销新品edm单

　　4、活动报名素材制作与优化

　　5、首页（预热、购物节当天{有可能几套方案}、4月12日）页面制作

　　6、购物节单品页详情页、直通车推广款详情页制作

　　7、预热前、购物节当天、4月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿

　　8、钻展，直通车素材制作

　　9、店铺自定义页面及商品列表页优化

　　10、制订大促进行中页面banner轮换准备工作（发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等）

　　11、购物节自主购物攻略页面制作

　　12、无线端手机专修

　　13、o2o素材制作

　　推广部

　　1、制订活动期间广告资源方案

　　2、根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求

　　3、购物节专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺（持续推广），增加首页、类目页、详情页流量入口

　　4、启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口

　　5、主推款关键字推广、定向推广

　　6、重点推广款，关键字卡位，多计划（持续推广）

　　7、制订淘宝钻展广告投放方案（预热及当天），并做出费用需求

　　8、制订淘宝客推广计划方案（预热及当天），并做出费用需求

　　9、直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿

　　10、购物节钻展素材测试

　　11、站外sns推广测试及推广计划制定

　　12、无线端推广测试及推广计划制定

　　客服部

　　1、客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日—13日，建议24小时在线

　　2、组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、购物节话术等

　　3、购物节临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、购物节话术等

　　4、设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、e店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误

　　5、制定购物节相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查

　　6、成立活动内容咨询、售后处理小组

　　7、制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话

　　8、购物节当天催付方案以及催款话术制定：

　　a、旺旺催付：实时催付（下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲）例：亲~您好！你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~购物节大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^

　　b、短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的xx，您在本店铺购买的xxxxxx等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。

　　c、电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间（0：00~9：00，11：30~14：00，21：00~24：00），催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是xxx旗舰店的客服，我的名字是xxx，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。

　　9、制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案

　　10、制定维权投诉处理预案

淘宝策划书10

　　一、项目背景

　　在网购市场中C2C市场仍为网民主要购物平台，交易规模增速平稳，领头羊淘宝网进一步扩大了自己在该领域的领先地位，其份额达到了90.5%，腾讯旗下的拍拍网以8.9%的市场占有率排名第二，排名第三的易趣占0.6%。这些网购平台还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。在创业欲望的驱使下，我们决定在淘宝网上创建一家属于自己的网店，给自己更多学习和实践的机会。

　　二、项目介绍

　　（一）网店基本情况：

　　1、网店名称：

　　2、网店店址：

　　3、客服旺旺：

　　4、E—mail：

　　（二）经营模式：网上采购然后直接发货至买家，赚取差价。

　　（三）主营商品：男女服装，服装搭配饰件。

　　（四）产品特点：物美价廉，时尚有特色，引领潮流。

　　（五）网店定位：网店只是我们企业的一个专卖店或销售平台，主要销售自己的产品。这些产品都是我们精选出来的，更物美价廉，更容易取得消费者的认可与信任；有了企业的支持，只要把网店做精做实，我们就可以拥有比较大的销售量。

　　（七）客户定位：18岁～25岁的青年人：这个年龄段的消费群，主要是学生和刚走上社会工作不久的人，她们喜欢并有时间上网，但经济大都不独立或不完全独立。这群人对服装的追求标准主要是在流行和新颖性上，是更换服装最快的一群，他们对品牌有一定的认知，但大多无力购买名牌服装，正是我们网店的目标客户。

　　（八）价格定位：

　　现在网店销售的货物都大同小异，所以大家拼价格十分厉害。对于我们这样刚起步的网店，可以采取这样的定价方式：根据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。用完善的`销售服务来弥补网店人气不足的缺点。

　　1、主销产品价位：男女装100元以内。

　　2、次销产品价位：配饰20元以内。

　　原则：不要追求暴利，但也不能无利，更不能贴利。

　　三、市场分析

　　（一）市场需求分析：人们对于时尚的追求越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，时尚潮人们对各种新版服饰及配饰更是爱不释手。所以，我店经营的时尚服饰和各种精美饰品必然是极有发展的。

