工作计划

工作计划精品【6篇】

　　时间过得真快，总在不经意间流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编为大家整理的工作计划6篇，欢迎大家分享。

工作计划 篇1

　　一、总体目标

　　客户服务部通过制定客户服务原则和客户服务标准，拟定标准的服务工作流程，协调企业各部门之间的工作，维护企业在售前、售中、售后与客户的良好关系，发挥良好的窗口和桥梁作用，为企业所拥有的客户提供优质服务，提升客户对企业的美誉度和忠诚度；与企业其他部门协同合作，共同推动企业的良性运作和持续发展。

　　二、目标分解

　　1、客户服务部宗旨：“客户至上，服务第一”。

　　2、协助市场部维护并巩固企业与客户的关系，尤其是与大客户的关系，不断提高企业的服务水平。

　　3、协助生产部，对项目生产全程跟进，协调处理生产中与客户的各项事宜。

　　4、衔接市场部与生产部、企业内部各部门之间的协调沟通，为企业营造最佳的运营环境。

　　5、售后服务跟踪及客情关系维护，为提高客户的满意度和企业的利润水平起到良好的支持和辅助作用。

　　6、不断收集最新最全的客户信息，并对之进行详细分析，建立客户资料库。并进行客户分类，对不同类别客户制定不同的服务措施，对高价值客户重点管理。

　　工作职责及操作规范

　　客户服务部的工作目的，是要架起一座连接客户与企业内部的桥梁。因此，客服部的工作职责分为对内职责和对外职责两部分。

　　一、 对内职责：对内负责各项目设计、生产的全程跟进，以及协调沟通各部门之间的.工作。职责分解如下：

　　1、项目建档：

　　1）、审核业务员递交的项目交接表，了解客户联系情况、制作要求、运输安装要求、合同金额、付款方式等，并建立项目档案。

　　2）、项目档案应包括客户基本情况、项目基本情况及制作要求、合同金额及付款方式、实际付款情况（用以评估客户信用度）、项目生产进度各阶段跟踪情况、项目生产中客户增改、投诉意见及处理情况、售后维护历史记录等，为建立客户资料库、进行客户分类提供依据。

　　3）、项目档案在日常过程跟进中随时更新、健全。

　　2、项目跟进：

　　1）、项目交接表下达后，全程跟进生产制作过程。

　　2）、负责生产过程中所有需经客户确认事宜的沟通、协调，负责客户的约见，负责客户来访的接待，以及客户意见的记录整理。

　　3）、协助各部门与客户的沟通工作，将客户意见及时反馈给各部门，并跟踪落实到位。

　　4）、项目进展情况阶段性地向业务员汇报，客户来访提前通知业务员，以便于业务员巩固客情关系。需要业务员与客户沟通的事宜及时与业务员联系，并跟踪落实到位。

　　5）、收到出货通知，与客户联系出货、安装事宜，开具售后安装单给生产部，并跟踪安装、验收情况，客户签字单据回收管理。

　　3、售后跟踪

　　1）、项目安装到位后，安装部门交回售后安装单，客服部2-3天内去电回访安装及制作满意度情况。

　　2）、售后服务热线的接听、处理。所有售后服务要求、客户投诉（包括来电、来函）必须在24小时之内给予回复，并及时处理解决。

　　3）、售后维修、维护要求处理。分析维修、维护要求的范围及可行性：免费服务范围的开具售后维修单给相关部门，并跟踪落实执行情况；不属于免费服务范围的先同客户洽谈费用事宜，客户签字认可后开具售后维修单给相关部门，开具维修费用发票，并跟踪维修执行情况及维修款到帐情况；监督按时按质完成。

