公司员工手册规章制度

公司员工手册规章制度

　　在学习、工作、生活中，制度起到的作用越来越大，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。到底应如何拟定制度呢？以下是小编为大家收集的公司员工手册规章制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

公司员工手册规章制度1

　　第一条本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。

　　第二条本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的'权利义务为准。

　　第三条本手册之专有名称如下：

　　一、公司---即指深圳市xxx实业有限公司;

　　二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员;

　　三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资者;

　　四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容;

　　五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为;

　　六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内;

　　七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度(包括安全规则)而被处罚者;

　　八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价;

　　九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录;

　　十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录;

　　十一、厂牌---员工身份之证明卡;

　　十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者;

　　十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司(厂)办理公务;

　　十四、出差――员工因公务需要前往深圳市以外地区者。

　　第四条一般规定

　　一、经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作;

　　二、员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之;

　　三、凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚;

　　四、经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本《员工手册》

公司员工手册规章制度2

　　一、 绩效工资

　　1、绩效工资以个人岗位工资为基数，占岗位工资与绩效工资之和的 40%。是工资构成中相对灵活的部分，并与绩效考核结果挂钩。

　　2、个人绩效工资具体计算公式如下：

　　实发绩效工资=应计绩效工资×计发系数(绩效考评分数)

　　其中：应计绩效工资占岗位工资与绩效工资之和的 40%;绩效工资计发系数根据考核评分结果而定。

　　3、 绩效考核按照酒店相关规定执行。

　　4、试用期内员工不享受绩效工资。

　　5、绩效工资实行“上不封顶、下不保底"的原则。

　　二、津贴

　　1、根据具体工作岗位工作量的差别而给员工不同程度的补偿，体现多劳多得的原则，同时兼顾职工收入的稳定增长，特在工资结构中设立津贴一项。

　　a)特殊岗位津贴： 此类津贴并非普遍享受，仅仅针对于工作表现优秀的人才。具体标准主要按照个人能力与对酒店贡献大小，岗位责任大小、辛苦程度及额外工作量多少而定。

　　b)其他补贴：

　　1).店龄补贴：员工在酒店连续工作满一年后，可享受店龄补贴

　　50 元/月，以四年为最高年限。(一年内员工请病事假累计超过一个月或旷工 1 次，取消年限增资资格)

　　2). 住房补贴：非温州市区员工可享受住房补贴 50 元/人，(酒店如安排住宿，则住房补贴自动取消)

　　三、 年终奖金

　　1、酒店实行年底双薪的年终奖励制度，即十二月份发放两个月的薪水作为鼓励。具体发放额度根据个人在酒店工作时间长短确定，不足一年者，按实际工作月数折算。

　　按以下公式计算：月年终奖金=月工资/12

　　2、按照酒店激励机制对于平时为酒店做出突出贡献的人员，除以上年终奖之外，还可从总经理基金中提取一定比例金额作为特殊奖励。

　　四、 薪资调整

　　工资调整分为定期调薪、晋升加薪和奖励加薪。

　　1、定期调薪：

　　a)每年年初，酒店根据上年经营情况(包括全年营业额、营业利润及人均营业额、营业利润增长等)、同行业其他酒店薪资调整情况，结合酒店发展需要，确定是否需要调整工资标准以及上浮或下浮的幅度;如经研究同意调整工资标准，则调薪日期一般定为每年的 3 月 1 日;调薪的审定期间为一年，即从上年 3 月 1 日至当年 2 月 28 日;具有调薪资格者为调薪当日酒店在册职工，但符合以下情况之一的.人员除外：

　　录用不满 1 年者;

　　当年累计缺勤 15 天以上者;

　　审定期间受过处分者;