　　（二）竞争分析：服饰和饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中服饰和饰品的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。

　　1、优势：我们采取网上订货然后直接发给买家，这样一方面可以减少前期投入，另一方面还可以减少管理中的复杂环节，使我们能专心去做店铺的宣传。

　　2、劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别是才开始经营的网店信誉度低顾客不太敢在这样的店铺购买商品。

　　（三）风险分析：淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。更残酷的是，如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生存发展靠的就是信誉。

　　四、运作管理

　　（一）店铺管理

　　1、店铺装修：可以按照淘宝店铺装修教程来装修和看有关的书籍来装修

　　2、登录商品：在淘宝、拍拍等网站的网店里选一些物美价廉、时尚有特色的女装及饰品，然后展示到自己的网店里，并定期检查跟新。

　　①所有商品的在线时间是1周（淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面，商品在快结束时浏览量也是最高），保证每天都有商品上架和下架。

　　②选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：10：30—12：00，12：30—14：00，15：30—18：30，19：30—23：30。

　　③选择好时间段后，每隔10—15分钟登一件商品。

　　④旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1—2个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候。

　　（二）促销策略：

　　1、产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己的品牌！质量走高，价格走低。

　　2、价格策略：在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。

　　3、网上促销策略

　　①网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商尝超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。

　　②设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。

　　③限期供应：这对消费者总是具有不同的感受。像“特价只剩2天！”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。

　　（三）物流管理：根据顾客的需求选择快递公司申通快递：8~15元，2~3天到达。顺丰快递：20元起，1~2天到达。EMS：20元起，每公斤续6元（可供快递不能到达的地方选择）。平邮：5~12元，7~15天到达（可供快递不能到达的地方选择）。

　　（四）财务管理：

　　1、定时检查货款状况（12：00和23：00），在买家确认收货付款后向进货商付款。

　　2、利用Excel工具建立账本。设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等，每天用一点点时间做好填好各种统计表格，每周小结一次，每月做一个认真的总结

　　（五）客户管理：建立客户，有助于我们维系客户。

　　1、在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总结不同的人群所适合的物品；

　　2、购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意；

　　3、把忠实买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。

　　（六）售后管理：

　　1、买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。 2、平和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。

　　五、店铺投入分析

　　（一）初期投入：

　　1、店铺建立成本

　　初期（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。预计人民币3500元。

　　2、店铺日常运营成本

　　这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。鉴于淘宝网店自己流动较快，预计人民币20000元即可。

　　3、其他成本

　　电脑：4000元；数码相机：1500元； 网费：100元/月；淘宝增值服务和营销工具软件：80元/月。

　　六、店铺收入分析

　　前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。

　　从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺平均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

淘宝策划书11

　　一个新的商业神话在推出的“光棍节”促销中诞生：单日交易额达到9.36亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是xx店单店日最高销量的2.6倍。在这样一场商业盛宴中，xx网实实在在展现了电子商务的人气。光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。

　　光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日的大光棍节。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到20xx年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

　　关于光棍节客户群的`分析

　　光棍节客户群细分：

　　大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。

　　光棍节客户群特点：

　　单身，时尚，娱乐

　　光棍节客户需求：

　　心理自嘲，娱乐，爱情

　　策划光棍节公司资源现状

　　活动目的：

　　多店资源整合，借助光棍节为托管店铺引进流量

　　2，资源支持

　　多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队

　　光棍节活动的整体构思和部署

　　活动的卖点

　　以店内折扣优惠为核心卖点

　　活动页面秒杀送礼为辅助

　　活动的整体引流构思

　　由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如返利网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用免费的软文营销和微博营销

　　流量入口分析

　　引流示意图

　　推广流量以直接引流到活动页面和官方微博

　　(关于xx店铺流量跳转到微博的解释：由于xx网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。

　　引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博)