　　4）、根据售后维修记录，及时归纳总结带有共性的产品缺陷，随时收集并整理客户对产品的改进意见，向企业反馈，提供产品修改意见及合理化建议。

　　4、模型项目资料档案管理：

　　1）、根据《项目资料归档制度》，执行项目资料档案管理。

　　2）、所有客户签字的图纸、会议记录、交接表、验收单等原件，一律留客服部存档，生产部持复印件作为生产依据。

　　5、标识样板管理：

　　1）、建立标识样板档案，将所有样板进行编号，拍照存档。后期新样板制作完成后先交客服部编号，拍照存档。

　　2）、编制样板借用单，每个样板的借出、归还都必须有签字交接手续。

　　3）、样板管理必须有据可寻，对样板的使用存放情况做到清晰、一目了然。

　　二、 对外职责：客户服务的对外职责就是通过提供优质、完善的服务，帮助客户发现和解决出现的问题，并通过持续的对客户的关注，巩固客户关系，不断为客户提供超值服务，努力提高客户对企业的满意度和忠诚度，建立和保持企业的竞争优势。

　　对外职能分解如下：

　　1、客户来访接待：

　　热情、真诚、细致地做好客户接待工作，并认真做好会议记录，及时跟进。

　　2、项目生产制作过程中客户管理：

　　项目生产制作过程中随时与客户保持密切联系，准确了解客户要求及意见，及时将制作困难及需客户确认事项与客户沟通、落实，做到对内成为客户的代言人，对外让企业在项目制作上掌握主动权。

　　3、日常售后：

　　1）、处理日常客户服务需求、疑难咨询，解决客户在产品使用中的常见问题。

　　2）、受理和处理客户投诉，解除企业与客户的纠纷，提高客户满意度，维持企业的信誉及形象。

　　3）、对大客户、重点客户定期回访，重点项目定期护。

　　4、客户管理：

　　1）、不断进行客户信息收集、调查和管理，并对收集的客户信息进行整理和归档，建立客户资料库。

　　2）、根据客户对企业的现有价值及潜在价值，进行客户分类。

　　3）、为大客户、重点客户量体裁衣制定管理及服务方案，为其提供超值服务，提高其对企业的忠诚度，避免客户流失。

　　4）、了解客户动态，加强联系，建立积极的客户关系。如：客户开盘赠送花篮祝贺；客户庆典致电、致函祝贺；客户老总及与企业业务往来中的重要人物生日致以贺电、贺礼等。

　　5）、定期举办各类联谊会，邀请大客户、重点客户参加，加强与客户的情感交流，维持良好的客情关系。

　　6）、协助市场部开发潜在大客户，为企业寻找合作伙伴。

　　岗位设置

　　一、客服部主管 一名

　　职责：主持客服部全面工作，制订和调整部门各阶段工作计划和工作重点，协调本部门与客户、与企业其他部门的各项事宜。

　　二、客服专员 二名

　　职责：履行上述客户服务部各项工作职责。

　　工作分配：按市场部小组划分分工跟进。

　　薪酬体系

　　客户服务部客服专员薪酬执行绩效考核制。考核制度如下：

　　一、薪资构成：

　　客服专员薪资构成分为两部分：1、总薪资的2/3为基本底薪；2、总薪资的1/3为绩效薪资。

　　二、绩效考核方式：

　　分为部门主管考核、其他部门考核、部门人员互评三部分。

　　按底数为100%、总分100分计算。部门主管考核得分占50%，总得分50分；其他部门考核分为市场部和生产部考核：市场部主管考核得分占20%，总得分20分；生产部主管考核得分占20%，总得分20分；部门人员互评得分占10%，总得分10分。若同一部门为多人考核，则取其平均得分。

　　三、绩效薪资计算方式：

　　按总绩效得分率计算绩效薪资。

　　如：某甲上月部门得分45分，其他部门得分分别为市场部18分、生产部17分，互评得分10分，那么其上月总绩效得分为90分，则上月绩效薪资为90%。

工作计划 篇2

　　一. 人员安排

　　1. 根据库房分类库房分为：原材料库、包材库、成品库、收货员。

　　根据工作强度和工作时间需要

　　原材料库设1人，负责日常事务。

　　成品库设2人：2人负责日常事务，不分主次。

　　包材库设2人：2人负责日常事务，不分主次。

　　另设2人负责协助库管搞好库房的日常搬运和清点，各库房来回调度。

　　二．人员工作职责

　　1. 原材料库管负责原材料的日常事务。包括库房的布局、原材料的收货入库、原材料的发放、物品的码放、货物的分类、库房日常卫生。库房的布局要科学合理，货物码放整齐，类别清晰，量大且常用物品设置垛位卡，小且散的物品上架存放并设置标签。对于每日收发原材料要准确开具收货单和领料单。根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账、卡片、当日收发应当日登记明细帐，明细帐必须工整清晰，每日下班前做收发存日报表，保证日报表与事物与台帐三者数量相符。生产车间必须根椐生产计划及仓库库存情况合理确定采购数量，并严格控制各类物资的库存量；仓库管理员必须定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长，逾期失效等不良存货，要按月编制报表，报送领导及财务人员.

