工作计划

更新时间：2022-06-18 14:06:35 工作计划我要投稿

【精选】工作计划集锦九篇

　　时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，让我们对今后的工作做个计划吧。工作计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编收集整理的工作计划9篇，欢迎大家分享。

【精选】工作计划集锦九篇

工作计划篇1

　　转眼间又要进入新的一年－xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

　　一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

　　公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

　　1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

　　2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费（每月不低于1.2万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有xx奥运会带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

　　4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。

　　二、制订学习计划。

　　学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

　　三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

　　积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

　　以上，是我对xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接xx年新的挑战。

　　1、自接到客户来电后，认真完成来电中委托受理的业务，努力做到没有事故、没有差错、杜绝有移后电话的现象。

　　2、平时多学习多看资料，刻苦钻研业务技术，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定。

　　3、始终保持一种热情的态度，热心为用户服务，态度热情，用语清晰，件件电话负责到底，直至客户满意为止。

　　接电话最基本要求：快、准、通、好才是像总结似的概括了工作计划的所有内容。

　　酒店前厅部岗位职责和操作流程

　　k.叫醒服务情况。

　　l.保持室内清洁卫生。

　　2、总机房员工的素质要求：

　　电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能，体质高效地为客人提供服务。可以说，电话是对客服务的桥梁，话务员是“只听其悦耳声，不见其微笑声”的幕后服务员。因此，话务员必须具备较好的素质。

　　1）齿清楚，语言甜美，耳、喉部无慢性疾病。

　　2）写迅速，反应快。

　　3）工作认真，记忆力强。

　　4）较强的外语听说能力，能用三种以上外语为客人提供话务服务。

　　5）有酒店话务或相似工作经历，熟悉电话业务。

　　6）熟悉电脑操作及打字。

　　7）掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。

　　8）有很强的信息沟通能力。

　　3、话务服务的基本要求：

　　电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的角色，每一位话务员的声音都代表着“酒店的形象”，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养，甚至“感觉”到酒店的档次和管理水平。：

　　1）电话转接及留言服务：之后再来话。

　　4)报警电话的处理:

　　a.接到火警电话时，要了解清楚火情及具体地点。

　　b.通知总经理到火灾区域。

　　c.通知驻店经理到火灾区域。

　　d.通知工程部到火灾区域。

　　f.通知保安部到火灾区域。

　　g.通知医务室到火灾区域。

　　h.通知火灾区域部门领导到火灾区域。

　　进行以上通知时，话务员必须说明火情及具体地点。

　　5)叫醒服务:

　　程序与规范:

　　a.话务员对每一个来自在酒店内部的叫醒须重复、确认。

　　b.在叫醒记录本上，清楚地记录叫醒日期、房号、时间及记录时间、话务员工号。 c.及时将叫醒要求输入电脑，检查屏幕及打印机记录是否正确。

　　d.夜班话务员须将叫醒记录按时间顺序整理记录在交接班本上，注明整理、输入、核对人并签字。

　　e.在当日最早叫醒时间之前，先检查叫醒机是否工作正常，打印机是否正常打印，如发现问题，应及时通知信息中心。

　　f.叫醒服务要求时间准确，话务员要用中英文亲切自然地向客人问好，告之叫醒时间已到。 g.话务员须注意查看叫醒无人应答的房间号码，及时将这些房号通知客房服务中心，并清楚地记录在交接本上。

　　（五）商务中心员工素质要求：

　　1、熟悉本部门的工作业务和工作程序，掌握工作技巧和服务技能。

　　2、性格外向，机智灵活，能与客人进行良好的沟通。

　　3、工作认真，细致有耐心。

　　4、具有大专以上文化程序和较高的外语水平，知识渊博，英语听、说、笔译、口译熟练等。

　　5、具有熟练的电脑操作和打字技术。

　　6、掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息（如本市旅游景点及娱乐场所的位置、电话、票价及消费水准等），了解中国历史、地理；熟悉酒店设施、服务项目。

　　此外，作为商务中心的票务员，还应与各航空公司和火车站等交通部门保持良好的关系，熟知各类型的票价及各种收费标准；熟知国内外邮政须知及收费标准；熟知国内外报纸、杂志的类型及收费标准

　　a.话务员转接电话时，首先必须认真聆听完客人讲话再转接，并说“请稍等”，如果客人需要其它咨询、留言等服务，应对客人说：“请稍等，我帮您接通××部门”，话务员接转电话过程中，必须给予客人适当的说明。

　　b.在等候接转时，播出悦耳的音乐。

　　c. 接转之后，如对方无人接电话，铃响半分钟后（五声），必须向客人说明：“对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言？”。需要给房间客人留言的电话一律转到前厅问讯处。另外，所有给酒店管理人员的留言（非工作时间或管理人员办公室无人应答时），一律由话务员清楚地记录下来（重复确认）通过寻呼方式或其它有效方式尽快将留言转达给酒店管理人员。

　　2)回答问讯和查询电话服务:

　　查询电话服务的程序和规范如下：

　　a. 对于常用电话号码，话务员须对答如流，以提供快速查询服务。

　　>b.如遇查询非常用电话号码，话务员须请客人保留线路稍等，以最有效方式为客人查询号码，确认号码正确后，及时通知客人。如需较长时间，则请客人留下电话号码，待查清后，再与客人电话联系，告诉客人。

　　c.如遇查询某单位地址的电话，话务员首先须先问清客人是否有该单位的电话号码。

　　d.如遇客人查询客人房间的电话，在总台电话均占线的情况下，话务员应通过电脑为客人查询。但此时应注意为客人保密，不能泄露住客房号，可接通后让客人直接与其通话。

　　3）“免电话打扰”服务：

　　a.话务员应将所有提出免打扰要求的客人姓名、房号记录在交接班本上，同时注明接到客人通知的时间。

　　b.接到通知的话务员，需将电话号码通过话务台锁上，同时将此信息及时、准确地通知所有当班人员。

　　c.客人要求取消“免打扰”，或外出的客人回到房间，接到通知的话务员应立即通过话务台释放被锁的电话号码，同时在交接班本上标明取消符号及时间；

　　d.在免打扰期间，如果发话人要求与房间客人讲话，话务员应将有关信息礼貌、准确通知发话人，并建议其留言或待取消“免打扰”

　　话务员的基本要求如下：

　　1）务员必须在总机铃响三声之内应答电话。

　　2）务员应答电话时，必须礼貌、友善、愉快、且面带微笑。这时，客人虽然看不到话务员，但能够感觉到她的笑脸，因为只有在微笑时，话务员才会表现出礼貌、友善和愉快，她的语音、语调才会甜美、自然，有吸引力。

　　3）接到电话时，首先用中英文熟练准确地自报家门，并自然亲切地使用问候语。

　　4）答外部来话时，先报酒店名称，并对客人致以问候。

　　5）话务员遇到无法解答的问题时，要将电话转交领班、主管处理。

　　6）话务员与客人通话时，声音必须清晰、亲切、自然、甜美，音调适中，语速正常（如音调偏高或偏底，语速偏快或偏慢，则应通过培训加以调整）。

　　7）话务员应能够辩别主要管理人员的声音，接到他们的来话时，话务员须给予恰当的.尊称。

　　4、总机服务项目、工作程序和规范六、前厅部

　　（一）前厅部管理制度：

　　1、员工在工作中，必须服从部门领导的安排，若对领导交待的事情有疑问需马上了解清楚，若有任何建议，必须先执行，过后再提。任务执行中必须坚持“反馈制度”，不允许交待执行后，无任何反馈的现象。

　　部门员工需有高度的团队精神，团结一致，互相协作，禁止任何不利于团结的言论及行为。

　　2、员工必须严格执行酒店的考勤制度，上班时间指到岗时间而非打卡时间，到岗前须到部门签到本上签到，下班时间要签退。

　　3、日常排班由各部门的领班或主管进行，员工有任何排班意向须提前说明，工作中必须服从排班安排，若需换班需征得分部领班或主管及当事人同意，并写书面申请。不允许私自或强行换班，主管的换班需知会部门经理的同意。

　　4、前厅部工作人员禁止利用工作之便收受回扣，一经发现则按开除处理。

　　5、前厅部工作人员必须严格执行客人资料保密制度，非经部门经理及酒店领导批准不得擅自打印、复印报表，若因报表打印不清晰需要重新打印，废报表应送商务中心进行销毁，行李员送报表至各部门需严格执行签收制度。若违反此项按酒店规定严肃处理。

