年度工作总结
更新时间：2023-07-23 18:39:50 工作总结 我要投稿
年度工作总结(经典)
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以使我们更有效率，让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编收集整理的年度工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
年度工作总结1
不知不觉一学期已经过去，时间的流逝总让人感觉到自己在不断的成长中；时间的流逝让人感觉到要学的东西实在是太多了；时间的流逝让人在不断的总结自己的一学期的情况！现在，我总结一些自己的情况，以便自己能在日后的时间里继续继续进步！
个人思想：在这一学期里，我一直以来都以幼儿园的基本要求出发，做到遵守幼儿园规章制度，一切以幼儿为基本条件出发、一切为了幼儿的安全出发、一切以幼儿的兴趣出发………在整个学期里，我都会认真的去用幼儿的《纲要》来要求自己做到最好，经过《纲要》的知道，我在幼儿园里能团结集体，一切以集体的团结出发，把幼儿教育工作做的较好，使得幼儿在学校能有一个良好的榜样学习！
教育之德：
一、在这一学期里，我主要担任的科目是配班的一些科目，有识字、英语、整合、分级阅读、体育等等，由于这些教程与我以前的教程有些不同，所以，有一些科目我教起来还是有点紧张，不过，通过我的不耻下问以及学到老活到精神认识理解，我自己感觉到我的教学方式幼儿还是可以接受，学识知识还可以的！有点自夸，但确实是这样子！
总结开心中！开心的同时也要将自己的一些科目的总结写出来，就如英语吧，虽然我以前到高中的时候，英语成绩是非常好的，但由于出来工作从事这一行迷人的幼教工作事业之后，英语这一科我甚少去教，所以，记忆可能有点模糊，为此，我都会在网上下载一些正确的英语录音到手机中。
有空就听，还有向有经验的、有资格的老师请教，这样，总的感觉自己在英语教育发音方面有了大大的提高；其次应该是体育了，还记得在高中三年我自己都很少去运动，因为体质比较弱，所以，三年时间只是懂得理论知识，实践起来还是有点难，于是本着自己不耻下问的品质来向别人请教，嘻嘻，对于体育的实践教育还是让自己觉得有点满意，当然，自己还要继续努力，这样才对得起可爱的小朋友！
二、俗语说，幼儿是那么的可爱、那么的天真、那么的稚气，他们就是我们祖国未来的花朵，说到花朵，就想起我们自己小时候，老师们也是用那种热诚的心来教育我们，为的就是培育我们这些曾经也是在祖国的花朵而努力，所以，写到花朵，就让我想起我的老师以前那种教法，一切以我们的兴趣出发，所以，不知不觉的想到以前老师的苦心，而现在我作为一名幼儿教育工作者。
我自己也严格的要求自己，无论幼儿学的怎么样，都应该一切以幼儿的兴趣出发，所以，在教育工作方法上，我能做到让幼儿的思维自由的发展，使得幼儿能在快乐的氛围中学习、能在开心的时光掌握最基本的对大自然的认识、能让幼儿在健康长身体的`过程中认识不同的中国文字……
三、幼儿处于长身体的过程中，所以，幼儿的安全也是我在教学中必须去认真对待的，所以，我在教育幼儿的过程中严格要求自己时刻注意幼儿的安全，比如如厕的安全、上下楼梯的安全、在班里的安全等等，通过自己的努力，本班幼儿从未出现过危险事情，值得欣慰！
与家长共同教育：家长，可以说是幼儿的第一任老师、也可以说是是幼儿示范角色扮演者，所以说，通过家长，也能让幼儿让幼儿更好地成。
为此，我每月都会在家园联系手册里面认真的写下每一位幼儿在园的发展情况，如黄慧雯这一个小朋友，她是我这一学期里与家长共同教育最有效的一位小朋友，看到她的进步，我觉得我的付出没有白费！雯雯，她本来是是一个很挑食的小朋友，在我刚接触这个班级时，我就留意她两个多星期，发现她不愿意吃肉。
于是，我就以我的发现来跟雯雯的妈妈聊天，发现雯雯在家也是这样子，家里人比较宠爱雯雯这种做法，于是，我跟雯雯妈妈做起沟通工作，经过沟通雯雯妈妈也同意慢慢一步步的来让雯雯吃肉，减少吃鸡翼的习惯，经过我和家长的努力，幼儿现在基本上不用再让我们去喂她吃！通过沟通，家长也很容易的配合我，从我们都是为幼儿的一切发展而出发，所以，本学期，我在这一方面做得还是比较好，至于个别就要继续努力了！
很多很多的总结，总结起来一切就是比较好！自己也觉得在不断的进步中，谢谢一切给以我帮助的人，而我还会继续去努力学习更好的知识，为祖国未来的花朵而努力！
年度工作总结2
岁月如梭，光阴似箭，20xx年已经过去，崭新的20xx已经到来，回顾过去，在公司领导无微不至的关怀下、及各部门的协同努力下，我们克服了一切不利因素，共同完成了彬县达伦开元大酒店有限公司的财务工作。虽然公司目前没有盈利，但我相信通过我们大家的共同努力，公司明日的辉煌就在不久的将来!我来到公司已经快两年了，在这两年里我对公司的财务工作已逐步了解，并比较顺利地接受了大部分工作，在这里我就20xx年度财务部工作汇报如下：
一、20xx年度工作总结
(一)20xx年度酒店主要经济指标完成情况
营业收入：全年累计实现700.72万元，其中：中餐厅收入307.70万元;客房部收入324.72万元;开元会所收入68.3万元。
(二)20xx年度酒店经营成果指标完成情况
1、营业收入：700.72万元，营业成本202.42万元，营业费用565.05万元，管理费用178.14万元，财务费用-2.93万元，营业外收入1.87万元，营业外支出1.81万元;净利润-272.9万元。
2、全年度向税务局缴纳税款共计25.48万元。
3、20xx年客房共接待人数17,474人(系统上)，客房部出租率53%(系统上)平均房价为187.29元。中餐厅接待人数27,424人，餐饮毛利息50%。平均餐费112.2元。
4、全年酒店从陕西达伦石化科技发展有限公司(简称总公司)借款共计236万元，主要用于酒店员工工资的发放。
(三)财务工作
1、日常会计核算工作。包括审核原始凭证、收付每笔款项、录入会计记账凭证，装订保存凭证、核对现金银行储蓄账目、合同的整理和及时准确的申报缴纳各项税款工作等。
2、月末结账、上报报表工作。每个月月末完成月底的结账工作、编制财务报表。每月按时向领导上报酒店财务报表及完成领导交代的其他工作等
3、每月核对往来款项。配合销售部对酒店的协议单位的应收账款进行及时的催收。同时和酒店的供应商进行应付账款的对账及结账工作。
4、poss机安装、税务管理工作。2.17日酒店联系彬县工商银行完成了酒店3台POSS机的安装工作，基本满足了酒店客户的需求和酒店财务工作的顺利进行。完成了发票数量的增额工作(由原来的200份发票增加到400份)同时对单张发票的开票额度进行了提升(由原来的50,000元申请增加到100,000元)
5、与西安真实信息技术有限公司(中软公司)进行了联系对酒店管理系统进行了维护及一些项目进行了严格的要求设置。
6、20xx年11月份完成了酒店20xx年预算工作。由各部门配合完成20xx年度预算工作(营业额为950万)，按时向公司领导(原负责人杜克科)上报酒店财务预算报表。
(四)成本核算工作
1、日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基础性的工作上，每日审核各部门操作、各部门上报成本日报表，审核出入库单据、单据录入到系统中、核对餐饮酒水日报表，并计算月底酒水库存成本;月底对后厨、客房部、吧台进行盘点;依据试算平衡报表，盘点情况分析成本率及毛利息等指标。后续的成本核算分析还有待明年加强。
(五)资产管理工作
1、对各部门的固定资产下发了登记表。
2、制作了酒店固定资产卡片，要求各部门做好自己部门内资产的`管理登记工作。
(六)人员培训、酒店活动
11月份配合人力资源部和安全部参加了酒店组织的消防演练工作，主动参与公司组织的员工生日聚会、春节员工聚会等工作。
在行政部的组织下，配合了中餐厅对酒店20xx年度大型宴会工作由于人员紧缺进行了帮忙工作。
二、工作中存在的不足及改进
(一)财务部人员分工不是很明确，每个人的工作专业性不强，而在完成本职工作时，不愿意接受新的事物，自助学习能力弱，往往是被动的接受工作、业务水平有待提高。在今后的工作中，我们会在做好本职工作的同时，还要多学习其他同事的工作，进行多角化的发展，团结同事，互帮互助。
(二)部门之间存在信息不对称，相互沟通不够。财务部每个员工的工作能否顺利开展，离不开各部门的支持和配合。在今后的工作中，需要多听取其他部门意见和建议，寻求多方支持，并加强与其他部门的交流和沟通，大家携手促进工作的协调和稳步发展。
(三)有关制度和规定执行力度不够。公司的各种规章制度和财务制度，需要花更多的时间研究和学习并贯彻执行。建议各部门在一起定期召开工作讨论会，分析工作配合中存在的问题，及一些活动的实施配合的紧密性和困难的存在，全方面的站在公司的利益上考虑问题减少不必要损失的出现。(例如：1、20xx年10月22日对中软系统的暂停，对酒店的前台人员的操作和财务后台帐造成了严重的混乱，对对账工作产生了不必要的麻烦。2、酒店客人连明亮9003、8005房帐的欠款，达到16,123.00元。3、销售部人员韩伟、秦春宁所担保的协议单位的挂账问题，未能及时的按照酒店所规定的制度进行操作，也未能及时的办理离职交接手续，给后续的财务工作和销售工作带来了严重的负面影响。)
三、20xx年工作计划
(一)财务工作
1、继续做好日常工作，快速、准确、有效的完成领导交代的工作
2、在财务部内部明确考核制度：财务人员的分工及各职能部门的协作，要分工明确并相互协作补充，在相互配合的工作中不断学习，对各项费用的合理支出起到监督把关作用。
3、加强对应收账款的催收力度。
4、继续做好年末预算、审计、建账工作。
5、严格按照酒店的各种规章制度和财务制度执行。
(二)财务制度及监管