　　其他不宜调薪者。

　　2、晋升加薪：

　　员工晋升职务时，其岗位工资自晋升之下月起，就近就高调升至新任岗位相应的工资档次，特殊情况需要高定工资者，需总经理室研究决定。

　　3、奖励加薪：

　　对于有突出贡献的员工，经总经理室讨论通过，可随时给予一定幅度的奖励加薪。

　　五、 工资计算与发放

　　1、工资计算以月为计算期。月平均工作日为 25 天，若需计算日工资，可按以下公式计算：

　　日工资额=当月工资/25

　　2、酒店新进员工工资均自报到上班之日起开始计算。

　　3、员工试用期满后的转正工资，均于正式转正之日起计算。

　　4、酒店员工工资及补贴由酒店财务部统一发放。员工个人所得税由酒店代扣代缴。

　　5、酒店采用下发薪的形式，即每月 12 日发放上月工资。

　　6、 辞职(辞退、停职、免职)人员，每月两次发放工资，即每月

　　12 日、25 日。

　　7、 员工请假(事假、病假、工伤、婚丧、生育、休假)期间工资待遇，按照国家有关规定及酒店考勤制度办理。

　　六、 临时工工资发放

　　临时工工资只享受酒店固定工资，不享受其他相关福利及绩效工资。

　　其中：推洗、搬运工、垃圾工、员工餐厅勤杂工 600 元/月 杀洗 650 元/月 海鲜工1000 元/月，发薪日同酒店聘用员工。

　　七、 培训生工资发放

　　培训生工资起薪工资 300 元，三个月后加 150 元。六个月培训期结束如继续留用，则根据酒店聘用员工工资福利管理办法。发薪日同酒店聘用员工。

　　八、附则

公司员工手册规章制度3

　　第一条为了保障工作秩序，严肃工作纪律，进一步规范考勤制度，确保各项工作正常开展，根据劳动人事部门有关规定，制定本制度。

　　第二条干部考勤是年度考核、评奖、晋升和推选先进工作者的重要依据，必须严肃对待，做到实事求是，不得弄虚作假。

　　第三条考勤对象：温泉县畜牧兽医局、动物卫生监督所、草原监理所全体干部职工。

　　第四条各单位干部、职工采用考勤登记制度。

　　㈠考勤由专人负责、每日记录。各单位办公室主任负责登记考勤，每月公布一次机关干部职工出勤情况，并报财务室执行。

　　㈡局领导率先垂范，带头执行本局制定的机关考勤制度，做到不迟到、不早退，无故不请假，有事外出事先向办公室告知，领导之间要相互通气。一般干部职工要坚守岗位，没有特殊情况上班时间中途不得擅自离开岗位，外出办事也要事先向办公室说明事由，以便办公室随时掌握，方便联系。

　　㈢执行国家规定的机关上下班时间(下称规定时间)，即八小时工作制，准时上下班，不迟到、不早退，工作时间一律坚守工作岗位，不得擅离岗位等。

　　1、迟到：比规定上班时间晚到。

　　2、早退：比规定下班时间早走(下乡、出差除外)。

　　(女同志可晚到或提前15分钟上下班，男同志一律按规定时间上下班。)

　　第五条工作时间不得酗酒、睡觉、大声喧哗，不得玩游戏、上网，不得打牌、打麻将，影响工作者视情节轻重予以通报批评或处罚。

　　第六条请销假制度

　　严格执行请销假制度，一般工作人员请假，半天假期由股室负责人审批，一天假期由分管领导审批;超过一天以上假期由局主要领导审批;中层以上干部请假，均由局主要领导审批。任何情况下请假均需书写请假条(请病假的还需出示医生诊断证明)，并经办公室主管领导、局长签字批准后报办公室备案方可准假。请婚假、丧假、产假、探亲假、年休假等严格按照国家有关规定及我县相关文件规定执行。

　　第七条出差

　　干部职工因公出差，必须填写派差单，说明外出事由，报销出差费以派差单和考勤登记为依据。驾驶员出差实行实报实销，其它干部下乡无出差费。

　　第八条旷工

　　目无组织纪律，未经领导同意，擅自离开岗位的作旷工处理。下列情况视为旷工：

　　㈠迟到或早退3次视为旷工半天。

　　㈡事假、年休假、探亲假、婚假等未经批准擅自休息的。

　　㈢持假证明休病假，经查证属实的。

　　第九条处分

　　对无故旷工影响工作者，按照国家公务员有关规定予以处罚。旷工半天者，给予警告处分，并扣发1天工资;每旷工1天扣发2天的工资;全年累计旷工超过7天者，扣除年终干部考核第13月奖励工资，并实行待岗;旷工或者因公外出，请假期满无正当理由逾期不归连续超过15天或一年内累计超过30天的，按《国家公务员暂行条例》规定，经局党组会议研究，上报县劳动人事局予以给予处理。 第十条本制度自20__年月日起执行，各站所可参照执行。公司员工手册和规章制度篇6

