工作月报总结

工作月报总结

　　总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它是增长才干的一种好办法，让我们来为自己写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家整理的工作月报总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

工作月报总结1

　　在xx公司xx总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素养和品质的修养，提高自身能力，做好客服工作。虽然工作有许多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作，就是称职的。”现将xx月的主要工作状况述职如下：

　　一、每天上班之前永久记住

　　（1）客户满意第一；

　　（2）客户永久是对的；

　　（3）假如客户错了，任然记住客户永久是对的

　　二、加紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间精确无误的答复客人，不要感到绝望。

　　三、为了货物能够准时的`到达客户手中，准时的查看到车货物中转状况，尽力做到不让客户打电话催货物。

　　四、准时上报货损，让发货公司第一时间知道货物的状况。

　　五、上下班时间清点库房的货存。

　　六、每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。

　　回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，缺乏不之主要表现以下几个方面：

　　首先，在工作中，工作方法过去简洁，不够全面细致，处事不够冷静。

　　其次，在接待客户电话能力上还有待于进一步提高。这些缺乏之外，有待于在下步工作中加以克服和改良。因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作阅历，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素养。要进一步学习相关的理论学问，与实践阅历相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的能力。强化敬业精神，增添责任意识。关怀、爱惜同事，我们是始终强大的团体，肯定可以做的更好。我肯定可以做到业务内勤应当具有最基本的素养：有剧烈的事业心与责任感。

　　以上报告，请领导指正批判，欢迎对我的工作多提珍贵意见，并借此机会，向一贯关怀、支持和关心我的各位领导表示真诚的谢意。

工作月报总结2

　　不知不觉，进入祈福集团电脑部就职已经有接近一个月的时间了，在这段时间里的感觉是：我当时的求职选择是正确的！祈福集团是一个与我的期望相当，甚至超越我期望的公司，集团有壮实深厚的根基也有蓬勃争辉的枝叶，立于其中，满是稳健勃发的气息。

　　关于集团

　　第一次对集团有了初步的了解源于人事部组织的入职培训。在一天的培训中，我了解到集团是以房地产开发为主导，集教育、医疗、酒店、餐饮、零售、物流、矿业等于一体，多元化、全方位、大规模的拓展集团，并对集团的主要组织构成和荣誉有了初步的了解。其中，彭先生简介中的信条让我印象深刻：无论做什么，肯定要做到。我想正是这种对事物的高要求，才会点滴成就了如此浩大而又卓越的组织，而在这样高要求的祈福集团里面，我确信会有许多值得我服务与学习的地方。

　　关于部门与职责

　　我所任职的部门是祈福集团属下房地产公司的电脑部，部门经理是何雪峰先生，部门主要负责集团信息化建设与相关的维护工作，我的日常工作的全部内容都可以归入OA处理的`范畴，如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理、考勤人事管理、系统培训，制定相关文档制度提高办公效率和管理手段等。

　　因前岗位同事已离职两个月，期间工作由选购组同事兼任，部分工作文档交接有欠系统及阅历，故对职责事务的熟识和接收资料的整理难度加大及需时较多，但经过一个月的实践，在何生和同事们的指引关心下基本把握所在岗位各项工作的方法与技巧。电脑部是一个技术性的部门，内部互相间沟通不算太多，感觉各位同事都踏实工作，对各自的责任和工作都主动接受和执行，部组之间对任务的分工合作都较有默契，部组间的默契尤其表如今部门新接手的集团IT选购工作，在何生的指导下，各部组快速地完成了选购工作的分拆、理顺了

　　新形势下的选购流程并以制度奠定了部门选购的风气，使得集团IT选购较以往取得了价格和服务上的更优，而我也有幸参加其中进一步了解了部门经理对工作任务的高要求与严标准。

　　另外，部门工作中涉及到较多电脑方面的设备与学问，这是我之前较少接触和了解的，导致在一些工作的话题理解中还是有所欠缺的，所以在接下来的这个月里，在空闲时间会加大IT类学问的学习，以更好地完本职工作作。

　　关于自我的要求

　　迄今接触到的各项工作中，感觉本职工作主要对个人的沟通理解能力、信息提取整合分析能力、文书能力、自我管理能力都有较高的要求。个人沟通理解能力的要求表达在我的职位处于一个承上接下的位置，需要很好地理解并帮助部门经理把一些要求和精神传到达各位经理主管，各经理主管工作都较为繁忙，并且有自身的工作习惯和标准，所以需要在礼貌的基础上尽可能简短明确地表述要求，列明规范，对这点的提前认识使得我在规范月报汇报内容中取得较好的效果；

