业务员管理规章制度

业务员管理规章制度[热]

　　随着社会一步步向前发展，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。我们该怎么拟定制度呢？下面是小编帮大家整理的业务员管理规章制度，希望对大家有所帮助。

业务员管理规章制度1

　　关于业务员的管理工作，如果要做到完善制度，必须严格按以下制度执行，以确保公司的利益最大化。

　　（一）日常工作

　　1.上班第一件事打开电脑查收邮件，查看询价信息。

　　2.综合整理一天要做的事情，列出每天的六点计划，把要处理的事情分为四类：

　　（1）紧急；

　　（2）重要；

　　（3）日常

　　（4）临时

　　3.和在线的`客户进行及时沟通，聊天记录要进行文档保存。重要信息要摘出来存入备忘录。

　　4.每周一上午10:00点部门经理给业务员开晨会，安排本周工作计划及做上一周的工作反馈和总结，内容应包括：　所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，本周进程，下周计划。

　　5.每月对自己的订单进行总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格条款，交货期，目前进行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项回收情况进行总结。

　　6对客户进行总结，对于每一个客户的要求，对产品，单据，包装的要求作总结，进行客户评价分析。

　　7.对自己的整体业务进行汇总，做自我分析评价，制订半年的工作目标和计划。

整理存档。确认客户收到样品后一个星期，须跟踪样品测试结果。

范本制作销售合同。销售合同必须包含全部客户所需单据，需支付的订金。需支付佣金需与客户签定佣金协议。

　　3.将填写完整的合同，佣金协议等递交部门经理审核，总经理审批。

　　4.合同盖章后，扫描发给客户确认签字。

　　5.如客户对销售合同有异议，合同修改后重新确认。

　　6.双方签字盖章后，合同签订完毕，须将签字盖章原件备案。

　　业务人员正在处理的合同订单，以及已经完成的订单（合同，发票，箱单等），必须保留纸质复印件，并分类归档到桌面不同的文件夹中，文件夹应注明标识已完成订单，待处理订单。以便当事人不在场的情况下，其他人能尽快帮助处理紧急事件。

　　（八）E盘文件管理

　　1.所有与客户往来及与发货有关文件，必须保留扫描件。扫描文件与往来电子文件，按固定格式统一存放在E盘，保证所有资料在E盘对应的文件夹下都能找到。

　　高级客户：

　　Business Report

CustomerFile

Packing

Shipping document

　　低级客户：邮件

　　潜在客户：邮件

　　2.文件存放说明：

　　BusinessReport下存放业务进展，工作总结。CustomerFile下存放来往邮件，传真，及报价。Packing下放置与包装有关的文件，图片。Shippingdocument下按合同号设置文件夹，分别存放各合同与出货有关的单据。保证所有与客户有关的往来文件，原件及复印件能在对应的文件夹都能找到。

　　（九）邮件管理

　　统一使用Fo*mail管理。邮件记录需在F盘保存。总经理，部门经理有权查看工作邮箱。

　　（十）产品报价程序

　　业务人员对外报价不得低于底价，如有特殊情况低于底价时，需要向总经理，主管，提出书面或邮件申请，审批单价后才可对外报价。

　　（十一）合同号登记本

　　业务员签订合同后，必须及时在合同号登记本上进行登记，并将合同交于部门经理归档于公共文件柜。具体包括：合同签订日期，合同号，客户名称，产品名称，数量，预计发运日期，目的地。合同号登记本电脑共享，以确保所有信息公开透明。

　　（十二）单证保管

　　货物发出十日后，收齐所有单证复印件，装订成册，存档保管。

业务员管理规章制度2

　　为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。

　　第一章出勤制度

　　一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。

　　二、全体业务人员上下班必须到公司报到。

　　三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。

　　1.请假必须经总经理签字生效

　　2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。

　　3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。

　　第二章业务员管理条例

　　业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：

　　一、试用期业务员管理条件

　　1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历办理正规入职手续。

　　2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。

　　3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无定额+奖金的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。

　　4.新业务员试用期一般为1个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用期1个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）

　　二、正式合同期业务员薪资提成管理方法

　　1、业务员的薪资由底薪、补贴及提成构成；

　　2、发放月薪=底薪+补贴+提成

　　注：详见业务员提成管理制度方案

　　三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。

　　四、提高公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神

　　公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月可享受“金牌业务员”称号。成为“金牌业务员”的人员，除具有带领团队的资格，同时还有月奖金及年终奖。

　　第三章业务员日常行为规范

　　一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。

　　二、必须建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包括区域情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，要安排下周工作内容并作好准备。

　　三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。

　　四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。

　　五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。

　　六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的'事项。

　　七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。

　　八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。

　　九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。

　　十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。

　　十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。

　　十三、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

　　十四、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。

　　十五、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。

　　十六、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知物业处进行更换、修理。

　　十七、必须遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源）

　　十八、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。

　　十九、发生重大事故要立即报告

　　第四章业务操作行为规范

　　为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。

　　一、“四做到”

　　1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。

　　2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。

　　3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。

　　4.做到爱护公物，不损坏公司物品。

　　二、业务中注意事项

　　（一）用户询价或报价注意事项：

　　1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价及协议折扣，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。

　　2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。

　　（二）信息收集注意事项：

　　1.与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。并做好客户档案管理。

　　2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。

　　3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。

　　4.做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司

　　5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司

　　（三）签定合同的注意事项：

　　1.签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。

　　2.签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》和公司《合同管理办法实施细则》执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚。

　　3.合同文本采用公司规定的标准合同。

　　（四）资金支付注意事项：

　　1.业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定收款发货，不得为难客户、不得随意更改折扣及发货标准。

