权益工作总结

更新时间：2023-01-19 18:02:39 工作总结我要投稿

权益工作总结

　　总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家收集的权益工作总结，希望能够帮助到大家。

权益工作总结

权益工作总结1

　　四月份，我们主要进行了走寝，查寝，3.15维权活动和部门工作例会等活动。

　　在走寝过程中，我们主要就寝室成员生活学习情况和学生意见进行了收集。在查寝工作中，辅导员老师也一起进行了检查。我们主要对寝室使用违规电器，寝室卫生状况进行了检查。大部分寝室卫生状况良好，但还有少数寝室垃圾随意堆放，地面脏，卫生情况较差。辅导员在检查过程中对优秀寝室进行了口头表扬，希望继续保持。批评了个别脏乱差寝室，希望寝室成员积极打扫寝室卫生。活动总体进行顺利。

　　在3.15维权活动中，我院权益部联合多学院在青广摆摊，关于学生衣、食、注行等方面收集同学们遇到的侵权事件和学生在学校生活中所遇到的各方面不便。同学们也积极参与其中，提出改进意见和解决方案，将同学们反映、意见、投诉较多的后勤服务方面的问题进行了说明，积极采取措施，解决同学们遇到的相关问题，尽最大努力维护同学们的合法权益。部分问题已经经过校学生会反映到有关部门，现在正在进行协商解决。提高同学维权意识，维护同学合法权益是一个长期的任务，需要不懈地努力。只要我们创新活动形式、拓展活动载体、搭建维权平台、丰富活动内容、贴近同学实际需要、综合运用多种方式、方法，我们一定能在维护同学权益的.道路上不断前进，佳绩频传!我们有理由相信，在各学院党总支和校团委的正确领导下，在各学院学生科老师的悉心指导和亲切关怀下，各学院特别是学生会权益部紧密地联合起来，加强交流合作，共同努力，一定能在提高全校同学维权意识、营造全校性维权氛围上取得更大的进步!在四月份的部门例会中，主要阐述了前段工作中各干事遇到的问题，并互相讨论提出了解决问题的方案。希望在之后的是工作中得以完善。会议中还了解了干事们的生活学习状况，对干事的工作情况进行了综合分析。部长说明了即将举办的活动要求，并对干事在活动中负责的方面进行了分工。预祝以后的活动可以顺利进行!

　　总体来说，部门在四月份的工作比较顺利，今后一定更加努力，做好本职工作，尽我们所能去提升活动质量，服务同学。

权益工作总结2

　　文法系学生会权益部20xx年11月30日自加入权益部以来，不知不觉中已经到了学期末。回首这三个月底点点滴滴，心中不免充满很多感慨。在权益部的这些日子，有快乐也有烦闷，但经历了这些过后同样也有很多收获。作为权益部的一名新成员，我深刻地感到在这个岗位上我证明了自己的能力的同时也在不断成长为更优秀的部员。回顾这三个月，我觉得生活的非常充实，布置的每一项工作都很值得回味。

　　现总结如下：

　　一、本学期主要工作

　　1、权益部常规日常工作，即定期抽查宿舍安全卫生情况，督促学生打扫宿舍卫生并注意宿舍安全，使同学们有一个安全卫生的休息空间与学习环境。

　　2、配合院权益部的工作，组织标兵宿舍，文明宿舍，优秀宿舍与宿舍形象设计大赛的评比活动。

　　3、积极参与文法系文化节，策划组织商铺交流活动，并积极收集学生的反馈意见。使学生们对各商铺有更深的了解，也让各商铺通过评比认识到自己的不足之处从而能得到更好的提升。

　　4、我部积极参加体育部组织的趣味运动会，配合体育部相关工作的安排，加强与其他各部的交流。

　　5、于12月4日国家法制宣传日当天，配合相关单位、组织，进行法制宣传，提高公民的法律意识。

　　二、我认为有以下值得继续坚持和发扬的方面：

　　1、自进入权益部以来，我认真完成学姐学长布置的任务。在检查宿舍卫生安全过程中，秉承着对学生负责的态度，详细而真实地记录每个宿舍存在的问题，以促使宿舍安全卫生的提高。

　　2、在文化节商铺交流活动中，耐心的与各商铺负责人进行商讨，并向其解释相关事宜，认真细致地做好活动的准备工作。并在活动期间，与文法系各部密切配合，得到同学与老师的大力支持与合作，使得文化节活动获得圆满成功。

　　3、在权益部本学期各项活动中，我与本部其他成员相互帮助，共同促进，在工作期间保持和谐友好的氛围，充分发挥每个人的能力与优势，共同为促进权益部的.发展而努力。

　　三、通过本学期活动我也认识到许多不足：

　　1、由于刚开始接触权益部的相关工作，各方面还不是太熟悉，工作方法还有待改进。

　　2、在商铺交流活动期间，对于不配合的商铺有抵触情绪，在与其负责人交谈时言辞有些不妥，待人处事的能力有待提高。

　　3、在独立安排工作时，事前的统筹计划不详细，会偶发特殊情况使我措手不及。在相关的人事安排上也不尽人意，这些能力的培养都有待提高。

　　以上是我对本学期工作的总结。虽然还有很多的不足之处需要改进，但我相信通过自身的实践和学长学姐们的悉心指导，我一定还会有所提高。我会总结经验和教训，使在下学期的工作中能更好地完成工作。

权益工作总结3

　　为切实加强消费者权益保护工作,增强消费者知法、学法、用法、维权意识,根据中国银行业协会《关于开展20xx年度“普及金融知识万里行”活动的通知》统一安排,上海银行牵头组织开展“消费者权益保护宣传服务月”活动。现将有关情况报告如下:

　　一、组织安排

　　为确保本次“消费者权益保护宣传服务月”宣传活动顺利开展,上海银行由法律合规部负责牵头全行,对宣传活动进行统一部署、组织和协调,下发《关于开展消费者权益保护宣传服务月专项宣传活动的通知》,要求各相关单位法律合规人员实施具体活动方案,负责对集中宣传日及整体活动情况进行推进、跟踪及总结工作。

　　二、活动总体情况

　　(一)参与情况

　　6月,全行各地区分支机构均积极响应、全员动员,认真组织并开展了本次活动。据统计,全行共200余家网点参与了本次活动,累计开展不同形式及规模的活动超过200次,发放各种宣传资料十万余份,参与员工数约1000余人,受众客户群达到十万人次。当月活动主要分为6月1日集中宣传日和服务月期间宣传活动,活动形式主要包括集中宣传日核心地段设摊、本行网点宣传、进社区宣传、利用多媒体渠道开展金融知识宣传、总分行联动、行内普法活动等。

　　集中宣传日上午9:30-下午16:30,全行共30余家网点参与了集中宣传日活动,其中:上海地区各经营单位原则上在辖属行政区域内至少各选定一个位于主要核心地段、人流密集区域的网点或网点户外区域设立宣传台,进行设摊宣传活动,确保活动覆盖面和宣传效果,宣传点不仅覆盖了市区繁华的人民广场、南京西路静安寺商圈、徐家汇商圈、四川北路等,而且覆盖了崇明、金山、奉贤、青浦等郊县区域;各地分行参与网点则至少覆盖分行所在市域。

　　活动当天共接待客户6000余人,发放各类资料5000多份,涉及的宣传内容包括消费者权益保护、宣传我行各类投诉渠道和处理流程、介绍银行服务收费价格标准等,得到客户的肯定。

　　(二)核心地段设摊宣传

　　20xx年6月6日,黄埔支行辖属建中支行于大境路菜市场开展了关于消费者权益保护宣传月专项活动,支行员工于菜市场门口摆放摊位,向来往的顾客发放消费者保护宣传资料。在宣传过程中,有顾客询问关于短信收费服务的内容,经过了解,才发现这位顾客曾收到关于娱乐短信预定服务的短消息,因没有当场及时取消服务导致事后每月需要扣收一定费用。支行员工向客户解释消费者权益保护法第八条和第九条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利及自主选择商品或者服务的权利。该顾客享有对娱乐短信预订服务如何征订的知悉权,同时还有权选择是否接受和拒绝该项服务,由此可见该公司侵犯了顾客的知情权和自主选择权。顾客对支行员工的专业素养表示称赞。

