新人工作总结

新人工作总结15篇

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们一起认真地写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编为大家收集的新人工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

新人工作总结1

　　一、工作心得

　　1、不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

　　2、了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

　　3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

　　4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

　　5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

　　6、团结、协作，好的团队所必需的。

　　二、需要改进之处

　　1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

　　2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的`感情，增加客带的机率。

　　现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为xx套，总销额为xx万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对xx各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

　　在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

　　作为一名销售新人，刚加入房产销售部的时候什么都不懂，现在想起来还有些好笑，通过这段时期的磨练，现在已经能够负责很多工作的实施。

　　1、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌握客户的心理动态，找出客户最关心的问题。xx园xx庭，xx阁开盘期间的现场跟进。xx村2、6底层商铺销售期间的现场跟进。xxx花园ii—9，iv—3，iv—4开盘的现场跟进。

　　2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。收集了x月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。

　　3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验，以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。参观了xx广场，xx花城，xx新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。

　　4、与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考，同时把销售部的意见与策划公司沟通，力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。

　　5、参加公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传工作，协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。参加了x月份的“房展会”，“xx园xx看房专线车”，xx节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。

　　6、根据实际情况，对重要问题多想办法，多出主意，尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋策划工作。

　　7、参加每周销售部主管例会，将周销售工作总结整理好，发送给领导，让领导及时了解销售现场的动态。从x月份进入公司开始，每周汇总各点周销售情况上报领导

　　8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况，了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告，以备领导查阅。

　　9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序，工作方法。协助其他同事接待办理产权证的客户等。

　　10、处理销售部有关营销策划方面的事务等。

　　近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。

　　因此，在新的工作阶段里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人工作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。

新人工作总结2

　　年复一年，转眼间即将掀开新的篇章。在过去的一年里，全体员工在的领导下，在公司各相关部门的有力支持下，通过全体员工的共同努力，克服重重困难，努力进取，超额完成了领导下达的销售任务。在新年即将到来之时，将xx年的销售工作总结做如下汇报：

　　一、销售工作总结：

　　1、销售情况年销售891台，各车型销量分别为富康331台、161台、3台、2台、394台。其中销售351台。销量497台较20xx年增长45%（20xx年私家车销售342台）。

　　2、营销工作为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的`回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在年9月正式提升任命同志为厅营销经理。工作期间同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。

　　3、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到公司日后对本公司的审计和的验收，为能很好的完成此项工作，年5月任命同志为信息报表员，进行对公司的报表工作，在工作期间同志任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。

　　4、档案管理年为完善档案管理工作，特安排同志为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等，工作期间同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。以上是对年各项工作做了简要总结。

　　二、最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习工作。俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于年的工作计划做如下安排：

　　1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

　　2、协调与公司各部门的工作，争取优惠政策。加强我们的市场竞争力。

　　3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。

　　4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

　　5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。

　　6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。

　　7、根据公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。

　　8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

　　9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

　　最后，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

新人工作总结3

　　不知不觉，入职已经一周了。在经理和前辈的指点和照顾下，我逐渐对公司的文化、产品和业务流程有了一定的了解。作为一名新入职的员工，我需要走的路还很长，需要学习的还很多，回顾这一周以来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，基本上了解了自己的本职工作。在此，我对公司的领导和同事们表示衷心的感谢，感谢你们的不吝赐教，感谢你们对我工作的支持和帮助。虽然我接触工作的时间不长，但是我在这段时间里学到了很多在学校不曾学到的知识。另外在工作中也在慢慢学着与同事相处，慢慢融入到鹏远这个大家庭中来。

　　来到鹏远电缆集团之后，对鹏远企业氛围深入的了解和认识。鹏远所倡导的导师制度，可以帮助新员工迅速融入集团文化，了解工作环境，熟悉工作流程，促进新员工的成长。作为新人团队中的一员，我也成为了这一制度的受益者，办公室的资深元老Dimple和lynda，成为了我进入到鹏远电缆的入门导师。有了她们，使我在工作问题的处理上，从没有感到有任何的盲目和无助，任何问题的提出，都会得到她俩热情、及时的解答，所以即便是对于第一周的工作，仍然是充实并且忙碌的。通过一周的工作，个人主要完成的工作有：

　　1、认真完成领导交代的任务

　　2、参加第一次例会，在总经理的讲解下系统的了解本公司的情况和背景.

