工程部的规章制度

工程部的规章制度(集合15篇)

　　在当下社会，制度的使用频率呈上升趋势，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。拟起制度来就毫无头绪？下面是小编收集整理的工程部的规章制度，希望能够帮助到大家。

工程部的规章制度1

　　1。受工程部经理直接领导，负责部内日常内务工作。努力完成部门经理交办的各项事务，对酒店内部的通知、文件要做到及时上传下达，并做好归档管理工作。

　　2。参加部门工作会议，兼做好会议记录，整理工作。负责起草部门工作报告、总结等文件。

　　3。协助部门经理处理及接待，谈话和气、热情、礼貌。

　　4。负责有关技术资料、文件的收发和分类归档保管，准确无误地填制各种报表和表格。

　　5。负责本部门的'设备档案有关故障、维修项目、更换零部件或设备更新等资料报表，并将其填入设备档案书，妥善保管。

　　6。做好每日的施工单登记，准确配发各班组施工单，做好完工后的施工单记录、存档。

　　7。负责每日汇总各班组的工作日报表，填写系统设备运行、维修情况日报表，送部门经理审阅。

　　8。负责本部门员工每月出勤的查核，负责每月发放和办理本部人员的奖罚事项。

　　9。坚持开展QC小组（全面质量管理）活动，加强酒店竞争意识，不断进行技术改造、班组人员工作进行监督检查，以确保设备正常运转。

　　10。编制每月办公用品计划，做好管理发放工作及其它用品的发放工作。

工程部的规章制度2

　　1。热爱本职工作，对工作认真负责，忠于职守，对技术不断钻研，精益求精，树立为宾客服务的思想，不利用工作之便谋取私利。抵制各种不健康的录音、录像。

　　2。在主管的领导下，具体负责酒店的电视音响的播放和管理维修工作。

　　3。负责酒店的电视音响、酒店的控制室机器设备的正常运行，日常检查、定期保养和管理维修工作。

　　4。负责酒店的所有客房内的电视及音响设备的维修保养，保证电视系统正常运行，图像清晰。

　　5。负责康乐中心、KTV娱乐设施的电视、音响、舞台、灯光等设备设施的定期保养及维修。

　　6。负责宴会厅、餐厅的音响设备及舞台灯光的正常运行和维修保养工作。

　　7。负责酒店闭路电视节目的'安排、播放，监视和管理工作。

　　8。负责电视节目的录制工作，负责录像片的租用业务及电视天线的公共场所音响线路的检修。

　　9。负责各种宴会、商务中心、学术会议、演出等需要提供的电视及音响服务。

　　10。认真学习专业知识，提高文化素养，熟悉电视音响系统及设备的性能和操作规程，掌握维修技术。

　　11。坚守工作岗位，发现故障立即排除，保证闭路电视系统的正常运行。如遇客房等处电视设备发生故障，接到通知，应马上赶到现场，及时解决处理。

　　12。非工作需要，不准上客房，KTV房及康乐中心逗留。因工作需要进行上述公共场所维修时，要礼貌待人，尽量不打扰客人。工作完成之后立即离开，并及时清理干净所有设备。

