社保工作人员的烦恼

 

　　社保工作人员的烦恼

　　“喂，你好，我是玉林市社保局的工作人员……”刚自报家门，玉林市社保局的工作人员就被对方挂了电话，这已经不是一次两次碰到的事情了，对方总是把他们的来电当做诈骗电话，不报家门还好，一报就马上被挂电话，这让工作人员很苦恼。

　　市社保局的工作人员告诉记者，近期，有一些不法分子冒充社保机构工作人员，通过电话或短信的方式进行诈骗，诈骗的内容主要分三类，如称对市民发放社保补贴或办理“优惠”参保缴费，假称社保卡有不良消费或者在异地被刷卡而被锁卡，以及诈称社保卡内的余额已被他人套取，诈骗的目的都是为了套取持卡人的密码和个人信息等。

　　市社保局曾发声明，从未向参保人员拨打电话或发送短信告知此类内容，如果接到这种电话或短信，请提高警惕，注意识别，不要轻易泄露社保卡号、身份证号、银行账户、电话号码等个人信息，更不要把自己的钱随意汇款或转账给他人。其实，市民细心观察就可发现，诈骗号码冒充社保部门座机号码，前面都会多了一个“+”，如“+07752830116”，正确的电话号码没有“+”符号。

　　不少工作人员表示，他们及家人都接到过不少的社保诈骗电话，一般也是直接挂断了，很无奈呀。“面对诈骗电话，市民警惕性很高，本是好事，但是我们却被这诈骗电话害苦了。”市社保局工作人员告诉记者，随着银行卡由磁条卡换成芯片卡，不少退休人员的银行卡卡号发生了改变，给他们发放养老金时，被银行退了回来。工作人员只能打电话通知户主，然而他们一听到自称社保局工作人员的电话，就马上挂掉了。

　　“不自报家门，他们还会继续跟我们通话，一报家门马上就被挂电话了，没给机会我们说话了。”工作人员表示，这对他们开展工作造成了影响，对此他们也别无他法，只能等退休人员自己发现养老金没打到卡，自己前来局里咨询、报备更改的账户。但是，有个别退休人员，他们不查询退休金发放情况，好几个月都发放不了，而他们每个月打电话，都被对方挂断了电话。

　　记者了解到，每个月都有10来个退休人员换了银行卡却不告知社保部门工作人员，八九月更多，有30多人换了卡导致养老金发放不了。市社保局工作人员提醒，退休人员更换养老金的银行账户，要及时告知工作人员，每个月月底也要注意查看自己的银行卡，养老金有没有发放到位，也可开通短信通知，这样确保养老金发放渠道通畅。

　　【拓展阅读】徐少华会见人社部副部长游钧一行

　　11月9日，省委常委、常务副省长徐少华在广州会见了人力资源社会保障部副部长游钧一行。

　　徐少华对游钧一行来粤调研医保异地结算、移动支付等信息化建设工作表示欢迎，对人社部长期以来对广东经济社会发展予以的指导支持表示感谢。徐少华介绍了广东经济社会发展情况和开展医疗、医保、医药改革联动相关情况，希望在人社部的大力支持指导下，充分运用互联网思维和信息化技术创新医保业务经办等人力资源管理服务模式，为群众提供更加优质便捷的服务。

　　游钧对广东大力推进“互联网+政务服务”以及取得的经验表示赞赏，充分肯定广东人社系统在推动社会保险经办服务、异地就医结算系统建设等方面的信息化成果，希望广东人社系统进一步运用互联网技术提升医保管理的精准化、精确化，更好发挥医疗保险在规范就医行为和秩序中的基础性作用。

 

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