1建立健全财务制度，制定一套完整的酒店财务制度实行方案，对前期的制度方案切合酒店实际情况进行修改，以及对已经过期和不符合酒店所使用的文件重新修改和制定新的文件。2对其他各部门所发布的文件的漏洞和合理性进行审查，3对酒店一些重大合同的签订进行审查和复核。4深入一线部门去对工作中存在的问题进行纠正和要求，严格的按照酒店所规定的规章制度进行操作5对一些资产管理的重大部门(吧台、库房、前台等)的账务进行定期和不定期的抽查。6每年二次，即6月份和12月份对酒店的各部门固定资产、低值易耗品、办公用品进行实地盘点，并对其中的损耗追查原因，对过期的货物追查相关责任人的责任。7实行奖罚分明的规章制度，对酒店作出重大贡献的员工进行奖励，对因个人失误给酒店造成损失的进行处罚，当然罚款不是目的，是为了让其他人员能认识到自己工作和责任的重要性。
四、建议及意见
根据季节和气候变化，适时的调节和修正各种技术参数，在保证满足客人对空调、热水需求的基础上，调整好用水温度和时间，降低损耗，尽量节省能源，使成本消耗减至最低程度。
年度工作总结3
一、管理工作：
1、每月组织召开一次部门级安全、卫生、节能、管理专题会议，外委公司代表、部门全体人员参加。部门从公司车辆安全、饮食安全、住宿安全、本年度节能降耗及管理工作等方面进行总结、培训。提高全员的安全意识，一切工作从安全出发，保证安全的同时，做好公司下达的各项费用控制指标，要做到分清主次，把握好事情的轻重缓急，遇到问题头脑清醒，处理问题的过程中要敢管、不怕得罪人。至目前，本年度共召开11次安全专题会议，并做好记录，全体参会人员签字，并及时对没有参加会议的人员进行当次会议的内容的认真传达。
2、在部门的指导下，按照部门年度工作目标和要求，根据部门所辖范围内的工作实际情况，编制切合实际的、有针对性的考核内容及考核表，能够使部门员工及时总结不足，完善各自的管理，督促部门员工进步，提高工作能力，取得很好的成效。做到每次考核后，出现的新的问题，及时更新考核内容，使部门在车辆、住宿、餐厅、会议等各方面的管理工作有序、严谨、稳定的进行。本年度在部门的严格要求下，做到在工作中不断自省，总结自我、提升自我、完善自我。
3、按照部门的精神指示，细化管理，做好、做到痕迹管理，每个月将收集、归纳、整理部门在车辆、饮食、住宿、卫生、节能等各方面的工作检查记录、会议培训记录，装订成册，即为部门的安全档案。此项工作做的不严谨，没有编制目录、页码，只是起到了收集、整理的作用，在档案管理知识方面是不合格的，在接下来的一个月内，将不完善的工作，全部整改到位。
4、对公司下发的红头文件、制度文件及时组建电子台账，整理、装订，做好文件归档的工作，至11月份，全年共收红头文件xx份，党务文件xx份，工会通知xx份，纪委文件xx份，制度文件程序控制文件xx份，管理文件10份。
5、公司的会议室，在使用过程中，经常出现会务用品断节，供应不及时，使用随意，使用完后，没有主责部门，接不到相应的通知，出现桌椅不整齐，烟灰缸不及时清理，严重影响了使用，为使这些现象杜绝，规范管理及使用，在部门的指导下，拟制《会议室使用管理办法》，以邮件的形式下发到各部门征求意见，经公司领导会签、下发，逐步规范，情况好转。
6、每月对司机人员的值班、换休进行统计，紧跟部门的步伐，做到及时更新，对遗留调休条逐步清理。
二、卫生方面
自元旦后到后勤部上班后，接部门的安排，加强对办公楼、宿舍楼卫生的检查力度，重新编制检查表，含盖办公楼各区域、宿舍楼各区域，坚持每天检查、整改，适时做好记录，使公司办公区、生活区的卫生有所提高。至元月低，工作内容调整，及时更新，将办公楼、宿舍楼标间的检查表重新编制，做好检查、记录，截至目前，全年对宿舍楼标间公共区域检查xx次，办公楼公共区域卫生检查xx次，标间室内卫生检查xx次，公司领导办公室的卫生检查xx次，针对不同区域出现的卫生死角，做好复查、整改，确保了大家共同办公、生活的卫生环境，达到愉悦生活、舒适办公。
三、节能方面
1、节能工作，是一个企业永恒不变的话题，今年公司的工作重点，依然是节能减耗。办公楼作为公司的一部分，除了加强检查外，能采取节能控制手段的，维修师傅张逸方都积极想办法、想点子，进行了整改。首先对热水器加装职能控时器，并根据办公人数的多少，合理设置热水器的.时间，即避免了热水反复烧引起的不卫生、不健康水质，又节省了电耗。
2、拟制《办公楼、综合楼节约用水、用电管理办法》，待领导审核，下发征求意见。
3、针对办公用品的材料费用及标间生活用品的使用，做了粗略的统计：办公用品在装备能源部下发的办公用品管理规定基础上，更加的严格要求部门人员，A4纸2包/月，商务中性笔1支/3月领用一次，部门每月的办公费用仅200元左右；标间生活用品：原始：洗衣粉15包/月，卫生纸35卷/月，牙刷、牙膏6支/月（根据更换的频次不一致），针对不同的情况作了调整，洗衣粉采用纸杯度量使用，大概1包洗衣粉度量3杯左右，这样一包洗衣粉能使用3天，一个月下来，使用11袋左右。卫生纸，根据实际用的量，按需放置。虽然这一点节约对于偌大的公司来说微乎其微，节约无小事，作为公司的一份子，都应该尽力。
4、3月份起，对公司办公区、生活区的卫生进行外委，在部门的指导下，完成了保洁外委服务合同的签订，并对保洁公司的工作每月进行考核，完成保洁费用的支付，按照合同签订，7个月应支付保洁费xx元，实际支付保洁费xx元，节省xx元。
四、其他工作
1、完成节假日及月度值班表、值班登记表的编制。
2、配合公司办公室、党办做好职工代表大会及其他会务等各项接待工作。
3、在部门的带领下，完成公司公寓的搬家、组建及卫生清洁工作。
4、学习对办公楼的绿色植物养护知识，定期进行施肥、浇水，保证植物鲜亮、有生机，提供良好的办公环境。
5、配合人力资源部，做好20xx年度培训计划完成情况；
6、配合认证中心做好部门的内审工作，情况良好；
7、组织保洁人员将办公楼会议室的窗帘取下，外出清洗，并安装到位；
8、完成部门交代的对公司领导办公室办公用品的配备及办公桌面物品的整理工作；
9、完成《班组文化建设》物品摆放标准及文化园地内容的申报和自查。
10、组织保洁人员，共同对xxx大楼的楼梯卫生进行大扫除，情况有所好转。
五、工作总的不足、明年规划
本年度的工作中，自己取得了成绩，也存在很多不足，针对自己存在的不足，自己这样要求自己：
1、工作中的健忘，常用的笔记本记录，说到容易，做到其实不容易，我缺乏的是一颗坚持的心，和一个持之以恒的态度，坚持是我的克敌。
2、工作态度，自己是一个情绪化的人，有什么不好的事情，都表现在了脸上，这样不但将自己弄的一团糟，而且还将影响别人的工作，造成一团不和谐的氛围，这个也要坚持改掉。
3、工作中嘴懒，什么事情凭臆想或习惯去做，与实际发生的事情背道而驰，不能达到部门期待的结果，所以，坚持第一，多问第二，坚决改掉自己的坏毛病。
4、加强工作计划的制定，做到掷地有声的执行，这也有助于自己改掉健忘的毛病，还能使部门安排的工作落实到位，一举两得。
年末总结，即是查自己、总结自己，提升自己，我检查我收益，在接下来年度里，我将这样要求自己：做到每日“三查”，一查今天还有哪些工作应该干但还没有干；二查今天的工作中还存在哪些问题；三查明天需要干什么，应该干什么，怎么干。这样的要求简单，重中之重是贵在坚持，所以，坚持是我必须要克服自己的最大的敌人，相信我在部门的指导下，路走的踏实、走的稳当、走的更远。
年度工作总结4
在公司领导正确领导和兄弟部门的全力配合下，紧紧围绕公司年初制定的经营方针和经营目标，结合具体市场订单和新的管理要求，团结一致，加班加点，积极开展具体的采购工作，较好地完成了公司下达的各项任务，同时在零部件采购进度及质量、新产品开发、供应商管理、市场零星物资采购管理等方面也存在不足，需要继续改善和提升。为总结经验，改进不足，开展好xxx年的具体采购工作，更好的完成全年的经营目标，现对20xx年xxx年采购工作进行简要总结，并对20xx年xxx年工作计划如下：
一、采购计划完成情况：
1、零部件采购计划方面（含委外计划）：20xx年xxx年采购部共接收制造部下达的各类采购计划8万余批次，月均1、3万余批次，计划工单准时完工率98%，委外工单准时完工率91%。工单的及时完工较有力地保证了公司生产的顺利进行，满足了客户的交期需求。在外购工单完成方面由于是个性化生产订单，各类采购计划批量小、批次多、周期短、个性化需求强、外观颜色要求多而杂，给供应商生产组织上增加了困难和制造成本，加上配套厂家受生产能力、内部管理、人工资源等诸多环节因素影响，20xx年xxx年供货及时性较以往有所下降，质量问题较以往有所增加，采购困难加大，致使发生影响生产的情况较多，特别是？等几乎所有零部件均未能按照交期要求及时到货，给公司生产组织带来了较大影响。为了按时保质保量按期交付产品，满足客户需求，采购部加强组织调度，通过到外协厂督办、罚款、调整供应商、二次投放等方式，基本上保证了生产供应，个别订单经过与客户沟通、协调后能够满足交期要求。
2、新产品开发方面：20xx年公司开发了XX等近15款新产品，共开发新品零部件近400个，完成各类零部件的改进和质量提升计划150余项，为公司产品质量的提升发挥了重要的作用。在开发过程中一直是边设计、边改进、边生产、边完善情况，采购调度工作协调难度也很大。有些新产品还不成熟就下达批量采购计划，如xx等产品，遇到这种情况，采购部只能全力以赴，努力协调，尽最大努力去督促、督办，加班加点组织调度，任务的完成也十分艰难。有的新产品由于初期投入开发费用大，厂家担心承担的风险大，对外投放困难，再加标准上不断改进完善，大多配套单位不愿接受，如？开发过程中遇到很大困难。许多情况是先支付模具费，自身也承担较大的开发风险。面对困难，采购部新产品开发人员积极应对，认真对待每一项开发计划，积极协调，认真调度，用心选点，积极调研，选择专业水平相对较高的配套单位，积极配合技术人员进行技术标准的确定和修改，及时反馈、协调各类技术信息，并建立完善了新产品开发台帐，新产品开发方面虽有未能满足最初开发进度的情况，但基本上满足了公司新产品开发要求，对于新产品及时进行市场验证和投放市场奠定了基础。
