酒店保安规章制度

酒店保安规章制度

　　在我们平凡的日常里，制度对人们来说越来越重要，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。我们该怎么拟定制度呢？下面是小编整理的酒店保安规章制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

酒店保安规章制度1

　　1、上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪容端庄整洁。

　　2、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神，严格遵守酒店的劳动纪律，维护酒店的正常经营秩序。

　　3、按规定区域立岗，对进出酒店的旅客应主动拉门迎送，协助运送行李，扶老携幼。注意大堂内特别是总台周围可疑情况。

　　4、严格遵守工作规范和要求，安全、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放，提醒车主保管好车内的物品，保证酒店大门前的畅通，阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。

　　5、严格按工作流程和制定的巡逻路线，按时进行安全巡逻和检查，一般每小时必须巡查一次，按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记录，每日巡逻为

　　21时至次日6时止，发现不安全的问题及可疑的.人和事，应加强盘问，及时报告，做好现场监护和控制工作并做好情况记录。

　　6、对超过规定时间的访客（按公安规定的访客时间为

　　7：00—23：00）要及时汇报夜班经理，做好记录，妥善做好劝导工作。

　　7、熟悉酒店各类应急预案，在发生突发性情况时，按预案和领导的指令，进行及时的处置。

　　8、为住店旅客寄存行李，严格按照行李房寄存制度，提醒旅客贵重物品应寄存在总台。认真做好存取记录和交接班手续，防止错失事故。

　　9、按规定使用各类配备的保安器材（对讲机，手电筒等）不准人为损坏。

　　10、在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规，依据有关规定进行处理，造成酒店损失的应承担必要的经济损失，违法者追究法律责任。

　　11、工作中不得擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。

　　12、严格执行以防为主的工作原则，发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告领导。

　　13、巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施，控制事态扩大，不得无故拖延时间，处置情况应及时报告值班经理。

　　14、保安人员必须全面了解和掌握酒店的各类应急预案，熟悉安全疏散的通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。

　　15、检查中应及时关闭应关闭的门窗。

　　16、日常巡检中注意观察安全设施的运转情况，发现故障及时报修。

　　17、做好交接班工作记录。

酒店保安规章制度2

　　保安员日常管理制度：

　　1、上下班走员工通道。

　　2、上下班及用餐时需要打卡，不得漏打或替人代打，如出现漏打要及时告之部门主管。

　　3、确因某种原因不能上班的保安员，应事先请假，如有特殊情况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。

　　4、工作时间不能穿着制服外出购物，不准吃东西、喝酒，不准听收录机，不准看电视，不准唱歌、大声喧哗或闲聊。

　　5、除指定人员外，不准使用客用设施。

　　6、未经允许不可在酒店内摄影及摄像。

　　7、每位员工进入酒店范围内应佩戴胸牌、员工证。

　　8、部门主管及保安人员有权随时抽查有关证件。

　　保安员守则

　　一、工作态度：

　　1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

　　2、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

　　3、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

　　4、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

　　5、保安员不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，保安员不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。

　　6、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

　　7、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

　　8、未经部门经理批准，保安员一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

　　二、制服及工作牌：

　　1、保安员制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的.制服。

　　2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。

　　三、仪表、仪容、仪态及个人卫

　　1、保安员的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

　　2、保安员的工作衣应随时保持干净、整洁。

　　3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

　　4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

　　5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。

　　6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

　　7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

　　8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

　　9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

　　四、拾遗：

　　1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。

　　2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。

　　3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

　　五、酒店财产：

　　酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

　　六、出勤。

　　1、保安员必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。

　　2、保安全在工作时间未经批准不得离店。

　　七、员工通道：

　　1、员工上下班从指定的员工通道入店。

　　2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅，使用酒店内客用设施。

　　3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能离店。

　　九、酒店安全：

　　1、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利。

　　2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。

　　十、电路故障：

　　当电路出故障时，应采取下列措施：

　　（1）通知维修人员，立即采取应急措施，不要擅自处理。

　　（2）和正在用餐客人谈话，表示歉意。

　　十一、消防安全：

　　酒店配有标准的消防设备。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用火器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。