　　13。严格遵守劳动纪律和《员工守则》，上班时不准睡觉和私看录像及做与本岗位无关的事情。

工程部的规章制度3

　　1．每一天早8：00前各班组领班到办公室汇报上一天的工作完成状况和当天的工作按排。

　　2．每一天早晨工程部领班负责工作安排，监督检查工作落实状况，及时向工程部主管报告。

　　3．按时开关各区域照明、空调及通风设备，保证楼内的环境良好。

　　4．按照各工种制定的'巡视及保养计划，对楼内设备设施进行巡视和保养。

　　5．上班时在自己工作区域内禁止串岗和脱岗，经发现后根据员工手册相关管理规定处罚。

　　6．不准在岗位上抽烟、喝酒、打牌、吃零食、听音乐、玩游戏、看报纸、翻阅与本工作无关的书刊等。

　　7．工程部各班组加强职责心，谁当班谁负责，上班时间内不准睡觉、洗澡和办理个人事务。

　　8．不经上级领导批准，不准私自调整自己的班次或与别人倒班换班，更不允许异岗换班。

　　9．工程部施工修理务必在地面铺防脏单，带抹布和垃圾袋。

　　10．夜班人员应加强巡视，及时关掉走廊等公共区域照明及室外照明开灯和关灯。

　　11．禁止打私人电话（其中包括外单位人员），如家中有急事，经领导批准后才能打。

工程部的规章制度4

　　一、负责公司开发项目的技术管理工作

　　1.负责组织贯彻技术方面的政策、法规及标准，建立和完善技术管理体系、制定技术管理的工作、规章制度，并监督实施。

　　2.负责审查开发项目的重大技术方案。

　　3.组织制定或审定新技术、新工艺、新材料应用方案。

　　4.负责施工图纸会审，参加开发项目图纸交底、竣工图的审定工作。

　　5.负责图纸变更的审定工作。

　　二、负责开发项目工程质量管理、进度管理和资料管理工作

　　1.认真贯彻执行上级管理部门关于工程质量管理的规章制度，建立健全质量管理体系和与之相配套的规章制度体系。

　　2.负责审核施工单位的施工组织设计和质量计划；负责审核项目部上报的项目质量计划。

　　3.负责组织对大型设备、大宗材料供货商资质、资格、技术条件的评审。

　　4.负责组织监理单位的评审，审查监理规划，抽查实施情况。

　　5.负责组织对施工单位的评审和选择工作。

　　6.负责对在施工程项目的质量巡查和抽查工作。

　　7.组织和参加工程协调会议，协助项目解决需协调解决的问题。

　　8.参加基础、结构、隐蔽工程及工程竣工验收工作，组织消防、人防等验收工作。

　　9.负责组织召开工程质量会议，分析研究质量管理中存在的.问题，提出改进措施。

　　10.负责组织质量事故的调查、鉴定和处理工作。

　　11.负责工程经济洽商和工程结算中工程量的核实工作。对已完成核实的项目应作出书面说明并签署意见。

　　12.负责建筑材料、设备市场的调查和质量评定。

　　13.负责与工程施工和产品质量有关的法律法规、标准、规范及信息的收集、整理和沟通工作。 14.负责工程施工过程中所有资料的管理、整理和归档工作。同时要做好公司有关部门工程资料的接收和移交工作，对所有接收和移交的资料要及时做好记录办理交接手续。

　　15.负责组织和检查工程竣工图的完成工作，做好工程竣工图的归档工作。

　　16.负责对施工现场进行安全生产和消防的监督检查工作。

　　17.负责与施工和工程质量管理部门的联络工作。

　　三、完成领导交办的其他工作，做好与其他部门的配合工作

　　1.高质量按时完成各级领导交办的其他工作。

　　2.主动与公司物业、销售及资产管理部门介绍工程的有关情况，特别是隐蔽工程方面的情况。

　　3.对项目变更签证资料应及时交付公司预算部一份。

　　4.树立大局意识，只要是对公司有益的事情，工程部的每位员工必须无条件的积极配合好公司其他部门的工作。

　　5.工程部的每位员工若发现公司主管工程的经理出现工作失误或存在不利于公司事业发展的问题，可直接向主管经理当面指出，也可向公司经理和其他领导直接反应。

工程部的规章制度5

　　1．协调部门经理做好日常事务性工作。

　　2．负责全酒店管辖范围内所有能源统计，水、电、油汽等能源的抄表及报表工作，统计后报部门经理及财务经理备档。

　　3．制定节能计划，在保证酒店正常使用的情况下，计算出能源比耗表，挖掘设备节能潜力，并做好存档备档工作。

　　4．负责制定年、季、月度能源计划，同部门经理一起商讨设备整改方案，参与节能设计提出可行性方案，确保酒店达到良好的节能效果。

　　5．负责制定节能培训计划，激发全酒店员工节能意识，并做好督促及落实工作。

　　6．负责水、电稽查工作，每天对全酒店及营业处巡视一至二次，并做好能源检查报告，上报部门经理，由部门经理呈报总经理批示。

　　7．协助总工做好高、低配电的技术革新的改造工作，充分发挥设备的节能效应。

　　8．负责与水、电、气等相关职能部门进行联系，协调，以保证良好的'外界环境。

工程部的规章制度6

　　为调动本部门员工上岗期间的工作用心性，加强岗位职责心，切实做到“有据可依、奖惩分明”的原则，根据饭店规章制度及部门的工作程序、规章制度、岗位职责等要求制定以下细则：

　　一、处罚

　　1.有下列行为之一者，给于10元---30元罚款

　　（1）上班迟到、早退时间为30分钟以内者；上班时间务必在09：50换好工装到达岗位，下班时间务必在18：00后才能离开岗位，以在岗位上实际检查为准。

　　（3）上班不签到或不签退者；

　　（4）上班迟到、早退、脱岗30分钟以上者按旷工处理。

　　（5）当班仪容仪表、礼貌礼仪不贴合规范者；要求头发整洁光亮、无异味，前不能盖过眼眉，两边和后面不能过耳和衣领，面部整洁、眼角无异物、鼻毛要修剪，不能过长；手要持续干净，经常修剪指甲，不能配带戒指，不能配带广告性手表；皮鞋要持续干净明亮、无破损；服装要按规定着装，持续平整、干净，上班期间一律着工装，不能由于天气热就脱，工装口袋严禁装太多物品。

　　（6）非当班时间无故穿工装外出者；包括外穿自己衣服，内装工服者。

　　（7）在饭店见到同事或领导、客人不用规范礼貌用语、让路、指引者；规范用语包括“您好、您请、早上好、下午好、晚上好、对不起、谢谢，请问有什么能够帮您的，请问您需要帮忙吗？”等等。