3、市场零星物资采购方面：市场零星物资采购工作多年来是采购工作的重点和难点，存在着品种杂、数量少、交期短、监控难、技术要求不明确、价格波动大、交通工具不便利等客观原因，采购部多年来一直高度关注市场零星采购工作，通过“货比三家、比价采购”等方式开展具体采购工作，尽最大限度及时买到物美价廉的零部件，满足使用单位的要求。20xx年xxx年与审计部一起就近两年来频繁采购的物资组织实施市场采购招标工作，现正在组织实施和推进。通过招标，进一步规范和完善了市场零星采购工作，为公司节约了大量采购成本，并将市场采购计划纳入公司ERP系统管理，进一步了加强对市场采购工作的监管和调度，提升了部门整体管理工作水平。
4、经济目标责任制完成情况：
（1）积极推进比质比价采购工作，采购员按厂家、按零部件进行指标分解，并逐一落实，明确责任和奖惩。
（2）认真分解落实公司的降价指标，细化降价范围，多次讨论、集思广益、制定周密的降价实施方案。
（3）进一步拓宽采购渠道，比质比价，选择新的合格供方，重新询价、报价、审价并组织实施。
（4）认真分解下发采购计划，把采购量大和量小的产品进行捆绑采购。
（5）加强经济指标分解、统计工作，认真分析统计结果，对落实不到位的零部件进行二次降价。至20xx年6月止，纳入降成本责任制的零部件采购额近3亿元，降价额近480万元，降价比1、6%，超额完成了公司年初下达下达的1、2%降价指标。
二、工作中不足之处及后续措施：
1、调度不及时，监管不到位，少部分零部件未能按需求时间及时到货，导致总装车间未能按上线要求及时装配，个别订单延期入库和交货。由于我公司生产模式为订单生产，零部件库存管理实施“零库存”管理机制，采购计划批量小、批次多、周期短、个性化需求强、品种多而杂；加之配套单位管理措施不到位，产能不足等因素，导致有些采购计划未能按精益生产需求按期到货，影响了我公司的正常生产。今年二季度尤为突出，采购计划的按期完成较为困难；XX等短腿现象尤为明显，从内部自身讲调度力度不够，组织不到位，要求的不严，跟踪的不紧，落实的不死，缺乏强有力的处罚手段，今后将进一步加大监督、处罚力度，除泡货外其余部件要求配套单位按期到货，对于不能按期到货而未及时反馈影响生产的，按双方签订的协议，加大对配套单位的处罚力度，相关计划员、采购员附连带责任，特别是淡季的'时候，尽可能杜绝总装车间停线现象的再发生。
2、新产品开发方面，不论是开发进度还是开发质量，均存在一定的差距。20xx年公司主要立项开发了XXX，考虑尽可能节约前期模具开发费用，主要以借用市场通用配套体系为主，但借用体系研发能力、工艺水平、生产能力参差不齐，服务水平及管理水平较差，部分零部件多次送样才能基本满足装配要求，影响了开发进度和开发效率；公司在大农机开发设计方面明显经验不足，新产品开发基本上属于抄袭，市场验证工作不到位，存在边设计、边开发、边改进、边生产、便验证，产品质量根本无法保证，潜在质量风险较大。
3、外购零部件质量不稳定，尤其是塑料件、喷塑件外观质量需要进一步提升。今年xxx年出现多批零部件质量不稳定现象，包括车间装配过程中反馈的质量信息，一定程度上影响了产品质量和车间的.生产进度。主要原因：（1）配套单位过程控制的一致性差，出现质量波动的现象；（2）配套单位质量意识淡薄，相对注重交期和产量；（3）双方的检测手段存在差异，如起动器检测手段；（4）标准不规范，有的零部件长期以来存在图纸与实物有差异的现象，但一直以来供货稳定。总体而言，采购部比较重视零部件采购质量，遇到质量问题能够积极主动、快速协调、及时解决，并保证处理措施、预防措施有效。目前公司仍然有？存在质量缺陷，市场反应尤为强烈，公司已暂停生产，初步分析多属技术设计方面原因，相关部门正在联合解决。今后采购部将结合公司相关质量管理制度及约定，加大供应商监管力度和处罚力度，联合相关部门结合进货质量制定供应商外审计划、帮扶计划，进一步提升供应商质量管理水平。
三、20xx年度工作计划：
1、配合公司调结构、促生产，保订单、保客户，在交货方面尽最大可能满足精益生产要求，在投入产出方面尽可能做到绩效最大化原则。
2、进一步加强质量管理，提升质量水平，对于属于配套单位管理不力出现的质量问题将加大索赔力度，针对目前部分零部件不能满足使用要求的问题，严格要求供应商加强质量管理和做好生产过程控制，图物不符或图纸标准过高实物状态确实达不到时，依据质量管理的要求定期梳理，纳入整改；同时对于入库检验不合格及装配过程不合格、用户反馈的质量信息，确属供应商零部件质量问题的，监督供应商限期整改。
3、进一步加强市场零星采购工作的监管和控制，依据20xx年xxx年招标、评标结果组织实施，同时对于低于目前采购价格而前期未使用过的供应商零部件，采购部将依据相关部门推进计划组织推进、试用和批量采购；同时加强市场调研和比价工作频次，加强市场采购零部件结算管理，保证录入零部件价格的真实性、符合性，经得起审核和验证。
4、进一步细化经济目标责任制，同时结合综合部下达的专项责任制对相关产品零部件进行进一步梳理和落实，采取强有力措施确保专项责任制和年度经济目标责任制超额完成。
5、结合实际工作中一些管理难题，制定老产品单一厂家零部件再次投放和组织送样，严格按照质管部下发的关键零部件小批试制管理办法组织实施。
6、全面协助和配合公司开展的品号管理和批次码管理工作，涉及采购部工作部分，采购部将全力以赴支持和配合。
7、为保证产品分级管理的顺利实施，采购部将依据前期与技术中心落实的市场通用件情况组织送样和验证，并依据送样情况组织开展后续工作。
8、依据工艺部组织的临沂周边供应商包装物标准化进度纪要开展好周转筐送货推进工作，同时将结合推进进度开展结算价格剥离目前结算价格事宜。
9、进一步加强新产品开发工作的管理，进一步规范零部件投放、产品提升、零部件改进、技术联络书等相关工作的调度落实，进一步了解行业信息，加大新供应商的调研和考察，确保新产品零部件开发进度和开发质量。
10、依据质管部制定的零部件确认计划、供应商审核计划组织开展好相关工作，同时与质管部一起制定xxx年供应商帮扶计划，帮助供应商提升质量管理、过程控制等方面技能与技巧。
11、加强团队建设，加强部门人员培训与学习，切实提高部门人员相关联技能以及处理问题的能力和水平，提高部门人员责任意识、质量意识、服务意识。
年度工作总结5
时光荏苒，不知不觉我已来公司7个月，其中在太原市场任职5个月，应区域需要，我担任了销售主管岗位，在这期间，我在公司领导和同事的关心和帮助下，顺利有序地进行着各项工作，现将这段时间述职报告总结如下：
这段时间是一个既富有挑战性又蕴藏着机遇的时段。奶粉事件的小波折将圣龙全国11个大区110个县市汇集到一个平台上真枪实弹地较量，使我这样一个新人在入职这么短时间内能够尽早领略到公司全貌，能够通过跟这么多县市市场交流尽早学到更多的学东西，能够尽早为公司的蓬勃发展尽更多的力。
一、 城市协作，决战肆零
我于20xx年x月20号正式开始太原市工作，奶粉事件虽小，但是我们却没有轻视，而是将此看做一次机遇提起了足够的重视，那个时期我们的工作方针是“紧抓重点门店，树标杆！”。
到太原市的那天是周日，太原市的同事们包括怀孕六个半月的张静也放弃了休息时间，在***经理的带领下展开了“感恩大放送”活动，此次活动中同事们忘我地投入工作的精神深深地打动了我，也给我这个带着满腔热情进入社会的新毕业生注入了无限的动力。
二、 单店蹲店——了解市场片区概况
正式开始工作是在我到太原的第二天，马经理打算让我先接手爱宝堡连锁系统，当天我们走访了三家门店——爱宝堡电机厂店，爱宝堡南中环店，爱宝堡开元店。爱宝堡电机厂店自5月份开业以来销量一直稳步上升，至7月底销量能够稳定在2万元左右，圣元客户有近20余人，南中环和开元店7月中旬刚开业，稳定客户不是很多，本着“紧抓重点门店，树标杆”的工作方针，也为了更充分地了解太原市场以及太原消费者的购物习惯，我被安排在爱宝堡电机厂店做长期摆台促销。
在这期间通过跟业务老练的店老板沟通，我了解了太原市不同片区奶粉的需求及销售状况，例如：万柏林区和小店区是国产奶粉的天下，迎泽区、杏花岭区时进口奶粉的天下，而尖草坪区则各分千秋。
有了这手资料，方便我因地制宜地采取适宜策略开展工作。
三、 多场摆台和亲子活动——感化店老板
通过对店内经营人员和消费者的沟通，了解到这一片区消费者的消费习惯和期许，电机厂附近居住人群大都是电机厂工人和外出打工族（这种会员占到了65%的份额），电机厂近年来效益不是很好，同外出打工族一样都不是高消费群体，而且对选择产品大多数都取决于店老板的推荐，而且平时时间紧，喜欢为宝宝囤积食物等等习惯，而且他们这种消费群体倾向于实实在在地实惠。所有这些都为我以后工作安排提供参考数据，也提升了店老板提升销量的信心，拉近了与
消费者的距离，圣元优秀品质更加深入人心。
经过5天的摆台促销积累了一定的客情，对周边消费者也有了一个大致的了解，之后就是10月日总部同事过来支援太原市场的亲子活动，这场亲子活动是太原城市也是我的处女作，但是，总部的支持以及店老板的积极配合使我们坚定而完满地完成了这幅处女作，在这场亲子活动中，我们通知了200多家会员，到场在册有记录的有80余名，还有好多是路过时被吸引到我们活动中来的。
虽说是第一次，但总的来说这场亲子活动办的还是挺成功的，虽然当天销售额没有突破四位数，但是后期影响还是蛮大的，不仅为店里拉来新客——除当天新增会员6名之外，当月新增会员共58名，而且稳定住了店里的销量，其实最主要的是这场活动得到了店老板和消费者的一致认可（店老板现在争取政策开始申请明年亲子活动支持了；没有到场的消费者听说这边亲子活动现场情况之后多次提出再有这样的机会一定记得叫上她）。
在门店销量经受严峻考验的时刻，我们圣龙来的人及时、积极、不辞劳苦、不计成本地冲向终端，与店老板并肩作战，这种激进精神使店老板备受鼓舞，这种共患难的义气使店老板备受感动。
四、 跟客户打成一片
起初，我主要负责一个连锁机构——爱宝堡，自5月份合作以来，大家合作 非常愉快，事件后，由于此连锁机构的雇佣店员都是新人，所以对于维护顾客群没有太多经验，导致流失了不少圣元老消费者。
