药店工作总结

更新时间:2023-09-13 08:09:37 工作总结 我要投稿

药店工作总结(经典)

  总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它是增长才干的一种好办法,是时候写一份总结了。总结怎么写才能发挥它的作用呢?下面是小编精心整理的药店工作总结,欢迎阅读与收藏。

药店工作总结(经典)

药店工作总结1

  光阴荏苒,岁月如歌,忙碌而充实,紧张而生动的已经匆匆而过,是不平凡的一年,令人难忘的一年。现将我在在的工作情况总结如下:

  在政治思想方面,始终坚持党的方针政策,全心全意为人民服务,坚持改革、发展和进步,积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志。

  在职业道德方面,本人自觉遵守单位各项规章制度,勤奋工作,不迟到,不早退。热爱自己的工作岗位,端正自己的职业操守,遵守药师的职业道德,全心全意为群众的健康服务。具有良好的职业道德和敬业精神,平时工作中能严格执行卫生行业“九不准”。

  在业务学习方面,我积极参加各种学术交流、医药学继续教育活动,同时利用报刊、杂志、书籍以及互联网等,不断充实自己的.知识,扩展自己的视野,提高自己的业务素质,获得最新的医药知识以及最新的药学理论知识,从而开阔了视野,扩大了知识面。

  在药房工作期间,积极配合医院领导及科室领导的工作,完成上级下达的各项任务。在窗口发药时能认真核对医嘱单,调配和发药时严格执行“四查十对”,且能对医嘱的合理性进行审核,并在发药过程中与病区护士进行及时沟通,从而保证了临床科室的药品供应;在平时工作中主要负责临床病区xxxxxx品和一类精神管理,工作中坚持五专管理和三级管理,在工作中积极查阅文献,结合我院工作实际制定出xxxxxx品管理制度,操作规程,术前术后领用记录和特殊药品定期监督记录等,做到日清日结,帐物相符,规范了临床xxxxxx品的使用操作;在药品咨询窗口,能充分发挥一个药师的职责,对消费者合理安全用药进行指导,并注意收集药品使用信息,进行药品质量跟踪,检测药品不良反应。

  一年来,在领导的帮助和同事的支持下,工作虽取得了一些成绩,但还有一定差距。比如工作责任心有待进一步加强,有时会出现工作细节做得不够好,对医院新制度、新政策学习不彻底,不透彻,平时在工作繁忙时会有一些消极的负面情绪,另外由于长期没有从事中药调剂工作,对最新的中医药理论知识更新不及时,不能跟上时代的发展,缺乏治未病的理论体系,不能满足现代人的中药调理需求等。

  展望,在今后的工作中,我会更好地履行职责,努力做好各项工作,克服上述不足,对中西药的联合应用知识进一步加强,在中药临床应用推广上有所突破,在平凡的工作岗位上创造出更加优异的成绩。

药店工作总结2

  一、每日工作:顾名思义,就是每天要做的工作。

  1.主要技术人员上岗签到表:主要技术人员上岗签到,表明工作时间内药主要技术人员在岗的重要凭证。这里的主要技术人员,就是驻店药师,即执业药师或是药师。签到本放在显眼易取的地方,每天一签不是难事。

  2.营业场所温湿度记录:分上下午各一次,固定时间记录一次,上午一次,下午一次,所有药店人员都应该清楚湿度范围:45%—75%,温度:0—30度,包括温湿度超标了应有采取措施及采取措施后饿温湿度记录(该怎么做我在这里就不再展开阐述了),最后是养护员签名。

  3.处方药销售记录、含麻黄碱复方制剂销售记录。这两个记录做起来可能比较麻烦,要的时间也很多,但是一个硬性的要求。其实也不难,现在所有药店都要求计算机管理,销售的时候一时忙不过来,可以采用人少的时候从计算机销售记录中掉出来补做,然后是驻店药师的签名。

  4.药店环境卫生的打扫。别让药架上的药都积满了灰尘!