　　（8）言语、举止粗俗者；在饭店区域、同事之间，对领导、客人取绰号，说黄段子、吵架、做下流动作等。

　　（9）在面客区域大声说话，维修工作产生噪音、异味，引起客人投诉者；

　　（10）无故不参加各种形式的例会及培训者；包括饭店、部门的例会、培训、协调会、报告会、培训，有特殊状况提前4小时以书面形式填报请假手续。

　　（11）上班时间利用饭店电话接听私人电话聊天者；上班时间电话打成震动或关机者，严禁用手机或座机聊天。

　　（12）在值班期间坐姿不贴合要求者；包括身体歪斜、翘二郎腿、脱鞋子、坐在桌子上等。

　　（13）接听电话不贴合规范者；接电话要求声音适度、吐字清晰、手持电话听筒正确，必要时做记录。

　　（14）在饭店随地乱扔废纸、果皮、垃圾者；乱堆工程备件者。

　　（15）工作时未对工作区域保护造成二次污染，工作后对遗留垃圾及工作区域卫生未及时清理、粉刷者；

　　（16）对浪费饭店财产者；包括浪费水、电、汽等能源，及工程配件、材料能修理的配件不修理者。

　　（17）各种维修保养表逐台/次填写者。

　　（18）各自的卫生区域堆有杂物，不能持续清洁者。

　　2.有下列行为之一者，给予30元---50元罚款。

　　（1）部门例会迟到或无故不参加者；部门例会时间为每一天07：50，所有人员参加。

　　（2）对部门或专业安排的工作未按时完成或完成后一天内再次返工者；

　　（3）未经同意擅自换班者，员工请假或换班需提前一天由专业负责人批准并记录在案；主管级以上人员请假需提前一天由部门经理批准；所有请假务必是书面申请；

　　（4）在非吸烟区吸烟者；。

　　（5）上班期间看报、看书、看电视、听随身听、MP3者；

　　（6）上班脱岗、扎堆或做与工作无关的事者；上班干私活，串岗聊天，不完成本职工作而去干别人的活。

　　（7）无故不参加部门组织的各项培训者；

　　（8）部门发生突发事件带给的联系方式联系不到或无故不到者；每个员工有义务带给能联系到本人的电话号码，如有变动应主动告诉部门。（9）未按要求完成部门或专业安排的`工作任务或有意推脱者（罚款50元）；