在经历了无数个早起跑店、沟通客情、帮助老板卖货、为店员培训深夜回家的日子后，功夫不负有心人，一个月时间后，我们互相都很熟络了，用爱宝堡总部杨总的话“做到你中有我，我中有你，共赢自然就来了”。
的确，在跟这个年轻的连锁上上下下打成一片之后，我的政策都能很好地执行下去，销量自然也有了很显著的提升，环环紧扣的系列培训也使得圣元产品的售后服务较其他产品更加专业细致，消费者满意度也相对较高。
不仅如此，我们互相学习，互相进步，使得这个年轻的连锁店朝着越来越专业的方向发展，我这样一个刚从大学校门出来的新人也尽早尽全面地了解了太原市场的种种情况，更利于我以后做好做大做稳市场。
五、 华北群英汇聚，深得点化
12月x日参加了华北区区域会议，第一次跟全区域来自各个城市的销售精英们面对面接触，切身体会到了圣龙精英部队的战神风采！
通过店内八要素的学习和“业务老板角色演绎”活动的学习和尝试（荣获华北区域三等奖），掌握了拜访工具和各种异议处理，更加明确细化了自己的岗位职责，为今后更快更好的发展奠定了坚实的基础。
通过跟区域各负责人进行深入交流，明确了自己应如何更好地配合工作以提高各部门的工作效率。
通过跟各位前辈交流学习，发现差距，找到自己的缺点和不足，以更好地完善自己的工作和态度，以更快地成长，尽早独当一面为公司顶起一片天。
六、集团内部团结协作，共奋进！
积极与圣元城市和医务团队做好团结协作工作，以资源共享，互利共赢，共谋进步！
通过跟医务团队的密切合作，成功做起了小店区的市场。小店区原有三个店，其中一个活跃门店爱惠婴，一个是医院门房靠医生主推，另一个受奶粉事件影响三个月没动销小店贝儿。经过跟医务团队的密切合作，稳定住了活跃门店爱惠婴的销售额，通过跟门房张阿姨的沟通，使张阿姨开始有意识地推销圣元奶粉，不单纯靠医生推荐，销量较以往也翻了一番；无动销门店小店贝儿的销量也逐月递增，在1月份销售额能达到8216元（供价），其中一段占45%以上。
在医务团队的协作下，还新开了一家门店，借助店老板医生身份的优势，圣元品牌在他的主推下进店第一天就开发了两个1段新客户，还创下了一个消费者一次性购买3000多元圣元1段奶粉的历史记录！！！
通过向圣元城市沟通学习，学习了好多跟店老板打交道的技巧，还成功开发了全国连锁店米氏孕婴，单店首批现款现货进货1万余元，并能很好地配合厂家的'所有活动。
七、策划活动，激励终端促动销。（见附件）
在太原这四个月时间里，我共设计两期激励政策，常规提成加年终奖再加荣誉证书，不仅给予店员常规物质奖励，还给予店员崇高的精神奖励，并正式召开隆重的颁奖典礼，这使得店员都积极主动地学习圣元奶粉相关知识，积极向客户主推圣元奶粉，使得爱宝堡系统吹起了“圣元风”，拉动了店内的销量，各个分店比学赶超，形成了良好的销售氛围，赢得了店老板和连锁总部杨总的一致认可；
在此项激励政策中，将店内八要素融入到考核项目当中去，同时也为我维护门店提供了便捷性；
二期政策中，为了与各分店老板统一战线，以更好地提升销量提高圣元品牌影响力，这期间着重跟店老板沟通利润和服务，并在激励政策当中加入门店激励方案，门店奖励跟店员表现情况紧紧挂钩，这充分调动起店老板的积极性，积极帮助我们来跟进店员销售圣元奶粉的情况，使得厂家和店内形成了良好的互动合作氛围；
经过长达两个半月的宣传销售，各分店老板对圣龙天使的认可，店员对圣元奶粉的熟知情况、主推名次，消费者对圣元品牌的认知、对圣元品质的信赖都有了很大的提升。销量自然也随之提升不少，各门店销量都呈稳步增长态势。
八、初面管理，
在太原工作1个月之后，领导逐渐开始给我安排一些管理类工作，包括事件管理、预算物资管理、人员管理等等，待我逐渐将每个管理分布环节掌握之后开始将全部管理工作交由我同步负责。
这是我毕业以来第一次直面管理工作，由一个学习者（刚到岗位上我为自己定位为一个学习者身份）到一个管理者身份的转移需要心理和工作风格上的双重转变，我也正是在千方百计地变换自己的心态和工作风格，以更适应现时的工作
环境、以更胜任现在的工作责任。
在此期间，对我感触最大的一个概念就是——团队+执行力！
对团队这部分的理解出于我们每天早上的晨会，每天早上晨会时，我们不同岗位负责人一一陈述自己的工作计划、工作总结、发现问题、所需配合人员间的沟通，这样一来，各岗位之间互相了解工作进度，互相监督工作进度，互动配合开展工作，这种和谐健康的团队合作 保证了工作的顺利开展和效率的显著提升，由此我领悟到，作为一个管理者，要想将所辖区域工作做好，团队合作是第一要务！
以前的我总认为执行力就是遵照领导指示严格执行就对了，涉及管理工作后我发现，其实不然，如同世界上没有两片相同的叶子，人也没有完全一样的，就拿员工来说，每个人有每个人的心理和工作作风，作为一个优秀的管理者，他是不会将自己的工作风格强加给下面的员工，不会将工作细化到每个步骤交给下面的员工严格执行，反之，他的责任只是因人分配、因地制宜，熟知每个员工工作风格的基础上因人分配不同的工作范围，让每个员工用自己最惯用的工作作风自己想办法将所辖任务圆满完成。
这就是我对执行力的理解：执行力=思考+严格执行
总之，在这七个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。圣龙天使给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力！
年度工作总结6
在局党组的正确领导下，在机关各科室和局属各单位的积极配合及大力支持下，我科紧紧围绕农业农村工作任务和今年我局十大重点工作目标这一核心，全科人员共同努力、团结协作，认真履行职责,较好地完成了20xx年的工作任务。
一、完成的主要工作：
㈠计划财务方面
1、加强学习培训，不断提高业务水平。
针对我局系统财务人员业务水平参差不齐以及事业单位会计制度改革的情况，今年3月我科牵头举办的局系统财务管理培训班，邀请财政局领导专家授课，通过培训极大提高了财务人员业务技能。
2、完善制度，保障财务工作有序进行。
根据我局实际，我科牵头拟定、完善了差旅费报账制度，财务核算中心报账制度。办理日常会计事务坚持依法依规办事，严把“审核”关。
3、在全局系统实行财务电算化管理。
针对个别单位财务管理不够严谨，一直沿用手工记账，容易出现差错，涂改较多，账务处理不规范的现象，我科通过财政局专门联系财务软件工程师为局属单位财务人员普及电算化知识。通过使用财务软件各单位财务人员减轻了工作量提高了工作效率和工作质量。
4、实行财务统一核算。
针对有的局属单位人员少没有持证财务人员的实际情况，根据局领导指示部署，自今年起对部分单位实行财务集中核算管理，这项工作虽然增加了计财科的工作量，但确保了局属单位能集中人力投入到业务工作中。
5、贯彻执行中央八项规定，严格控制三公经费。全年预计“三公”经费支出与去年相比降40.8%。
6、协助配合市财政局完成非税收入专项审计检查。
财政局非税收入专项检查从5月份开始，对我局机关及局属各单位进行了全覆盖的检查，查看了各单位财务资料报表凭证账本等。从检查情况，看有个别单位对执行财政收支两条线仍认识不足，存在的问题是利息收入未缴国库。
7、完成了20xx年度部门决算工作。年终财务决算是一项较复杂和繁重的工作任务，包括部门决算和基建项目决算，并且要汇总审核局属各单位的决算数，要与财政国库支付局核对我局系统全年预算指标，实际支付指标，结余指标，拨款情况，以及拨款的实际用途，资金的具体使用方向，编制财务决算报告书等。20xx年度的决算工作我们获得二等奖。
8、落实部门预算，严格预算管理
今年部门预算下的较迟，因为财政局预算科人员调整，我局的预算数与国库系统录入的.预算数误差很大，我们反复的去财政局沟通核实，知道6月中旬所有预算数才下达给我们。在预算执行中，坚持从全局实际出发，以实事求是和厉行节约的原则，合理安排预算支出的顺序，完善资金拨付程序，及时下拨局属单位各项资金，无截留和挪用现象。对全局的各类支出严格按照财政的预算管理，确保了收入与支出按预算规范执行，并逐月分析部门预算的执行情况，及时向领导反馈，杜绝各类支出的随意性和不合理性，努力提高财政资金的使用效率。
9、加强项目资金规范使用，保障重点项目支出需要。
根据我局今年十大重点工作，我科按照局领导指示，积极做好项目资金的调配和整合，力争把项目资金整合集中运用到十大重点工作上来,全年整合资金91万元。在项目资金使用和拨付上严格执行项目资金管理的规章制度，实行全程规范操作，需要政府采购的必须办理政府采购手续，每笔支出要有依有据，切实做好项目资金的专款专用，充分发挥好项目资金对农业和农村经济发展的推动作用。
10、履行财务核算和监督职能，确保资金安全。
严格贯彻落实和执行中央的“八项规定”以及自治区及我市有关厉行节约的要求，进一步加强我局的财务管理，完善财务行为，认真执行经费审批程序，提高财务收支的严密性，规范“三公经费”的管理，增强厉行节约的意识。严格按照《会计法》、《会计基础工作规范》进行帐务处理;报帐、审核、记帐等工作符合国家统一会计制度的要求，办理会计事务时细心审核，本着实事求是、客观、严谨、细致的原则，严格执行财经纪律;对不真实、不规范、不合法的原始凭证敢于指出，要求改正;对记载不准确，不完整的原始凭证予以退回，并要求经办人员更正补充。切实发挥了财务核算和监督的作用，保障了资金安全。
11、认真完成其他日常财务工作
①按月做好局机关的工资、固定资产、往来项目、现金收付等核算;按时编制会计(月)报表、劳动工资统计表等。
②及时编报局机关及局属各单位的财政国库集中支付分月用款计划。保证国库资金能够及时到账，及时向税务部门交纳预算外收入的各项应缴税费，税后收入上缴国库，没有应缴未缴预算外资金的现象。
③认真做好政府采购的申报汇总工作，保证各项物资设备等采购能按采购法及时顺利办理。
④按月做好职工住房公积金的缴存、公费医疗的换证管理等工作，积极维护职工权益。
⑤及时做好民生资金电子监控系统数据录入工作。
⑥每月做好房租、水电、租赁等费用的收缴工作，对往来款项进行清理、盘查和催收。
