明年工作计划

更新时间:2024-01-10 08:59:44 诗琳 工作计划 我要投稿

明年工作计划(精选20篇)

  日子如同白驹过隙,我们的工作同时也在不断更新迭代中,是时候开始写计划了。什么样的计划才是有效的呢?下面是小编精心整理的明年工作计划,仅供参考,欢迎大家阅读。

明年工作计划(精选20篇)

  明年工作计划 1

  一、指导思想:

  20xx年是xx企业经营发展最为关键的一年,后勤管理部将围绕企业20xx年的工作要求,实行现代企业运作模式,强化素质求生存,规范管理树形象,为广大员工提供优质的服务,为企业的经营发展提供可行的后勤保障。

  二、20xx年后勤工作计划工作目标:

  1、以食品卫生安全为中心,强化食品卫生安全管理,确保全年不出现一例食物中毒现象

  2、以职工公寓管理为重点,完成20xx年新员工的住宿安排工作,保证职工公寓内不发生安全事故。配合企业搞好员工思想政治工作进公寓,使员工公寓管理水平上一新台阶。

  3、以员工满意为目标,树立后勤服务新形象,力争员工对后勤服务满意率较20xx年有一定的提高。同时,为企业文明单位创建和经营发展评估提供较好的后勤保障。

  4、以深化后勤改革为动力,确保20xx年企业按现代企业模式运作,规范并开拓企业后勤经营服务市场。

  三、20xx年后勤工作计划主要工作:

  (一)、以开展诚信教育为主题,加强后勤员工的职业道德教育,提高企业后勤员工的综合素质,增强后勤员工的凝聚力。

  1、认真组织后勤全体员工学习潘总20xx年年终工作会议讲话要点,让后勤员工能了解企业的“五个一工程”,进一步增强员工的责任心和紧迫感,做到爱岗敬业,诚信服务,乐于奉献。

  2、按照企业20xx年的工作计划,抓好后勤人员服务企业员工的积极性,提高员工的思想政治素质和职业道德水平。

  3、定期开展企业文化、体育和娱乐等集体活动及劳动竞赛,增强企业员工的凝聚力,形成积极向上的风气。今年五四青年节,企业将搞一次体育竞赛活动,我们要购置必要的体育器材,以保障此项工作的顺利开展。

  4、做好企业开业前的筹备工作,确保此项工作能在预定的时间内如期完成。

  5、为企业员工的培训工作提供有力的后勤保障工作。配备好培训室内的设备器材,每次培训结束后,将培训室的卫生清扫工作完成好,保证员工下一次培训时能有一个干净舒适的环境。

  (二)、以食品卫生安全为中心,加强食堂管理,确保无员工食物中毒现象的发生,做好餐厅经营工作。

  1、把安全工作放在伙食工作的首位,高度重视,层层负责,环环相扣,措施到位,确保不发生一例员工食物中毒现象。

  2、建立食堂三餐时间部门负责人巡查制度,确保饭食的质量和数量,发现问题及时处理。

  3、定期召开饮食工作会议,强化厨房工作人员的责任意识和卫生意识,做到面菜质量达标,做作过程规范,质量价格相符。

  4、加强检查和处罚的力度,不断改善伙食质量,提高服务水平。

  5、努力在饭菜花式品种和饭菜质量上下功夫,做到让绝大多数员工满意。

  (三)、以员工公寓和食堂为重点,以车间维修区为龙头,以办公楼和厂区院内外为主线,每月开展一次全员参与的无尘日大扫除活动。

  1、购置必要的清扫工具,以保证清扫工作的'顺利进行。

  2、成立由行政总监为组长,行政人事和后勤部门负责人为成员的考评领导组,每次清扫完成后要对本次清扫工作进行考评,并将考评结果予以公示。

  3、制定相应的考评标准:

  a、区域卫生清理由部门或责任人按照规定执行。

  b、院内及院内通道经常保持地面无烟头、纸屑、泥土、砖块和其它杂物等。

  c、厕所必须经常保持清洁干净。

  d、室内做到窗明几净,楼道楼梯做到清洁干净、不留死角。

  e、随时清理烟灰筒。

  f、车间、办公区和宿舍环境优美、布置有序、无垃圾污染物、不乱放私人物品,墙上墙顶无灰尘。

  (四)、以员工满意为目标,加强与各部门的联系,经常听取员工对后勤服务的意见和要求,提高服务质量,树立后勤服务新形象。

  1、牢固树立始于员工需求,终于员工满意的企业服务理念,不断提高服务质量和员工对后勤服务的满意度,打造后勤服务的新形象。

  2、定期召开员工座谈会,设立员工公寓、饮食服务等意见箱,经常听取员工对后勤服务的意见和要求,并及时处理,加以改进。

  3、加强和学企业相关部门的联系,制定员工食堂、员工公寓突发事件应急预案,并组织演练。

  总之,20xx年我们要扎扎实实的做好各项工作,给企业的快速发展提供有力的后勤保障。

  明年工作计划 2

  20xx年,我将带领着我的团队,认真、负责的完成每项工作,总结20xx年的得失,做好每件事,将业务更进一步。同时,在以后的工作中,我也将严格要求自己,提高自身素质、提高业务知识和经验,现将20xx年的工作计划如下:

  1、在管理上对领班的工作明确分工和合理安排,根据工作岗位需求进行岗位调动,并加强对领班的业务知识和业务技能,对客沟通以及安排菜肴的提升;

  2、提拔和栽培有潜力、有上进心、对工作具有奉献精神的员工和加强对员工的各项业务技能,业务知识的培训,让每一位员工都能够时全能达人,无论是接待会任何工作都是出色的完成接待;

  3、定期的召开员工坐谈会,了解员工的思想动态和生活情况,深入了解员工的内心想法和合理化的建议;

  4、收集宾客对用餐服务质量和菜肴意见和建议,并做好记录作为我们改进服务和菜肴的`重要依据,减少顾客的投诉机率,从而不断的改善和提高我们的服务质量和菜肴质量;

  5、针对餐具,流失量大,严格要求每位员工都”爱店如爱家”,在工作中严格按照操作三轻进行,工作从而减少餐具的损耗,降低并节约成本;

  6、加强员工的开口、服务意识,餐中微笑服务、细节服务,特别是开口服务意识,沟通是通往心的桥梁,也是拉近与客人之间的距离,增进与客人之间的熟悉和了解,并与此同时了解客人的喜好;

  7、加强前厅与后厨的协调性和沟通、配合。加强前台员工对菜肴品质的意识,他们不但是服务员,更是一名检验员,把控好每一道菜肴的质量和品质,出菜顺序及出菜速度起到关键的作用,让宾客吃到健康满意的菜肴。

  新的一年、新的气象,某某年在悄然登场,对于自身来说在即将过去的一年里,有许多方面需要改进和学习的,那么在新的一年里我会更加的严格要求自己,在以后的工作中,不断的进取、不断的学习,充实自己的知识和经验。做到处事稳重、遇事冷静,控制调节好自己冲动的性格和脾气。也将会认真负责的带领着我的团队,为了xx的明天!

