网格化服务管理工作总结

更新时间：2023-10-21 08:39:25 工作总结我要投稿

网格化服务管理工作总结2篇[精品]

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以促使我们思考，不如立即行动起来写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是小编为大家收集的网格化服务管理工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

网格化服务管理工作总结2篇[精品]

网格化服务管理工作总结1

　　随着区镇一体化，港城大开发、大建设，新城花园社区原有服务模式已不能满足现在社会管理需要，不能承载新形势下群众需求。为正确引导群众理性化表达诉求，为多样化的群众需求和个性化发展提供支持和保障，我社区在上级领导的正确领导下，以化解社会矛盾为基础，以“民主自治”为主线，进一步创新群众工作机制，全面提升社会管理的能力水平，全面推进社会管理创新工作，现就20xx年社区网格化管理实施情况汇报如下：

　　一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障

　　1、建章立制。我社区以社区职责为核心，逐步建立健全了，居民代表会议制度，民情收集和公示制度，居民议事代表制，社区对协管员的考核制度等，以完善的规章制度，为确保网格化管理顺利施行，提供强有力的支撑。

　　2、摸清家底。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落，大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。从今年五月份开始，我社区全面开展辖区内人口信息摸底工作，建网格、建立人口信息册、人口定位图，最终摸清基本群体，特殊群体，流动群体三项信息。以详实的基础信息，为网格化管理提供了赖以生存的`条件。

　　3、组建队伍。创新社区网格化管理，畅通社情民意渠道，社区综合协管员是关键因素，通过群众推荐、社区考察、岗前培训等方式成立了一支能胜任日常协管工作的高素质协管员队伍。

　　二、注重实效，用“小网格”服务“大民生”

　　1、网格化管理的运转方式。形成社区整体一张网，网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到：集中管理，条款结合，延伸服务，一岗多责，一员多能。最终形成三级联动管理机制。三级即（1）综合服务管理站（社区服务中心）；

　　（2）综合服务管理网格（分片管理）；

　　（3）楼栋居民自治小组（具体到楼栋）。要求综合服务协管员做到天天下院落，情况全掌握，门外一把抓，回来再分家。

　　2、实行三定一包责任制。定人即确定综合服务管理员，定责即明确，细化的社区工作职责，定岗即明确综合服务协管员所在的人民调解员、法制宣传员、信访代理员等 7 个岗位和应负的职责。一包即包片，由综合服务协管员负责自己所在责任区的所有民情事务，能处则处，不能办理则逐级上报。

　　3、创新社区调解机制，及时化解矛盾纠纷。

　　（1）上下调节：在人民调解网格构建上，形成“站、片、楼”三级联动，有利于矛盾纠纷早发现、早化解，将矛盾解决在院落中；

　　（2）是“分流”调解，协管员在楼栋调解→社区调解→镇调解中心；

　　（3）是联动调解，法院、法律工作者、社区民警明确专人，积极参与调解，形成社区矛盾化解的多方支持、联动调解新格局。通过网格化服务，进一步创新活动载体，开展个性化服务活动，进一步畅通社情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求，进一步深化居民自治，培养群众主人翁意识，在社区干部和协管员的努力下，做到邻里友爱、邻里守望、邻里互助，达到邻里和睦，最终实现大和谐、同快乐的目标。

网格化服务管理工作总结2

　　20xx年，认真贯彻落实区委7号文件精神，全力推进网格化社会服务管理工作，并取得了一定的成效。

　　一、学习培训，统一思想

　　先后召开街道工委召开（扩大）会议；上地街道工作大会；工作推进会和社管通培训会。同时，迎接徐永全副区长到上地西里社区调研网格化社会服务管理工作；邀请区社会办xx主任就“网格化社会服务管理工作是什么?为什么?怎么做?”对街道副科以上全体领导干部进行培训。通过以上措施，为做好网格化工作深入推进打下了坚实的基础。

　　二、实施意见，统筹协调

　　制定《上地街道关于落实xx区<关于深化社会管理体制改革，加强街、镇统筹协调能力，深入推进网格化工作的实施意见>的实施方案》。

　　一是精确12个网格、56个网格单元划分，确定包格领导、格长和格员。

　　二是健全和调整了地区民主管理和监督委员会、地区管理委员会，并成功召开了两个委员会第一次全体会议。三是落实司法所、统计所属地管理等相关工作。四是组建街道联合执法队，并开展联合执法工作。五是调整十大工作组，并与社区网格实现无缝衔接。六是确认区委办局、街道科室部门、各类协管、社区自治等下沉力量，并在年底前制作展示橱窗。

　　三、系统运行，稳步推进

　　一是社区网格微循环运转正常，网格平均数值均排在全区前列，曾受到区有关部门的'表扬，目前解决了部分社区居民反映的问题262件。

　　二是街道网格小循环运行正常，目前街道网格小循环共处理14个案件，基本解决了部分社区网格反映的问题。三是区级大循环保持畅通，目前还没有案件需要上报解决。

　　四、绩效考评，落实督导

　　完成了对所属格员、社区网格、对属地专业部门派驻机构和对相关委办局的绩效考评工作。10月8日，公布了对22个街道网格化综合绩效考评结果及排名情况，我街道排名第二。

　　存在问题和不足:

　　一是对网格化工作认识程度还有待提高；

　　二是充分发挥整体联动作用还有待提高。

　　20xx年，针对问题和不足积极整改，重点做好以下工作。

　　一是进一步规范完善体制机制建设。进一步落实领导包格，主管科室包片、十大工作组和三级网格力量等工作制度，真正实现“入格、管格”，重点整合各类协管力量，并充分发挥他们的作用。

　　二是在原有上地街道城管监督与应急分中心的基础上组建上地街道城市服务管理指挥分中心。

　　三是进一步提高信息化水平，充分发挥社管通的作用，同时稳步推进“一个系统，五个中心”的上地街道综合管理信息E系统建设。