　　3、参加了三次对企业文化，公司制度，产品知识的培训

　　4、做好本职工作，团结同事

　　对于下周的计划和今后努力的方向为：

　　我将继续努力提高自己的工作水平，为公司的发展贡献自己的.绵薄之力。我想我应努力做到：首先，遵守公司内部规章制度，维护公司利益；其次，加强学习，增加自己的知识面，加强对专业知识技术的强化、学习，要对自己的工作有规划、做到心里有数；再次，加强工作力度，要积极主动的为公司创造价值，力争取得更大的工作成绩。

　　总之，我会努力将自己

　　的知识背景和公司的具体情况相结合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习专业知识和技术，为公司的发展尽我绵薄之力。再次感谢领导和各位同事的支持和帮助，我会继续努力，不断提高自己的专业水平，

　　虚心向大家学习，不断努力，争取更上一个新台阶。

新人工作总结4

　　5我于20xx年x月x日成为公司的试用员工，到本日已将近三个月，在这近三个月的时间里，使我学到了很多确切可行的管理经验及新的施工方法，丰富了业务知识，这些主要得益于领导的培养和同事们的热情帮忙，静心回顾。在这短短的两个多月的时间里，我已适应了目前的工作环境，对工作也逐步进入了状态。在了解公司的制度和工作流程基础，逐渐展开了具体的工作。先将近三个月的工作情形总结以下：

　　一、经过向xxx项目老同事的学习，明白了做为一个内业的基本要求，要负责本项目的各种内勤工作，并配合工程师做好各项工作。

　　二、协助各工程师完成变更洽商的申报及具体核对工作，使我进一步了解了工程洽商签证、收方工作及付款模式，公司的整套完全控制体系，不但保证了变更工程数量的准确性，又有效的控制了本钱，为后期结算供给了详实的根据。

　　三、配合项目经理完成公司和项目上安排的各项工作，和搜集整理与金科廊桥水岸项目有业务关系来往的各相干单位的文件，避免产生扯皮，保护公司的团体利益。

　　四、及时转达团体和公司的`各种通知及活动安排，催促及协助各工程师公道安排各项工作事宜，美满完成各项目工作任务。

　　以上是我工作这一段时间的心得和体会，衷心的感激公司给予的我这次试用的机会。在全部工作进程中，我认为自我工作比较认真、负责、仔细，具有较强的职责心和进取心;能进取学习新知识、新技能，来提高自我的综合素质，重视本身发展与提高。但也存在着许多缺点与不足，与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距;对工作的预感性和创造性不够;具体的经验仍不是很丰富，在往后的工作中仍需要延续学习，不断完善、不断提高。

　　为此，我特向公司申请：期望能根据我的工作本事、态度及表现给出合格评价，使我转为正式员工。

　　今后，我仍会用谦虚、谨慎的态度和饱满的热忱投入到我的工作当中，为公司创造价值，同公司一齐展望完善的未来。

新人工作总结5

　　从今年五月进入环保局监察执法大队以来，在局领导的统一领导下和全局职工的支持和帮助下，在思想、学习和工作情况都有较大进步。

　　一、不断加强思想建设，思想政治觉悟得到提高

　　在政治上头脑清醒，始终坚持与党的组织保持高度一致，理想信念坚定，政治纪律严明。在思想上不断加强世界观和人生观的改造，思想觉悟和党性修养得到了锻炼，思想稳定，作风扎实。

　　二、不断加强业务学习，业务能力得到提高

　　按计划抓好理论学习。始终坚持把学习邓小平理论与当前环境保护工作的目标和任务结合起来，在学习和领会解放思想、实事求是，开拓创新、力求实效上下功夫，在运用科学理论指导实际工作，解决实际问题上找差距。按照全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，正确运用新思想、新观点、新论断加强自身理论水平的提高，增强运用理论解决实际问题的能力。把环境监察业务书籍和环境保护法律、法规作为学习的主要教材，重点学习了《中华人民共和国环境影响评价法》、《中华人民共和国行政许可法》、《排污费征收使用管理条例》等业务书籍和法规性文件，从理论上武装了自己，为开展好各项工作夯实了基础。把参加业务培训作为提高业务能力的主要渠道，参加了行政执培训，为熟练掌握业务创造了有利条件。

