管理年度工作计划
更新时间:2023-04-30 14:56:45 工作计划 我要投稿
管理年度工作计划集锦十篇
时间过得可真快,从来都不等人,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,是时候开始写计划了。拟起计划来就毫无头绪?下面是小编为大家整理的管理年度工作计划10篇,仅供参考,大家一起来看看吧。
管理年度工作计划 篇1
仓库是企业物资供应销售体系的一个重要组成部分,是企业各种物资周转储备的环节。同时担负着货物流通管理的多项业务职能。对于仓库管理人员来说,必需做好仓库各项工作计划,同时统筹规划工作任务。分配协调人员的具体工作等责任。
仓管的主要任务是:
保管好库存货物,做到数量准确,质量完好,确保安全,收发迅速,面向销售,服务周到,降低费用。
一、仓库管理的目的、现存问题、目标、实现目标的基础
仓库管理的目的
货物的有序保管;库存实时反馈;
通过仓库的调整使整个eRP系统能运转起来,将公司的工作流程及工作状态能实时地系统反映,给管理层决策提供支持
仓库目前存在几个问题
(1)库管有人员职责范围不明确,仓库人员缺乏责任感与执行力,仓管的工作职责和工作范围也不清晰明了。
(2)货物未按种类、型号进行有效的.分类摆放。无标识,有时完全是靠记忆分辩货物。搬运货物时不太细致,对有些货物应轻拿轻放。
(3)帐的实时性差,货物进入库时未及时登记或登记出入库单每张可能会做几次出入帐,这种情况下帐面数据很难反馈实时库存。
(4)货物的摆放规则不明确。对于货物摆放一直没有一个明确的原则,货物分类摆放的执行也不彻底,出现货物是堆摆放的判断由每个仓管自己来决定。
(5)仓库的货物编码不完整、合理。这样会造成仓库帐面与仓库实物存在偏差,也会加大工作量。
仓库管理的目标
(1)帐、卡、物一致,达到最基本的保管作用;
(2)实时反应仓库的备货情况、实时库存、呆滞货物状态;
(3)实时、系统地反馈仓库所能涉及到的工厂、销售相关数据;
(4)仓库能反映出货物的来货周期、来货的不良率、入库进度、成品的库存走势、出厂成品返修比率。
仓库管理目标实现的基础
(1)仓库流程电脑化,并尽量多的过程数据通过电脑实时、系统反馈出来;
(2)对仓库相关的数据进行采集,尽量多地将各个相关流程上的数据反馈出来;
相关的计划和进度
1、让仓库相关工作人员意识到仓库的重要性。
传达领导对仓库的重视,阐述仓库在公司工作流程中的作用,让员工意识到自己岗位的作用性
(2)为组长以上的核心团队鼓劲。
(3)解决所有人员对搬运不满的问题,保证的协调。
2、对仓库的区域进行明确,先实现仓库区域条理化。节约出更大的空间存放货物;进行货物整理,便于货物的查找和统计。
3将仓库成区域管理,对各个区域严格控制,对货物区按照标准仓库的模式管理,健全货物标识卡。将库管的工作简化,减轻仓库人员的搬运工工作,将其作为货物管理正规划的基础,待运行正常后,将所有帐务处理全部由仓管员自己当天及时处理;
仓库主管的工作重点包括
1、尽量加快物资周转,努力减少库存容量占用,提高物资周转率;
2、进出库物资质量检验和登记,确保不合格品拒绝入库,并做好检重过数查验包装物有无破损或遗失被窃,并应登记,并登记经手人、货物来源和去向。入库物资保护说明书、合格证、保质期等书面证件真实齐全完整;
3、确保仓库物资存放符合要求,无雨淋、日晒、潮湿、锈蚀、霉变、虫害、鼠咬,无火灾隐患。易燃易爆易腐蚀等危险物品应符合国家有关安全运输、存储、搬运要求,确保仓库场地运输和安全消防通道畅通无阻,安全防火防盗设施符合规定要求;
4、物资摆放做到“三清”,“二齐”,“四定位”摆放。
5、建立完备的入出库数量和质量验收职责,手续齐全,凭有关部门出具的入库单(关于陈希在中央党校20xx讲话心得体会及感受)、出库单、出门证办理入库出库和门卫放行。帐目登记及时、准确、完整、清晰;入出库人员、车辆和作业机具登记备案;
6、每x月对库存物资进行一次盘库清点,对正常损耗、盈亏、非正常损失要登记入帐;
7、搬运机械和动辄车辆符合安全作业要求,电器设备线路符合规定要求。
根据上述职责要求,年度工作计划和总结都要围绕这些逐项进行。
如有必要还应包括组织调整方案、人员培训计划、业绩考核方案等。
仓管主要是根据生产需要、销售情况和厂房设备条件进行统筹规划,合理布局,业务上要实行工作质量标准化,内部要加强责任制,进行科学分工,形成货物流通的保证体系,根具工作的实际情况进行实时有效的改进,不断提高仓库管理水平。
首先作为一个仓库管理者,要明白仓储环节的重要性,清楚自己的工作职责,仓库管理者应组织仓库人员对厂房设备条件统筹 规划,合理布局,货品进行分区摆放,分别得出存货实存情况。仓库现场管理工作必须严格按照5s要求和具体仓库保管制度规定执行。应制定相应的仓库管理制度、管理规范、保管方法。
管理年度工作计划 篇2