  明年工作计划 3

  20xx年整个公司都在挑战困难,为抢占市场而战,我们也有信心守好自己的岗位,做公司发展最坚实的后防和保障。以下是我们xx年的工作需求和规划:

  1、xx年集团拍照维系工作需求

  (1)规范维系体系和考核机制,增加集团拍照维系人员配置:xx年的维系工作中,有超过一半的用户没有得到应有的专职维系,各责任部门对集团拍照维系的重视程度不一,现有的督促手段效果很有限,xx年必须有对应的考核制度,才能督促责任部门重视起来。另外需要让维系岗位的人员归岗,巩义今年的低保有率正是因为移网维系人员外流造成的,其它部门的情况也不容乐观。如果不能让维系人员司其职,增加维系岗位也是徒劳,这一点请领导能给予支持。

  (2)完善通报和奖励机制:因为后台岗位不同于前端发展人员,工作的执行效果监管不太好把控,直接的后果就是很多人会随大流,工作态度的浮动较大。单单靠一个组监督通报,会让组员有逆反和不满情绪,不利于工作开展,如果能建立长期有效的制度,落后的通报帮扶,对于优秀的在如绩效等方面有奖励,这样会让所有人都动起来。在任务重要求高的xx年,不能再有太多的低潮,必须保持高效的执行力,否则一个月的落后,需要我们几个月的努力才能挽回。妥否,还请领导考虑。

  2、xx年集团拍照维系工作规划

  (1)直面困难,勇挑重任:预计xx年集团拍照手机用户数在7万以上,较xx年的4.3万增长了将近3万用户。在增加维系人员的同时,每位客户经理也必须要勇于挑起重任,保证让每一位拍照用户都要有客户经理。集团拍照组所有人员在现有的维系数量上平均增加1000户,坚持能者多劳能者多得,对于维系效果好的优秀员工可适当增加任务量。初步设想的调整方案如下:

  以上分配量与实际量之间可能还要有将近1万的差距,过完年王会敏休完产假后,大概还需要新增2名人员。

  (2)提高工作执行效率,增加工作强度:由于每个人名下的维系任务增加量都超过30%,如按以前的强度和效率,势必会影响保有效果。下一步还需组织讨论整理效果最好的执行方案,规范回访的时间段,在对应的时间做该做的事,合理安排工作时间;对于疑难问题的处理,要及时上报,避免在一个问题上浪费过多时间,争取在有限的时间内解决更多问题。另外日均成功回访量要调整至40户以上,尽量缩短用户的回访周期。

  (3)规范现有的关怀手段,打造新的服务口碑:现有的生日、节假日及周末短信祝福已成为拉近与用户距离,增强用户对客户经理感知和信任度的有效手段。下一步我们将使所有的关怀更规范化,让内容更丰富效果更好,将我们的关怀服务打造成为新的服务口碑。

  (4)组织针对老用户特别是高端用户的维系活动:针对高端用户我们现有的差异化服务手段还很单一,力度也很有限,还需要组织针对性的维系活动才能增强感知、增加忠实度。xx年我们将学习别省市的好做法,并根据现有的条件开展高端用户的俱乐部活动。另外加强对会员用户的关注,及时审定提前服务,将我们的会员服务真正的做到位。

  (5)学习新的管控手段,将现有的管控措施落实到位:由于今年拍照用户增加的比较多,而且许多是新发展用户,用户的忠实度和黏性较低,防止集中性的流失离网是我们工作主要内容。在未来的工作中,我会根据具体的用户群的入网时间、参与活动做综合分析,及时发现问题并找出解决问题的办法。在实际的管控过程中,我们要做的更细更深,及时的回访,定期的.跟踪,最大限度的争取用户留网。为规避用户第二联系方式不全或更改而无法联系,我们在日常工作总要将核实用户第二联系方式作为一项主要工作来做。

  “我门是大发展的后防,我们是十个亿的保障,客户会因为我们的付出而爱上电信,电信会因为我们的努力而更加辉煌,让我们一起行动,行动,立即行动”,这句行动宣言是我们努力的方向,是我们奋斗的目标。它将激励我们更加严格的要求自己,更加努力的提升自己的服务,紧随公司的发展脚步大步向前。xx年我们团队肩负的责任会更重,但是我们有信心也有能力去承担起来。

  一位哲人说过:“人存在的价值就是被别人利用”。作为一名服务人员我对此的理解是“生命不息,服务不止”。只要我还在VIP客户经理的位置上,我就不会忘记自己的责任和使命,不会忘记我所代表的是xx的服务质量。我会紧跟公司的发展步伐,在成就公司辉煌的同时,实现自己的价值。

  明年工作计划 4

  为认真贯彻落实20xx年医院工作重点,围绕“以病人为中心,以质量为核心”,全面实施ISO9001-20xx质量管理标准,不断加强护理工作的科学化、标准化管理,促进护理质量全面提高,实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标,根据护理部有关精神,结合我科实际情况,制定护理管理目标及计划如下:

  一、更新护理管理和服务理念,提高护理质量

  做到以人为本,注重人性化服务,深入开展好“病人满意在科室”的活动。严格执行保护性医疗制度,随时为病人着想,对病人的病情、手术效果、手术并发症等,术中不予议论。切实转变服务理念和工作模式,保证以护理工作状态为病人服务,满足病人一切合理的需求,为病人创造温馨舒适的手术环境,达到病人对护理工作满意度≥95%。工作中注重加强与医生的沟通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,不断提高内部服务质量,以便更好的配合手术,达到临床医生对手术室护理工作满意度≥98%。