　　三、认真履职，抓好工作落实

　　一是积极主动配合其他人员认真抓好鬃鬃年度排污申报登记与核定和全市排污费征收工作，督促指导鬃县区按时上报各季度报表，以《我市排污费征收刷新历史记录》为新闻题材，通过国家局、省局环保网和昭通日报等新闻媒体，向社会反映了全市排污费征收工作情况。

　　三是积极主动参加整治环境违法行为，协助抓好违法排污企业的现场环境监察。在市局分管领导的.带领下，先后对昭待、水麻高速公路环保“三同时”执行情况进行了现场监察;对大关锦坤铸造有限公司、昭通圣源酒厂、昭阳威力淀粉厂、黄磷厂等环境违法企业进行现场环境监察，并负责草拟监察报告。配合省局工作组完成了对昭通渔洞水库、大龙洞水源地现场环境执法检查和对华新水泥厂环保“三同时”执行情况的现场监察。按照市局领导的安排，参与完成了金沙江向家坝水电站建设期间环保“三同时”的执行情况的首次执法检查。

　　四是负责指导完成全市环保专项整治行动期间的报表统计上报、资料收集汇总、规章制度拟定及信息上报工作。专项行动期间，督促指导鬃县区落实和完成了集中整治威胁饮用水源安全的污染和隐患问题;集中整治工业集中区和工业园区的环境违法问题;集中整治建设项目环境违法问题;集中整治公路沿线环境污染问题;集中检查各地及重点企业突发环境事件应急预案的制定和落实情况以及挂牌督办事项完成情况等赘龇矫娴墓ぷ鳌＝徊焦娣逗屯晟屏肆嵋橹贫取讣平灰扑椭贫取⑿姓碓鹑巫肪恐贫取６酱僦傅甲ㄏ钚卸诩涞男ぷ鳎笆鄙媳ǜ鹘锥喂ぷ骷虮ㄗ期，其中，国家局采用灼?省局采用灼冢淹ㄈ毡ú捎米期，较好地完成了各项工作任务。

　　五是按照市局领导的安排，督促指导鬃县区认真抓好了全市整顿和规范矿产资源开发秩序工作和矿山采选尾矿库环境安全隐患排查工作，负责拟定下发了整治方案，按时收集、整理和汇总上报了各类相关资料、统计报表及信息工作。

　　六是认真做好群众来信来访工作，妥善解决好各类环境污染案件。全年共经办转处了各类信访案件鬃件，办理及回复省局转处信访件鬃件，办理及回复市长热线办转处环境信访案件准炖砗徒哟褐诶捶米着?次。在市局办公室相关人员的配合下，协调相关部门统一开通了“鬃鬃住被繁Ｈ认撸肪承欧冒讣氖芾砺实玫搅擞行岣摺?/p>

新人工作总结6

　　20xx即将结束，来到公司的这四个多月我完成了从学生到职场新人的脱变，在唐总的正确领导和同事们的协作、帮忙下，经过自身努力，认真负责的完成了办公室和领导安排的各种事项。现将个人这段时间工作情景总结如下：

　　一、主要工作资料：

　　1、前台人员接待工作;

　　2、办公室环境维护;

　　3、办公用品及办公设备采购;

　　4、设施设备维修;

　　5、办公室各项费用缴纳;

　　6、收发快递、邮件并做好登记;

　　7、购买饮用水;

　　8、发布招聘信息，初步筛选简历，安排面试时间，场所及面试官面试;

　　9、公司法定假日休假确认与通知;

　　10、各项表格制作，发布公务通知;

　　11、统计员工考勤并做详细记录;

　　12、协助部门其他人员完成本部门各项工作;

　　13、领导交代的其他工作等。

　　二、工作中取得的收获。

　　首先，这段时间我已完全熟悉行政助理的`工作资料，在此　　其次，在工作中很快与同事熟悉并融洽相处，进取解决大家在工作中遇到的各种问题，如维修办公设备、更换耗材、购买办公用品、维护办公环境等。因办公室四周全在装修，其产生的灰尘和噪音经常影响到员工的正常办公，每当这种情景出现我都第一时间联络物业及施工方解决问题，极力为大家营造一个舒适的办公环境。