淘宝策划书12

　　淘宝站内的营销推广的目的主要是吸引淘宝买家、促进浏览量以及增加回头客。目前我们采用的推广方式主要分为3个大类：免费推广资源的运用、收费软件的运用和收费服务。

　　1、免费推广资源的应用

　　1)淘宝内部的搜索引擎优化

　　侧重于标题关键字的运用、商品描述页文字的详细度，增加商品排名

　　2)淘宝社区、淘江湖软文广告

　　通过活动发帖、回帖，帮组买家答疑，通过发帖id引流量到店铺;报名参加社区促销活动;争取社区首页免费广告位。

　　3)淘帮派推广资源发掘利用

　　4)淘宝网店店铺收藏功能推销

　　淘宝网提供一种叫收藏的功能，改功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多越能证明店铺的人气及浏览量情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。

　　5)淘宝vip会员发掘利用

　　针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣

　　6)店铺vip

　　针对本店老客户设置店铺单品折扣

　　7)店铺推荐模块

　　店铺推荐出现在你每个宝贝介绍页面的底部或在店铺最中间推荐位置上，买家浏览你的宝贝及店铺时第一眼就能看到这些被推荐的宝贝。该推荐同时也会出现在旺旺对话框的推荐宝贝中，与淘友聊天时，对方可直接在旺旺对话框中看到推荐的.宝贝。

　　8)橱窗展示模块

　　当买家选择搜索或点击”我要买“根据类目来搜索时，橱窗推荐宝贝就会出现在页面中，橱窗推荐位是通过搜索的方法让你的宝贝能有更多的浏览量及点击率。橱窗推荐位的数目是据你的宝贝数、开店时间、信用度(卖家信用度+买家信用度的一半)及交易额度而定的。

　　9)淘宝官方活动

　　在店铺”我是卖家“——活动报名”中，淘宝网中经常提供一些促销活动，要积极去参加这类由淘宝网提供的促销活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定作用。

　　2、收费软件的运用

　　1)满就送

　　提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。

　　2)搭配套餐

　　需要商品部专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐，提高店铺购买转化率

　　3)限时打折

　　利用低折扣吸引流量，限时限量刺激购买行动力。

　　4)会员关系管理

　　设置不同的会员级别和享受的折扣级别。

　　5)网店版行情参谋

　　可以提供购买用户查看当前淘宝网相关门类以及网店热卖产品的信息。

　　3、收费服务的应用

　　1)淘宝直通车

　　淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精确推广。

　　2)钻石展位

　　“钻石展位”是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。

　　3)淘宝客

　　“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮组推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。

淘宝策划书13

　　一.项目概述

　　1经营宗旨：一切为了顾客，为了顾客的一切

　　2.产品概述：我店主要经营品牌男装，时尚男装，男鞋

　　3.市场分析：目前淘宝的上购物的主要人群都是年轻人，因为本人是男生对买卖上的讨价还价总是不够专业，也懒得像个家庭主妇一样和顾客讨价还价，所以就选择了销售男装，因为我知道天下的乌鸦一般黑，我不太会别的男生也不一定喜欢!哈哈最主要的是男生很好还价，很少给差评!

　　4.营销测略;建立自己的主营网站，在国内推广自己网店内的产品。打响自己的网店名声。再与同类的商家搞好关系，互相做店铺的连接从而达到增加流量的效果，而且可以组建联盟，让顾客感觉我们是个专业的团体，增加自己的信誉值，还有可以多做交流，互相交流开店的心得和经验。做到共同发展。

　　5.资金需求及筹措方法;小额资金积累，抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。

　　二.网店介绍

　　1.网店经营宗旨及目标：我店以网络CtoC交易模式与客户交易，主要宗旨就是一切为了顾客，为了顾客的一切。我们的目标是成为淘宝网上最有名的男装销售网店。

　　2. 网店管理：我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店经营、管理及广告宣传等工作。尽量让每一位顾客满意而归，对我们留下好印象。我们会采用民主决策在有一些重大决定时，只要是有利于自身发展的建议和意见我们都会积极听取和改正。

　　三.市场分析

　　1.市场介绍：自1946年第一台计算机出现到信息高速发展的今天为个人及企业在互联网上带来了更多的商业机会，越来越多的人选择了在网上购买自己喜欢的商品。足不出户就可以得到自己喜欢的商品。因而网上购物将成为以后购物的主流，发展前景越来越大。

