质量提升工作总结
更新时间:2023-05-20 10:04:55 工作总结 我要投稿
- 服务质量提升工作总结 推荐度:
- 相关推荐
质量提升工作总结
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,因此好好准备一份总结吧。但是总结有什么要求呢?以下是小编为大家整理的质量提升工作总结,欢迎大家分享。
质量提升工作总结1
根据县教工委下发的《武平县“教育教学质量提升年”活动实施方案》以及《下坝中心学校“教育教学质量提升年”活动实施方案》的相关要求,为切实推动我校教育发展,进一步提升我校教育教学质量,本学年以来我校开展了一系列促进质量提升的活动,现将活动情况汇报如下:
一、积极宣传引导、营造人人参与的浓厚氛围
我校在本学年初组织全校教师召开“总结成绩,继续抓好质量提升”活动动员大会,认真组织教师学习县教工委关于继续“质量提升年”活动实施方案的相关要求,通过学习动员使我校教师进一步明确开展“质量提升年”活动总体要求、工作重点和方法步骤,充分认识到开展“质量提升年”活动的重要性和必要性,切实增强搞好此项活动的自觉性和责任感。学校分别于20xx年10月举行了由学生家长委员会及相关单位人员参与的教育教学质量提升年座谈会,营造全社会共同参与的氛围,为更好的贯彻落实“质量提升年”活动精神和要求,让“质量提升年”活动在师生及社会各界人士中深入人心。还在20xx年12月组织了学校家长开放日活动,让学生家长走进课堂,了解孩子的学习情况,同时宣传学校“质量提升年”活动的意义、做法、以及要实现的目标。并和每一位教师签订“教育质量提升年”活动承诺书。为“质量提升年”活动营造浓厚的氛围。
二、成立领导机构、制定学校实施方案
为保证此项活动扎实、有效的开展,切实把各项任务落实到人,学校成立了以赖宣荣校长为组长的“质量提升年”活动领导小组,由副校长具体落实开展各项“质量提升年”相关活动。并组织本部教导主任、教研组长、各校点负责人开会,共同探讨,制定符合我校实际的本学年具体实施方案。
三、确立主题、狠抓落实、促进教育教学质量大提升
1、明确活动主题,指明了质量提升的努力方向
我校一直把“加强内部管理、努力提高教育教学质量、办人民群众满意的学校”作为活动主题。为突出主题,把此项活动扎实开展,学校重点
抓好以下几方面的工作:一是大力提升学校课堂教育教学质量。平时加大了督查力度,随时不打招呼地对教师的课堂、教学常规、出勤进行督查;对考试成绩的统计方法、对教师的考评考核方法进行了修改;鼓励教师多听课、多看教学光盘、积极上公开课等。教师的专业素养得到了较大的提高,教学能力得到了进步。二是大力规范学校的办学行为。学校进一步明确了严格按国家政策、法规办学,严禁乱收费等违规行为的发生。三是大力改进办事作风,要求教师接待家长要热情、耐心、诚心,对待学生要讲究方法、有爱心、有耐心,进一步提高办事效率,明确责任。四是大力推进校务公开,五是大力完善制度建设,规范行政行为,建立健全规章制度。结合我校“争先创优”活动,通过发放意见征询表、民主生活会等多种渠道,广泛征求意见和建议,将征求到的意见进行梳理后汇总,形成书面报告,并在此基础上进一步修改完善学校制度。六是大力提高教师的素质和能力。坚持每周一次的业务学习、教师岗位练兵活动、政治学习制度。
2、科学规范管理、促教育教学质量提升
教育教学质量是学校的生命线,学校的一切工作必需为教育教学质量的提升服务。我校以规范管理为基础,创新发展为措施,教育教学质量提升为目的,围绕提升教育教学质量和改善办学条件这个总目标,调整思路,创新机制,制订计划,修订制度,完善各种工作常规和工作职责。同时大力弘扬勤奋、务实、进取的工作作风,倾尽所爱,精心育人,开创新局面。为此我校主要是从以下几个方面来抓好教育教学工作的,全面提升教育教学质量的。
一是加强领导。我们一学年以来已三次召开教学质量工作分析会,学校领导实行挂钩制度,要求每位学校班子深入挂钩班级,了解师生的教学、学习情况,及时解决教学工作中的具体问题,指导教育教学工作的有效、有序开展。通过学校领导深入年段、教研组为教师鼓劲加油,为教育教学质量的提升出谋划策,为我校教育教学质量的提升保驾护航。
二是加强各种计划的审核,尽量使学校的各种计划符合我校实际,确定具体的工作目标、措施,以保障教育教学工作按计划有条不紊进行。同时在教学常规检查中加强对学生作业的监控和管理,使教师及时掌握学生学习的反馈信息,以便更有针对性地指导教师的教学。
三是加强质量监控,加强对各年级各科质量监控,组织月考,在考后
进行质量分析,使各科任教师寻找自己在教学中得得失,以指导自己的教学。并对在月考中表现优秀的学生以及进步明显的`学生进行表彰,以调动学生的学习积极性。
四是加强扶优补差工作,对各班学生进行摸底,确定扶优补差的对象,然后制定有针对性的措施和办法,进行切实可行的扶优补差工作,并在平时工作考评中认真落实,期末对此项工作成效显著的教师进行表彰奖励。
五是制定学校教育教学质量奖考评办法,每半个学期对教师的教育教学质量进行考评,并对优秀教师进行表彰奖励,鼓励教师积极进取。
4、深化教研教改、促进教师专业成长
为推进教育教学改革进一步深化,我校每学期确定一个月为教研活动月,重在通过教研活动月的开展,促进教师业务素质的提升。一是从制定上促进学科教研多元化发展,讲求实效,努力提高校本教研的实效;二是以赛促研,在教师中开展内容丰富、形成多样的业务竞赛活动,三是在教学常规工作中强化反思的地位和作用,敦促教师在实践中不断提高自己的业务能力。四是通过“请进来、走出去”方式提升教师的业务素质,一年以来学校邀请上级教师培训专家来我校举行培训专题讲座两次,安排赖宣荣、吕兰英等教师参加省市级培训4人次,安排学校教师参加县级以上的教研教改等培训、学习30多人次。通过这一系列活动有效的促进我校教师的业务成长。使一批年轻教师的业务素质迅速提升。
通过“教育教学质量提升年”活动的开展,使我校教师认真查找了自身和学校的问题和不足,统一了思想,进一步提高了认识;使广大教师进一步增强了工作责任心和使命感;纠正了工作中一些不规范的行为。为我校教育教学质量的提升奠定了坚实的基础。在这次活动中我们虽然做了一些工作,取得了一定的成绩,但离上级的要求还有差距,在今后的工作中我们将不懈努力,扬长避短,争取把我校办成一所人民满意的学校。
质量提升工作总结2
通过一年来的活动实践,我校教育教学理念有长足发展,学习了先进的教育教学方法,结合我校实际不断进行岗位练兵,去粗取精,使广大教师明晰了教育教学的新路子,主要做了以下几方面的工作:
一、加强领导,制订好活动方案。
为使教育质量年活动有效的开展,学校成立了以校长为组长,各相关领导和教师为成员的领导机构。以校为本,立足学校的教育教学实际、教师的基本状况和学生自身的学习状态,制定切实有效的活动方案,确保活动有目的.地开展教育教学活动,有针对性进行教育教学研究,办出具有“教学有特色,教师有特点,学生有特长”的农村学校。
二、抓好班子管理,增强领导的责任意识。
一年来,学校领导班子团结协作,群策群力,树立先进的教育教学管理理念,用科学的教育方式指导教师积极参与教育教学,用先进的管理模式教育和引导学生,提升学校领导班子的教育教学管理水平,引领和促进教研发展。
三、加强师德教育,完善教师的人格。
教育的发展在教师,学校的发展在师德,我校教师的工作之所以得到社会、家长和学生的认可,就在于他们师德高尚,工作兢兢业业。我校充分把握好教育质量年这一时机,抓教师队伍,抓班子管理,抓理念更新。充分调动教职工的工作积极性,真正取得社会、家长和学生的信任。
四、精心设计载体。
1、加强教学常规管理。加强课堂常规管理,杜绝教育教学事故发生,严格教学过程检查,全面提高教育教学质量。重点抓教师的备课、上课、作业、辅导、复习、考查等若干教学环节的检查和监督。结合中心送教下乡活动,展开教研活动,做出了详实的教研记录。整个教学过程的各个环节都按标准、上层次,确保教育质量管理年的教育教学质量稳重中有进。
2、积极开展教研活动。学校按年级段为单位,进行集体备课,安排好公开课。根据实际出示不同类型的公开课。教务处安排教学教研活动。组织教师听课、评课,找出可以借鉴的经验,寻求有待改进的方法,使教师乐于教研,善于教研。
3、积极开展教育科研活动。转变教育观念,树立“教研立校”的思想。教师要充分利用这一有利契机,结合本校实际,积极投身教科研之中。学校联合红嘴小学申报了教育科研课题,学校建立完备的教育科研机制,对立项课题给予大力支持,提升教师的教育教学理论和教学实践能力。并鼓励教师积极发表论文。
4、积极开展教学反思活动。学校建立以“骨干引领、同伴互助、个人反思”为基本内容的校本教研制度,引导教师不断反思自己的教育教学实践,培养教师反思的能力。通过案例写作、教学随笔、课后反思等形式,引导教师养成教学反思的习惯。