　　2. 包材库管负责包材库的收发及日常事务。 包括库房的布局、材料的收货如库、材料的发放、物品的码放、货物的分类、库房日常卫生。库房的布局要科学合理，货物码放整齐，类别清晰，所有物品一律设置垛位卡，当日下班之前对加班所用小并且散的物品必须整理出来，以备晚上加班人员单独工作。对于每日收发材料要准确开具收货单和领料单。当日收发应当日登记台帐，台帐必须工整清晰，每日下班前做收发存日报表，保证日报表与台帐与实际库存数量相符。鉴于包材库工作量大，要清点的货物多等原因，库房设置2人协助库管整理物品。根据工作需要可以在三个库房间来回调度。

　　3. 成品库管负责成品库的日常事物。包括库房的布局、成品的收货入库、成品的发放、物品的码放、货物的分类、库房日常卫生。库房的布局要科学合理，货物码放整齐，类别清晰，所有物品一律设置垛位卡，当日下班之前对加班所用物品必须整理出来，以备晚上加班人员单独工作。对于每日收发材料要准确开具收货单和领料单。当日收发应当日登记台帐，台帐必须工整清晰，每日下班前做收发存日报表，保证日报表与台帐与实际库存数量相符。

　　成品库又分成品和产成品两类，产成品出库要开出库单同时要与送货员开的送货单核对，并签字定货

　　厂部根据产品规格，结合销售合同定货量，计算原材料与包材的需求量。由采购部实施。

　　材料入库

　　物料进库时，仓库管理员必须凭送货单、检验合格单办理入库手续；拒绝不合格或手续不齐全的物资入库，杜绝只见发票不见实物或边办理入库边办理出库的现象。 仓库管理员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、单据等不齐全时，不得办理入库手续。未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内，经检验不合格的物资一律退回，放在暂放区域，同时必须在短期内通知经办人员负责处理。 对于购回的物品物料部负责将生产原材料和包装材料分库房存放。核对无误后开具收货单。收货单的填开必须正确完整，供应单位名称应填写全称并与送货单一致。收料单上必须有仓库保管员及经手人签字，并且字迹清楚。每批材料入库合计金额必须与发票上的金额一致。生产原材料和包装材收货单一式三联，一联库房记帐并留存备查，一联交财务，一联交送货人员。《1》《2》

　　材料出库

　　a、各类材料的发出，原则上采用先进先出法。物料（包括原材料、半成品、包材）出库时必须办理出库手续，并做到限额领料，车间领用的物料必须由车间主任（或其指定人员）统一领取，领料人员凭车间主任或计划员开具的流程单或相关凭证向仓库领料，领料员和仓管员应核对物品的.名称、规格、数量、质量状况，核对正确后方可发料；仓管员应开具领料单，经领料人签字，登记入卡、入帐。

　　b、成品发出必须由销售部开具送货单，仓库管理人员凭盖有财务发货印章和销售部门负责人签字的发货单仓库联发货 , 并登记入帐。

　　c、仓管员在月末结账前要与车间、财务及相关部门做好物料进出的衔接工作，各相关部门的计算口径应保持一致，以保障成本核算的正确性。

　　d、库存物资清查盘点中发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理。如属短缺及需报废处理的，必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整。 发现物料失少或质量上的问题（如超期、受潮、生锈、或损坏等），应及时的用书面的形式向有关部门汇报。领料单一式三联，一联库房记帐并留存备查，一联交财务，一联交领物人。