　　成都分行清江路支行根据总分行活动要求,于6月1日集中宣传日活动当天组织人员(8人)到石人南路广场 ,开展“消费者权益保护”集中宣传活动,通过设置宣传咨询台,向客户宣传我行投诉渠道和处理流程,规范公示银行服务收费价格标准,同时结合“金融知识万里行”活动要求,向社区群众非法集资等相关金融知识,切实提升金融消费者自我保护意识。杭州本级在市中心下城区武林街道及有关单位的大力支持下,根据重点宣传人群择定宣传时间和宣传地点,按照预约时间在下城区孩儿巷98号陆游纪念馆门口设立了宣传点。余杭支行在人流密集的临平中山菜市场门口设立宣传台,同时进行设摊宣传活动。市中管理总部辖属淮海支行6月1日8时30分起在爱美高大厦一楼大堂人流密集区域设立宣传台,由两名员工进行设摊宣传“普及金融知识万里行之消费者权益保护宣传服务月”活动。

　　(三)网点宣传

　　各单位在网点门口设置宣传咨询台,向客户发放“普及金融万里行”宣传册,主要涉及宣传我行投诉各种渠道和处理流程、销售过程中充分向客户提示产品特性、注意事项及风险点、规范公示银行服务收费价格标准等方面。

　　1、宣传我行的投诉渠道。不少经营单位在与广大客户的交流中发现,很多消费者尤其是老人,多多少少都遇到过金融消费权受侵害并且投诉无门的案例。他们要么与银行工作人员大吵大闹,要么直接打电话给媒体曝光,或者打电话给12315,除此之外几乎没有其他权利救济办法。各经营单位工作人员通过梳理,向广大客户介绍了维权的几种途径:一是向金融机构进行投诉,寻求解决;二是向消费者保护委员会或工商管理部门进行投诉;三是向银监、保监、证监等监管部门投诉;四是在人民银行试点金融消费者权益保护工作的地区,也可向当地人民银行设立的金融消费者权益保护机构进行投诉;五是向法院起诉或根据合同约定提起仲裁。除此之外,工作人员还介绍了我行处理投诉的.工作流程。并提示客户,无论哪种途径解决纠纷,相关证据凭证都对于合法权益的维护具有重要的作用,因此在交易时就应当注意保存相关单证。

　　2、销售过程中充分向客户提示产品特性、注意事项及风险点。

　　各宣传网点充分利用此次集中宣传日的机会,在推销我行各类产品时,更注重对产品特性、注意事项及风险的的揭示,由其是销售我行理财产品时,工作人员详细介绍了理财产品的风险及收益,明确告知我行对此类风险的防控手段,并通过对客户的风险评估,根据不同客户的风险承受能力,推荐最合适的产品给客户。在销售网银产品时,充分告知客户网银使用方法,安全注意事项,由其是对U盾使用、密码保护等作了充分提示。

　　3、明确我行的服务收费标准。在宣传活动中,各经营单位在营业网点主要区域,展示了我行最新的收费标准。在接受客户咨询的过程中,充分向客户披露了我行收费实行依法合规、统一定价、分类管理、质价相符、公开透明、减费让利的原则。我行服务收费管理必须要符合价格主管部门、银行业监督管理机构及中国人民银行的法律、法规及制度规定。由我行统一制定服务收费价格及价目名录,各分支机构无权自行制定和调整收费项目名称等各要素。我行各项收费业务均“明码标价”,以保护金融消费者对服务的知情权、自主选择权、公平交易权和监督权,使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果,以及对应的收费标准,确保客户充分了解充分信息,自主选择。另外,还对特定对象实行服务优惠和减费让利,明确界定小微企业、弱势群体、社会公益等领域相关服务的优惠对象范围,公布优惠政策、优惠方式和具体优惠额度,切实体现扶小助弱的商业道德。

　　(四)进社区宣传

　　6月26日,天上下着小雨,但这雨水并没有阻挡龙茗路支行进社区宣传的脚步。在小区物业会议室内,支行工作人员召集了部分居民代表进行了宣传活动。将典型案例、金融消费者权益保护条例打印在彩色宣传纸上,会同总行下发的其他宣传单页一起发给客户,并进行了宣讲。

　　春申路支行来到春申锦城博士娃广场组织开展“爱护人民币、反假人民币”主题活动,从反假的角度来增强消费者自我保护意识。活动使更多的群众掌握了识别真假人民币的知识,帮助人民群众了解反假币的基本常识、认识假币的危害性,增强了群众的自我保护能力和假币辨别能力,提高了群众的反假币能力,并得到了广大群众的热烈反响和一致好评,从而提升了我支行的社会形象,取得了良好的宣传效果。

　　青浦支行在辖内各个社区设立宣传台宣传金融知识,期间,有一位居民反映,由于退休在家开始学习使用电脑,并在儿女的指导下了解网上银行快捷方便的优点,想要自己开通网上银行进行网购。对此,我行宣传人员重点介绍我行电子银行业务,不仅可以网上购物,还提供短信服务、账务查询、贷款查询、转账汇款等功能。并发放“上海银行20xx普及金融知识万里行”宣传册以便居民更详细了解银行金融服务。有一位社区居民王老伯抱怨我网点周日不营业,临时用钱还要去支行营业部,行动不便。工作人员告知王老伯可使用自助设备在网点不营业时间取款,并且约好在工作日可至城西网点找任意员工,帮助其使用自助存取款。

　　浦东分行安排分行营业部及川沙支行于6月期间进社区开展消费者权益保护宣传活动,同时临港支行及浦三路支行也积极响应号召,分别于6月22日、6月27日进社区开展宣传活动。主要宣传内容为:落实本月的宣传主题,推广消费者权益知识,告知群众防范电信诈骗、非法集资、反假等金融知识,并向客户普及银行卡、信用卡、理财服务、网上银行及电子银行服务、自助渠道、95594新客服电话等银行业务知识,以及针对我行特色理财产品进行深入宣传讲解,并实时解答居民提出的疑问,受到了社区居民了一致好评。

　　长乐路支行在6月初由网点负责人、客户经理和高柜员工组队,以消费者保护宣传为主题,宣传金融知识,提高消费者维权意识,树立强化从业人员的消费者保护意识,减少金融纠纷为主题,把优质服务带进社区。这次活动设摊安排在静安公园内部,并与静安区消保委联合,与区内的电力、煤气、公安、技防等多部门共同设摊,为往来的社区居民宣传保护知识。长乐路支行准备了充足的宣传资料,普及金融知识万里行的相关资料等,其中包含防范电信诈骗、及银行产品诸如电子银行、信用卡、养老金业务、理财产品的宣传单页等。

　　奉贤环城东路支行在南桥镇奉浦九华苑居委会开设了专题讲座,不仅增强了金融消费者的维权意识,提升了我行员工的服务质量,也提高了我行知名度。

　　(五)利用多媒体宣传渠道开展金融知识宣传

　　全行200余家网点、300多块户外电子显示屏滚动显示本次活动标语:“上海银行‘普及金融知识万里行’活动火热开展中!”,形成一道亮丽的风景线。

　　(六)总分行联动

　　6月1日活动当天,总行法律合规部指派六名员工分别赴上海地区市北管理总部、市中管理总部、市南管理总部、总行营业部、浦东分行辖属的五家网点作了专门指导。为此,总行法律合规部专门制作了“金融消费者权益”释义及相关法律法规合集、金融消费者权益保护普法问答、金融消费者权益保护典型案例、“金融消费者权益保护标语”等宣传材料,并由派驻人员从专业角度进行现场普法教育,获得了客户良好的反响。

　　(七)行内普法培训

　　各经营单位根据总行法律合规部的部署,借此机会开展了多项行内普法培训活动,如杭州分行在以往开展培训工作的同时,更加强调本月对打击非法集资及消费者权益保护宣传材料的培训,分行通过电子文档系统、电子邮件、日常月度工作培训学习等多种方式,集中加强本月消费者权益保护等有关资料的培训学习。

　　三、活动中涌现的小故事、典型案例

　　案例1:

　　20xx年6月3日晚7点30分,宝安支行员工捧着两大锅装得满满的糖水,送到了露天观影广场。行员在向群众分发糖水的同时,向客户普及金融消费者权益保护相关法律法规,以及银行卡、理财服务等银行业务知识,重点结合我行“易精灵”“金桔贷”展开宣传,并认真解答消费者的咨询。通过“送糖水”活动,不但增强了群众对金融消费者权益保护知识的认知,同时增进了支行与四周群众的感情,宣传了上海银行的各项服务,为今后服务老客户、拓展新客户打下了基础。

　　案例2:

　　郑先生在君汇支行现金柜台办理开通手机银行的业务,在等待办理业务的同时,对柜面上的消费者权益保护的资料进行阅读,大堂经理与其进行了深入的沟通。通过讲解和交流,郑先生对宣传资料上的“监督权”一项有了更加深入的了解和认识,此次的柜面宣传起到了较好的作用。

　　案例3:

　　客户刘先生,路过科技园支行大门时特意前来了解有关慧通卡相关优惠以及近期黄金走势,支行员工主动耐心地为其提供解释和服务,同时也介绍了我行黄金(T+D)业务,并提示刘先生黄金业务在近期投资需注意的风险点,切忌盲目投资,跟风买卖,要咨询专业人员,了解市场动态后才可慎重投资。此外,刘先生还咨询了信用卡业务及使用卡时的注意事项,后续我行将继续跟踪客户,做好服务工作。

　　案例4:

　　南京分行大堂经理讲述了活动期间发生的一个真实案例:“记得活动期间的某天,有一位顾客刚进大厅就对我说:‘小姑娘,你们屏幕上显示的普及金融知识是什么意思啊?’我说:‘可以告诉你如何保护自己的金融消费权益,还可以告诉你一些金融知识。’那位顾客听了之后立刻拉开椅子对我说:‘那你就和我讲解一下吧,我对这方面不是很了解!’于是,我拿了我们的宣传手册给他看,当看到不明白的地方他会问我,我会慢慢地给他解答,他也很有耐心的听,当他离开我们网点的时候,很感谢我,那时我感觉作为从业人员就应该树立保护消费者的权益意识,为客户提供真正优质的服务。”

　　四、活动效果评估

　　通过集中宣传日活动,进一步加强了我行与客户的沟通与信任,市北管理总部、市南管理总部、南京分行等经营单位辖属网点还借助本次活动,将消费者权益保护与产品营销相结合,以“营销讲合规,合规促营销”的理念,积极挖掘潜在客户,推荐我行金融产品。

权益工作总结4

　　进入天津工业大学的第一学期，我很幸运的加入了校学生会————校权益部，我当然很珍惜这次机会，希望在这一学期中可以得到很好的锻炼的机会，使自己在各方面得到提高。

　　带着好奇与希冀，我参与了第一次的集体活动即复兴之路观影展，活动目的很明确，旨在宣传展示我国的发展历程，增强民族自豪感，迎接国庆六十周年的到来。

　　活动紧锣密鼓的进行着，虽时间紧迫，但在周密的策划安排下，任有序的进行着，整个活动虽在某些方面略显不足，但整体效果还是不错的，让整个团队感到欣慰。

　　除这次活动外，每周的例会准时召开，所以在每个周五大家都多了一些交流机会，在例会中我们会对平时的`活动提出一些建议和想法，部长努力带动我们的积极性，使每个人都提出自己的观点和看法，提高个人的能力。

　　总结这一学期的工作，虽活动不是很多，但感觉还是很充实的，认识了一些新朋友，知道了合作中该注意的问题，更加深入的了解了团队的概念及学生会的意义。

　　这学期已经步入尾声，又开始了对下学期的展望，3.15宣传活动，绿环杯，一个忙碌的学期，这个寒假要好好为这些活动做好准备，充实自己，争取面临新的挑战。

权益工作总结5

　　白驹过隙，权益部筹备已久的权益月活动落下了帷幕了，在这次活动中，得与失混合，悲与喜交加，觉得五品之味样样俱全，让我说不出是酸、是甜、还是苦。也许这便是我的最大的收获吧。在这次活动中，让我更加清晰地认识到自己的不足，但我知道，在过错中，吸取教训，不为也是一种收获。

　　能力诚可贵，热情价更高

　　本次活动分为四部曲，权益展板展示，消费者维权讲座，维权电影播放，权益知识竞赛。我们的工作从找四部曲的调子（活动的内容）高开始。接下来的具体活动，主要由我们干事着手去落实。我跟枭枭、展萍主要负责权益知识竞赛，组长展萍。展萍把每一项工作的任务都分配好了，其实更多的任务是展萍默默地包揽了，我很枭枭的工作量很少，我和枭枭只负责整理竞赛题目和宣传单的制作。整个活动下来我都很被动，没有把这次的活动当作是提升自我的机会，没有高调地工作，没有做力所能及的事，比如我应该好好地计划这个活动，具体的活动细节更应该去注重；我可以毛遂自荐当主持人…。。还有，我没有全心全意地去工作，有时会觉得这是一份苦差事，这种不端正的'思想支配着我的行动，工作热情骤然降温，忘记曾经对自己许下的诺言，要好好工作，为学权做点什么。幸好，我发现自己错了，这种不端正的思想就被我扼杀在萌芽状态了。所以说，作为一名干事，能干是最基本的素质，但作为一名出色的干事，热情是根本的素质。热情有如穿越寒冬绽放在枝头的那抹新绿，是让活动蓬勃的动力，如果工作没有热情，那么便会出现被动工作的局面，工作只为完成任务，也就无心工作，这样于人于己都不好，热情地工作才能把工作做好并享受工作过程所带来的快乐。我现在才懂得这个道理，不知会不会太迟了？

　　热情诚可贵，协助价更高

　　在整个活动下来，我觉得团体的协助能力有了质的飞跃。这个权益月分为四个活动，虽然每个活动都有相应的负责人，但我们都是一起开展一起完成每一个活动，而不是“是不关己，高高挂起”。我跟枭枭、展萍是权益知识竞赛的主要负责人，但其他的小朋友们都很积极地协助我们，主动地帮助我们，比如美霞三更半夜地发信息请示安排她任务，文慧主动地制作ppt…。。但是我认为，在整个活动中，还存在一些不完善的地方，如组织能力还有待提升。在权益部里，我觉得每一位干事、部长，都是一本活的教材，我在他们身上收获了很多，学到了也不少。当然，也有些是反教材，透过他们的不足之处，告诫自己不能重蹈覆辙了。在那么多的“同事”中，我觉得展萍的工作热情最为高涨，我知道她为筹备此活动付出了很多，但是我并不认可展萍“一览包”组织方式，（我并不是说展萍不是，我只是想说说我对此现象说说我的看法罢了），因为我觉得组织一次活动，即使你的能力再高，你的热情似火，然而只靠个人的力量是不能完成的，最后的活动结局是不完美的，因为这样做对己对他人对集体都是弊大于利。

　　也许这是我们在一起工作的最后一次活动了，有点不舍，因为曾经拥有过；有点愧疚，因为我做的并不好。

权益工作总结6

　　作为一家城市商业银行分支，我行一贯重视金融消费者权益保护工作，现将我分行金融消费者权益保护工作总结如下：

　　1、工作机制建设情况

　　针对金融消费者权益保护工作，我行特别成立了以行长为组长、市场管理部、办公室、企划部负责人为副组长，相关同志为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责辖内营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。

　　同时我分行各支行营业部也建立了金融消费者权益保护工作机制，明确规定我行的客户投诉处理工作受支行综合管理部跟踪、监督和考评，营业部负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，大堂经理为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。

　　2、保护范围与保护措施

　　我们分行各支行营业部作为金融消费者的直接接触者，更是金融消费者权益保护的前沿阵地。我们始终坚持在金融消费者购买金融产品、接受金融服务时，对金融消费者的财产安全进行保护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者购买的金融产品、接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融产品或金融服务，进行公平交易等，具体如下：

