个人工作计划

更新时间：2023-09-22 07:27:23 工作计划我要投稿

个人工作计划【范例9篇】

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作同时也在不断更新迭代中，是时候开始制定计划了。什么样的计划才是有效的呢？下面是小编整理的个人工作计划9篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

个人工作计划【范例9篇】

个人工作计划篇1

　　著名的教育改革家魏书生曾这样说过：”班级像一个大家庭，同学们如兄弟姐妹般互相关心着、帮助着，互相鼓舞着、照顾着，一起长大了，成熟了，便离开这个家庭，走向了社会。”一个良好的班集体对每个学生的健康发展有着巨大的教育作用。形成一个良好的班集体，需要每一位班主任做大量深入细致的工作。

　　一、加强思想教育，确立班集体的奋斗目标。

　　加强思想教育是班主任工作的重要方面，也是班级工作的重点。首先要关心爱护学生，再对他们进行思想品德教育。教育他们热爱祖国，树立为中华的振兴而奋发向上的思想。班集体的共同奋斗目标，是班集体的理想和前进的方向，班集体如果没有共同追求的奋斗目标，就会失去前进的动力。所以，一个良好的班集体应该有一个集体的奋斗目标，形成强大的班级凝聚力。

　　作为班级组织者的班主任应结合本班的实际，制定出班级的奋斗目标。在实现班集体奋斗目标的过程中，要充分发挥集体每个成员的积极性，使实现目标的过程成为教育与自我教育的过程，每一集体目标的.实现，都是全体成员共同努力的结果，要让他们分享集体的欢乐和幸福，从而形成集体的荣誉感和责任感。结合《小学生守则》和《小学生日常行为规范》进行有效的教育。使学生认识到自己所做的行为规范和不规范，直接影响到班级的集体荣誉。这样增强了学生的集体荣誉感。故此我班学生都做得比较好。每个学生都能养成良好的习惯。

　　二、注重培养正确舆论和良好的班风。

　　一个良好的班集体要形成正确的舆论和良好的班风去影响、制约每个学生的心理，规范每个学生的行为。正确的舆论是一种巨大的教育力量，对班级每个成员都有约束、感染、熏陶、激励的作用。

　　因此，班内要注意培养正确的集体舆论，善于引导学生对班级生活中一些现象进行议论、评价，形成”好人好事有人夸，不良现象有人抓”的风气。

　　因此，我注重学生的行为规范，抓典型，树榜样，在班级中开展评比激励机制，形成互争互赛的竞争氛围，让学生通过竞赛看到自己的闪光之处，明白自己的不足和今后努力的方向。让同学明白学校、老师这样做的原因是什么，从而养成自觉遵守学校规章制度的好习惯。

　　三、注重干部队伍的培养，实行班级管理民主化、细致化。

　　有句话说：“抓在细微处，落在实效中”，班主任工作只有细致入微，才能使班级管理见成效，而在细致管理基础上还应充分发挥民主。班主任要有意识的让学生参与管理，创设各种表现机会，充分调动全班每个同学的积极性，形成民主管理气氛使学生自我表现心理得到满足，民主意识得到培养，管理能力得到增强。班干部既要有管理能力，又要民主管理。

　　因此每个干部都要清楚地明白自己的职责，及时认真的完成每一项工作。为此我在学期初实行——今天我值日的轮流值日班长制，充分让同学们自主把班级管理好，一个学期来他们表现得都非常出色。在班干部中，我定期开展批评和自我批评，让大家意识到当班干部不是为了一时的光荣，应该更加以身作则，成为班级中各方面的示范。对于各方面不太自觉的同学，我请小干部和他们结成手拉手小伙伴，班干部进步的同时也要帮助这些后进生一同进步，效果比较明显。班主任和同学也为这些干部进行打分、评比，为期末的干部考核、评比打下基础。

　　四、开展活动，培养学生能力，增强班级的凝聚力。

　　集体活动能发挥娱乐、导向、育人的功能，又能充分体现素质教育。班主任要积极组织、参与学校各项有意义的活动，在活动中，促进学生相互关心，尊重理解和协作的关系，积极参与学校组织的各项竞赛活动。因此，本学期，我根据学校大队部的要求，根据学生的兴趣、爱好，结合”我能行”活动，在班内开展了”智力”比赛、表演……要求学生小组合作、同学合作共同完成任务。