  二、每周工作:即每周要做的一次记录

  1.主要设施设备运行维护使用记录:这里的设施设备,主要是指温湿度计、调控温湿度的设备设施、计算机及管理系统等等。

  三、每月工作:每月做一次工作。

  1.陈列药品质量检查记录:按柜组检查,可以一天检查完成,也可以分几天进行检查,总之在月内必须全部药品检查完毕,建议在一天内检查完毕,分期检查的要形成一个良好的循环习惯。检查记录的填写应注意对存在问题品种和近效期品种的处理(注明不合格原因及处理措施;近效期的写明“填写近效期药品催销”),没有问题的一般填写“陈列环境合格,以上检查药品均合格”。检查人签名:养护员。

  2.药品养护档案表:每月应新增需要重点养护的药品(不能确定一次重点品种就不更改),需要重点养护的药品一般是效期短易变质、拆零的药品。注意重点养护品种的建档目的:如效期短,易变质等(在

  此内容上好多药店填写的内容让人看了莫名其妙);确定了重点品种接下来就是养护记录了,所确定的品种每月一次养护应养护至药品销售完,不能出现每月确定一批药品,而养护记录却才有一次的问题。养护员签名。该项纪录最好能在每月的固定时间来做,以免忘记。

  3.近效期药品月报表。这个记录就不再详细讲述了,一般近效期药品为距离效期6个月的品种(以制度规定为准)。对药品效期规定不清楚的自己去看国家局《药品包装标签管理规定》。

  4.药品质量档案记录。每月抽出一个品种来建立档案不是什么问题吧。注意收集该药品的`包装、标签、说明书。

  5.药品质量信息收集:每个月在xx等下载打印,或者报刊杂志裁剪相关的法规、文件、药品质量通报等等信息,然后就是组织学习或者对照检查。

  6.培训记录:收集的药品质量信息就是一个很好的学习培训材料,不要以为只有一堆人在一起或者是外出参加培训才是培训,对于单体的夫妻店、个人店,自学也是一种培训。药监局组织的培训单独另用表册记录。

  7.员工个人培训教育档案:培训完了就是建立档案,别只填写一些很虚的表格,关键是员工的培训是否落到实处,对认证员所提问题都回答不上来的话,你记录做的再好,培训这一块也是一票否决。最好每个员工都有学习笔记,记录下你所有培训、自学的东西。

  8.顺便提一下年度培训计划,是在年初或年底时确定的整年大计

  划,在培训记录中应有体现。

  四、每半年工作:

  1.零售质量管理制度执行情况自查、考核。不要所有制度考核都是满分,没有问题。把这项工作落到实处,毕竟半年才做一次,好好的自查一下,一容易发现自己药店存在的问题。

  五、一年工作:一年才做一次的工作

  1.年度培训计划:上文中已说明,不再累述。

  2.供货方档资料:包括供货方证照复印件、合格供货方档案表、首营企业审批表、业务员委托书等、质量协议或合同。注意查看材料的有效期,发现临近到期的提前以供货方联系及时更换新的。

  3.员工个人健康档案:要求每年进行健康检查一次,注意上年的体检日期,不要过期了。

  六、即时工作:

  1.药品购进、质量验收记录:现在每个药店都要求安装gsp管理软件,都用软件操作完成,除零售连锁的直营门店外,在进货单据上所做的验收记录不予认可。验收的时候先注意验收实物与单据内容的一致性,然后凭单据录入计算机,录入计算机的时候不要直接套用计算机数据库里的内容,有些内容是与你所购进药品不一致的,信息录入核对无误之后再保存记录。购进进口药品所附的材料应注意集中收集存档,便于查询。

  2.药品销售。必须凭处方销售的药品必须有处方,或者抄方。注意计算机系统里边的下账及销售凭证的打印。拆零药品按处方药销售比较保险^_^ 3.合格供货方档案的更新:有新供货方及时建立档案,不得出现先购进药品后建立档案的情况,因这个原因被处罚的单位很多了,要小心。

  其他,“药品质量信息反馈”、“不合格药品报损审批、销毁”、“药品退货台帐”、“药品不良反应报告”、“不合格药品台帐”、“解除停售通知单”、“药品停售通知单”、“药品拒收报告单”、“顾客意见反馈”等等的根据实际情况,有责填写,没有也要清楚如何处理。