　　（10）因服务态度、服务语言及其它因职责心不强而导致投诉者（罚款50元）；

　　（11）上岗期间在工作区域吃零食、口香糖等食物者；(12）部门质检员检查出工作区域卫生不合格未及时整改者；

　　（13）对所管辖设备、设施运行状况不了解、对系统不熟悉、违反操作规程操作设备者(罚款50元)；

　　（14）未按要求填写值班记录、巡查记录或漏填写者；在各种表格刮画、污损、撕毁者。

　　（15）未按要求、期限递交上报的各种书面材料者；上交的书面材料不全，错字连篇，用词不当、词不达意者。

　　（16）对同事间不团结及部门间协调工作不及时者；

　　（17）对发现的故障、安全隐患不及时处理、不采取临时措施、不上报领导、隐瞒真实状况者。

　　（18）违反饭店《员工手册》中A类过失者；

　　3．有下列行为之一者，给予100元罚款（造成损失的照价赔偿）。

　　（1）不爱护饭店及部门设施、设备导致损坏、丢失者；在饭店设施上乱写乱画、乱刻者；对发现人为损坏设施状况不进行制止者。

　　（2）未能及时发现各种设备、设施损坏或故障者（包括对不属于自己管辖的设备故障、安全隐患发现而未及时上报者）。

　　（3）上班时间非维修工作而不在本职岗位者；

　　（4）由于交接班不清或职责心不强造成设施、设备受损者；

　　（5）上班时间因职责心不强、玩忽职守造成设备、设施受损者；

　　（6）在岗位范围内对违反饭店及本部制度的行为不管不问或随意处置者；

　　（7）上班时间职责心不强、未能及时发现设施、设备故障或其他事故者；

　　（8）违反设备、设施操作规程、工作程序和标准者；

　　（9）由于工作失职给饭店及部门造成必须损失并引起客人投诉者；（降职、降级）；

　　（10）对各种事故及隐患采取隐瞒欺骗等手段，不上报部门负责人者；（降职、降级）；

　　（11）散布影响饭店及部门声誉的言语者（降职、降级）；

　　（12）不服从上级领导的工作安排者（降职、降级）；

　　（13）无故旷工一天者（降职、降级）；

　　（14）违反饭店《员工手册》中B类过失者；

　　4．有下列行为之一者，给予开除处理（造成损失的照价赔偿）

　　（1）上班时间睡觉者；

　　（2）上班聚众赌博者；

　　（3）未经同意私自挪动或打开设施、设备者；

　　（4）上班期间饮酒或带有醉态上岗者；

　　（5）进入客房打客用电话及使用客用品者；

　　（6）私自或伙同他人偷饭店财物以及客人、员工的物品者〈并视物品的价格给予十倍赔偿〉；

　　（7）对设施、设备野蛮操作者（并视损失轻重照价赔偿）；

　　（8）无请假手续连续旷工三天者；

　　（9）造谣生事、影响饭店及部门声誉者；

　　（10）严重违反饭店规章制度、岗位工作说明、操作规程、服务程序造成不良后果者；

　　（11）违反饭店〈员工手册〉C类过失者；

工程部的规章制度7

　　1．热爱本职工作，努力钻研业务技术，做到期一专多能、互相帮助。

　　2．遵守操作规程，正确使用各种机具，对各种机具设备做到勤保养、勤擦拭，妥善保管。

　　3．服从派工安排，按时、保质完成家具、门、墙壁、金属构架、木饰、木器修理翻新和墙壁油漆任务，并为酒店举办的'各种活动制作和安装道具。

　　4．定期巡视检查所辖范围设施的完好情况，发现问题及时维修，接到派工单及时维修，遇到重大问题及时向主管汇报。

　　5．坚持安全作业，遵守安全操作制度，搞好工作场所卫生。废弃的刨花、木屑应及时清理，防止火灾隐患。

　　6．维修完毕后，清理现场。

　　7．按时上下班，工作时间不做私活。不能修复的木器、家具及时报告主管。

　　8．合理使用木料、油漆。减少损失浪费。

工程部的规章制度8

　　一、工程部主要职责：

　　预防火警，保证酒店和客人的财产安全。

　　二、部门规章制度：

　　1、员工上下班走员工通道，遵守打卡制度。

　　2、员工上岗时必须配戴工作名牌、工作服。

　　3、维修进入工作区时，严禁携带烟和火柴；更不准在工作区吸烟，违者罚款或除名。

　　4、在岗严禁看书、看报，干私事

　　5、每项工程，包括平时的维修保养均要按规定的.程序进行，不准违章作业。

　　6、携带物品离店，要经部门经理检查，得到允许后并经理签字方可带出酒店。

　　7、部门员工均要服从紧急工程或紧急事故的临时调遣。

　　8、员工因病、因事不能前来上班，要在事先或早期8：00时前告知部门经理，否则影响工程维修要负有责任。

　　9、工作结束，必须填写工作日报表，交给领班检查。

　　10、每位员工必须遵守酒店的规章制度。

工程部的规章制度9

　　1．模范执行岗位责任制、操作规程、《员工守则》和各项规章制度，承上启下，及时完成上级领导下达的各项工作任务。

　　2．管理、使用好本班组负责范围的设备。使设备经常处于良好的技术状态，优质高效、低耗、安全运行，对所辖设备要严格做到三干净：设备干净，机房干净，工作场地干净；四不漏：不漏电、不漏油、不漏水、不漏气；五良好：使用性能良好，密封良好，紧固良好，调整良好。

　　3．做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题，设备发生故障时，有效的组织抢修。

　　4．负责制定本班设备的年、月检修保养计划和备品备件计划，报上级领导审核，并负责检修保养计划的实施。

　　5．做好本班设备的技术档案。各设备的维修、故障的排除、零部件的更换等情况均应清楚地填入班组档案，每月定期交上级领导审阅。

　　6．负责本班责任范围内的节能管理和设备技术状态管理，按质按时完成各种报表和记录，为酒店统一核算提供资料。

　　7．负责班组的'安全和防火工作，落实酒店关于安全和防火保卫工作的计划和规定。负责本班组职工的思想教育的业务技术培训工作。

　　8．做好本班组职工的考勤和考核工作，每月报上级领导汇总。

工程部的规章制度10

　　1设备技术档案管理制度

　　1.1设备技术档案由工程部专人负责，酒店所有设备均建立技术档案，按设备种类，按时间顺序存放。

　　1.2设备建档酒店所有设备均分类，分部门建立设备档案，资料包括：设备名称，出厂合格证，检验单，安装质量检验单，试车记录，维修保养记录，改善安装记录，运行日志等。每种设备的各种档案资料分别按记录种类和时间归档编号以便查找。

　　1.3设备图表设备图表由工程部统一管理。包括：设备安装工程施工图，动力设备与管道配管竣工图，给排水系统分布图，供电线路图，自动消防报警系统分布图，设备零件组装与特殊加工图等。这些图均分类编号，归档管理，供设备维修管理人员查阅。

　　1.4设备运行日志包括：配电室运行日志，锅炉运行日志，空调制热或制冷运行日志，空调区域温度，湿度巡检记录。这些报表日志使用记录完毕后，统一交工程部存档管理

　　5技术档案借阅工程部各种技术档案建立后，借阅时需办理借阅手续，经档案主管人员统同意方可借阅。

　　2能源管理制度

　　酒店的能耗主要是指燃油，电等的消耗量，其中大部分的耗费为电能的耗费，因此降低能耗首先是抓电能，其次是燃油，工程部经理需直接领导安排各种节能措施。工程部应进行每月的能耗统计并把能耗绘成曲线表，以进行不同年份不同月份的耗能比较，并采取以下电能节约措施：