　　通过活动，学生的合作能力得到了提高，增进了同学之间的友谊，学生对这类活动乐此不彼，兴趣盎然，积极地投入到班级活动中去。长此以往，就会不自觉地喜欢上这个集体。在活动中，同学们充分发挥主人翁的精神，自己组合分工，自己回家准备食物和工具，干得不亦乐乎。只要班主任和全体同学同心协力，把握好道德行为习惯的航向，我相信我们这个班级会建设得越来越好。

　　有人说：“要给人以阳光，你心中必须拥有太阳。”班主任是教育者、领路人，只要我们班主任心中拥有太阳，洞悉学生的心理，对学生教育动之以情，晓之以理，持之以恒，和风细雨，定然润物无声。我们的班主任工作就会做得更好，实现著名教育家叶圣陶说的“教是为了不需要教。”我们的学生就会自尊、自立、自律、自强。

个人工作计划篇2

　　一、班况分析。

　　本班的幼儿工27名。有20名是由原小一班升上来的，有7名幼儿是插班进来的。这七名幼儿中有2名是由中二班转过来，1名是小一班转过来，1名美国幼儿，3名由别园转来的。幼儿之间最大的幼儿个最小的幼儿年龄向差1岁半。虽然已适应幼儿园的生活，但幼儿之间年龄差距比较大，加上7名新生。要做好班级幼儿的适应工作和习惯的培养。本班的教保组合是由本人（*老师）、*老师、*老师和外教*组成，经开学的三周教师间、幼儿间、幼儿与教师间的沟通。了解有部分的幼儿体能锻炼还不够，抵抗力较差，自我保护能力意识不够强；另外有三份之一的幼儿在语言表达方面还不够大方；有三份之一的幼儿就非常大方，两极分化叫大；还有几名个别幼儿。现在是一个班级了所以必须形成一定的常规要求。

　　二、班级特色，体现班级经营管理合作意识。

　　本班*老师在英语方面比较擅长，经本年级讨论及刘主任、*博士的指导，本班*老师配合外教进行英语方面的加强。对幼儿使用全英日常生活组织用语，开设英语角，对幼儿进行集体和个别的一对一权外教口语教学。这些都有利于幼儿提高幼儿英语的口语，使口语生活化。充分调动外教教英语及

　　幼儿说英语的积极性，争取在英语狂欢夜上让本班幼儿一展风姿。本班的另一特色是美术，本班*老师在美术方面很有造诣，配合南色美术教学，本班幼儿更方便快捷的感受南色美术的乐趣。本学期继续优化半日活动，提高自主活动和组织活动的质量。

　　班级经营不是班长个人的工作，班级内每个分子与班级互动的所有人都要参与班级经营，在经营中自我管理，体现个人的价值和创造力。在本学期的教学工作中，班级成员体现出尊重、和谐、温暖、信赖；班级的合作是主动的、默契的，班级运作是流畅的、互补的。各人的价值得以发挥，需要大家互相了解，因此每周必开一次中文教师及外教都参加的班会，每周一次集体中文备课和英文备课。以便沟通了解班级经营中出现的各种问题，总结中英教学的经验与不足。使问题得到更快的解决。

　　三、建立幼儿园、家庭、社区互惠互动关系，提供广泛的多向沟通渠道。

　　幼儿园、家庭和社区三位合一的教育是现代教育的需要。幼儿园是对实施幼儿园教育的主体；家庭成员、尤其是父母与孩子的教育对孩子的学习和成长具有非常重要的意义；幼儿园与社区的密切合作，利用社区资源来开发幼儿园课程，是教育的生存和发展与社区、社会紧密结合起来。每周一次外出参观游玩活动，孩子们的眼界变得更加开阔了。

　　（一）、幼儿园与家庭。

　　1、开展丰富多彩的家园活动，促使家长了解幼儿园教育。如：建立幼儿园网站和班级网页，本班家长都很重视对幼儿的家庭教育，因此本班留给家长班级的.邮箱，是沟通工作更加快捷。还有家长开放日、幼儿家园运动会、圣诞狂欢夜等活动。