5、加强学法指导,关心学困生。学校着重研究学生学习方法的指导,讲求学习效率,激发学生的学习兴趣,切实减轻学生过重的学
业负担。形成科学的学习指导方法,使学生乐学,真正做到为学生授之以渔,而不是授之以鱼。面向全体学生,为了一切学生的发展,从每一个学生抓起,从每一节课抓起,做好培优扶差工作,使每一个学生都有所发展。
6、注重校园文化建设。加强校园文化建设,积极组织师生开展内容丰富、形式多样的校园文化活动,增强凝聚力。创新办学理念,注重人文关怀,体现时代精神,突出教育功能,营造育人氛围,让校园大的每一面墙、每一面黑板都会说话,使学生在潜移默化中得到教育。
7、加强质量检测,提高教学质量
为全面及时地了解教师的教学质量状况,组织人员对期中期末检测质量结果进行认真分析,从中找出教学中存在的问题和不足,寻求提高教学质量的有效方法。
总之,我校把此项活动与师德教育、课程改革实施、教师专业、能力培训、校园文化建设等各项工作有机结合运作。防止了搞形式、走过场,精心设计载体与活动,拓宽提高教育质量的思路,在提高课堂40分钟效率上下功夫,从而有效地全面提高教育教学质量。
质量提升工作总结3
20xx上半年,******宾馆积极响应饭店在全店范围内开展转变工作作风活动的号召,紧跟饭店发展思路,结合星级评定标准,采取多种形式相继开展了“转变工作作风,提高工作态度”、“转变作风,对标提升”质量月活动,各部门高度重视,精心组织,严格要求,取得了一定成效。现将活动有关情况总结如下:
一、周密部署,狠抓落实
为了搞好此活动,宾馆曾多次召开会议,向员工传达饭店会议精神,强调此活动的重要意义,安排部署了“转变工作作风,提高工作态度”、“转变作风,对标提升”质量月活动,要求各部门紧密围绕工作要求结合实际工作认真推动此活动,从行动、落实和结果上体现工作效果。四月份,宾馆各部门召开了“转变工作作风,自我剖析讨论会”,通过不断的剖析找出更深层次的问题,并提出解决的措施,提高员工对工作的认识、工作能力、服务能力。
五月份,宾馆制定了“转变作风,对标提升”质量月活动方案,确定活动内容和进程安排,并专门成立了“质量月”活动工作小组。要求各部门在扎实推进“工作作风转变”工作的基础上,对照新星评标准开展部门工作自查,确保互为促进互为前提,通过活动促进工作,通过工作检验活动成果。
二、围绕主题,深化学习
(一)宾馆多次召开员工大会,向员工传达饭店会议精神,强调此活动的重要意义,并组织员工深入学习评星标准表A必备项目及表C服务标准,5月23日领班级以上管理人员参加饭店组织的星评知识宣贯;
(二)在这项活动中广泛征求员工意见,达到集思广益、提高全体员工和基层管理人员的监督意识、提高全员工作水平的目的;
(三)结合此活动的开展,各部门提出自己的口号,并利用宣传栏大力宣传质量月活动,使质量月活动主题深入人心;
(四)各部门管理人员结合工作作风转变,对照星级评定标准,以PPT的形式向员工展示部门内存在问题,并逐项提出解决措施,明确时间节点。使每个员工了解部门不符合项目及在服务上的差距,通过自查自纠,促使员工提高服务意识及工作标准;
(五)由各部门管理人员带头,通过多种形式开展“微笑服务”活动,在宾馆内形成一种“开心工作、快乐服务”的良好氛围,并将微笑服务活动的开展与实际工作有机地结合起来,真抓实干,收到效果;
(六)为进一步提高员工业务知识和操作技能,规范服务礼仪、增强服务意识,促进员工之间的交流和学习,提高宾馆整体服务质量水准,树立良好的品牌形象。宾馆于5月25日举办了技能大赛。
三、深入开展,取得实效
一是服务意识有所转变。通过上半年的转变工作作风,宾馆员工对自身职责有了更加深刻的认识,工作态度和责任感有所提升,能够从小事入手,从点滴做起。同时,岗位纪律有了明显的改观;
二是服务能力有所增强。通过学习,宾馆员工的服务能力、服务意识有了明显的增强,提高了业务工作能力和解决实际问题的能力。尤其是在其他部门需要支援时,各部门员工较以前能做到积极、主动,充分发挥了不怕苦不怕累的精神。6月11日接待中央首长时,各部门表现出的团结一致、同心协力的服务精神、合作精神保证了接待任务的顺利完成,并得到了领导的好评。在此次接待中共;
三是综合素质有所提升。深化了对转变工作作风重要性的认识,进一步增强了员工的自主服务精神、创新精神。通过举办技能大赛、服务展示、对标提升等工作,在员工间形成了“赶、帮、超”的工作作风,增强了团队凝聚力。
通过上半年的整改,初步解决了宾馆各部门服务意识、工作落实能力等方面的'问题,但也存在一定的差距。主要表现在:
一是个别员工对宾馆开展转变工作作风活动的重大意义有待进一步增强;
二是严格执行各项规章制度需持之以恒;
三是学习的氛围不浓,在运用理论解决实际问题上下功夫不够等。下半年为持续改进阶段,各部门将围绕发现的问题和提出的整改方案进行落实、完善、持续不断进行提升,并重点提高各部门的整体经营和管理能力。
此次转变工作作风活动的开展,对各部门转变工作作风,提升工作质量起到了极大的促进作用。各部门将继续深入开展此项工作,切实提高员工工作主动性、扎实性,建立积极向上的工作氛围,全力打造能吃苦、能战斗、能发展、凝心聚力的高效管理团队。
xx宾馆
20xx年6月20日
质量提升工作总结4
我校今年初三毕业班中考工作得到了全市教学质量提升活动领导组的高度评价,无论高分段学生,还是“一分两率”排队均在长治市首位,这给我校20xx年中考质量提升工作带来了极大的挑战,为此,我们初中部领导一班人在学校的正确领导下,通过认真分析新的中考形势,明目标、找差距、定措施,努力寻求新的教学质量增长发展空间。通过一学期的努力工作,我校教学质量提升工作取得了一定的成效,现总结如下:
一、领导重视落实责任
根据今年质量提升工作新形势,我们成立了组长李爱民校长,副组长王利波副校长、常光远主任,成员由各级部副主任、管理干事组成。确定毕业班教学为监管重点,要加强组织领导,由王晓民副主任负责,面对挑战,狠抓落实。制定出《黎城一中20xx-20xx学年九年级工作计划》,领导组成员经常深入班级、深入课堂、了解情况,定期、不定期地研究解决九年级的教育过程中的'实际问题,协调各班各学科的平衡,使各项工作开展得更细、更实、更好。召开毕业班教师工作会四次,有效地解决了教学管理中存在的一些主要问题。
二、加强宣传统一认识
一是按照县教育局要求,迅速行动,就如何“抓管理、求质量、促发展”方面展开了广泛的意见征求,并多方论证讨论后拟定了全面提升教学质量的具体的工作思路和实施措施。并利用各种会议加以落实。
二是坚持把“教学质量是学校生命线。”的理念毫不动摇,把质量看作一个准则,一份忠诚,一种责任。
三、工作思路和主要措施1、工作思路一个中心:稳步提升教学质量
三个抓手:课程改革、队伍建设、周练月考
2、主要措施
(1)“让教研引领学校奔跑”。搞好常规教研是提升一所学校教学质量的最基本的出发点。校本教研的开展要求针对思考问题的起源,研讨问题存在的关键,以及最终落足到如何解决问题上来,把常规教研中备课、讲课、评课中存在的问题或思路形成一些关键点加以分析研究;同时注重教学案例反思与思考。
(2)常规管理
一是严格执行教学常规检查和奖惩制度。
二是把集体备课、讲课、评课、教学反思探讨作为整体提升教学质量的主链。
三是注重随堂检测、周练月考工作,把重点放在对考试后的效果评估和各项应对措施的继续落实上。在工作中,力求保证质量,控制好难易度,确实发挥测评的诊断功能;考试结束,及时做好测评的质量分析,按照听课评课、学生评教、问卷调查、考试与成绩分析等多种途径进行质量分析总评,及时反馈,在横向纵向比较中找出学校管理、班级管理和教师教学质量的差距,知得失、明方向、拿措施。开展质量提升的专题交流研讨活动,实现成果共享。
四是坚持“老课题”深研究、“新课题”细研究、“旧问题”新研究的课题研究原则,面向“一分四率”提升工作研究问题,把常规教学,特别是初三教学中暴露的各种问题分析、归纳、总结,细化成各种课题加以研究落实,切实解决了质量提升工作过程中遇到的不少问题。五是更加注重课间小教研活动,以此作为培优补差的主要阵地,扩大优生面,提高优生质量。
六是依托高中这个学生高位发展平台,召开前240名学生动员大会,组织邀请高中名师对学生讲解成才、成功之路,发展前景,增强学生自信心,面向目标,接受挑战。
(3)强化师资培训
以长治市中考质量提升工作经验交流会为契机,学习外地先进的提升经验,组织广大教师加强学习,立足本职、本科,钻研课标、考纲,为学生发展夯实基础。组织召开中考研讨会,认真学习和研究中考教学的指导性文件,加强毕业班教学的分析研究,提高了教学工作的实效和质量。坚持各项工作不走过场,做到:目标明确,思路清晰,层次清楚,重点突出。在课堂教学上,坚持师生互动、合作探究、精练细析,讲练结合,做到:有考必收,有收必改,有改必讲。及时做分析,查漏补缺。