新学期、新工作、新思想、新面貌。上学年的工作我部已圆满结束,下学年我部将在系领导的指导下以及广大同学的大力支持下,与各部门相互配合、共同努力,发扬“服务同学,做好桥梁”的理念,努力完成我们的本职工作。以创建“安全、和谐、文明”的宿舍环境为目标,不断地开拓创新。本部工作除少量对以往的工作作了一定的修改和改变,大部分均与按照以往的工作形式和工作方法展开。本计划分为五部分,一部分为对本年工作的常规工作安排,第二部分为特色工作,第三部分是安全部工作制度,第四部分是招新工作。安全部会扬长补短,迈向更佳,我们干部和干事会再接再厉,向新的目标看齐。为检验和督促自我工作,特做以下计划:
一.常规工作:
1. 按时出席主任例会等会议,做好签到工作;
2. 按时召开部门例会,做好工作布置,把工作落实到位;
3. 做好周一和周五巡检本以及周巡查表的发放与回收工作,并做好相关内容的整理;
4. 安排校部人员到分会进行周巡查工作,并总结好各宿舍区的情况,向上级汇报;
5. 配合信息部以及分会做好每月一次的联检工作。
二.特色工作:
1. 每周进行周巡查,召开校部人员的周巡查会议,明确周巡查要求,总结周巡查出现的问题以及不足,并及时找出处理问题的方法;
2. 每月由校部制定一个时间,随机抽取宿舍区对其进行突击检查,整理每周及本月的安全巡查情况,同时统计好分录相关的`内容并及时总结情况向纪老师汇报;
3. 做好报纸宿舍区的比例计算,在周五中午派发报纸到各宿舍区。
三.工作制度:
(一)常规工作细则:
1.每周周日晚上交周总结、每月最后一周的星期四之前上交月总结、月计划的电
子版到校部群,月总结月计划的打印版要在星期四中午交到办公室,月总结、月计划的内容要超过一张A4纸大小,上交的总结要在前一天发到部长的邮箱;
2.值班时间做好工作日记的记录;
3.每周周一以及周五做好有关巡逻本的一切工作,周五中午发放旧的会议,并把迟交、拒交、迟领、拒领的分会在值班时间结束后以短信形式发给部长;
4.每周二上交会议记录到办公室,会议记录的内容要详细明了
(二)特色工作细则:
1.每隔两周的部门会议,部委轮流指出部长及部委的不足之处,不足之处要具体到每项工作的具体方面;
2.活动方案要提前两个星期以电子版形式发到部长邮箱,特殊情况例外;
3.每次活动、培训等结束后,在三天之内把心得以电子版形式统一收齐发到部长邮箱;
4.自己部门举办的活动结束后一个星期内,要统计部门及分会的出勤率、表格、心得等上交情况;
5.活动、会议、培训等不能出席的要提前请假,已安排工作但临时请假的要自行找人替代;
6.自己部门举办的活动如果需要分会展示宣传海报的部门要派工作人员巡查并及时向分会主任反映;
7.联检抽查的表格要在当周的周五下午之前统一交到信息部,联检抽查的工作人员可以向其他部门调派;
8.旁听分会会议的总结(列出存在的问题即可)要在当周五中午以手写版形式上交到部长;
9.收到飞信要及时回复(下级对上级、同级),完成工作后以短信形式向部长汇报;
10.安排到其他部门或者分会的工作人员临时请假或者不到场,要询问清楚原因并及时做好登记;
11.当工作人员要佩戴工作证
备注:触犯一次以上细则写一篇说明书(手写版),底线为200字,采用累积法,每一次加200字。
四.招新工作:
九月份:
1.招新之前我们部门会做好宣传工作,在招新过程中做好新干事的筛选工作,在招新工作结束之后立即召开会议,让我们的团队做一个相互认识,给新干事介绍宿管会的大体工作流程;
2.部门计划招新人数在15人左右,再通过第二轮面试选出10名试用干事,最后根据表现、工作能力、态度等从中选出5名正式干事;
3.做好新一届部委的日常的工作、生活、学习、实践方面的交流,10届和11届会和12届加强联系,做好联系方式的整理工作;
4.通过安全部10届和11届的干部在日常工作、值班、出席会议等工作中面对面的对干事进行培养,让他们快速掌握安全部的各项工作;
5.平时要时常找12届干事交流,将我们在宿管会的工作经验毫无保留的传授给他们,让他们更好的成长;
6.让11届干事协助其它部门做好工作,使他们了解宿管会其它各部门的工作。
十月份:
1.10届和11届、12届的干部在周末组织本部门一起外出活动一次,由12届做统筹工作,从细小的活动开始对他们进行培训;
2.12届正式开始着手部门工作,要求准时出席各种会议、培训等,10届和11届将协助拓展部开展对12届进行户外素质拓展、礼仪等培训;
3.10届和11届对12届工作进行监督,并及时让12届对自身工作进行反思以及总结工作中的不足,引导他们发散思维,对同一问题有多种解决方法;
4. 组织召开一次部门工作交流大会,主要内容为12届干事分享工作中的心得、体会、经验交流,组织大家共同解决存在的问题,10届和11届将给予意见、指导;10届和11届将会总结出在一年的工作中遇到的问题,对12届进行提问,要求他们想出解决方法并在具体的活动中进行实践、总结;
5.12届干事着手写活动方案,并举办一个宿管会校部性的活动;
6.进行周巡查和月巡查的工作,由12届着手开展;
7.交接仪式,确定正式干事名单。
十一月份:
正式干事接手部门工作,有序开展部门工作。
在新的学期里,我部将在系部老师的指导下,在同学们的配合、支持下,继续发扬不怕苦,不怕累的工作精神,力争创优,再创佳绩!