　　成品入库

　　车间生产的成品由包装部负责交物料部库房，并保证所交成品的单位名称和规格无误．库房收到成品要认真核对（单位名称.规格.数量）后放置到指定的位置。做到不乱放，不混淆，易出货易清点，无差错。核实后在交货记录上签字确认。开入库单并记成品帐或做明细记录。每天下班前出当天日报表。

　　库房盘点

　　各库房要经常定期或不定期盘点，盘点要认真，按物品的规格，数量，名称。做到不漏盘，不错盘，并与帐本核对，对于帐实不符的要查明原因及时解决。对于不能解决的应及时汇报公司领导并采取补救措施。

　　单据的交接

　　各库房开具的收货单和领料单，白联库房留存登记台帐并保留以备查。黄联交送货人或领物人。红联每天下班前半小时交主管，主管于次日上班统一交财务，并且与财务办理单据交接手续。对于各库房因特殊情况出具的白条应上报主管并在主管处登记。

工作计划 篇3

　　为更好的完成领导交给我们的任务，全面做好各项接待任务，完善部内的工作责任制，提高我店的知名度和影响力，我部结合实际况特制定计划如下：

　　一、部内设置与分工

　　1、设总监一名、主管两名、领班四名

　　2、总监职责：对内进行统筹管理，分配工作，协调各部门之间的关系，负责完善接待的调度和指挥。

　　3、主管职责：了解饭店的各项服务设施，随时掌握当天及近几日内的接待和预定情况，并熟悉前厅所属的各班组岗位职责、工作流程、人员状况。

　　4、领班职责： 熟知各自岗位的所有工作程序，了解当日的重大活动做好工作安排及客房的销售工作。

　　5、员工要求：

　　（1）具有一定的组织协调能力和上进心。

　　（2）具有较强的责任感和吃苦耐劳的精神。

　　（3）具有扎实的协调能力，应服从各级领导的管理和安排，积极有效的完成所负责的工作，遇到问题应主动与上级领导沟通交流，并妥善处理好内部同事之间的关系，以集体利益为重。

　　二、部内管理制度

　　1、例会制度：为贯彻饭店工作精神的畅通和快捷以及员工之间的.定期交流，我部决定每周周一举行一次部内例会。由总监主持，本部人员必须参加每次的例会，做好详细的记录，并为部门工作发表自己的看法，提供良好的建议，员工之间更应互相交流工作经验和心得。

　　2、培训制度：本部成员对饭店新的销售政策，新的设备要充分了解，在与客人沟通技巧上要有所突破，根据具体情况开展针对性的培训。对不同岗位每月培训一次，培训员为主管，并定期进行考核，不合格人员不得上岗。

　　3、奖惩制度：本部员工应上交“个人工作承诺”、“个人技能发展计划”，承诺中应详细陈述在本年度内自己所希望达到的目标和高度。在每年末，将根据每位员工的实际表现、结合他们所定下的目标，为每位员工进行考核。

　　三、严肃劳动纪律是部门工作的根本

　　本部规定对违反规章制度的员工进行罚款：迟到一次5元，第二次10元。以次叠加。安全卫生制度严格按照部门卫生责任书执行，总监及主管不定期的抽查、发现问题及时处理。我部实行“部门责任制”。

　　1、总监负责各部门的协调、预定部及本部的全面工作，定期向主管副总汇报部门近期工作。坚持“分工到人、责任明确”的原则。

　　2、主管赵琴玲负责前台收银、总机日常工作。

　　3、主管赵立红负责前台接待、商务中心及行李的日常工作。

　　4、各部门的领班即为安全卫生责任人，出现问题总监、主管、领班、当事人各罚款。

　　四、职工队伍的建设

　　接待人员在多年的拼搏中，在体力上、思想上，已不容易跟上现今社会的高速发展，拜金主义明显化、工作热情、销售理念比较陈旧，所以在人力资源方面，必须适当注入新鲜血液，让新的为旧的带来信息，带来活力，让旧的为新的带来经验，相互影响，共同进步，并适时调整工作岗位，提拔一些年轻的管理人员，淘汰一些不适合的员工。要从思想上、技巧上、口才上、品质上进行规范的，系统的培训。