　　（1）购买理财产品的金融消费者

　　在开展理财产品销售活动时，遵守法律、行政法规等相关规定，不损害国家利益、社会公共利益和客户合法权益，遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则，遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，保护消费者合法权益，不对客户进行误导销售。我行设立了理财经理，对有意愿购买理财产品的金融消费者，遵循风险匹配原则，不误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品，只向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品，加强客户风险提示和投资者教育。并对于销售文本中出现的收益率计算提供科学、合理的测算依据和测算方式，并以醒目文字提醒消费者，理财产品销售文本载明收取销售费、托管费、投资管理费等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式，以上重点条款理财经理均会重点提示消费者。

　　（2）办理信用卡的金融消费者

　　在为消费者办理信用卡时，要求客户经理必须尽量亲核亲访消费者单位，并对其本人的'情况进行充分调研，确保消费者资料的真实性，在源头上杜绝用虚假身份证明骗领信用卡行为以保护消费者权益。对于信用卡办理条款进行充分揭示并如实告知，告知消费者安全用卡注意事项。对持卡人进行必要的风险提示，告知“透支”与“恶意透支”、“取现”与“取现”等行为的本质区别并充分说明其不良后果。此外，制作和分发宣传手册，通过宣传手册将信用卡产品的权益、服务、常识和收费等知识进行汇总，在日常的营销过程和柜面服务中传递给客户，使顾客有册可查，更好地维护自身利益。

　　（3）购买其他金融产品的金融消费者

　　开展“金融知识进社区”、“送金融知识下乡”等活动，结合日常社区及农村地区金融服务与营销工作，积极在居住区、商务区等宣传金融知识，联合相关管理、服务机构，开展针对性的咨询服务，特别做好中老年客户、文化程度较低等人群的银行服务安全与风险宣传。

　　3、宣传推动情况

　　在营业厅宣传方面，我分行在各营业厅醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。

　　在业务宣传方面，我分行借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、报刊杂志、电视、网络、广播等方面，采用广告、软文或新闻报道等多种形式，开展金融知识的宣传。

　　在金融知识推广普及活动方面，在营业厅张贴宣传海报，发放宣传折页，提高客户的安全意识。同时，我行还结合当前社会关注的“热点”问题，循序介绍本行的收费政策。在活动中，重点宣传、推广本行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的消费群体，向其介绍收费政策（包括账户管理费的收取以及免收费、低收费政策），引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，规范零售业务的宣传与销售。

　　以上便是我分行在金融消费者权益保护工作中的一些经验。总结经验的同时，我们也认识到随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，这既刺激了个人金融消费，也同时带来了金融消费者权益保护问题的更多思考。我们将积极地拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度，在自身发展的同时，切实保障金融消费者的合法权益。

权益工作总结7

　　学生会权益部是负责维护精仪学院学生权益、加强学生与学院沟通的部门。本学期权益部在全体成员的共同努力下，本着“倾听，理解，沟通”的理念，顺利开展了多项活动，现将工作总结如下：

　　学期总结

　　1.学期伊始，与生化部合作举办精仪学院第二届学生代表大会;

　　2.配合学院书院建设，协助举办“微讲坛”、“我与X先生有个约会”系列讲座;

　　3.为学生提供权益问题反馈平台，于精仪学生会微信公众号开设权益维护系统;

　　4.为方便同学反馈院级建设问题，与院长助理合作，维护院长信箱管理;

　　5.配合校会权益部工作，组织学院学生代表参加提案展示大赛;

　　6.开展“权益人物访”系列采访，倾听身边平凡人的温暖故事。

　　存在的问题

　　1.两个维护的平台收到同学们的意见和建议较少;

　　2.收到同学们的`有些问题无法解决;

　　3.对关于本院同学身边的事情缺乏关注，反应速度需加强。

　　下学期任务

　　1.继续加强对两个平台的跟踪与维护;

　　2.建设美丽和谐寝室，维护同学权益活动

　　3.关于搬迁老校区的指南系列推送

　　4.身边人物专访。

权益工作总结8

　　今年以来，按照市局和县有关部门的部署，ｘｘ县交通运输局女工委以党的十八大精神为指导，积极践行群众路线，以提高女工素质为根本，突出女工工作特色，坚持与时俱进，真抓实干，团结协作，不断加强女工自身建设，为构建和谐交通发挥了积极作用。

　　一、加强组织建设，积极做好日常工作

　　采取典型引路，层层推开的工作思路，形成了工会主席亲自抓，女职工干部具体抓，层层落实、分工负责，把女工工作摆在了工会工作重要的议事日程，务求实效，不走过场。不断健全组织网络，配备专职女工委主任、副主任，明确女工工作目标，制定完善各项规章制度，设立女工委办公室、职工学习室、职工活动室等专门场所，建立女工工作台账，保证女工工作有牌子、有印章、有经费、有活动、有场所、有档案，实现基层单位女工组织全覆盖。同时还积极配合局工会，共同做好工会工作，对局工会组织的各种形式的活动，组织女职工共同参与，形成良好的工作氛围。

　　二、强化教育培训，提高女工整体素质

　　高度重视女职工教育培训工作，在女职工中开展各项政治活动，组织全体女职工学习党的群众路线有关会议和文件精神，坚持用科学理论指导工作。组织和动员广大女职工，认真学习党的十八大及十八届三中全会精神，充分认识加强学习的必要性和紧迫性。牢固树立主动学习、超前学习、终身学习的意识。广泛开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，积极开展学习读书活动，要求每位女教职工多读书、读好书，并撰写读书心得，组织女职工开展读书交流会，让好书同分享。通过学习《工会法》、《劳动法》、《婚姻法》等法律法规，提高了女干部的整体素质，提高了工作能力和水平，增强了女职工的学习能力、创新能力、竞争能力。

　　三、加大政策宣传，维护女职工合法权益

　　积极落实职代会职权，积极维护职工尤其是女职工的权益，提高职工维权意识。严格督促下属企事业单位签订集体合同、女职工特殊保护专项协议。加强职工来访信息登记规范工作，及时登记、归档、处理。一年来，全系统未发生一起集体上访、越级上访事件。充分利用局网站、公示栏、电子大屏等宣传阵地，广泛宣传《妇女权益保障法》等法律法规，帮助广大女职工学法、懂法、用法，依法维护自身合法权益，树立“主动维权、依法维权、科学维权”的意识，促进女职工在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有与男工平等的权利。

　　四、开展帮扶济困，建设温暖祥和交通

　　成立困难职工帮扶站，建立特困职工档案，实行动态管理。积极为女职工办实事、办好事，关注女职工的身心健康，坚持落实每年一次的.女职工健康体检工作。及时关心女工的工作、生活、身体，及时关心、了解女职工的学习生活情况，关心特困、单亲女教职工家庭生活，遇到特殊情况给予及时关心、帮助。积极开展元旦、中秋、春节期间送温暖献爱心活动，深入开展困难帮扶、爱心捐助、职工互助等活动，全年多次组织慰问困难职工、困难党员及帮扶村困难户。县运管所、连沪航运公司等为职工遗属办理特困证，为她们解决实际困难。五、积极开展文体活动，促进交通精神文明建设结合交通行业工作实际，积极开展健康向上的文化体育活动，组织女工参加体育锻炼，关心女工的身体健康，丰富业余文化生活，使她们保持奋发有为的精神状态，学会享受工作、享受学习、享受生活。还积极举办女职工健康知识讲座、新时期女性修养讲座等，让女职工接受健康知识教育、文明礼仪教育、增加女职工的人格魅力，提高社会形象。开展形式多样，健康向上的纪念和庆祝活动，充分展示新时期交通女职工风采。3月份，组织部分女职工参加了县总工会“三八节”掼蛋比赛；9月份，公路运输公司ｘｘ参加市笫七届职工职业技能大赛客运服务技能赛获个人二等奖；ｘｘ同志在全县“十隹女性”评选中获得提名奖。

　　一年来，我局的女工工作取得了一些成绩，但与上级的要求还存在着差距。今后，我们将进一步践行党的群众路线，在思想观念，竞争意识、自强意识、法律意识等方面要加强学习，做好本职工作，扎实推进我们交通系统女工工作。主要做好以下几个方面：

　　一是加强教育培训力度。继续组织学习上级有关女工工作文件精神，不断提高女职工素质和理论水平，帮助广大女职工学法、懂法、用法、依法维护自身合法权益，为构建和谐社会发挥半边天的作用。