　　2.1对无功功率进行补偿以提高功率因数，功率因数应控制在0.9以上。

　　2.2对供电网络进行电流平衡调节，低压网络的'电流不平衡度应小于20%。

　　2.3空调制冷系统应根据现场环境温度，开停部分机组及控制冷却水温和水质，以提高制冷系统的运行效率，对于宴会厅等非24小时营业场所可采取提前送风，营业结束前半小时减少送风量以节能。

　　2.4照明节电要求光源，灯具的高效节能，还应对照明场所进行合理照度设计和控制。

　　2.5对酒店各部门负责人员进行节能知识培训，加强酒店员工合理使用空调，照明灯具等以节约能源的节能意识。

　　3安全运行管理制度

　　3.1根据劳动部门有关规定，组织对电工等特殊工种人员进行技术培训并考核，逐步做到持有操作证的才能上岗。

　　3.2根据劳动安全规程，制定各种维修操作规程和安全检查制度。

　　3.3加强劳动安全教育，在进行有危险的作业时值班负责人应亲自到场。

　　3.4对变配电，燃油炉，空调机组，电梯务必进行年度检查。

　　3.5对中央空调，配电柜，燃油炉的压力表，保险阀等务必定期报送有关单位进行校验。

　　3.6重要机房如配电房，空调机房，电梯机房应设警戒牌，严禁非工作人员入内。

　　3.7水箱，机房，配电柜均应上锁，钥匙由专人保管。

　　3.8木工作业场地禁止吸烟，并要求每一天清除木屑。

　　3.9应对员工进行急救和消防知识的教育和考核。

　　3.10建立事故处理制度。

　　3.11对外协施工人员，务必进行安全教育，并签定安全协议书。应在施工中进行检查监督，避免事故发生。

　　3.12避雷装置务必在雨季前进行测试检查，对锈蚀部分要敲铲上漆。

　　4工具管理制度

　　4.1根据工种的不同，检修人员常用的工具可由个人保管使用。

　　4.2机房值班工具应放在固定的工具柜内，并排列整齐，工具箱作为交接班资料之一。

　　4.3各种电动工具原则上由专人保管。

　　4.4电焊机等配套工具由使用者负责保管。

　　4.5凡属人为的工具损坏，均应酌情予以经济赔偿。

工程部的规章制度11

　　1．热爱本职工作，对工作认真负责，树立一心为宾客服务思想。

　　2．执行上级指令，遵守《员工守则》，严禁安全技术操作规程，保质保量完成任务。

　　3．值班时间不可擅离工作岗位，要随叫随到，特别是有客人入住的客房出现问题时，要想办法迅速解决。若解决不了，立即向工程部主管报告。

　　4．定期检查风柜、风机的运行情况，发现问题要立即解决，按要求及时清洗隔网。

　　5．定期检查洗涤设备及吸尘设备的使用情况，如查看洗衣机的皮带是否过松、吸尘器的碳刷是否磨损过度等。

　　6．经常巡查各房间的电视机，检查客人出门时是否关掉电视机的`电源，并定期用酒精对电视荧光屏进行清洗，以延长电视机的使用寿命。

　　7．定期检查各房间的小冰箱的运行情况，发现问题及时处理。

　　8．负责修理或更换客房冷、热水系统及排水系统的配件更换及维修，确保客人用水。

　　9．努力学习新知识、新技术、新方法，不断提高自己的业务素质和业务水平。

　　10．违反制度或失职造成影响营业，损坏设备，追究当事人的责任。

工程部的规章制度12

　　1。工程部经理不在时，工程部副经理履行部门经理的一切职责。

　　2。负责协调部门经理的工作，按制度要求对本部本班组长进行工作考勤、绩。根据部门经理的意见进行工作调配，传达部门经理的工作指令。

　　3。负责制定下属主管、领班工作班次表，制定工作计划及进程表。

　　4。每天要巡视检查下属人员完成日间工作情况，包括工作量及其定额的情况。

　　5。负责制定每天工作分配及任务下达项目单，人员分配及要完成的具体工作。

　　6。确保每件设施设备能够正常发挥其功能作用，同时维修措施能够使设备达到原厂家、公司的标准。

　　7。协助督促外聘人员的`工作进度及应该达到的质量标准。

　　8。确保酒店工程管道各种滤网能够按时更换。

　　9。审批、检查各部件原材料所需的标准规格，以便保证各项工作的及时完成。

　　10。汇总有关工程和设备管理的各方信息，及时协调各班组之间的关系，必要时可以协调配合不同班组间的关系，必要时可以协调配合各班组之间的技术力量，集中解决重要的工作或设备问题。