  二、加强护理质量安全管理,保证年事故发生率为零

  制定严格的科室规章制度,定期组织差错事故讨论分析,针对反复出现的问题提出整改意见,杜绝差错事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识,做到主动服务,热情接待,细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼,采用鼓励性语言,动作轻柔,使患者感觉到亲人般的温暖。

  三、严格遵守《医院感染管理规范》,认真执行《消毒隔离制度》

  进一步完善各班工作制度,严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术,对违反无菌原则的人和事给予及时纠正,防止院内感染,做到一人一针一管执行率100%,无菌切口感染率≤0。5%,常规器械消毒灭菌合格率100%。

  四、做好急救药械的管理工作,保证急救药械完好率100%

  每班交接时认真核对,做到完好备用,帐物相符。加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训,达到人人熟练掌握和应用。接到急救病人通知,能在最短的时间内迅速开始手术抢救,并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。

  五、根据《山东省医疗护理文书书写规范》的要求

  加强护理文书的'书写管理,做到书写认真、及时、规范,与实际护理过程相符,护理文书书写合格率≥95%

  加强护理人员的在职培训力度,不断提高业务技术水平

  护理人员三基水平平均≥75分;护理技术操作合格率≥95%;支持护理人员参加继续教育学习和培训,继续教育学分每人每年≥25分。鼓励护理人员参加自学、函授及各种学习班、研讨会,使护理人员及时掌握护理工作发展的新动态和护理相关的新理论、新技术,不断提高护理人员的业务水平,更好的配合手术科室开展新业务、新技术。鼓励广大护理人员积极撰写论文,争取全科在市级以上刊物发表或交流论文≥4篇。按照护理培训计划安排人员外出进修学习,提高专科护理水平,以此带动全科人员的技术水平。

  六、严格按照收费标准收费,做到应收则收,应收不漏

  遇有疑问及纠纷及时核查处理。定期对科室医疗和办公用品进行清点领取,减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养,做到对仪器设备性能及使用状况心中有数,保证临床正常运转。

  七、建立完善的护理质量监控体系

  科室质控小组加大自查力度,发现问题及时改进;定期查找护理隐患并进行分析反馈,使各项工作程序化、规范化。通过统计手术台次、满意度调查、有无差错疏忽及投诉、检查卫生区等指标,完善和促进护理工作,不断提高手术室护理质量。

  八、加强临床教学管理,做好带教工作

  根据实习大纲要求制定带教计划并安排专人带教,根据临床带教经验不断改进带教方法,加强带教老师教学能力的培养和提高,认真落实好“360工程”,圆满完成带教工作。

  九、做好病房楼搬迁的准备工作

  认真贯彻实施ISO质量管理标准,加强本科护理质量控制,进一步规范护理工作流程,按时进行量化考核与质量分析,各项质控指标达到ISO质量目标要求。组织学习层流洁净手术室的相关知识,为病房楼搬迁做好一切准备工作。

  我科全体护理人员将在医院和护理部的领导下,与临床医生密切配合,保障医疗安全,改善服务态度,提高护理质量,保障各项质控指标达到ISO质量目标要求,创造良好的社会效益和经济效益。

  明年工作计划 5

  一、指导思想:

  20xx年,中心校绿化工作的指导思想是:认真贯彻落实市局《关于进一步做好学校绿化工作的通知》指示精神,以“爱护环境,绿化校园”活动为载体,结合我乡实际,因地制宜,搞好校园的绿化美化工作,提升学校品位,美化育人环境,为迎接20xx年省“两基”复查奠定良好的基础。

  二、工作目标:

  加强宣传、教育,使广大师生具有较高的环境保护意识。

  三、主要措施:

  1、加强领导,做好规划设计。

  为确保校园绿化工作高效、有序进行,我乡成立由中心校长任组长,各中小学校长为成员的“校园绿化工作领导小组”;同时,结合我乡校园绿化的实际状况,本着“实用、经济、安全、美观、整齐及具有教育意义”的原则,认真做好规划设计,确保每一分投入都有实效,体现特色。

  2、创造条件,扩大绿化规模。

  校园绿化不仅终年要有绿,要有花,还要在花木种类、形式上上档次,体现出校园高雅、美观、大方的`格局。

  3、强化护管,做好平时管理工作。

  各校将安排专人进行护管花木,并将聘请请一名有专业技术的花工作技术指导,做好施肥、除草、治虫、造形、浇水、移栽等工作。同时,加强保护,不准任何人擅自采摘、破坏花木和绿化设施,违者要进行教育处理。

  4、开展活动,加大教育宣传力度。

  认真组织开展“爱护环境,绿化校园”的宣传教育活动。各校利用晨会、班会、橱窗和板报,加强对学生的环境保护教育,增强学生的环保意识。同时,4月底中心校还将根据各学校相关活动开展情况,组织“我是环保小卫士”征文活动,从而为学校绿化工作营造良好的氛围。

  明年工作计划 6

  一、指导思想:

  20xx年,中心校绿化工作的指导思想是:以“爱护环境,绿化校园”活动为载体,结合我校实际,因地制宜,搞好校园的绿化美化工作,提升学校品位,美化育人环境。

  二、工作目标:

  1、四寨民族小学计划投资5000元对校园实施绿化美化,预计种植花草面积400平方米,栽种常青树5棵,较大的银杏树1棵,风景绿化苗木100棵,力争在20xx年12月底使绿化率达到25%以上。

  2、加强宣传、教育,使广大师生具有较高的环境保护意识。

  三、主要措施:

  1、加强领导,做好规划设计。

  为确保校园绿化工作高效、有序进行,我校成立由少先队大队为成员的“校园绿化工作领导小组”;同时,结合我校绿化的实际状况,本着“实用、经济、安全、美观、整齐及具有教育意义”的原则,认真做好规划设计,确保每一分投入都有实效,体现特色。

  2、创造条件,扩大绿化规模。

  校园绿化不仅终年要有绿,要有花,还要在花木种类、形式上上档次,体现出校园高雅、美观、大方的格局。

  3、强化护管,做好平时管理工作。

  学校将安排专人进行护管花木,并将请有专业技术的花工作技术指导,做好施肥、除草、治虫、造形、浇水、移栽等工作。同时,加强保护,不准任何人擅自采摘、破坏花木和绿化设施,违者要进行教育处理。