　　二是加强维权机制建设。坚持“人本”理念，体现“人文”关怀，维护女职工合法权益。及时了解并及时向有关领导和部门反映女职工的意见、建议和要求。对女职工的权益问题，积极开展工作，督促和协同有关部门认真解决。

　　三是积极开展文体活动。针对女职工的特点，组织丰富多彩的活动，精心设计一些主题鲜明、格调高雅、富有影响力和号召力的女性群体活动，展示女职工的精神风貌，修养女职工的身心。要以节日为平台，开展丰富多彩的活动。

　　四是加大女工组织建设。加强女职工干部队伍自身建设，建立健全女职工委员会组织。引导女工干部进一步增强责任意识和创新意识，带头做知识型的女工干部，不断提升人文素养和开拓创新能力，增强女职工工作的活力。

　　女职工权益工作总结

　　一年以来，成都环球特种玻璃制造有限公司工会女职工委员会在集团公司的正确领导下，在集团公司的关心指导下，全面贯彻落实科学发展观，围绕妇女儿童中心工作不断调整工作思路，改进工作方法，带领公司全体女职工积极参与三个文明建设，在公司经济发展和社会发展中做出了积极努力。

　　一、结合“优质高产、降本增效、攻坚克难”活动，开展形式多样的劳动竞赛和岗位练兵活动

　　(一)公司截止到10月25日女员工总计210人公司女员工，绝大多数都工作在后勤保障与生产一线。是在公司调整理顺后，针对一些女工如实验员、质量检验员操作技能上出现的问题，进行了有效的业务及技能培训；对分析测试工在分析测试时容易出现的问题，采用请进来、走出去的多种方式进行了集中培训，收到了良好的效果。

　　(二)是结合公司开展的“优质高产、降本增效、攻坚克难”为主题的劳动竞赛活动，为了进一步提高广大女员工的技术、业务素质，组织女员工积极参加“员工技能大比武”活动，全部员工对产品了解与岗位技能两项大赛，并根据评比成绩分别决出了前三名予以进行表彰。

　　二、提高女员工素质，开展全员“创建学习型组织，争做知识型员工”活动及各类有益活动

　　(一)为了进一步提高广大女员工的素质，今年以来，我们认真开展“创建学习型组织，争做知识型员工”活动，通过组织培训和引导，已涌现了一些先进典型。

　　(二)员工自学成才已蔚然成风，目前的女员工中已经有两名通过自学取得了大专文凭，有两名正在自修本科文凭，准备参加明年的统考。

　　(三)倡导读书活动，通过读一本好书，提高女员工对各类社会现象、家庭伦理、道德观念的认识。加大法律知识的学习力度，使女职工真正知法、守法、懂法，不断增强女职工的自我保护意识。通过“春节”及“五一劳动节”活动的开展，活跃了广大女员工的业余文化生活，陶冶了女员工的情操，同时也增强了女工组织的凝聚力。

　　三、开展妇科病免费体检活动，关爱妇女健康。

　　妇科病的免费体检活动在柏合计划生育局的大力支持下，于20xx年全面开展，将为200余名女职工进行免费的妇科体检。此次妇科病免费体检活动为广大女职工做了件实实在在的好事，提高了自我保健意识。

　　四、努力做好女工权益保护工作

　　(一)公司每年为员工发放劳动保护用品、女工用品费用10万余元；夏季防暑降温药品和清凉饮料费用4万余元；端午、中秋佳节发放节日礼品7万余元；每年慰问困难、生病员工，发放儿童节慰问金等5万余元；发动公司全体职工，为公

　　司困难职工刘怀江捐款16,603元；积极联系龙泉教育局、学校，帮助10余名员工解决其女子入学的问题，让员工感受到公司这个“大家庭”的温暖

　　回顾一年来的工作，我们取得了一些成绩，但离上级组织的要求和广大女员工的期望还有一定差距。今后，将继续努力做好各项工作，不断地向其他兄弟单位学习，借鉴他们好的.经验和作法，改正工作上的不足，使公司女工工作迈上一个新台阶。

　　五、明年的工作要点。

　　深入落实党的方针政策，全面提高女职工的各项能力。继续以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十八大精神，进一步加强女职工的学习和教育工作，多组织开展一些女职工职业技能方面的培训工作，提高女职工自身素质。

　　（一）在维护妇女儿童权益上开创新局面。

　　维护女职工权益，促进男女平等是工会女职工委员会的基本职能。要结合贯彻实施“六五”普法规划，大力加强法制宣传教育，开展以《妇女法》、《婚姻法》、《女职工劳动保护特别规定》《劳动法》为重点法律，法规宣传教育，采取灵活多样，切实可行的宣传教育形式，不断提高全公司女职工的法律意识和依法维权能力。

　　（二）在提高女职工委员会自身建设上实现新进步。

　　树立女职工工作以实为本，需功实做的思想，切实克服工作安排部署多，在务实、求实、抓落实上狠下功夫，真正把女职工工作做好做实。

权益工作总结9

　　为隆重纪念3.15国际消费者权益日，进一步贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》，提高全社会在消费维权中的责任意识，促进我镇经济又好又快发展，共创和谐社会，我镇根据市政府的统一部署，开展了隆重的纪念“3.15”国际消费者权益日活动。

　　一、成立组织，加强领导

　　为使纪念活动扎实有效的开展，我镇及时制定了活动方案，对纪念活动进行了部署，同时，成立了“新马集镇3.15国际消费者权益日纪念活动领导组”。

　　二、组织开展市场检查

　　3月12日至13日，镇安全生产办公室、综治办、司法所、派出所联合出动，分别在马集街道、马集中学等单位，组织开展对食品、农资、学生用品等重要商品的专项执法检查。此次专项检查采取了多种形式，一是检查食品经营者的主体资格，重点查处无照经营或超范围经营；二是检查索证索票是否合法有效、进（销）货台账记录是否完整规范；三是检查是否存在经销“三无”、过期、变质和不合格食品及产品，经销无生产许可证、无经营许可证、无质量合格证，不符合安全使用标准的商品行为；四是检查是否存在以次充好、掺杂使假的质量欺诈行为。

　　三、突出主题，加强宣传

　　组织大型街头宣传活动。3月15日，我镇按照市政府关于开展3.15国际消费者权益日活动的通知精神，组织相关部门和企业在马集街设立法律宣传台，开展大型法规宣传活动，并现场接受消费者咨询，以此来隆重纪念3.15国际消费者权益日，整个街头宣传和商品展示开展得既轰轰烈烈又扎扎实实。

　　总之，今年的“3.15”国际消费者权益日纪念活动，开展的既轰轰烈烈，又取得了一定的.实效。从街头宣传的情况看，群众索取宣传资料的越来越多。可以看出消费者的维权意识在逐步提高，寻求维权知识的欲望越来越浓。因此，在以后的工作中，我们要大力开展消费维权法律法规的宣传，为消费者提供更多的服务，把我镇消费者权益保护工作不断推向新的水平。

权益工作总结10

　　新一届的学生会在成立一年以来已经过了一个学年的运转，我们学生会权益部在系领导和老师、主席的具体指导和支持下，紧紧围绕服务本系学生的主题，在广大同学的协助下，经过全体权益部成员的共同努力，改进工作方法，整体上完成了初定的工作计划，并取得了显著的成绩，在本学期的结尾我们将本学期的工作做一个汇总！以希望为下一届部门提供参考建议与借鉴经验。

　　现就本学期的工作总结如下：

　　1. 积极做好活动的通知和传达工作，活动的每次前期通知，在得知系里的消息和主席团的计划在第一时间内告知各部门，按计划实施；

　　2. 做好大型活动的前期的计划安排，运动会及系大型比赛在会场安排及各班级的人员安排通知上做好安排，确保有组织有计划的实行；

　　3. 每周的卫生检查，及存在的相关问题，在第一时间及时有效的`向系里及后勤工作人员上报；并且及时对有关班级提出要求，使其加以注意和改进！并且很好的协助后勤人员为学生们解决生活问题