(4)与毕业班教师共同拟定出了《黎城一中20xx届毕业班奖惩办法》,极大地提高了毕业班教师教育教学的主动性、积极性。
(5)配合教导处,组织九年级全体教师参加中考真题大赛活动;组织九年级各学科备课组,及时调整复习计划,研讨新《考试说明》,把握中考的方向,提高教学的针对性与有效性。
质量提升工作总结5
围绕“质量提升”我所今年做了如下事情:
大力宣传,在全县各集贸市场、加油站粘贴标语和举报电话,如“秤量够不够去公平秤约一约”、“如遇短斤少量情况请拨打计量热线6329180。”共计黏贴标语30余幅,我们还根据有些老百姓和经营者不懂计量法的情况,特制了100多份常用计量法律知识手册。利用“3﹒15”、法制宣传日等活动宣传计量知识和法规,累计印发各类宣传资料200份。三是召集经营者进行计量知识培训,提高计量意识。
加强抽查检定。2至3月份检定化验室天平10台次,提高了化验室化验出具的数据的准确性;2至11组织开展了“准确计量进油站,公平计量进餐饮”活动,检定加油机41台次,检定餐饮业的计量器具14台次。5至9月开展了“推进诚信计量,建设和谐城乡”行动,检查集贸市场3个,共检定计量器具50台(支)。免费为我县社区,检定血压计、压力表、体重秤50台次;8至11月开展了大米计量专项监督检查,检查2个大型超市、12家大米经销店和1家大米厂。共抽查大米定量包装净含量57个批次660包。
加强监督管理。对已检定的'计量器具进行不定期的抽查,对使用经营者进行计量法制宣贯、培训,强化经营者的计量法律意识。
质量提升工作总结6
为进一步加强肉制品生产监督管理,督促肉制品生产者落实食品安全主体责任,提升我区肉制品生产行业食品安全风险防范水平。我区结合实际,按照《XX省肉制品质量安全提升行动方案》要求,在辖区内开展了肉制品质量安全提升行动。现将工作情况总结如下:
一、监督检查基本情况
此次行动主要以原料肉追溯管理和生产加工过程为重点,以提升自查效果为抓手,以全面覆盖、严肃查处为手段,以促进行业管理、强化行业自律为目的,严格规范肉制品生产单位生产流程。本次监督检查共出动我局执法人员16人次,检查肉制品生产企业4家,发现问题6个,责令整改2家。
二、主要做法
一是强化主体责任。
要求肉制品生产单位对照《自查表》进行自查,重点自查资质情况、生产环境条件、进货查验、生产过程控制、产品检验、贮存与交付控制、从业人员管理等情况,发现不符合要求的立即采取整改措施,消除安全隐患并如实记录。同时要求企业食安员参加考核,以考促学,提升从业人员食品安全管理水平,参考人员考试合格率100%。
二是坚持问题导向。
我局执法人员重点针对原辅料采购把关制度、原料贮存管理制度、食品添加剂使用制度、清洁消毒制度、人员健康管理制度等各项制度的制定及执行情况、生产加工车间的卫生条件、产品包装控制、产品标识标注情况、销售记录情况等内容进行全面排查,认真记录检查发现的问题,发现存在食品安全风险的`,责令企业立即整改到位,对可能存在食品安全问题的原料肉、食品添加剂、食品相关产品开展抽样检验。
三是强化跟踪整改。
督促肉制品生产者针对检查发现的问题制定整改措施,逐项进行整改,提交整改报告及佐证材料后,我局执法人员对整改完成情况进行跟踪验证,确保整改到位。
四是落实属地责任。
各分局按照属地管理原则加大对肉制品小作坊监管力度,重点检查食品小作坊的原料、食品添加剂采购,确保原辅料符合食品安全标准要求。同时对车间布局、生产流程进行了核对,保证符合食品安全标准。
三、存在问题
辖区内企业规模较小,经济效益差,无法建立“养殖基地+屠宰场+生产企业”的完整产业链控制模式,企业创新研发水平低,品牌建设难度大,不利于本地肉制品行业整体水平提升。
质量提升工作总结7
为了更好的完善客服中心全体工作人员的服务质量,提升客户满意度以及公司效益,现根据客服中心的实际情况提出做以下整改方案,相信在公司领导的正确指导下、在各部门的配合支持下,一定能很好的完成这次整改方案。具体工作步骤如下:
一、加深理解、提高服务意识。
人事部给客服中心全体人员进行培训,培训内容可包括:了解整改的必要性及重要性;服务礼仪,仪容、仪表、文明礼貌用语;日常事故处理的方式方法,通过培训使大家更深的认识何为服务、如何做好服务。真正做到“宾客至上、服务第一”。
二、总结经验,不断创新。
每周可进行例会总结,总结上周的工作完成情况、未能解决的事件、好的处理方法经验以及存在的问题,下周的工作计划,客服工作人员可在日常工作中不断总结让自己发现日常中存在的不足,以便自己及时纠正;了解各部门目前状况,相互帮助、配合、学习。真正做到服务创新,打造品牌,树立口碑。
三、热情周到服务,落实工作。
对客户的诉求及时处理,并一一做回访;相关信息及时出通知或温馨提示告知客户。在工程部、总务部及IT部等相关部门的支持下对VIP客服中心的相关硬件设施进行定期维护,为客户在享受VIP客服中心提供的相关服务时,设备能正常运转。只有大家齐心协力将工作做得更细致,做到“急客户之所急,想客户之所想”。取得客户对我们的信任,对工作的`认可,客服人员热情的服务客户,耐心细致的向客户解释每一项客户不明白的事情,让客户在我商场消费时能有更加愉悦的心情,并得到客户的表扬,加深与客户之间的感情。
相信通过一段时间的整改,服务质量会有更好的提升。当然,VIP客服中心全体工作人员在以后的工作中还是要不断创新、不断学习、不断总结。建立长效机制。
质量提升工作总结8
在繁忙与琐碎中,在努力与探索中,又一个学期的工作结束了。回首本学期工作,我们教导处以学期初的工作计划为目标,紧紧围绕有效课堂教学管理这个重点,依托教研组,充分发挥了自己在教学管理方面的指导、协调和服务作用,全面实施素质教育,使教学管理不断强化,青年教师日趋成熟,教研活动开展生机勃勃,教育教学质量稳步提升。现简要总结如下:
一、夯实校本研训,提升教师业务素质
一所学校要提高办学效益,关键是要有一支思想作风正、业务素质强的教师队伍,这也是教育事业改革和发展的根本大计,为此,我们结合自身实际,采取了一系列措施来提高教师自身素质。
1、抓好教师的业务学习。我们的业务学习从不走过场,而是实实在在,确实能对教师的教育教学有所帮助。1)组织好隔周一次的集体业务学习。首先我们根据教师的实际需要,有针对性的精选案例文章,做到有的放矢;其次要求教师做好笔记,并及时进行检查;我们精选的徐世贵老师的《一节好课的解读标准》(五讲)、针对期末复习的《怎样上好复习课》等,都使教师们受益匪浅。
2)抓好教师自学。学校把学习新的教育教学理论、作为一项重要工作来抓。教导处统一发给教师自学教材《新课标教师上课、备课、说课、听课、评课技能指导》,统一发给教师学习笔记,要求记五千字以上的学习笔记,写两篇体会文章;每年都布置教职工假期读书并写读书心得,不断提高教师的理论水平。
2、积极组织教师参加教研科研活动。本学期,我校选派李萍等部分青年教师分别参加了在玲珑塔初中、药王庙初中举行的青年教师课堂教学竞赛活动及地理学科名师送课下乡等教研片活动,并进行了听课交流;韩俊辉等14名青年教师分期分批赴县赴葫芦岛市参加了青年教师课堂教学竞赛成果展示的听课学习活动。这些教师学成回来,又带动了其他的一部分教师,这样一带十,十带百,教师的业务能力和教育能力都得到了增强积极组织教师参加科研课题研究,本学期我校又有31名教师分别参加了数学、语文、化学等学科的市、县级课题研究。另外我们还定期召开教学经验交流会,互相切蹉,互通有无。从而使全体教师的教科研水平都有所提高。
3、进一步实施好“青蓝工程”。认真开展好“师徒结对”活动,在明确师徒双方的责任和义务基础上,签订帮扶协议书,骨干教师做好帮带计划,写好帮带总结,通过备课、批改等教育教学活动对青年教师进行全面帮扶,通过课题研究、教案设计、课堂教学竞赛等活动,为青年教师搭建成长的平台,努力实现青年教师“一年入门,三年成熟、五年成骨干”的培养目标。这项活动,既重视了青年教师的培养,使王亚靖、陈立营等新教师脱颖而出,同时又重视了老教师的骨干带头作用,从而又影响和带动教师队伍整体水平的提高。
4、积极开展校本培训:八月中旬积极组织教师参加了英特尔未来教育培训活动。九月中旬组织8名未过关的教师重新学习过关;下旬针对40岁以上老教师举办了校内远程教育技术培训班,使老教师都掌握了如何利用多媒体教室、微机室、光盘播放室来上课,从而使老教师可以和新教师一起进行学习培训。十月下旬我们分别利用三个半天对继教学员进行“教师课堂教学技能指导”的培训。
5、鼓励教师参与函授、自学、网络大学等形式的“专升本”学历培训。现在,我校除了五名50岁以上教师外,其余全部达到了本科学历。
