店面日常的规章制度

店面日常的规章制度范本

　　在发展不断提速的社会中，制度的使用频率呈上升趋势，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编收集整理的店面日常的规章制度范本，仅供参考，希望能够帮助到大家。

店面日常的规章制度范本1

　　1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临__药店”，主动迎接。前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。

　　2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。

　　3、前台不允许放与项目无关的`东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。

　　4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。

　　5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。

　　6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。

　　7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。

　　8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。

　　9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。

店面日常的规章制度范本2

　　1、上班后40分钟内，清洁卫生，更换制服，化淡妆，做营业前准备。

　　2、上班期间，不允许会见亲朋好友，遇到亲朋好友，可友好的打个招呼，即投入导购工作。

　　3、上班期间，不准无顾脱岗，吃饭时间为40分钟，上厕所要快去快回，不能以上厕所为由，办私事，不能长时间接听私人电话，不能在店里吃零食。如违规，罚款5元/人/次。

　　4、看见顾客要喊"欢迎光临"，顾客离店时要喊"谢谢，请慢走"或"欢迎下次光临"。如违规，罚款5元/人/次。

　　5、交接班时，交班的一方应检查自己售出的货品是否下码，接班的一方复查一遍，交接班双方一起清点样鞋，及库存数量，并在交接班表中签字确认。如违规，罚款5元/人/次。

　　6、开票一式三联，一联给顾客，一联上交，一联店内存档，票面、应写明货号、尺码、数量、单价、折号、成交价，以及顾客电话（顾客同意）收银时应核对票面是否正确，如收银时造成店铺的损失，应由收银员负责赔偿，开票时，不得用套开，少写标价等方式舞弊，如第一次发现，以开票金额3倍罚款，第二次，直接辞退。

　　7、帐务上，进、销、存、台帐，应做到每天及时登帐，如当天无法及时登帐，应及时汇报。如违规，罚款5元/人/次。

　　8、货品的陈列原则：

　　①能体现商品的价格优势；

　　②体现商品的特性与风格；

　　③体现商品的促销方式和活动主题。

　　9、销售过程中，要及时把顾客拿乱的货品及时规位摆好，浅色的'货品要定期换样摆放，亮皮的鞋要摆放开一些，以免串色，每月定期换样。

　　10、退换商品时，必须出示购物销售票，如符合退换货条件，退换后，应收回顾客销售票并附在新的销售票或退票单上，特殊情况无销售票退换货的，需及时汇报，再做处理。如违规，罚款5元/人/次。

　　11、盘点为每月最后一天。盘点数量应于交接班表及台帐保持一致。

店面日常的规章制度范本3

　　1、专卖店员工实行轮班工作制。所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。

　　2、所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。

　　3、上下班不得迟到、早退。迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。

　　4、所有员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（颜色统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作。

　　5、所有员工必须礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，使用迎宾语，如“上午好，欢迎光临__”等，如果有明显看见顾客而不热情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罚款5元。

　　6、营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为，所有员工不得上班时间上网，经发现员工上网罚款20元，店长、店助不予提醒监督一并罚款，金额是员工的2倍。

　　7、所有员工不得在卖场内拨打和接听私人电话，不得私自会客，上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉，由店长和店助给予监督和提醒，员工亲友来访，接待需在店外接待不得超过10分钟。

　　8、各专卖店每天必须召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的销售情况，表扬销售好的员工，鼓励并协助销售不好的员工，找出其销售不好的原因，并及时跟进。

　　9、卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款50元。

　　10、所有员工必须完全熟悉店内货品的基本情况，陈列位置。每天的`货品挂通整理要到位，特别是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱，随时对货品进行整理，店长拟定员工货品考核制度，每周考核人员货品熟悉情况，如：货品零售价，库存，颜色，FAB等，连续两次考核货品知识不合格的员工罚款5元。

　　11、卖场内必须随时保持干净、整洁、卫生，如果有明显未注意到的地方店助应给予提醒或警告。每周一安排大扫除，将地板上所有难洗的污渍擦拭干净，包括模特、空调、试衣间、仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭，之后由店长亲自检查。

　　12、顾客试过的样衣要及时归还原位，货架不许留有空衣架，如放错位置或直接将货品收仓，造成没出样，营业员罚款5元，店长翻一倍，顾客试衣服时试下一套就收上一套，试衣间留有衣物，造成商品丢失人员照价赔偿。

　　13、所有员工不允许私自拿__的购物袋装私人物品，发现者罚款5元一个，如果需要者应及时还回。员工要爱护店内财务，不得损坏或取为己有，如有损坏或遗失一律按原价赔偿。