　　4. 配合其他部门工作，在需要协助的地方加以协助！使得各项工作能够顺利进行！展现给大家一个团结的集体！5.评估期间教室，宿舍卫生的检查是本部的重要工作之一，也是评估期间的院领导及管理工作的一大重点！

　　6.双周周二的打扫操场卫生顺利开展

　　７.做好与住宿学生的交流，及时了解其所需！

　　这是我部本学期的大致工作，可能在实施上还有要提高的地方，我部各成员一年的时间真的学会了很多的东西，知道合作、协调、沟通、理解！

　　针对本部工作中存在以下问题：

　　一．由于分南北校区上课，所以在周三检查教室卫生时有部分班级总是谎称上课，不配合检查卫生！

　　二．见于大多数班级生活委员不称职，检查工作有难度，开会批评通知依旧解决不了问题！

　　三．部分班级卫生不搞，生活委员也不到，最为突出的有０８营销

　　四．周四宿舍卫生检查时，学生会成员不按时到，检查卫生人数较少，检查既没质量也没效率

　　五．宿舍检查中学生反映的问题及时向有关人员汇报，但是得不到及时解决，致使大家对学生会的工作产生质疑

　　六．内部有个别人不认真干工作，在下学期需要进一步对本部人员进行调节！

　　下学期除了人员的调整，以及本部日常工作的开展，希望能够为举办第一杰男生届。扎扎实实为同学们做好服务工作．

　　为大家创造一个良好的学习及生活环境，真真维护好学生们的权益！

　　最后感谢各位老师和同学们的支持，我们学生会权益部本学年工作才顺畅，希望下一届权益部会做的更好！

权益工作总结11

　　光阴似箭，时光如白驹过隙般，转眼间又是学期末。在不知不觉中，进入学生会这个大家庭已近3个月，似乎初进学生会的记忆依然就在心头展现！学期开始抱着锻炼自己的目的参加了学生会的招新，很幸运的被老师和学长学姐们留下了，同样我有幸被老师和学长学姐赏识把我带到了学习中心这个大家庭。

　　这3个月来，在学校及学生会各干部的领导下，当然还有同学们的支持，我们学生会开展了一系列的活动，坚持以为同学服务为工作准则，为加强同学与学校、同学与学生会的联系和了解而努力。

　　回顾在自律权益部工作的3个月，还是学到了很多的东西，见识到了许多大世面，这是许多同学所不能见识到的，不仅锻炼了我的口才，也培养了我在公共场合的讲话能力，更增强了我的交际能力与扩大了人脉。通过我们自律权益部门举办的活动以及其它部门的活动让我知道了想要成功举办一个活动是多么的艰辛。必须考虑到每一步，考虑到每一个细节，不能有一丝差错，这就要求我们做事必须认真，细心，谨慎，考虑问题必须地全面。这点对我的影响很是深远，我会好好改善自己在这方面的不足，努力完善自己。

　　在11和12月份学院和我们自律权益部共同举办了文明寝室的评比活动，我有幸参加了该项活动的服务工作，我懂得了在查寝过程中必须秉持“公平，公正，公开”的原则，也进一步了解到了“态度决定高度”的更深含义，但我还是觉得自己在组织还有礼貌方面还是有所欠缺，确需提高。不过，在活动过程中，我自身也变得更加爱整理和督促室友一起整理内务了，这是比较好的。希望文明寝室活动能在院领导，老师和学生会各干部的共同努力下画上一个圆满的“句号”。

　　前不久，社联举办的“青蓝杯”篮球联谊赛和第七届羽毛球大赛在社联学干和社干的合作协调下取得了圆满成功。其间，我懂得了责任意识，团体意识，自我的认识和要求，工作的方法和效率。

　　每一次活动的成功举办，每一次活动的收获，背后都充满了艰辛与感动。作为学生会的一员，做好每一件事对整个团体都有很大的帮助。团体的意识是很重要的.。感动我们学生会举办的每一次活动，感动每一次活动背后老师、中心成员以及为活动付出的每一个人的艰辛。

　　在自律权益部3个月来的学习，给我留下了美好的回忆。在组织、沟通协调、表达、决策能力方面提高了很多。意识到在工作中有效地沟通，必须承认自己的局限，学会换位思考、尊重别人、倾听别人的意见、接受别人对自己的看法，了解自己的盲点，从别人中看清自己。

权益工作总结12

　　在学校领导的密切关怀下，在学校团委老师的悉心指导下，在全体同学的大力支持和积极配合下，医学院学生会权益部本学年的工作已经在我们前进的脚步中悄然走过。回顾昔日，我们在继承中创新，在挑战中前进，我们正在用一颗炽热的心不断的创造，用xxxx点燃希望的火炬。在刻苦科学文化知识的同时，努力锻造自生综合素质，团结带动全院同学主动适应成长的需求。或许我们的思想行动略为稚嫩，但我们一直用我们年轻的心去追寻希望的火炬，并努力完善自我，在真实的行动中不断摸索，不断进取。

　　学生会工作始终坚持正确的方向，紧扣时代脉博，结合社会热点焦点，开展了一系列有意义的活动，为促进广大同学全面成长成才起到了积极作用，同时以务实的工作为广大同学服务，充分发挥学生会桥梁纽带作用，切实维护学生权益。在开展各项工作的过程中，我们密切配合校团委、学生会及我院团委，学生会各个时期的工作，有效地开展了各种活动，现将如下：

　　一、部门工作

　　1、成员调整：开学初，针对各种实际情况，学生会个别部门面向同学进行全面招新，经过面试大家仔细研讨后，我补新加入三位成员，目前我部具体成员有部长1名，副部长2名，干事10名；

　　2、明确工作：权益部历来按时开例会，每次例会部长都会认真给我们分配任务，确保每人明白自己分内分外的事务，组织工作的主要方式是通过电话联系，手机短信便是最主要的工具；

　　3、成员交流：除了平日里大家互相关照，部长还教导我们，作为学生会的一员，在外就是学生会的代表，要时刻注意自己的形象，再者，作为医学生，学业要始终放在第一位，一学期下来，我们明白成长了许多，自己的情感，能力，观念等等多发生了或多或少的变化；

　　二、校园文化

　　为了丰富我院学生的文体生活，我们部门结合事实，开展了一系列比较有影响力的活动，如形象礼仪大赛，3.15维权活动等，此外权益部还协助宿管办举行3。8安全知识竞赛等，并且都取得了比较好的效果

　　1、形象礼仪大赛：众所周知，形象礼仪大赛是我院一个比较重要的大型晚会，而值得骄傲的是这个盛大的晚会将由我们权益部全权负责，从一开始的宣传工作，拉赞助，初赛复赛，选手培训，布置会场等等这一系列的工作每个人都热情投入的去完成，而晚会现场大家更是激动不已，忙的不亦乐乎，甚至连自己部门举办的晚会都舍弃了欣赏的机会，每个人都认真负责自己的工作，使晚会有条不紊的进行，直至圆满结束，会后大家又认真打扫会场；

　　2、“3.15” 维权活动：为增强广大学生的.维权意识，法律意识，加强高校的各方面建设，解决学校与学生之间的矛盾，维护学生的权益，推动我校“和谐校园”的建设，我们部切合实际在院里举办了3.15维权活动，同样的在活动前期，个人认真负责完成分配的任务，活动现场我们将事先准备好的安全知识竞赛题目塞在气球中，参加活动者刺破气球答对题目即可获得精美纪念品一份，现场我们还制作了安全知识展板，气氛相当活跃，大家踊跃参加，活动圆满成功；

　　3、“3.8”安全知识竞赛：为迎接三八节，宿管办旨在增强学生安全知识，特地举办安全知识竞赛，我们部全力协助宿管办举行活动，思想汇报专题活动现场各小组抢答竞赛题，并且安排了精彩的文艺表演，大家xxxx洋溢，现场掌声不断；

　　三、个人感想

　　学生会每个参与活动的成员都应该以主人翁的姿态参与活动，积极认真完成分配下来的任务，增强团体合作精神，注意与其他成员的分工协作，提高工作效率，更成功的办好活动。此外，一个活动的成功开展更离不开广大同学的支持，我们以后更应该想到怎样真正办好活动吸引更多的同学参与进来，增强互动性，让同学们真的在活动中学到一些知识，从而让我们的工作切实做到真正的同学服务。