这些措施使教师教育观念得到更新,素质教育实践能力和信息技术的能力得到提高,整体素质得到全面改善,教师队伍建设取得了可喜成绩。
二、加强常规检查,实施精细化管理。
1、加强常规教学管理,做到“严、细、实、恒”。根据我校的教学实际,认真落实教学常规仍是一项重要的工作,我们坚持以教师业务量化考核方案为准则,对教师教学过程和各个环节加大管理力度,进一步规范了教师的教学活动。
1)制定并完善教学管理制度。为了加强教学管理,我们根据学校实际,不断修订和完善教学管理制度,目前修订了《教学常规管理条例》、《各科课堂教学评价标准》、《备课制度》、《课堂教学组织规范》、《作业批改制度》等二十多项制度,明确了教师的岗位职责,对教学管理提出了详细、具体的要求,使我们的教学管理工作做到有章可循,有规可依,积极推动学校教学管理规范化、制度化。2)抓细抓实教学各环节对备课周查月检:每周先由教研组长对本组教师的教案进行及时检查、指导、评价,然后由教导处每月采用抽查、普查相结合的方法,考评每个教师的教案,按标准做出评价。并把检查了解到的情况,及时向教师反馈,以推广先进经验,及时解决存在问题。对上课严抓不懈:我们严格遵守教学常规,通过组内听课并及时评价、反馈的方式和教导处流动检查、值周学生准确记录的方式及主管领导推门听课的方式,对教师上课严格检查,及时评议、找出主要经验,指出主要问题,从而使这项工作落到实处。作业环节讲究实效:在作业检查方面,我们的做法是:第一,将规范要求和专业要求结合起来,就是既要看学生的书写情况,又要看作业的质量程度。第二,将检查与评优展览相结合。第三,采取抽查与普查相结合的方式。第四,另外采取座谈、问卷、调查等辅助手段。第五,制订了班级作业跟踪调查表。第六,每次检查都要作情况汇总与总结。我们通过这些措施使作业批改这项工作落到了实处。对辅导环节做到有的放矢,对测验、考核做到适时、适度,以考促学,以考促教。2、严肃教学纪律,及时检查反馈。
为了保证授课进度,提高课堂教学质量。我们严格执行事前请假,事后销假制度;强化调课、换课、代课制度的执行与监督;杜绝空课、私自串课、晚进、早出课堂、课上接打电话等违规行为,强化课堂教学纪律的执行与监督;同时实行严格的教学常规月查制,每月最后一个星期的星期五为“常规月查日”,各位老师无需通知,就应将备课本、作业本、业务学习笔记、教学后记、教学周记等送到教导处备查,教导处进行认真细致的检查,做到有检查有记载,并及时通报检查情况,努力做到客观、公正、实话实说,既讲成绩又摆问题,既点人又点事,既指出问题又提出今后努力方向。通过常规检查,学校全面掌握了教师常规教学情况,及时发现和矫正了教学中存在的问题,杜塞了漏洞,弘扬了教师中的正气,克服问题和不足,使常规教学在不断发扬成绩,不断改进的状态下健康发展。三、围绕课堂有效教学,精心部署重大教研活动本学期我们重点围绕有效教学这一理念,教导处在认真做好教学常规的同时,开展了多个层面的的教研活动,对这些活动,教导处精心部署,有条不紊,基本做到了有目标、有计划、有重点、有成效。1、大力开展听评课活动。目前,我校青年教师占全体教师三分之二以上,其教学能力、执教功底急待提高。本学期各教研组都把提高本组青年教师的教学水平作为教研组工作的重点,把听评课活动作为一个突破口,为了杜绝虚假听课,教导处提出了“真正走进课堂,听真实的课”的.听课要求,听课以教研组为主,期初制定开课计划,每周落实安排。平时听课,组长负责签到,班级《教学记事》也有记载,听课教师需填写《听课评价表》,使听课真正起到促进教师发展的作用。全学期来,所有教师的听课节数都能达到学校规定的节数15节,更有多名教师听课节数远远超出规定节数,如李淑英、吴静等教师听课30多节,从而形成了良好的教研氛围,有力的促进了青年教师的迅速成长。2、搭建各种竞赛平台,使青年教师在实践中锻炼成长。青年教师课堂教学竞赛活动。为了迎接市县教育局举办的青年教师课堂教学竞赛展示活动,也为了切实提高我校青年教师课堂教学水平,教导处在十月下旬至十一月中旬举办了全校青年教师课堂教学竞赛活动。示范课活动。为了发挥骨干教师的示范作用,十一月下旬教导处组织全校教师参加了李淑英等七位骨干教师的示范课教学活动。这些活动都集“说课、上课、评课”于一体,全员参与,共同合作,相互学习,既充分发挥了骨干教师、教学新秀的示范引领作用,又提高了全体教师的教学基本功和业务水平,从而有力地提高了本校教研工作的水平。
3、举行教育教学文章评选活动。为鼓励教师积极参与教学教研,积累经验,我们要求每位教师每学期撰写上交一篇论文、一份教学设计、两篇教学反思、两篇教育叙事、一篇学习心得,经过认真评选后,我们对获奖教师给予表扬奖励,同时对获奖文章进行了认真的编辑,现已分别装订成册的有《娘中教师论文集》(本学期教师上交的参评县市优秀论文的复印底稿)、《心香一瓣—优秀教育叙事》、《学海拾贝—娘中教师学习心得》、《优秀教学设计》、《优秀案例分析》、《优秀教学反思集》。这项活动,促进教师专业成长,增强教师的荣誉感,激发教师的进取心,为教师的早日成才提供了平台,创造了条件。4、加强课题研究工作。我校市级课题“新课程下教学反思的研究”两个课题组教师在实践过程中,大胆改革,深入反思,积极总结和撰写教科研论文,为教师的专业成长取到了积极的促进作用。5、优化团队建设,实施梯队发展在落实有效教学,扎实课堂教学的教研目标时,结合学校及教师实际,开展了学校和教研组两个层面的教研活动。为此我们主要做了以下几项工作:一是以教研组建设为平台,形成团队建设目标,打造优秀教研组。为了充分调动教师教研的积极性,提高教研的实效,我们将集体备课、集体教研的活动下移到教研组,教导处确定了“以扎实苦练为手段,打造和谐教研组”为目标的团队发展规划,营造“敢评、会评、乐评”的教研氛围。我们则分别下到各个教研组直接参与教研活动,并对教研活动提出相关建议。二是认真抓好本组教学管理。按规定时间检查和督促学科教师落实制定授课计划、及时检查教学进度及集体备课、作业安排等情况,组织教师做好试卷批改、成绩分析,努力提高本学科教学质量。三教导处加强了日常巡课、听课力度重点听骨干教师和青年教师的课,然后结合“青蓝活动”,布置任务,落实青蓝计划,由他们对自己的徒弟进行一对一听课指导。教导处在启动骨干帮扶策略的同时,也给他们压担子,定期或不定期地听课,发现问题及时解决,不留死角。还给予他们听课与外出学习的机会。加快了他们的成长。四是积极组织本组人员开展业务学习和教学教研活动,认真抓好新教师的培养,把好课堂教学关,加强随堂听课制度,组织公开教学听评课活动,努力寻求新课程课堂教学突破的途径和方法。可以说,我校教育教学工作的顺利开展,六个教研组功不可没。
三、走全面发展之路,提高学生素质。
1、抓好学风建设。初一年级进校后,学风不正,教导处发现这一情况后,及时采取措施,召开学生、家长座谈会,分析情况,找出症结,强化管理,大家面对现实不气馁,扎扎实实地工作,功夫不负有心人,如今各项工作已步入正轨。初三年级少数学生不思学习,做了一些不该做的事,我们初三班主任和分管领导倾注了大量的心血,走门串户,耐心细致地做说服动员工作,很快刹住了辍学之风和早恋之风,从而扭转了学生厌学的风气,使学生的学习走上了正轨。
2、对七至九年级学生进行提优补差,利用第八节课对学生进行分层教学,有专门的老师提优,有专门的老师补差,作业分层布置,取得了较好的效果。
3、根据我校学生的实际情况,广泛进行学生学科竞赛,校级比赛有初一数学竞赛;初二全国中学生英语比赛;初一初二的迎新春美术画展;全校中学生优秀作文比赛。
半年来我们的工作取得了很多成绩,但距离县教育局与学校要求,我们教导处的工作还差了许多,也还存在着一些明显的不足。如在课堂教学中,课前预设的太多,而课中生成的太少;只注重形式而忽视内涵;在进行小组合作学习时,只关注到“面”,而没有关注到“点”,缺乏师生、生生间积极有效的互动;校本课程的执行力度不够,尤其是学科类的知识拓展课和探究课,许多老师没有认真地加以研究,以至于这些课形同虚设,甚至出现占课现象;关心并面向全体学生还没有体现在每一位教师身上,个别教师的不良习惯得不到根本性的转变等。
XX已经过去,充满希望的XX又已展现在我们面前。在新学期的工作中,我们将发扬优点,认真分析存在问题,采取有效措施做好做实每一项工作。我们相信,在校行政的正确领导下,在全体教师一如既往、兢兢业业地工作下,我们教导处的工作将开展得更为顺利,更为出色。
质量提升工作总结9
“提升明德小学教育质量”项目在我校已经实施一年多了,在上级明德项目组专家的指导下,在学校领导的高度重视参与下,使“分层测试卡”的使用与实验在我校迅速得到全面开展。回顾走过的路,现从以下几个方面总结如下:
一、启动过程