　　1、员工制度

　　1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元 2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元

　　3)不可佩带过多的首饰

　　4)工装要整齐，脏了就要洗

　　5)老员工要带新近的员工

　　2、员工准则

　　1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象

　　2)员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排 3)如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度

　　4)员工应爱惜公司的财务

　　5)员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难

　　3、员工的仪容仪表

　　1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2)要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。 3)制服要干净、整洁，不能有异味。 4)店员不能穿拖鞋。

　　4、工装、工牌佩带情况

　　1)工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。

　　2)工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。 3)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚 4)未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元 5、店铺卫生

　　1)橱窗、通道、展厅需打扫干净

　　2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫

　　6、店铺制度

　　1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

　　2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

　　3)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

　　4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

　　5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

　　6)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

　　7)穿着已购买的'公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

　　8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。

　　7、闲聊接打私人电话

　　1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项

　　2)不准在忙时接打私人电话

　　8、员工的整体素质

　　1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼

　　2)在为顾客服务时要使用礼貌用语

　　3)在遇到难缠的顾客时要有耐心

　　4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客

　　9、对货品的熟悉程度

　　1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格

　　2)熟悉产品的位置、归类

　　10、店铺的整体陈列

　　1)根据服装的色系及其款式进行陈列

　　2)根据不同的风格进行陈列

　　11、团队合作意识

　　1)小组之间的相互合作

　　2)组与组之间的相互帮助

　　12、新近员工制度

　　1)老员工要带新员工熟悉环境、货品

　　2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答

　　3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排，不可推诿

　　1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。

　　2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满意为目的，提高美容院的销售额。

　　3、员工应时刻保持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极参加店里组织的一切活动。

　　4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作，保存好所有的顾客资料，必须做好顾客服务及售后服务工作。

　　5、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。

　　6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢迎光临"等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精神。

　　7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不得串岗，亦不得在工作时间吃零食。

　　8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。

　　9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。

　　10、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。

　　11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。

　　12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严禁指责任何同事，任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。

　　13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。

　　14、员工上班不允许有任何情绪化，应全心全意的投入工作，冰箱严禁存放个人物品。

　　15、美容师电话预约顾客必须到前台，由前台接待，任何员工不得给顾客留私人电话、名片。

　　16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗，签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生，否则按迟到计算;违者罚款10元;全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装，应服装整洁合身，时尚，每日更新。

　　17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，违者扣罚。

　　18、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把手机交前台保管，有预约顾客，听候前台安排。不交手机者，违者扣罚。