　　6、借用钥匙者需经部门经理及酒店领导批准，不允许私自做钥匙，若有违反，按酒店规定严肃处理。

　　（二）商务中心工作程序：

　　1、复印程序：

　　1）主动热情迎接客人，介绍收费标准。

　　2）接过客人的复印原件，按客人的要求，选择纸张的规格、复印张数及深浅程度。

　　3）将复印原件在复印平面上定好位置，检查送纸箱纸张是否准备好，按动复印键。

　　4）需放大或缩小的复印，按比例调整尺寸，查看第一张复印效果，如无问g.每天更换、调整信息栏的内容，为话务员提供有关服务信息。

　　h.确保电话房清洁卫生。

　　i.对话务员进行业务培训，确保员工掌握话务工作程序（包括紧急报警程序）和工作技能，培养员工的高度责任感，使员工的工作质量时刻保持最佳状态。

　　j.周期性检查并保持电脑终端运转正常。

　　k.记录所有的传呼电话和传呼系统故障情况，发现故障，立即报告前厅经理。

　　l.保存一份所有行政人员及部门经理的BP机号码及家庭电话号码。

　　m.定期对本部门员工进行评估，按照制度实施奖惩。

　　n.完成前厅经理和管理部门监时交办的事情。

　　o.有重要宾客接待任务时，提醒当班人员予以重视，并布置检查。

　　p.处理客人有关电话服务的投诉。

　　q.协调总机班与酒店其它部门之间的关系，与各部门保持良好的沟通与联系。

　　2）总机领班岗位职责：

　　a.直接对总机主管负责，保证当班工作能按主管要求进行。

　　b.协助主管制定各时期话务员的工作计划，提供主管所需的记录、报表、月总结。

　　c.及时向主管汇报工作情况及出现的问题，并提出建议。

　　d.在重要问题上，积极提出建设性意见。

　　e.监督当班话务员的服务态度、服务质量及劳动纪律。

　　f.了解当日天气情况，并做好记录。

　　g.合理安排当班员工用餐。

　　h.了解当班员工的思想情况，帮助她们处理好各项关系。

　　3)话务员岗位职责：

　　a.迅速、准确地接待每一个通过交换台的电话。

　　b.礼貌地回答客人提出的问题。

　　c.处理需要人工接转的长途电话。

　　d.了解并牢记“VIP”的头衔、姓名及住房。

　　e.为客人提供叫醒服务。

　　f.处理电话收费事宜，如有跑帐、漏帐，及时向领班汇报。

　　g.遇到投诉及其它问题时向领班汇报。

　　h.认真填写交班日记，向下一班人员交代清楚下列情况：

　　i.“VIP”住房转接情况及IDD&DDD情况。

　　j.电话留言情况。

　　题，即可（2）留言通知FAXIN，记录时间及留言人姓名。客人来取后，取消留言。严格操作。准乱抛、不准脚踢，行李不拖，其它部、组不得随便占用或借用。

　　(1). 放置零散客人离店行李和即将入住客人行李的暂时存放，一般不存放较长时间才提取的零散客人行李。

　　(2). 行李的进出必需按规定做好登记。

　　(3). 定期清理过期不取的行李（超过二个月）。

　　(4). 放寄存行李的原则是先放行李架，后放地面；先放里面，后放外面。

　　(5). 每班次接班后核对行李房内寄存的行李是否与记录相符。

　　(6). 每日中班根据前一天和当天早上的寄存行李记录，转抄未取行李记录，并核对行李。

　　(7). 核对已被提取行李的行李寄存牌（即注销了的当天行李寄存牌）。

　　(8). 设立进出行李房运送行李、物品进出记录表，进出行李房均要做好详细记录，如：时间、人物、进出数量、物品名称（和团体各称），做到入有登记、出有注销。

工作计划篇2

　　一、指导思想

　　本学期，教导处以学校工作计划为指导，坚持以培养“全面发展的人”为核心，持续向新优质、高品位迈进。努力推进教育教学的精细管理，切实推进有效教学工作，强化过程管理，加强校本研修，优化课堂教学效果，提高教育教学质量，抓好教学品牌建设；充分推进课程改革和素质教育实施，努力构建和谐校园，促进我校教育教学的发展。

　　二、工作重点

　　继续以提升课程领导力为核心、关注高品质思维、提升课堂效能、抓好教学品牌建设。

　　三、工作目标

　　1、加强教导处日常管理工作，做到有序、规范、科学。

　　2、重视教研组和备课组建设，确保务实、有效、专业。

　　3、抓好教学质量和品牌建设，实现均衡、绿色、突破。

　　四、工作内容

　　(一)加强教导处日常管理工作，做到有序、规范、科学。

　　1、抓好课程计划的落实和实施。严格执行课程计划，开足课程，坚持按课表上课，保质保量上好每节课，向40分钟要效率。严格执行作息时间表和课程表，确保教学秩序稳定。

　　2、进一步规范和强化教学常规工作。及时做好教学部门各类资料的收集、整理、存档工作，加强校园网上教务信息工作。

　　3、加强学生学习规范的养成教育。乐学善学：能正确认识和理解学习的价值，具有积极的学习态度和浓厚的学习兴趣；培养学生良好的学习习惯，掌握适合自身的学习方法；提高学生学习能力，能自主学习，具有终身学习的意识和能力。真正做到让质量成为习惯，让习惯符合质量。

　　4、做好培养学优生、转化学困生工作。要求每位教师结合学生实际，坚持个别辅导与指导自学为主的原则，重视对优等生的培养，鼓励超前、突破、创新。对于学困生，要树立“一个不能少”的意识，分层教学，倾注爱心，激发学习兴趣，加强家长与学校的双向反馈交流，实现有效的家校互动，促进学生健康发展。

　　5、全面提高学生素养。积极参与市区级的各项学科竞赛，加强指导，注重过程，精心组织，力争取得好成绩。

　　6、严格规范考试，组织好学校各类考试工作。精心制定考试方案及相关材料，做到方案落实、责任落实，加强监考过程管理，加强考纪、考风教育。真正发挥考试功能，营造公平竞争氛围，调动师生教与学的积极性。

　　(二)重视教研组和备课组建设，确保务实、有效、专业。

　　1、有效推进校本研修。校本研修多一点学习共同体的味道，做到形式多一点，目标解决点，一定有收获点，更能投入专业点。

　　2、开展“第十一届学科发展月”活动。以此为契机，促进教研组反思、改进工作，促进特色教研组建设。加强课堂教学研究，注意关注高品质思维，提升课堂效能。

　　3、加强两组文化建设。促进特色教研组建设，开展教研组长、备课组长系列培训，为两组文化建设提供反思、改进、展示的平台。定期开展好教研组研修、备课组集体备课活动。

　　4、加强科研引领。各教研组制订好工作计划，确定好研究专题，积极申报市区级课题。各教研组要开展好常规教研活动，开展丰富多彩、切实有效的各类教学科研活动。

　　5、加强教师的培训和继续教育工作。支持教师进行高层次学历进修，不断提升我校教师学历、知识结构和相关教育教学能力。发挥骨干教师的作用，使骨干教师在我校教育教学改革中起到示范作用和带头作用。组织青年教师外出参加各类培训和各种观摩活动，博采众长，拓宽教学思路。

　　(三)抓好教学质量和品牌建设，实现均衡、绿色、突破。

　　重点抓好毕业班工作，既看到本届初三基础好、势头好、局面好的三点优势同时也明确本届学生动力、活力、能力不足和不足于落差这两个“不足”。本学期工作中做到四个“静”：安静、洁静、宁静、温静；并且不忘初心，继续前进：不忘传承、不忘现实、不忘目标、不忘担当、不忘标准；三是工作中要讲激情、讲热情、讲专业。具体做到：