⑦按季度向厅计财处报送项目支出进度情况以及固定资产投入情况。
⑧每月按时报送“三公经费”支出情况。
㈡项目管理方面
1、20xx年取得的项目比20xx年增多，项目资金量比20xx年加大。
2、积极协助县市区农业局成功申报争取了国家、自治区级的重大项目。
3、组织召开全市项目管理工作会议，加强项目管理，推进项目支出进度。
4、协助配合农业厅完成对我市开展的支农专项检查。
二、存在的问题：
1、业务技能和工作效率需要进一步提高。
2、项目支出进度偏慢。
3、项目储备工作需要加强。
3、对国有资产管理力度不够。
三、下半年工作重点：
下半年我科的工作重点是：
1、抓好财务人员继续教育培训，提高业务水平。
2、开展全局系统财务专项检查。
3、完成预算支出的绩效考评工作。
4、组织完成本年度财政支出进度任务。
5、进一步加强财务管理，围绕预算执行，规范会议、接待、出国境等开支，严格按规定压缩和控制“三公经费”，确保资金安全。
6、建好全市农业项目储备库。
年度工作总结7
第一部分前言
不知不觉中，我们见证着公司飞越发展的20xx年即将过去，充满希望的20xx年就要来临，我回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。20xx年，是我从事综合管理中心经理助理和资金运营中心经理助理、兼任营销事业一部经理助理及人事部经理助理工作的一年。这一年来，本人在董事长、各位领导和部门领导总监的带领下，在各位同事的帮助下，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到很大提高，圆满地完成了领导们赋予的各项工作任务，并取得了一定的工作成绩。
第二部分20xx年度业绩达成情况
我们公司经历了办公室乔迁，本人也由20xx年x月初入职担任综合管理中心经理助理调任为独当一面的资金运营中心经理助理、兼任营销事业一部经理助理及人事部经理助理。阐述到这时，我感触良多，回想过去在综合管理中心工作一年，从公司刚开始时的几个人、两百平米的办公室，在不到一年的时间里扩展到几十人、一千平米的办公室，伴随着公司的飞跃发展，在董事长、各位领导、同事的带领下，我也一天天的成长起来。以下为我在20xx年的工作历程：
一、公司乔迁工作
在综合管理中心工作半年时间，本人积极参与协助部门同仁筹备公司乔迁的前期准备、搬迁等工作。在各位领导指导下，本人成功协助完成本次公司乔迁的工作。本人协助盘点、标签公司固定资产和办公文具，到整理搬迁物品，安排搬运公司，协助搬运办公设备，以及新办公室的新的办公固定资产盘点等工作，为公司顺利搬迁，为同事顺利适应新办公环境贡献自己一分微力。
二、调任资金运营中心经理助理
本人于20xx年xx月xx日从原综合管理中心经理助理调任至资金运营中心经理助理一职。在前期公司乔迁至新办公室后的后续工作完成交接后，本人正式成为资金运营中心经理助理一员。在此期间，在部门总监的带领帮助下，在担任部门经理助理的半年时间，依照领导安排的一切工作，本人均积极按时圆满完成。
首先，包括：一是费用审核、预算执行、费用报销台账的登记（核对报销单据真实、合法，预算外流程审批，提成抵扣相关费用制表逐月与相关人员确认、抵扣后核销），在此项工作任务上，本人严格按照公司相关制度流程和规则执行各项费用审核、预算执行、费用报销台账的登记以及预算外流程审批等工作，按时完成各项费用审核、预算执行、费用报销台账的登记以及预算外流程审批等工作；二是各公司的国税申报和发票领购、保管、开具、验销上，本人严格按照有关规定按时申报纳税，认真开具发票；三是鼎势投资公司的会计凭证填制、相关税务报表编制、地税申报上，本人遵循有关规定按时弹指报表及完成地税申报事项。
其次，是跟进各开户银行对账单及银行单据收取、缺单补制、余额核对上，本人严格按照公司有关规定按时完成。
最后，是各员工借支登记、核销、每月余额对账；各公司工商、税务变更登记、年检事项和银行账户开户、变更、年检、销户等事项的办理。
在资金运营中心工作期间，本人对领导安排下的一切工作都及时完成，并在审核报销单据上无一出错。并且充分合理运用公司新制定的费用管理制度，经部门总监的带领下，本人梳理出一套费用报销流程和用款管理单的使用，这使加快了公司报销审批环节，做到既有效率又无差错的效果。
三、兼任集团营销事业一部工作
随着公司开展的业务工作的增加，并在各位领导的大力支持下，本人于20xx年xx月xx日兼任营销事业一部经理助理一职。虽然只是短短的几个月时间，使本来对房地产项目投资一无所知的我获益良多。在此也非常感谢钟董事长和各位领导给我这么好的机会，感谢钟董事长和各位领导悉心栽培。本人身为经理助理一职协助部门副总经理和总经理助理做好以下工作：
一是定期更新公司对外投资、房地产金融项目；
二是项目推荐材料的整理；
三是根据收集的项目推荐材料，撰写相关项目的推荐材料；根据自己的各项数据调查写出对房地产项目的可行性分析报告。
四是项目的资料收集、整理、前期调研。
根据收集到的项目，做好归类整理的工作，并通过电话、网上搜索等不同方式深入分析项目的可行性，做好推荐项目的材料收集及撰写。
四、公司短资项目工作的协助
在公司短资业务发展下，做好风险控制的相关协助工作。本人协助做好项目相关材料的保管、归档交接的工作。在这项工作的基础上延伸出既能协助控制风险又做到提醒的工作，根据每个项目的具体还款时间和还款金额通过短信及邮件双重提醒，做好到期提醒、还款提醒、到款通知等相关工作，以此作为公司财务力量扶持公司短资业务工作更好的开展。
五、协助人事工作
兼任人事经理助理，按时递交每月部门绩效考核评分审批表，仔细统计分值。并按照人事负责人的安排，按时完成员工备案、社保增减员、社保证照年检、缴纳社会保险金、领取员工医保卡事宜。
第三部分20xx年度工作十大突出表现
20xx年度工作突出表现如下：
一、协助做好行政事务，公司乔迁工作积极参与。
二、仔细核对、认真无误做好各员工费用报销核算、登记工作、
三、积极参与，协助组织公司组织开展的各类型活动。
四、细心教导每个新入职员工部门培训指导学习工作，引导规范性报销流程、报销单据填写事宜。
五、按时做好各公司证照年检、变更登记事宜。
六、认真做好短资项目还款提醒、项目资料保管、资料交接工作等相关工作。
第四部分20xx年度工作三大不足
经过半年在资金运营中心的工作学习，我发现在工作技能、工作习惯和工作思维方面均存在需改善的地方，也是我以后要不断提高职业技能，提高后台服务质量。为了在下一年度获得更大的提高，本人对本年度工作中几方面的不足总结如下：
一、自我学习能力不足。由于涉及的新业务比较多，本人今年的学习时间也在不断减少，对新业务所需要的知识，还待进一步提高，以后要安排好学习计划，提高自己的职业技能。
二、工作的条理性不够清晰。未能根据自身的'工作情况，合理安排工作，有时会顾此失彼。今后要合理安排工作计划，按照轻重缓急安排工作事宜，更好地完善自己的日常工作事务。
三、协调能力不足。本人跟同事的互动性不够，且在业务上团队意识不够强，今后
要加紧同事之间的顺畅互通、交流资讯、紧密协作，听取他人工作上的合理化建议，并及时改善，实现自我提升。
第五部分20xx年度十大工作规划
我相信公司在董事长和全体领导员工的努力下，我们公司的业绩一定会较去年长远的进步，公司的明天也会更加的美好、强大！我也会在不断的学习中进步，帮助公司实现梦想，也不辜负领导和同事对我的期望！我要认真做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。以下几点是本人规划在20xx年工作重点提高的地方：
一、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交部门负责人留存。
二、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。
三、认真做好社保板块例行基础工作。
四、熟悉运用财务会计系统软件，协助整理各公司月度、季度、年度报表。
五、加强学习对外投资、房地产金融项目的资料分析可行性。
六、按时做好各公司证照年检、银行账户年检事宜。
七、努力做好人事绩效考核的相关工作。
八、完善细化员工报销费用台账登记、提成抵扣相关费用登记工作。
九、正确及时做好领导交办的各类工作，强化工作的条理性。
十、认真积极学习各种先进的技术、资讯，实现自我提升。
年度工作总结8
一、回顾20xx年还存在的问题，有以下5点：
1、仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全准确的对上数。
2、返修货的处理还不得当，经常拖欠客户的，导致给客户留下售后服务不到位的印象。
3、产品的摆放比较混乱。积压库存的产品，
4、与总公司洽谈还不到位。包装跟一些产品价格还没洽谈好。
5、自己的能力跟素质不够高。
二、对于这5点存在问题，将会在下一年计划尽快解决。
1、对于实际库存与erp账面库存的问题，我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题。
2、返修货问题，我会与总公司有关部门协商。洽谈，尽快将这个问题落实解决！
3、产品的摆放，接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通，使得这边仓库整洁规范。这个问题解决之后。对于库存方面会更好。可以方便清楚的知道哪些产品销量大，库存不足，哪些产品积压库存。对于积压库存产品还是较少的，我会及时每月请点一遍，如有积压库存产品，我会及时与总公司有关部门协商，或者与北京部这边的销售人员协商，想办法清理掉这些产品。
4、产品价格方面跟一些产品包装问题，我会多跟总公司有关部门沟通，公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道，将最新的信息传达给北京部的销售员，使得公司产品的销量更好！
5、对于自己能力的.问题。我会虚心讨教，自己在业余时间报读一些培训班。加强锻炼，让自己自身的能力得到提高。素质也能够进一步提高！