　　信息提取整合分析能力，由于职位每天于外部及RT接触的信息量较大，以及负责各项会议及其他资料的整理，这就要求我在短时期内对重点有用信息具有敏锐感，继而依据工作要求提取整合相关信息；文书能力，日常需要处理合同、文档及部分业务的管理需要形成规范，所以就要求我要有扎实的文字基础，以求在短时间内做出符合要求的文件资料；

　　自我管理能力，对于这一能力的要求，何生在我入职面试的时候已经重点提及过，主要因为何生除管理番禺电脑部外还需分管其他区域，所以在办公室的时间不会太多，这就要求我要自觉遵守履行岗位上各项职责的同时多思索完善各项工作，多主动发觉和提出一些对部门管理、建设有益的意见或建议，以帮助何生更好地开展各项工作。

工作月报总结3

　　三个月来，我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己全年的工作总结如下：

　　一、勤奋学习，与时俱进

　　理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的胜利上线奉献了自己的微薄之力。

　　二、立足本职，爱岗敬业

　　作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的.支配，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、具体的了解、把握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

　　在工作中，我严格根据“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到具体的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就主动、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，主动向上级照实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记具体，天天查阅，发觉问题准时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

　　以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些缺乏之处。一是工作阅历欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁心情，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改良。

　　我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

工作月报总结4

　　一个月来，在保安公司和各级教育部门的领导下，我和其他同事一道在校内保安工作的岗位上，以维护校内正常教学秩序，保障校内师生安全为己任，以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己，勤勤恳恳，仔细负责，确保了所在的红旗孩子园全年校内秩序的持续稳定，圆满完成了各级领导的支配的工作任务。

　　具体工作主要表达在以下几个方面。

　　一、政治思想工作

　　一周来，我通过各种学习，提高思想认识，端正工作看法，孩子园是兴学育人、培育祖国将来人才最早的基地，从身着保安服，参与校内保安的那一刻起，就深知自己肩负着守护校内安保的职责，因此，思想上坚持科学发展观，工作中要有责任感和荣誉感，工作才有动力和方向。

　　二、校内秩序稳定工作

　　树立服务意识，服务于安保大局，作为保安公司的派驻学校的保安人员，虽然远离保安公司单位，但时刻牢记保安公司给予自己的责任，坚固树立起为校内安保服务的意识在完成保安工作中的`具体要求和任务，并与学校签订了责任书，努力做到公司领导放心，学校领导满意，校内秩序稳定。

　　三、仔细完成安保任务具体工作

　　1、自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。

　　2、坚持工作日志和出入人员及校内巡逻工作的登记。同时在学校放假后，协作校内教职工每天留校值班，开展巡逻和防范工作。

　　3、在完本职工作作的同时，主动主动协作学校完成一些力所能及的其他工作。

　　4、主动组织堡子片区其他保安每月学习保安工作职责，传达各级会议精神，协调保安与各个学校的业务工作。

　　回顾这一周来的工作，自己在校内保安的岗位上为学校的安全和保卫工作作出了自己的成果，虽然也存在着一些业务工作和自身素养仍需不断提高等实际问题和缺乏之处，但我有信念在今后的工作中完善缺乏，圆满完成校内保安的职责和任务。

工作月报总结5

　　客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发觉客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要到达肯定的目的，假如我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

　　客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，或许客户并没有想到的种种状况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的.，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行讨论和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的预备，仔细的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，情愿沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。假如企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。

　　零埋怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够到达这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法确定客户满意度。零埋怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话肯定要时刻记在心中。

　　总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持状况怎么样？这个支持状况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零埋怨无投诉”进行。

工作月报总结6

　　—月是开学的第一个月，在这一个月里，我班的各项工作在园领导的指导和班上三老师的亲密协作下，基本上都能按部就班的如期开展。班上的7位宝宝除了有时有个别因为生病有请几天假外，其余孩子都能主动来园，并快乐的参加各项活动。

　　一、教育教学方面

　　因我班孩子年龄较小，对人对事还没有形成肯定的定律，做什么事都是随心所欲，不受约束。因此我班将9月份的工作重点放在了对孩子的一日常规培育上。通过《找伴侣》《我是好孩子》等游戏活动，让孩子认识了自己的毛巾、杯子、椅子；游戏《请你跟我这样做》等则初步培育了孩子听指令活动的习惯；儿歌《好伴侣》等让孩子初步知道了该如何去与小伴侣相处。《我是好宝宝》《我最棒》等活动则教育了孩子要做个有礼貌的好孩子，激发了孩子的自信念。