药店工作总结3

  时光如梭!转眼间我来到xx药店工作已经xx年的时间了。在这xx年的时间里,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们xxx全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的专业知识和销售技能,现将本人一年来工作情况总结如下:

  一是认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,做好承上启下的桥梁作用,做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,增强本店的凝聚力。

  二是做好药品管理,保证足够的货源和药品供应,在工作中根据季节的变化用药情况及时调整进药计划,做到药品常用常新,对于顾客急需的`店内暂时没有的药品我们帮他从总店订购,方便了他们的及时用药;药品入库后,认真做好进药的查对和验收;认真做好药品的有效期管理和药品的日常养护,每日观察温度、湿度的变化,并做好登记工作;按规定分类储存陈列药品,以利于顾客选购;严格执行国家的药品价格政策,明码标价;销售处方药时凭处方销售,处方按规定保存备查,同时设立非处方药品专柜,贴有明显的区域标识。

  三是做好财务对账工作,根据公司的统一管理及要求,每天进行结账并及时缴存现金及财务报表,盘库结束后及时汇总相关信息送交财务,做到药店帐物相符,本年度财务工作基本做到了结账及时、准确,严格执行药品销售价格,无论选择何种支付方式均实行同价。

  四是努力改善服务态度,提高服务质量,为群众选药、购药提供健康咨询服务,让他们买到安全、放心的药品;营业人员仪表端庄,热情接待顾客,使药店成为面向社会的文明窗口。

  五是尊重和服从社保、药监等管理机构的领导,及时将上级精神贯彻传达到每一个员工,严格遵守《中华人民共和国药品管理法》和执行医保卡刷卡管理的相关规定,及时完善从业人员的健康证明、教育培训等档案资料,做到依法经营。

  六是保证环境秩序优良,店堂整洁明亮,保证没有与经营无关的物品堆放,没有闲杂人员长时间逗留,没有未经许可的坐堂医生开展诊疗服务。

  一年来尽管做了许多工作,但仍存在众多不足之处,一是专业理论知识有所欠缺;二对工作创新力度不足。面对的工作,我深感责任重大,重点做好以下几个方面工作:一是爱岗敬业,顾全大局,努力提升自己的各项业务素质,严格要求自己,强化服务质量;二是加强团结协作,创造最良好、无间的工作环境,发挥员工最大的工作热情,打造一个最优秀的团队;三是坚持对药品缺断货的追踪,及时调整药品结构并合理控制库存;四是强化现场管理力度,认真落实药店环境、卫生,树立良好形象,努力提升总体业绩。

药店工作总结4

  是xx药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年,xx药房有限公司收购xx全部xx股权,以xx的股权控股xx药房连锁有限公司,使xx成为xx药房的一个控股子公司,为xx的稳定,快速、健康发展提供了良好的契机。一年来,尽管内部矛盾突显,千头万绪,纷繁复杂,外部医药零售市场竞争激烈,形势严峻,我们能够正确面对困难和挑战,今年重新设置了内部组织架构,出台了多项管理制度,更新了微机程序、统一了xx编码,快速开发了多家连锁直营店,成立了自己的配送中心,取得了经营管理的良好业绩。

  一、加盟xx控股xx药房有限公司,完成股权转让

  今年,公司顺利完成了自然人股权转让,并于x月x日成功召开了第x届第x次股东会、董事会、监事会,企业更名为xx药房连锁有限公司,成为xx控股xx药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为xx长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机。

  二、实现“批零分离”、整合组织架构

  按照xx控股“批零分离”的要求,上半年xx与xx公司整体分离,并重新整合了内部组织架构,组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。

  三、强化内部管理,健全规章制度

  综合管理部是今年刚组建的部门,是管理服务并重的职能部门,他们在强化内部管理,健全有关规章制度的同时,做好经营的后勤服务工作。

  1)狠抓制度建设:今年来制定“发展目标规划”、“三年(-)发展目标规划”、“分配制度及绩效考核办法”,逐步完善内部激励机制,体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理,制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。

  2)细抓行政管理:建立健全了各项基础台账,收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册,并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作,保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档,统一管理房屋租赁合同,配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作,为申报了xx老字号积极收集、整理、申报相关材料,为确保任务按质、按时完成,节假日加班是非常正常的事情。