　　2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。

　　（五）财务报销注意事项：

　　1.报销实行当事人报销制，实报实销制，不得瞒报，多报，错报。

　　2.每周x，周x定为账务固定报销时间，月底xx日之前要把本月账务全部报销完毕。

　　3.如因特殊情况需提前报销或未及时月底前报销本月财务的，需提前向财务经理说明，并安排合适的时间进行账务报销。原则上不得影响公司正常财务制度。

　　4.具体详见公司财务报销制度。

　　（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。

　　本制度最终解释权归公司所有

业务员管理规章制度3

　　为了能在激烈的市场中立于不败之地、增强企业的经营能力和抗风险能力、加强员工的责任感、提高销售业绩、充分发挥员工在工作积极性和创造性、制定以下规章制度：

　　一．在公司上班期间相关规定

　　1.上班时间：9:00~~18:00

　　2.工作期间不得擅自离岗，不得迟到早退。

　　3.因特殊情况不能上班，应提前向部门负责人请假。

　　4.业务员熟记行业知识、产品的简单操作方法、市场机会、了解公司与市场基本情况。熟识公司的优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。

　　二．出差制度

　　1.业务员出差需做好出差计划报告。

　　2.出差期间，当天20:00前须把一天的'客户拜访记录发送给部门负责人，如出现未及时发送或造假行为，将算入当月的绩效考核并进行扣款。

　　3.出差费用报销：

　　⑴．车票实行实报实销制，长沙外出以火车硬卧票制为标准（长沙周边地区待讨论）。各地、市、县、乡镇车票需凭有效车票发票进行报销，经财务人员发现有作假情况将不予报销。

　　⑵．实行元／天包干制：含当天食宿费用，车费另算。住宿需开酒店（旅馆）正式发票，以发票为准视为当天出差，未开具体发票，视当天未出差。财务将以开出的发票额进行财务统计。

业务员管理规章制度4

　　一、劳纪及日常报表提交

　　3、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。

　　二、试用期业务员管理条例：

　　2、新业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训。每个业务员需通过基本培训后方可上岗。再上岗三个月业绩突出、尽职尽责的方可转正上岗。

　　3、业务员的业务提成每季度发放一次，新业务员实习期间只有基本工资无提成（但公司可根据实际情况实施奖励）。新业务员未出实习期或未满一个月离职者无工资无提成。

　　4、为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取有底薪（无底薪）、有定额（无定额），有补贴及有提成的工资发放制度，鼓励新业务员大胆拓展业务范围。即业务员自己办通勤票，每月月底凭写明被拜访单位、被拜访人、被拜访人联系电话的单子报销通勤票。如当月业务员不外出拓展业务则通勤票自己负责。

　　5、新（未出实习期）业务员无业务定额，业务提成为业务总额的1%（业务提成在业务款收进，项目开始产生账面利润后按比例兑现。）

　　6、新业务员实习期一般为1个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，由总经理或行政总监决定业务员转正时间。新业务员试用1个月后仍不能通过业务考核的，做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽试用期限。）

　　三、合同期业务员管理条例：

　　1、业务员工资=底薪+岗位津贴+业务提成。

　　3、岗位津贴计算方法：业务主管（经理）岗位津贴为￥00元；

　　4、业务提成计算方法：每季度必须完成固定销售额六万，提成为0.8%；超出的按销售额的5％提成结算，每季度结算一次，提成支付时间直至全部收回欠款为止。玩不成固定销售额的，公司扣除每季度的业务提成。

　　5、业务员每月业务额定额为13000元。完成定额可得底薪。超出定额部分的业务额，业务员按本条例第三条第4点方法进行提成。无法完成定额的，按完成定额的比例发放工资。当月无一笔业务落实，当月无补助（底薪）。（业务额以签约为准）

　　6、当月业务总额达到两万元以上或连续三个月业务总额累计达到6万元以上，则次月可享受业务一切补助待遇+公司奖励；当月业务总额达到25000元以上或连续三个月业务总额累计达到8万元以上，且业务总额为业务部第一者。则次月可享受业务一切补助待遇+公司特别奖励；业务主管（业务经理）每三个月考核一次，考核不合格者取消业务主管或业务经理资格。（业务额以签约为准）

　　7、业务主管（经理）有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决业务员工作过程中遇到的问题。由于领导和管理整个业务部，将影响个人的业务量。

　　四、本着少花钱能办事的原则，对业务不需要的支出业务员个人负责。

　　对于业务招待所需费用，应事先填写招待申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须有经理、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。

　　五、为了提高公司的凝聚力，提倡公司员工互相帮助的精神。

　　公司每季度评出一名金牌业务员。公司除在月会上表彰金牌业务员、请金牌业务员给其它业务员讲业务心得外，金牌业务员可直接享受公司特别奖励待遇。（即：如业务员当时为业务主管，被评为金牌业务员后，次月可业务主管（经理）待遇。金牌业务员不受本条例第三条第6点限制）。当年累计三个月被评为金牌业务员的.业务员，年终公司还将另外发以奖金做鼓励。

　　六、金牌业务员必须具备以下三条要求：

　　1、敬业爱岗，对本职工作有强烈的责任心。

　　2、自身业务能力强，并能热心帮助其它业务员提高业务能力。

　　3、认真遵守公司制定的各项制度，维护公司形象。

　　兼职业务员管理条例

　　1、公司对兼职业务员采取底薪、定额、差旅补贴、高提成的管理制度。

　　2、业务提成计算方法：详见合同规定。

　　七、劳纪及日常报表提交

　　3、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。

　　八、业务开展

　　1、信息收集

　　1）对业务员业务范围暂作如下划分：

　　老宋：负责部分老客户回访及容易开展的新客户业务的拓展。

　　刘明负责市区及周边其他区域，并对其他业务员的业务开展情况跟踪抽查。（业务员按划分的业务区域开展业务活动，除各人已上报目前跟踪重点项目外，业务活动原则上不得过界）。

　　2）各业务员对负责区域所在建或筹建楼盘、厂房信息应有全面了解。本制度下发一个月内完成对所负责区域所有信息的收集，每迟一天考核10元，不封顶。此前每周须提交跟踪到的信息及计划下周开发的新信息数量。未完成上周计划的考核10元，150%达成计划的奖励10元。信息收集完成后，由办公室会同业务部对业务员信息收集情况进行考察，对虚假或有明显遗漏的，一处考核30元。