　　最终，本月组织公司全体员工到七里坪泡温泉，对活动方案，准备工作，活动执行的细节等事项经行反复讨论研究，经本部门全体人员的精心准备后取得圆满成功。在大巴车上我为大家准备了丰富的娱乐活动及奖品，并负责活动主持，让本次活动更加丰富多彩。

　　三、工作中存在的问题：

　　1、虽然自己平常也加强了学习，可是学习资料仅仅限于自己对口业务方面的学习，其它方面的知识看得比较少，知识面不广大。所以在新一年里我将进一步加强学习，更好的适应办公室工作;

　　2、心再细一点，工作再得细点，避免出现不必要的错误，进一步提高办文质量;

　　3、加强各方面本事的煅炼，不断提高自己的办事、办文本事，提高工作效率;

　　4、在接待来访客户的时候不够热情，缺乏正确的礼仪，在接下来的工作中必须认真学习商务礼仪。

　　总结今年的工作，尽管有了必须的提高，但在很多方面还存在着不足，我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善在以后的工作中，我应当加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，不断提高，不断提升。经过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强本事，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作本事。

　　行政人事工作是比较杂的工作，我必须认真对待每一个细微的地方，做到事无巨细。如何做好一个合格的行政助理，我看了相关的资料要求，比如博学多才，知识广博，处世经验丰富。处世细心，善于察言观色，了解行为心理学等。此刻的自己远远不够。如何让自己的工作有一个更大的提高与提高，这是我所迫切寻求的，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

新人工作总结7

　　在过去三个月的时间中工作虽然很匆忙，但从中得到的体会和收获却让我收获良多。作为一名销售，虽然我不过是一名试用期的新人，但通过这段时期工作的努力和学习，我不仅真正认识了销售的工作，更掌握了工作的方法和思想，能做到在xx公司的销售岗上独当一面。

　　如今，我通过对这几个月试用期工作的总结和反思，更深入的认识了一些个人的体会和经验，在此总结自我的工作情况如下：

　　一、思想和态度方面

　　作为一名销售，我认为思想是工作中极为重要的基本。销售不像其他工作，它是直接面对客户，面对人的工作。为此，不带着强烈的想法和明确的态度去做这件事，就难以取得客户的信任，难以在竞争强烈的市场中取得一席之地。

　　回顾自己三个月来的思想情况，起初的我，正是因为将销售当做了一份面对数据和资料的工作，在工作中没有投入感情和“销售”的意向，导致在前期工作中取得的成绩十分惨淡。但也正是这份思想的认识改变了我，让我意识到，自己必须打开作为一名销售者的自我意识，并能全新全意的为销售，为客户着想，这样才能得到客户的认可，才能取得销售的成功。

　　二、工作方面

　　销售的`工作并不简单，尽管我认为自己在任职前就已经做了充分的调查了学习，但在真正开始岗位工作之后，才知道有些东西必须亲自体会才能理解。

　　工作中，我认真掌握公司业务，了解公司产品，并在领导的管理和指点下，刻苦掌握工作方法，改进个人的沟通和销售技巧。

　　工作方面，我起初虽然掌握了方法和基础，但并不能很好的运用起来。直到开始向身边的同事学习和交流，我才意识到销售并不仅仅只是死板的将工作台词向客户讲一遍，而是要与客户交流、沟通，并以客户的需求为基础，想客户推荐我们的业务和产品。

　　在此之后，我对销售有了新的认识原创，工作也渐渐变得顺利起来。此外我还在工作中积极学习，掌握了沟通技巧，学会了换位思考，充分发挥了自己的积极性和主动性，将工作的成绩大大的提高了上去。

　　三、今后计划

　　经过这次的试用期，我已经基本合格的掌握了工作需求，并突破了试用期的考核。在此我希望向领导申请转正。我希望能成为一名xx公司的正式销售人员，积极提高销售能力发展自我，更为销售部门发挥更多的光和热!