  4、开展活动,加大教育宣传力度。

  认真组织开展“爱护环境,绿化校园”的宣传教育活动。各校利用晨会、班会、橱窗和板报,加强对学生的'环境保护教育,增强学生的环保意识。同时,12月底中心校还将根据各学校相关活动开展情况,组织“我是环保小卫士”征文活动,从而为学校绿化工作营造良好的氛围。

  明年工作计划 7

  为进一步做好校园绿化美化工作,提升校园绿化景观、优化美化校园环境、提高校园绿化建设管理水平,现制定校园绿化工作计划如下:

  一、提高思想认识,加强组织管理。

  我校始终重视校园绿化及品味建设,尤其对校园绿化管理工作高度重视,由总务主任负责指导检查工作,加强管理。切实保障绿化工作扎实有效地开展,力求校园绿化尽善尽美。

  二、加强校园绿化,美化校园景观。

  我校在建成时就进行了绿化布局,使整个校园春有碧草、夏有鲜花、秋有硕果、冬有绿叶,三季有花,四季常绿。今年我校还将调整绿化布局,查漏补缺,增添花草树木,使校园充满勃勃生机,处处春意盎然!

  三、加强常规教育,强化绿化意识。

  我校常规教育之一就是教育学生爱护花草,不践踏草坪,不折损花草,常浇水、多施肥。每年植树节我校都要在全校范围开展爱苗护绿活动,意在号召全体师生爱护花草,珍爱绿色,增强师生的环保意识。我校还积极利用国旗下演讲、宣传栏、黑板报、主题班队会等形式对学生进行教育,树立爱护花草、珍爱绿色的意识,营造人人关心、支持、参与绿化的校园氛围,使绿化意识深入人心、落实在行动上,力求做到校园人人爱绿化、处处有绿色,步步有景观。

  四、加强绿化养护管理,措施到位。

  1、2-3月对校园现有的花草树木进行一次修剪,剔除病、死、枯、树枝,把死了的花草树木补栽上。

  2、4月给所有的花草树木施一次肥。

  3、5-6月对校园所有的'花草树木进行一次病虫害防治。

  4、7-10月对校园所有花草树木进行正常的维护和养护,并在9月份对所有花草树木进行第二次病虫害防治。

  5、11月再对校园所有的花草树木施一次肥。

  6、12月对校园所有花草树木进行剪枝修整,做好花草树木的安全越冬工作。

  明年工作计划 8

  一、指导思想

  20XX年度,我校绿化工作指导思想:认真贯彻落实上级指示精神,以建设、创建人文、生态校园、园林式、绿色学校为载体,结合我校实际因地制宜,搞好校园的绿化美化工作,提升学校品位,美化育人环境。

  二、工作目标

  1、计划投资30000元对校园(风雨球场门前广场及绿化带)实施绿化美化预计增加绿化面积980O,以种植图形色块及配合种植部分精品花木(如金边黄杨、杜娟、多年生红花继木球等。)

  三、主要措施

  1、加强领导做好规划设计

  为确保校园绿化工作有效、有序进行、成立由后勤校长任组长,后勤处处长及相关人员为成员的“校园绿化工作领导小组”同时结合校园绿化的实际状况,本着“实用、经济、安全、美观、整齐及具有教育意义”的原则,认真做好规划设计确保每一分投入都有实效,体现精品特色。

  2、创造条件,体现绿化精品特色。

  在原来校园绿化基础上,创造条件,筹积资金,抓住有利的时机,局部移栽部分精品高档宜养护花木。校园绿化不仅要四季有花、有绿,还要在花木种类、形式上上档次,体现出校园高雅、美观大方的格局。

  3、强化绿化护管工作,做好平时管理工作。

  积极做好校园绿化的日常养护工作,并将聘请一名有专业技术的花工技术指导,做好施肥、除草、浇水、移栽等工作。同时,加强保护、不准任何人私自擅采、损坏花木和绿化设施,违者要进行处理教育。

  4、开展活动加大学生的`教育宣传力度

  认真组织开展“爱护环境、绿化校园”的主题宣传教育活动。利用晨会、班会、橱窗和板报,加强学生的环境保护教育,增强学生的环保意识。同时,在相应树木前订制寄语教育牌,并组织开展全校师生征集寄语词征文活动,让每棵花草树木都说话,从而为学校绿化工作营造良好的氛围。

  明年工作计划 9

  为了加强我校校园绿化美化工作,切实提高校园绿化水平,达到环境育人的最高效果,培养师生生态环境意识,认真贯彻上级部门的文件要求,根据“全面统筹,协调一致,一次规划,分布实施,突出特色”的精神,按照标准化学校建设的有关工作要求,结合学校实际,特制定此计划。

  一、组织机构:

  为营造良好的环境,使学校成为教师工作的家园,学生健康成长的乐园,学校特成立了绿化工作小组:

  组长:

  副组长:

  成员:

  二、主要工作措施

  1、加大宣传力度:

  校园绿化美化工作是一项长期工程,学校要在五月份举行义务植树活动,充分利用主题班队会、板报、红领巾广播室等途径,开展形式多样的宣传活动,广泛宣传贯彻各级部门的文件精神和生态绿化环保知识,并将绿化知识、生态知识纳入学校课程计划,渗透到相关学科中,不断增强师生的绿化意识,形成人人爱绿、植绿、护绿的良好校园绿化氛围。

  2、加强室内绿化美化工作:

  教室是师生学习的主要场所,因此,必须切实做好室内的美化工作,最好让学生从家里带来3盆以上的花卉,美化班级环境,为师生创造优美舒适的学习环境。

  3、加强校园绿化美化工作

  (1)树木的种植:本年度,根据学校实际情况,在适合的气候条件下对校园补栽柳树,并将补栽的树木责任到人,要求包栽包活,并进行检查评比。

  (2)花草的'种植:本年度,学校计划在圆形花坛中补栽植马蹄莲,在条形花池中种补种其他乔木,对种植花草区域进行分工,学校集中购选花种,统一种植。浇水、施肥、修剪由校工负责,并由学校组织人员分阶段进行检查。