　　19、员工上班时间不得随意脱岗，外出必须与主管请假，请假半天以上必须向美容院申请，美容院批准后方可离去，否则按旷工处理，并扣罚薪金。

　　20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。

　　21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除。

　　22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品，如发生此类问题引起的后果由当事人负责。

　　23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将接受10—500元罚款、停牌、辞退等处罚。

　　24、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10—200元的处罚。

公司员工手册规章制度4

　　一.行为规范：

　　1.公司各项规章制度，自觉维护公司利益和形象。

　　2.熟悉并认同公司理念与企业文化，将个人成长与企业发展相结合。

　　3.客户至上，努力为客户提供最佳服务和最高价值。

　　4.自尊并尊重他人，诚实对待同事、客户及供应商。

　　5.勤于学习，勇于创新，追求卓越。

　　6.充分发扬团队精神，相互支持与合作，分享知识与技术。

　　7.勤俭从业，厉行节约，爱护公共财产。

　　8.不得营私舞弊，接受贿赂或回扣。

　　9.保守秘密。员工受聘期间有获得与职位相关的技术、商业秘密及其它保密信息的权利，但同时具有保证不向任何第三方泄露公司任何保密事项的义务。

　　二.办公秩序

　　1、员工在公共场所应保持安静，不得大声喧哗、收听广播、播放音乐。

　　2、员工应自觉维护办公环境的整洁，办公用品应摆放整齐。

　　3、工作时间不得串岗、睡岗，聊天，吃零食。

　　4.不得在公司的办公区域吃午餐。

　　5.非因工作需要，员工上班时间不得带耳麦听音乐。

　　6.作时间不得打私人电话。打电话时应保持良好的仪表仪态并尽量压低声音。

　　7.前应将办公用品收拾整齐，按保密要求保存文件和软盘，关闭电源，锁好抽屉和门窗。

　　8.司安全，未允许不得将他人带入办公区。

　　9.司系统和设备安全，员工计算机所需的系统和应用软件应由技术部门专人安装，员工不得私自安装与工作无关的各种软件及登入与工作无关的网站。

　　三.着装规定

　　1、员工着装须干净整齐、庄重大方。

　　2、员工在办公时间内不得着低领衫、露脐衫、紧身衣短裤、超短裙、睡衣(裙)式及透明、暴露、色彩过于亮丽等各种不适合在办公时间穿着的服装，不得穿拖鞋及拖鞋式的休闲鞋，不得赤脚。

　　3.女员工在办公期间应化淡妆，不浓妆艳抹，不得在办公场所化妆。

　　4.工作时间要佩带胸牌。

　　四.员工考勤

　　1.上午9：30 -- 10：00晨会10：00 --14：00

　　午休：14：00 ---16：00下午：16：00 ---20：00

　　2.员工应遵守公司对考勤的各项规定，不得迟到，早退，矿工。

　　3.员工应按照公司相关规定严格执行请假手续。

　　4.请假在一天之内的由部门负责人批准，一周之内的由总监批准，一周以上的有总经理批准。病假要有县级以上医疗单位的医疗证明。

　　5.事假扣除工资额=员工月工资额/20.5×事假天数。

　　6.病假扣除工资额=员工月基本工资/20.5×病假天数。

　　7.关于迟到和早退的规定：

　　一月之内员工迟到和早退累计每达到3次，将按一日工资扣除作为处罚;超过3次，每次迟到和早退，按三分之一日工资扣除作为处罚。

　　8.工资发放时间：工作满一个月于次月的15日发放。

　　五. 网络使用

　　1.员工非工作需要不得操作电脑及上网。

　　2.严禁员工使用网上的各种工具聊天。

　　3.严禁员工利用网络进行损害公司利益的任何活动，包括转

　　移和泄露公司各项成果和秘密。

　　六.纪律处分

　　1、有下列情形之一，经查实给予警告处分：

　　1)1月内迟到及早退累计达3次(含)以上者。

　　2)1月内旷工1日(含)以内者。

　　3)违反《员工守则》所列任一条款但尚未造成任何损失者。

　　2.有下列情形之一，经查实给予严重警告处分，并同时扣除该员工当月税前工资总额的20%作为经济处罚：

　　1)12个月内累计旷工1日以上2日(含)以内者。

　　2)违反《员工守则》所列任一条款，但情节及影响尚属轻微者。

　　3)累计有2次警告者。

　　3、有下列情形之一，经查实给予解雇处理(即立即解除劳动合同，且不享受任何经济补偿)：

　　1)12个月内累计旷工3天(含)以上者。

　　2)违反《员工守则》所列任一条款，使公司蒙受名誉及经济损失者。

　　3)触犯国家法律被劳动改造教养者。

　　4)已有1次严重警告再犯任何过失或有3次警告者。

　　七.员工奖励

　　员工若有以下情形之一，经所在部门总监认给予员工奖金、晋级、公司嘉奖等奖励：

　　1、遵守公司各项规章制度，认真履行职责，有突出表现者。

　　2、对公司经营管理或业务工作提出合理化建议，公司采纳后经济效益显著改善者。

　　3、在重要技术、业务领域成绩特别优秀者。

　　4、为公司利益而牺牲个人利益，勇于承担责任者。

　　5、发现事故隐患并及时排除，避免重大损失者。

　　6、为树立公司形象、维护公司利益而做出重大贡献的其它行为。

　　xx的服务理念：表现胜于承诺在服务工作中永远想在客户的前面、做在客户的前面，视客户为上帝，努力满足客户的需求，服务体现在具体细致的工作中，这远比单纯的口头承诺更重要。