新人工作总结8

　　三个月时间一晃而过，转眼间，我已经结束了试用期的工作。在试用期的这段时间里，我让自己充分的融入到了xxx公司xx部门这个大集体里，向这些社会和工作中的前辈，请教、学习，并与大家互相交流，互相了解！这三个月，不仅提升了我在xx行业上的工作能力和技术，还扩宽了我的人际交往圈子，让我走进了全新的平台。

　　走进xxx给公司，来到这个岗位，尽管我通过学习认识到自己还有许多不足和问题。但我对于今后的目标和方向，却有了更加明确的把握。自此，我先对我在这次试用期的工作情况做如下总结：

　　一、对工作理解和认识的改变

　　在来到xxx工作之前，我还仅仅只是一名在xxx学院学习的大学生。尽管在大学学习的几年里我对专业的知识进行了深刻的学习和掌握。但对于今后要负责的工作究竟是怎样的情况，心中却只有一个模糊的概念。

　　如今，在工作当中，我通过实际的体会和感受来认识了这份工作，认识了这些行业，这使我真真正正的了解了工作也了解了自己。因此，在后来的工作中，我为自己找到了目标和方向，给自己带来了更多的成长。

　　二、自身能力的提升和进步

　　这三个月来，我接受了不少的教育和培训。在培训上，我认真仔细的参与了学习，并保持勤学多练的`态度，在学习上重实际，遇上不了解的问题也能多思考，多查找，并加强了与领导的沟通交流。让自己您能在培训期内良好的掌握工作的要点，并扩展自身能力。

　　除了参加领导的培训课程，我还在空闲时间里，加强与前辈之前的交流，从他们的工作中学习并了解一些工作的技巧。而大家对我的提问也总是非常热情，他们的指点让我在工作中受益良多。

　　三、工作的情况和不足

　　回顾自己的工作，在这三个月里，我从一开始对工作的不熟练，甚至经常犯错，慢慢的改进和加强了自己。并通过大量在工作中的锻炼和反思来改进自己的坏习惯和各种错误。

　　如今，我在工作中已经能良好的完成自身的工作任务。但在一些方面，却依旧有一些问题存在。如在工作中容易犯马虎这点！尽管这点还没有在工作中引起什么大问题。但还是需要我在自身管理能力上努力的加强自己。

　　总的来说，在三个月的试用期中我有了很多的进步，并能圆满的完成自己的工作。但想要将工作做的更好，我还要更加努力！并且我也一定会通过自己的努力，让自己成为一名出色的xxx公司的优秀的员工！

新人工作总结9

　　伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的xxxx年。回望xxxx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。

　　人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。

　　自xxxx年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。

　　公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。

　　上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：

　　一、为人力资源规划工作提借准确的信息

　　对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。

　　二、负责管理员工劳动合同

　　负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

　　三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表

　　其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。

　　四、执行规章制度

　　执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的'行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。

　　五、充分考虑员工的福利

　　比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。

　　六、进行促销人员的管理工作

　　自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。

　　七、协助招聘

　　协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；

　　八、建立良好的员工关系

　　帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动；

　　此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。

　　对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。xxxx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。

　　最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好！

新人工作总结10

　　本人于20xx年X月X日加入XXX大家庭，X个多月以来，在学习及工作实践中不断成长。

　　一、学习方面

　　学习了解公司基础制度、相关内外部工作平台并掌握业务知识及基本技能等。截止目前，已较全面了解公司基本情况及主要工作业务，基本掌握各种办公系统的使用方法及系统间的信息流向，对XX项目工作有较为深刻的认识。本人在学习工作中总结提炼了“XX流程及操作要点”、“上报XXXX操作要点”等，同时结合XX工作需要，研发了“XXXX工具”，工具已经过多次调试与试用，可以考虑在组内推广，有望进一步提高小组整体工作效率。

　　二、工作方面

　　本人自20xx年X月中旬开始正式接管XXXX、XX项目工作，X月中旬开始全面负责XXXX项目，并着手协助XX项目工作。同时，X月份开始协助XX工作。经过一个多月的项目历练，已基本了解相关XX总体项目运营情况，具有初步管控XX项目运作的意识和思路。从确定相关XX项目计划进度表中，更清晰了解各个时间段的重点工作内容;从各类特殊问题处理中，加深业务了解同时加强了与内外部团队的磨合;从日常的XX管理工作，如各项政策确认、XXXX准备各项工作、开具各类证明、XXXX办理等，增强对基础业务的.处理和时间管理能力。

　　总的来说，在组内外同事的指导和帮助下，本人已逐渐步入工作正轨，初步具备胜任本职岗位的工作经验和基本技能。

　　三、自身优势与不足

　　1.优势：

　　1)喜欢思考，善于从工作细节中不断总结经验教训;

　　2)热情真诚，能够在较短时间内融入新的工作团队。

　　2.不足：

　　1)性子有时略显急躁，遇到问题需要更加从容、淡定;