　　2、业绩。奖励及处罚制度按公司下发《公司奖惩管理规定》之相关内容执行。

业务员管理规章制度5

　　“业务员管理办法及规章制度”编写目的：

　　制定此规章制度的目的是为了规范企业的业务员管理工作，构建高效的业务员管理体系，提高业务员的工作业绩，保证公司的经营业绩和市场竞争力。本规章制度适用于本公司的所有业务员及其管理人员，是公司内部管理的必要组成部分。

　　范围：

　　本制度适用于本公司的所有业务员及其管理人员，是公司内部工作管理的必要组成部分。

　　制度制定程序：

　　一、编制的部门：

　　本规章制度由本公司的管理部门负责制定，审批并组织实施。

　　二、制定程序：

　　本规章制度的.制定程序如下：

　　（一）编制草案：由管理部门负责人指定制定人员起草初版。

　　（二）内部评审：初版完成后，由管理部门对其进行初步评审，以确定涵盖范围，以及制定程序和具体内容。

　　（三）公示征求意见：规定内容定稿后，组织内部公示，并征求意见。

　　（四）正式制定：草案征求意见并经过管理部门领导层的审批之后，正式制定。

　　（五）实施并修订：实施后对各条款进行监督、检查和修订。

　　收集、整理相关法律法规及公司内部政策规定：制定“业务员管理办法及规章制度”时，需收集、整理相关法律法规及公司内部政策规定，以确保各项制度合乎法规标准，并符合公司内部管理要求，具体内容如下：

　　（一）大前提：国家法律法规的规定。

　　首先，需要充分考虑符合中国法律要求。比如《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》、《行政管理法》等。这些法律法规都是在保障员工权益基础上，建立企业与员工之间的合法劳动关系。为保证规章制度在企业内得到有效的实施，应该在制订的过程中注意成文的“条文语言”的法律合理性，以便今后的有效执行和有理解的沟通。

　　（二）公司内部政策规定。

　　公司的管理部门还应该根据企业的自身特点制定内部政策规定，其中包括关于岗位职责划分、工作绩效考核机制、培训与晋升机制等的考核制度等。

　　制定各项制度的名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容：本规章制度分为以下六个部分：

　　一、总则：规定本制度的适用范围、目的、适用规定等内容。

　　二、岗位职责划分：规定各业务员的职责、划分等内容。

　　三、业务员绩效考核机制：制定业务员考核标准、考核方式等。

　　四、培训与晋升机制：包括业务员职业发展计划制定，培训计划安排，晋升程序等。

　　五、奖惩制度：规定对业务员业绩的奖励方式和对业务员失误、不履行职责等方面的处罚方式。

　　六、实施与监督：规定执行程序，责任追究，监督检查等方面的内容。

业务员管理规章制度6

　　一、目的

　　本规章制度的目的在于规范业务员的行为，提高业务员的工作效率和服务质量，保障企业的正常运营和客户利益。

　　二、范围

　　本规章制度适用于本企业的所有业务员。三、制度制定程序

　　制订本规章制度，按照以下程序进行：

　　1.明确制订目的和意义；2.明确范围和适用范围；3.明确相关法律法规和公司政策要求；4.组织制订工作组，收集、研究、讨论、起草和审核；5.征求意见，并组织修改稿；6.审批、印发和实施。