　　2.市场机会及环境：自从韩剧对我国时尚前沿的狂暴侵略，大量的年轻那女追捧韩式风格似已蔓延，于是我们提供时尚的必需品—潮流男装!我们采取薄利多销的政策方针。一切从消费者出发，努力的打开市场、提高我们网店的知名度。

　　超低的.价格，精美的款式迎来了广大小青年的追捧

　　3.目标市场：我们经营的产品主要目标群体就是所有的篮球爱好者。利用NBA在中国市场的影响力来吸引顾客。用我们热情的服务态度、相比起来最低的价格和信得过的质量来让每个顾客都能淘到好的商品，满意而归。

　　4.顾客的购买准则：按时付款，交易完后为我们的服务进行评价，如果买到的货物和我们描述的货物不符，我们将保证如约收货退款。

　　5.市场渗透和销售量：我们主要在价格和宣传方面进行市场渗透。首先我们会在货源方面尽量压低成本，以提高我们的竞争力，另外我们会多在各社区论坛宣传自己，让顾客更多的了解我们、信任我们。前期我们目的是最大限度的赚取信誉度，至于销售量方面目前我们还没有对自己有明确的要求。

　　店主开店感言

　　我们所提供的产品绝对货真价实，如果出现假冒伪劣产品我们将会买一赔十。如果顾客收到我们的产品时发现与我们所描述的及顾客真正想要的不同，我们会保证收货退款(在货物没收到损坏的情况下)。同时我们要积极和顾客进行沟通，让他们了解我们的产品了解我们自身，只有让每一位顾客满意(每位顾客都有很多自己的亲戚朋友这些人是我们的潜在顾客)，我们的生意才会越做越好。

淘宝策划书14

　　20xx年11月11日淘宝嘉年华来了，下面，我们针对20xx年淘宝11.11活动做一个项目安排。整体策划分为五步，我们用十个字来简单的概括：目标、预热、升温、爆发、后手。

　　1、目标

　　先看两组公式，前者是销售目标，后者是流量目标。作为中小卖家，假设我们期望双十一当天的销售额是10万元，我们的平均客单价是200元，转化率是4%，那么，我们的访客数就是10万&pide;4%&pide;客单价=12500访客。

　　销售额目标=访客数x转化率x客单价

　　访客数目标=销售目标&pide;转化率&pide;客单价

　　有一句话说得很好“没有计划就是，计划着失败。”我们不管做什么事情，都应该事先做好计划，再按照计划来执行，这样执行的目标会更明确，效率也会更高。明确了推广的目的之后，就要针对推广目的制定一份详细的推广计划。在此期间可以选择哪些推广方式进行推广、这些推广方式要在什么时候开始进行、推广时间多久等。制定出详细的推广计划，再按照计划一步步执行推广。

　　2、预热

　　什么是预热，把这个概念通俗化一些，就是在11.11来临之前，让我们的展现率、点击率、转化率提升起来。这个时候我们做什么呢?梳理出11.11需要主推的宝贝，做好详情页的美化，标题关键词优化，品牌优化，新品发布，老客户免费试用，店铺收藏、宝贝收藏、加购物车等等。预热在10月初就可以开始进行了。

　　3、升温

　　升温其实就是让准客户动起来，预热阶段的措施仍需继续，但我们还要做这几件事，：进一步促进收藏(收藏有礼)、引导加入购物车、购物送优惠券(使用时间为11.11当天)、预售返利等，以及可以开展一些其它的相关活动，例如：寻宝活动，让客户在店铺找全某些信息，就可以免费获得奖励一份。

　　有数据显示，11.1-10日加入购物车和收藏夹的宝贝在11.11当天的成交金额占总金额的26%，可想而知购物车与收藏夹对于11.11活动当天的销量有多大的帮助。

　　这时候，我们还要做的一件事，就是执行推广宣传。店铺在11.11备战期间，可以通过试用营销推广来增加店铺收藏量，店铺可以从现阶段开始，拿出部分商品用来发布免费试用活动，吸引买家对店铺的关注，同时在买家进行商品试用过程中，加深买家对店铺的印象。