　　11。建立设备管理信息档案，及时检查各种设备运行的报表数据，定期整理上报。

　　12。建立岗位的考勤考绩记录和档案，及时掌握各技术岗位的完成工作量情况和工作质量情况，按规定制度要求提出对各岗位的奖罚方案交部门经理审批。

　　13。建立住客投诉意见档案，代表部门经理处理一般性意见，重大问题应报部门经理处理。

　　14。根据部门工作会议决议负责做好检查落实和协调工作。

　　15。负责根据能源物耗和费用开支，统计数据做出分析报告，提出节能节支建议，报部门经理批准实施。

　　16。检查、建议有关工程部位或客房任何设备维修及更换。

　　17。成工程部经理交办的其它工作。

工程部的规章制度13

　　一、工程部礼貌用语规范

　　1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好！工程部，您有什么需要帮助的吗？”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录（如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话），在记录做好后说“好的，我们会尽快派维修工赶到现场给您维修，您还有什么需要帮助的吗？”再问清没有其它事项后，说“再见”。

　　2、维修工服务用语：在接到维修通知单后，及时赶到维修现场，如进办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。进入后说“您好！我是工程部维修工，是您需要帮助吗？”在落实清楚说“好的，让我先帮您检查一下。”在检查完毕后，发现问题及时维修。维修完毕后说“您好！现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需要帮助的吗？”在报修人员没有其它事情后说“再见”。

　　3、操作工服务用语：设备操作运行工如在设备间遇到检查人员或参观人员说“您好！您有什么需要帮助的吗？”再问清来由后说“请您稍等一会儿，我通知我们工程部主管一下。”再经主管领导同意后说“您好！请您登记一下。”在登记完毕后，迎领参观人员参观，并随时回答参观人员提出的问题。在参观人员参观完毕后，送出门外说“您慢走，再见”。

　　二、工程部每天工作事项

　　1、每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证所有办公区域、设备操作间的卫生整洁。

　　2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。

　　3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。

　　4、工程部配电室人员每天必须严格遵守各项规章制度，并对所有设备的每日耗能、容量详细记录，保证正常供电。

　　5、工程部每日必须保证有人接听报修电话，保证维修工及时维修率为100%，（）保证整栋办公楼的正常工作。

　　6、工程部经理每日必须对所管辖的所有区域进行检查、督促各工种人员的工作，对所发现的问题，要及时给予纠正并帮其改正。

　　7、工程部值夜班人员必须在十一点以前对所有设备、设施检查无误后，方可休息，运行工每日必须早上7点半开启制冷机组，下午6点关闭运行设备。

　　8、工程部各班组负责人必须在每日下午6点集中开碰头会，把每日所做的工作和发现的问题做出总结，并安排好第二天工作安排后方可下班。

　　三、水暖维修工服务流程

　　1、每天对管辖区域内的'给排水系统、暖通系统、消防系统进行巡回检查。

　　2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。

　　3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。

　　4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并如实填写报修单。

　　5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业主同意后方可进入维修。

　　6、维修时要注意保护室内设施，维修完毕后要做到活完场清。

　　7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主在报修单上签字确认并询问业主是否还有其它需要帮助的事情。

　　8、负责清扫地下室公共区域内的卫生，每周进行一次全面的卫生清洁。

　　9、如发生溢水事故时应沉着冷静，迅速关闭阀门，切断水源，并及时维修处理和上报有关领导。争取把财产损失降到最低限度。

　　10、对所有设备、设施按规定要求进行维修保养和消毒。

　　11、每周对办公楼区域内所有用水量作一次统计，随时掌握室外管网是否有溢水现象。

　　四、电工服务流程

　　1、每天对管辖区域内各层强电井道母线、负荷开关、插座、普通照明、应急照明、庭院照明、景观照明以电气设备进行巡回检查。

　　2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。

　　3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。

　　4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并如实填写报修单。

　　5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业主同意后方可进入维修。

　　6、维修时要注意保护室内设施，维修完毕后要做到活完场清。

　　7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主在保修单上签字确认并询问业主是否还有其它需要帮助的事情。

　　8、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地下室西走廊卫生清扫，每周进行一次全面的卫生清洁。

　　9、如发生停电事故时应沉着冷静，协助配电室值班电工查明停电原因，并及时维修处理，恢复正常供电和上报有关领导。

　　五、配电室值班员服务流程

　　1、值班人员每天认真查看交接班记录并检查设备，做好记录。

　　2、值班人员每天必须认真巡查配电室从高压到低压供电系统运行情况，并做好记录。

　　3、详细核查各控制柜的工作参数，并做好详细记录。

　　4、每两小时对高低压变配电系统巡查，并做好各馈电柜运行记录，随时掌握用电高峰、低峰情况。

　　5、对配电室存在的问题及时上报主管领导，做到及时解决处理，保证配电室正常安全运行。

　　6、详细填写交接班记录、运行记录、巡回检查记录。

　　7、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地下室西走廊卫生清扫，每周进行一次全面的卫生清洁。

　　8、每周、每月对所有设备用电量进行统计，随时掌握用电量。

　　9、每15天对柴油发电机房设备试运行一次，并认真填写运行记录。

　　10、如发生停电事故时应沉着冷静，查明停电原因，并及时维修处理，恢复正常供电。如遇外网停电，首先启用应急预案，开启发电机组，保证重要设备的正常运行，然后倒闸操作用第二路高压供电，恢复正常供电关闭发电机组。