三、我的计划主要分为两大部分：
我主要的计划就这些。另外我还会协助销售员共同完成销售目标。
总之。大家一起努力，将北京办事处做到更好！在不久的将来。北京办事处一定会比其他部门成长的更加快！
年度工作总结9
一、与带教老师的沟通与交流。
相信每个到过医院见习的同学都知道在医院与带教老师的关系非常重要。这一点在到医院之前，上至谭书记，下至师兄师姐也都反复提醒我们这一点。可真正到了医院后，才发现这其实是一门很大的学问。我在省中医见习，门诊的医生一天要看几十个病人，病房的医生一天也得分管十几张病床，一天下来，带教老师忙得根本没有时间同你“神侃”。
几周以后，我发现，其实天无绝人之路。只要老师认为你是块“可造之材”，他们就会很乐意教你。关键是我们在每个科都只有一周的时间，怎样让老师在最短的时间内发现你这块“和氏璧”呢？就我自己个人经验来说，方法有二。
首先，是一语惊人法。如果你能积极的就本科的某种常见病阐述你自己的认识和见解，虽然很难讲得很透彻、深入、准确；又如果你能及时而正确地回答出老师在查房时提出的问题，即使分析得不够全面，也都会让老师觉得你是个会思考的学生，老师通常会比较愿意给这种学生讲课。这一点我有着切身体会。我在针灸病房的时候，我的带教老师带有一个研究生，一个七年制的同学，还有两个二院实习的师兄师姐和我一个见习生。刚开始的时候，我真的很被动，因为是第一个科，所以也不知所措。机会来得很偶然，有一天主任查房时，主任突然提问“腰四穴”是什么？这可难倒众人。刚好我在之前看过司徒铃教授的书，凭记忆答对了。并且，主任接下来的几个问题我都正确回答了。自那天后，我的老师就深刻地记得有我这个见习生的存在了。
上一个方法也许不好掌握，它除了要求要有扎实而广泛的知识作为基础外，多少还有点运气成分的存在。接下来的这个方法则是每个人都能做的到的，就是勤快。俗语说：勤能补拙。每个老师都会喜欢勤奋实干的学生。我第一天到按摩科的时候，带我的老师满腹牢骚，毫不给面子地说我们针推学院的学生是最没素质的，弄得我又委屈又生气。后来才了解到原来在我之前我们学院有个师兄跟着他实习，但整天都偷懒，有时甚至都没去上班。那时我就暗下决心，一定要用一周的时间改变老师对我们的看法。所以每天我都提前了半个小时到诊室，把老师上班前的所有准备工作都做好，老师一到诊室就可以开工。老师忙的时候，我就用在病房学到的医院常规帮他接诊部分病人，这在一定程度上减轻了老师的工作量。一周不到，老师就已经改变了他对我们看法，那天他高兴的说我们一点都不比实习生差，后来遇到典型的病例他甚至会主动叫我过去看、给我讲。
当然以上两种方法能奏效的前提是你必需打从心里尊重带教老师，遵守纪律，热爱学习。
二、自己把握机会，积极主动学习。
这是非常重要的。在医院里，进修生、博士生、研究生、国内外的实习生、见习生都很多，若你自己不积极主动地争取机会，根本就什么都学不到。当然，这也是有窍门的。
首先你可以主动要求跟老师值夜班。因为老师在晚上通常会比较有空，可以有时间给你开小课；若遇到有病人需要抢救的时候，你还可以看老师在紧急情况下采取何种措施、怎样用药，这些都是多科知识的综合运用，这对每个医学生来说都是宝贵的学习机会。当然，值夜班还有许多好处，这就需要你们自己去慢慢发掘了。
其次，如果你的.带教老师实在忙不过来，就别什么问题都找老师。其实在病房还有很多很好的老师，就是那些博士、研究生。我在心脏内科见习的时候，就有两个研究生“老师”，他们的基础知识都很扎实，动手能力也很强，更重要的是，他们有时间、有耐心、也愿意给你讲课。在那段时间，我得到了很大的启发。
三、学习内容的把握。
在病房见习时到底要学些什么呢？相信现在还有很多人都不清楚。我自己当时也是混混沌沌，到了肿瘤科以后，带我的老师才一语点醒梦中人。他告诉我其实在病房除了多见些病种外，还要学习老师的医嘱、化验单如何开，甚至只是记记药名等都对我们有很大帮助。我才如梦方醒发现，在那之前，我除了动手能力有所进步外，这方面掌握的确实不多。还有，在病房，一个病人身上往往都综合了几种疾病，只要你能好好把握，认真复习，就能学到知识。这是以前在学校单纯的理论学习所不能比拟的。类似的例子举不胜举。只要你懂得把握，在医院处处都有学问，处处都有学习的机会。
通过半年多的护理工作实习，本人在带教老师的悉心指导与耐心带教下，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员学习，通过学习使我意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了一定提高。
在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，做好护士工作计划，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施，有记录，实习期间，始终以“爱心，细心，耐心”为基本，努力做到“眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患都提供优质服务，树立了良好的医德医风。
在各科室的实习工作中，能规范书写各类护理文书，及时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察，在工作中，发现问题能认真分析，及时解决医。能熟练进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，严格执行三查七对，同时，本人积极参加各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解，并做好护士工作总结，从总结中汲取经验教训，从总结中成长。
在项目部实习一年以来，本人在工程部一直担任着施工现场的技术服务工作。从20xx年6月27日至今，一年里，在集团公司、项目部、工程部各级领导的关心下和同事们的帮助下，个人在思想认识上、技术水平上都有了很大的提高。下面作个人的工作总结如下：
从进公司的第一天起，我就告诫自己：“只有自己比别人更努力，才会比别人收获的更多。”事实证明，在这段时间中，我收获很多，感悟很深。我对自己能在这样一个充满生机与活力的企业里工作而自豪。
一年里，我生活在项目部如同生活在一个大家庭里一样。大家都是那么的亲切，如同我的亲人。公司的企业文化让我感受到了家以外的亲情。在这样的工作环境里，身边的同事如同我的兄弟姐妹，大家的相互关心让我觉得我不是那么的孤单。很多时候，要干好一份工作一个人是很难完成的，只有同事间的团结协作才能把工作干好。因为同事间的团队精神和大家的相互关心，让我觉得我在工作中不是很孤单，也不觉得怎么累。
一年里，我注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验经验证所学理论的正确性。在同事们的帮助和项目总工的指导下，我学到了很多知识，具备了很多处理现场的能力。但是作为一名现场技术员有较强的专业技术知识还不够，还应该具备良好的交际能力。一种产品很多时候是由于技术上的错误和在施工过程中跟作业队伍沟通交流不够，以至于作业队操作不当才出现了问题。所以这个时候就需要我们找出症结所在，很好的跟作业队伍沟通，规范操作，规避错误，确保产品质量，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
一年里，作为一名工程技术人员，我时常在想我能为企业的建设做点什么？思来想去，还是觉得是脚踏实地做好自己本职工作才是最关键的。秉承这一认识，自己的工作就有方向了。一年的工作学习和磨练，让我的思想认识也得到了一定的提高。我认为不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认现场技术服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做现场服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。
一年里，我一直担任着驼峰街跨线桥的技术服务工作。工作中，我采用了看、问、学等方式，对桥梁的各个施工程序每都有了有了进一步的了解。每天我都坚守在工地，我希望我能在工地通过实践经验能学到更多的东西，同时避免一些技术上的错误和排除工地上的一些不安全隐患。我希望我们浇筑的桥梁能够创出公司的品牌，构筑精品，造福社会。
简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获很多，感悟很深。通过一年的实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。在以后的工作中，我将会更加努力的学习，更好的为公司服务。
年度工作总结10
一年的时间就这样匆匆的过去了，回顾过去的一年，作为XXXX公司的一名客服人员，在过去的一年来，我尽忠职守的在自己岗位上完成着客服工作的各种任务，并在工作之余不忘通过自我的学习来补足自己的工作，让工作能处理的更加出色。
回顾一年来的情况，在今年的工作上，通过领导的正确的指挥，我们也取得了较为出色次的成绩，现在，对我在这一年来的工作情况总结如下：
1.加强自身的管理和工作能力
在今年的工作中，随着公司的发展和进步，我们在工作中也在不断的提升自身的要求。而作为客服员工，我们就是与客户交流的第一线!在公司产品销售的流程中，无论是客户对我们的产品和业务出现了任何的疑惑、不满、或是满意的感谢。我们都应该以良的状态和服务去接待顾客，并为顾客解决各种问题。
为此，我们必须不断的加强自身的管理，并提升自身的能力和技巧!毕竟在顾客看来，我们的服务就代表着XXXX企业的形象。我们的一举一动都影响着XXXX企业在的顾客们心中的形象。
而在今年里，我们更是在领导的安排下进行了共XXXX次培训!每一次的学习，都让我们认识到了自己的不足，并在工作中更进一步的强化自己改进自身的能力!
