金融消费者权益日活动方案

金融消费者权益日活动方案

　　为了确保活动能成功举办，通常需要预先制定一份完整的活动方案，活动方案指的是为某一次活动所制定的书面计划，具体行动实施办法细则，步骤等。我们该怎么去写活动方案呢？以下是小编为大家收集的金融消费者权益日活动方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　金融消费者权益日活动方案1

　　一、背景简介

　　一年一度的“3.15”期间已经成为消费者及社会各界关注的热点，为进一步提高消费者金融维权意识，努力营造良好的消费环境，我局诚挚建议中国人民银行xx市分行，利用邮政媒体的优势，开展金融消费者权益知识宣传，通过有奖答题卡回函形式，提高参与率，提高全市各银行的社会形象。

　　二、媒体介绍

　　1、媒体形式：双向普通型明信片：

　　2、媒体价格：3元/套

　　3、印刷数量：6万套，全市10个银行，平均每个银行0.6万套，每个银行下属的每个县区各0.05万套，市区2万套，考虑到交行、浦行网点较少，数量可进行调剂。

　　4、寄发名址：由每个银行提供，也可由xx邮政数据中心从相关数据中提供。

　　5、回函统计：统一回函至中国人民银行xx市分行3.15活动办公室。

　　6、奖项设置：本次活动共设计奖金3.6万元（每套0.6元），一等奖1名，奖价值4999元金融产品或物品；二等奖2名，奖价值1000元金融产品或物品；三等奖600名（中奖面1%），奖价值50元金融产品或物品。

　　7、开奖形式：采用摇号形式产生，结果在各行相关营业网点公布，中奖者需到相关网点进行登记，奖品通过邮政渠道寄发至个人，未在规定时间内进行登记的获奖者，作为自动放弃处理。

　　三、媒体优势：

　　1、直击消费者：3.15金融消费者权益宣传内容直达广大消费者，广告有效到达率高，避免了广告宣传费用的浪费。

　　2、宣传效果好：相对电视、广播等媒体，宣传时间一带而过，不能给金融消费者留下深刻印象，方便群众学习、吸收知识。

　　3、中奖率高：1%以上的中奖率，大大提高了金融消费者参与积极性，一、二等奖金额大，极具吸引力，三等奖覆盖面广，相信通过这一形式对金融消费环境起到一定的促进作用，提高全市银行社会公信力。

　　四、相关费用：

　　每家银行出资1.8万元（含奖励0.36万元），分别领取0.6万套宣传明信片，对各行的用户进行宣传。

　　五、邮政服务：

　　方案策划、名址打印、实物投递、回函统计、开奖费用、奖品寄递、发票开具等。

　　六、效果预测:

　　（一）有助于提高消费者的'法律知识和维权意识。增强消费者的安全消费、和谐消费的观念，增强消费者的自我保护意识。

　　（二）创新宣传形式。通过邮政媒体直达目标消费者，同时结合摇号奖励形式给消费者实惠，提高活动的参与率与受益面。

　　（三）树立良好形象。开展宣传活动，从维护消费者权益入手，营造一个放心消费的市场环境，促进知情权、参与权的实现，进而提高消费者对各银行的满意度。

　　金融消费者权益日活动方案2

　　一、活动主题

　　20xx年1月17日，中国消费者协会向社会公布了20xx年年主题。要求各分会围绕此主题，广泛宣传，积极发动开展活动。

　　二、组织机构

　　成立20xx年“3·15”国际消费者权益日活动领导小组。

　　顾问：

　　组长：

　　副组长：

　　成员：xxx

　　三、活动内容

　　1、县消委2月14日前召开常务理事会议：安排“3·15”活动的各项工作；围绕“消费与环境”年主题，确定20xx年工作目标；组织安排20xx年消信单位（产品）评选活动。

　　2、要求各分会组织有关理事单位、消信单位及企业在本辖区开展一次有特色、有声势、有影响的“3·15”宣传、咨询、现场受理投诉活动。

　　3、组织有关职能部门开展健康、维权大行动。主要针对一些损害消费者身体健康方面的典型违法行为进行严厉打击，收集有关典型案件，发布消费警示，进行消费披露。

　　4、组织有关单位开展声势浩大的“消费与环境”年主题宣传教育活动，要求印发宣传资料、出动宣传车、张贴标语口号、悬挂横幅气球。

　　5、积极发挥新闻媒体的作用，配合县电视台、广播电台举办“3·15”专题节目。

　　四、具体要求

　　1、加强领导，分工负责。领导小组负责全面部署指导活动的开展，各分会要相应成立活动领导机构，高度重视，周密安排活动的各项工作，各理事单位、消信单位要积极带头紧密配合。