　　另通过不断的反复的训练，让孩子熟知了各个活动环节的音乐节奏，当不同音乐响起时，知道了该如何去做；与此同时，我们还将孩子园的教育理念贯彻落实到了我们的一日教学活动中。首先是将字卡溶入贯穿至了整个活动之中，通过加强孩子对字型字音的熟识，从而稳固了孩子对字词本身的记忆，丰富了孩子的词汇量的。另几乎全部的活动都以游戏形式进行，让孩子在游戏中学，学中玩，寓教于乐，激发孩子对学习的兴趣。

　　二、卫生保健方面

　　为了确保班上每一位宝宝的身体健康，我班三位老师分工合作，互相协作，严格执行孩子园的各项规章制度，对班级卫生做到了一日一小扫，每星期一大扫。孩子的口杯、毛巾坚持每天放学后用消毒水浸泡半小时，清洗洁净后再放消毒柜消毒。饭后擦嘴的毛巾更是做到了用一次消毒一次。玩具每星期五消毒一次，班上每晚坚持开紫外线消毒灯消毒2小时。孩子的被子每两星期带回家翻洗晾晒一次。确保了班级的洁净干净，为孩子营造了一个温馨舒适的'学习、游戏环境。

　　三、家园联系方面

　　开学第一个星期，为了让家长更加安心，我们坚持每天都给坐车的宝宝家去电话，准时向她们反馈宝宝一日在园状况。亲自接送的家长，我们也是利用晚上来接宝宝的时间，准时向家长汇报宝宝一日在园表现。待家长和宝宝的心情渐渐稳定后，我们则改为不定时的进行电访。同时每周都会按时发放《家园联系手册》，反馈宝宝一周在园表现。如当天宝宝在园有什么特殊的表现，我们也会写上一张小便条放在书包带回家，便于家长了解，做到真正的家园共育。在下一个月里，我班需要进一步加强的是：对宝宝的安全教育工作，从各方面提高宝宝的自我防患意识。同时也要继续加强对孩子的常规培育。

工作月报总结7

　　进来公司转瞬就是1个月的时间，感觉自己也成长了，不过还是必需总结一下自己的工作，以便更进一步的做好这份工作。

　　首先、是自己的自信念还是不是很足够，有时候给比较大的老板打电话，还是觉得底气不是很足够，一方面也是自己预备缺乏不知道该说什么，一方面是因为自己不够有自信，感觉劝说不了对方，全部在自己心理就开始大心理战了，自己仍是觉得作为一名销售人员，自信是第一步，就像高经理跟我讲的，什么都可以没有，就是不能没有自信，不管何时何地就都必需肯定的的信任自己，可以先让自己有了士气，然后培育自己的自信，无论发生了改变，自信是最基础的，也是胜利所必需的。

　　第二、关于公司对促销资源的包装很好，通过原来促销的`包装，让自己更能利用有利的说辞去促销成订单。

　　第三、关于工作时间的支配不是很有道理，有时候一个早上都在开发未分类，导致了月初出单比较难一点，以后以后早上细分时间段来做开发客户和收割，这样即能保证自己的出单量，也能让新客户的不过出现，还能保证自己不会因为月初的出单比较难导致自己的信念缺乏。

　　第四、对客户的推断和留还是扔推断不标准，有时候舍不得扔客户，导致了库内客户的太多，新客户增加不了，导致库内的客户流淌不起来，一方面也会影响自己的出单量。

　　第五、执行力的问题，每天50个有限电话、15个公海及5个新增，没有做好，曾有一段时间就是公海很少去跳入，可是讨论说明，公海的客户照旧是出单的主要关键。

　　第六、预备工作的缺乏够。每天感觉自己很劳碌但是就出单的效率不是很高，主要是在做二次跟进的时候自己预备工作方面做得比较差。

　　第七、自己上门砍单能力还是不够有杀伤力，感觉自己说辞比较乱，不会讲故事，还有就是谈单时间把握不够到位，还有促销利用不够有气氛。

工作月报总结8

　　回顾这个月的工作，对比德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将月工作总结如下：

　　一、主要工作状况

　　1、重视理论学习，坚决政治信念，明确服务宗旨。仔细学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神，主动参与局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确执政之基，力量之源，是推动建设中国特色社会主义的根本保证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。