  4、不断加强花草树木的管护,确保绿化资金的投入:只种不管等于没种,因此,加强管护这才是绿化美化校园重要而又关键的环节。为此,本学期将绿化美化工作责任到校工,要求对所种植的花卉、树木成活率必须达100%,学校将投入一定数量的资金,进行优良花卉树木的更换,逐步使校园变成花园,为全校师生创造一个温馨、舒适、安全的学习环境。

  5、积极规范完善绿化工作档案,使绿化工作有计划、有组织、有检查、有考核,为使我校将成为花园式的校园而不懈努力。

  明年工作计划 10

  为加强我校校园绿化美化工作,切实提高校园绿化水平,达到环境育人的最高效果,培养师生生态环境意识,认真贯彻上级部门的文件要求,根据“全面统筹,协调一致,一次规划,分布实施,突出特色”的精神,按照标准化学校建设的有关工作要求,结合学校实际,特制定此方案。

  一、组织机构:

  为营造良好的环境,使学校成为教师工作的家园,学生健康成长的乐园,学校特成立了绿化工作小组:

  组 长:

  二、主要工作措施

  1.加大宣传力度:

  校园绿化美化工作是一项长期工程,学校要在每年植树节举行义务植树活动,充分利用主题班队会、板报、红领巾广播室等途径,开展形式多样的宣传活动,广泛宣传贯彻各级部门的文件精神和生态绿化环保知识,并将绿化知识、生态知识纳入学校课程计划,渗透到相关学科中,不断增强师生的绿化意识,形成人人爱绿、植绿、护绿的良好校园绿化氛围。

  2.加强室内绿化美化工作:

  教室是师生学习的主要场所,因此,必须切实做好室内的美化工作,为师生创造优美舒适的学习环境,管理好各班清洁区的簇花及绿化带。

  3.加强校园绿化美化工作

  (1)树木的种植:每年度,根据学校实际情况,在适合的气候条件下对校园补栽树,并将补栽的树木责任到人,要求包栽包活,

  并进行检查评比。

  (2)花草的种植:每年度,学校计划在花坛中种植一些花期较长且花型美观的花苗,对种植花草区域进行分工,学校集中购选花种,统一种植。浇水、施肥、修剪由各班负责,并分阶段进行检查评比。

  4.不断加强花草树木的管护,确保绿化资金的投入:

  只种不管等于没种,因此,加强管护这才是绿化美化校园重要而又关键的.环节。为此,本学期将绿化美化工作责任到班,要求对所种植的花卉、树木成活率必须达100%,同时,学校将投入一定数量的资金,进行优良花卉树木的更换,逐步使校园变成花园,为全校师生创造一个温馨、舒适、安全的学习环境。

  5.积极规范完善绿化工作档案,做到绿化工作有计划、有组织、有检查、有考核,希望全体师生群策群力,为把我校建设成为花园式的校园而不懈努力。

  明年工作计划 11

  为进一步贯彻落实创建健康学校的各项评议标准,围绕“营造健康环境、规范健康管理、加强健康服务、开展健康促进”的理念,不断巩固我校市级“文明学校”的称号,提升校园绿化景观、优化美化校园环境、提高校园绿地建设管理水平,现将我校园绿化工作计划制定如下:

  一、提高思想认识,加强组织管理。

  我校自改建以来,始终重视校园绿化及品味建设,尤其对校园绿化管理工作高度重视,由总务主任负责指导检查工作,加强管理。切实保障绿化工作扎实有效地开展,力求校园绿化尽善尽美。

  二、加强校园绿化,美化校园景观。

  我校改建时就进行了绿化布局,地面有草坪、绿化带、长廊有紫藤,使整个校园春有碧草、夏有鲜花、秋有硕果、冬有绿叶,三季有花,四季常绿。今年我校还将调整绿化布局,查漏补缺,增添花草树木,使校园充满勃勃生机,处处春意盎然!

  三、加强常规教育,强化绿化意识。

  我校常规教育之一就是教育学生爱护花草,不践踏草坪,不折损花草,常浇水、多施肥。每年植树节我校都要在全校范围开展全民爱苗护绿活动,意在号召全体师生爱护花草,珍爱绿色,增强师生的环保意识。我校还积极利用国旗下演讲、宣传栏、黑板报、主题班队会等形式对学生进行教育,树立爱护花草、珍爱绿色的意识,营造人人关心、支持、参与绿化的校园氛围。我校将新学期开学第二周定为校园绿化宣传周,将三月的第二周确定为校园绿化活动周,加大绿化宣传及活动力度,使绿化意识深入人心、落实在行动上,力求做到校园人人爱绿化、处处有绿色,步步有景观。

  四、加强绿化养护管理,措施到位。

  学校每年投入5万元资金,用于绿化维护与保养工作。具体绿化工作如下:

  1、2-某月对校园现有的`花草树木进行一次修剪,剔除病、死、枯、树枝,把死了的花草树木补栽上。

  2、某月把基建牵设到的花草树木移栽好,并给所有的花草树木施一次肥。

  3、5-某月对校园所有的花草树木进行一次病虫害防治。

  4、7-某月对校园所有花草树木进行正常的维护和养护,并在某月份对所有花草树木进行第二次病虫害防治。

  5、某月再对校园所有的花草树木施一次肥。

  6、某月对校园所有花草树木进行剪枝修整,做好花草树木的安全越冬工作。

  明年工作计划 12

  校园绿化美化工作是校园建设和校园基础设施建设的重要组成部分。为进一步加强我校校园绿化美化工作,提高校园绿化水平。结合实际,制定本规划。

  一、指导思想:

  学校是育人的场所,更应是绿化美化的前沿。优美的环境主要是指校园的绿化美化。校园绿化美化,能使全体师生以舒畅的心情投入到教与学中去,校园绿化美化的目的就是为了陶治广大师生的情操,净化广大师生的心灵。

  二、规划原则:

  校园绿化美要遵循为教育的服务的原则,坚持实用、经济、美观和因地制宜的原则。绿化美化与校园文化建议有机结合,充分利用学校内原有地形、植被、建筑等自然、人文条件,尽量做到少花钱,多办事,要努力形成自己的特色,不雷同,力求做到“我校一景观、我校一特色”,以植物造景为主,充分发挥植物的降温、滞尘、减燥、增加空气潮湿度等生态功能,体现教育特色和地方特色,突出个性化特点的原则。