　　四、规章制度

　　1.业务员服务规范

　　目的：规范业务员的服务行为，提高客户满意度。内容：

　　（1）业务员应按照客户的要求和需要提供专业的咨询和服务，并尽力满足客户的需求。

　　（2）业务员应保持良好的工作态度，对客户有礼貌，服务热情周到。

　　（3）业务员应在服务过程中，严格遵守公司的服务流程和操作规范，确保服务的质量。

　　责任主体：业务员和部门经理。

　　执行程序：业务员在服务过程中，应严格按照公司规定的流程和操作规范执行服务，并将服务记录和处理意见及时报告给部门经理。

　　责任追究：业务员违反规定，造成客户投诉、损失等情况的，由部门经理根据情节轻重给予相应的处理，严重者将被追究相应的责任。

　　2.业务员考核评价规定

　　目的：规范业务员的工作评价方式，促进业务员的工作素质和业绩提升。

　　内容：

　　（1）按照公司规定的考核标准和流程进行考核评价。（2）考核包括两个方面：业绩和素质，业绩主要是指完成业务目标的情况，素质主要包括工作态度、团队精神等方面。

　　责任主体：业务员和部门经理。

　　执行程序：部门经理根据考核标准，对业务员进行考核评价，评价结果作为拟定奖惩措施的重要依据。

　　责任追究：业务员在工作中表现突出的，将按照公司的奖励制度进行奖励，表现不佳的，部门经理应当进行指导和培训。

　　3.业务员工作安排规定

　　目的：规范业务员的.工作安排，提高工作效率和服务质量。

　　内容：

　　（1）根据公司的业务计划和客户需求，合理安排业务员的工作任务和工作时间。

　　（2）对于重要客户，业务员应尽量事先做好预约工作，确保客户接待效率和服务质量。

　　责任主体：业务员和部门经理。

　　执行程序：部门经理根据公司的业务计划和客户需求，合理安排业务员的工作任务和工作时间，并将具体情况通知到业务员。

　　责任追究：业务员工作任务完成情况不合理、粗心大意等情况，由部门经理根据情节轻重给予相应的处理。

　　五、相关法律法规和公司政策要求

　　企业在制定“业务员管理办法及规章制度”时，还需要遵循以下法律法规和公司政策要求：

　　1.《劳动合同法》：规定劳动合同的订立、变更、解除等事项，明确雇主和员工的权利义务。

　　2.《劳动法》：明确了劳动关系的基本要素、规范了用工关系、加强了劳动保障和劳动标准等方面的内容。

　　3.《劳动保障监察条例》：监督检查劳动合同、劳动保险、工资福利等方面的法律法规。

　　4.《行政管理法》：规定了行政机关的组织、职权、程序等方面的内容，对企业的行政管理具有重要意义。

　　5.公司内部政策规定：企业需要制定公司的内部政策规定，规范企业的各项管理行为和流程。

业务员管理规章制度7

　　一、规章制度的目的

　　本规章制度的目的是为了规范业务员的管理行为，促进企业的健康发展，保证员工的利益和权益不受侵犯，同时保障公司的利益。

　　二、规章制度的范围

　　本规章制度适用于公司所有业务员，包括内勤和外勤人员。

　　三、制度制定程序

　　1.收集资料：收集相关法律法规及公司内部政策规定。 2.制定草案：制定业务员管理办法及规章制度的初步草案，形成初步的方案和规范。

　　3.征求意见：征求相关人员的意见和建议。

　　4.修改完善：对收集来的意见和建议进行分析、汇总、修改完善，形成最终的规章制度。

　　5.批准发布：经公司管理层批准，正式发布实施。

　　四、相关法律法规

　　1.劳动合同法

　　2.劳动法

　　3.劳动保障监察条例

　　4.行政管理法

　　五、各项制度的名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容：

　　（一）关于业务员门店管理制度名称：业务员门店管理制度

　　范围：适用于门店业务员在门店销售和促销工作中的管理规范。

　　目的：规范门店业务员的行为，提高服务效率和质量，为顾客打造一个良好体验。

　　内容：1.门店业务员的岗位职责和工作要求2.门店业务员的服务标准和形象要求3.门店业务员的行为准则4.门店业务员的考核和激励机制

　　责任主体：门店业务员、门店主管

　　执行程序：1.门店主管要对门店业务员进行培训和考核，并定期对他们的业绩和服务质量进行评估；2.门店业务员需严格遵守门店管理制度，履行好自己的职责。

　　责任追究：1.对违反门店管理制度的门店业务员，门店主管要及时给予纠正和指导，并记录在案；2.对重大违规行为或不良服务行为的门店业务员，门店主管要对其进行批评教育，并适当给予处分。

　　（二）关于业务员考核制度

　　名称：业务员考核制度

　　范围：适用于所有业务员的工作考核情况。

　　目的：确保业务员的工作质量和效率，并为其提供合适的激励和奖励。

　　内容：1.考核指标的设定和评定标准2.考核周期和考核方式3.奖惩机制4.考核结果的公示和告知

　　责任主体：业务员、主管

　　执行程序：1.主管要及时对业务员的.工作进行监督和记录，对其考核指标及时进行通知；2.在考核周期结束后，主管要对业务员的工作表现进行评分，并将结果告知给业务员；3.对合格的业务员要及时进行奖励，对不合格的业务员要及时进行纠正和指导。

　　责任追究：1.对考核结果不合格的业务员，主管要给予批评教育，并安排其进行再次考核；2.对多次考核不合格的业务员，主管可以采取特别处理措施，如暂停其绩效、晋升等。3.业务员对考核结果有异议时，可以向主管提出申诉，经过核实后再做决定。

　　（三）关于业务员信息管理制度名称：业务员信息管理制度

　　范围：适用于公司所有需要管理的业务员信息。目的：确保业务员信息的真实性、完整性和安全性，方便公司进行管理和调配。

　　内容：1.业务员信息的录入和修改流程2.业务员信息的保密措施3.业务员信息的使用和共享规定4.业务员信息的归档和销毁规定

　　责任主体：信息管理部门、HR部门

　　执行程序：1.信息管理部门和HR部门要认真审核和记录业务员信息，并不断完善信息；2.对于敏感信息，要严格保密，不得随意泄露；3.在信息使用和共享时，要严格遵守公司相关的规定。

　　责任追究：1.对因信息管理不当导致信息泄露的责任人要承担相应的法律责任；2.对因信息不真实或者不全面导致业务受到影响的责任人要承担相应的纪律处分。

业务员管理规章制度8

　　一．在公司上班期间注意事项

　　1.上下班时间：每天早上8:30上班，17:00下班。市内业务人员以早

　　上签到时间为准。

　　2.上班时：⑴每天要拜访30个终端，并对终端内的情况进行记录，并由综合组人员进行抽查，对抽查不合格的，视为为走访终端。

　　3.熟记行业知识、简单操作方法、市场机会、了解公司与市场基本

　　情况。熟知我司现行的优势优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。

　　4.上班时严守自己的岗位不得擅自离岗。

　　5.因公因私不能上班时实行书面请假制度。

　　二．业务员工作职责

　　1.认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。

　　2.热爱本职工作，服从公司的工作安排，根据市场情况制定下期市场操作计划，确定主攻方向和目标。

　　3.注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。

　　4.严守公司的各项销售计划、行销策略等商业机密，不得泄露与他人。

　　5.广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的`客户，利用一切可以利用的关系，创造诚信机会。

　　6 .在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。

　　7.在业务中出现问题，及时向主管和部门经理汇报，提出个人建议。 8.认真为新老客户服务，提高终端对公司的美誉度和信誉度。

　　9.完成公司领导交办的临时工作。

　　10.不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。

　　三农村及周边业务员

　　⑴农村业务员必须用当地固定电话向公司报到，以示其真实性。 ⑵业务员在市场期间，不得关机，否则每一次关机罚款50元。

　　⑶农村走访的业务人员应合理安排工作时间，要有工作计划，走访终端要有终端的详细档案，并分析竞争对手信息，并及时像公司汇报，以便做出下步的市场分析计划。

业务员管理规章制度9

　　为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地，增强企业自身的经营能力和抗风险能力，加强员工的责任感，提高销售业绩充分发挥员工的工作积极性和创造性，真正做到多劳多得，奖惩分明的原则，特制定本规章制度。

　　一，销售部人员应做到对企业忠诚，敬业、奉献、团结，并严格遵守《保守公司商业秘密》的内容规定，保守公司商业秘密(如销售网络明细、销售策划、营销政策等)如有违反，轻则扣罚200元，重则立即开除，并追究相应的经济损失及法律责任。

　　二，要廉洁奉公，严禁行贿、受贿，如有违反轻则扣罚，重则开除并移交司法部门。

　　三，业务员必须将自己开发的客户名称、联系人、地址、电话、传真、品种、单价、月销售及销售额全部报给公司财务部，以便公司全面管理。新开发的客户一定要认真填写销售记录表，所填内容必须与实际相符，回收货款金额，单价应与实际销售金额相符，如有弄虚作假，一经发现，第一次给予销售货款的50%扣罚。第二次给予100%扣罚，第三次予以辞退。