　　五、职能明确，做好三服务

　　预定部门把工作目标从单纯的预定接团，逐步调整到服务上来，要明确为：

　　1、为客人服务

　　2、为销售员服务

　　3、为饭店服务

　　为客人服务要体现在细致入微上，a类团队要保证有专人盯会，所有问题都想在客人的前面，为销售员分忧。部门计划购置2个无绳电话，将8300与外线电话直接放在此号上，这样值班人员保证不漏掉每一个预定电话。

　　六、充分发挥客户档案的作用

　　客户档案是饭店的宝贵资源，本部设xxx为客户档案管理员，负责饭店客户档案的收集和管理，定期为销售部门提供信息，也为经营部室提供客人的喜忌等信息，充分体现个信化服务。

　　从总台的情况看，存在的主要问题是总台的职能不明确，员工也缺乏相应的培训，工作效率较低。因此，为使这一部门更有效率地工作，首先应该明确总台的具体职能和工作内容。其次，要加大对总台的培训工作力度，并建立相应的奖罚制度。另外，要建立一个温馨、舒适的工作环境，让员工有个家的感觉，并定期组织一些有益的活动，增强员工的归宿感和凝聚力。当然，最重要的问题是要真正以客人为中心，为顾客提供个性化服务，让客人真正满意。

　　本部作出一些改进，具体为：

　　（1）顺应现代旅游消费种类多样化、消费结构多元化的特点，为客人建立个性化服务，满足客人文化娱乐、康乐健身等不同需求。

　　（2）各部门，为客人提供完善的服务，树立起酒店“热情好客，耐心周到”的服务风格。提高酒店的等级声誉，以招来客人并在客人心中要树立高质量、高层次的服务形象。

　　（3）积极与其他部门配合，完成酒店下达的营业指标，开展各种综合服务，引导客人消费，增加酒店收入，为酒店多创利润。

　　七、服务质量的反馈控制

　　通过质量反馈，找出服务工作在准备阶段和协行阶段的不足。

　　1、 外部系统：餐饮部、娱乐部、客房部、前厅部在工作区域放置宾客意见表，由各部门收集后报本部。

　　2、 内部系统：销售员、服务员、厨师、中高层管理人员，在日常工作中发现的问题，要召开总结会，说出问题，找出偏差。

　　本部门每月对两个信息反馈系统作出分折，计算出宾客满意率，在饭店，这样才有利于胜服务质量的改进和不断提高，更好地满足宾客的需求。

工作计划 篇4

　　一、指导思想：

　　以现代教育思想、现代教育理念为指导、全面落实学校本学年教育、教学《工作计划》和学部《关于执行学年工作计划的方案》、教学计划，认真学习《新课程标准》、现代教育教学理论，提高教育教学基本技能和驾驭教育教学能力，强化教师专业化发展，扎实推进有效教学，奋力打造语文优质课堂，积极、稳妥、有效地深化语文教学改革，进一步加大课堂教学改革的力度，规范教学常规管理，强化语文教学工作中的研究、服务、指导等功能，充分挖掘校本资源及学校特色建设的机遇，把弘扬“中华经典诵读”的特色建设渗透到语文学科的教育教学中。努力探索一条“科学、有效、低负、高质”的语文教学新路，继续围绕“构建学生主动发展型课堂教学模式”这个课堂改革的总课题深入研究。积极开展专题研究，重点拓宽自主学习、合作学习、在活动中学习的内涵，不断更新教学观念，端正教师的教学行为和学生的学习方式。以活动促发展，使教研工作更好地促进学生和教师的成长，全面提高教学质量，提高学生语文综合素养。

　　二、教研组成员概况

　　本教研组共有8位老师，大家在工作中要相互配合，彼此的取长补短，共同研究，共同提高。

　　三、工作目标

　　1、教学成绩：合格率100%，优秀率60%，100%学生乐学有长，参加校内外竞赛有突破；各班语文成绩有提高。

　　2、课堂教学：10%在区内有较强的影响力，20%高效课，60%实效课，100%有效课，杜绝无效，负效课；100%学生学习状态良好。

　　3、教师队伍建设：加强学习型团队建设，努力提升教师整体水平，加强理论学习，强化教师专业化发展，实现教师岗位达标率100%，优良率60—80%的目标，推进教师队伍的整体优化。