　　2)对XX、XX等基础工作内容缺乏充分了解，不利于个人更好地做好相关XX项目运营工作;

　　3)与XX项目的各职能部门工作人员(项目经理等)缺乏沟通，不利于立足广阔视角做好项目运营工作，更系统地优化项目运营流程;

　　4)未能合理统筹时间并抓住重点工作，琐碎事务占用过多时间与精力。

　　四、改进计划及工作规划

　　1.改进计划：

　　1)加强自身修养，提高自身抗压能力;

　　2)加强对基础工作的学习与了解，进一步熟悉业务;

　　3)抓住问题的关键节点，充分做好前期工作，把问题消灭在摇篮里;

　　4)加强与项目其他相关工作人员的沟通，全面了解项目运营状况，更好做好项目管理工作。

　　2.工作规划：

　　下一阶段重点工作主要有：

　　1)完成相关XX项目运营报告，并通过撰写报告加深对项目各方面情况的了解，总结项目现存问题与不足;

　　2)完成项目实施方案修订及确认，梳理并优化相关XX项目运作流程，重点完成XX信息流管理流程优化及XXXX流程优化，使项目运行更顺畅;

　　3)加强与内外部团队的协作配合，与XXXX建立互信关系，与内部团队进一步互助协作;

　　4)加强对一线工作岗位的支持力度，完善知识库重点内容，减少工单数量。

　　5)对XX企业文化的理解：

　　XX是一个追求卓越的服务性组织，外部对XXXX，内部对同事，都要求员工能够提供快速、高质量、高满意度的服务水平;XX是一个致力于持续健康发展的团队，在稳健发展中不断力求新突破、开拓新局面;XX是一个包容性很强的集体，这里有和谐的员工关系，这里允许个性的合理存在;XX是一个有人性化关怀的家庭，生日有集体的祝福，节假日有组织的问候;XX是一个员工能获取各种学习和成长机会的学校，在这里，只要你愿意，你就有前进的可能。

新人工作总结11

　　一、本周工作总结：

　　从周一入职以来，作为公司新进员工的我，在公司领导和同事的关心和帮助下，对公司和部门有了深刻的了解。作为一名新入职的员工，我需要走的路还很长，需要学习的还很多，下面来回顾这一周的工作：

　　1、了解和学习企业文化、考研方面的知识。

　　2、下市场跑业务，本周市场主要针对医院。

　　3、支援公务员市场，哈尔滨中级法院和黑龙江司法警官学院公务员考试现场确认。

　　二、下周工作计划：

　　在之前的一周中，深知自己还有很多方面的不足，包括业务知识、市场推广等等方面急需我去提高。下面是下一周的工作计划：

　　1、巩固之前所学习的业务知识，努力学习更多的`关于考研或者公务员方面的知识。

　　2、努力向领导和老员工学习市场推广营销方面技巧，使以后的市场推广营销过程中可以游刃有余。

　　3、由于近段时间公务员省考面试，人员紧张。下周进一步无保留的支援公务员市场。通过支援他们，进一步的学习关于无论是公务员或者考研市场方面的知识和技巧，尽快让自己业务成熟起来。

　　总之，我会努力将自己的知识背景和公司的具体情况相结合，利用自己精力充沛、努力学习专业知识和技术，为公司的发展尽我绵薄之力。再次感谢领导和各位同事的支持和帮助，我会继续努力，不断提高自己的专业水平。

　　三、问题与建议：

　　这一周初步对本部门的结构和框架有了初步了解，对关于考研方面的知识也有了初步认识。但是还是有一些知识不是特别懂。

　　建议：等这段公务员省考面试过后，公司会针对新进员工做一个具体的入职培训，加深对企业和部门相关知识了解。

　　四、其他（经验分享及感想感悟）：

　　新工作的这一周紧张而又迅速的过完了，还记得刚来时的心情，紧张、焦虑、不太自信、有些迷茫。可是一周过去之后，通过部门领导的细心关怀和同事的互相帮助和友爱，刚来时的心情已然消逝。伴随而来的满满的信心和对未来的无线热情和憧憬。我坚信，通过我个人的努力和领导同事的帮助，我一定能够做的比之前更好。但是人无远虑必有近忧，我也看到了自己的不足，我会努力的学习，用知识和技术来武装自己，让自己能为公司做更多有意义的事，所以请领导放心。有不妥之处，还请领导指正。