　　1、注重分层教学，关心不同层次的学生，及时调控学科不平衡现象。

　　2、做好毕业班老师和学生的心理疏导工作做好与毕业班学生、班主任、科任老师及家长沟通的沟通交流工作。

　　3、认真做好每次考试的质量分析工作，总结得失，根据每次月考、模拟考定期召开初三年级情况分析会，及早发现并解决问题。

　　加强教学品牌建设。在历练单的编制与使用、作业设计的编制与使用、校本课程的编制与使用三方面取得突破。

　　1、抓好历练单的编制与使用。历练单的'编制与使用是我校教师在学习全国优秀课改学校经验的基础上，基于校本实际自主、自发进行的。该教学方式体现了“先学后教，以学定教”的教学理念，在我校部分学科近2年的课改实践中逐步体现了在课堂教学效能提高方面的优越性。本学年，学校将在此基础上，继续推进此项工作，逐渐实现在中考学科中基本实现历练单使用的全面铺开，在非中考学科教学中能体现“先学后教，以学定教”的教学理念。

　　2、抓好作业设计的编制与使用。生本化的作业设计能促进实现教育的个性化。生本化的作业设计主要包含课内作业与课外作业（回家作业）。本学期学校坚持扎实推进生本化的作业设计，作业应该体现层次性、选择性、合理性、统筹性；减少机械的、重复的练习，增加思维容量。各学科教学设计要强化学生作业设计和布置、批改、以及学生书写格式规范化的管理。

　　3、抓好校本课程的编制与使用。所谓“校本”一是为了学校，二是在学校中，三是基于学校。多年来，学校严格执行课程计划，重视推进素质教育，在丰富学生的学习生活并使之课程校本化方面做了大量的工作。学校以社团课为载体，围绕原创音乐剧、思维训练、创新能力、快乐体育四大板块统筹构建我校的校本课程体现，在课时保障、物质保障、人员培训上提供支持。本学期，学校将整理、编印部分优秀校本课程。

　　五、其它工作

　　1、加强体育工作，做好教学、训练、竞赛工作。加强对“三课两操两活动”的管理，加强广播操和室内操动作的教学与训练，提高动作的规范性。开展xxxx学年秋季校园运动会、大课间体育活动与快乐下午体育活动。参加好阳光体育各项赛事。做好学生体质监测工作。

　　2、进一步彰显劳技、科技教育特色。以科技创新、劳技竞赛为重要内容，进一步挖掘校本特色项目科技创新教育的内涵，做强、做实创新实验室。

　　3、加强实验室安全自查、检查工作，在器材使用、登记、保护与维修等方面加强管理，做好专用教室的通风、环境布置和卫生等工作；相关实验室管理人员做好器材出借、实验准备、情况登记等工作，尤其是化学实验室对化学药品的使用、处理、保护等环节加强管理，确保校园专用教室安全。

　　4、规范图书馆、文印室、专用教室等的管理。各工作人员要严格要求自己，坚守岗位，确立为教学一线教师服务的思，保证一线教学的需要。图书室管理人员定期向师生开放。文印室、专用教室负责教师要严格按照要求对该室进行管理。

　　附：

　　xxxx学年第一学期教导处每月主要工作

　　九月：

　　1.完成开学报到注册、对学生教材的分发、统计及补缺工作。

　　2.教学常规检查。（开学提前两周备课量检查）

　　3.完成各年级区统考奖励。

　　4.新进教师培训活动。

　　5.大课间及快乐afternoon活动启动。

　　6.科技教师会议，科技创新活动及第十二届科普节启动。

　　7.社团课任课教师会议。

　　8.校本研修活动。

　　9.初三学生大会。

　　10、学校秋季运动会。（9月30日）

　　十月：

　　1.参加区创新教育大赛。

　　2.初三月考、教师质量分析会。

　　3.教学常规抽查。

　　4.校本研修活动。

　　5.初三学生家长会。

　　7.参加区中学生运动会。

　　8.历练单、校本课程第一次统稿。

　　9.资源库、作业库上交资料统计。

　　十一月：

　　1.期中教学常规检查。（第10周）

　　2.全校期中考试。（第10周11月3、4日））

　　3.参加区中小学生冬季长跑比赛（11月26日）

　　4.学科发展月活动。

　　5.各年级期中考试质量分析会及家长会。

　　6．期中考试表彰活动。

　　7.校本研修活动。

　　8.初一年级劳技活动(第12周11月14~18日)。

　　9.资源库、作业库上交资料统计。

　　10.初二写字等级考。

　　十二月：

　　1.初三月考及教师月考质量分析会。

　　2.学科发展月展示总结。

　　3.教学常规抽查。

　　4.校本研修活动。

　　5.资源库、作业库上交资料统计。

　　一月：

　　1.期末考试动员。

　　3.全校期末考试。（第20周1月10、11日））

　　4.各年级期末质量分析会。

　　5.期末教学常规大检查。

　　6.校本研修活动。

　　7.资源库、作业库资料汇总归类。

工作计划篇3

　　根据上级指示精神和办事处一系列工作文件，结合本社区实际情况，以党建为龙头，各项工作全面协调发展，确保今年工作圆满收尾，特制定十二月份工作计划如下：

　　一、以加强基层组织建设为重点，提升党的凝聚力。

　　一是继续贯彻落实市委办公室《关于贯彻落实省委以“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”为主题的“五级书记带头大走访”活动》紧密联系铜山社区工作的实际，扎实做好联系群众、宣传群众、组织群众、服务群众、团结群众工作。

　　二是在巩固十一月份工作的基础上，进一步加大学习的力度，组织广大党员进行走访困难群众、下岗失业人员，增强党员的责任意识。计划在本月底召开一次全体党员大会，向全体党员汇报党总支全年所做的工作。