　　四，公司每月对业务员进行评比，选出当月最佳及最差员工，如果连续五个月被评为最差员工，公司将予以辞退。

　　五，业务员应与公司共同发展，跟上公司的高速发展，如完不成销售定额，公司将予以辞退。

　　六，销售部每周六应报出下一周的用车计划。

　　七，对客户文明礼貌，做好友情公关

　　八，业务员未经申请同意产生的任何费用，将由个人承担。

　　九，业务员要保证及时送货，并保证所送货物的完整。

　　十，业务员所借货物，两日内必须与仓库平账，(特殊情况如有业务经理同意除外)每拖延一天扣罚20元。

　　十一，业务员应如实填写行车路线，如有弄虚作假，每次扣罚50元。累计3次，公司将予以开除。

　　十二，业务员在出差前应先写好出差申请，写明出差地址、时间、销量及回收货款等情况，未经批准的出差线路一切费用自负。

　　十三，业务员出差后必须认真记录工作日记，内容应为每天什么时间到什么地点，与什么人谈了什么业务，结果如何及何时返回住处;日记还应写出该客户的姓名、地址、电话、并做到每3日向公司部门经理或总经理电话汇报工作，应提供所在地居住电话。出差回公司后应及时将工作日记交予总经理审查。每拖延一天扣罚50元。无工作日记扣罚200元。

　　十四，外埠销售员或销售经理出差前应先写出差申请，报总经理批准后方可到财务部借差旅费，出差回连后为第一天休息，第二天应到公司对账，并将出差工作日记等销售情况向总经理汇报，作息时间按公司正常管理，如超期休假，扣除超期工资。

　　十五，由于业务员工作的特殊性(客户订货必需及时送到)因此，休息日一定要保证电话正常开机，如有订货，及时与公司联系送货方式，电话关机每次扣罚20元。超过三次者扣罚100元。公司不再补助电话费。

　　十六，业务员应按公司规定的销售价格进行销售，不得自行变动销售价格，特殊情况应向业务经理或总经理汇报，经研究批准后再决定按什么价格方式供货。如未经请示随意降低价格造成损失，由业务员承担。随意提高价格的按提高价格部分双倍处罚。

　　十七，业务员在给客户供货时应根据经销商的销售能力，当地气温及产品保存方法、保质期等情况适量发货，做到少送勤送，每一批货物到达目的地后，第二个月内必须过问销售情况，如有积压，必须马上调货;如有不负责任盲目超量发货造成滞销变质退货的，运费由业务员承担，退货的损失由公司、业务员各承担一半。

　　十八，业务员必需有极强的责任心，对所维护的`客户必须每月要走访或电话查询两次以上，如发现有缺货超过一周现象者，少一个品扣罚20元。

　　十九，业务员当天销售回收的货款，回公司后，必须马上将货款交到公司财务部，并与财务部讲清该批货款是哪个经销商或客户的返款，如当天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罚50元，欠款三个月的客户由业务员个人承担欠款(特殊情况经总经理批准除外)每拖延一天扣罚50元。欠款部分必须说明清楚，并有欠条。收取支票，应先进行审核(字迹工整，日期在十日之内)。不能接收过期和远期支票。不按时对帐的业务员，财务部有权对其进行处罚，每拖延一天扣罚50元。

　　二十，业务员应虚心接受财务部的监督，财务部每月将与所有客户对帐，业务员应积极配合，按时到财务部对帐，外地未回公司的业务员应电话对账，对账的内容为：品种、数量、金额、回收金额、欠款额、欠款部分必须说明清楚，并有欠条，不按时对账的业务员，财务部有权对其进行处罚，每拖延一天扣罚50元。

　　二十六，如有客户投诉，比如：销售价格高于公司规定的价格、服务态度不好、不及时送货、该调换货的不予调换等，(业务经理或总经理同意的特殊区域除外)，经查证属实，将对业务员进行处罚，每次扣罚50-100元，并收回此客户，交给其他业务员管理。

　　二十七，业务员未经许可，不允许到生产车间，如有违反，每次扣罚200元。

　　二十八，业务员年终完成销售定额的，公司将给予奖励，涨工资一级。超额完成定额的，超出部分公司给予提成并涨工资二至四级。

　　二十九，业务员有突出贡献者，经业务经理申请，报总经理批准，公司将给予、重奖。

　　三十，业务人员应熟记金达调味品有限公司的企业精神、经营理念、做人标准以及工作中的好习惯和办事效率。

业务员管理规章制度10

　　一、目的：该规章制度的目的是规范企业业务员的工作行为和业务管理，提高业务员的工作效率和服务质量，同时也保护企业的利益和声誉。

　　二、范围：适用于公司所有业务员，包括全职、兼职、临时、实习生等，同时也适用于所有业务管理相关的.部门和人员。

　　三、制度制定程序：该制度的制定需要经过以下程序：1.制定草案，为公司内部相关部门征求意见；2.编写规章制度正式版，经公司管理层核定；3.通过内部宣传和培训，让所有相关人员了解并遵守该制度。

　　四、法律法规及公司内部政策规定：1.《劳动合同法》2.《劳动法》3.《劳动保障监察条例》4.《行政管理法》5.公司《职工手册》、《员工服务规定》等内部管理制度。

　　五、制度内容：1.业务员的职责和任务；2.业务员的工作标准和工作要求；3.客户开发和维护；4.订单管理和跟踪；5.销售技巧和客户服务；6.业务员应遵守的规则和行为准则；7.业务统计和考核；8.奖惩和激励措施；9.业务员离职的管理。

　　六、责任主体：1.业务员：应严格遵守公司业务员管理规定，履行职责和任务；2.各部门主管：需要对下属业务员进行必要的指导和培训，同时监督业务员履行职责；3.人力资源部门：需要对业务员的任职资格进行审核，对业务员进行考核并进行奖惩措施；4.公司管理层：负责制定并核定该项规章制度，实施奖惩措施和激励办法。