肇庆学院学生宿舍管理委员会安全部
二 〇 xx 年 五 月 二 十 八 日
管理年度工作计划 篇3
今年以来,我们在镇党委、政府的正确领导下,以创建“畅、洁、绿、美”的农村公路环境为重点,以提高农村公路通行能力、提高行车舒适度,延长农村公路服役期为目标,切实巩固农村公路建设成果,加大农村公路管护力度,农村公路养护工作实现了经常化、规范化和制度化。现将农村公路建设、养护管理工作简单汇报如下:
一、求真务实,努力完成本职工作
依据年初制定的农村公路建设任务,严格按照道路建设标准要求,强化措施,高标准、高质量、科学规范组织施工。加强工程监督管理,保质保量的扎实推进农村公路建设进程。目前已完成全年道路建设里程5.3公里。
二、落实到位,巩固扩大乡村公路建设成果
根据乡村道路区域分布及里程,本着“打破行政区划,集中连片,利于管理”的原则,划分了四个管理片,成立了四个公路养护管理队。按照就近作业、管理和养护相结合、每2公里路程配备了1名固定养路员,建立健全了农路管理网络。签订了《责任书》,对养路人员实行“划段挂牌,责任到人”,确保了人员经常上路,做到了路面日常清理,破损及时修补,及时处理。
在加快道路建设的同时,我们把加强道路养护作为公路建设的'延续,确保建一条、养一条、绿一条、成效一条。结合环卫一体化工作,做好道路的日常管理养护工作,努力营造畅、洁、绿、亮、美的道路通行环境。
三、加强农村公路巡查,确保道路安全畅通
定期进行公路巡查,全面检查公路路面及沿线公路设施是否完好,是否存在安全隐患,及时做好检查记录。发现公路发生严重毁坏危及行车安全等问题时,来不及排除的,应立即在两端设立危险警告标志或禁止通行标志,防止公路交通事故的发生,并及时组织人员进行修复,确保道路安全畅通。
四、下一步工作计划
1、继续落实好农村公路建设任务,强化措施,扎实工作,严格遵守按照公路建设要求,规范组织施工,加强工程监管,保质保量扎实推进农村公路建设进程。
2、我们将在党委政府的正确领导下,工作力度再加大,工作措施再强化,抓好乡村公路建设与养护,把这一民心工程落到实处。
管理年度工作计划 篇4
~年是xxx橱柜门业精品城调整、改造的一年;四、五层招商可持续发展的一年;实现成为xxx股份有限公司一个新的经济增长点打基础的一年。为此,我们要以招商调整、抓经济效益为中心;以人为本,抓好两个队伍建设为核心;以商城为重点、以商户为主体,走出一条适合橱柜门业专业商城的新城商城新型业态的管理模式,以大厦物业管理为基础,全面做好物业管理工作,以消防安全为大事,杜绝大小事故发生。
以“观念创新、强化服务、爱岗敬业、真抓实干。”为宗旨全面完成xx年公司制定的各项任务和经济指标。
一、xx年总经济指标:770万元。
(一)xxx橱柜门业精品城摊位租赁费(含物业费)656万元、广告费8万元;
(二)中城大厦物业费35万元、采暖费38万元、电费28万元,其它收入5.3万元。
二、~年度xxx公司的主要工作
(一)加强团队建设、提高主人翁意识、树立企业文化;
1、抓基础建章建制完善目标管理责任制:
经过对接管原荣达大厦后近3个月的总体情况了解发现,部分岗位的职责还需完善,例如:更夫交~制度、保安员换岗制度、电梯工管理制度等。在~年的工作中我们将对这些特殊岗位的岗位制度进行重新编写,力求完善。
2、制定员工考核制度:员工考核制度的制定,主要是为了使奖
罚制度有章可循。并且员工考核制度的制定可带动员工主动工作的积极性,提高工作效率,更便于对员工的管理工作。员工考核将分为日常行为考核及绩效考核两方面。日常行为考核将侧重于对考勤、行卫规范的考核;绩效考核则侧重于对员工工作能力、计划及工作目标完成情况的考核。
3、制定员工培训计划:要使各岗位的人员都能发挥其最佳的
工作能力,除了靠其自身的努力外,对员工的再次培训也是十分重要的。为此,办公室将针对特殊岗位,如:消防员、商务咨询员、管理员、保洁员等直接接触业主、业户或外来访客的人员进行岗位知识、岗位技能、大厦相关的基本知识的'培训,除由办公室现有人员负责培训外,还将外聘相关领域的优秀讲师为我们讲课。对于各部门管理层人员,我们也将定期对其进行人员管理、客户管理、商务礼仪等多方面的培训。
4、统一着装、展示企业文化、树立企业形象:
在~年我们将参照按股份公司的制度的标准及样式,为xxx物业公司的全体员工制作工装及胸卡。要求所有人员着工装、胸卡上岗,并将出台相应的管理方案进行管理。这一计划如能实行必将在广大消费者及业主业户中树立起我xxx物业的良好形象。在统一着装的同时,我们还将把各部门办公室的室内外环境,按照相应的规章严格检查,使我xxx物业真正成为一家管理高效、办公环境整洁优雅的现代化、高素质的管理团队。