我校教职工150余名,学生1600名,下辖石龙,曹垢,尚庄3所联校自上级确定在我校实施明德提升项目后。我校领导审时度势,牢牢抓住这一有利与学校发展的大好契机,采取措施,从而确保了项目实验工作真正得以落实。
1、成立了“提升明德小学教育质量”实验项目研究领导组及“小学数学能力提升”子项目实验领导组;制定了项目实验工作规划和本学期项目实验工作计划和各项制度;确定了实验班级和教师。
2、定期召开实验课题组会议。学习了课题组人员常规要求、例会制度、集体备课制度和听评课制度;学习名的快讯,专家著作及明的项目的经验;要求每周五,四、五、六年级实验数学教师试举行“分层测试卡”使用交流会。
3、定期召开“提升明德学校教育质量”专题家长会,要求家长们配合学校共同提高孩子学习的兴趣,重视孩子学习自信心的培养。并汇报使用后的成果。
二、实验过程
在实验过程中,我校研究的重点是:怎样科学的把分层测试卡结合到我市数学教学策略当中来。县教育局领导也特别重视,把分层测试卡作为我校常规检查的重点项目。经过一系列的尝试和总结,我们是这样开展的。
(一)、学生分层,调整学习小组
全班学生按学习态度、知识基储智力水平等分成两个层次,教师指导组和自主学习组。
(1)教师指导组:把一部分学习有困难的学生组教师步指导组,他们主要在教师直接指导下学习,达到课程标准所规定的基本要求。
(2)自主学习组:是有优中等学生合理搭配组合而成。自主学习组是自主学习,达到主动获取知识、技能和发展能力的要求。次的学生步步深入,最后共同讨论,总结方法,得出结果。
(3)把这两个层次面的学生,在按照优差结合的原则,科学的再分成若干个学习小组,四人一组(一般是前后桌)。
(二)、作业分层,确定不同要求
教师指导组能完成基本练习,也可以尝试做综合练习,甚至拓展练习。
自主学习组能完成基本练习~综合练习。可尝试做拓展练习。
基本练习为概括当节所学知识要点,是学生应全部准确掌握的基础知识,是全体学生的必做题;综合练习为体现对当节所学知识应达到的基本技能的要求,以自主学习组能达到的水平为限;拓展练习为综合本节课内容要求而编写的提高能力的题目,为选做题。
(三)、“分层测试卡”的运用。
分层测试卡的运用我们主要分为:课中运用,课尾运用和课后运用。
课中运用是指在新授课中,新知识讲完后马上运用。此时学生对新知的理解、内化还不十分完全,分层测试卡的“分层”能起到及时巩固新学的知识的作用。
对于内容比较简单或是一个有机整体的,一般安排在课尾运用。
对于内容安排的非常紧凑,课上没时间做的,在课后统一安排时间做,一般是当天的自习课。
三.评价方式
根据分层测试卡的运用时机的不同,我们可以采取以下几种评价方式:
1,集体订正方式。即学生完成自选的练习题后,进行集体订正。学生根据老师或同学的正确答案,恰当的对自己进行评价,这种评价有利于对孩子自我评价能力的培养。
2小组互评方式。一般一二层的内容简单,大部分同学都会做,所以选择一层或二层的同学就可以互评。学生互评可以起到对所学知识再次巩固和深化的作用。而对于三层的题目,思维含量高,如果有选做这类题目的学生,应把他们安排为一组进行互评,教师适当予以指导。
3、教师评价。这种评价可以准确的反馈信息,有利于整体把握全班学生的掌握情况。教师评价次数应不少于本单元练习的三分之一。
每种评价过程中要使用“√”、“×”,做错的题目要用不同颜色的笔订正在错题的下方,一定要有二次订正。
四、星级评定要求。
每个练习,都要进行一次星级评定。打星的位置要在每个练习的上方,星的大小要适中,要美观。全部正确得三颗星。其次为两颗、一颗,教师可根据学生实际情况和练习内容而给予打星。集体订正打星时,统一选用蓝色圆珠笔。互评时,统一选用黑色水笔。二次订正正确后用红笔补上星。
其次,星级评定要结合评语及时进行评价。评语要以激励性,期待性和商榷性的评语为主!每天用完后要全部收起来,要提醒学生注意保持分层测试卡的整洁。
五,使用心得
“分层测试卡”的使用有效地避免了教师在课堂上搞“一刀切”,避免了教学中不知不觉地造成了学习机会不均等的现象。
在实验中,我们看到了“分层测试卡”使不同层次的同学都享受到了成功的.喜悦,看到了同学们的学习热情一天天高涨。由此,学生不但学习到了数学知识,更培养了自尊、自强和自信心。
王铭华老师在使用“分层测试卡”时,特意关注班上的几个学困生,如李倩(四年级期末统考48分,学习基础差,内向自卑)、宋玉玺(四年级期末统考46分,不仅学习基础差,上课老走神)。使用分层测试卡后,只要他们做对“分层测试卡”的第一层便及时在班上表扬她们,让她们体验成功的快乐以树立他们学数学的信心。慢慢的,他们不仅能完成第一层的习题,也开始尝试练习第二层的内容,且都能做对百分之七八十。可喜的是,上学期期末考试他俩人进步很大,李倩考了85分,宋玉玺考了67分。
现在,分层测试卡逐步成为了老师们的小帮手,同学们的好伙伴。
由此,我们不难感到:“人不怕不会,就怕没有自信”对一个人来说,自信是成功的关键。体验成功的喜悦对孩子来说是多么的重要。
“小学数学能力提升”子项目经过一年多的实验,老师与学生们对“分层测试卡”的使用也经历了由抵制到接受、由适应再到喜爱的过程,在使用“分层测试卡”的实验中也积累了一些较好的经验。
在此机会我校实验教师对课题组专家有几点建议,望项目组考虑
1、分层测试卡对基础练习和综合练习的容量不够大,因为我市实施素质教育,考试多以基础知识为主。
2、对练习的的形式再多样化一些,如再添加一些判断、选择等类型的题目。
3. 我校已初步实现电教,希望课题组对我们进行一些网络资源上的支持。
4、多给我们基层教师提供一些外出学习的机会,让我们的视野开阔些。
质量提升工作总结10
1)3月份召集区县公司网络优化和网络维护人员共计17名进行网络优化和网络维护培训。培训内容:FDD原理,FDD设备,FDD实施过程中的质量保障,现场优化问题解决培训,SEQ使用培训。通过3月份对区县公司进行FDD网络建设过程中存在的问题和实施要求,原理进行培训之后,区县公司充分了解了FDD网络建设过程中需要重点关注的问题,对前期FDD建设过程中存在的问题进行了全面核查和整改,对后续FDD建设过程进行了严格的把关,提升了保山FDD网络的整体质量。
2)6月份根据省公司新员工培训计划,对20个网络新员工进行现场网络优化维护技能培训(保山公司9人,德宏公司10人,怒江1人),为期2个星期。主要培训内容:日常网络优化技能培训包括日常测试,日常投诉处理,日常网络优化,SEQ软件使用,现场优化问题解决,现网天馈系统讲解,日常网络维护故障处理,4G网络设备培训等。通过6月份对新员工无线网系统的培训,使新员工了解了无线网优化维护的基础技能,能够在区县的网络优化维护过程中能够独立的完成优化维护工作。
3)7月份开始实施2G老旧设备替换,在此期间对施甸、昌宁网络替换进行现场支撑,对替换过程中存在的'问题和注意事项对区县公司进行现场培训。通过对区县进行2G老旧设备替换的系统培训和现场支撑,避免了2G老旧设备在替换中问题的出现,为2G老旧设备平稳的过渡打下了基础。
4)20xx年在省公司组织的无线网攻坚战中牵头无线网部分,10月份获得第一名,11月份第二名,无线网攻坚团队得到省公司和分公司认可,并做优秀经验交流。
5)20xx年10月开展腾冲精品网工作,负责组织和落实腾冲精品网项目计划和实施,截至20xx年12月底,腾冲精品网项目开展效果明显,满意度得到一定提升,腾冲整体网络指标明显提升。
专项工作开展情况:
4月份开展网络生命线高负荷专项整治工作,主要从现网资源分析,资源调整出发,通过高负荷小区扩容,拆闲补忙,FDD1800扩容,T/F均衡,负荷分担,通过4月份至8月份4个月的高负荷专项整治,期间总计解决高负荷小区465个,拆闲补忙136个,T/F均衡和负荷分担564个,高负荷小区占比从4月份专项整治开展的1.81%下降至8月份的0.22%,下降了1.59%,通过高负荷专项整治工作,大大改善了客户上网体验,提升了客户感知。
区县工作支撑:
20xx年5月份至6月份开展对腾冲进行网络质量提升专项整治行动,主要从高负荷小区整治,覆盖整治,网络结构整治,故障整治,低满意度小区整治五个方面进行:
(一)腾冲高负荷小区处理情况
解决高负荷小区103个,高负荷小区占比从2.13%下降至0.95%,下降了1.18%;期间拆闲补忙总计77个小区,完成61个,冗余基带板调整20块;TF不均衡小区总计116个,解决80个,解决率68.9%。
(二)长期弱覆盖和劣于竞对处理情况
长期弱覆盖小区总计10个,解决6个,解决率60%;劣于竞对小区总计7个,解决4个,解决率57.14%。
(三)其他问题点处理
低满意度问题小区总计16个,解决12个,解决率75%;干扰问题小区总计20个,解决17个,解决率85%;故障退服问题小区总计20个,解决19个,解决率95%;低利用率小基站排查总计51个,排查率98.04%。