　　同时，在试用活动中，买家在申请试用即领取试用品的时候都会帮助收藏店铺商品，增加店铺商品的.收藏量。商家通过试用营销推广也有了与买家面对面交流的机会，商家可以在交流当中，把店铺11.11活动的信息传播给这些试用的买家，以优惠券、现金券等形式引导买家把喜欢的店铺商品加入购物车中。方便商家11.11通过收藏夹及购物车进行营销，增加11.11店铺销量。

　　在这个阶段，如果经济允许，一定要把直通车、钻展、淘宝客等全部动起来，加大额度的投放，加大对淘宝客的11.11奖励等，切记切记。

　　4、爆发

　　当所有的措施都集中在11.11当天，如加购物车的优惠只在11.11当天可以享用，优惠券仅限11.11使用，预售的开售日期仅在11.11当天，寻宝的奖励需在11.11当天拍下，直通车都付费推广都在11.11当天达到峰值。

　　当所有箭都射向11.11的靶心时，我们还要进行搭配购、满就送、购物抽奖、满就减等各种促销活动。我们相信，当这一切都有付出切实有效的努力，在当天我们的流量会大爆发，而我们销售额也大爆发， 一定会赚得盆满钵满的。

　　5、后手

　　后手就是让这次活动的流量，继续转化为持续的流量。比如，我们可以通过设计卡片，让已经购物的客户继续好评和继续采购;我们可以通过购后送现金券的方式，促进二次销售;我们可以通过客户在当月总购物额满多少，送多少或减多少的方式，促进客户再一次的冲刺消费额等等。