5、时刻牢记安全第一,把消防、安全融入日常工作中。
消防保卫工作是公司上下齐抓齐管的一件大事,在~年除了要定期进行消防演习外,我们还将加强对消防员、保安、监控等相关人的岗位责任、工作流程的培训。还将在公司内部开展“增强消防意识、牢记安全第一”的学习活动。届时将邀请消防部门的宣传工作人员来为全体员工讲课,增强员工的消防意识、安全意识,学会遇险不惊、自如应对。
(1)加强治安综合管理。大力清查商铺内易燃易爆的物品。加大对占道消防通道的管理力度,完善商家装修及改建的审批制度,加强对施工过程消防监护。对有如上违反有关规定的业户,予以严肃处理,我们发现一件,处理一件。
管理年度工作计划 篇5
20xx年是金锁匙企业面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进的一年,也是公司进行二次创业,初步实现经济效益与社会效益同步、协调发展的一年。在董事会和政府上级主管部门的领导下,我们始终围绕着将企业做大、做强的根本目标,努力适应新形势下的发展要求,在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上,积极参与市场竞争,并向物业管理市场领域进行了大胆而卓有成效的探索,较好地完成了各项经营任务。具体体现在以下几方面:
一、与时俱进、开拓进取,努力营造良好的经营环境
将20xx年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来发展实际的,因为我们在抓住发展机遇的同时,也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺利进驻、全面提升服务质量的前提下,努力致力于“金锁匙”物管企业品牌的建设,是贯穿全年工作过程的主流。事实上自元月14日签订中国移动物业管理服务合同开始,我们先后与小隐垃圾组团综合处理基地、中国联通、市人民法院、市政维修管理总公司、广东百胜餐饮、农村信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系,以此进一步巩固了“金锁匙”在中山物管行业中的重要地位,初步迈向了规模化经营的发展轨道。
为积极参与市场竞争,我们一方面努力营造良好的外部环境,充分凸显金锁匙企业物管服务新优势,在品牌传播方面做了大量的工作,包括策划、印制宣传画册,成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参加由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武;参加近期由房管局主办的房地产博览会等。另一方面,我们专门组织成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组,从内部资料的整理,到外部各相关主管行政部门间的协调等,都做了周密的安排。由于措施得力,组织到位, 11月份我们收到了由省建设厅发来的通知,金锁匙公司通过各方审核过关,已经核准成为国家二级资质物业管理企业!以此同时,致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措,为了有效推动创优进程,早在七月份开始,我们亦像申报二级资质一样,组织成立了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”,并按原定计划全面展开了相关工作。
由于缺乏专业的营销管理人才,5月份成立的营销部门于7月份解散,虽然该部门在此阶段未取得进展和突破,但从企业经营角度,我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探索,也取得了许多宝贵的经验。营销部门的解散并不意味着对市场的放弃,反而更加坚定了我们向市场要发展的信念。为树立科学的市场发展观,我们动员各级管理人员在强化服务意识同时,不断提升市场意识,实现了从总经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经营新理念。如11月份大涌豪诚制衣长一位姓钟的厂长去移动服务厅办理缴费业务时,认真观察保洁员服装上GOLDENKEY标志并询问服务情况,保安员便主动上前介绍我司的服务项目,之后记下了钟厂长电话号码,及时向公司反馈了此信息(该项目现已做方案,安排了专人跟进)。类似于该情况的还有很多,意向客户也不少,充
分说明全员营销在我司企业内部蕴藏着非常大的潜力,只要用心挖掘和开采,必将为未来市场开发事业作出巨大的贡献。