质量提升工作总结11
多年来,在xx市委、市政府的正确领导下,经过坚持不懈的努力,xx市基础教育事业取得了长足的发展,随着各学校硬件条件的改善,基础教育阶段学校在保覆盖的前提下,实现内涵式发展,实现教育教学质量进一步提升成为xx市教育事业的重点工作。
一、加强领导,提高认识,切实增强教学质量提升工作的责任感
20xx年3月,自治区教育厅印发《自治区中小学教学质量提升工程实施方案》,随后市委、市政府分管领导就专门听取了市教育局工作汇报,并就我市教学质量提升工作提出了明确的要求,即狠抓教师队伍建设和落实教研制度。20xx年,xx市将教学质量提升工程纳入“科教兴市”战略中。为切实做好教学质量提升工作,市教育局组织专家对我市基础教育阶段工作进行了调研。根据调研结果将改善学校软环境建设作为出发点和落脚点,明确了我市提升教学质量工作的方向,并通过全市的教学工作会、教育科研月活动,对上述工作进行了积极的宣传和部署,使全市教育工作者对开展的教学质量提升工程,在思想有了统一的认识。
二、加强教师队伍建设,发挥优秀教师的示范带动作用
1、加大教师培训力度。xx市第五个五年管理教师继续教育工作,以国家、自治区、市、区(县)、校五级培训体系为支撑,将教师继续教育集中培训时间改为春季班和暑期班,春季班采用每周一天授课+周末授课形式,暑期班采取集中脱产授课形式,按照基础培训求便、求实,提高培训求新、求高,特色培训求专、求强的要求,实施“三大培训工程”,全年培训教师6219人。20xx年全市参加各级各类培训教师达到4万人次。
2、高标准打造优秀教师团队。20xx年,为全面落实《xx市中长期教育人才队伍建设规划(20xx—20xx)》,由xx市教育局、财政局和人力资源和社会保障局联合开展了xx市第三轮市级学科带头人、骨干教师、优秀青年教师评选工作。此次评选较前两届标准更高、操作更加规范、评选手段更加多样,参评教师必须参加业务能力专业知识笔试、公开课、现场课、片段课授课等项目的评比;其中公开课、现场课和片段课授课录制成视频后上传至xx市教育网,面向全市进行了网上评选。经市教育局组织专家团队对上述三类教师各项参评内容评审,形成初步结果并面向社会公示,公示期满后,报请xx市政府批准正式命名100名xx市级学科带头人、200名骨干教师和300名优秀青年教师。
3、发挥优秀教师的带动和辐射作用。20xx年,xx市组织了首届走进名师课堂活动。本活动采取专家走进学校,走进课堂指导的方式进行,集中听课548节,涉及学校104所,所有集中听课内容均录制为视频资料上传至xx市教育网,供全市教师学习、交流。名师走进课堂活动,让一线的老师们领略了来自不同区域、不同学校老师的教学风采,学习了全新的教育理念,也学习了许多新的知识和经验,丰富了我市教研活动的内容与形式。
三、创新教研活动形式,充分发挥教科研在教学质量提升中的重要作用
1、强化教研在教学质量提升工作中的引领作用。教研工作是教育均衡发展的重要力量。如何实现不同学校、不同的教师的共同提高,在本质上缩小校际之间差距,需要通过教研工作不断探究和推进。20xx年,全市集中开展规模较大的教研活动百余次,包括“高效课堂”经验交流、“学校教学精细化管理”现场交流、“教学常规管理及课题研究与管理”、研讨课和课题交流等多个内容,参加活动的'教师5500余人。通过上述活动的开展,使各区(县)广大教师在思想上都意识到教科研发展,是学校教学发展的重要推动力,是提升教学质量的助推器。
2、充分发挥各类名师工作室的平台作用。xx市20xx年开始,先后成立了18个市级名师工作室,各区(县)也成立了区(县)级的名师工作室,通过各项活动的开展,发挥了名师在全市教育界的辐射和引领的作用。
水区成立了小语、小数、小英、中语、中数、中英6个名师工作室、骨干研修室。通过课堂研讨、评课、辩课、讲座、才艺展示等内容,促进了水区骨干教师的成长。新市区25个名师工作室193名成员带领389名代培学员,在15所学校举办青年教师教学基本功大赛暨“青蓝工程”课堂教学研讨活动。天山区开展的“学科引领”活动中8个名师工作室进行了优质课堂教学展示,观摹教师有来自全市各区(县)的300多名教师。名师工作室举办的活动参与教师人数众多,课堂教学质量高,有示范性,活动注重参与互动评课,反响热烈。
名师工作室活动的开展解决了教师教学中的实际问题,深化了课程改革,促进了课堂教学水平的整体推进,成为了全市学校之间协同发展,教师共同成长,课堂合力变革的重要平台,为全市建立一支职业道德高尚、业务水平精良、教学理念先进、能起示范、带头作用的专家型教师队伍发挥了积极的作用。
3、以均衡发展为动力,促进教学质量稳步提高。义务教育均衡发展是当下我国基础教育改革的时代主题。各区(县)在教研工作中也注重区域教育均衡发展,如水区开展“校际联动”活动组成九个捆绑合作发展团队,以共同提高、共同发展为目的开展教育科研活动。沙区的八个协作组、天山区的片区联盟校对均衡发展的推动作用明显。头区构建了3种形式4大板块的联盟组团格局,有目标,分层次的整合了校际优秀教育资源,形成了多个互动、合作、分享的教育互助协作组织。米东区十三个联盟片区开展片区今年组织联动活动12场。新市区以“深化校际联盟,展示名师风采”为主题,区级教研活动以联盟校推荐学科骨干教师和“四优”教师交流展示为主,依托基地校以点带面提升区域整体教科研能力。xx县以“捆绑学校互动交流、校本教研展示、教学开放日”为载体,聚焦课堂,探讨教学。20xx年,xx市共组织开展结对捆绑发展学校教学交流活动15场,校本教研开放日5场。市县捆绑学校互动活动122人,送课43节,送讲座9场,研讨活动26场;县域内捆绑学校举办校本教研开放日互动交流290人,研讨课129节,专题研讨活动55场。
四、充分发挥信息技术作用,为教学质量提升提供技术保障
20xx年,xx市在“班班通”、“校校通”及光纤进班项目建设的同时,继续完善xx市教育教学资源库的搭建结构和内容。录制及征集各类名师课堂视频2640节,录制教学微视频100节,广大教师和学生可流畅地在线观摩课例,查看教案、课件等辅助资源,从而迅速提升教师的课堂教学水平、促进教师的专业成长,提高学生学业水平。
建立中小学教师网络教研平台。为教师提供网络交流环境,建立教师“学习空间人人通”,使全市近万名教师,通过一个教研平台可以开展集体备课、团队学习,名师工作室、课题研究等。创新了教研方式,提高了教研工作的针对性和实效性,缩小了城乡教师水平差异。
五、存在的困难及今后工作的方向
20xx年是自治区中小学教学质量提升工程的开局之年,xx市将《自治区中小学教学质量提升工程实施方案》中的要求与自身发展实际情况相结合开展了一系列的工作,但由于缺乏强有力的整合手段,使我市现有各类资源在提升学校教学质量的工作中未能发挥最大化的作用。
在今后的工作中,xx市将进一步做好各类提升工程工作的统筹,并做好以下工作:一是加快义务教育学校标准化建设,促进义务教育均衡发展,着力推进创建义务强区(县)工作。二是发挥教科研在提升教学质量工作中的作用,继续开展名师课堂和送教下乡活动,进一步丰富教研活动形式。三是作好教学质量监测工作,发挥市、区(县)两级统一考试的质量监测功能,进一步做好小学“双语”教学质量测试工作。四是强化信息技术使用,为教学质量提升工作提供更加高效的平台。
质量提升工作总结12
今年近阶段的服务质量提升管理工作,我们通过对服务现场与非现场的检查和各网点的自查,各网点与检查部门的密切配合和共同努力,积极认真地落实整改,在服务质量提升方面有了明显的提高。
1、服务质量提升方面有了明显的提高,主要具体体现在以下几个方面:
(1)在“三声服务”方面,在柜面各岗位已经普遍做到应用,特别是对私柜面。从外部检测反馈情况看,大堂经理都能做到在营业厅对客户主动招呼,说:“您好“或“您好,请问您要办理什么业务?”,在营业厅近门口值勤时对看到将要离开网点的客户有主动说“再见”;柜面人员对走上前来办理业务的客户有主动招呼,“您好,请问您要办理什么业务?”,办理业务完毕,做到向客户说“再见”,特别是被查的各网点柜面窗口柜员都应用了“请”字当头,这是一个很大难点的突破。
(2)在“微笑服务”和讲求亲和力效应方面,从外部检测反馈情况已验证,凡检查到的柜员,都做到了面带微笑、表情亲和。
(3)主动站立迎客和双手递送接受方面,从现场和非现场检查中看到,各网点绝大部分柜员都做得较规范。最近上级单位在服务工作会上强调,主动站立迎客、双手递送接受方面和三声服务作为最基本的要求,今年度在此基础上更强调的是“主动、微笑和亲和力”方面,要求更高了。