　　七、执行程序：1.内部宣传：将该制度的内容通知所有涉及人员；2.培训：对业务员进行必要的培训，确保其对该制度的理解和遵守；3.监督：各部门主管需要对下属业务员进行必要的监督和指导，确保其履行职责和任务；4.考核：定期对业务员的工作进行考核，对考核结果进行奖惩及激励；5.制度更新：对该制度的内容进行更新和修订，确保其时效性和实用性。

　　八、责任追究：对违反该项规章制度的业务员，需要依据公司相关管理制度进行相应的处罚和激励，严重情况可能会导致业务员的解聘或引起法律纠纷。同时，对监督不力或负有管理责任的领导人员也需要进行相应的责任追究。

业务员管理规章制度11

　　一、制定目的本规章制度的制定目的是为规范业务员的工作行为和管理，加强业务员对公司经营管理工作的支持和服务，规范业务员工作纪律，提高业务员工作效率，保障公司的客户利益和公司的经济利益。

　　二、适用范围本规章制度适用于公司所有业务员，包括合同工和正式员工。

　　三、制度制定程序制定本规章制度，应充分考虑公司的实际情况和业务员的需求，根据相关法律法规和公司内部政策规定，制定相应的管理办法和规章制度；制定完成后由公司相关负责人进行审批和颁布。

　　四、相关法律法规和公司内部政策规定1. 《劳动合同法》2. 《劳动法》3. 《劳动保障监察条例》4. 《行政管理法》5.公司内部岗位职责和职业道德规范

　　五、各项制度的名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容1.业务员考勤管理制度1.1目的为规范公司业务员的出勤记录，保证公司对业务员出勤情况的管控和优化公司管理效率。1.2内容业务员每日按照规定时间签到、签退；迟到、早退、旷工等情况的处理。1.3责任主体公司考勤负责人，业务员。1.4执行程序公司考勤负责人对业务员的出勤情况进行管理，对迟到、早退、旷工等情况进行处罚。1.5责任追究若业务员迟到、早退、旷工情况严重，对业务员进行扣薪处罚或者其他相应制裁。

　　2.业务员销售管理制度2.1目的为规范业务员的销售流程和销售行为，提高业务员的工作效率。2.2内容业务员需详细了解公司产品知识，全面掌握市场信息，制定详尽的销售计划，按照公司销售流程规范把握销售技巧等内容。2.3责任主体公司营销部门负责人、业务员。2.4执行程序公司营销部门负责人对业务员的销售工作进行指导和管理，落实销售计划，对销售业绩进行监督和评估。2.5责任追究若业务员工作不积极主动，对销售计划执行不到位等情况，对业务员进行相应的处罚和制裁。

　　3.业务员服务管理制度3.1目的为规范公司所有业务员的服务行为，提高公司的服务效率和客户满意度。3.2内容业务员需严格遵守公司的客户服务规范，按照处理流程排除客户问题；对于客户的投诉和建议，需及时处理并向公司反馈。3.3责任主体公司客户服务部和业务员。3.4执行程序公司客户服务部对业务员的服务行为进行监督和管理，对处理流程进行规范和落实，对业务员的服务行为进行评估和奖惩。3.5责任追究若业务员服务行为不当，涉及到客户利益的损失，对业务员进行相应处罚和制裁。

　　4.业务员培训管理制度4.1目的为规范公司业务员的培训行为，提高业务员岗位技能和综合素质。4.2内容公司应该为业务员制定合理、科学、必要的培训计划，开展培训活动，为业务员提供岗位技能培训、业务知识培训、职业发展规划等等方面的`支持和帮助。4.3责任主体公司相关部门和业务员。

　　4.4执行程序公司相关部门对业务员的培训计划进行制定和审核，对业务员的培训情况进行管理和评估。4.5责任追究若业务员在培训中存在违规行为或者没有按照公司的要求认真参加培训，对业务员进行相应处罚和制裁。

　　5.业务员奖励惩罚管理制度5.1目的为了促进业务员工作积极性，加强对业务员的激励和管理。5.2内容公司应建立完善的奖励和惩罚机制，对业务员的工作成果给以积极评价和奖励，对业务员不履行职责、违反公司规定等行为给予相应惩罚。5.3责任主体公司相关部门和业务员。5.4执行程序公司相关部门按照制度规定对业务员的工作成果进行评估，并对成绩优异的业务员进行奖励，对不履行职责、违反规定等行为进行相应惩罚。5.5责任追究若业务员在工作中存在违规行为或者没有按照公司的要求认真开展工作，对业务员进行相应处罚和制裁。

　　六、总结以上是业务员管理办法及规章制度的主要内容，本规章制度的制定目的是为规范业务员的工作行为和管理；管控业务员工作纪律，提高业务员工作效率，保障公司的客户利益和公司的经济利益，并充分考虑符合中国法律法规要求，确保公司的正常经营和管理运转。

业务员管理规章制度12

　　一．在公司上班期间注意事项

　　1.上下班：每天早上8:30上班，17:30下班。出勤以打卡为准。

　　2.上班时：

　　⑴每天要打30个电话，拜访新客户（以电话记录为准

　　（2）每天约了10来面试（以面试登记表为准）

　　（3）洽谈几家客户；

　　（4）哪些比较有意向；

　　(5)客户实力口碑如何；

　　(6)成交机会如何；

　　(7)有哪些需要解决；

　　3.熟记行业知识、简单操作方法、市场卖点、了解公司与市场基本情况。熟知现货优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。