很显然,金锁匙企业纯属市场化运作的物管企业,我们不搞投资,不作资本营运,加上物业管理属劳动密集型和服务密集型行业,又是微利行业,因而把握经营方向、充实企业内涵在我司发展实践中显得更加重要。也只有企业内部不断强大,从创新经营的角度不断推动企业发展进程,缩短与诸如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间的差异,才能真正成为中山市物管行业中脱颖而出的佼佼者,为中山物业管理事业作出杰出的贡献。
二、排除万难、沉着应战,确保日常工作的顺利开展
一年来,通过董事会各成员的努力,公司在原小区、检察院、中院、交警几个托管物业的基础上新增物业达六十几个点位(含各独立联通基站),遍布于中山城各个镇区。从中国移动第一间服务厅进驻开始至四月份止,陆续进驻服务厅28间、联通基站33个,同时还于1月16日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业管理处,公司由原来的130几人在短短的几个月中突增至400余人。面对着迅速增员和由此带来的压力,我们一方面要展开招聘及培训工作,同时还要下到每个点位了解物业的基本情况,并及时准确地作出工作部署和人员安排。根据物业接管的合同要求,各物业托管必须在接到业主通知后的几天进驻,包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等。在此情况下,公司从总经理到各部门团结一心,夜以继日地沉着应战,终于圆满完成了各项物业顺利接管和人员派驻的各项工作任务,得到了业主的好评。自5月1日开始,中国移动公司凡遇促销活动都要求我司另外加派保安员前往支持,仅国庆节期间就有26名保安员前往各服务厅提供有偿服务,从根本上保障了厅外促销活动的顺利进行。由于中国联通发射基站从11月份开始,全面启动110安防报警系统,这就意味着近60名在基站工作八个多月的保安员随即面临解聘和转岗分流的新问题。我们一方面将符合其它工作岗位保安员进行了转岗分流,另一方面对超过30岁或日常考核中存在种种问题的进行了劝退和解聘。由于事先安排得当,思想工作到位,使得基站撤离工作平稳过渡,在确保八个月来无安全责任事故和投诉的前提下,圆满完成了中国联通委托的各项工作任务。
我们还清楚地记得,八月份是公司申报和准备晋升二级资质相关资料的关键时期,由于省建设厅文件规定,二级资质企业必须具备中级职称以上的相关专业人才10名,物管面积达到规定标准,而按今年的情况来看,在管物业面积是达到了规定要求,但具有中级职称的只有3个,我们还差7个资质证书。众所周知,在当今人才市场中,中高级专业技术人员对自己的技术职称证书都非常重视,如何获取这些证书,并得到当事人的支持,确实是我们在此阶段的一大难题。正当我们在为此事一筹莫展之时,8月15日接到西区城管办电话,天海城住宅小区原开发商天隆公司以物业管理合同到期为由,想收回物业管理权。此消息对于当时的经营管理者来说,无疑又是一道难题的开始。在此情况下,我们并没有退缩,一方面发动业界朋友帮忙联络中级职称技术人员,确保在规定的`时间内向市房管局呈送二级资质申报材料中最关键的中级职称证书,哪怕是不惜一切代价都要申报成功;另一方面,为天海城的续管工作展开了一场艰难而曲折的拉锯战。从西区城管办到市房管局,从小区居民到组织成立业主委员会,我们来回奔波,可以说是用尽了千方百计,只要是对我司续管工作有利的,我们都去做。在天海城工作过的老员工都清楚,我们在前两年投入了太多的精力,完全是从连月亏损中走过来的,刚好20xx年开始有一定的收益,天隆公司便想介入,这对谁来说都于心不甘。
通过几个月的艰难努力,我司不仅通过并获得了国家二级资质,对天海城续管工作也有了很好的进展,我们有绝对的优势战胜天隆,有足够的信心在未来几个月内与天海城小区业主委员会签订合法的物业管理合同,并用事实诠释苦战能过关的真正含义。
同样,在许多次大规模人员派驻和成立基地、市法院等管理处的过程中,涌现出了一大批先进个人事迹,许多骨干特别是保安部管理人员不分昼夜忘我工作;各管理处主管更是全力配合,通力协作,抽调组员前往顶班支援,多数保安员和基层骨干甚至连续数十小时坚守岗位,直到各点位人员全部补充到位为止。充分证明了我们的团队在关键时候能随时展现出高度的工作责任感和强烈的集体主义精神,对于金锁匙企业来说,他们的每一份耕耘与付出,乃至从中体现出的顽强拼搏和无私奉献精神,都是非常难能可贵的;正是因为全员的热心参与和支持,才有了金锁匙今天繁荣、稳定、健康、向上的新局面。我们有足够的理由深信,只要我们时刻怀着奋发图强、团结进取的工作心态,再大的困难和挑战都能攻克,我们随时准备接受并有能力圆满完成董事会和业主委托的任何工作任务!