　　在工作中，常常也会遇到一些特殊的情况，我认为可以自己解决的尽量自己解决，不要总请示上面，自己也是学生会的一员，也应该有自我解决问题的权利和义务，实在不能自我解决的也应该先自己想想再去向上级建议，这样才能取得最好的解决方法，为上级排忧解难，自主的完成任务，及时的解决问题才不会引起其他问题，保证正常的工作流程。

　　对我个人而言，经过一个学期的学生会工作后，对学生会工作的热情仍旧如初。在我部，部长也好，副部长也好，干事也好，不管什么身份都应该尽力的去做。学会工作的同时也要学会做人，不贪功、不骄傲、不怕困难、多为他人着想。

　　最后希望大家忙起来既有工作又有情谊。希望下学期工作更加顺利，学生会工作更上一层楼！

权益工作总结13

　　维护妇女合法权益是依法治国、维护社会稳定及促进社会进步的必然要求，也是妇联的基本职能。xxxx年维权是以两规为主线，以上级《信访维权目标管理考核办法》为准则，结合我区实际情况开展的系列。

　　一、高度重视，切实将维权摆在议事日程。

　　区妇联高度重视维权，始终坚持“一手抓发展、一手抓维权”的方针，把代表维护妇女权益作为重要职责和不可替代的，为维权的正常开展和不断创新提供人、财、物的支持。

　　⒈重视对基层妇联维权干部的培训。俗话说：“打铁还要自身硬”，我们认为，要维护好妇女的合法权益，维权干部要基本通晓法律法规，才能担当起这一重任。因此，上半年我们共举办了两期法律法规培训。月日，妇联主办了新一届社区妇联主席培训班，进行《新婚姻法》辅导。全区共个街道、个社区、个行政村多人参加了学习培训，女律师邵燕以大量生动鲜活的案例与理论相结合，分析并指出了妇女群众在受到外来侵害时，如何运用法律武器保护自己……。社区妇联主席感到茅塞顿开且深受启发，当场她们就将自己日常中遇到的困惑、疑问提出，与律师作了交流探讨，达到了很好的效果。月上旬，我们又与区司法局有针对性的在全区联合举办了一期旨在提高妇女维权干部的维权能力培训班，系统地学习了有关法律法规，使大家掌握了不少维权知识和维权手段，为今后维权的开展创造了一个前提条件。

　　⒉开展多项维权，使其具有针对性和实效性。月日，区妇联组织并指导基层进行了一万份《妇女法》常识问卷竞答，通过这种方式在全区家庭进行了一次生动的普法教育；月日为提高广大妇女的自我维权意识，扩大社会宣传面，区妇联积极参与了省、市、区三级妇女儿童委员会在鼓楼广场联合举办的“宣传法律知识、服务妇女群众、促进男女平等”为主题的大型广场宣传咨询服务活动；针对流动人口增多且权益容易受到伤害的情况，区妇联结合本地特点，从基层抓起，要求居委会对每位外来务工人员进行登记，向每位外来妇女发放维权卡并为外来妇女儿童提供维权法律服务；为了解外来流动女性的学习和生活状况，我们在全区开展了“农村妇女融入城市文明程度状况”的调研。听取了外来打工妹来南京落脚谋生、创业发展的酸甜苦辣，为今后更有效地对她们提供法律服务和帮助，找到了一扇开启之门；我们还建立了陪审员制度，所有的维权女干部都参与陪审员的，目的是让她们在陪审的过程中了解情况，针对问题找到解决的办法，同时也提高了妇女干部的维权能力和自身素质。

　　二、借助社会力量、整合社区资源。

　　面对新的历史时期妇女权益保障出现的新情况和新问题，区妇联解放思想，组织指导基层开展了有特色有成效的维权。三月份以来新街口街道、梅园街道、玄武湖街道、红山街道为了提高维权中的调解能力全面构建“大调解”机制，对社区多位人民调解员进行了业务培训，针对如何适应新时期的人民调解，讲授了人民调解员的方式、程序、制度，人民调解基本法律知识，调解过程中注意事项和调解技巧，以及诉讼的流程和诉状的格式等。丹凤街街道与南京电视台《东升》在唱经楼小区联合举办“维权社区行”活动，使维权意识和法律知识普及活动深入社区，服务基层，受到基层群众的热烈欢迎和好评。红山街道免费为社区家庭聘请法律顾问、免费为辖区内外来人员创业者配备法律顾问的，目前已成为全市乃至全省、全国做好新时期外来人员管理服务的一面旗帜，首开了全国先例。为把家庭矛盾等消灭在萌芽状态，红山街道的维权干部们放弃所有周六晚上的.休息时间，与区有关职能部门联手开办了“法律服务夜市”，他们提出的口号是“你下班我上班，你困难我帮助”，解决了很多问题，受到了居民群众和外来人口的一致好评。他们为了维护外来务工妇女的合法权益，每年都要为流动人口妇女进行免费体检。今年上半年，又为流动人口妇女免费体检人，用去检查费用元。后宰门街道成立了后宰门希望工程社区援助站。援助站的志愿者对受援助青少年每周一次定期进行一对一义务家教，并逐步将青少年思想道德建设、维权、心理疏导、文体活动、特色兴趣培养等都一一列入到援助项目中。锁金村街道举办了法律进社区活动并成立了“助残法律维权站”。使残疾人法律援助走进了家门，同时她们还利用法律咨询热线开展专题法律咨询，解答残疾人提出的有关法律问题，切实维护和保障了残疾妇女的合法权益。

　　三、妇女维权从传统转向理性

　　信访统计显示，今年以来，我们共受理来信、来访、来电咨询等几百人次（其中包括男性公民），与去年同期相比均有所增加，尤其是电话咨询大大增加。主要原因：一是通过近年来多种形式

　　的宣传活动和培训，增强了妇女群众的自我保护意识，开始从传统的委曲求全转向理性维权，能利用法律手段维护自己的合法权益；二是利用电话咨询作为获得法律帮助最便利最快捷的途径，使需要帮助的问题能及时有效地获得帮助，并能最大限度地保护个人隐私，也避免了面对面时产生的尴尬局面。据我们所掌握的情况进行分析，在今年上半年受理的案件中，婚姻家庭类案件仍居首位，但案件的类型由被动地反映、哭诉为主，转向离婚咨询、离婚后的财产分割及子女抚养等主动寻求法律帮助为主，说明妇女群众寻求自我保护的法律意识在逐年增强。特别是新的《婚姻登记条例》实施后，在有关单位和新闻媒体的法制宣传教育力度不断加大的情况下，越来越多的妇女群众意识到自己在婚姻中的合法权益，开始倾向于运用法律手段维护自身的合法权益，能够较理智客观地对待离婚，懂得了要摆脱不幸的婚姻，必须通过法律渠道解决的道理。

　　四、下半年的主要

　　⒈进一步做好信访接待，严格建立接待登记制度，做到真情接待、真心帮助、真正解决。

　　⒉进一步完善区、街、居三级维权网络建设，使维权由原来

　　的上访为主，变为下访为主，尽量把矛盾解决在基层，解决在萌芽状态。

　　⒊不定期的与有关司法部门进行沟通，交流情况，使维权处处有人管，件件有人抓，宗宗有落实，做到疏而不漏。

　　⒋在去年全市创建“零家庭暴力社区”示范点的基础上，月份在全区各街道全面推开“零家庭暴力社区”的创建，要求每个街道至少有一个社委会创建试点，做到创建一个成熟一个，成熟一个挂牌一个。使社区达到夫妻互爱、家庭互敬、邻里互助、社区互帮、文明祥和这样一种局面。