　　xx人的准则：忠诚、合作、学习、创新、进取。

　　“忠诚、合作、学习、创新、进取”是明远的企业精神，其核心精神是“创新并永远走在别人的前面”。

　　忠诚：认同明远的价值观，忠诚明远事业，具有高尚的职业道德和敬业精神，能够将自身个性与企业文化充分融合。

　　合作：企业目标的实现不能靠个体行为，而要靠集体的合力。能够与人合作、良好沟通是组织的.要求，是团队精神及个人综合素质的具体表现。

　　学习：世界在发展，知识在更新，只有不断地学习，才能不被时代和社会所淘汰。

　　创新：企业的发展壮大，需要冲破陈规，不断开拓，而善于创新的头脑和富于创新的群体是企业的生命之源。

　　进取：企业通过发展壮大和培训激励，为员工创造更广阔的空间，员工要跟随企业的发展步伐，不断自我完善，自我实现。自觉的发展意识是不断进取的前提。

公司员工手册规章制度5

　　总则：

　　为使本公司作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。

　　适用范围：

　　(一)、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。

　　(二)、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。

　　(三)、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。

　　(四)、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。

　　各工作人员的岗位职责：

　　一、销售经理岗位职责：

　　1、负责企业产品的销售、售后服务工作;

　　2、负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作;

　　3、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实考核;

　　4、负责产品销售的资金回笼;

　　5、负责本部门的业务培训及团队拓展工作;

　　6、帮助公司领导管理公司的基本运作;

　　7、对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。

　　二、销售主管岗位职责：

　　1、定期起草销售工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施;

　　2、销售代表的业务指导与检查、控制，监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行;

　　3、销售代表的入职培训和日常业务培训;

　　4、各种销售活动现场的组织、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度，保证活动的顺利进行;

　　5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议;

　　6、定期向主管领导提交业务分析报告并组织销售代表进行市场调研;

　　7、负责销售资料的监控和准备，完成上级领导交办的临时性工作;

　　8、严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理。

　　三、销售代表岗位职责：

　　1、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;

　　2、负责公司销售客户的往来跟踪、服务、联系及售后服务等销售内务工作;

　　3、负责本销售部销售档案的整理、跟踪及管理;

　　4、销售部经理外出时，协助销售主管负责销售部内部一切日常运做;

　　5、负责本销售部销售合同的跟踪;

　　6、负责本销售部及销售大厅的卫生的安排、监督工作。

　　7、定期起草销售工作计划并提交给主管领导;

　　8、了解公司业务流程及管理规定，熟悉本部门工作流程;

　　四、行政人员岗位职责：

　　(一)、直交职责：

　　1、协助行政总监草拟、订正公司各项管理规章制度;

　　2、熟悉了解《劳动法》、《逸动合同法》等有关法律法规;

　　3、协助公司做好各类文件的年审、更正及办理。

　　4、负责公司员工福利、社会保证险的登记、变革及相关手续;

　　5、协助行政总监依据各部门用人需求进行招聘、挑选，以做到量才录用;

　　6、负责公司人事考勤、绩效考查及各方面档案资料的管理;

　　7、负责办理员工入职合同、离任、提升、调职、赏罚功程中的各种手续。

　　8、负责公司办公设备置办、登记、维护管理;

　　9、协帮公司对员工入行各类规章制度的培训以及各类专业性学问培训的部署;

　　10、依据经理安排，负责布置公司的各类会议，做好会议记载;

　　11、对公司行政、人事档案及其它资料，包含登记、分类、存贮、备份、转录，皆不得泄露，更不得私自改动、拷贝或让无关人员浏览等保稀工作;

　　(二)、管理职责：

　　1、对印章、引见信管理不严或使用不该而制成的不良效果负责;

　　2、对秘密文件和文书档案管理不严，产生失稀、保密或拾失、丧失负责;

　　3、对得知公司呈现沉大非常情形后已及时背经理反应，致使形成严重丧失负责;