酒店保安规章制度3

　　一、爱岗敬业、服从管理，听从指挥。保安人员必须服从上级领导和部门经理、主管的管理，否则给予书面警告，屡教不改者开除。

　　二、穿工作制服戴工号牌上岗，且衣着整洁大方。

　　三、严禁衣冠不整，穿拖鞋进入酒店。

　　四、不迟到、早退、不旷工、不矿会，不擅自脱岗，不睡岗。

　　五、上班期间不得吃零食、吸烟、看小说。

　　六、严禁保安员到前台闲聊、嬉闹。

　　七、手机必须处于24小时开机状态，突发事件接到通知后必须在短时间内赶到。

　　八、消控室必须保持卫生干净，物品摆放整齐。

　　九、辞职者必须履行辞职手续，即提前一月写辞职报告上交管理人员同意后安排离岗日期。

　　十、调休请假者必须持请假条，请假一天由主管批准，两天以上由经理签字同意后方可，否则按旷工处理。

　　十一、值班人员必须严格登记出入车辆。停车场车辆必须停放整齐，严禁自行车、摩托车乱放，如有乱放应及时整理。

　　十二、在工作中出现意外情况，自己的直属上级不在场，又必须解决时，可向上级主管、经理、值班经理请示或反映。

　　十三、夜值班人员必须保持高度警惕，并做好记录，如遇突发事件立即向值班经理反映。

　　十四、不得对上级安排的任务无顾拖延拒绝或终止完成。

　　十五、严禁保安员酗酒、闹事，否则扣除当月工资并开除。本着对酒店负责、对工作负责，为搞好保安部的日常管理，对违反以上规章制度的'员工视情况实施5——100元的经济处罚，情况严重者予以开除。

酒店保安规章制度4

　　一、工作职责：

　　1、执勤时间统一着装，姿态端正，树立威武、文明的执勤形象。不准穿奇装异服；夏天不准穿拖鞋、背心、短裤；

　　2、公司保安白天实行坐班制，白班期间保安不可随意上楼，如果有事或问题需上楼时，经行政中心同意后方可上楼，并及时找人替岗。当班期间作好当班值勤记录，力求详细、准确、客观，并分别签名确认。

　　3、上层领导到来应主动站起问好，董事长、总经理及客户到门口时应主动开门迎接。

　　4、对来公司人员应做到热情有礼，不卑不亢，外来人员进办公楼应问询清楚，如是客户应主动与相关部门联系，经确认后方可放行，由保安填写客户登记表；

　　5、有推销人员要求进公司，应先电话确认是否和相关部门联系，确认后进行会客登记（填写“会客登记表”），在得到确认并进行登记后方可放行，在人员离楼时应检查核对“会客登记表”的签字回执。如身份不明或形迹可疑人员进公司，保安应视情况进行灵活处理；

　　6、严格检查员工徽章或证件（员工必须佩带徽章），有权拒绝没有佩带徽章的员工进入公司，有权拒绝不符合公司着装要求的员工进入公司，对于员工有损公司形象的行为应立即制止，如果员工不听劝阻，报办公室后有权对此员工处罚；

　　7、对本公司员工应加强监督管理，上班时间员工因为业务外出必须进行出入登记。如果员工不登记者有权拒绝其出入；

　　8、维护打卡秩序，监督打卡纪律，防止员工代打卡。如遇打卡失败等特殊情况，应监督员工填写手工签到表；

　　9、负责公司消防中心的管理工作，熟练掌握各种消防设施的使用方法，和上级消防机关保持紧密联系，遇到紧急情况及时反馈并作应急处理。定期检查公共区域的消防设施，对电源集中区、火源区不定期进行巡查，及时发现事故隐患，防患于未然；