　　2、利用家长学校，以电访、家访面谈的方式宣传

　　幼儿园教育。每周末给每位幼儿打一次电话，更加拉近的孩子、家长和老师的距离。

　　3、家长参与课程设置与实施。如：家长对课程设置提意见和建议、利用家长的职业技术，为幼儿施教、助教、家长帮助收集信息与材料、家长与幼儿共同完成对主题活动探索与研究，这次的“中秋月儿园”主题活动得以顺利开展也全靠家长提供了很多资源。

　　四、加强自身培训与班级成员培训。

　　在影响幼儿园教育品质的诸要素中，教师的专业成长显得格外关键，教师专业素养既是幼儿园教育品质的体现。因此我们应加强自身的学习，把握每次学习机会。在费博士和刘主任的带领下每周一次业务学习和外出其他园交流学习如：在教师相互学习中提出见解、在活动中找寻理论依据、在外出学习中吸取精华。

　　五、做好卫生保健工作。

　　生活老师*老师是个很有经验的保育老师，每天认真的做好清洁核消毒工作。本学期第一个月，张老师每天早晚接送园车的幼儿，卫生及消毒的工作就落在了李老师和袁老师的身上。每天下班后老师们一起全面清洁卫生和消毒，争取为幼儿创造安全卫生的环境。重视安全工作，各环节的安全工作务必精心到位。

　　1）保持高度的安全意识。

　　2）落实安全责任制。

　　3）活动中保护幼儿的安全。

　　在活动在活动前我们务必检查活动场地的安全性，如果有村危险性的地方我们得及时把危险物撤离或改变，有隐性危险地但不能改变或不需撤离的，我们回即使告知幼儿，并让他们懂得防范的方法。在生活中老师能用心眼去观察幼儿，遵守自己的岗位。

　　4）提高幼儿自身的安全意识。

　　幼儿对自身保护缺乏认识就容易发生危险。所以我们通过故事、谈话录象、讲解，让幼儿掌握一些自身保护知识。我们还通过一次全园火灾的安全演习，提高幼儿的安全保护意识。

　　5）落实来园、离园、大型活动、外出安全制度。

　　六、创建优美绿色环境，养成绿色行为和文明生活方式，普及传播绿色行为。

　　环保教育已经成为一个世界性的话题与问题，因为人们已越来越意识到地球的承载力是有限的，资源不是无止境汲取财富的源泉。特别是我们生活在这个绿色的社区中，我们尝试着用一种新的生活化观念，培养幼儿对他人、对社会的责任感。

　　首先，在本学期我们注意加强环境意识教育，培养大家热爱自然、保护自然的高尚情操。幼儿通过自己的眼睛了解了什么叫“千山鸟飞绝”什么叫“水—生命的源泉”。我们建立了环保丛书书库。

　　在众多的活动中孩子们接受的不是老师的说教，而是活生生的事实，所以这种爱焕发的是孩子心底的爱，这种责任感将是持久的。当孩子们心底的责任感被激活之后，他将具有不竭的动力源。做到不随便倒饭，不浪费水，不折花木、不踏草坪，全都做到人走地净……。真可谓绿色教育育新人。在创绿色文明中中我们深深感到绿色教育大有可为。

个人工作计划篇3

　　为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的宋、李两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：

　　一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

　　下半年的工作是一年当中的.顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部较热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到较大化！

　　二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。

　　三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我较大的能力减轻领导的压力。

　　以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

个人工作计划篇4

　　在工作上有非常多的方面是需要去创新，是需要去有计划的进行，所以在工作上我更是会在以下几个方面去做更多的努力与奋斗。

　　一、确定计划的时间。

　　是从周一到周日，还是从周六到周五，这要根据公司是如何进行考核与管理的；在每一天中包括白天与夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的时间要单独制定。

　　二、计划的内容。

　　计划的内容应包括工作、学习、与生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚会、旅游等都要安排进去，特别是周六与周日是如何利用的'，当然这部分是个人所掌握的。