　　4、对经理办公室行文的过失，搜集与收拾资料失实而形成的效果负责;

　　(三)、工作权限：

　　1、有敦促各部门及时做好文件与资料的立卷、回档工作的义务;

　　2、有权要求公司各部门提交必要的资料和讯问各部门工作情况;

　　3、对公司人力资源管理诸方里的制度、规定的执行情况有权检查、监督;

　　4、经行政总监受权，有权代表公司与休息行政机构接洽并办理相关事宜。

　　(四)、管辖范围：

　　公司各部门后勤、人力资源方面的工作。

　　(五)、入职要求：

　　1、了解ISO9001质量管理系统、方式和内容;

　　2、了解人力资源及培训管理、行政管理、物品供给、工作材料管理、档案管理等工作内容;

　　3、具有一定的组织和协调能力，能调动工作部门员工积极性并使其为完成公司及本部门工作而作出奉献;

　　4、具有很强的沟通能力，能处理公司对内、对外各种关系;

　　5、具有以顾客为关注焦点的认识，确保顾客服务质量，及其它相关方的需求

　　员工手册4

　　一、部门规章制度

　　1、热爱公司、热爱中转部，尽忠职守

　　2、遵守公司各项章程

　　3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私

　　4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为

　　5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压

　　6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系

　　7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映

　　8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣

　　9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰

　　10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭;不准在上班时间吃零食;不准在公司转运部抽烟

　　11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊

　　12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明了

　　13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗

　　14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历;事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意后方可请假

　　15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续

　　16、分工合作，转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作

　　17、转运部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济，增强团队精神建设，提高工作情绪

　　18、每周例会，转运部全体职员须参加，如有特殊情况，应及时通知上级。

　　二、转运部办公用具管理办法:

　　1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约，员工要爱惜公物、物尽其用，反对奢侈和浪费

　　2、文具及纸张统一领取，按需分配，领取责任人明确

　　3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上级领导批准不得起用

　　4、转运部电话传真主要是与外界沟通，方便开展业务，所以电话传真不准私用

　　5、转运部接电话标准用语为“您好!xx速递”或“您好!xx速递xx转运部”

　　6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。不要着急，耐心听对方讲话，如果对方的话不太理解，可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上，写明应接电话人姓名，来电者电话号码等，最后是记录者的签名

　　7、电脑维护、网络维护直接找公司IT部门，其他人员不得私自处理

　　8、未经授权人员不得使用转运部电脑及其设备

　　9、电脑授权人员须负责电脑及其设备的使用和保养并及时检查和清洁，并做好交接记录

　　10、文件是公司及转运部的重要计划或决策，涉及公司机密的须注意，非相关人员不得随意翻阅文件

　　11、文件的传阅及交接，须及时做好记录

　　12、其他管理办法按公司章程处理

　　三、转运部操作流程:

　　1、提货:领取提货计划单----出车----提取动作----卸车快递公司规章制度

　　2、操作:卸车----进港扫描----分拣----出港扫描----包装----装车

　　3、出货:装车----领取出港单据----出车----关联单位的签收回执

　　四、转运部各岗位工作职责:

　　(一)经理

　　1、直接向总经理负责

　　2、维续转运部的正常运作

　　3、研究、制定转运部的规章制度、工作流程、岗位职责等高效的工作方式

　　4、与公司关联部门及关联业务单位的沟通联络，维护及提升公司和转运部的良好声誉

　　5、本部门突发事件的处理

　　6、做好各种数据的统计和分析

　　7、合理化人员的分配和管理

　　8、转运部办公环境和工作态度的维护监督

　　9、本部门单据和员工考勤的审核

　　10、保证本部门各种车辆、设备、设施的正常运行

　　11、制定本部门培训计划及培训事宜

　　12、遵守公司及转运部的各项章程

　　13、随时跟踪反馈工作事宜

　　(二)协理

　　1、直接向经理负责

　　2、维续转运部本班的正常运作

　　3、指派本班员工的具体工作并督促其按时按质完成

　　4、组织协调货物进出港高效作业

　　5、本班各种数据及员工考勤的统计记录

　　6、本班突发事件的处理

　　7、特急件、急件、限时件的特殊处理

　　8、本班办公环境、工作态度及各种车辆、设备、设施等的维续

　　9、本班与外界的联络沟通

　　10、遵守公司及转运部的各项规章制度

　　11、上级领导安排的其他工作

　　12、与上、下班协理进行工作交接，并做好交接记录

　　(三)内务

　　1、提货通知的处理(记录、传达等)

