全体员工大会发言

更新时间:2022-06-17 14:30:48 发言稿 我要投稿

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首先,要热爱本职工作,培养自己对工作的兴趣。我在参加这项工作之前,从未接触过手机销售,刚开始时也只会用我自己的功能简单的手机,对于新销售的各种型号机器脑子里一片空白,然而我知道,要胜任这项工作,首先要培养对这项工作的兴趣,我从与各种顾客打交道开始入手,看着每天柜台前来来往往、高矮胖瘦、黑白美丑各不相同的顾客,强迫自己,主动和他们聊天,不管他们买不买。渐渐地,我发现这项工作其实很有意思,和顾客聊天其实是一销售技巧,通过聊天,让一些具有潜在购买欲望的顾客,把潜在的购买欲望变成实际的购买行为。特别是卖出一台机器后,那种成就感,使人非常兴奋,通过有意识的培养自己,我对工作的兴趣日益浓厚。

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其次,要学习销售技巧和业务知识,增强自己的工作能力。要作一名合格的手机促销员,必须要学习一定的销售技巧和业务知识,不断增强自己的工作能力。学习销售技巧,一是学会微笑服务,增加自己对顾客的亲和力。二是要学会耐心说服,说服顾客买你的机器。三是要学会主动和顾客聊天,不但要进行介绍机器性能的聊天,还要和顾客聊一些促销以外的话题,总的目的是让顾客认可你,信任你。业务知识主要是平时注意学习一些无线通信的基本知识。我开始销售手机以来,曾经自己买过好几本像《如何作一名优秀的推销员》这样的书籍。学习里面所讲的促销技巧,平时注意关心有关无线通信方面的报刊杂志。有的看不懂也要看上几眼。总而言之,不能让买你机器的顾客把你当成个手机的外行,尤其是稍微懂得一点无线通信的基本原理和来龙去脉,对你的业务一定大有好处,顾客对你的信任度也会大大增强。

三、要克服自身困难,保证全身心投入工作促销员是一个非常辛苦的职业,尤其是下班时间比较晚,越是节假日越要上班。我是军人家属,小孩小,老公工作也很忙,自从销售手机以来,对家庭的照顾就越少,虽然我很少照顾他们,但他们也很少怪我,为什么呢?因为他们知道,我是全身心的把这项工作当成一项事业来干的,再加上目前上海的就业形势非常紧张,我深知这份工作来之不易,能在这里干出一点成绩,我自己觉得已经很不错了。现在我每天早早得把小孩送到幼儿园,晚上小孩儿放学由老公想办法去接。今暑假为不影响工作,我将放了假的小孩送到了母亲家里,直到幼儿园开学才接回来。

四、要热情周到服务,建立与顾客良好关系。促销员工作是与人打交道的,在日常工作中,我时刻牢记要树立服务意识,运用销售技巧,通过热情周到的微笑服务,给顾客留下深刻的印象。.与顾客建立良好的关系,就一定能立竿见影的增加销售的成功率。记得有一次一对老夫妇在我这里买了一部中高档手机。后来不巧手机电板不能充电,他们要求退货,换电板也不行。由于在卖的过程中我已和他们聊了很多关于手机的各种功能,甚至还聊了一些生活上的迹话,他们已经把我当成自己人,对我非常信任。后来我主动帮他们联系,更换电板,跑了很多路,夫妇俩很感动,最终不但没有退货,还写了表扬信寄到宏图三胞。还有一次两个军人一起来买手机,本来只有一个人买,一个人当参谋。后来通过我的介绍,他们对我很相信,最终一人买了一部高高兴兴地回家了。在我半多的工作中,像这样的事情还有好几件。,

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