  3)实抓安全工作:连锁门店众多,分布面广,安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度,出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材,如报警器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患,发现问题及时解决,从而确保了全年无重大安全事故。

  4)狠抓质量管理,巩固gsp成果。我们严格按照gsp规程操作,质检人员严格把关,经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象,发现问题及时纠正,确保了台账完整规范,手续完备无缺,巩固了gsp成果。

  5)强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源,提高人员素质,绩效考核,员工培训等方面做了许多工作:一是及时考核,发放岗薪工资;二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员;三是进行了执业药师、从业药师继续教育,员工上岗培训;四配合收购xx、xx连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。

  四、完善信息系统,保证经营工作的顺利开展

  今年信息系统进行了三次较大的调整,一是xx批零兼营程序调整,二是部分品种独立采购时程序调整,三是彻底独立后程序调整,三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力,加班加点,及时完成程序调整,保证了三次调整的顺利进行。

  今年新开门店的不断增加,信息人员在不增加的情况下,完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作,为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门及时,准确的提供各类分析数据。

  五、保障货源供应,追求成本最低化

  批零分离后,采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务,并为追求成本最低化作出了艰苦努力。一是新增自行采购品种x条(个);二是不断更新t类品种,由年初的x种现已增加到x个品种;三是进行比对采购,虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的情况下,xx的商品毛利率不但没有降低,而由去年的x上升到今年的x,上升了0.x百分点。四是积极与供应厂商沟通,多方寻求供商厂商的`支持,全年争取到返利x元,其他收入(如进场费、端架费等)x元,为提高企业经济效益作出了努力。

  六、强化财务管理,准确财务核算

  财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。特别是按照xx药房的新要求,在合理调拨使用资金,严格财务把关等方面起到了一定作用。特别是今年新开门店的会计核算,不仅增加手工帐,还要去所属地税务机关申报纳税,工作量大大增加,财务部基本完成任务。大量、复杂的经营、财务预算报表也按时完成上报。

  七、门店开发紧锣密鼓、连锁规模迅速扩大

  按照xx药房长远发展战略,开发新门店的任务很重,门店开发部克服困难,放弃许多休息日频繁奔波在xx地区、xx、xx地区,进行考察、选址,招聘人员、办理证照,举办开业活动。

  一是新选址、考察、开业连锁直营店xxxx。

  二是整体收购加盟店为直营店xxxx。特别是xx、xx等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多,开发部的人员想方设法,认真细致的逐个做有关人员的思想工作,切实解决实际问题,取得明显效果。

  三是吸取社会药店为加盟店,对于志愿在xx百分之百进货,并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店,经变更名称、签订协议后发展为加盟店,对于名不符实的xx各乡、镇加盟店xx药店按加盟要求,重新签订了加盟协议,对加盟店加强了监督、管理。

  八、开展多项促销活动,狠抓t类产品销售

  门店管理部针对社会药店越来越多,规模越来越大,市场竞争更加激烈的严峻形势,认真研究对策、积极拓展市场、提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力,较好的完成了销售和利润任务。

  一是层层动员较早地落实销售、利润任务,并分解到各地区门店;

  二是正确面对挑战,坚持每周召开一次地区经理会议,分析形势、检查进度、研究对策,及时解决门店遇到的新问题;

  三是加强品类管理、加大“t”类商品的销售力度,及时实现奖励政策,促进了“t”类产品的销售,其销售比例由上年的xx上升到今年的xx;

  四是积极开展多种形式的促销活动,利用黄金周、节假日,及“3.xx”绿色销费活动、下社区宣传活动,促进了销售任务的完成;

  五是弘扬企业文化,培养知识型员工,对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达x人,支持和鼓励参加考试,有效地提升了员工素质;

  六是与xx晚报社联合举办了“健康与保健”、“安全月”、“我心中的放心药店”,为主题的第二届“xx杯”有奖征文活动,进一步提升了xx的知名品牌形象;

  七是强化优质服务,增强企业竞争力,积极开展十多项便民服务项目,全年送药上门xxxx,电话预约购药xxxx,代客切片xxxx,代客煎药xxxx,夜间售药xxxx,增强了企业竞争力,取得了市民良好的口碑。

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