2、各网点高度重视服务管理工作,努力加强了服务质量管理力度,积极落实整改,是推进网点服务质量提升的关键。今年以来,服务检查部门对各网点服务质量情况通过现场和非现场检查,对存在的问题分别向有关网点提出了整改意见和要求,各网点对此都表现出非常积极的态度,正面地对待,高度的重视,积极认真落实整改,并针对存在问题制定出了较为有效的具体措施,不少问题都得到了解决,有的网点显现出明显地效果。
(1)各网点除了加强网点自查、柜员培训和个别谈话教育之外,都把每日例会作为提高服务质量管理教育的载体之一,对服务检查部门每次提出的服务检查情况和整改意见,都能在第一时间通过每日例会传达、教育和落实整改意见,做到雷厉风行、力求见效。
(2)**网点针对中午为了减少客户等待时间,一是推出了变更现有的柜面功能设置,将对服务窗口增设到四个,根据客户滞留程度随时调节窗口开放档数;二是为了减轻因中午员工午餐引起客户滞留的压力,调整了柜员的上岗轮班时间,推行中午对私柜员双班工作制,有效减少了客户滞留时间。
(3)**网点为了营造学先进、赶先进的氛围,开展服务质量优秀的先进柜员示范点评活动、调整低柜和大堂经理人员开展“pk”竞岗等措施,激励柜员自觉竞争的意识和行为,有效提高柜员服务质量的提高。
(4)**网点非常注重落实整改的有效性。一是注重引导员工对提高服务质量重要性的认识,对检查部门检查出的存在问题,坚持做到在每日例会上通报、当场批评,沟通认识,逐项提出整改要求,并要求每位相关柜员书面检讨、谈出认识和列出整改计划以及今后的目标。通过提高员工的思想意识来统一认识,以达到领导落实到人,柜员自觉改进的目的;二是结合检查部门提出的整改要求,落实帮教责任人,希望通过责任人带教,使柜员在业务技能、业务操作效率上得到明显提高。
(5)**网点在坚持以微笑迎客、亲情交流的为服务特色的同时,还坚持注重营业环境整洁,落实专人负责对柜面和客户书写台的整洁,做到客户用笔及时插好、纸屑杂物及时清理,保持柜面整洁和环境卫生。
3、还存在的一些问题:
(1)在“微笑服务”和注重亲和力效应方面还需进一步的重视,目前在执行的'规范程度上还参差不齐,个别员工还有一定的距离,力求全体柜员都能要做到位。今年度在“主动站立迎客、双手递送接收和三声服务”方面已作为岗位服务的必须规范要求,每个柜面、每个岗位都必须达到的,做不到则不合格。
(2)规范用语、礼貌用语方面,虽然此次检查到的岗位在“您好“或“您好,请问您要办理什么业务?”“再见”等用语都做到了,但并不是说所有柜员都能够自觉地做到和做到“主动”,特别是“请”字当头和“对不起,请稍等”等用语,不少柜员在应用上还没有形成自觉或习惯,这还需要各网点负责人进一步加强督促和检查,逐步实行强制性执行。
(3)网点的负责人和员工,在如何正确理解今年考核办法中“重处罚轻奖励”规定方面,还有待有一个适应性的转变。上级单位在最近的服务工作会上强调,主动站立迎客、双手递送接受和三声服务方面是上年度的达标要求,而在今年则作为最基本的要求,今年度在此基础上更强调的是将“主动、微笑和亲和力”方面作为达标,要求更高了。也就是说,今年所谓的“规范记录”内容就是要求每个柜员都应做到的,检查到的岗位没做到“规范记录”要求的就是扣分,因此“规范记录”自然也就不奖
(4)上级单位在下阶段的检查中,很有可能会把检查面逐步推开检查面,从目前各网点的服务质量达标现状看,各网点负责人在下阶段中务必要重视整体提高的要求,对服务质量相对较差的柜组都应进一步的重视起来,力求赶上。
质量提升工作总结13
为进一步提升全县医疗服务质量和服务水平,增强医疗机构风险防范能力,强化和保障医疗安全,按县卫计委文件精神要求,大力开展医疗质量提升行动,逐步完善医疗机构医疗质量管理体系。通过医疗质量提升行动,不断增强医疗风险防范能力,提升群众满意度,进一步保障人民群众健康权益。现将我院开展医疗质量提升行动阶段总结汇报如下:
一、提高认识,加强领导,落实目标责任
1、为加强对医疗质量提升行动工作的领导,医院领导班子认真组织学习县卫计委关于开展“医疗质量提升行动实施方案”的指示精神,统一思想,提高认识。认真分析了我院在医疗质量工作中取得的成效,存在的问题及原因,活动的方法、步骤。
2、成立“医疗质量提升行动”领导小组,领导小组成员由院办领导和医药护技等科室主要负责人组成,以院长任组长、分管领导任副组长,各职能科室负责人为成员,领导小组负责本单位医疗质量提升行动,制定详细行动计划明确工作责任,定期不定期对“医疗质量提升行动”开展监督检查,落实各项措施。
3、明确分工,实行责任追究制。为扎实推进“医疗质量提升行动”活动的`开展,做到事事有人管,件件有落实,院班子成员进行明确分工,对科室实行目标责任制,建立起逐级责任追究制,做到了全院行动一致,目标清晰,责任明确。
二、强化培训,提升医务人员的医疗质量和安全意识
在“医疗质量提升行动”活动中,我院始终把医务人员的培训放在重要位置,采取多种形式,全面开展业务技术人员培训,努力提升医务人员的业务技术能力和医疗安全意识。
1、召开了院班子会、科组长会、职工会,认真学习“医疗质量提升行动”活动方案,使全体工作人员了解、掌握活动内容,并认真贯彻实施。每月进行一次检查,由领导小组对各科室落实情况进行督导评价,下达评价结果与整改通知。
2、开展多种形式的培训活动,强化医疗安全教育培训,加大宣传培训力度,着力増强全院职工特别是医务人员的医疗安全意识和风险防范意识。组织卫生法律法规、规章制度、常规规范的学习,我们先后开展了《执业医师法》、《护士条例》、《传染病防治法》等卫生法律法规的培训,通过集中学习、医务人员自学等形式,使医务人员了解掌握卫生法律法规、规章制度、常规规范,强化其法律意识和自我保护意识,增强依法执业的自觉性。科室形成医疗不良事件定期分析和通报机制,开展典型案例分祈,营造人人重视医疗安全、人人落实医疗安全的良好工作氛围。
三、严格自查,认真整改,全面提高医疗质量
医疗质量是医院生存和发展的生命线,医疗质量是医院管理的核心。我院围绕医疗质量工作,召开全体医、药、护、技人员参加的“医疗安全工作会”,查找安全隐患,制订医疗安全措施。
1、加强医疗安全防控工作。进一步完善医疗安全的组织领导、管理机构、规章制度、操作规程及标准,明确人员配置要求,措施落实到位;对于重点部位、重点科室采取特殊管理和措施,保证全院的各类设备、设施能够安全运转。
2、按照《医疗质量管理办法》等相关文件要求,严格落实18项医质量安全核心制度,重点落实首诊负责、三级查房、值班、交接班和患者身份识别、手术安全核查及各项查对等核心制度。明确各位人员工作和范围,严格执业准入、资质准入,认真贯彻执行各种规范、指南、操作规程,加强监督,坚决杜绝违反医疗操作常规行为的发生。
3、加强临床合理用药管理。一是建立和完善医院药事管理组织,职责明确、制度健全,提高临床合理用药水平。二是贯彻落实抗菌药物临床应用相关规定,遵循《抗菌药物临床应用指导原则》,坚持抗菌药物分级使用,积极组织临床医师参加卫计委组织的合理用药培训及教育。
4、加强病历书写质量管理。按照《病历书写基本规范》和《医疗机构病历管理规定》,建立考核机制,每月对门诊处方、住院病历进行一次抽查,加强病历书写考核,开展医疗质量月通报及奖罚措施。
5、强化医院感染管理。首先按照《医院感染管理办法》和相关技术规范、行业标准,加强对手术室、产房、消毒供应室和检验科等感染管理重点部门的管理和监控。其次按照《医疗废物管理条例》等法规和规章,加强对医疗废物的分类、暂存及处理工作,有效预防和控制医院感染,杜绝感染事件发生。
四、存在问题
1、由于临床专业技术人员缺编,部分科室超负荷工作,严重影响医疗工作质量,个别科室甚至无法正常开展工作。
2、科室质量管理工作较薄弱,部分医务人员对医疗质量提升活动不够重视,核心制度落实、病历书写及服务质量有待进一步改进和提高。
质量提升工作总结14
绿色质量提升行动是“创绿色家园,建富裕新村”的需要也是推进“四大整治”,营造“一路山水一路景”的需要,根据区绿色质量提升行动实施方案,我乡全面开展了绿色质量提升行动的实施,现将一年来的工作开展情况汇报如下:
一、任务完成情况:
我乡绿色质量提升行动共计10个点,规划面积2315亩,投资总额100万元,分两年实施。其中年实施7个点,规划面积1285亩,投资总额85万元;年实施3个点,规划面积1030亩,投资总额15万元。到目前为止,我乡已经全面完成了年建设任务,完成绿色质量提升行动7个点,完成面积1285亩,面积完成率100%;实际完成投资105万元,资金投入率完成124%,自查评分60分。
二、主要做法:
1、工作重视,行动快速。
区委区政府召开绿色质量提升行动工作会后,乡党委立即召开会议,并就乡绿色质量提升行动做了具体布置。成立了以乡长为组长的乡绿色质量提升行动领导组和以书记为组长的乡绿色质量提升行动督查组。会议明确了绿色质量提升行动做为去冬以来的重要工作,为人员调派,资金落实提供坚实保障。