新人工作总结12

　　如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起来信息收集数据统计似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。

　　心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的.成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。

新人工作总结13

　　不知不觉，入职已经一周了。在经理和前辈的指点和照顾下，我逐渐对公司的文化、产品和业务流程有了一定的了解。作为一名新入职的员工，我需要走的路还很长，需要学习的还很多，回顾这一周以来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，基本上了解了自己的本职工作。在此，我对公司的领导和同事们表示衷心的感谢，感谢你们的不吝赐教，感谢你们对我工作的支持和帮助。虽然我接触工作的时间不长，但是我在这段时间里学到了很多在学校不曾学到的知识。另外在工作中也在慢慢学着与同事相处，慢慢融入到鹏远这个大家庭中来。

　　来到鹏远电缆集团之后，对鹏远企业氛围深入的了解和认识。鹏远所倡导的导师制度，可以帮助新员工迅速融入集团文化，了解工作环境，熟悉工作流程，促进新员工的成长。作为新人团队中的一员，我也成为了这一制度的受益者，办公室的资深元老Dimple和lynda，成为了我进入到鹏远电缆的入门导师。有了她们，使我在工作问题的处理上，从没有感到有任何的盲目和无助，任何问题的提出，都会得到她俩热情、及时的解答，所以即便是对于第一周的工作，仍然是充实并且忙碌的。通过一周的工作，个人主要完成的工作有。

　　我将继续努力提高自己的工作水平，为公司的发展贡献自己的绵薄之力。我想我应努力做到：首先，遵守公司内部规章制度，维护公司利益；其次，加强学习，增加自己的知识面，加强对专业知识技术的强化、学习，要对自己的工作有规划、做到心里有数；再次，加强工作力度，要积极主动的为公司创造价值，力争取得更大的工作成绩。

　　总之，我会努力将自己的知识背景和公司的具体情况相结合，利用自己精力充沛、新人入职一接受能力强的优势努力学习专业知识和技术，为公司的发展尽我绵薄之力。再次感谢领导和各位同事的支持和帮助，我会继续努力，不断提高自己的专业水平。

　　刚刚进入众拓的时候，众拓就给我了很多亲切的'感觉，从最初的面试通知，到接待我的两位面试老师，以及入职后的校长谈话，还有公司涉及到的培训内容，好像对这一切我都没有感觉很陌生。

　　在过去的一周里，经历最多的就是学习，尽管大学期间从事一些相关的学生工作，毕业也有半年的工作经验，但是跟众拓的工作内容都相差甚远，所以，从零学起！在潘老师耐心的讲解和指导下，我们学习了员工手册、教务手册、课程介绍等等很多内容，知道了作为一位众拓的一员需要了解和熟知哪些内容，也知道了作为一名教务需要做好哪些工作。在入职的第一周，除了学习，同时也做了一些份内的工作，工作内容如下！

　　9.20安排学员考试并拍照；整理学员信息及照片；询问中就会客服有关学员信息上传及上报证书的相关问题；制作校长意见箱；联系校园讲座9。21安排学员老师并拍照；联系校园讲座；学习助教相关工作；面试人员的通知。

　　9.23学员信息整理并上传；面试人员的通知；批改试卷；联系讲座并协商相关事宜；查阅破冰游戏！周工作总结

　　以上就是我入职第一周的主要工作内容，这一周过的真的很充实，但是又没有觉得很累，这些都离不开各位同事的帮助，非常感谢。当然在这一周的工作中，也发现了自己存在很多的不足之处，比如单反的使用，办公软件的使用，这些都是自己以后要多多学习的地方。最后，很高兴加入了众拓成为了众拓的一员，希望在未来的日子能与众拓共同进步！

新人工作总结14

　　1、首先，感谢公司领导对我的信任，给了我有一个充分展现自我、实现自我价值的平台。

　　2、物业服务工作涉及到方方面面尤其是和客户打交道。作为一名“物业人”要有正直的品德、职业良心和道德。物业服务工作是有着崇高理想者的试验田，共产主义思想的实验园。是做服务行业从业者所从事的理想职业。

　　3、在三个月任职期间，我按照制度办事，以身作则身体力行，带领一班人做好工作，有计划有步骤落实各项工作目标。培训队伍使技能有所提高，在职工中建立信任和彼此信任，使逐步成为沟通、协作和信任的高效队伍。