  三、组织领导:

  成立绿化美化领导小组。

  组长:

  组员:

  环保督导员:李银安

  四、绿化、美化规划内容:

  1、校园绿化方面。保持原有可观赏性树木,在原有绿化美化水平上,补栽乔木和花草。建好校门前绿化区、校园绿化带、田径场草坪,校园四周栽种桂花树、樟树、雪松等观赏树木及茶花、栀子花等灌木。以达到整个校园春有花,夏有荫,秋有果,冬有绿的怡人景色,融花园、学园、乐园为一体,使学生受到艺术的.熏陶和感染,增强欣赏美、创造美的能力,营造校园绿色地面文化教育充分发挥环境的育人作用。

  2、搞好学校现有校舍、设施的保养与维护工作;完成教学楼室内外墙壁的粉刷、门窗的维修。

  3、设置人文景观,悬挂张贴名人名言、格言警句挂图,展示学生作品,把名人名言、科学发明、经典文学艺术等人类文明的优秀成果引入校园,使学校的每个墙壁、每块绿地、每个角落都会说话,使学生随时随地都受到感染和熏陶,体现校园处处皆育人的深刻内涵。

  五、具体措施:

  ⒈学校分年度、有计划地投入绿化美化资金,发动全校师生参加校园绿化美化工程。

  ⒉发动学生搞好捐花献草活动,让校园更绿、更艳、更美。

  ⒊充分争取社会力量参与校园的绿化美化工程,支持学校的校园绿化工作。

  4、加强对绿化成果的管理。养护工作,建立科学管理体系,落实工作责任制,严把抗旱、排泄、施肥、除草、松土、修剪、保洁、病虫害防治关口,运用科学,艺术手法修剪乔、灌木,提高植物观赏效果,达到树绿,花鲜,草美及绿地内无杂草,无杂物,无病虫害标准。

  明年工作计划 13

  一、加强领导,做好规划设计

  充分认识到优美的校园环境对培养和熏陶师生员工健康、高尚情操的重要性,将绿化校园、美化环境和创建绿化花园单位作为学校的重要工作目标和常规工作。形成管理网络和各级领导小组。

  1、绿化管理领导小组

  组长:

  组员:

  2、绿化工作小组

  组长:

  组员:

  3、结合校园绿化的实际状况,本着“实用、经济、安全、美观、整齐及具有教育意义”的原则,认真做好规划设计,确保每一分投入都有实效,体现特色。

  二、加强宣传,提高全员认识

  为使校园绿化这一外在显露的物化的'事物,充分体现其内涵满足全校师生精神生活的需要,需要通过各种途径加强宣传,提高全员认识。具体做到:

  规范领导小组例会,并通过教职工大会、升旗仪式、集体午会等途径,加强宣传,全校师生统一思想,提高认识。

  学校每一位领导都重视对校园绿化的建设,努力构建一个净化、绿化、美化的校园环境,使之成为“无声的诗,立体的画”,从而潜移默化地陶冶全校师生的品格,促进全校师生身心健康发展,以实现教育目标;教师能有意识地把校园绿化建设与学科教学结合起来,使之蕴含更多的知识性和教育性,努力促进各门学科的教学,在考虑运用多种教学手段的同时,能充分考虑校园环境在教学过程中的作用,实施对学生多方面的素质教育。

  4、学生能认识到绿化与和谐生命的关系,主动关心绿化、爱护绿化。

  三、强化护管,做好长效管理工作

  1、完善绿化管理制度,做到分工明确,责任到位。

  2、专人进行护管花木,定期做好施肥、除草、治虫、造形、浇水、移栽等工作,并注意护管工作的科学节能。

  3、明确绿化环境保洁班级责任区,把校园养花护草纳入德育考核、文明组室评比。

  4、整合总务处、大队部和卫生室力量,加强绿化卫生的检查,及时发现问题,及时反馈纠正。

  5、加强值班维护,随时对学生进行教育。

  四、开展活动,加大教育宣传力度

  1、每学期学校工作计划中都要有开展环境教育的具体要求,“绿色环保”教育主题也必须列入德育、少先队工作计划之中,让师生通过认真学习,明白创建绿色学校的重大意义,明确各项指标的具体要求。

  2、有计划地在学生中开展的“让花草与我们一块成长”、国旗下的讲话、主题班会课、主题板报、读书活动、绘制环保宣传画、征集环保宣传语、观看宣传片、社会调查、劳动实践、认植树木花草活动、“拥抱大自然”的实践活动、“我爱绿色校园”、征集“温馨的环保提示用语”等活动。让环保意识在每个人心里扎根,增强学生关注环境热爱大自然、保护大自然、自觉维护生态平衡的现代意识,提高学生自主参与环保的积极性。

  明年工作计划 14

  为进一步改善我区人居环境,提升城区园林绿化品质,贯彻落实省、市开展城镇园林绿化提升年专项行动,现结合我区园林绿化实际,特制定区xx年园林绿化提升年工作计划。

  一、目标任务

  围绕城市功能与品质提升三年行动的总体要求,深入开展工程增绿、改造提绿、管养护绿行动,至xx年建成区全面实现黄土不露天、300米见绿,500米见园的目标,绿地率达45%以上,人均公园绿地面积达25平米以上;城区园林绿化基本达到景观化、多样化、色彩化、香溢化、本土化的效果,彰显园林特色,全面提升绿化品质。

  二、主要举措

  1、建设公园绿地。全面完成行建设;加快推进城北公园、北港河公园(PPP项目)建设;引进社会资本快速推进总用地面积1.3万亩的国际公园建设,将其打造成国家5A级风景旅游度假区。按照300米见绿,500米见园的要求。

  2、构建绿道绿廊。结合沿环城路绿荫改造、北港河综合治理工程、师水公园、城南公园等重点绿化工程,改造提升或建设里程约20公里的城市型绿道,新建汝水郊野公园里程约10公里的郊野型绿道绿廊;充分利用国际公园打造5A级国家旅游景区的契机,规划建设国际公园山地型绿道20公里,使我区每平方公里建成区绿道里程达1公里以上。