　　三、按事情的大小、重要性进行排列。

　　一定要分清主次，同时对完成的工作可分为自己独立完成、需配合完成、别人完成等不同的类别，必须完成的一定要完成，一定要有工作台帐或工作任务清单。

　　四、按每天进行排列。

　　也就是要将这些事情安排到这7天中去7天的时间很短，一过周三，一周很快就结束，所以每天都要有一个日计划，要有日工作清单，这样与计划可以相结合。

　　五、特别时间安排。

　　其实作为领导的大部分时间是安排及沟通，尤其是对上与对下都要及时地沟通，只有去沟通才能解决问题，问题的积压与不理解都是沟通不到位的问题。

　　六、计划的检查。

　　每周三下午或周四上午一定要再检查一遍，看是否完成以及完成的怎么样？如果完成不好，那么就要采取措施，决定周六、周日是否加班，周计划是必须要保证完成的。

　　七、计划的奖一般对计划没有奖罚。

　　因为没有考核，所以应该对周计划制定相应的奖罚措施，一是对完成好者要奖，二是完成不好者要罚，并与月考核进行挂钩相连，并进行总结。

　　八、计划的开会汇报不要超过1个小时

　　在会上不要对具体问题展开讨论，会后再专题讨论解决。

　　周会一般是互相交流与碰头，领导将各部门的事情、工作清单再安排理顺一遍，并结合月计划强调重点及问题的解决，所以会议不能太长。开会的时间大多在周五下午、周六或周一上午，不论什么时间，如何有利于工作的强力推进都是可以的。

　　九、注意避免计划制定时的问题。

　　1、抓不住重点与必须要完成的工作。

　　2、分工不清不知道谁来完成。

　　3、数字目标不清晰。

　　4、走过场，在一起说说而已，或者报上去没有检查。

　　5、与月计划中的周计划没有很好地结合。

　　6、工作任务量过大，根本就完不成，造成周计划经常落空。

　　7、店长是要最清楚一周每天的工作，而且每一个员工也要清楚每天都需干什么，同时店长也要有效管理好自己的主管领导，请求支持与配合的工作。

　　8、对事情的处理要能够统筹，不能就事论事，往往可能会有一些副作用的伴生，要统筹解决好。

个人工作计划篇5

　　一、情况分析:

　　1、幼儿情况分析:

　　本学期我们班共有40 名幼儿, 其中有2名是新生插入。原小班升上来的孩子,在通过的幼儿园生活,基本已形成了一定的生活、学习、游戏等常规,他们乐意参加幼儿园的各项活动,在各方面都取得了许多进步。如:每天都能高高兴兴的来园;会在成人帮助下愉快的进餐,穿衣、裤、鞋;会整理自己的玩具;会简单的与同伴交往;会听成人的口令做事。然而转入的一名幼儿,对集体生活充满着陌生感,也由于以前一直在家,生活方面成人包办较多,由此自理能力也较差。而在老生中,有些方面发展比较欠缺。同伴间的友好交往、和睦相处还不够理想,平时活动中,有时还会出现打人、抢玩具等现象。物归原处的习惯还不够好,看见玩具在地上不会主动捡起来。虽然大部分幼儿愿意说话,但语言不够丰富,不够完整。本学期针对这些情况,加强引导、注重培养,因此,在幼儿的一日活动各环节和各科教育教学中,都有效渗透相关教育,希望通过这学期的努力,让幼儿在各方面的能力都有一定的进步。

　　2 .家长情况:

　　通过一年的家园联系,与家长的接触和了解,教师与家长之间已初步建立了平等与信任的合作关系。同时我们还发现,随着孩子的年龄增长,家长对孩子的学习越来越关注,他们在关心孩子在幼儿园学习生活的同时,还希望了解一些科学育儿的知识,以及培养孩子良好行为习惯和品格的方法。家长对我园主题活动的认识也是全新的,也需要我们老师的宣传和沟通。

　　3.教师分析:

　　我们班有两名教师和一名保育员,都有许多年的教育经验,平时工作中,我们都能相互配合、取长补短、关心体贴对方、关系非常融洽,这些都是为了一个目标“带好这个班”。

　　二、学期工作目标:

　　1、初步学习正确地刷牙和使用筷子、手帕、毛巾、便纸等,初步对自己能做的`事表现出自信。

　　2、能借助各类器械进行活动,在活动中初步尝试和创造新的内容和玩法。通过活动使动作轻松、自然、协调。

　　3、初步学习结伴、轮流、请求、商量等方式与人交往,学做文明人,学讲礼貌话。引导幼儿同伴之间要友好相处、互相关心、互相帮助。

　　4、理解和遵守集体生活常规及公共卫生规范,初步学习控制自己的情绪和不良行为。

　　5、喜欢阅读,学习有顺序地翻阅图书,能初步看懂书的内容。在集体面前大胆举手发言,态度大方,声音响亮。

　　6、乐意亲近自然,学习用简单的观察方法。有目的地感知周围自然物和自然现象,初步发现自然的变化对人类和动植物的影响。

　　7、结合日常生活,学习并识别数字,初步理解数量、颜色、方位、等概念,学习比较和测量的方法。

　　8、在游戏中愿意用动作、歌声、语言等表现所理解的食物和自己喜欢的角色。

　　三、教育工作及措施:

　　1、保育工作:培养幼儿生活有规律,形成良好的进餐、整理物品等习惯,形成基本的生活自理能力,保持班级的卫生。

　　措施: (1)对幼儿进行班级卫生与值日生的安排。 (2)向幼儿介绍身体的主要功能。 (3)对幼儿进行自我服务能力方面的培养。 (4)对幼儿进行安全与自我保护意识的培养。

　　2、教育工作:培养幼儿在计算、语言、认知等方面发展,重点在计算、语言方面、为以后打下基础。

　　措施: (1)教育幼儿能主动、有礼貌地与老师同伴交谈、情绪愉快、喜欢阅读图书。 (2)让幼儿养成在集体中说普通话、发言清楚、声调较准确。 (3)教育幼儿能注意和发现日常生活中、周围环境中的数量关系,产生探索的兴趣。 (4)认识1—10的数字,理解其实际意义、会用数字表示物体的数量。

　　3、家长工作:请家长参加半日活动,了解幼儿在园的表现,并能给我们的工作提出宝贵的意见,以便把工作做的更好,更到位。

　　措施: (1)认真办好“家长园地”,为家长介绍各种教学、保健知识,同时使家长们更好、更快的了解本班教学动态。 (2)和家长保持联系,取得家长们对老师,对幼儿园的信任。 (3)利用接送孩子的机会,了解家长对老师、对孩子的要求,并及时给予答复。 (4)写好每月的《家园联系册》,实事求是的让家长们了解近阶段孩子的发展情况。

个人工作计划篇6

　　一、公司人力资源管理方面

　　1、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

　　2、做好公司人力资源规划工作，协助各部门做好部门人力资源规划。

　　3、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。

　　4、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘（人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍）；强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法（筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏）。。

　　5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核（目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法）、绩效反馈面谈、绩效改进（卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越）、绩效结果的运用（可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划）进行全过程关注与跟踪。

　　6、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。

　　7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。

　　8、努力经营和谐的员工关系，善待员工，规划好员工在本企业的职业生涯发展。

　　9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。

　　二、办公室及后勤保障方面

　　1、准备到铁通公司市北分局开通800（400）免费电话[号码800（400）7100009]，年前已经交过订金300元（商客部曹岩经理代收）。

　　2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。

　　3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。

　　4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，注意日常操作。

　　5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障（主要是协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等）。

　　6、与王经理分工协作，打招商电话。

　　三、实际招商开发操作方面

　　1、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻；

　　2、抓好例会学习，取长补短，向出业绩的.先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。

　　3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况

　　4、继续回访徐州六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：新沂市、丰县、沛县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。

　　5、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。

个人工作计划篇7

　　新学期又开始了。为了更好地开展这一时期的个人工作，特制定如下计划：

　　一、指导思想

　　更新观念，以《纲要》和《规程》为导向，自觉遵守园区各项规章制度，服从上级领导安排，做好本职工作，加强政治学习，提高思想政治素质，树立良好形象和科学的儿童观和教育观，使儿童健康发展。