　　10、晚上随时对各楼层进行巡视，若有亮灯、门窗开启等情况，务必关闭。如发现可疑情况，提高警惕，灵活处理。若事态严重，立即上报或报警；

　　11、配合行政中心，对员工执行公司规章制度的情况进行监督，对发现的'问题应及时进行制止，情节严重的交行政部处理；

　　12、保安必须严格遵守公司纪律，并严格按照公司纪律的要求对违反规定的员工在授权范围内执行处罚。

　　13、下班期间，留意公司员工携带的物品，防止公司财物丢失。

　　二、惩罚制度

　　有下列情况之一者，视情节给予警告至大过处理，造成严重后果者，可给予开除处理

　　1、上班时着装不整洁，不注意仪容，有损保安形象的，每次罚款20元；

　　2、上班时，做与值班无关的事（如看书、闲聊），影响工作者，处以罚款20元，上班睡觉者，第一次罚款50元，第二次予以辞退，非工作需要，外人严禁在值班室逗留，违者双方各罚款50元。

　　3、上班时发现违法乱纪、不遵守公司规章制度的人和事，不制止、不处理、不上报或纵容者，对当班保安罚款50元；

　　4、上班期间，由于渎职行为造成公司财产、物品丢失的，由保安按物品价格的两倍进行赔偿；视情节轻重处100元罚款至辞退。

　　5、不认真履行保安职责，不服从领导，玩忽职守、故意刁难、打击报复同事者，视情节给予处罚，特别严重者，给予开除处理，违反国家法律法规的，送公安机立案处理；

　　6、有其它违纪行为的，视情节轻重进行处罚。

　　三、奖励制度

　　有下列情况之一者，给予嘉奖至记大功表彰

　　1、在执勤过程中，严格、公正、文明，无任何责任事故，可做表率；

　　2、在处置突发事件、维护公司利益的活动中，表现突出，贡献突出者；

　　3、有其它重大突出表现者。

酒店保安规章制度5

　　一、大门保安职责

　　1、熟悉本岗位地形、地物与环境，熟记重要客人与常客；

　　2、对酒店外部范围的安全事宜总体负责，敢于同违法犯罪分子作斗争，提高警惕；

　　3、着装整齐、精神饱满、仪态大方，对客人的询问热情、礼貌、周到，切实帮助其解决问题；

　　4、维护酒店大门的交通秩序，引导车辆的行使和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻；

　　5、对进入停车场的车辆分类停放，正确指挥其停放规定车位，验明车况是否完好，做到24小时不离人；

　　6、开出车场的车辆提高警惕，发现可疑情况要立即进行查询，阻拦和及时报告；

　　7、禁止无关人员在大门前买卖东西，停留，坚决阻止衣冠不整者、形迹可疑者和精神病患者进入酒店；

　　8、礼貌迎接客人，主动上前帮客人开车门和提行李，并将客人迎入大堂，对客人离去表示欢送，欢迎再次光临，并帮助客人将行李搬上车，严禁向客人索取小费；

　　9、对客人携带入酒店的危险品、易燃易爆物品要劝其交保安部代为保管；

　　10、保持大门前的环境卫生，严禁乱丢、乱吐、乱摆乱放、维护酒店形象；

　　11、业务人员、应聘者、供应商与员工等应让其从后门进出。

　　二、值班保安职责

　　1、熟悉当地派出所和治安队的联系电话和负责人员；

　　2、熟悉酒店的内部结构和各部门的负责人员；

　　3、掌握消防中心设备的操纵，保障消防设备正常运转；

　　4、检查上班员工的仪容与着装，不符合酒店规定的拒绝入内；

　　5、检查出入酒店物品流失和危险物品进入酒店，物品进出要有登记；

　　6、对进入酒店的供应商和业务人员登记清楚，并发放《访客证》，必要时押上有效证件；

　　7、做好值勤登记，对当班期间所发生和处理的`事进行登记，对可疑情况和待办事项交代接班保安提高警惕和完成；

　　8、保障值班区域的畅通，保持值班区域的卫生。

　　三、巡逻保安职责

　　1、负责对酒店进行全天、全方位的安全监督，对酒店的消防安全总体负责；

　　2、定期检查酒店消防系统和设施设备，保持其灵敏度，保证在遇到突发情况时能正常使用；

　　3、加强对仓库、电房、厨房等重要部位的巡逻；

　　4、加强对重要客人的保护，提高警惕，发现可疑情况和人员立即设法查明、上报；

　　5、对酒店的设施设备有损坏的作登记，及时更换；

　　6、发现争吵、斗殴、盗窃时立即制止，制止不了的控制局势，立即上报，必要时报派出所和公安机关处理；