　　四、下半年的主要

　　⒈进一步做好信访接待，严格建立接待登记制度，做到真情接待、真心帮助、真正解决。

　　⒉进一步完善区、街、居三级维权网络建设，使维权由原来

　　的上访为主，变为下访为主，尽量把矛盾解决在基层，解决在萌芽状态。

　　⒊不定期的与有关司法部门进行沟通，交流情况，使维权处处有人管，件件有人抓，宗宗有落实，做到疏而不漏。

权益工作总结14

　　在学院党总支，分团委的正确领导下，在学院学生科老师的悉心指导和无私关怀下，分团委学生会权益部围绕校团委学生会权益部关于3·15维权活动周的总体安排，结合学院实际情况举行了山寨“非常6+ 1”活动，承办了湖南中医药大学3·15维权活动周之维权知识图片展活动，组织学院各班学生代表参加了3·15维权活动周之理财知识讲座、后勤交流会及湖南中医药大学首届维权知识竞赛。我们秉承“厚德以载物·博学以冶性”的院训精神和为同学服务的宗旨，积极组织学院同学参与到这一系列维权活动中来，成效显著。主题突出、特色鲜明、形式创新、内容丰富、注重实质、参与性强、活动面广是这一系列活动的主要特点，也是吸引同学们积极参与的重要原因。在学院学生科老师的悉心指导和亲切关怀下，院分团委学生权益部与其他部门通力合作、共同努力，我院组织、策划、承办的活动取得了圆满成功，组织同学参加的活动成果丰硕，现将主要情况报告如下：

　　一、维护同学权益的常规工作继续深入推进，取得了较好成绩。

　　自从部门成立以来，权益部一直在为维护同学的权益而努力着，秉承“全心全意为同学服务”的宗旨，以“敢为同学说话，甘为同学办事”为工作原则，权益部每一个成员都怀着“同学利益无小事”的信念争当同学利益的捍卫者，尽职尽责维护好同学们的'权益。为提高同学们在日常生活中维护自身权益的意识和能力，形成“知权、懂权、用权、护权”的氛围，本学期权益部召开了一次全体班级权益委员会议，给每一个班级都发了一定数量的“投诉表”，分配了两个权益部成员负责处理同学们的维权投诉，进一步规范了投诉流程和处理原则。由于受客观条件限制，权益部解决同学们权益投诉问题的能力十分有限，但权益部全体成员都十分用心，尽可能地解决一些能够解决的问题。

　　此外，权益部自20xx年3月31日至4月7日，在全院18个班级中进行了“权益部活动策划征集”活动，征集到的策划内容十分丰富，包涵征文、情景剧、知识竞赛、时尚嘉年华等活动形式，有许多有创意、可实施性强的活动方案，例如07英语班的“你的错·我来纠”维权show活动。征集活动策划，让权益部清楚地了解到同学们对活动开展的要求，这对于今后活动开展具有重要意义。由于时间原因，这一活动将延期举行。

　　二、成功举办山寨“非常6+1”活动，以独具特色和魅力的活动形式提高全校同学的维权意识，营造全校性维权氛围。

　　山寨“非常6+1”活动是我院开展活动的一大创新和特色，山寨了中央电视台名牌栏目《非常6+1》的节目模式，融入了趣味性、娱乐性、知识性元素，让同学们在欢快的氛围中提高维权意识。

　　1、活动开展形式新颖，影响力巨大。

　　小品表演、必答题、吹蜡烛比赛、快乐传真、他答题、歌唱表演、双簧、抢答题、山寨版“砸金蛋”等集幽默、惊心、知识为一体的形式，开创了知识竞赛类活动的新形式，这极具创新意识的形式，吸引了同学们极大地参与积极性。活动自20xx年2月27日在食堂门前挂出宣传横幅和喷绘以来，其醒目的标语和独特的“山寨”词，吸引了全校师生的目光，同学们纷纷驻足观看喷绘，许多同学通过电话、短信、qq等方式进行咨询并希望参与到活动中来，因为名额有限，很多同学未能参加到比赛中，但是都很期待比赛的到来，感受“山寨”与知识相结合的魅力。山寨“非常6+1”共分晋级赛和决赛，两场比赛均在2506教室举行，吸引了逾600人次前来观看，活动在全校师生中的拥有极高的知晓率。

　　2、活动集娱乐、知识为一体，同学们参与程度高，活动氛围热烈。

　　自20xx年2月27日启动报名工作至3月4日，在5天时间里，吸引了来自全校各学院的29支队伍参赛，06—08级均有同学参赛。因为题目涵盖权益保护、维权、天文、地理、历史、人文、科技、生活、医学等各方面的内容，而且出题方式和内容极具趣味性、形式生动活泼、难易适度，ppt制作得十分精美，即使未参赛的同学也能感受到巨大的魅力，加上比赛过程中求助智囊团和观众互动电话抢线等，整个活动氛围十分热烈，欢笑、紧张、惊险和乐趣贯穿于活动的始终。

　　3、活动促进了各学院之间的交流联系，影响深远。

权益工作总结15

　　新一届的学生会已经经过一学期的运转，我们学生会权益部在王老师、主席的具体指导和支持下，紧紧围绕服务全校学生为主题，开展我们的工作。在全体权益部成员的共同努力下，整体完成了初定的工作计划，但也同时存在着许多不足，在本学期的结尾我们将本学期的工作做一个汇总，以希望为下一届部门提供参考建议与借鉴经验。以下是这学期的工作总结：

　　一、提高思想认识，加强部门凝聚力

　　本学期开始，在部门活动及例会上，多次强调学生会“为同学服务”的宗旨，及“精诚团结、埋头苦干”的精神，提高部门委员的思想意识。同时，加深委员对“权益”的理解，使委员在思想上具有责任心和归属感。权益部是一个年轻且有活力的部门，拥有巨大的发展空间，在部门发展上，每一位权益中心委员都应该积极主动的为学生服务。

　　每次例会结束，我们都会接着进行本周工作的小结，对委员在工作中发现的问题进行讨论解决，并进行下周工作的`一些安排。我部多次组织集体参加聚会及聚餐活动，在活动中不断提高部门成员之间及对部门的感情。部门例会上都会组织大家就一些问题发表意见，并进行讨论，在该过程中不断提高委员的思想认识。

　　二、建立良好的管理制度，严明纪律

　　一个部门的发展，综合素质是很重要的，管理制度也起着举足轻重的地位。在会议纪律、请假制度、通讯畅通制度、突发情况处理制

　　度以及一些相关的要求等各方面继承了以往的管理方式同时也进行一些改革。我们要求部门委员每周末进行签到及参加部门例会，除特殊情况请假外。如有多次违反学生会的规章制度，我们将视情况进行处罚。

　　三、用实践说话，提升自己的综合素质，提高部门的战斗力

　　实践出真知，只有在实践与活动的磨练之中才能是部门成员得到锻炼，是部门得到长足的发展。也只有实践才会检验初制度的不合理，使我们可以及时发现问题，解决问题。所以我们部要求各委员积极参加其他部门的活动，以便让他们能够认识更多人和开阔自己的眼界。下学期，我部本着锻炼自己、发展部门、服务同学的目的，将会组织了形式多样的活动。例如3﹒15权益周，美食文化节等

　　四、日常工作

　　（1）每周一下午，我部委员将会和后勤集团的饮食服务部的有关领导及各个食堂的经理全面检查食堂卫生。同时每周还会有一到二次的食堂抽查，检查食堂的卫生是否达标。

　　（2）加强权益部与广大同学之间的联系,通过各类渠道与途径,广泛收集广大同学对权益部工作的理论和建议。

　　（3）在保证完成好本部门工作的同时，我们也协助其他部门开展好一系列的工作。

　　五、工作中存在的问题

　　（1）针对同学们的投诉，我们只能起到中间桥梁的作用，将问题反馈给相关部门后，很多问题都不能解决，这极大的降低了同学对我

　　们权益部的信任度。虽然我们权益部工作时，只要求我们做好中间桥梁工作，但是我们若是能在以后的工作中起到督促相关部门解决问题的作用，那么我们的工作将更具实际意义，也更有利于我们这个部门工作的开展。

　　（2）我们部获取信息的来源较少，这是因为我们在同学之间的影响力不大，许多存在的问题不能够得到及时的反馈与处理，导致我们工作不能够得到及时的开展。

　　六、委员培养

　　（1）通过组织大家一起讨论，加强政治理论学习，结合实际，提高委员思想意识。

　　（2）通过部长和副部长与委员的谈心，让委员在思想上、生活上、学习上能够得到关心和帮助。

　　七、下学期初步计划