2.提升服务思想和态度
除了在工作方面不断的追求意外，我们的思想和服务态度也在持续的锻炼!因为客服真的是一个很考验人意志的工作。作为公司和客户交流的桥梁，我们也不是会因为一些意外的问题受到顾客的影响!如：在XXXX月左右，一位客户应为迟迟没有收到货所以大发雷霆。而我在经过查询之后知道因为一些小意外，时间少有延长。但也因此，我花费了很多的心思才安抚下了这位顾客的情绪。甚至最后自己都受到了些许影响。但我深知这是不行的，为此，在接下来的'工作之前，我好好的调整了自己的状态，让自己能用的状态去面对下一名顾客。从此就能看出作为一名客服，坚定的心态和服务意识是有多么的重要!如果我不能处理好这些问题，那么我们的形象就会在客户心中一落千丈!这就会成为很难挽回的场面，甚至影响到今后的工作!
总而言之，在这一年的工作中，我们也在随着企业的成长不断的加强自己，让自己能在工作中为XXXX企业带来更大的贡献!
年度工作总结11
20xx学年教科研工作将认真贯彻党的十八大精神，落实《安技中心规划纲要》、《安技中心十三五发展规划》，积极推进教育改革发展，围绕中心办学思路，认真开展好各项工作，立足中心实际，加强和完善校本教研制度，坚持以人为本，促进教师专业发展和学生终身发展，努力提高新形势下我校教科研工作水平，充分发挥教科研在教育教学活动中的引领作用，为圆满完成各项目标，现制定工作计划如下：
一、指导思想
认真贯彻落实十八大精神，以提高中心的教学质量为中心，认真开展教学、教科研工作。要以促进教师专业化发展为出发点，以全面提高教育培训质量为目标，狠抓突破口，注重过程管理。要进一步增强教科研工作水平的责任感和紧迫感，迅速转变思想，更新理念，在创新性、实效性、针对性上下功夫，确实提高教育培训质量。
二、工作目标和思路
1、作目标：提高教学效益，促进教师专业化发展。
2、作思路：围绕“三抓一注重”开展，“三抓”即抓常规教研活动、抓年部系教研活动、抓课题研究工作；“一注重”即注重青年教师的培养。
三、具体工作措施和要求
（一）加强和完善常规教研活动
1、教研活动要有针对性，在认真分析教师教学能力和水平的.基础上，有针对性的开展教研活动，做到活动主题明确、效果良好，授课教师和听课教师均有收获。
2、做到理论学习与实践相结合，促进广大教师在教学实践中去反思自己的教学行为，在实践讨论中去学习他人的教学之长，树立努力提高教育培训效率目标的意识。
（二）稳步推进专业教研活动向高水平方向发展
1、制订优秀教案评选标准；
2、制订校本教研培训制度；
3、研究设计中心科研课题申请评审书；
4、起草设计三赛方案；
5、制订说课比赛方案、评价体系；
6、起草第六届职教论坛文件；
7、示范专业群建设项目总结；
8、参加中心‘十三五’发展规划研制；
9、参研企校合作新型导师带徒项目。
四、成果及收获
1、荣获山东省经信委20xx年山东省企业培训与职工教育重点课题研究先进单位；
2、课题：“培训品牌”建设研究——获全国煤炭行业教育教学成果奖二等奖；
3、课题：名师培养体系研究——20xx年山东省企业培训与职工教育重点课题研究成果一等奖；
20xx年工作打算
以党的十八届五中全会精神为指导，以安技中心“十三五”规划纲要为目标，重点围绕推进教育培训现代化、人才培养、创业创新等重大课题展开研究。坚持理论研究的正确方向，突出重点教科研成果应用转化，进一步提高教科研水平，促进中心教育培训事业蓬勃发展。
年度工作总结12
20xx年将悄然离去，20xx走进了我们的视野，回顾20xx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20xx年xx月xx日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：
一、通技巧不具备
每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
二、针对已经合作的客户的后续服务不到位
看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有xx个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
三、客户报表没有做很好的整理
对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
四、开拓新客户量少
今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导
综合以上几点是我在今年的.工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者xx、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
年度工作总结13
踏着春天的节拍，感受清晨一米阳光，在一年的蹉跎中，迎来了辞旧迎新的时刻。20xx年PA部和房务部、酒店共同成长，在经历了12个月的洗礼和锻炼后，留给我们无尽的思考。
在本年度PA部主要做了以下工作：
一、人事方面
1、PA部自开荒以来，部长级人员皆是从原PA员中提拔，充分调动了员工的积极性。
2、室内绿化工一直空缺，一直以来都是由中班部长担任，人力配置方面做到了充分利用。
3、部门编制四名部长，我们充分和前厅、楼层配合，省去晚班人员，节约人力。
二、培训方面
1、部门每周一次培训，内容主要以技能、卫生标准、心态调整、安全生产为主；
2、加强班前的礼貌用语有声训练，既活跃了员工激情同时也提升了员工的礼貌意识；
3、做员工的交叉培训，在楼层较忙时，调员工前往学习和协助，在一定程度上即增加了员工收入，又开阔了他们的视野；
4、安排三名部长轮流做专业课程培训，锻炼了基层管理人员的胆略和口才。
三、卫生跟进方面
1、定人定岗轮班制，在主要的卫生区域放置记录登记卡，提升员工的责任心；
2、在原三班制的基础上增加中夜班，重点跟进附楼21:00-24:00以及主楼凌晨两点之前的卫生维护；
四、保养方面
1、自开业以来，部门在现有人员中，挑选出相对工作扎实的人员担任机械操作员，不再随意更换人员，严则上让他们的熟练程度不断增加；
2、将酒店各部门，各区域的大理石列成表，注明位置，保证无遗漏，保养到位；
3、各部门的`地毯坚持清洗三要点：常除渍、局部洗、过清水，尽量延长酒店地毯的寿命；
4、中班人员每日接班前对酒店外墙的玻璃用清水刮洗，保证每处玻璃都是光亮如新；
五、四害消杀方面
1、自开业以来，酒店已更换两家杀虫公司，因酒店的地理位置及环境缘故，蚊蝇较多，在虫害高峰期，我们自己安排晚班人员，每日对垃圾场及大厅、大堂区域进行杀虫；
2、同“四害”清杀公司进行协调沟通，每月平均杀虫三到四次，每月底和各部门进行沟通，对他们反馈的意见及时处理和落实。
六、绿化方面
1、外围绿化工原计划定编2人，经过前期大规模的调整工作之后，现一人基本可正常运作，待以后室内植物增加后，再另安排人员；
2、开业前期部门整理出一套绿化教科书，要求部长级人员都好好学习，员工可根据个人实际情况进行选择，尽量让多人参与到专业之中。
七、其它方面
1、定期组织骨干成员或全体人员外出聚会，增强团队的凝聚力；
2、协助各营业部门的营业区域，做好开荒工作及前期的保养工作；
3、将前期培训合格的员工派往中餐部帮工，并交由中餐部接管，解决了中餐部人力不足的情况；
4、接手宿舍楼公共区域的清洁管理工作，为行政部减压；
5、组织酒店全员学习“六常法”知识；
6、协助楼层完成地角线的改换收尾卫生工作。
20xx年度部门由开荒、开业、到整合成形，经历了诸多的坎坷，成绩已属于过去，但同时，我们也看到这里面存在很多方面的不足，我们需努力完善它，20xx年我们将从以下方面开展工作：
1、加强对人员的挑选、培养、储备，人多没用，重要的是人才，特别是能融入到酒店文化中的人才；
2、对培训的课题、方式、课时还要多元化、科学化，相信培训的力量；
3、大开与基层员工的沟通渠道，定期和所有的员工分别交谈一次，搞好团队建设；
4、做好公共区域卫生检查的“三级制”，提高卫生的检查和清洁质量；
5、对石材、地毯的清洁保养严格按计划执行，防止保养不及时而让硬件变质的事情发生；
6、加强机械保养方面的监督和跟踪，做到专人、专用、专管理、专保养。
7、做好同楼层、前厅人力资源共享，力争提升部门整体的服务形象；
8、继续做好班前班后的有声礼貌用语训练，加强员工基本的礼节礼貌意识；
9、抓好最基本的微笑服务。