　　三是计划在本月份召开一次联合党委会议，进一步提高思想认识，清醒看到目前还存在集体经济发展不平衡、集体经济后劲不足、集体资金资产资源管理不善等问题，充分认识联合党委对促进居民增收、经济增效、社会稳定的重要性、必要性与现实性，将思想和行动统一到办事处决策和部署上来，明确目标，强化责任，落实举措，加快发展集体经济，要进一步明确工作纪律。要认真执行例会制度、月报告制度等，创造性地开展工作，以创先争优活动为契机，推动集体经济的发展。

　　二、以创卫工作为契机，进一步加强社区卫生的清理整治。

　　一是对辖区范围内的卫生保洁工作要做到持之以恒，加强社区包片责任人查巡力度，严格执行保洁员考核奖惩办法，进行长效管理，发现问题及时解决，保持城中村整治成果。

　　二是加大对铜南小区和周边卫生保洁的监管力度，督促要及时到位。月初召开铜南苑小区业主代表大会，成立铜南苑业主委员会，使小区管理走上新台阶。

　　三是对相对偏远的集中居住居民实行居民自治方式进行自我管理，做到卫生死角每天有人巡查。

　　三、继续理顺社区与合作社的关系，全面推进社区各项工作。

　　一是涉及群众利益的发展规划、规章制度、重大居务、经济事务、社区建设、社会民生等重大事项都列入合作社议事范围，建立、“活力民主、阳光居务”工程的进一步深化，扩大居民对重大事件的知情权、参与权和决策权，切切实实服务于居民。突出合作社以公共服务、强化居民参与为主体，彰显“共谋、共建、共管、共享”的居民自治特色。合作社是党支部履行核心领导职责、社区居委会行使居民自治职权的公共平台，有关重大事项的决策，由社区居民代表以入户的形式，广泛征求社区成员意见，并依法表决通过，公示表决结果，同时，建立社区考核问责、居民自治监督、廉政等监督机制，由监事会对重大事项决策、议事项目的实施过程进行监督等，以“一社”融合社区“两委”并落实社区自治，充分体现“民治”。同时，也是协助社区“两委”做好“三农”服务和基本公共服务，让广大社区群众享受均等化的基本公共服务，体现“民享”。

　　二是社区与合作社要继续做好消防安全检查工作，坚决杜绝火灾的'发生。对辖区企业的安全生产工作要加大监管力度，工作人员要深入企业监督检查，发现问题及时解决问题。防止问题死恢复燃。

　　四、继续加强综治、民政与社会保障工作，建立健全长效管理机制。

　　一是继续坚持“打防结合，预防为主”的方针，以确保社区安全无事故。

　　二是大力宣传居民养老保险制度，扎实做好各类救助资金的发放工作。

　　三是继续开展了反邪教教育宣传活动，切实做到本社区100%无人参与邪教组织。

　　四是积极配合办事处做好征兵工作，完善各项档案管理工作，做好新兵入伍后的民政优抚工作。

　　五、严格目标管理，严肃计生工作。

　　一是计生责任细化到人、严格按照规定，对工作效果实行考核，对计生重点指标实行季度考核兑现奖惩。坚持定期自查制度和不定期督查制度，对存在和发现问题进行通报。

　　二是把计划生育宣传工作放在突出位置，以营造良好优生优育的氛围。进一步提高了群众对计生工作的满意度。

　　三是高度重视信息的采集工作，不断完善信息系统，强化信息收集，推进社区人口与计划生育工作信息化进程。

　　六、完善资料，迎接考核

　　进一步完善民政、社保、计生、综治、党建、经济、环保、信息化等各项工作台帐资料，梳理工作中存在的缺漏，及时补缺补差，迎接年终考核。

工作计划篇4

　　在行领导的带领下一支大堂经理的狼群队伍成立了，我有幸的成为其中一员。作为其中一员我对我的工作有以下的工作计划;

　　一、要在6月底完成二季度支行下发的各项经营指标。

　　首先搜集客户，建立客户资料，对优良客户进行归类(从高到底、按生日分类)。

　　二、大厅的各种不妥现象，在第一时间改正，让我们的营业大厅发生质的变化。

　　在营业前检查、并在营业中时刻关注网点内凭证、宣传资料、广告牌、客户意见表、办公用品(如名片、产品介绍、表格)等摆放整齐、美观。如发现有过期告示或宣传资料，应立即撤下。应重视客户对我行的感受，如叫号机声音大小、空调温度高低等，从客户的感受出发，完善各项设施和服务，改善客户体验。

　　三、紧抓服务质量，以世园会为契机将现场用户抱怨消灭在萌芽状态，实现零投诉。

　　时刻关注大厅里等候客户的情绪和行为变化情况，维护业务秩序和客户排队秩序，当发现有客户出现不耐烦的情绪，甚至大声喧哗、吵闹时，大堂服务应第一时间上前询问，安抚客户情绪，在职责范围内解决客户的问题。对于个别情绪过于激动的.客户应迅速引至会客室或其他僻静之处，耐心倾听、解决客户的问题，无一抱怨客户。

　　四、充当柜台和主任的桥梁，合理安排柜台。

　　要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。

工作计划篇5

　　新的一年即将到来，但同业竞争还会不断加剧，面对各种严峻的形势和压力，在新的一年里，我们将进一步转变经营理念，研究新的和采取以往一些行之有效的措施，全方位地推动支行各项业务发展，使X年各项工作有一个良好的开局。