  3、实施空地转绿。对城区所有零星空地进行全面清查整顿,结合城市治乱行动,建设一批林荫停车场,既满足停车需求,又增加绿地。结合创国卫工作,对城区约8万平米的裸露地面进行临时绿化及混播草花籽进行彩化。在汝水郊野公园已征地区域内,规划建设千亩标准化优质草坪基地及苗木基地,对郊区已征地进行绿化、美化。

  4、打造节点绿化。增加造型植物,栽种时令草花,增栽花期长、花期错开植物,保证四季见花,增添城区色彩。

  5、提升现有绿化。对城区所有次干道的行道树全面进行清查摸底,实施补栽补种和修剪整形;采取一路一策方式,对树池种植麦冬草或加盖树池蓖等方式100%进行绿化或软覆盖。对绿化景观效果较差的雄岚大道、王震大道、环城绿苑、状元路、子山路、站前南路、龙山北路人工渠等道路景观进行全面改造提升;对人民公园、双湖广场、北港河两岸(PPP项目)进行全面改造提升,彻底提升城区园林绿化品质。

  6、改造出入口景观。结合城区出入口景观改造提升工程,九处城区主要出入口进行绿化亮化景观改造提升,全面提升城区出入口的`绿化景观。

  7、提升养护水平。严格落实绿化养护管理规范标准,对城区绿化实行精细化、分类养护管理机制,强化对养护外包公司的日常考核管理,引进第三方考核管理机制,提升绿化养护管理水平。明确社区绿化管养职责,统一纳入区园林局养护管理。引进有实力的专业绿化养护公司,至xx年基本实现养护专业化,运作市场化目标。

  明年工作计划 15

  一、指导思想

  以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以“两个提高、两个延伸”为重点,在改变林场环境面貌上取得突破,追求科学健康文明的'生活方式,进一步树立“山美、水美、林场美、人更美”的新形象。

  二、目标

  在林场主公路两侧、房前屋后种花植绿,提高绿化、美化档次,变人为景观为自然景观,美在庭院,家家户户院落干净整洁,屋内窗明几净,盆栽花卉争奇斗艳。处处充满春意,让春的气息永驻人间。

  三、主要任务

  (一)强化林场管理,集中开展环境整治工作,基本实现“五化”标准,达到绿在林场、美在庭院标准。

  1、道路沙化、路面平整、清洁通畅,两侧环境整洁美观。

  2、街道绿化:合理绿化布局,绿化树种丰富,以榆树墙、鱼鳞松为主,派专人负责,基本达到了三季有花、四季常青。

  3、广场绿化:广场平整,四周装上宣传牌,种植绿树和鲜花。

  4、庭院香化:各户庭院种植果树、鲜花,春季花香、秋季果香。

  5、全场净化:清除垃圾、排除污水,一年四季空气清新,无死角死面。

  (二)加强庭院管理,开展美在家庭评比活动。主要开展比庭院、比厕所、比厨房、比被褥、比室内和比个人卫生为主要内容的“六比”活动。

  1、庭院:房屋规整、门窗完好、无私接乱建,板杖子整齐划一,物品摆放整齐,烧材不超储,院内和房前屋后无垃圾,无私堆杂物。

  2、厕所:搭建位置合理,造型美观,定期清扫、消毒、无蝇蛆。

  3、厨房:厨间通风良好,灶台、厨具干净整洁、碗筷定期消毒、墙面无油污和灰尘、无四害孽生。

  4、被褥:经常清洗,晾晒除菌,干净整洁,摆放整齐。

  5、室内:室内通风和采光良好,定期粉刷,及时清扫除尘,做到窗明几净、空气清新、物品摆放整齐,盆栽花卉不少于四盆,花香四溢,绿色盎然。

  6、个人经常洗澡、理发,衣着整洁,养成良好卫生习惯,不随地吐痰,不随地便溺,不乱扔垃圾。

  四、方法步骤

  (一)精心谋划阶段立足本场实际,精心谋划好全年的绿化美化工作,绿化以街道两侧、广场四周种植榆树墙和鱼鳞松为主要树种,巷道主要以波斯菊为主要品种;美在家庭以开展“六评比”为主要内容,庭院种植果树,结合庭院经济搭配美观,屋内窗明几净,盆栽花卉,绿色植物争奇斗艳。

  (二)实施阶段

  集中清理阶段。清除冬储垃圾、乱堆乱放、拌子城,同时扶正夹齐板杖子。

  绿化、美化阶段。在主要街道两侧种植榆树苗和花卉专题推进阶段。主要整理庭院,修厕所,建设亮点。

  巩固提高阶段。修建广场,四周绿化,安装宣传牌。

  是冬季治理阶段。主要是合理治理垃圾点并用雪围成美观形状。屋内窗明几净,盆栽花卉、绿化植物各显奇观,形成室外冰天雪地,室内春意盎然,并采取有效形式装点节日气氛。

  明年工作计划 16

  为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好厂房中介的工作。为此,在厂房部的宋、李两位同事的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名职业经纪人,我订立了以下年度工作计划:

  一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工,本人通过对此业务的接触,使我对公司的业务有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手。

  下半年的工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的厂房推界、客户推广,我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的.根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!

  二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

  三、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

  明年工作计划 17

  20xx年,我将带领着我的团队,认真、负责的完成每项工作,总结20xx年的得失,做好每件事,将业务更进一步。同时,在以后的工作中,我也将严格要求自己,提高自身素质、提高业务知识和经验,现将20xx年的工作计划如下:

  1、在管理上对领班的工作明确分工和合理安排,根据工作岗位需求进行岗位调动,并加强对领班的业务知识和业务技能,对客沟通以及安排菜肴的提升;

  2、提拔和栽培有潜力、有上进心、对工作具有奉献精神的员工和加强对员工的各项业务技能,业务知识的培训,让每一位员工都能够时全能达人,无论是接待会任何工作都是出色的完成接待;

  3、定期的召开员工坐谈会,了解员工的思想动态和生活情况,深入了解员工的内心想法和合理化的建议;

  4、收集宾客对用餐服务质量和菜肴意见和建议,并做好记录作为我们改进服务和菜肴的重要依据,减少顾客的投诉机率,从而不断的改善和提高我们的服务质量和菜肴质量;

  5、针对餐具,流失量大,严格要求每位员工都”爱店如爱家”,在工作中严格按照操作三轻进行,工作从而减少餐具的损耗,降低并节约成本;

  6、加强员工的开口、服务意识,餐中微笑服务、细节服务,特别是开口服务意识,沟通是通往心的桥梁,也是拉近与客人之间的距离,增进与客人之间的熟悉和了解,并与此同时了解客人的喜好;

  7、加强前厅与后厨的协调性和沟通、配合。加强前台员工对菜肴品质的意识,他们不但是服务员,更是一名检验员,把控好每一道菜肴的质量和品质,出菜顺序及出菜速度起到关键的`作用,让宾客吃到健康满意的菜肴。

  新的一年、新的气象,某某年在悄然登场,对于自身来说在即将过去的一年里,有许多方面需要改进和学习的,那么在新的一年里我会更加的严格要求自己,在以后的工作中,不断的进取、不断的学习,充实自己的知识和经验。做到处事稳重、遇事冷静,控制调节好自己冲动的性格和脾气。也将会认真负责的带领着我的团队,为了xx的明天!

