养生会所规章制度

养生会所规章制度

　　现如今，很多地方都会使用到制度，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家收集的养生会所规章制度，希望能够帮助到大家。

养生会所规章制度1

　　1、按时上下班不得迟到、早退和旷工，上下班及时打卡。

　　2、上班时必须按规定着装、戴工号牌、着装要整齐干净、不留长指甲。女服务员如留长发应用发卡把头发盘起、发型美观大方。男服务员不得留胡须。

　　3、站姿要端正、不可背靠墙或家私、不得私自串岗、打闹、争吵、大声喧哗及唱歌。

　　4、班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食物。

　　5、在客人面前不可交头接耳、指手画脚更不可抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作，在任何时候不得与客人发生矛盾，顶撞等恶劣行为。

　　6、上班时如遇客人或领导人要主动打招呼，不可与客人抢道而行。上下班必须走员工通道，未经允许不得进入吧台。

　　7、不得擅自接触客人的随身用品，要时刻提醒客人要保管好随身物品。

　　8、要熟悉公司环境，了解足浴区常用设备，如灯开关、热水等。 9、熟悉本公司所有消费项目、了解吧台、足浴价格。禁止偷吃偷喝偷拿店内任何物品。

　　10、员工餐是不可倒饭，禁止浪费。

　　11、不得顶撞上级，员工必须服从上级。

　　12、当班领班或值班人员必须检查好灯、门窗、排风、水电及卫生。值夜班领班或值班人员下班前要及时关灯、门窗、水电和检查卫生。

　　13、上班时不得发脾气、不要嚼口香糖、不要吃零食。要注意自己的形象。

　　14、员工应当爱护本公司财产，如空调、木桶、电视机等店内一切设备。

　　15、员工不得随意将公司任何物品及设备带回家。

　　16、每天要对木桶、木盆、毛巾进行消毒，做到无灰尘、无印迹。

　　17、收银台每天用干抹布清洁，收银区物品摆放有序，收银台面、保持整洁。如客人买单应先起身打招呼、后买单。

　　18、员工要懂得简单明了介绍本中心的.服务项目以及项目价格和茶水价格。

　　19、当客人买完单离开房间后，员工要立刻打扫卫生和换毛巾，保持房间干净整洁。

养生会所规章制度2

　　一、目的

　　通过本制度规范员工行为，更好的为实现养生馆目标服务，并提高自身素质。

　　二、内容

　　包括：工作规范、行为规范、5S规范、职业道德规范

　　三、适用范围：

　　本公司全体员工

　　四、工作及行为规范

　　1、养生馆员工应遵首馆内的一切规章制度，接受主管人员的指挥和监督。

　　2、养生馆员工应保持良好的仪容仪表，树立良好的公众形象。

　　3、养生馆员工应根据下列准则规范自己的行为及服务。

　　4、尽忠职守，服从上级，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。

　　5、当日事当日清，不得借故推诿。

　　6、保守养生馆机密，关键岗位技术人员离职两年内不得参与与本养生馆相同或类似的业务。

　　7、员工应不断进取，努力学习，提高自己的工作技能和业务水平，以期提高工作效率。

　　8、所有员工不得泄漏养生馆机密，从事有损养生馆利益的活动。

　　9、所有员工不得借职务之便贪污舞弊，谋取私利或借养生馆名义在外招摇撞骗。

　　10、在工作时间内，不得擅离职守。

　　11、任何人不得任意翻阅不属于自己的文件，账簿表册及函件。未经允许，养生馆的任何文件及公物不得私自携出或外借。

　　12、所有员工必须保持工作及生活地点的环境卫生。

　　13、员工于工作时间内应全神贯注，一丝不苟，不得怠慢和拖延工作时间，严禁在工作时间内看与工作无关的报纸、杂志、电视及书籍资料。

　　14、顾客定期安排专人回访，了解动态。

　　15、养生馆实行禁烟制度，任何人不得在办公场所及禁烟区内吸烟。

　　16、所有员工须具有团队精神，在工作中通力合作，同舟共济。不得打架斗殴或相互争斗扰乱公共秩序。

　　17、员工及股东务必注意涵养、形象及领导方法。传播公司企业文化，增强俱乐部凝聚力及团队意识，使下属有归属感和安全感，从而保持愉快的心情，充分发挥自己的聪明才智和潜力，提高工作效益。

　　18、按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。

　　五、实施细则：

　　权利与义务

　　1、拓客：每月凡有员工独立成功介绍的顾客，成交额的5%提成，从第六位顾客开始，10%提成。拓客人数每月清零。拓客年总成交额超过20W，可再有2%提成。

　　2、员工服务顾客按每次服务的价格酌情调整工时费。员工在服务过程中发展的新顾客也属于拓客的范畴。

　　3、建立顾客飞信群，定期回访，联络。

　　4、拓展业务范围，会议推介、招收学员培训等如果有能力组织可提成利润的1/3。

　　5、常规财务支出尽量要求收据、需要三人以上签字，方可入账。每月公布收支情况。开展新的'项目需要开股东会商量。

　　6、股东有表达自己意愿的权利，重大事项必须经过股东大会讨论通过。

　　7、每次股东会要有记录，出席人签字。

　　六、奖惩制度

　　1、迟到早退一次，请假一天按

　　2、确实由于员工自身的原因导致顾客中途退款、投诉等现象(顾客亲自认定)，经调解仍不能解决问题的，员工需承当所退款项的15%。

　　3、拓客过程中若发现弄虚作假等违规操作现象，经查实，轻者扣除当月提成及分红;重者开除出股东队伍。

　　4、员工要坚守本公司商业机密，不得与顾客谈及有损于公司形象的内容。如有发现，参考第三条处理。

　　5、公司财物非自然损坏的，照价赔偿。

　　6、公司每年拿出利润总额的2%作为奖金，除董事长之外的股东享受。

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