　　存款是银行生存之根本，我行将从以下几方面着手，大力开展存款营销。

　　1、强化服务，发挥优势，稳定增加储蓄存款，落实具体措施。

　　一、建立存款工作责任制，主管领导亲自抓，分管小组具体抓，全体人员共同抓

　　二、进一步完善考核激励机制，牢固树立抓存款就是抓效益的思想，从分配机制上充分调动员工的积极性来增加存款；

　　三、利用支行年初的“百日储蓄存款竞赛活动”进入各小区，各企事业单位进行宣传，要直接与客户面对面交谈，宣传时要深入、细致，不能走过程，流于形式，同时作好记录，了解到客户活期、定期存款信息及定期到帐日期，争取让客户在我行办理业务，对于老客户要多联系，加强沟通和巩固，要以老代新，以点带面，全面铺开，充分发挥团队合作力量，让我们每一份增品用到实处；

　　四、充分发挥我行个人流动资金贷款、综合授信贷款等业务的品牌优势，加大以贷引存和吸收保证金存款，这部分重点营销对象为行政、企事业单位高管人员及资产在×××万元以上的个体营业主客户。

　　五、综合运用我行已经开发成熟的金融产品，整合形象包装，打好营销“组合拳”，对我行金如意理财包、户信息通、96558、如意银联卡以及个人综合授信、住房按揭、汽车消费信贷业务等金融产品进行系统的宣传营销。

　　六、要及时做好客户的回访工作，要让客户实实在在地体会到宁夏银行的真诚服务。要让他们记着宁夏银行固原支行，客户如有其它方面的要求时应尽可能的去满足，提高办事效率。

　　2、采取有效措施，促进对公存款稳步增长。

　　一、加强对公存款管理，建立客户经理一对一责任制。

　　以X年在我行开立帐户单位为依据，特别是零余额帐户要进行摸底调查情况，查找在我行开户不存款原因，进行实地落实有效勾通，争取其在我开了户就有存款，确保这部分客户成为我们的忠实客户；

　　二、抓住地方经济热点。

　　及时捕捉存款信息，深入挖掘重点行业、重点项目和重点大户的存款潜力，以淀粉行业、物资流通、草畜加工行业、煤电行业、粮油、等行业为重点，继续为重点存款大户提供资金、结算、现金、信息等全方位的金融服务，培育新的.存款增长点，重点要放在财政、水利、土地；

　　三、眼睛向外，积极寻找优质存款大户，加大攻关力度，

　　扩在营销区域，对周边优良客户选择营销。

　　四、加强全额银行承兑汇票业务营销办理。

　　3、积极开拓中间业务，进一步落实代理业务的操作情况，做好各种代收代付等中间业务的市场开拓，特别是财政代发工资和高薪水行业的工资户进行营销，进一步加强同已协作单位间更深入的业务合作，拓宽中间业务营销渠道。

　　五、加大信贷营销工作力度，努力提高信贷资产质量和综合效益。

　　在固原属于经济相对落后地区，工业基础薄弱，但商贸流通较活跃加支煤炭、电厂、石油开发、飞机厂投建、淀粉加工特色产业都将成为拉动固原经济的重要增长点，在X年我行坚持“服务地方经济、服务中小企业”的市场定位，重点仍然将紧紧围绕城市居民、优良中小企业及个体私营业主开展业务，对于中高端白领客户和个体私营业主，抓住他们心里，积极把如意白领通和综合授信贷款业务进行宣传，另外作好房屋按揭和优良中小企业及个体私营业主流动资金贷款，加大与担保公司的合作解决担保难的问题，要选择一些好的客户去做，通过信贷杠杆来迎得客户，要将客户存款、信贷等业务一揽子放入我行，以我行利益为基础，要多为客户着想处处为客户出点子，想办法，取得客户信任，从而达到双赢的目的。

工作计划篇6

　　一、明确家长委员会的宗旨

　　为了加强家庭与学校之间的双向沟通，营造家长、老师和学生之间互动的教育氛围，形成教育合力，所以本学期成立了班级家长委员会。家委会是家长、老师和学校之间沟通的重要桥梁，以促进孩子活泼、健康成长、共同进步为目的，起着协调、营造和谐而活跃的家校氛围的作用。

　　家委会作为家长代表，应分发挥家长对学校及班级工作的参谋、监督作用；收集、整理家长的意见，及时反馈给班主任。参与学校开展的重大活动，关心、了解学校工作；组织、协调家长和孩子们一起开展有益的课外活动；发动家长集体力量等。

　　二、有效发挥家长委员会的作用

　　（1）维护大家共同的交流平台：（校讯通）、微信群、班级博客。微信群、（校讯通？）和班级博客是大家及时与老师及其他家长交流的渠道，为了营造良好的交流氛围，需要大家的细心维护。家委会需要做出及时的、正面的.引导作用。如积极收集教育心得，发布在我们的交流平台上让大家学习共享等，或提出学习疑难问题共同探讨等。

　　（2）为提高孩子的学习效率、提供舒适的学习生活环境，购置必要的学习和生活用品。如：统一的储物柜、卫生用具收纳柜、课桌保护膜、防蚊纱窗、书架、统一格式的作业本（练习纸）、卫生用具（纸巾、指甲钳等）、小奖品（铅笔、橡皮、绘本等）、添置班级小图书角的图书、开展班级活动等。家长委员会将每学期收取一定的费用成立家委会基金，作为孩子们的班费，于每学期开学报到收取，班费的使用情况通过设立帐目反映，并将班费使用明细每学期两次向家长公布（期中、期末）。

　　（3）组织开展健康有益的集体活动。如送爱心进社会福利院或敬老院，让孩子们学会懂得感恩；组织节假日社会实践活动，感受节日文化；组织登山、趣味运动会、保护环境等有意义的活动，让孩子们经受历练并增加团队合作精神。活动前做好宣传及准备工作，活动中做好安全工作，活动后做好总结及整理工作。