　　4、常规教学：加强和完善教学常规检查，深入有效地开展教学常规工作，切实提高备课、上课、批改作业、课后辅导、考核五个环节的工作质量。

　　5、教研教改：认真学习并实施新课程标准、积极推行“学生主动发展型课堂教学模式”为中心，以提高课堂教学效率、全面提高教学质量为目的，以专题研究为主要形式，以教研组为主体开展教研教改的系列活动（包括课堂、作业、检测、落实双基、校本课程等改革）。

　　6、学生活动：开展丰富多彩的活动，提高学生的'语文素养。开展师生同读书活动，组织演讲、朗诵、作文、古诗文背诵，规范字晋级、手抄报等各项校级活动，提高学生语文素养的同时，积累成果。围绕学校“古诗文诵读”这一特色，开展古诗文背诵大比拼活动。

　　四、重点工作及措施

　　1、继续组织全组老师学习、实践《语文课程标准》，加强对课程标准的基本理念，课程目标，内容标准，实施建议等内容的认知、理解和应用。树立先进的语文课程理念。重点是处理好语文学科工具性和人文性的关系，实现三维目标的融合，倡导自主、合作、探究的学习方式。

　　2、继续抓好教材培训工作。在积极参加区市各种教材培训活动基础上，各备课组要认真组织再学习，进行内化、反思。

　　3、继续执行一人一堂研究课、骨干教师示范课制度，认真组织听课、评课，做好课堂即时指导。积极参加经开区教师基本功大赛，以赛促教，促进课堂教学研究，促进教师的发展。

　　4、加强教研论文撰写工作。以有效教学为主题，各年级根据年段实际特点进行专题研究，写好有质量的经验论文，多写实践中有自己思考、做法的文章，加强对课堂教学行为的反思，同时认真撰写教学反思。

　　5、以“提升教学质量”为目标，加强质量监控。

　　6、有效利用学校网络资源的优势，人人参与。鼓励学生和老师将自己的习作、作品发表在网上。

　　7、开展师生同读书、读名著活动，组织演讲、朗诵、作文、古诗文背诵，规范字晋级、手抄报等各项校级活动，积极组织学生参加校外、网上作文竞赛。

　　8、围绕学校“古诗文诵读”这一特色，开展古诗文背诵大比拼活动。利用早读时间和课前两分钟，有计划的背诵《新课标》里小学生必背古诗，同时有所拓宽。

　　9、各班在本学期中都要有计划地举行语文综合性学习活动，如：中高年级的手抄报，低年级的生活识字等，把语文学习延伸到课外、社会。

　　10、落实各项语文常规工作，使学校语文教学工作扎实有效。做好“六认真”的检查记载。认真备课、认真上课、认真批改作业、认真做好课后辅导、认真写好课后反思、认真做好单元测试质量分析。规范学生作业及批改要求。组内进行四次定期和一次不定期的检查，并做到检查有记载，有反馈，发现优点及时表扬，发现问题认真及时解决。

　　11、组织丰富多彩的学生读书活动，利用利用阅读课及课外阅读，设计一系列的阅读指导和训练，把读书与听、说、议、讲、编、写、画、演相结合。充分利用一起分享、探讨、思考、感悟，使学生步入美好的阅读境域，在广泛的阅读中，启智怡神，丰富人文素养，从而增长学生的课外知识，开阔学生的视野。12、办好手抄报，根据年级不同由年级语文老师设计好模板。进行学生课外阅读手抄报展示。