　　4.上班时严守自己的岗位不得与其他同事打闹。

　　5.因公因私不能上班时实行书面请假制度。

　　二．业务员工作职责

　　1.认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。

　　2.热爱本职工作，服从公司的工作安排，根据行业发展情况和国家的相关政策，搞好市场预测及时调整销售策略，确定主攻方向和目标。

　　3.注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。

　　4.严守公司的'各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机密，不得泄露与他人。

　　5.广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。

　　6.必须全面了解交易所的历史及优点和发展方向，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；

　　8 .在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。

　　9.在业务中出现问题，及时向主管和部门经理汇报，提出个人建议。

　　10.认真为新老客户服务，提高客户和服务中心对公司的美誉度和信誉度。

　　11.认真做好售后服务，发现问题及时进行调查，提出解决方案，请示领导同意后实施。

　　12.完成公司领导交办的临时工作。

　　13.不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。

　　三业务员出差制度

　　1凡出差之前业务员必须向公司申请，批准后方可。

　　2具体出差时间及地点由公司统一安排、确定有效。

　　3出差前计划多少天，每天多少本资料及证件要一并带齐方可批准（如出现其他事项费用自负）。

　　4.费用支出：出差前只能预支车费。

　　5.以上条款还望各位员工自觉遵守，不能有作弊行为，一经发现后果一切自负。

　　四．业务员出差在外期间所需注意事项：

　　⑴出差每到一个地方业务员必须用当地固定电话向公司报到，以示其真实性。

　　⑵业务员出差期间，不得关机，否则每一次关机罚款10元。

　　⑶出差期间应合理安排工作时间，要有工作计划，出差日记要有客户详细档案，分析竞争对手信息，每星期要按时传回公司，以作为支出费用凭证。

　　⑷每月出差回公司后，应积极递交出差总结、名片、客户名单表、票据经老板核对批准后交与财务方可报销。

业务员管理规章制度13

　　为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地，增强企业自身的经营能力和抗风险能力，加强员工的责任感，提高销售业绩充分发挥员工的工作积极性和创造性，真正做到多劳多得，奖惩分明的原则，特制定本规章制度。

　　一，销售部人员应做到对企业忠诚，敬业、奉献、团结，并严格遵守《保守公司商业秘密协议书》的内容规定，保守公司商业秘密（如销售网络明细、销售策划、营销政策等）如有违反，轻则扣罚200元，重则立即开除，并追究相应的经济损失及法律责任。

　　二，要廉洁奉公，严禁受贿，如有违反轻则扣罚，重则开除并移交司法部门。

　　三，业务员必须将自己开发的客户名称、联系人、地址、电话、传真、品种、单价、月销售及销售额全部报给公司财务部，以便公司全面管理。新开发的客户一定要认真填写销售记录表，所填内容必须与实际相符，回收货款金额，单价应与实际销售金额相符，如有弄虚作假，一经发现，第一次给予销售货款的50%扣罚。第二次给予100%扣罚，第三次予以辞退。

　　四，公司每月对业务员进行评比，选出当月最佳及最差员工，如果连续五个月被评为最差员工，公司将予以辞退。

　　五，业务员应与公司共同发展，跟上公司的高速发展，如完不成销售定额，公司将予以辞退。

　　六，七，八，对客户文明礼貌，搞好客情关系。业务员未经申请同意产生的任何费用，将由个人承担。业务员要保证及时送货，并保证所送货物的完整。

　　九，业务员所借货物，两日内必须与仓库平账，（特殊情况如有经理同意除外）每拖延一天扣罚20元。

　　十，业务员在出差前应先写好出差申请，写明出差地址、时间、销量及回收货款等情况，未经批准的出差线路一切费用自负。

　　十一，业务员出差后必须认真记录工作日记，内容应为每天什么时间到什么地点，与什么人谈了什么业务，结果如何及何时返回住处；日记还应写出该客户的姓名、地址、电话、并做到每3日向公司部门经理或总经理电话汇报工作，应提供所在地居住电话。出差回公司后应及时将工作日记交予总经理审查。每拖延一天扣罚50元。无工作日记扣罚200元。

　　十二，由于业务员工作的`特殊性（客户订货必需及时送到）因此，休息日一定要保证电话正常开机，如有订货，及时与公司联系送货方式，电话关机每次扣罚20元。超过三次者扣罚100元。公司不再补助电话费。

　　十三，业务员应按公司规定的销售价格进行销售，不得自行变动销售价格，特殊情况应向业务经理或总经理汇报，经研究批准后再决定按什么价格方式供货。如未经请示随意降低价格造成损失，由业务员承担。随意提高价格的按提高价格部分双倍处罚。

　　十四，业务员在给客户供货时应根据经销商的销售能力，当地气温及产品保存方法、保质期等情况适量发货，做到少送勤送，每一批货物到达目的地后，第二个月内必须过问销售情况，如有积压，必须马上调货；如有不负责任盲目超量发货造成滞销变质退货的，运费由业务员承担，退货的损失由公司、业务员各承担一半。

　　十五，业务员必需有极强的责任心，对所维护的客户必须每月要走访或电话查询两次以上，如发现有缺货超过一周现象者，少一个品扣罚20元。

　　十六，业务员当天销售回收的货款，回公司后，必须马上将货款交到公司财务部，并与财务部讲清该批货款是哪个经销商或客户的返款，如当天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罚50元，欠款三个月的客户由业务员个人承担欠款（特殊情况经总经理批准除外）每拖延一天扣罚50元。欠款部分必须说明清楚，并有欠条。收取支票，应先进行审核（字迹工整，日期在十日之内）。不能接收过期和远期支票。不按时对帐的业务员，财务部有权对其进行处罚，每拖延一天扣罚50元。

　　十七，业务员应虚心接受财务部的监督，财务部每月将与所有客户对帐，业务员应积极配合，按时到财务部对帐，外地未回公司的业务员应电话对账，对账的内容为：品种、数量、金额、回收金额、欠款额、欠款部分必须说明清楚，并有欠条，不按时对账的业务员，财务部有权对其进行处罚，每拖延一天扣罚50元。

　　十八，如有客户投诉，比如：销售价格高于公司规定的价格、服务态度不好、不及时送货、该调换货的不予调换等，（业务经理或总经理同意的特殊区域除外），经查证属实，将对业务员进行处罚，每次扣罚50-100元，并收回此客户，交给其他业务员管理。

　　十九，业务员年终完成销售定额的，公司将给予奖励，涨工资一级。超额完成定额的，超出部分公司给予提成并涨工资二至四级。

　　二十、业务员有突出贡献者，经业务经理申请，报总经理批准，公司将给予、重奖。

　　二十一、周一至周六为工作日，周日为休息日（如有客户预约洽谈，应照常进行），凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上，扣发工资50元，情节严重的扣工资的50%。