　　三、拟订并组建本学期家长委员会并实施具体工作计划

　　（一）有序协助班主任开展本学期学校的系列工作。

　　1、配合班主任做好学校安排的工作。

　　2、配合班主任组织各项活动。

　　4、结合学校的德育工作，争做先进班级，教育孩子讲究个人卫生和公共卫生，助人为乐，多做好事，争取在学校的各类评先工作中获得先进。

　　（二）有序开展班级系列的家委会工作。

　　1、根据实际情况补充制定家委会工作章程，明确各委员工作职责。

　　2、修改补充班级通讯录，方便家校联系沟通。

　　3、丰富班级小图书角，丰富孩子的课外阅读。丰富班级博客内容，在班级博客中创建更多的学习专栏，搜集老师、学生、家长的教育心得，以总结推广成果经验。看看其他班博客里的学生日记，表扬经常写日记的学生，表扬善于用拼音打字的学生。

　　4、根据需要，组织以各活动为主题的家委会座谈会、讨论会。

工作计划篇7

　　一、本班学生学情基本情况：

　　六一班共有学生29人，其中优、中、差生约各占三分一，优等生有张月尊、庄辉旺、杜俊杰、吴婷、莫娜等10人；中等生有罗颖、陈妙、潘洁等9人；差有邓凯、王恩崎、冯静、杨永发等10人。优等生能够积极主动学习，基础扎实，有较强的思维能力、分析能力和自学能力；中等生反应较慢，基本能独立完成作业，但有难度的题独立无法解决，能过计算过；差生学习不主动，常不完成作业，厌学，计算都有困难。

　　二、工作目标：

　　1、让每位学生都参与到培优铺差的活动中来，并认识到这项活动的重要性。

　　2、通过培优铺差，整体提高全班学生的学习成绩。优等保持成绩的.稳定，中等生每人有3—7分的提高，差生每人有5—12分不等的提高。

　　3、培优铺差落实到位，体现在教育教学的每个环节之中。

　　三、培优铺差措施：

　　1、对优、中、差全面了解，进行分类，做到心中有数。

　　2、在课堂上多关注学困生，及时为他解惑，课后与他们打成一片，为他们树立自信心。总之，把更多的时间放在学困生身上。

　　3、激发每位学生的学习兴趣，利用一切有利资源调动学生的学习积极性。

　　4、开展“结对子’活动，让每位优等生与一名学困生结对了，让优等生带动学困生。

　　5、营造“我想学，我在学，我学习，我进步，我快乐”的良好氛围。

　　6、利用毎天上午、下午上课前15分钟或放学后20分钟组织学生加以辅导训练。

工作计划篇8

　　一、培养后进生的自信心和自尊心，鼓起其学习的勇气。

　　一般来说，后进生的自尊心是很脆弱，经受不住刺激，他们虽然在学习上落后，但不愿听到别人说他们差。教师应了解分析后进生落后的原因，然后再研究他们的心里特点和帮助、教育、指导他们的策略及方法。在教学过程中，要把关爱学生的情感投射到后进生心里，清除他们的心里障碍，帮助他们正确认识自己、评价自己。对后进生要充满信心，给他们以必要的支持和鼓励，维护他们的自尊心，从而增强他们的上进心和自信心。

　　二、培养后进生对数学的兴趣，激发其学习积极性。

　　后进生对数学不感兴趣，原因是多方面的，比如教师教学方法单一，教学语言生硬、枯燥无味等等。对此，教师在教学时，要根据教材的不同特征，在教法上做到不拘一格、灵活多变。要加强教学的直观性，善于利用学生感兴趣的具体事物去说明数学知识，通过直观性使学生理解概念、性质。讲课时要注意由浅入深、由易到难，尽量降低学习坡度，分散难点，给予学生模仿性练习的机会。还要加强变式训练，使学生理解和掌握知识的情况及时得到反馈。要用形象化语言去解释抽象的数学概念，使抽象的概念具体化，使深奥的知识明朗化，借助自己深厚的文化底蕴给予学生丰富的数学素养，通过驱动学生的数学想象，来达到培养学生数学能力的'目的。

　　三、培养后进生自觉学习的良好习惯，提高其解题能力。

　　大部分后进生学习被动，依赖性强，对数学概念、公式、定理、法则多采取死记硬背的方法，不愿动脑筋，一遇到问题就问老师，或着干脆扔在一边不管。教师在解答问题时，应注意放低要求，采取循序渐进的原则，谆谆诱导，从起点开始，耐心地辅导他们补习功课，帮助他们逐步提高。同时要注意启发式教学方式的应用，引导他们自己动脑分析问题，解答问题。不要给他们形成答案，要随时纠正他们在分析、解答问题中出现的错误，逐步培养他们独立完成作业的能力和习惯。

工作计划篇9

　　新的学期，又是要制定小学班主任工作计划的时刻了。我是三年级的班主任，这个班级是我从一年级带班一直这样跟过来的。可以说跟班级的学生已经是比较熟悉了，对班级的优等生、中等生和偏差生都了如指掌了，所以对再次进行综合教育方面有了进一步打算。为了让班级充满活力与创新，为了能更好地塑造孩子们的心灵，让他们得到全面的发展，也为了使新学期班级上能有更新的气息，特制定三年级班主任工作计划如下：