  明年工作计划 18

  20xx年在一如既往地做好日常财务核算工作,加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划,短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订20xx年公司财务工作计划:

  一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育

  11月底,继续教育教材全变,由于国家财务部最新发布公告:xx年财务上将有大的变动,实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》,可以说财务部20xx年的工作将一切围绕这次改革展开工作,由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。首先参加财务人员继续教育,了解新准则体系框架,掌握和领会新准则内容,要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等,进行帐务处理和财务相关报表、表格的'编制。参加继续教育后,汇报学习情况报告。

  二、加强规范现金管理,做好日常核算

  1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作。

  2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系。

  3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初前报交总经理留存,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。

  4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。

  5、完成领导临时交办的其他工作。

  三、个人见意措施要求

  财务管理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司发展的步伐。

  总之在新的一年里,我会借改革契机,继续加大现金管理力度,提高自身业务操作能力,充分发挥财务的职能作用,积极完成全年的各项工作计划,以限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

  明年工作计划 19

  (一)指导思想

  以学校兼职教研员考核办法为指导,突出教研工作的主导性、创新性,大胆实践,总结探索,促进教育质量稳步提高,促进教师专业化发展。

  (二)主要工作

  一、加强业务学习,不断提升自身的业务能力及教学指导水平。

  本学期继续对课程标准深入进行解读,深入研究高中历史阅读教学方法,经常深入课堂听课,以提升自身的教学指导水平,并使自己的教学思想同课堂教学实际紧密联系起来。

  二、积极推进课改实验研究

  1、深入学习,进一步更新教学理念

  教研员作为教育教学的“二传手”,面临着新课改的'挑战,不仅要研究教育教学理论,而且更要研究如何操作问题。教研员作为新课改的一员,反复地学习领会新课程理念的同时,借鉴新课程实验区的先进经验,从中吸收大量的新课改信息,掌握学科新课程操作内容和方法,才能对教师培训和指导打下坚实的理论基础和磨练了实际操作能力。为此,本学期要通过网络、讲座等多种形式与途径,深入学习教学理论与课改理念,了解最新的教学信息与动态,不断更新教学理念,将正确、先进的理念内化为教育思想和教学观念。

  2、不断实践,努力探索有效的教学方略

  坚持理论学习与课堂实践、课例反思相结合的原则,认真反思当前高中历史教学的现状,寻求有利于学生历史素养发展的务实有效的教学策略。开展课例研究,结合当前课堂教学研究的热点、难点开展相应的教学研讨活动,解决教学实际问题,在前阶段实践研究的基础上,针对当前课堂教学出现的或亟待解决的问题,进行深入的研讨,着力摸索扎实有效教学方略:

  三、教研工作打算

  1、办好《教研资讯》

  本学期打算办三期:20xx年12月刊、20xx年1—3月合刊和4—6月合刊。出刊时间是3、4、5月。责任编辑分别是张蔚青、石天刚和侯进玲。刊物内容应在前几期的基础上,更加体现对青年教师的成长关注,力求做到“引领、务实、服务、指导”。

  2、继续开展教师论坛

  结合学校的科研课题,计划举行两次教师论坛,以促进高效课堂的创建。

  明年工作计划 20

  一、指导思想

  以公司下发的《工作指导大纲》和20xx年度总体实施细则为方向,“客户满意度”和“业主满意度”为标准,不断改进工作存在的问题,积极进取,不断提高整体业务能力和团队的服务水平。

  二、年度工作计划和目标

  (一)客服接待

  1、加强售楼服务人员的培训、业主入住流程办理的接待工作,打好“第一印象”服务关;

  2、加强接待业主工作人员的培训,明确分工,依公司岗位指引和操作流程,严格细化服务标准和达到服务目标;

  3、严格保密制度,做好业主档案建立接待、解释工作,做到档案谨慎、细化、正规标准,录入准确无误;

  4、把好置业销售部易消耗日常采购的茶饮品,从不同季节入手,提高招待品味和服务档次,让客户满意,让客户入宾如家的感觉;

  (二)日常工作

  1、加强人员规范化管理,增强员工的责任意识和服务标准;

  2、严格日常管理,尤其人员在违规违纪方面,抓典型,树新风,更多的在鼓励和激励人员上进方面下功夫;

  3、配合公司做好将交付的物业做好承接查验和竣工验收工作,了解存在的问题或解决时效问题,对业主入伙后做好答客问工作;

  4、密切配合置业促销、秩序、保洁、绿化部门的工作,做好有问题通报协商,提高工作办事效率;

  5、做好业主入住准备工作,及交房时的氛围布置和接待工作;

  6、交房后,多了解业主的心声,解决业主在物业方面需要的帮助和困难;

  7、培训人员掌握物业管理专业知识,提高在业主提出问题和质疑时,进行专业的'回答,减少因不专业回答带来不必要的麻烦和纠纷问题,及时根据工作进度,做好“答客问”工作;

  8、根据公司年度工作,做好本部门人员工作分工,明确岗位职责,细化工作标准,做到分工不分家,和谐团体,提高团队工作效率和工作热情;

  9、及时解决业主的投诉和问题反馈,在处理问题过程中实现“一对一”服务,做到“谁接待,谁跟踪,谁处理,谁负责”,培养人员雷厉风行的工作作风,树立良好的物业服务形象,打造和实现正荣物业管家式“一对一”服务标准;

  10、做好工作中的巡查巡检,发现问题及时处理纠正。

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