相信只要部门上下一心，大家心到、手到、管理到位，部门的整体工作质量一定会上一步新的台阶！
年度工作总结14
20xx年是值得深思的一年，这一年刘总想尽了一切能让公司完成利润的办法，因工作繁重导致身体时常不适。但由于市场和许多不可预测因素导致今年的生产任务未能完成，这是一个有前车之鉴的教训。在这辞旧迎新之际，现将20xx年度生产部的得失进行全面的总结。
一、设备管理方面
1、180站今年运行比较平稳，在生产中没有因设备问题影响混凝土的生产。
由于公司为一台单线180站，更加彰显平时的维护保养的重要性。180站是公司设备中的重中之重，是生产的主力军，我作为生产主管，坚持每天亲自带维修人员对设备进行全面检查，严格按照三一设备的.维护保养周期进行，对每个加油润滑点了如指掌，杜绝加油点缺油少油的现象发生，确保设备安全运行。在没有生产任务时，才是设备的检修最佳时期，每次的检修工作都是有计划进行，同时也作了详细的检修记录，以此来保证维修事故及配件质量问题时有据可查。在设备的维护保养工作上要加大力度做得更细更好更严密，以保证生产的顺利进行。
2、铲车是生产设备的最为头疼的问题，也是历年维修费用最高的一项，具体原因有三点：
一是铲车司机普遍技能差，基本都是现学现用，无工作经验，工作中维护保养无头绪；
二是设备年限过久，很多部件都有不同程度的磨损，维护保养不到位的话就更容易出故障；
三是对维修机构选择选择不正确，尺度把握不好，导致更大的问题发生。
铲车的管理工作将作为明年设备管理的重点，加强司机的思想教育，提高技能，将维护保养工作作为一项长期永久的工作，常抓不懈，保证铲车有个更好的完好率，为生产更好的服务。
二、人员管理方面
首先我的不足是平时很少召集生产部人员开会，公司会议精神传达不及时，导致有些员工发生误解，工作中有情绪。生产部辅助工是最为辛苦的岗位，他们负责着全公司大大小小的辅助工作、环境卫生及洗澡供暖工作，这些员工普遍文化水平不高，沟通有时较为困难，就需要长时间做耐心解释工作，才能达到预期的效果。操作工和维修工较为主动工作，维修工每天对设备进行不定时的检查加油，并由班长进行组织生产工作，铲车司机有部分人思想出发点与公司有很大的偏差，不利于生产，像这样的员工对公司的利益有所损害，应该与其终止合同。生产部的员工受大环境的影响，思想还有偏差，有待进一步进行思想教育工作。在这方面希望公司的各项制度进一步完善，真正的把每项制度落实到实处，创造一个优良的用人机制。
三、现场管理方面
在刘总的正确领导和决策下，公司环境有了很大改变，职工也树立了信心，对自己日常工作更加细心。公司正朝着良性方向发展。生产现场处原材料堆放有序，对原材料都进行了覆盖，每天对公司内的主干道进行喷洒防尘，积极配合全市的清污治霾工作。
20xx年的生产工作有许多不尽人意的地方，我们将在20xx年为开个好头作努力，做好各项工作，为自己负责，为刘总负责，更为公司负责。我还有很多不足之处，还有需要充电的地方，我希望宝龙公司的明年更加灿烂、辉煌！
年度工作总结15
进入公司已经有3年多时间，在公司领导强有力的领导以及关心支持下，个人在20xx年度取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了20xx年度工作目标。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结：
一、20xx工作回顾
一年的时间已经过去了，在这一年里，我在领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、和具体工作。
工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。
3、工作质量与成绩
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为分厂及部门工作做出了应有的贡献。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度与考核制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为轧钢分厂的发展做出更大更多的贡献。
去年我们轧钢分厂针对轧制成本高、板卷表面质量差和薄规格轧制量低做了大量的工作。与20xx年相比吨钢轧钢电耗与去年相比下降了54度，吨钢煤气消耗降低了57立方米，低压氮气降低了8立米，初轧辊和精轧辊吨钢消耗分别降低了0.36公斤和0.07公斤，每月液压油消耗降低近20桶。薄规格4毫米轧制量较20xx年有了很大的提高，并成功轧制了304和3163.0mm。拓展了产品规格区间，为公司开拓市场奠定基础。
轧钢分厂在粗轧机后，精轧机前辊道上增加保温罩装置，不仅降低了板坯的热损失和板坯出炉温度，缩小了轧制时的温度区间，还有利于提高板坯的表面质量；在加热炉内侧墙及炉顶采用多晶莫来石纤维，进行了保温隔热的措施，进一步降低炉墙炉顶散热，降低了煤气的消耗。将粗轧机与精轧机用于吹扫的压缩空气，由常开开关改为电磁阀控制，降低了压缩空气的消耗。在精轧机增加润滑轧制系统，不仅降低了轧辊消耗，改善了表面质量，还提高了轧制薄规格生产量。精轧阶梯垫的改造，在提高轧制稳定性的同时，还减少了备件费用。为降低油脂消耗，将工作轴承用报废干油收集起来，用于其它要求不高的地方，润滑，防锈等。
为提高卷板表面质量，在粗轧和精轧都加强了水封，不仅降低了轧制过和中的热损失，改善了表面质量，还使得轧制特殊不锈钢有了保障；在加热炉入口辊道处增设空气吹扫，有效的去除了板坯表面遗留的杂物及氧化铁皮，改进精轧机下导位工作辊刮水板，避免刮水板对工作辊的'刮伤，提高卷板的表面质量；为解决中厚板在剪切及运输过程中出现的下表面划伤的现象，在钢辊道包裹一层带有冷却水的木质表面。将原辊道旋转油封更换为旋转接头，将使用寿命由2－3个月增加到2－3年，同时减少的停机时间，提高了生产效率。对下卷小车和旋转台架、1号、2号步进梁进行了整体改造，改造后每轧制一卷可节省一分钟时间。轧钢在9月份实现了来料加工０的突破，全年实现外轧制复合板2135吨。
新的一年的工作目标和设想：
去年的不锈钢市场是低迷的一年，国内销售是供大于求。生产形势面对着拉闸限电、融资难、市场整体萎靡，生产成本高，再加上某些岗们的人员短缺，招工难度大，在职人员稳定性不高。这样的困难况下,东方特钢可以保持着盈利,已经非常庆幸。我主要归功于特钢领导团队的审时度势，及时调整产品结构，向高附加值、高利润门口方向发展。
轧钢分厂的成本目标是：吨钢轧制成本降低128元。我们目前的吨钢轧制成本还是太高，需要我们降低吨钢轧制的能耗和各种介质消耗及切损。设备维护费用及备品备件较去年将要胡很大幅度的降低，这要求我们做好设备的管理工作，实行点检定修，修废新利用。
净水站膜处理投产后，轧钢要尽快试验板卷直接水冷的效果，以降低黑卷的库存量和加快交货速度。对于板坯的热送，轧钢分厂要做好准备，要提高轧制的稳定性，降低冷卷率，提高轧制节奏，才能体现板坯热送的优势。在卷曲机备件的许可下，要尝试轧制厚度为18毫米的卷板，以提升我们的中板竞争优势。
我们的目标是：发展生产，提产提质，希望员工工资待遇有所提高；加强管理，确保安全，开拓市场，整体得升，努力使公司走上生产规模化、管理标准化、发展科学化的道路，着力打造一个实力金瞬、诚信金瞬、和谐平安金瞬。
为了实现这目标，我们必须着力做好以下四个方面的工作：
1、加力度发展生产。
发展生产是企业有首要任务。生产上不去，企业就没有效益，企业发展和提高员工待遇就是一句空话。我们通过了一年试生产运行，各项指标都是符合要求的。只要我们坚持满负荷生产，只要生产设备运行正常，就能实现生产目标。
2、下决心提升质量
质量是企业的生命。有质量才有市场，有质量才有效益，有质量才有竞争力。我们要把20xx年定为质量年，下最大的决心来抓质量。
3、用真功强化管理
管理出业绩，管理出效益。现代化企业，就要有现代化的管理手段。要加强组织管理、生产管理、质量管理、财务管理、市场管理、考勤管理、后勤保障管理、安全标准化管理。我们要一如始终地坚持诚以立事、勤以敬业、精以求成、行以致远的企业精神，同心同德抓生产，一心一意谋发展，努力完成20xx年的各项工作和生产目标，努力使公司走上生产规模化、管理标准化、发展科学化的道路，着力打造一个实力特钢、诚信特钢、和谐平安特钢。
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