　　14、工作中应保持愉悦气氛，良好的精神状态，应让同事心情舒畅笑脸迎人，不得将工作以外的情绪带入工作中来影响其他同事，违者店长给予提醒或警告。

　　15、各专卖店每月由店长和上级协商定制月销售目标，并将月销售目标分解到个班次、个人员。连续3个月个人销售业绩不达标者直接降工资或自动辞职。

店面日常的规章制度范本4

　　第一章总则

　　第一条为规范自营店面日常经营活动中事务处理的基准及流程，使其经营得以合理、有序的进行。并结合公司的实际，制定本制度。

　　第二条本管理制度适用于公司自营店面的日常经营管理。

　　第三条事务范围。日常经营管理的事务范围如下：

　　1、店面员工的管理事务；

　　2、从入库、盘点到销售为止的一切与店面日常经营有关的事务；

　　3、因日常店面销售而发生的与商品销售相关的统计事务；

　　4、店面商品管理事务。

　　第二章店面日常守则

　　第四条营业员工作职责。

　　1、为顾客提供优良的服务，努力完成公司销售目标；

　　2、保持店面清洁，维持现场整齐；

　　3、主动出样并及时更换样品；

　　4、及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观；

　　5、参与收货进库及验货；

　　6、 整理仓库，保持仓库整齐整洁；

　　7、收集顾客资料及提供断货商品信息；

　　8、 提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询；

　　9、参与店内盘点工作；

　　10、根据公司要求进行卖场促销的布置；

　　11、负责店内商品和店内物品的保管工作；

　　12、保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌；

　　13、参与商品宣传资料的发放工作以及其他广告宣传工作；

　　14、每日制作日报表，及时向上级主管汇报日常销售情况及重大事项；

　　15、切实完成店长交办的事项；

　　16、遵守营业员守则。

　　第五条店长工作职责。

　　1、通过对店员的管理与监督，掌管专卖店的日常销售活动；

　　2、以达成营业目标为最高责任，根据公司制定的.销售目标，制定落实到人、到日的月销售计划明细表并追踪考核；

　　3、每日库存报表制作，检查店内畅销产品货源是否充足，并及时与项目经理协调沟通；

　　4、每日检查核对营业员制作的日报表是否准确，并及时反馈给项目经理。

　　5、安排店员进出货品，并核对进出货品的准确性；

　　6、监督检查价格牌的价格是否正确，价格牌填写方式是否按照公司要求及当地物价局要求执行；

　　7、监督检查商品陈列、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行，并及时纠正；

　　8、监督检查店员口语、音乐播放是否按照公司要求执行；

　　9、准时完成公司要求的各类报表；

　　10、对店内各类单据的追踪管理；

　　11、做好每日销售记录，填写销售周（月）报表，向直属主管汇报工作要点，产品销售动向，促销活动效果，提出工作建议；

　　12、留意商圈内竞争品牌，竞争店销售动向，及时向公司反馈；

　　13、监督做好每日现金盘点工作；

　　14、负责安排落实每月店内盘点工作；

　　15、对店内销售情况进行分析，检查每天上柜货品是否充足，并据此向公司申请要货，并做好每日补货工作的追踪；

　　16、监督检查促销赠品的领用、发放和记录工作；

　　17、做好每班的清点货品工作，如有差异一定要有记录，并及时上报，按公司制度赔偿；

　　18、妥善处理售后服务。

　　第六条仪容守则

　　1、头发：头发必须保持整齐清洁。女营业员留长发者须将头发束起来，不得披散，需使用发饰将头发进行装饰。

　　2、面部：女营业员上班时须化淡妆；口红接近唇色，不可过于鲜艳。

　　3、指甲：修剪整齐干净，可采用颜色鲜艳及前卫的指甲油；

　　4、首饰：营业员不得佩戴过于夸张的首饰。

　　5、服装：营业员在工作时间内必须穿着统一服装，正确佩戴工作牌，并保持工作服的整洁；不得穿着高跟鞋。

　　6、站姿：营业员服务时必须保持站姿，站姿要端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得倚靠货架、墙壁。

　　第七条奖励。奖励方式分为通报表扬，发放奖金，奖品，晋升等。

　　以下行为者，公司将进行奖励：

　　1、忠于职守，廉洁奉公，模范执行和遵守规章制度者。

　　2、努力工作，优质服务，多次获顾客表扬者。

　　3、在服务过程中，创造优异成绩，为企业赢得较高荣誉者。

　　4、品德高尚，拾金不昧者。

　　5、出勤满，工作表现突出，超额完成任务者。

　　6、维护财经纪律，厉行节约，业绩突出者。

　　7、以主人翁精神关心企业，提出合理化建议，经实践后有显著成绩者。

　　8、及时处理紧急突发事件，防止重大事故发生者。

　　第八条处罚。处罚条例分为警告，记过，罚款，留用察看，开除等。

　　员工有以下过失的，初犯者进行警告，并罚款十元

　　1、上班迟到，早退，擅自离岗在10分钟之内者。

　　2、违反个人着装及仪表仪容规定。

　　3、营业时间看书，报纸，杂志等。

　　4、营业时间在店铺内吃东西。

　　5、在店铺内聚集聊天，高谈阔论，唱歌，吹口哨。

　　6、站姿不标准，接待顾客时动作不规范。

　　7、违反员工用餐时间规定（40分钟）。

　　8、违反调班规定，擅自调班。

　　9、在货架，柜台内存放个人物品。

　　10、营业时间会客超过20分钟。

　　11、在岗期间接打私人电话，利用店内电话聊天。

　　12、无故乱窜岗位。

　　13、接听电话时态度不礼貌，语言不规范。

　　14、不注意保持店内卫生。

　　15、未定期清洁、更换样品的，造成样品污损的。

　　16、做事粗心大意，开错单据的。

　　17、交接班出错的。

　　18、未按淡妆要求上岗者（眉毛、口红或唇彩、眼影、腮红、头发）。

　　19、未按要求在日期内上交各项报表者和未按公司要求填写各项报表者。下班后未按要求汇报销售情况者。

　　20、每天卖场卫生不打扫或不干净，展品上有灰尘。

　　21、凡看到顾客从专柜前过而未喊客者。

　　22、未按公司规定或店长要求执行者。

　　23、未按规定着装：工作时间穿规定以外的服装上岗。

【店面日常的规章制度】相关文章：

店面日常规章制度11-13

店面规章制度03-27

店面管理规章制度03-30

日常规章制度03-13

日常管理规章制度03-22

饭店日常管理规章制度06-16

小区日常管理规章制度10-02

企业日常管理规章制度10-01

公司日常规章制度11-01

店面员工仪容仪表的规章制度06-16