　　11.11，这是一个一天顶一个月的日子，也是一个一天影响一年的日子，你的策划有多好，你的结果就有多好。这篇帖子聊作抛砖引玉，期待大家能发表更多的看法和观点。

淘宝策划书15

　　一、活动意义

　　二、活动内容

　　活动时间：5月24——6月8

　　活动运作方式：由IT服务联盟承办（校区级社团）

　　活动海报：由校内专业机构制作（粗步拟定阿拉丁工作室）

　　活动对象：紫金港全体学生

　　活动成员：淘宝sss团队+IT服务联盟成员

　　分宣传项目组，第一，二，三项目组。

　　宣传组人数最多，负责所有宣传，活动审批，包括几个小活动的运作（人数待定）。

　　第一二三组分别负责三大活动，第一项目组成员完成自己项目后可加入第二第三项目组。

　　三、活动流程：

　　日程

　　5月17日开会讨论，详细成员分工，每个活动作为一个子项目，确定负责人。

　　5月18日海报外包交付制作，奖品联系购买；网上购物等公益广告收集且打印，以勤工俭学名义，在网上招代理（帮我们招淘宝会员）。

　　5月19日第一项目组开会讨论，细化六一策划，分工；公益广告贴出（论坛上也贴出）。

　　5月20日联系小学；宣传项目组开会了解进程，继续下面工作；网上拍卖开始。

　　5月21日横幅制作；网上宣传开始，论坛，联系求是潮，缘网；校网邮箱发出。

　　5月22日活动申请审批，文化广场场地租用，海报制作完成交付打印。

　　5月23日海报横幅审批通过，且整体宣传的海报贴出，横幅挂出，巨幅彩色喷绘也挂出和小学所有事宜必须敲定。

　　5月24日创意搜集海报贴出，网络各媒体亦开始；所有成员聚会，确保进度。

　　5月25日六一海报贴出，网络各媒体亦开始。

　　5月26日广播台连续广播三天，校外媒体开始联系。

　　5月27日校讯通第一次发，六一所需物资准备好。

　　5月28日校讯通第二次；第一项目组开会讨论第二天相关实习。

　　5月29白天六一活动，晚上网上活动照片展示，感想征集。

　　5月30日创意搜集活动结束评选最佳（若有特别有新意且合适的活动可马上成立项目组，活动在6月5白天进行）；所有成员再聚，总结聆听第一次活动经验。

　　5月31日淘宝征文比赛海报贴出，网络各媒体亦开始，第二，三，宣传项目小组开会。

　　6月1日定向淘宝、晚会海报贴出，网络各媒体亦开始；定向淘宝物品开始购买，制作。

　　6月2日淘校园网之宝比赛海报贴出；第二，三项目小组开会。

　　6月3日广播台连续广播三天。

　　6月4号校讯通第一次发，第二项目小组开会，商谈相关事宜。

　　6月5日校讯通第二次，物品租借，晚上晚会开始；第三项目小组开会确定第二天场地安排。

　　6月6日定向寻宝，晚上宣传组探讨电子杂志。

　　6月7日电子杂志开始制作，征文结束，好文选入电子杂志。

　　6月8日淘校园网络之宝活动结束，好的内容入选电子杂志，电子杂志通过校网，论坛等开始发行。

　　注：1、红色为项目成员聚集情况。

　　2、各项目进程只是根据以前经验概况，在执行期再作修改。

　　3、虽进行项目分工，但三次大活动时非项目组成员由时间也应到场协助。

　　现场流程（见分策划）

　　宣传：

　　预热期（5月19日——5月24日）

　　先是在各大论坛和宿舍楼下帖公益海报（内容都是网上购物的一些技巧等，署名摘自淘宝论坛）。

　　在洗手间小便池等地贴上一些网上购物有意思的'笑话（同样做淘宝宣传用）。

　　98上进行一些小物品拍卖，增加人气。

　　然后是在论坛上发些投票，探讨，比如关于几个c2c网站知名度投票等。

　　（在24号贴出创意征集大赛也是侧面宣传的一种方式）。

　　大活动宣传期（5月25日——6月5日）

　　98（各大版面，争取置顶，若不能置顶，做到各成员无论谁上机时都要把这些贴顶一下）。

　　88，海纳（各大相关版面）。

　　校广播台，求是潮，缘网，校讯通和广播站等同时进行。

　　海报（彩色塑胶a0 3×5张，分别放在食堂东南西侧，彩色a2 30×5张，贴各宿舍楼下，各成员经常看下有无被覆盖以保证海报一直在大家视野中）。

　　横幅（10条，挂在校友林，食堂西侧篮球场旁，各学园及活动现场）。

　　传单（4000份，3000发到寝室，还有1000份在食堂三册发放）。

　　每个活动结束后：在求是潮网站，校广播台，紫金港杂志等投稿（可能的话向校外媒体供稿），在98灌水，发布活动照片，新闻稿等等）。

　　后期宣传（6月6日——6月9日）

　　电子杂志发行，加大宣传力度。

　　除了每个活动结束的宣传，还要搜集大家对活动看法，反映等（主要在论坛上进行）。

　　注：校讯通是向所有（或针对特定人群）订阅此服务的手机用户发送短信。

　　六一活动以大学生六一重温儿时游戏，现在儿童六一过六一专题等几个切入点应该可以得到校外媒体报导。

　　四、活动预算

　　项目说明单价数量总价备注

　　整体宣传15米横幅6 75+15 540 15元为悬挂费，6仅是整体宣传所需数量，不包括分活动（下同）

　　海报外包制作1 100 100

　　海报打印3，30 3张A0彩色塑胶食堂展板用30张A2彩色塑胶宿舍楼及学园橱窗

　　传单0月05 4000 200 A4黑白胶印

　　巨幅6×8彩色喷绘1 1000 1000

　　六一总费用奖品0.5—2.0 600内具体见六一企划

　　游戏品200内具体见六一企划，都市些低值品

　　游戏单600

　　定向寻宝总费用

　　晚会总费用

　　其他小活动总费用690

　　媒体广播台（校内）0在活动期间校内广播台连续报道

　　报纸，杂志（校内）0发1篇不少于300字报道

　　媒体联系（电视台、报社）六一专题请青年时报，钱江晚报记者

　　校讯通

　　不可知费用

　　合计