活动营销策划方案

更新时间:2023-05-03 16:41:39 活动方案 我要投稿

活动营销策划方案15篇

  为了保障事情或工作顺利、圆满进行,常常要根据具体情况预先制定方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。那么方案应该怎么制定才合适呢?下面是小编帮大家整理的活动营销策划方案,希望能够帮助到大家。

活动营销策划方案15篇

活动营销策划方案1

  一、活动目的:

  本次大赛打破了目前已经存在的绝大多数大学生课外活动重理论轻实践的现象,将活动置于真实的社会环境中,带领学生走出校园,走出书本,走进现实,走进社会。锻炼在校学生为学为用的综合能力,强调学有所得,学以致用。开辟“第二课堂”,为企业发掘人才,为社会培养人才,为大学生就业提供一种新途径。

  本次大赛我们将其定位于以专业营销知识为基础,以实际销售为手段,从基础工作做起,强调社会经验的积累,最终达到使参赛学生整体综合素质得到锻炼提高这一目的。

  二、活动主题:

  放眼市场,精彩营销

  三、主办单位:

  主办方:管理学部团总支学生会

  四、活动流程:

  1、报名阶段:

  (1)报名时间:xx年4月24日-4月26日

  (2)报名方式:

  1加入本次大赛交流群下载报名表;

  2到西校区12舍旁的打印室及城中校区泮池打印室打印

  3西校区在风华园咨询台处领取报名表,城中校区

  在二舍前咨询台领取报名表。

  负责人:何同学(13707214661) 余同学(13797471043)

  2、培训阶段:

  (1)培训主题:团队成员大会暨营销策划及营销技能专业

  培训会

  (2)培训时间: xx年4月27日(周五)晚6:30

  (3)培训地点:三教308教室

  (4)与会人员:1大赛组委会各位领导老师,邀请长江大学本部及我院营销、管理领域的'专家老师;2所有参赛团队;3获得上届营销大赛前三名的团队代表

  3、初赛——策划大比拼

  时间:xx年5月7日晚6:30

  地点:食堂三楼

  备注:大赛组委会将于初赛现场组织专家进行对第一轮筛选(评委老师根据策划书评分细则及自己的专业知识进行打分)的作品进行第二轮(有需要的团队进行现场ppt的讲解,同时评委老师会和各团队有个现场交流)认证评审。

  4、复赛——实战pk

  时间:xx年5月中旬

  地点:长江大学文理学院城中校区校园主干道

  流程:团队在校内进行销售,各团队的销售记录员在实战阶段每天都需要有一个销售情况的记录,在每天下午7点前将销售记录和财务情况报告给主办方的核算小组。(各团队需如实记录,一旦发现弄虚作假,立即取消参赛资格)。由大赛组委会审核提交的销售记录和财务情况,以销售额及销售记录情况为指标进行评分。

  5、决赛——巅峰对决

  时间:xx年5月下旬

  地点:食堂三楼

  流程:各团队根据实战销售情况制作总结电子材料(如word、ppt、照片、录像等),包括介绍销售情况,销售业绩,分享心得体会等,同时准备向大家展示团队精神风貌及团队风采,评委根据团队展示情况进行现场举牌打分。

  五、组队方式

  1、参赛对象:长江大学文理学院全体在校学生。

  2、组队方式:本次比赛要求组队参加,每支参赛队由3-5名学生组成,被选拔进入国赛环节的团队在参加国赛时,需将团队成员择优调整为3人。(报名参加比赛均视为已熟知本条规定,并自愿接受)

  六、比赛形式

  本次比赛分为三个环节,即理论演练环节、实战环节、“巅峰对决”交流总结环节。

  1、理论演练环节:参赛团队按照要求撰写营销策划案并上交,由评委对营销策划案进行两次筛选。在初赛现场若团队有需要以ppt的形式进行更进一步的阐述,主办方也会提供相应的展示设施。

  2、校园实战环节:在校外寻找赞助商,在校内指定区域进行实战营销。

  3、“巅峰对决”交流总结环节:入围决赛的参赛队进行现场答辩,包括:15分钟方案陈述,10-15分钟答问及观众投票。

  注:本次大赛将由主办方将各环节分数汇总,根据15%初赛分数+60%复赛分数(销售成绩+卫生+团队纪律+着装等等)+25%答辩分数得出。

  七、奖项设置

  奖项设置:

  一等奖: 1名 获奖证书+价值1000元的奖品

  二等奖: 3名 获奖证书+价值800元的奖品

  三等奖: 5名 获奖证书+价值500元的奖品

  优秀奖 10名 获奖证书+价值300元的奖品

  积极参与奖 15名 获奖证书+价值100元的奖品

  营销之星奖 根据报名团队书确定 获奖证书+20元奖品

  以上为校内比赛奖项设置,国赛的奖项设置由举办赛事的单位确定。

管理学部团总支学生会

  二○一二年四月十二日

活动营销策划方案2

  目录

  一、市场分析

  二、营销策略

  三、营销计划

  四、销售方式

  五、行销模式

  六、工作流程

  七、配合协作

  策划人:陈勇

  一、市场分析

  1、行业容量

  目前,昆山目前有200多万人,每年需要体检的人数在30-50万人之间,而实际体检人数仅有30万人。以人均60元体检金额计算,还有至的空白市场。

  昆山市场的体检率仅为5%~8%,而上海等大城市已达20%,至少还有3~4亿的市场开拓空间。体检行业整体上升以后,市场容量将进一步扩大。

  2、行业趋势

  世界公认的最具发展潜力的产业――健康服务产业近年来在中国得到了快速发展。经历市场调查计算,我国狭义健康服务(体检)产业市场规模在100亿左右,目前年增长速度在20-30%之间。研究结果表明,中国狭义健康服务市场即体检市场及相关服务产业3-5年内可200亿左右。

  决定中国健康服务机构未来命运的主要因素不是资金,而是发展战略与发展模式。目前我国健康服务产业还远未进入全国市场格局竞争阶段在,但区域市场内多所有制结构、多细分市场的竞争格局将明显加剧。

  3、行业特点

  目前昆山体检市场有30多家机构在运营,竞争模式主要体现在价格战上,相互杀价,使体检市场价格混乱,利润不足。导致其对客户维护不力,品牌建设和检后服务不足,客户忠诚度不高,到目前为止,还没有真正的领军品牌。

  市场混乱给佳士体检开拓市场带来难度,同时品牌建设不力,又给佳士体检创造了树立品牌的机遇。

  4、体检中心状况

  新体检中心面积约1000平方米,设备、技术力量雄厚,可承担每天约250人的体检任务,树立佳士品牌的硬件基础已经具备。

  二、营销策略回避劣势,发挥优势,实行差异化竞争,是现代商战中的一大法宝

  为了避免进入价格战的泥潭,决定以准确、有效的体检服务为基础,完善的检后服务体系为依托,针对中高端人群实施差异化营销。

  1、创造时间和空间上的差异

  在体检淡季的时候,用主动营销和公关活动开拓市场,逐渐缩小淡旺季销售额的差距。在体检等候过程中,用舒适宜人的环境吸引客户。

  2、创造营销管理的差异

  用电话营销和行销相结合的方式,尽量规避无效拜访,参加营销的成功率。利用检后服务系统增加客户忠诚度,树立佳士品牌。

  3、创造宣传推广的差异

  利用医院内外的宣传,电话、网站的沟通,健康讲座和活动策划的运作,逐步树立口碑效应,建立品牌形象。

  三、营销计划

  1、营销目标:

  根据上述市场分析和体检中心现有状况,暂将20xx年度营销目标定为600万元。其中3~7月为体检旺季,月营销额度定为70万元/月。而10月和11月市场状况相对而言,利于开展营销工作,因此将月营销额度定为50万元/月。其余5个月份,属于体检市场的淡季,暂将月营销额度定为30万元。

  因为年度营销目标为600万元,所以需要10名营销人员,人均任务量为每月3~4万元,其余部分由中心自己完成。

  2、岗位职责:

  目前,暂时将营销人员分为2个部分:

  (1)市场营销

  维护客户,提高销售业绩,反馈市场信息。

  (2)电话营销

  开发新客户,对体检产品进行电话及网络销售,了解客户需求。

  3、开拓计划:

  (1)以医院为依托,在稳定原有客户的基础上,开拓医院附近的政府机关、企事业单位、中小学、大中专院校、科研设计单位、商场等客户。

  (2)以城北为基础,向周边相邻区域辐射,如等,确保在20xx年度市场的美誉度和市场份额,在现有行业中占5争4的地位。

  四、销售方式

  1、院外销售:

  以团队行销为主,辅以品牌推广的广告支持,采取多渠道营销模式。把可合作的渠道筛选出来,对这些渠道进行分级管理。

  (1)行销:客户拜访、教育推广、形象展示等。

  (2)同行业协作:等健康医疗机构。

  (3)不同行业互助:如民生银行、保险公司等。

  2、院内销售:

  导医介绍、x展架指引、形象墙展示、体检体验、电话、网站等各系统的跟进服务。

  五、行销模式

  1、针对团检:

  通过电话黄页、网站对目标客户进行选择,用既有客户的影响力向潜在客户渗透。

  通过电话、邮寄、直接拜访等方式与客户进行合作。建立发现新客户、积累以往客户的信息和数据的机制,建立起客户数据库,通过数据库有针对性地进行行销。

  2、针对个体

  通过广告投入扩大社会认知度,树立品牌、进行促销和社会沟通,跨越拼得你死我活的价格战和信息战直接衍变为产品形象和企业信誉的竞争。

  六、工作流程

  行销队伍建设——宣传资料的设计、制作——有选择地拜访客户——在完成一定的'销售目标基础上,通过活动策划和产品策划,增大市场占有率——建立客户管理体系。

  七、配合协作

  1、新中心所有人员的规范行为和举止,使每个来中心体检的客户都能感受到细心、温馨和关爱。

  2、vi系统的设计和应用。

  树立良好的品牌形象,建立统一的视觉管理体系,完善企业对内外的传播系统,加速佳士体检中心的良性运转。

  3、营销政策的确定,包括营销人员的折扣权限,提成奖励等。从而增强协同作战的能力,增强团队的战斗力和稳定性。

  4、中心服务系统支持。尽量减少营销人员的工作量,使其能够把主要精力放在营销上。

  5、营销人员的招聘及培训体系的建立,创造良好的竞争工作氛围,让有能力的人才能留下来,有业绩的人员有利益。

活动营销策划方案3

  一、活动意义和活动目的

  以“创新、创意、创业”为主题的大学生校园“三创”营销策划方案挑战赛可以营造产学研紧密结合的大学生实训实战氛围,大学生通过竞赛挑战企业的需求项目,能够激励自身的创意、创新、创业热情,并能进一步呼吁当前大学生创业的浪潮,为此特举行大学生校园“创新、创意、创业”营销策划方案挑战选拔赛。

  二、活动时间

  报名时间:XX年11月10日---XX年11月15日

  初赛截稿:XX年11月25日

  决赛时间:XX年12月05日

  三、参赛项目选取范围

  竞赛内容为:举办方指定实体店:西安市钟楼附近某咖啡店。

  参赛个人或者参赛队伍可自行创意发挥,根据本地区或行业的社会经济发展需求特点,针对西安市钟楼附近某咖啡店展开能够产生社会影响或经济效益的营销策划方案。

  四、大赛细则

  1.面向对象:西北工业大学明德学院全体学生。

  2.报名方式:参赛选手以个人或者团队为单位填写报名名单,恳请各系汇总名单后交计算机信息技术系学生会办公室,负责人:刘翩翩,。

  报名注意事项:

  ①可以个人参赛也可组队参加:每队不超过三人,同时每位参赛选手只能参加一个队;

  ②每位参赛选手要把自己的具体信息,按照大赛报名表格式写清楚,因信息内容不全而无法联系的,将当作放弃处理。

  ③11月25日前,请报名的学生将作品交至计算机信息技术系学生会办公室

  3.比赛方式:

  本次大赛分为初赛和决赛,初赛由评委会评选出若干作品,退回后由作者再次进行修改完善,于5个工作日内再次上交;决赛由初赛评选出的参赛队伍递交决赛策划书以及对于策划书3分钟的PPT答辩相结合的形式评出奖项。

  4.评分标准

  本次比赛按照100分制来评比。

  初赛:

  ① 针对西安市钟楼附近某咖啡店所展开的能够产生社会影响或经济效益的创意、创新营销策划方案的可行性(60%)

  ② 营销策划方案表述的流畅性(40%)

  决赛:

  ① PPT展示(20分)

  ② 营销策划方案书的完善性(20分)

  ③ 个人或者团队的整体表现(20分)

  ④ 营销方向的整体概述(20分)

  ⑤ 现场答辩(20分)

  注:现场答辩:

  1)正确理解营销的方向,阐述要具有针对性

  2)及时流畅做出方案的阐述,要求内容连贯、条理清楚。

  3)方案必须准确可信,对评委特别指出的方面能做出充分的'说明和解释。

  整体表现:

  1)陈述和回答提问的内容有条理,语言清晰明了。

  2)团队成员在陈述时有较好的配合,能协调合作,彼此互补,对相关领域的问题能阐述清楚。

  3)展示团队整体精神,具有团队凝聚力。

  五、 奖项设置

  1、设立一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、创意奖若干。

  2、奖励形式:

  一等奖:奖金1000元 荣誉证书;

  二等奖:奖金800元 荣誉证书;

  三等奖:奖金500元 荣誉证书;

  创意奖:奖金300元 荣誉证书;

  六、大赛组织机构

  主办单位:计算机信息技术系团工委

  支持赞助单位:西安市爱优商业运营管理有限公司

  七、参赛注意事项

  本次大赛不接受依法禁止传播的、含有法律、行政法规禁止的其他内容的作品,同时严禁抄袭,一经发现立即取消比赛

  计算机信息技术系团工委

  XX年11月06日

活动营销策划方案4

  一:时间选定(时机很重要)

  a: 调查周边商圈或工厂集体休假时间(建议礼拜天)

  b :查看天气预报,排除糟糕天气

  二:人员分工

  a:设定一个活动指挥

  b:成立一个小组:

  c:广告,宣传,培训,招促,等分工进行

  三:分析市场(重点)

  a: 活动主题设计关联附近整个市场,了解对手的活动主题,找一个创新独家的活动主题

  b:调查附近竞争对手的畅销机型,杀低价钱,设计出多款差异化机型,调高卖价:

  c:礼品采购,也需要差异化,建议分层次采购,重点礼品,催单礼品,活动派送小礼品

  四:活动主题设计(联合厂家办露演)

  1:找合作伙伴,降低活动成本

  2:设计突出主题:例如

  (独家震撼送大礼,手机不要钱,免费送)

  五:提前设计活动模拟图

  1:进行场地考察,利用好所有广告位置

  2:进行构想,设计动线,进行简单的'图画模拟设计

  六:广告设计,物料准备

  1:广告设计,建议主题要突出,内容不要太复杂

  2:节日物料,帐篷,拱门,等节日物料准备到位

  七:设计激励政策

  1:店总任务达标奖励

  2:个人目标奖励

  3:目标机型奖励

  八:礼品采购

  1:主要礼品(节日主题礼品,具有超强吸引力的礼品)

  2:催单礼品(普通礼品,在销售过程中起到再次赠送的催单作用)

  3:活动小礼品(舞台派送,进店免费送,起到吸引人气作用)

活动营销策划方案5

  一、促销活动的目的:现在市场情况如何?开展这次活动得目得是什么?我们是是处理积压库存?是提高销售数量?是打击竞争对手或者降低竞争对手对我们的压力?是因为公司又有某种新品上市?还是为了进一步提升品牌认知度?只有目的明确,才能使活动进行的紧凑更有预期效果。

  二、确定促销活动对象:此次促销活动的目标客户群体,我们针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在什么范围内或者什么地域内?哪些人是促销得主要客户?哪些人是促销得次要客户?这些选择都会与我们最后活动的效果有直接关系,影响到我们最后销量是怎么样的。

  三、促销活动的方法:在这一部分,主要是解决两个问题:

  1、确定活动方法

  2、包装活动

  降价?打折?礼券?赠品?抽奖?演示促销?服务促销?消费信用?还是其它的某种促销工具?选择什么样的促销方法,要考虑到促销活动的'目的、行业内竞争的形势和行业内环境以及促销的预算费用并如何去分配各种资源。

  在确定了方法之后要尽可能做的生活化艺术化,淡化促销的商业性,使活动更贴近消费者,更能去打动消费者。比如借一些慈善行动来实现我们的促销目的。

  个人认为这一部分是整个促销活动策划方案的核心部分,应该要新要准要狠,使活动具有感染力与震撼力。

  四、确定活动的方式:这一部分主要是研究确定活动开展的具体方式。这时我们要考虑上各种社会关系以及方方面面。

  1、确定伙伴:拉上政府做力量后盾,还是携手一些知名媒体造势,是厂家独自进行,还是和下面的代理商经销商联手?或是与业内其它厂家联合促销?和政府或媒体合作,这样有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合可以更多的整合资源,降低成本以及风险。

  2、确定刺激程度:要使促销取得成功,必须要使活动具有刺激力,能刺激消费者的购买欲望。刺激程度越大,促进销售的反应也越大。因此必须要根据促销实践进行汇总分析和总结,并结合当前的客观市场环境确定适当的刺激程度和相应得费用投入。