　　六、司炉工服务流程

　　1、每天接班前对锅炉及附属设备的运行工况做认真细致的了解。

　　2、每天接班前认真检查灭火设施的配置是否齐全及燃气报警装置是否正常。

　　3、启动锅炉时必须严格执行燃气锅炉操作规程。

　　4、每天当班时随时检查锅炉及附属设备的运行情况，保证设备正常运行。

　　5、每天当班时随时检查锅炉安全附件及各种仪表，确保其灵敏可靠。

　　6、协助水处理化验员做好锅炉排污工作。

　　7、对到保养周期的设备要及时向领导汇报。

　　8、对每天进入锅炉房的非工作人员实行严格的出入登记制度。

　　七、空调操作工服务流程

　　1、每天接班前对冷水机组前班的运行工况，运行参数做全面、细致的了解。

　　2、每天接班前对冷水机组及附属设备做认真细致的检查。

　　3、每天当班时随时检查机组及附属设备的运行情况，做到设备正常运行。

　　4、每天当班时随时检查制冷机房各种仪表，确保各种仪表灵敏可靠。

　　5、每天对管辖区的卫生进行清洁，做到区域卫生整洁，每周做一次全面卫生清洁。

　　6、对每天进入制冷机房的非工作人员实行严格管理，出入必须登记。

　　7、对已到保养周期的设备要及时向领导汇报。

工程部的规章制度14

　　说明：本流程为工程部项目管理指导文件，与<项目管理流程进度表>及流程表格配合使用。各步骤执行时间若无说明，则参照<项目管理流程进度表>中的相应工期（一般为工作日）。有些步骤视具体情况不同不一定需要执行，但必须经过工程部经理同意。

　　一合同管理阶段：

　　1、合同内部交底：合同及技术协议签订以后2个工作日内市场部向工程部移交合同复印件，工程部仔细了解合同内容后由工程部负责人于下一工作日召开交底会议，市场部向工程部进行交底答疑；工程部填写合同内部交底记录，留存备案。

　　二工程准备阶段：

　　1、项目立项：工程部负责人根据交底内容确定项目参与人员，填写中标项目立项卡，项目参与人员必须在卡上签字，项目方可启动。

　　2、工程勘察：项目启动后3个工作日内，工程部经理或项目经理、协同技术负责人进行工程现场勘察，项目经理填写工程勘察记录。现场勘查根据项目规模尽量安排在7个日历天内完成，部分勘查内容可根据实际情况通过电话或网络向甲方了解。

　　3、施工方案编制：工程部经理安排项目参与人9个工作日内编制完以下图纸和文件：施工平面图、系统综合管线图、系统结构示意图、控制/传输原理图→设备平面布置及安装图→各子系统线缆路由/设备编号表、其他文件和图纸→站端/局端设备接线图、设备清单及配置表、施工组织设计→施工进度计划表→甲方配合说明文档、甲方人员培训计划、工程验收计划。

　　4、施工方案审核：以上所有文件图纸必须经过工程部经理审核后方可填写施工方案审核申请表，经甲方、监理工程负责人同意后，组织召开施工方案审核会议，会议后填写会议纪要分发与会各单位备案。（本步骤开始至工程项目结束前，项目经理可根据实际情况填写工程业务联系函、工程协调记录，与甲方或监理就工程问题进行洽商）。

　　5、合同变更：施工方案审核会议中如果发生必要的合同变更，项目经理必须填写变更审核单，工程部经理审核无误后递交甲方审核，甲方书面同意后由工程部经理报告总经理，并协同负责本项目的市场部人员与甲方签订相关补充协议。

　　6、编制项目预算管理卡及内部审核：施工方案审核通过以后项目经理编制项目预算管理卡（工程前期准备工作发生的费用一并计入），该卡作为项目成本控制的关键文件，必须由工程部经理、采购负责人、财务负责人、总经理签字方可进行工程实施，属对外严格保密文件。

　　7、设备采购：项目经理填写设备采购计划表、辅材价格表，经采购部门反馈后，根据实际情况填写设备材料请购单，开始设备采购。项目经理还应填写工程费用收支表，以作为工程部内部成本控制的辅助表格，在工程结束后由工程部经理审核后交财务部门备案，作为项目结算的参考资料。

　　三现场实施阶段：

　　1、工程开工：项目经理在第一批用于开工的必要材料设备、工具、人员到位后填写工程开工报告（也可在甲方审核完施工方案后就填写申报），递交甲方工程负责人签署即可开工。工程部经理可根据实际情况考虑是否召开开工动员会。