　　7、熟悉酒店的消防设备部署，熟悉各处通道和出口，会使用各种灭火器材；

　　8、纠察员工的上班纪律，仪容仪表；

　　9、保障各处通道畅通，遇有紧急情况能及时疏散人员和抢救贵重物品。

　　四、保安值勤十不准

　　1、不准吸烟、喝酒；

　　2、不准吃零食和乱丢垃圾；

　　3、不准迟到、早退、串岗、脱岗；

　　4、不准说粗话和大声喧哗；

　　5、不准看书报和听收录音机；

　　6、不准拉帮结派和追逐嬉戏；

　　7、不准打瞌睡和会友；

　　8、不准调戏同事和刁难客人；

　　9、不准将手插于兜内和做一些不雅的动作；

　　10、不准做损坏酒店形象的事。

　　五、保安仪容

　　1、不得留长发和染发；

　　2、不得戴耳环和留长指甲、染指甲；

　　3、不得留胡须；

　　4、讲究卫生，勤换衣服勤洗澡；

　　5、按酒店规定配套着装，上班时间不得混穿，不得穿便装；

　　6、统一穿黑色皮鞋，不得穿拖鞋。

酒店保安规章制度6

　　1、熟悉掌握治安、消防业务知识；

　　2、对出入人员进行查证，防止闲杂人员混入酒店；

　　3、严格执行酒店会客制度，凡是联系工作、业务人员进入酒店必须按照会客程序操作；

　　4、监督员工佩戴证件，以及员工的考勤打卡；

　　5、外来车辆登记工作；

　　6、阻止危险物品进入酒店；

　　7、严格执行交制度，做好工作记录；

　　8、必要时为客人提供护送服务；

　　9、维护大堂秩序良好，保证大堂幽雅环境；

　　10、爱护保管酒店公共设施；

　　11、当值期间不得用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子；

　　12、注意跟踪、询问无明确目标人员的可疑人员，发现可疑情况及时采取措施；

　　13、协助调查处理投诉，并要注意礼貌；

　　14、礼貌回答客人询问，指点引路，搀扶老弱病残人员；

　　15、不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物；

　　16、当值时不得聊天、吸烟、吃零食、打私人电话等与工作无关的'事情，如有要事，要保安部当值负责人批准；

　　17、检查酒店要害部位，如公共场所、紧急通道的安全情况，以及安全管理工作的落实情况；

　　18、熟悉酒店应急程序，熟悉各楼面消防器材的分布，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾及时扑救并迅速上报；

　　19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情；

　　20、完成上级交办的其他工作。

酒店保安规章制度7

　　酒店的保安部是酒店重要职能部门，是公安机关在酒店进行安全防范工作的重要辅助力量，是酒店客人人身和财产安全以及酒店设施与财物安全的守护力量。对于维护酒店的正常经营和环境安全起着重要的作用，在整个酒店管理中不可或缺。所有保安应做到：

　　1、维护酒店的治安秩序和正常经营；

　　2、保障客人的人身与财物安全；

　　3、保卫酒店的设施与财物安全，维护酒店利益；

　　4、及时发现和打击酒店内的违法犯罪活动，教育、帮助处理酒店内部员工的轻微违法行为；

　　5、配合有关部门做好消防、交通管理，防止火灾和其他事故的发生；

　　6、对酒店实行安全监督，落实安全保卫责任制；

　　7、做好酒店防火、防盗、防破坏和防灾害事故工作；

　　8、进行严格的治安管理，查处酒店发生的案件和事故；

　　9、对酒店员工进行安全教育和纪律稽查；

　　10、熟悉酒店的环境，尤其了解酒店的重点和要害部位的情况；

　　11、了解酒店的仪容和形象要求；

　　12、熟悉酒店的制度章程，按规定处理发生的事件；

　　13、了解国家和地方的`治安法规和条例；

　　14、熟知保安设施与器材的分布情况和使用方法；

　　15、遇事镇定。遇到突发情况果断处理，熟练运用职权，灵活多变，超出职责防卫或自己处理不了的事情应控制事件的扩大，立即上报，维护酒店的秩序和安全；

　　16、具有职业道德，忠于职守，不以权谋私。

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