　　五、具体安排

　　九月份：

　　1、制定各学科、各教研组、学校教学教研计划

　　2、组织学习教材的编写原则

　　3、推门听课活动

　　4、上报“人人一堂研究课”安排表，并按表实施。

　　5、“普通话周”各班比赛活动

　　6、各教研组每周进行集体备课、听评课活动

　　7、组织本教研组青年教师组内赛课，自愿报名及推荐相结合参加经开区教师基本功大赛。

　　8、月检

　　十月份：

　　1、举行新教师教学汇报课

　　2、对教师进行跟踪听课

　　3、各教研组每周进行集体备课、听评课活动

　　4、月检

　　十一月份

　　1、学生阅读笔记展评

　　2、单元测试质量分析、反馈。

　　3、高年级现场作文比赛。

　　4、月检

　　十二月份：

　　1、学生硬笔书法比赛

　　2、优秀教案设计（每位老师至少一篇）

　　3、各教研组每周进行集体备课、听评课活动

　　4、中、高年级学生古诗文诵读汇报。

　　5、月检

　　元月份：

　　1、制订复习计划。

　　2、开展期末教育教学工作大检查

　　3、进行期末教学质量监测及分析

　　4、做好学生的学习成绩评定及寄语工作

　　5、教研组、备课组交流总结。

　　工作目标：

　　在学校校长室和教导处的正确领导下，充分发挥教研组“小、活、新、实”的活动特点，依*现代教育理念的指导，以规范执行“三表”和严格执行“六认真”为重点，继续以古诗文辅读、作文教学、写字教学为突破口，加强口语交际、阅读和作文教学研究，提高课堂教学效率，树立“智育为重、质量第一”的观念，坚持质量全程监控，为第四届省模范学校焕发青春创造条件。

　　具体工作：

　　1、业务学习：

　　⑴学习《语文课程标准》和修订版《语文教学大纲》；

　　⑵学习理论文章和我校《敬文教育》文集。

　　2、教学常规：

　　⑴严格执行“三表”；

　　⑵严格执行“六认真”（着重做到）：

　　①备课：坚决杜绝不备课上课现象，每3节课要有一次电教媒体的使用，坚持写教后记，篇数在10篇以上，作文按篇备课，大小作都要备课。②上课：课堂上讲普通话，语言要精炼、规范，体态语言丰富得体，板书设计力求新颖。③对待作业：语文每节课有作业，每篇课文至少一次课堂书面作业，作业量适中。课堂作业一定要在课内完成。一年级说话训练4次，二年级写话6篇，三～六年级大作8篇，小作6篇，大小作分开写。作业批改按《七里中心小学作业批改符号及基本要求》进行批改，作文批改有记录，家庭作业有布置有检查。④认真辅导：坚决杜绝罚做作业现象，建立学困生档案，做好补习工作。⑤认真考核：每学期进行两次考试，做好质量分析，提出改进措施。⑥认真总结：每人写一篇优质论文，积极参加上级主管部门举行的各类论文比赛。