　　2、技术、安全交底：由项目经理与现场管理单位负责人员协商住宿及材料工具堆场，递交甲方签署的'开工报告等进场施工证明文件，然后向项目参与人员进行技术、安全交底、实施过程交底并进行内部答疑，填写技术、安全交底卡。务必做到每个参与人员对项目的情况了解透彻。

　　3、设备材料检验并反馈：材料、设备到场（或到库房）后必须检查是否符合工程要求，并填写设备材料检验反馈表。

　　4、收集已采购设备资料：检查合格的设备材料按照已采购设备资料目录收集其资料并记录。

　　5、设备材料进场检验：填写设备材料进场检验表，并配合监理人员进行设备材料进场检验。

　　6、工程材料报验：填写工程材料报验单，并配合监理进行工程材料报验。

　　7、线缆检测：布线前必须进行线缆通断检测，并填写线缆检测记录。

　　8、布线管槽施工：按照施工方案对布线路由及施工方法进行再次确认，保证其可行性；估算辅材用量，购买辅材，进行布线施工及管槽安装，布线后填写线缆检测记录→布线路由设备编号表（已完工）→配管及管内穿线分项工程质量评定表→隐蔽工程验收记录，甲方或监理验收合格以后方可进行隐蔽。

　　9、设备安装：按照施工方案进行设备安装、线缆端接，填写布线路由设备编号表（已完工）→设备安装记录。

　　10、工程变更及其他费用增加：施工过程中如果发生必要的施工内容变更，必须由项目经理填写变更审核单、相应的变更方案及预算，工程部经理审核无误后递交甲方审核，甲方书面同意后填写变更审核单（内部），经工程部经理、采购负责人、财务负责人、总经理审核签字后方可向施工班组下发设计变更通知单，进行变更内容施工，施工完成后项目经理必须会同甲方及监理进行施工现场签证，以便进行增加部分工程款项的回款。工程实施过程中发生的其他费用增加均必须按此程序执行。

　　11、局端工程实施：参照以上各步骤执行。

　　12、工程中间验收：根据施工方案及工程进展情况，项目经理填写工程中间验收交接记录，会同甲方及监理进行工程中间验收。验收完成后施工人员退场，务必做到人走场清。

　　13、工程款申请：根据工程进展情况及合同规定，项目经理填写工程款支付申请，及时进行工程款的回收。

　　14、调试及试运行：工程中间验收结束后即可按照施工进度计划及方案进行设备单体调试、系统联合调试、系统试运行，由项目经理及技术负责人主持调试，同时填写设备单体调试记录→系统联合调试记录→系统试运行记录。

　　四竣工验收阶段：

　　1、甲方人员培训：系统试运行期间根据计划进行甲方人员培训，填写甲方人员培训记录。

　　2、编制竣工验收大纲及竣工资料目录：试运行期间项目经理即可开始编制竣工验收大纲、竣工资料目录。

　　3、竣工资料整理：项目经理根据验收大纲、竣工资料目录整理、填写随工资料、竣工质量验收表格、其他竣工资料→竣工验收申请。

　　4、竣工验收：向甲方递交竣工验收申请，甲方书面同意后配合甲方按照竣工验收计划进行工程验收交接等工作，填写工程竣工及交接报告。

　　5、工程尾款回收：项目经理按照工程款申请步骤进行项目尾款回收。

　　6、项目总结及项目结束：项目经理协助财务部门根据项目实际发生的所有费用进行结算，填写工程项目决算管理卡，并向总经理及工程部经理提交相应数据报表及项目参与人竣工总结报告，为下个项目作经验积累。至此项目结束。

工程部的规章制度15

　　1工程部的任务

　　1.1为酒店供应能源----工程部务必管理好为酒店日常经营带给能源的设备如供电，供热，供冷，供汽，等负责控制和运行这些设备，并保证酒店的需要。

　　1.2对酒店设施和设备进行维修----工程部负责酒店的设备和设施及家具，用具等维修和保养。

　　1.3对设备和设施进行增建，更新和改造----为了发挥设备的综合效益和避免酒店的设备老化，并不断提高和完善酒店的形象，使酒店永褒青春，提高竞争力，应对酒店设备设施和酒店装修进行增建，更新和改造。

　　2电工班的任务

　　2.1负责酒店电力系统的运行和管理。

　　2.2负责配电室配电柜及其附属设施的保养及故障维修。

　　2.3负责酒店内所有电源的正常供应。

　　3空调班的任务

　　3.1负责酒店中央空调系统的.运行管理。

　　3.2负责酒店所有空调，通风设备的维护和检修。

　　3.3负责酒店中央空调水系统的维护保养和故障检修。

　　3.4负责空调设备，电机及控制电器的维护保养和故障检修。

　　4维修班的任务

　　4.1负责酒店水暖设备，厨房设备，人力推车和五金构件的检修工作。

　　4.2负责酒店装修设施，家具，装饰灯具及土建方面渗漏水的维修工作。

　　4.3负责酒店动力系统的完善改造，设备更新和小项增改工程施工。

　　4.4用心协助空调班，电工班，电梯班的重大故障检修。