三、把握大局、科学管理,全面提升整体的服务质量
“向管理要效益”是金锁匙发展物管事业的基本信念,也是我们赖以生存和发展的客观要求。以业主需求和市场机制来调节服务行为,不断修正管理方式和策略,最大限度地获取经济效益、社会效益,并且
坚持两个效益的统一和协调。在我们心里,金锁匙企业如同一列火车,员工如同带有动力的车厢,人人有自己的动力,在车头的带领下阔步前进,逐步培养起团队意识,形成克己、忠诚、服务、合作及忠效精神。
由于金锁匙托管物业规模的迅速壮大,员工队伍不断递增,传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的发展要求。长期以来形成的权责和职责不清一直使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象,这直接制约着企业向前迈进的步伐。在分散型、网络化结构布局的现状下,我们先后两次对内部组织体系进行了改革,对部门职能和权责重新进行调整,对执意阻碍公司发展的个别高层领导予以辞退处理,从源头上抑制了不良歪风的蔓延,更好地引领着金锁匙企业向科学、规范化方向迈进。为规范管理,运用现代科学管理理论指导工作实践,我们结合各阶段的管理实际,对内部组织体系进行了两次大的调整。第一次是在五月份前,我们集中精力推行以职能部门为主导的扁平化层级管理模式,把反对内耗,提倡团队高效协作,努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。同时相继成立保安部、保洁部、客户服务部和清洁分公司(对外利于清洁队业务拓展),充分发挥各部门职能优势,有效调动了全员参与管理的积极性。第二次是在七月份以后,我们围绕着合理健全监管机制、强化制度落实为主要目标,在管理创新、制度创新的层面进行了大胆的尝试。同时成立了对移动服务厅实行统筹管理的品管一部,对城区各管理处实行统筹管理的品管二部,对单一向外提供保安服务的点位明确由保安部直线负责兼管。要求各统筹部门在新形势发展要求下,始终站在提升服务品质的高度,带领所属基层组织向高标准、严要求、人性化的服务领域迈进。
通过工作实践,我们很欣慰的看到,各点位物业管理工作逐步走向规范,服务质量正在朝着既定的目标逐月上升。仅以中国移动服务厅为例,在通过对三十几间服务厅实行统筹管理后,客户满意程度在逐月上升,各店面经理评分的总平均分数从6月份前的91.96分上升到了现在的96.30分;得满分的由3月份的2间到7月份之后的10间以上,四季度得满分的分别为14间、17间和19间。通过上述调查情况来看,我们对移动服务厅的物业托管工作质量正呈良性上升态势,业主的满意程度也在逐月提高,与移动公司后勤服务中心及各店面经理之间的沟通更加趋于和谐。让所有一线物管人员站在业主的角度考虑问题和真正融入到业主工作环境去的设想已经成为了现实。
管理年度工作计划 篇6
控制好医院感染是一个医院发展的命脉,所以在不断的提高医疗质量的同时,也要不断的加强医院感染管理,根据我院的.实际情况,特制定我院20xx年工作计划如下:
一、加强制度的落实
20xx年我们经过了二甲评审,院感科以二甲评审为契机,制定完善制度流程,规范执行操作规程,医院制定了《预防与控制医院感染手册》,并采取有效措施贯彻落实,有效的降低医院感染发生率。
二、加强医院感染的监测和监管,尤其是重点科室和一些容易忽视的科室。
1每月定期或不定期对各科室院感管理工作进行考核监督,发现问题及时整改;对全院感染发生率进行监测,严格控制医院感染发生率。
2、对采购的消毒液及消毒物品质量严格把关。
3、对使用中的消毒液根据性能定期更换,并随时进行浓度监测。
4、对使用中的紫外线灯管半年进行强度测试,不符合
要求及时更换。
5、对供应室、手术室重点进行监管,每月不定期进行抽查,使清洗、消毒、灭菌各个环节都符合要求,高压灭菌每锅进行物理监测,每包进行化学监测,每周进行生物监测。对手术室空气、物表、医务人员手等每月进行监测,不符合要求进行整改。
6、加强对手术室消毒隔离管理,严格限制手术室进出人员,不符合要求人员不得进入手术室。
7、每季度对环境卫生,医务人员手等进行生物监测,并对医院感染发生状况进行调查、分析,并反馈各科室。
8、开展手术切口感染、留置尿管相关感染等目标性监测。
三、加强院感知识培训,增强医务人员控制院感意识
1、每个季度进行一次全院感染管理知识、传染病防治知识培训,并进行考试,对不合格者进行补考。
2、科室每月根据本科室情况组织学习一次院感知识,并有记录。
3、院感管理人员积极参加区内外组织的院感培训班学习,以了解更多动态的院感知识,不断提高本院的院感管理能力。
4、通过学习不断提高医务人员的院感意识,尤其是中医类人员普遍无菌观念差,我们要对中医人员进行重点培训,特别要把针灸室的消毒隔离工作做为重点进行管理。
四、加强医疗废物管理,提高医务人员职业防护。
1、规范处置医疗废弃物,按类分放、贮存、运输,记录要求真实、客观、及时、准确。
2、加强阳性标本的管理,要求严格按照规范进行存放、消毒、消毁,记录祥细、真实。
3、医务工作者严格执行标准防护制度,尽量避免职业暴露。
五、加强抗菌药物合理应用管理
每月进行抗菌药物合理使用情况调查,并进行分析,对不合理现象进行全院公示或与绩效工资挂钩,提高手术患者术前30分钟—2小时预防性抗菌药物使用率。