　　2、认真组织观看中消协举办的.“3·15”电视晚会，3月14至15日两天，坚持24小时值班制度，及时接听投诉电话。

　　3、各分会按照县消委的活动要求，认真规划安排此项工作，3月12日前报送活动方案。活动结束后，3月17日报送活动总结及典型维权材料。

　　金融消费者权益日活动方案3

　　金融IC卡的推出，这是银行卡的重要里程碑，是用卡安全的重大举措。为进一步学习宣传金融IC卡，为提高客户资金的安全，助推用卡领域，根据人民银行及上级行的要求，决定于今年6月份起在全行开展金融IC卡宣传活动。特制定本实施方案。

　　一、活动目的

　　接到县人民银行关于金融IC卡的宣传通知，我行将积极参加此项活动，通过开展金融IC卡集中宣传活动，在全行形成强大的宣传声势，扩大IC卡的社会影响，使IC卡家喻户晓、深入人心，进一步提高对于卡的认识，IC卡换代的重要性、紧迫性和艰巨性的认识，切实增强责任感；进一步调动广大客户尤其是用卡人员人员参与IC卡申请的自觉性，营造良好的用卡环境。

　　二、活动内容

　　以银行结算证IC卡、企业园区IC卡、个人IC卡为主要内容，结合IC卡营销推广指引等内容一并进行广泛宣传。重点宣传IC卡的特点，IC卡将极大地优化和方便人民群众日常生活,同时也可以避免携带现金、各式卡易于遗忘、伪造等弊端,实现最方便、高效和简捷的日常支付,尤其是庞大、先进和日益完善的银行卡受理网络可以为公共服务领域提供快速、安全、便捷、特色化的优质服务等内容。

　　三、活动步骤

　　第一阶段：宣传发动（9月1日——9月10日）。根据此次集中宣传活动要求，召开相关部门工作会议，提高认识，制定方案，明确任务。

　　第二阶段：组织实施（9月2日——9月13日）。围绕这次活动确定的任务，利用多种形式和手段，集中开展宣传教育,确保活动实效。

　　第三阶段：总结检查（9月13日——9月15日）。各部门将活动开展情况总结上报县行，县行根据活动开展情况进行通报。

　　四、活动措施

　　1、采取多种形式和手段，开展丰富多彩的宣传活动。各部门要在宣传活动期间，通过组织专题学习、领导干部讲座、员工培训培训、知识竞赛、LED宣传等多种形式，开展丰富多彩的宣传活动。使IC卡知识家喻户晓、深入人心，相关宣传活动可持续至年底。要利用各部门宣传专栏、横幅标语等进行专题宣传，营造浓厚的宣传氛围。

　　2、突出重点，增强宣传教育的针对性。要以用卡客户为重点对象，开展实效性强的定向宣传，要做到“四个一”：一份学习资料，一次专题讲座，一期专题培训，一次集中宣传活动。将邀请省市行银行卡中心客户经理举行专题讲座，各部门也要及时安排对重点客户的宣传。

　　3、以IC卡的.实施为契机，推进法用卡安全。县行各部门加快推进IC卡的宣传发行工作工作。已经启动的单位，要进一步建立工作机制，加强IC卡的工作组织指导，分部门制定具体的考评细则，以考核推动工作任务的落实，推动工作取得实质性的进展，为IC卡的发行奠定坚实的基础。尚未启动的部门，要抓紧做好前期准备工作，积极推动IC卡的工作方案，推动IC卡工作再上新台阶。

　　4、充分发挥传播、引导作用，营造浓厚的舆论氛围。在宣传活动期间，要发挥传播速度快、影响范围广的优势，按照规定，进一步加强IC卡的宣传报道，通过多种形式，发挥网点优势，深入宣传解读活动方案。还要利用手机短信平台，向社会公众发布短信，形成全方位、多层次的集中宣传声势。

　　五、活动要求

　　1、高度重视，加强领导。各部门要高度重视，切实加强领导，周密部署，狠抓落实，要明确专人负责，争取专项经费，为活动提供必要的保障。

　　2、精心组织，狠抓落实。宣传活动由领导小组统一领导，各相关部门积极参与，密切配合，确保活动落到实处。制定切实可行的实施方案，组织专门力量，认真抓好落实。

　　3、严格考核，落实责任。此次活动开展情况纳入2012年度绩效考核内容，作为年度评先评优的依据之一。各部门要加强信息收集、反馈工作，及时报送宣传活动动态和进展情况，活动结束后，认真总结情况，将总结材料连同活动有关图片资料，一并报送县行综合部。

　　金融消费者权益日活动方案4

　　为进一步推进金融消费权益保护工作，畅通金融消费者维权渠道，提高金融消费者维权意识和自我保护能力，根据市人民银行的统一部署，分行决定于20xx年3月中旬在全行范围内集中开展“金融消费者权益日”宣传活动。具体方案如下：