　　2、加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作打算，做好本职工作。

　　重视学习业务学问，主动利用参与培训班等机会倾听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，主动学习有关经济、政治、科技、法律等学问，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论学问、业务学问和其它新奇学问结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。

　　3、勤奋干事，主动进取。

　　仔细做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据准时报销，账目清晰，帮助领导建立健全各项制度，保持良好的'工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项支配合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。

　　4、成果斐然，争取长足进步。

　　几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时到处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥当地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了肯定成果。

　　二、存在缺乏

　　一是政治理论学习虽有肯定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁冗杂，削减了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中转变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

　　三、今后努力方向

　　不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作。

工作月报总结9

　　自20xx年—月26日进入—公司以来，我已经受一月现场实际工作。在公司领导及老员工们热情、友善，主动，和谐，兢兢业业，对待工作一丝不苟，始终奉行科学管理，严格要求施工质量的精神面貌和工作看法的感染和影响下，我很快融入了这个特别的大家庭，如今，我将月工作总结如下。

　　一月以来，公司为我们细心预备并开展了人事、安全、质量管理等多方面的培训；师傅及现场员工们耐烦讲解了目前正在进行的钢筋、模版、混凝土工程，主厂房、锅炉基础的回填土掌握等方面的土建基础学问；综合部还为我们组织了羽毛球、篮球、棋牌竞赛等工余活动。这使我们的学问得到了丰富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，对各位蓝巢同仁的一片心血表示真诚的谢意。

　　通过一个月的总部培训和一个月的现场实际工作，我发觉公司多年来技术管理方面基础扎实、各项制度健全。施工方案的针对性和可操作性以及施工总结的科学性、有用性尤为突出。作为技术积累，每项工程都总结出了完好的施工特点、程序和方法，形成系统资料。为我们刚参与工作的员工提供了极大方便。下面，我将结合一月以来的实际工作谈谈所学所悟。从事施工管理工作，应强化质量管理、本钱管理、进度管理、安全管理。

　　在质量管理上，加强质量终身责任制的`管理，明确责任，强化管理责任卡是施工过程中的重点。严格把握施工各道工序质量，同时加大对质量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得进行下道工序施工，保证每道工序受控。同时加强施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作。施工中严格执行各类标准，加强过程质量掌握，实行质量工资制，优质优价，确保创建精品工程。

　　在本钱管理上，施工前仔细做好本钱预报，在施工中对本钱管理实施动态监控管理，使工程本钱始终在有序可控的管理体系下运行。实际施工中禁止现场出现大面积返工现象，合理用料，利旧利废，做到工程投入量最小。加强机具管理，定期进行检查，搞好维护保养，提高综合利用率，保证长周期运行。在工程进度管理上，近几年的工程由于工程期紧，任务量大，在材料设备不到货的状况下，要确保掌握点施工任务按时完成，必需细心组织，合理划分施工阶段，提前做好施工技术预备，为后序施工开展创造良好的条件。在强化安全管理上，由于全年施工作业时间长，现场施工环境冗杂，立体交叉作业频繁等特点，应加强施工现场安全管理工作，强化员工自我爱护意识，坚持把安全工作放在首位，加强全员的安全、防火教育，树立人人管安全，人人执行贯彻安全防火规定，做到天天讲安全，天天贯彻安全，天天检查安全。

　　综上所述，是我一月以来学习培训、资料查阅、师傅指教、现场眼看耳闻得来的感悟和体会的总结，望各位领导批判指正。在今后的工作中我将以百倍的热情虚心学习和请教，做好个人工作打算，挖掘更大的潜能，加快成才成型的步伐，早日为—事业添砖加瓦。

工作月报总结10

　　本月的工作即将结束，接下来是步入下一月新的工作当中，在来到天友工作期间，工作的同时也学到了许多，努力提高自己缺乏的地方，为公司做出更大的奉献而努力。如今我将这一个月来的工作做个小小的总结，同时也说说自己的一些想法，还望领导赐教。

　　在天友公司，我们市场部及其他部门做的最多的还是在办公室浏览一些相关网页，在网上发布我们公司的项目，平常也和同事们一起出去宣扬进展业务，在这个过程中难免有做的不好的地方，所以盼望以后领导及同事之间，多多沟通，指出各自缺乏的地方，领导多多指引，相互学习。

　　此外，在我们公司里的同事们，有老员工，有新员工，有我们市场部、有行政部还有后勤部，不管哪一个部门也好，我看到的是大家相处的其乐融融，每个人的工作都很仔细，这是一个公司最需要的团队精神，众人拾柴火焰高，“拾柴”是一个过程，把“火”烧起来而且烧旺盛又是一个过程。所以下面我想说说我的一些想法：