六、加强手卫生管理,提高手卫生依从性
根据《医务人员手卫生规范》,加强各级医务人员手卫生培训及宣传,完善手卫生设施,在手术室规范外科手消毒方法和流程,科室每月对手卫生进行培训、监督、考核。不断提高医务人员洗手依从性。
管理年度工作计划 篇7
第二学期的工作已经开始。本学期,对图书室工作管理的工作计划:
一、坚持做好新到图书的入库登记工作,做好图书分类、整理和新书的验收、编号、签证工作,所有入库图书,都必须建立图书台帐,做到帐物相符。并协助教研组作好教辅用书的筛选工作。
二、当好读者参谋,及时向教师推荐有关教学参考资料。
三、认真执行图书、报刊、杂志的借阅和赔偿制度,做到先入帐、后借阅,并按时收回。
四、负责执行图书借还制度,做好借还记录,读者借还书时,要仔细核对,认真检查所还书籍的完好程度。
五、负责图书报废、遗失和赔偿工作,及时清理图书归还情况,及时呈报师生所借图书的损坏、遗失与赔偿详细清单。
六、按时开放图书阅览室并认真做好开放准备及收拾整理工作,保持图书阅览室的安静、卫生,制止大声喧哗。
七、做好学生分班借阅图书的组织工作。
八、对师生进行爱护书籍的.宣传教育,提高师生的守信意识,培养学生良好的阅读习惯。
九、搞好书库和工作间的清洁卫生、维护设备的完好,随时注意做好图书室的防火、防盗、防潮、防霉、防虫工作和及时修补破损图书的工作。
图书管理工作不是一个简单的借书的过程,它在一定程度上还包括了一个教育学生如何做人的作用,希望通过给学生介绍的好书帮助他们更好的计划自己的未来。
管理年度工作计划 篇8
一、对外拓展:
物业公司到了20xx年,如果不能够拓展管理面积,不但资质换级会成为一个问题,从长远的方面来讲,不能够发展就会被淘汰。因此,公司的扩张压力是较大的,20xx年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场,住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场,退其次是综合写字楼,再就是工业园区。按照我公司目前的规模,难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此,中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时,住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型,我公司应在不放弃该类物业的情形下,开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的.物业市场。走别人没有走的路。在20xx年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。
经过20xx年的对外拓展尝试,感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下,市场情况不熟,信息缺乏,虽做了大量的工作,但未能有成绩。因此,20xx年必须加大拓展工作力度,增加投入,拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作,力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预算见附表5。
目前暂定20xx年的拓展目标计划为23万平方米,这个数字经过研究,是比较实际的数字,能够实现的数字。如果20xx能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的;如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩,有两个项目的话,也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明,公司20xx年的拓展前景是美好的。
二、换取企业资质
按照四川省的有关规定,我公司的临时资质是一年,将于20xx年5月份到期,有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积,可以评定为四级企业。如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目,则评定为三级企业,应该是可以的。所以,企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此,在20xx年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料,不打无准备之仗。争取一次评审过关。
管理年度工作计划 篇9
今年我站将以全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导,坚持稳中求进工作总基调,着重围绕“保安全、保生存、保稳定”目标,统筹抓好安全生产、改革创新,以全面深化改革推动各项工作,注重从思想上、制度上谋划涉及改革发展稳定战略性、全面性、长远性问题;在管理局的坚强领导下,不断规范内部管理,强化为民服务意识,认真做好以下工作:
一、森林防火工作