　　4、完成了业主恳谈会、中秋联谊、教师节和重阳节到业主家访问送花等活动。使得业主和管理处间建立互信，使之相互关系得到必须改善。集中抓了客服队伍建设，在收费项目上坚持原则，基本完成了公司制定的`经济指标；物业服务费、车位费和多种经营等收费项目有条不紊的继续工作中。

　　5、今后的工作中我还要不断学习、不断完善自我的业务水平、知识技能和管理水平。

新人工作总结15

　　这一年，我们的办公室变了，变得更规范了，职员也增加了，而且也预计了明年还会继续改变和增加，我想不只我们部分，其他部分也是一样。

　　很多一些貌似偶然的机缘，常常使一个人生命的份量和色采都发生变化，比方我自己。从对快达一见钟情到踏进快达，从甚么都不懂到熟知业务，从客服升为客服经理，这其间必有自己的努力和所付出的艰辛，但是，在经历一些磨擦、误解、急躁后，更多的是学会了淡定。我曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过。但是更为复苏的责任心尽心尽力过，只不想往后想起来后悔。这便足够。或许这便是我们每个在做的各位最实际的定位。又有何不可呢?一直相信，没有不可能办不到的事，也没有任何解决不了的题目，只要自己专心。这2年来，客服新人入职工作是快达把曾稚气的我渐渐变得成熟起来。不论是能力上还是人际上。我觉得任何事情只要专心往做，不管能不能得到他人的肯定，都将会积累成本身无形的财富，只要专心往做，每件事都是成心义的。

　　感谢老游总给了我们这样一份工作的舞台;感谢梅总教导我们如何在这舞台上表演。让我有机会与大家一起分享我的工作心得，我很荣幸。

　　人生中碰到一个好的领导就和碰到一个好的老师一样重要，我很感激人生的遇见里有游总、梅总。不论是工作上对我的肯定还是在生活中给予我的帮助，都让我深深铭记于心。而我能做的就是更努力的做好一切该做的事。不让领导操心。

　　对这些，我还想借此机会说一下关于明年工作的题目。随着公司业务不断增多，减少因工作失误酿成的没必要要的损失，我想明年客服部再加2名客服，一位驻机场处理一些平常必要的题目。一位协助财务部核对每个月帐单和报表平常事宜。

　　明年，客服这边将会有更为细致的分工，2班调排情况原计划不动;快乐购物，中外运敦豪，广深及长沙韵达各有专员;假如进港量不见起色，我想我们可以另外实行一个小策略，自行开发潜伏客户，不管资源来源于哪里，公司可酌情给予嘉奖。天天面对互联网，要相信互联网的潜力是无穷的。争取为公司取得更多的利润。

　　愿20xx年的我们都具有十面埋伏的雄心，破釜沉船的决心，完璧回赵的忠心，尊师重道的虚心，愚公移山的信心，绳锯木断的专心，精卫填海的恒心。

　　xx年xx月怀着满腔热血来到xx商场客服部门任职,在新的环境新的岗位工作一年了。在xx年X月承蒙领导厚爱升职为客服部主管。今天我的述职报告主要对X年工作的总结和自己对X年客服部工作的'展望。

　　我深知来到一个新的环境，走上新的岗位，一切都要从头做起，要熟知自己的岗位职责，了解自己所在公司的企业文化。在主管的关心、同事的帮助以及公司的培训中，我了解到了自己作为一名最基层的员工，在维护好顾客利益的同时，也要树立公司的正面形象。

　　在各位同事的关心爱护、主管的支持帮助下，我较快的融入到了这个新的环境，进入了自己的新角色总台与播音客服人员。4个多月后任部门安排从总服务台调往贵宾厅任职。贵宾厅与播音室的主要工作：

　　1，自身要抓紧时间学习作为主管的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理事务，成为全方面人员。

　　2，加强自身业务知识，提升工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的客服人员，也使自己成为高素质人员。

　　4，微笑服务。只要是服务行业微笑都是最重要的，尤其是我们客服部门。希望未来我可以以身作则，带动周边同事，主动做好微笑服务，把微笑服务深入人心。

　　我叫xxX，于20xx年11月25日进入xx物业公司，在xx山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。

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