　　二、教育工作：

　　1、继续学习《纲要》，并根据《纲要》精神，不断提高自身素质和专业水平，对孩子进行全面培养。

　　2、在教学中为孩子创造轻松愉快的学习环境，结合主题加强环境与教育的互动与结合。

　　3、营造良好的语言氛围，鼓励孩子大胆发表意见，让孩子想说敢说，培养孩子的.沟通能力和语言表达能力。

　　4、按时完成园区的教学任务等工作安排，努力教英语，让孩子在快乐的游戏中学习，培养学习兴趣。

　　5、特别注重孩子日常生活的日常工作，培养孩子良好的生活习惯和各方面的自立能力，使孩子身心健康发展。

　　三、保健：

　　1、充分利用自然因素，开展体育游戏、户外体育活动，锻炼儿童身体，增强儿童体质。

　　2、合理安排孩子在花园的生活，培养孩子良好的生活和卫生习惯。

　　3、在日常生活中，加强安全教育，提高孩子的自我保护意识。

　　四、家庭教育：

　　1、充分利用早接和放学的短暂时间，积极与家长沟通，让家长了解孩子在园内的情况，在家长的配合下共同实现家庭教育，促进孩子的全面发展。

　　2、通过宣传栏、家庭联系手册、电话、家庭短信箱等方式与家长沟通，及时向家长反馈孩子在园区的学习和生活情况。

　　3、家访了解孩子的家庭教育环境，耐心听取父母合理正确的意见和建议，互相配合共同教育孩子，让孩子健康成长！

个人工作计划篇8

　　自己对刚进驻xx市场的的中国人寿财险公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，平顶山支公司客服部于九月份公司成立之时同步服务于平顶山客户，短短四个月的时间。由于上级领导的悉心栽培和广大客户的支持与配合，客服部各项工作制度已逐步完善，统一的服务理念已基本形成，初步开展的工作也得到省级领导的赞同。为了能够尽快赢得客户的认可，迅速占领平顶山市场，全面落实客户服务先行方针，提升公司客户服务形象，客服部特制定20___年工作计划如下：

　　（一）创建“文明科室”。

　　严格执行公司各项劳动纪律，实施礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，对坐席人员着装、仪表、环境卫生、内务等做详细的标准规定，做公司形象的代表，使客服部工作人员的整体精神风貌成为我公司的一大亮点。

　　（二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。

　　认真学习公司各项规章制度和业务开展工作，本着“多学习、多沟通、积极主动”的态度，深入到承保、理算、查勘等各个岗位，扩大专业知识面，为客户提供保险咨询、险种设计、投诉处理、索赔指导等各方面的服务。提高客服部坐席人员的综合素质，转变以往的思想观念，把领导要求我们为客户服务转变成“我们要为客户服务”，从对客服务中发现问题、解决问题、分享问题，提高整体服务水平。

　　（三）增强责任感、增强服务意识、团队意识。

　　积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效。在加强客服热线24小时值班的基础上，设立和配置专门的接线员、勘查员、专用勘查车辆和设备，不论白天还是黑夜，也不论刮风还是下雨，只要有报案电话打来，即能调动查勘人员迅速出现场，在限时之内赶赴现场施救和勘查。尽量减少损失的扩大。为顾客和公司带来最大的利益。时刻坚持着不懂就问，不明白就多学的态度。跟同事多合作，与领导多汇报工作情况，来完成好本部门的'本质工作。同时也增强了团队合作能力，更好的服务于客户。

　　（四）进行承保、退保、投诉、查勘定损、结案五类回访。

　　按省公司规定结合我司具体情况，以电话回访为主，短信回访为辅。客户服务部二级调度岗对非直销个人业务（不含单位货运）的承保客户进行外拨电话回访，回访率不低于50%。退保、投诉及查勘定损回访率力争达到100%，结案回访率应不低于50%。记录回访信息，在回访过程中，对客户提出咨询、投诉、举报或重要意见或可行性建议等要做详细记录并及时向有关部门或单位反馈，提出服务改进意见。

　　（五）每月对回访情况进行统计分析，做回访分析报告及月度简报。

　　在每月初第5个工作日内，将上月回访分析报告及月度简报报上级领导，并送有关部门。

　　以上，是我对20___年客服部做的工作计划，可能还很不成熟，希望公司领导、各部门同事多给予我们支持与帮助。展望20___年，我们会更加努力、认真负责的去对待本部门工作，也力争为公司赢得更多的客户，树立国寿财险在平顶山甚至全省保户心目中的光辉形象。