　　2、公司MIS系统及OA平台的操作(收、发邮件等)

　　3、异常货物的处理

　　4、各种数据的入录、上传及保存

　　5、转件的处理

　　6、特急件、急件、限时件的特殊处理

　　7、资料的记录、分类(详细、真实)

　　8、电脑的维护，保持电脑的正常运行

　　9、遵守公司及转运部的各项规章制度

　　10、上级领导安排的其他工作

　　11、与上、下班内务进行工作交接，并做好交接记录

　　(四)操作员

　　1、进出港货物的扫描(准确、快速)

　　2、不良货物的处理(安全)

　　3、货物的`分拣(准确、快速、安全)

　　4、货物的包装(安全、快速)

　　5、办公用具的使用(正确、维护)

　　6、办公设备、设施的使用(正确、安全)

　　7、工作区域的维护(清洁、安全)

　　8、特急件、急件、限时件的特殊处理

　　9、需要协助的相关工作

　　10、遵守公司及转运部的各项规章制度

　　11、上级领导安排的其他工作

　　(五)搬运工

　　1、货物的搬运(准确、安全、快速)

　　2、特急件、急件、限时件的特殊处理

　　3、需要协助的相关工作

　　4、遵守公司及转运部的各项规章制度

　　5、上级领导安排的其他工作

　　(六)押车员

　　1、配合驾驶员做好提货、出货等工作

　　2、保证所押车辆中的货物的数量、安全

　　3、保存所押车辆中的各种单据

　　4、提醒驾驶员行车安全

　　5、所押车辆在提货、出货动作中的异常处理

　　6、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等情况，必须做到准确、安全

　　7、所押车辆在途中如发生故障或堵车等原因应及时向转运部报告，并做好应急工作

　　8、装卸货物时应注意装卸顺序、数量及装卸地点等

　　9、特急件、急件、限时件的特殊处理

　　10、货物签收回执的交接

　　11、需要协助的相关工作

　　12、遵守公司及转运部的各项规章制度

　　13、上级领导安排的其他工作

　　(七)驾驶员

　　1、遵守公司及转运部的各项规章制度

　　2、遵守国家及地方的各项法律法规

　　3、维护所行驶车辆的良好运行

　　4、车辆的日常清洗、加油、保养或报修

　　5、保证自身各项证件的有效使用

　　6、爱护车辆，做到车容整洁、雨后必须马上做好清洁整理工作，出车前做到三查，在途中做好例保，做好各项维护记录

　　7、备好管好随车工具，便于出车时应急使用

　　8、正常驾驶车辆，预防车辆事故

　　9、严禁酒后行驶、疲劳驾驶

　　10、严禁驾驶员开车回家或办私事，严禁将车辆交给无证人员驾驶或租借给他人

　　11、车辆在工作中的异常处理

　　12、各种车辆行驶票据的保存、记录及报销

　　13、提货、出货的'相关工作

　　14、车辆进、出港要及时做好各项记录

　　15、途中车辆发生故障时应迅速排除，若自身无法修复时应立即向转运部报告

　　16、中途堵车或因其他原因不能及时到达目的地时应立即向转运部报告

　　17、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等情况，必须做到准确、安全

　　18、对车辆上的人员、货物的安全负责

　　19、驶员在所行驶的线路中应控制运输成本，注重资源节约

　　20、对车辆交接的及时记录

　　21、货物签收回执的交接

　　22、需要协助的相关工作

　　23、上、下班的各项交接事宜

　　24、上级领导安排的其他工作

　　xx快递转运部全体职员须遵守公司及转运部各项章程。勤策勤力，通力合作，以转运部团队为主，努力做好各项工作，发挥自身的最大精力，为转运部作出最大的贡献!

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