　　一、活动主题

　　“畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益”。

　　二、活动时间

　　20xx年3月17日至3月25日

　　三、活动内容

　　1、组织全辖员工特别是一线员工学习宣传“新《消法》”规定的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权”等六项权利，促进我行和金融消费者进一步准确理解自身的各项法定权利和义务。

　　2、积极与金融消费者进行沟通，告知他们维权的各种正当渠道和方式，金融机构金融消费者权益保护的机制与维权途径、我行受理金融消费者投诉和建议的范围与方式、金融消费者权利受到侵害时的救济途径等知识，引导金融消费者更加有序合理地维护自身合法权益。

　　3、学习和宣传人民币收付、银行卡业务、票券支付业务、国债业务、征信业务、金融信息保护、外汇管理等知识，提高金融消费者维权意识和自我保护能力。

　　各县支行及其所辖网点请根据当地人民银行的要求组织实施。结合分行活动方案要求，请一并执行。

　　四、有关具体活动安排

　　根据《中国银行股份有限公司淮安分行金融消费者权益保护工作机制》的相关部门职责，现将我行活动安排具体明确如下：

　　1、依托网点宣传。

　　3月17日开始，全辖各网点、分行营业部在本网点悬挂活动宣传标语或通过LED屏滚动播放活动宣传标语，并在营业场所显著位置张贴宣传海报。在营业大厅门前摆放宣传展板，发放宣传资料、宣传折页，设立宣传咨询台，现场接受金融消费者的投诉和咨询。请分行个人金融部及时设置网点LED宣传标语。

　　各网点应将金融消费者权益保护工作纳入日常服务工作中，在银行卡、服务效率、服务态度、自助设备、国债销售、理财产品销售等纠纷多发领域大力向公众宣传普及相关金融知识。

　　2、组织专题学习培训。

　　各支行(部)要组织业务人员、窗口服务人员和金融消费者权益保护工作职能部门人员开展“新消法”专题学习，重点学习新《消法》中与金融消费有关的“经营者的义务”条款和“法律责任”条款，做到逐条学习、认真理解，切实履行金融消费者保护工作各项义务。要在认真学习的'基础上开展研讨和培训，促进金融服务人员准确把握、深刻领会相关规定，提高投诉调解业务水平，更好地保护金融消费者合法权益。

　　3、进行现场咨询。

　　开展“金融知识进社区”现场咨询活动，咨询服务的重点应放在与群众生活密切相关的反假货币知识、残损币兑换、小面额货币兑换、个人信用记录、个人金融信息安全防范、利率政策等方面。通过在学校、社区、企业、农村等地分别设立宣教点、流动学校、金融知识服务站等形式，深入开展公众金融教育服务工作。

　　请各一级支行、分行营业部在本次活动期间安排1次现场咨询活动，并在分行网站报道和宣传。

　　4、借助媒体宣传。

　　各单位要根据本行(部)实际情况，通过报刊、广播、电视、互联网等媒体，积极宣传维护金融消费者权益的.工作措施和成果，宣传金融维权渠道，普及和谐消费理念和安全消费知识，营造良好的舆论氛围，推动全社会共同保护金融消费者合法权益。活动期间，请办公室根据全行宣传情况在《淮安日报》、《淮海晚报》等主流媒体刊载相关宣传报道。

　　5、积极参加人民银行组织的相关知识考试。

　　分行将统一安排人员参加市人民银行组织的金融消费权益保护知识测试活动，测试内容主要包括新《消法》中与金融消费权益保护相关的知识以及《人民银行淮安市中心支行金融消费者权益保护工作实施细则(暂行)》等规定。

　　五、工作要求

　　1、精心组织，有序开展。

　　各支行(部)要从维护社会公众信心和树立银行业金融机构良好形象的高度出发，深刻认识开展金融消费者权益保护宣传教育工作的重要意义，加强组织领导，精心组织谋划。分管领导要亲自挂帅，明确专人负责，抽调骨干力量积极开展宣传活动，确保此次宣传活动取得实效。

　　2、突出主题，注重创新。

　　本次宣传教育活动要紧密围绕“畅通维权渠道”这一主题，将宣传重点放在城市社区和农村乡镇，加强对基层群众金融投诉渠道和金融消费权益保护知识的普及。要注重创新，广泛运用多种方式开展活动，提高宣传教育的效果。

　　3、及时总结，反馈成果。

　　各支行(部)要及时反馈活动情况和宣传成果，包括文字信息和图片新闻。要做好本次活动的全面总结报告工作。3月20日前，各一级支行(部)将本单位宣传活动开展情况、统计表报送分行监察部。

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