电视售后承诺书

更新时间：2021-12-27 22:03:19 承诺书我要投稿

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电视售后承诺书

　　在社会一步步向前发展的今天，很多地方都会使用到承诺书，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。来参考自己需要的承诺书吧！以下是小编整理的电视售后承诺书，仅供参考，希望能够帮助到大家。

电视售后承诺书

电视售后承诺书1

　　文峥鑫科技本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：产品配发检验合格证书和安装使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18 个月内或产品安装12 个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后 24 小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;

　　（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

　　（2）由于操作不当而造成的故障或损坏;

　　（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的'故障或损坏。在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

　　我公司服务宗旨：高效、负责、解决问题

　　我公司服务目标：只为客户服务

　　深圳市文峥鑫科技有限公司销售中心

　　电话：0755-86117501

　　联系人：戴小

　　QQ：2504628591

电视售后承诺书2

　　本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供x小时响应的上门服务（必要时可加急响应）。在人力和物力的双重保障下。

　　本公司将提供以下免费服务项目（人为损外）：

　　（一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务；

　　（二）免费为保修期内出故障的设备提供备机；

　　（三）免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训；

　　（四）免费送货；

　　（五）免费提供定期跟踪维护；

　　详细服务内容如下：

　　一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：

　　按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。

二、运输方式：

　　在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；

　　其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位；

　　第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封；

　　第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；

　　第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理；

　　第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。

三、安装、调试服务：

　　我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。

　　四、整机免费换货期限：

　　本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：

　　1、x日内免费退货：

　　即自产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起x日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。

　　2、x至xx日免费换货或修理：

　　即自购机日起第x日至第xx日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　3、整机x年内维xc次以上仍不能正常使用免费更换：

　　即自购机日起x年内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的`商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　五、质保期内产品故障服务响应时限。

　　1.24小时服务热线：

　　此次投标产品，除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外，我公司技术服务部设有xx小时专人值班的服务电话。号码：xxxxxxxx，还可以直接拔打业务经理的手机，节假日不休息。

　　x.xx分钟内电话响应：

　　在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在xx分钟内与使用者电话联系，了解故障现象，确定维修事宜，提出解决方案。如是软件故障，通过电话将问题解决，如果经分析后发现是硬件问题，与使用者约定时间，在规定的时间内派工程师上门维修。

　　x.x天xx小时工作制：

　　我公司技术部的服务电话时间：每周x至周x，每天xx小时，节假日照常。

　　技术咨询服务时间为正常营业时间：每周x至周x，x:xx-----x:xx。

　　六、上门服务时间：

　　在接到用户单位报修要求后，我公司技术服务部工程师将在xx分钟内与使用者取得联系，确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门。技术服务部的上门服务时间：每周x至周x，x:xx-----xx:xx，节假日照常。

　　七、故障修复时限：

　　如我公司提供的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证x小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在xx小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障xx小时内修复。

　　八、其他：

　　详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。

　　（投标人签章）：xxx