(一)机构落实。结合我站实际,制定修改切实可行的森林防火预案,成立森林防火工作领导小组及各村级护林组织,制订工作制度,建立健全救火队伍,能做到召之即来,来之能战,战之能胜的常年队伍。
(二)责任落实。与村及村级护林员签订森林防火责任书,与各行政、村支两委密切沟通,做到村村有护林员,重点防火,主要进山口、重点防预山头有专人看守,森林防火责任到人,做到发现及时,上报及时,扑救及时。加强防
火设备齐全,检查维修责任到人,要保障救火时拿得出,用得上,有效果。
(三)宣传落实。加大宣传力度,在保护区醒目地方立标牌、写标语,坚持森林防火宣传进村到户、进学校,丰富宣传措施,做到我站辖区妇孺皆知,遍及人人,努力向着全年无任何森林火灾火警发生的伟大目标前进。
二、林政资源管理工作
(一)加大林业行政执法力度。严格林地保护,严厉打击乱砍滥伐林木、乱垦滥占林地、乱捕滥猎野生动物等违法犯罪活动。严禁随意采挖野生植物和无偿划拨使用林地。
(二)加大林地保护力度,遏制林地非正常消耗。按照有关规定严肃查处非法占用林地的责任单位和人员。
(三)加强林业法制宣传教育,提高林政执法水平。认真做好《森林防火条例》、《中华人民共和国森林法》、《森林和野生动物类型自然保护区管理办法》、《森林病虫害防治条例》等相关林业法律法规的宣传工作。
三、天然林保护工作
(一)认真抓好天然林资源保护工程建设。切实保护好野生动植物资源,建立健全古树名木挂牌保护制度。
(二)加大工程对内对外的宣传力度。利用各种宣传媒体加强对天然林保护工程的宣传力度,使各村领导干部和广大群众了解、参与、支持和监督天然林保护工程。
四、公益林管理工作
(一)按照专款专用的原则,对森林生态效益补偿基金及森林防火经费设立专户管理,严格按照规定使用;补偿基金按要求全部发放。
(二)做好公益林、天然林管护人员的月评考核和工资造表工作,按月足额发放管护人员工资。
(三)公益林管护
1、与公益林、天然林管护人员签订管护合同。包班划片,人员分工,落实责任制,要求每月没人巡山工作不得少于22天,并有记录。
2、完善公益林、天然林管护制度和管理办法。
3、做好诱捕器的普查、悬挂工作,督促检查做好森林病虫害的防治。
五、管理站内务管理工作
(一)加强学习,提高素质。一是认真学习国家的政策法规和上级下发的各种文件精神。二是学习业务和专业知识。
建立切实可行的学习制度,督促站内职工认真参与学习,全面提高职工的政治素质、业务能力和执法水平。
(二)加强自身建设。落实完善站里的工作方案及各项规章制度并严格执行。制订一套行之有效的'管理办法,加强财务管理和内部考勤,做到分工责任又团结协作,形成人人想干事、事事有人干的良好局面。
(三)落实站内24小时值班制,排好值班表,值班形成常规,值班人员要坚守岗位,及时处理好值班中遇到的情况和问题,并做好记录。
(四)强化食堂规范化管理,增强食堂日常工作哦的规范性、自觉性,营造良好的就餐环境,提高员工的凝聚力。
除了以上工作,我们还要尽心尽责做好管理局交给我们的其他工作任务。总之,全站一班人,必须加强学习,团结一心,分工协作,讲大局、谋长远,进一步增强凝聚力和战斗力,克服种种困难,以奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风,继续提高管理质量,保证森林资源安全,为建设空气清新、环境美丽、生态良好、人居和谐的生态环境而努力奋斗。
管理年度工作计划 篇10
1、保证工作顺利开展;
确保平时的收发业务顺畅,及时发料,及时进仓,保证车间的正常生产,做到及时处理各部门反映的问题。
2、仓库人员的换岗;
在20xx年上半年完成所有仓管员的岗位调换工作,可以培养仓库人员的多方面能力,熟悉多的物料,在其他人员调休的情况下可以帮忙处理业务。发展多面手人员,作好人员储备,为以后的工作打基础。
3、建全仓库流程;
建全仓库收、发、存、管的业务流程,使每个人都可以按制度作业仓库流程,做到任何一个人都可以在短时间内接手本部门的`任何一项工作。
4、仓库的整体规划;
做好仓库的整体规划,规划和建立仓库平面图及相关标示牌。
5、建立数据化绩效考核;
从帐、物、卡相符程度;报料及时;库容;做账及时等多方面综合员工失误次数,从而计算出员工失误率。以失误率来判定员工的绩效考核。不在以模糊的印象来决定员工的工作表现,而是以准确数据来确定员工的工作能力。
6、实行A、B、C、管理法,做好物资盘点工作,确保帐卡物三相符;
A、B、C管理法是将产品分为三大类重点盘点A类物资(占仓库资产的70%)A类物资具有占资金大等特点,方便仓储人员盘点,可做为每月全盘点。重点管理C类物资(占仓库资产的10%)C类物资是常用物资,且数量大,资金小。仓储人员应每日查询C类物资,以确保因物资短缺而造成的生产滞留。B类物资(占仓库资产的20%)可适当不做重点管理。A类物资可做每月全盘点,B、C类物资可做为季度盘点。
7、员工培训;
培训计划,对员工进行6S、安全、岗位操作技巧和ERP系统操作的培训。
作为公司的职员,我不要求什么,我只要求自己做得更好,不断的在进步就好,我知道自己的能力有限,但是能力是一方面,态度是另一方面。只要我认真的工作,我相信我是会做得更好的!我希望通过我们的不断努力,把仓库部门建设成一个认真,仔细,富有工作激情的优秀团队。各部持续改进的结果,就是公司的发展!
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