　　二十二、在职员工如果辞职，应提前15天将辞职报告交经理，并做好所有交接工作后方可离开。

业务员管理规章制度14

　　第一章 出勤制度

　　一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。

　　二、全体业务人员上下班必须到公司报到。

　　三、因公，因私不能上班的，必须向部门经理申请报告。

　　第二章 业务员管理条例

　　业务员是公司的重要组成部分，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：

　　一、试用期业务员管理条件

　　1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。

　　2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训阶段考试（考试内容包括： 产品知识、产品卖点、公司文化，企业概况，产品优势，技术知识并能形成一套有见解的说服客户的理论）

　　3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+绩效奖励+提成的工资发放制度，鼓励业务员大胆的拓展业务。

　　4.新业务员试用期一般为3个月，最长不超过6个月，公司将根据实际情况，业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，一切以出业绩为标准，业绩决定业务员转正非转正。新业务员试用期1个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）

　　二、转正业务员管理条件

　　1.业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。

　　2. 广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。

　　3. 必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；并严格控制销售费用支出，降低销售成本。

　　4. 认真为新老客户服务，提高客户对公司的美誉度和信誉度，树立企业品牌形象。

　　5. 在业务中出现问题，及时向部门主管和公司领导汇报，并提出个人好的建议。

　　6. 及时高效的完成公司领导交办的工作，处理做到最完美，做好一名优秀的业务员就得执行公司的指令，服从安排。

　　7. 不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利。

　　8. 业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助公司做好新旧交接工作。

　　三、业务费用支出原则

　　对业务费用，需填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后给予报销，否则视为不存在，费用必须实消实报，不准虚报多报。

　　四、业务员必须保证手机24小时开机，保持手机的畅通。

　　五、团队合作精神

　　销售是靠合作的，个人英雄主义是做不好销售的。

　　六、业务员要具备的素质

　　1、要有良好的思想道德素质，做业务员要经常挟很多的货款，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。

　　2、要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的'高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。

　　3、有良好的心理承受能力 、有坚定的自信心，永远不言败。

　　4、要有良好的口才 要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。

　　5．业务员要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。

　　第三章 业务员日常行为规范

　　一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，一切本着以公司利益为出发点。

　　二、建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包括区域情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论，促进工作更好的开展，同时要安排下周工作内容并作好准备。

　　三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退，下班时，必须整理好自己工作及办公用品下班。

　　四、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短通话时间。

　　五、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。

　　六、不得将公司资料、设备、器材用作私用，携带外出须得到批准。

　　七、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。

　　八、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。

　　九、工作时间内严禁将公车私用，如遇特殊情况需向部门领导请示批准，视工作情况方可批准。

　　十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。

　　十一、对待公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话，注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作，同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。

　　十二、业务员着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

　　十三、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。

　　十四、节约用水、用电、办公用品，安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施，不准私自拆除、搬移和乱拉线路。

　　十五、因个人原因导致发生传染病，特殊疾病等应立即上报公司

　　以上各条例条规必须遵守执行，如有违反者，将以10元-100元进行罚处，视情节严重给予处分并开除或交送有关法律部门处理。

　　第四章 业务操作行为 规范

　　为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。

　　一、“四做到”

　　1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格内部资料等机密。

　　2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。

　　3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。

　　4.做到爱护公物，不损坏公司物品。

　　二、业务中注意事项

　　（一）用户询价或报价注意事项：

　　1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价及协议折扣，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。

　　2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。

　　3.业务员操作的项目必须在提前与主管沟通协商，没有备案的询价一律按公司报价来定，不算业绩，不算提成，（备案包括：项目名称、提成比例、项目参与环节等）

　　（二）信息收集注意事项：

　　1.与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

　　2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。

　　3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。

　　4.做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司。

　　5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司

　　（三）签定合同的注意事项：

　　1.签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。

　　2.签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》执行，并签章认可，对违规执行者，给予相应的处罚。

　　3.合同文本必须采用公司规定的标准合同。

　　（四）资金支付注意事项：

　　1.业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定收款发货，不得为难客户、不得随意更改折扣及发货标准。

　　2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。

　　（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。

　　第五章 附 则

　　第一条 本制度由行政部协同销售部制订、解释并检查、考核。由销售部全面负责本管理制度的执行。

　　第二条 本制度自20xx年5月1日起实施 。

业务员管理规章制度15

　　一、规章制度编制目的：

　　业务员管理办法及规章制度的制定，是为了更好地管理和监督企业业务员，规范业务员的行为，提高业务员的业绩和服务质量，保障企业的利益。

　　二、规章制度的范围：

　　适用于企业内所有业务员。

　　三、规章制度制定程序：

　　1.明确制定目标：即制定业务员管理办法及规章制度的目的和需要解决的问题。

　　2.收集资料：收集相关法律法规、公司内部政策规定和同行业的惯例等。

　　3.确定范围：明确业务员管理办法及规章制度的适用范围和限制。

　　4.制定内容：制定各项制度的名称、范围、目的'、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容。

　　5.制定草案：制定初稿后，征求各级管理人员、专业人员和业务员的意见和建议。

　　6.审批确定：经过修改完善后，由企业领导批准确定并下发施行。

　　7.执行考核：执行业务员管理办法及规章制度并计入业务员绩效考核。

　　四、相关法律法规及公司内部政策规定：1.《劳动合同法》

　　2.《劳动法》

　　3.《劳动保障监察条例》

　　4.《行政管理法》

　　5.公司内部人力资源管理规定

　　充分考虑上述法律法规和内部规定，确保制定的业务员管理办法及规章制度符合法律要求。

　　五、典型制度(部分内容)：

　　1.业务员招聘管理制度：包括业务员招聘流程、招聘条件、面试流程等。

　　2.业务员入职培训制度：包括入职培训课程、培训时间、培训效果评估等。

　　3.业务员日常管理制度：包括工作日志填写、工作量考核、业绩情况汇报等。

　　4.业务员福利管理制度：包括奖励机制、工作餐及福利保障等。

　　5.业务员退出管理制度：包括辞职流程、员工离职手续、资料档案管理等。

　　六、责任追究：

　　对于违反业务员管理办法及规章制度的行为，将根据实际情况按照相应规定进行惩罚，并承担相应的法律责任。同时，也会对其他业务员进行教育和警示。

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