　　第一、我觉得这几次我们出去宣扬工作不太理想的缘由是我们的工作没有预备充分，宣扬工作要做好，除了有效的组织，前期的预备工作也很重要。我们就是在预备工作上做的不够准时，对我们的项目没有吃透，完全了解。所以我认为，首先我们自己就要对这些项目先深刻了解，才能更好的向客户去介绍，去推广。

　　第二、我们平常通过网络的方式去宣扬，可能效果没有那么明显，因为如今网络上许多人恶意做一些欺诈性的宣扬，所以就导致了群众们对网络上虚拟的世界存在质疑，在这方面我们天友领导们做了自己的教育培训网站和财税信息中心，所以，在网络上或者群里我们和别人沟通时，也可以推广我们的网站，存在质疑就先了解了解我们的网站信息和有关我们公司的.认证证书及师资力量等；

　　第三、在宣扬这一方面，市场策略很重要，我们如今并没有真正意义上了解这些项目，所以要不断培训稳固，然后理论与实践相结合，逐步的开拓市场，这样才能打出一个美丽的“仗”。

　　第四、现市场部及其他部门开始渐渐的从身边的伴侣入手，先让他们了解公司的项目然后推动宣扬。相对来说，他们也是一头雾水，所以，假如是伴侣在徐州本地的可以面对面的沟通沟通一下，假如伴侣是在外地的，可以通过发邮件的方式再加上平常聊天的方式介绍，这样可以让他们自己在认知的同时还能带动身边的其他伴侣。

　　以上就是本月的工作总结，不管是我个人还是部门，在将来的工作里，我们市场部肯定会再接再厉做好市场宣扬推广工作，在工作中不断学习、进展，完成所定下的目标！

工作月报总结11

　　一个月时间就这样很快的结束了，回顾自己—月以来的工作，可以说是有许多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有许多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中渐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是这样，有许多锻炼人的地方，我信任自己可以做好，不过这些都是需要自己始终不断的努力下去，我信任自己会做好的。在领导的关怀支持和同事们的热情关心下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，仔细履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面：

　　一、严以律己，树立良好形象。

　　严格遵守办公室的各项规章制度，时时到处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。

　　领导下达了指令，会想方设法去完成。

　　听从领导、服从安排，对于领导和办公室支配的每一份工作，不管大小，都高度重视，总是尽职尽责、认仔细真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。常常自省自励，开展批判与自我批判，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。

　　二、加强学习，不断提高业务素养。

　　虚心的向同事学习，常常利用网络工具和同岗位的同事沟通心得，逐步的完善自我。在工作中，时时到处以领导和优秀同事为典范，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了虚心谨慎勤奋好学的主动看法，综合能力显著提高。

　　三、主动工作，完成各项任务。

　　九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必需把各项工作的相关事宜一切预备妥当。根据领导的支配，仔细做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作；全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了主动作用。同时，常常深入基层调查讨论，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠根据。

　　四、人事管理方面。

　　相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。

　　这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人打算方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的缘由是我没做好督查工作，这是我工作失职的'表现。这件事表达了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力。

　　五、加强注重详情工作看法，加强语言功底，消除紧急心理。

　　文员工作，细心极其的关键。

　　比方下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧急让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事能力，急了就乱了。

　　不过她说这种能力也与阅历有关，经受多了，自然也会有所提高的。

　　六、个人方面的事情。

　　这个月我的激情感觉不是很高涨。

　　领导叮嘱做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发觉自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了。我找过缘由，可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲乏综合症。我总有自己还是个孩子的感觉，有许多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎么样才能做好，真的很困惑，以致越来越没激情。工作中虽然取得了肯定成果，但仍旧存在着一些问题和缺乏，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服缺乏，与时俱进，主动进取，力争使自己的专业素养和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速进展的需要，从而更好地完成领导支配的各项工作任务。

　　下一步，重点搞好以下几方面工作：

　　一、强化服务意识，增添责任感、压力感，提高工作效率和服务质量。

　　二、抽出时间，深入调查讨论，努力把握第一手资料，为更好地为领导服务打下坚实基础。

　　三、进一步加强业务学习。

　　坚持虚心谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、虚心学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。

　　在将来的时间里，我肯定再接再励，甘为人梯，做好后勤工作，让领导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。

　　如今我的工作对我来说，我自己感到还是十分的满意的，所以我会继续加油！

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