2、组织严密,安排周到。
会后,乡政府全面开展绿色质量提升行动工作。首先是做好实地调查,认真制定了《乡绿色质量提升行动实施方案》,依据方案确定乡绿色质量提升行动任务,并将任务进行分解和细化。组建了7个绿色质量提升行动工作小组,每个工作小组负责一个绿色质量提升点。组长由乡政府领导担任,成员由乡干部、村干部和林业技术人员组成。组长负责全面,重点是落实资金;乡干部负责宣传发动;村干部负责组织施工;林业技术人员做好施工设计、技术指导等。
3、加强宣传,全民参与。
绿色质量提升行动是一项系统工程,需要全社会的共同参与。为加大宣传,我乡及时通过乡干会,村务会、户主会等会议形式扩大宣传;通过横幅、标语、宣传牌、会务公开栏增强全民绿色质量提升行动的影响力,充分调动了乡企事业单位和广大干部群众的积极性,引导社会力量主动参与到绿色质量提升行动中来,为绿色质量提升行动顺利实施提供基础保障。
4、资金保障,机制灵活。
绿色质量提升行动是我乡为改善生态,提升人居环境,增加农民收入投资生态建设最多的一年。我乡绿色质量提升行动,得到了区委区政府及其相关部门大力支持和鼎立帮助。为解决建设资金,乡政府制定了多渠道筹措资金的投入模式:其中,基地建设和山场绿色采取项目资金解决80%,项目业主承担解决20%;景区绿化采取乡政府和村组集体各承担30%,旅游部门承担40%。乡村绿化采取乡政府承担80%,村集体承担20%。通过资金的落实和保障,加快了绿色质量提升行动的快速推进。
三、主要成效
年,我乡实施的7个绿色质量提升行动有三个特点:一是重点以产业发展为主要目的。通过产业调整结构,发展绿色产业、高效农业,农民收入稳步增加。油茶,毛竹长势良好,林农信心坚定,同时培养了一批农村科技示范户,在当地起了示范带动作用。二是以村庄单位绿化提高人居环境为主要目的。项目的实施明显改善我乡人居环境,街道整洁,道路绿化,群众精神面貌得到很大改变。三是以道路村庄绿化发展旅游产业为主要目的。丰乐湖景区车门滩农家乐绿色质量的提升,明显带动了农家乐旅游产业的发展,现在,该地自驾游比往年增多,农家乐收入大幅度提高。同时,绿色质量提升行动的实施,不但给地方带来一定的经济收入,同时也解决部分剩余劳动力就业,经济效益、生态效益和社会效益取得了显著成效。
四、下一步工作
1、对已经完成的绿色质量提升行动的`施工点组织回头看,严格按照绿色质量提升行动要求组织养护管理;对年施工的绿色质量提升点进行组织安排,认真做好前期准备工作。确保高质量严要求,不折不扣完成各项工作任务。
2、进一步加大宣传,动员广大党员干部群众积极参与到我乡绿色质量提升行动中来,掀起全民全社会关心生态,建设生态的良好氛围,将我乡绿色质量提升行动推向高潮。
3、加强绿色质量提升行动的检查督查和档案管理,拓宽绿色质量提升行动的资金渠道,严格资金使用管理。
年,我乡绿色质量提升行动重点放在村主街道改造的道路美化绿化上,项目完成后,村将焕然一新。总之,绿色质量提升行动的实施加快了我乡生态建设的步伐,不但改善我乡人居环境,旅游环境,同时增强了我乡产业建设工作力度,为实现我乡“十二五”规划确定的把乡打造成“运动、休闲、养生、写生和农事体验”最佳福地,“山区乡镇政治文化中心”的目标奠定了坚实的基础。
质量提升工作总结15
教学质量是学校教育的生命线。本学期,我校按照学年初制定的工作计划,以全面实施素质教育为目标,紧紧围绕全面提高教育教学质量这一中心开展教学教研活动:加强教师业务素质培训,努力提高教师教育教学水平;加大常规教学管理力度,对教师的备课和作业批改采取月查制度,探索促进教师专业成长的有效途径等方面做了大量些工作,现总结如下:
一、加强业务培训,提高教师素质。
教育教学理论具有指导教育实践,能不断更新教师的教育观念,提高教师的理论修养和业务水平。加强业务学习,能有效提高教师的专业水平。
1、积极组织教师以校本培训为主要方式,做到人手一份资料,认真学习,认真作笔记。领悟新课改精神、新课程理念,转变教师的教育教学思想。各教研组根据本组实际情况搜集有关教学理论,组织教师学习,用理论来指导教师的教育教学实践。做到一人发言,大家记笔记,结合教学实际谈体会,运用理论知识解决教学中的实际问题。
2、理论指导实践。学校对教研组的教学研究活动、集体备课、教师的听课作了具体规定,对教师的上课、备课、听课、教学随笔或反思也作了具体的规定。
3、为促进青年教师更快的成长,本学年学校安排多名教师外出学习,派出金天福老师等青年教师参加芦田中心学校举办数学教学评比活动,安排教导主任应国华老师去洄源小学参观、学习先进学校的教育教学资料和校园文化建设等活动,这些同志回校后均作了详细的回报交流,大大提高了自身的教育教学水平。
二、强化教学管理,全面提高教学质量
1、抓常规,促进管理更加规范。
本学年我校严格执行课程计划,强化教学法规意识,采用“定时检查与随机抽查相结合”的办法,加强课程计划的执行和管理,做到了“开齐、上足、教好”,促进了学生的全面发展。本学年加强了查课,加大了对课堂教学的监控力度,进一步加强了教学常规工作的管理与考核,认真落实各项制度。本学年突出了教学管理中的“五抓”:
①抓备课,备好一节课是上好一节课的前提。本学年教导处对本校教师的教案和作业检查了十次,着重对教师的调整方案和教后反思进行检查,多数教师的备课体现了个性化和特色化,教案书写规范,调整方案到位,教后反思详细。每次检查后,教导处都认真总结,如实上报,及时反馈,促使教师改正缺点,发扬优点。
②抓上课,上课是教学过程的中心环节。上好一节课是提高教学质量的关键。本学年举办两次“教学开放周”活动,让学科带头人上示范课,青年教师上公开课坚持推门听课,促教师的教学观念转变,抓课堂效率的提高。
③抓作业批改。本学年学校对教师的作业批改进行了新的考评办法,提高作业批改的.要求,加大了激励措施。教导处对各科作业批改情况抽查了十次,绝大多数学生作业书写规范,书写习惯良好,能做到薄本整洁,任课教师精心设计了每次作业,做到批改认真及时,每次作业都有激励性评语;作业量适中,符合减负要求。
④抓学困生辅导。要提高教学质量,还要做好学困生辅导工作,小学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生抄袭作业。针对这种问题,抓好学生的思想教育。
⑤抓教后反思。要促进教师的专业化发展,教学反思也是一个重要的手段。我校要求教师每节课后都要及时进行反思,并对反思进行具体要求,在每次的备课检查中,教学反思是备课质量的主要衡量标准之一。
2、促进青年骨干教师专业化发展。
本学年,我们紧紧抓住“教学质量提升年”这一活动主题,努力在课堂教学改革方面有所探索,使骨干教师向专业化方向发展。我校规定周二早读课是全体教师政治、业务学习时间,课题组活动安排在周三下午放学后。课题组的成员利用这个时间加强理论学习,集体备课,讨论总结课题中的问题,总结课题研究中取得的成绩,教师的成长很迅速。3、抓课改
课堂讲究实效。我们让学生学得轻松,想得明白,在不增加学生负担的情况下学得扎扎实实是我们追求的目标。我校开展扎实、有效的教研活动,让老教师上常规课,青年教师利用多媒体资源,自制课件上研讨课,这样,老教师在发展,年轻教师在成长。
三、关注学生全面发展。提高办学水平
教育以人为本,为了进一步促进学生全面素质的提高,在努力抓好文化知识的基础上,学校开展了丰富多彩的活动,开展了一次冬季运动会、经典诗文朗诵活动、书画比赛活动等,众多的活动为学生提供了学习交流的平台,丰富了学生的文化生活,优化了育人环境。众多的活动不仅活跃了学生身心,而且拓宽了学生学习空间,发展了学生的特长,促进学生全面素质的提高。
四、今后的设想
我校要以“教学质量提升年”活动为契机,要更好地提高教学质量。要严格按照县教体局各项教育教学指导思想和中心学校的教学教研常规工作考评细则,要“以管理为基础,以教学为中心,以质量为生命,以安全为保障。”学生的学习成绩是学校的生命线,所以,要继续加大检测的力度,建立奖惩制度。同时要建立学困生的学习档案,加强对这些学生的学习辅导工作,以此更好地提高学生的学习成绩。
回顾一学年教学工作,在县教体局和中心学校的正确领导下,依靠全体教师的共同努力,取得了较好的成绩。但离上级规定的要求还相差甚远。展望新学期,我们满怀信心,相信我们的学校定会“百尺竿头,更进一步”。
【质量提升工作总结】相关文章:
质量提升口号11-21
质量提升口号03-05
服务质量提升工作总结04-23
关于质量提升的口号01-20
工作质量提升活动方案04-07
安全质量提升活动方案04-08
开展质量提升活动方案04-08
质量提升口号7篇03-05
质量提升口号5篇03-31