　　3、活动组织：

　　⑴一人一课；

　　⑵学习《语文课程标准》，举行知识竞赛；

　　⑶低年级识字、写字教学研究活动；

　　⑷中年级阅读教学研究活动；

　　⑸高年级作文教学研究活动；

　　⑹古诗文诵读及默写比赛；

　　⑺语文知识竞赛；

　　⑻语文试卷评优活动（教研组）；

　　⑼铅笔、钢笔、毛笔字作品展览。

　　工作措施：

　　1、紧扣“学习”：工作中要不断阅读、不断学习，学理论文章，学他人实践，勤记录：做好文摘；善分析：理好所得。

　　2、把握“研究”：有教有研，有教必研，以研促教，以研兴教，要围绕“教学”工作开展一系列形式多样的“研究”活动。

　　3、注重“活动”：双周四下午第三节课后，语文教师要立即“看”起来，“说”起来，“议”起来，真正“动”起来。

　　4、配合“检查”：语文教师要谨记教学常规，尤其要在备课、作业、辅导这“三认真”上花力气，从而，降低教导处月查难度。

　　5、强调“合作”：发挥备课组的职能作用。备课组既要加强组内研究，使备课组活动落到实处；又要注重组外交流，使教研组活动求得实效。

　　工作安排：

　　二月份：

　　1、制订教研组工作计划及各年级语文教学计划（教研组）；

　　2、“一人一课”开始活动；

　　3、学习《语文课程标准》，举行知识竞赛（教研组）。

　　三月份：

　　1、低年级识字、写字教学研究活动（低年级备课组）；

　　2、古诗文诵读及默写比赛（教研组）；

　　3、备课笔记、学生作业月查。

　　四月份：

　　1、高年级作文教学研究活动（五、六年级备课组）；

　　2、铅笔、钢笔、毛笔字作品展览（教研组）；

　　3、期中考试质量分析。

　　4、备课笔记、学生作业月查。

　　五月份：

　　1、中年级阅读教学研究活动（三、四年级备课组）；

　　2、语文知识竞赛；

　　3、语文试卷评优活动（教研组）；

　　4、备课笔记、学生作业月查。

　　六月份：

　　1、教学论文评比及交流（教研组）。

　　2、期终复习研讨。

　　3、《敬文教育》（学生版）征稿。

　　4、备课笔记、学生作业月查。

工作计划 篇5

　　远程教育是用天网、地网、互联网传播党的方针、政策、法律法规以及先进的科技知识，养殖、种植知识的有效途径，是把党的方针、政策法律法规以及先进的科技知识，养殖、种植知识送入千家万户的有效方法，是我们现代产业结构调整的指路灯，是科技知识取代于传统的生产模式是推动经济不断向前发展的.重要武器！是当前农民科技兴农，科技富农的重要法宝。让远程教育为我们村在今后的产业结构调整，科技兴农，科技富农方面和在建设和谐新农村方面起到承上启下和 创新的 作用，特制定xx村20xx年远程教育工作计划:

　　一、加强领导、加强对教学组织管理、加强管理人员的培训、加强管理维护，不断完善值班制度，确保农村党员干部远程教育的顺利开展。

　　二、村级播放点每月组织党员、村组干部收看政治理论，政策法规、农村适用技术、农村劳动力转移就业技术、市场信息、致富经验、科普知识、农村卫生、计划生育、文化体育、公民道德等方面知识培训，每月播放光碟不少4次。

　　三、加强对组分播点的管理，每月由村级管理员对组分播点进行两次自查并送光碟到各分播点，并对信息反馈给予上报并及时落实，各分播点每月组织群众收看光碟不少于4次。

　　四、在xxxx年在政府支持下，对各分播点在光碟的存放不少于30张，并长期更换。村级的 光碟存放不少于200张。

　　五、在村校结合方面，村管理员于学校管理员经常沟通，并每月召开一次联席会议，学校每月为村下载光盘不少于5张，村领导与学校领导在远程教育领导小组交叉任职。

　　六、做好每月的督查工作，保正远教分播点的正常工作。

工作计划 篇6

　　根据学校年度工作意见，结合教学工作实际，特制定本学期工作计划：

　　一、指导思想

　　认真贯彻落实新年度学校工作会议的精神，以“创优质校、创示范校”为目标，结合教学实际，加强内涵建设，深化教学改革，提高创新能力，努力使学校教育教学管理工作更加科学、规范。

　　二、总体目标

　　以创新管理为先导，以提高教学质量为目标，以课程改革为载体，以课堂教学为抓手，以专业团队的建设、活动的开展为推动，促进学校特色发展和教育质量提升。

　　三、主要工作任务

　　1．继续深化课程改革，推动专业建设和课程建设。落实专业发展规划，会同实训处全面完善专业教学计划，大力推进办学模式改革。会同教科室、实训处积极进行教学改革，以教学内容和教学方法改革为重点，以课堂教学实效为抓手，努力加强学生综合素质教育和实践能力的培养，完善以模块化为主、项目化、一体化课程设置为主的校本课程建设。

　　2．完善各类教学管理制度，加强教学常规管理和过程监控，提升教学质量。教学过程的好坏直接关系到教学质量的`成败。全校日常教学运行，要坚持规范化、常规化，保证教学任务的完成及教学质量的提高，加大教学常规的检查力度，注重日常检查，提高日常教学运行的质量和水平。做好教学过程的安全教育与设备设施的安全检查工作，确保教学安全，无教学事故发生。完善信息反馈制度，促进教学质量的逐步提高。通过随堂听课、专题督查、教学巡视、座谈会、调查问卷等形式快速而准确地进行信息搜集、数据处理，全面掌握第一手资料，及时把信息反馈给校领导和相关人员，并及时通报。

　　3．加强专业团队建设，实行活动项目化，项目责任化。积极鼓励和支持教师承担课题研究工作。积极开展公开教学，观摩课教学，专题研讨，教学业务竞赛等活动。

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