　　一、指导思想

　　以学校总体工作计划为指导，以深入开展素质教育和创新教育为目标，围绕学校主题教育活动，提高学生的思想素质和科学文化素质、以爱国主义教育为主线，以学生的行为习惯的养成为主要内容，注意培养和提高学生的基本道德。上好每一堂课，规范班级日常管理工作，开展丰富而有意义的少先队活动，实施切实有效的学生心理健康教育。努力探索班级工作的新特色。

　　二、学生概况：

　　本班共有54位学生，其中男生29人，女生25人，学生在纪律、劳动等方面表现较好，但在个别方面如团结协助、展现自己的勇气、敢于创新方面仍有待锻炼和培养。

　　三、工作目标：

　　本学期我班的基本目标是：建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍；全体同学都能树立明确的学习目的，形成良好的学习风气；培养学生良好的行为规范，弘扬正气，逐步形成守纪、进取、勤奋的班风，培养一个团结、向上、文明的集体。

　　四、工作重点：

　　1、继续抓学生的常规养成教育，培养良好行为。

　　2、搞好班级卫生工作管理、学生的日常行为培养。、

　　3、搞好每位学生的自我保护教育，增强安全意识，形成一定的能力。

　　五、具体工作：

　　一、常规教育方面：

　　三年级的学生，对于学校的日常生活和学习已经比较适应，每一项规章制度对于他们来说也是比较熟悉的。但是他们正处在由低年级向高年级转化的阶段，许多地方还需要班主任在日常生活中能有序的引导，并且内容要近一点、小一点、实一点，时时处处向学生进行有针对性的常规教育。因此，我决定从以下几点入手：

　　1、充分利用班队会和晨会的时间学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，并在日常学习的过程中让学生知道什么行为是对的，什么是不对的，使学生养成良好的学习和生活习惯。并对表现不够好的学生，及时进行点拨、指导，加强教育。

　　2、利用升旗仪式、班会，加强学生的德育教育。通过主题班会，使学生懂得做人的道理，培养其爱国主义情感。同时，让学生在各种活动和劳动中学会合作，学会生活。

　　3、充分

　　发挥各项活动中的教育阵地的作用，增强学生的荣誉感，使学生心中有他人、有集体。如：对于学生的书写姿势，我将采用“谁的小树长得最直”的活动进行监督，并在课堂上随时提醒与帮助。

　　二、班级纪律方面

　　一个班级，要想有良好的班风，必须要有良好的纪律才行。因而，我从以下几点入手：

　　1、课堂纪律

　　首先，师生共同制定班规班纪，并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到有趣，又有动力，而且可以在不知不觉中遵守纪律。由于是孩子们自己制定的，这样变被动的各种要求为主动的行为，有助于学生将文字内化为行为。我们班的宗旨是“说到就要做到。”

　　2、课间纪律

　　课间是学生轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。然而，丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的'法宝。我将针对学生的年龄特点，采用师生共同参与的方式，开展“跳绳、做游戏、拍球”等活动，使学生既健体又受教育，还能增进师生之间的感情，扩大交流的空间。同时，随时提醒学生要注意的危险活动和场地，寓教于乐。

　　3、午间纪律

　　中午学生来校有的比较早，为了安全，我让学生轮流值日管理班级，每人带一本课外书或字帖。学生有的看书，有的练字，有的讨论问题。轮流值日既让全体学生得到了锻炼，又可让调皮的学生感受到管理的不容易，从而认识到自己的不足。

　　三、卫生方面

　　讲究卫生很重要。俗话说，病从口入。整理好卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。

　　1、个人卫生：要求衣着整洁，做好“三勤”，桌洞勤清，物品勤摆，两操勤做。

　　2、班级卫生：每天早、中、晚分派值日生清扫，设立卫生监督岗，进行检查与监督。对于主动、及时打扫卫生的同学或小组，进行奖励。同时利用黑板报，专栏美化班级环境。

　　四、班干部的培养方面

　　班级管理光靠班主任一人来管理是不够的，而班干部却是班级管理的小助手。这学期我将采取班干部轮流制（包括班长和组长），使班级管理再上新台阶，让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘，培养有个性的人，使孩子们学会学习，学会生活，学会合作和学会管理。

　　五、其他方面

　　班级管理中还应注重个体的发展，在各项活动中挖掘各种人才及学生的潜力，使班上的每个同学都能在某一方面得到进一步的发展。因此，在班级继续开展各种活动。如：文明小标兵评选、小书法家、小发明家、小诗人、数学小博士和爱书人等各种评比活动。在这些活动中，大力推出新人、新作，让每个孩子都敢于面对大家展示自我，充分锻炼自己，提高学生

　　的自信心。另外，充分利用班级板报中的德育阵地，加强管理。

　　还给孩子们一个金色的童年。这学期，我将会蹲下身子和学生说话，用心去交流，用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点。我相信，只要关爱孩子，尊重孩子，宽容孩子，我们就能找到开启学生心灵的钥匙。上述措施只是我对班级本学期的初步打算，在今后的工作中，我将不断地加以改进。

　　六、具体安排：

　　第一周：始业教育，提出新学期要求，做好新学期打算

　　第二周：抓好学生常规，早日进入正常秩序。进行习惯养成教育，形成良好行为习惯。开展尊师好学及民族传统的教育活动。出黑板报。

　　第三周：班容班貌布置，选举班干部。

　　第四周：对学生进行安全教育。

　　第五周：会对学生进行爱国主义、集体主义的教育。

　　第六周：召开班干部及不同层次学生会议，深入了解学生情况。

　　第七周：继续抓好纪律和学习目的教育。

　　第八周：对学生进行安全教育。

　　第九周：主题班会：特长展示（手工制作、表演、绘画、书法等）。