活动营销策划方案6

  一、活动范围

  教辅类图书

  二、活动时间

  20xx年x月x日20xx年x月x日

  三、活动地点

  书店

  四、活动规则

  凡一次性购买教辅图书、30元赠5元购书券,满50元赠10元购书券,满100元赠20元购书券,以此类推。

  注:

  1、领取购书券一律以小票为准,票据概不累加。

  2、购书券必需在20--年12月31日之前使用。

  3、购书券在全市书店通用。

  策略方案:

  1、制定促销时间:一般都是安排在特定节假日前后,针对学生销售的文具则是开学前后,主要要考虑促销时间长短等因素等,并根据促销费用的大小灵活安排活动的周期。

  2、制定促销目的:做事情总要有目标,促销肯定是有预计的目的,终端促销活动想达到什么样的结果,是为了提升文具销量还是想遏制竞争对手?这是在制作方案时候必须强调的。

  3、制定促销主题:主题是在促销活动中要表达的重点和核心,能让促销活动得到有效传播,主题要简明扼要,能有效吸引消费者,利于宣传。

  4、制定促销内容:这是促销的核心部分,本次促销活动的具体内容是什么,是采用什么样的方式,必须在方案里明确描述出来。还有进什么品牌产品做促销,一定要根据学生喜欢的.牌子来进行合理搭配,例如铅笔可以选中华牌、计算器选卡西欧、笔记本选广博、修正带选乐普升等。

  5、制定执行步骤:如赠品的陈列方法、促销POP的陈列方法等,详细的还可制作一份日程表,安排好小礼品制作周期等,以便及时开展促销活动。

  做文具促销需要注意的还有四点:

  1、调查到位,宣传错位。

  2、货源要准备充足。

  3、活动选址免偏远、顾客稀少的地方。

  4、时间控制在一周内完成。

活动营销策划方案7

  一、活动目的

  在开业当天对店面做热烈隆重的庆典式布置,并配合促销活动,达到汇聚人气,提高专卖店知名度和葡萄酒销量的目的。同时,进一步提高×××葡萄酒的品牌和品牌故事的知名度。

  二、活动地点

  波图葡萄酒专卖店

  三、活动时间

  20xx年x月x日

  四、活动对象

  波图葡萄酒的消费群体、过往行人和嘉宾。

  嘉宾邀请,是开业仪式活动工作中极其重要的一环,为了使活动充分发挥其轰动效应及舆论的积极作用,在邀请嘉宾上必须精心选择对象,设计精美的请柬,尽力邀有知名度人士出席,制造新闻效应,提前发出邀请函(重要嘉宾应派专人亲自上门邀请)。

  嘉宾邀请范围:

  A、波图酒业贸易有限公司股东和领导

  B、政府相关负责人

  C、投资贸易洽谈会相关负责人

  D、新闻记者

  E、经销商代表

  F、品酒专家

  第二部分主题活动

  一、魔术表演

  让魔术师专门设计几个葡萄酒方面的表演节目,如把葡萄变成葡萄酒,把带有波图LOGO的纸张变到观众口袋中,把写有葡萄牙红酒资料口号(古老国度,传世佳酿)的纸张变成人民币……

  活动目的:今年春晚,刘谦精彩的魔术表演让举国上下掀起了一阵魔术热!我们可借机趁热打铁,把产品和品牌诉求融合到魔术里,既可以吸引人气,又可以达到宣传的效果。

  二、合影送礼

  把波图标志和梅西亚等系列红酒标志资料等比例制作成KT板,并制作一个成人高红酒娃娃,再配备小木屋幕景和前景。消费者与葡萄牙红酒的合影,即可收到精美礼品一份,同时,照片现场打印,赠送一张照片给消费者做留念。

  活动目的:专卖店开业活动的目的,除了提高知名度和酒销量外,更要注重波图葡萄牙红酒品牌的建设和品牌故事的.传播。

  促销连环计

  通过促销连环计的设计,促使消费者完成以下转变过程:

  去看看——想要买——买多点——一起买——买更多

  三、报销车费(去看看)

  消费者可打的到专卖店参加活动,购买葡萄酒时,凭的士发票可抵10元货款(有购买才有报销,每人最多只报销10元)。

  活动目的:一个成功的开业活动最主要的就是有足够多的人参加,从而制造出一定的人气效应和轰动效应,波图葡萄牙红酒专卖店附近人气不是很旺,为弥补这一缺陷,防止开业当天出现冷场,特设计这一促销活动。

  四、免费品酒(想要买)

  所有参加活动的人都可以免费品尝波图葡萄酒。

  活动目的:消费者的购买心理是一个复杂的过程:刺激(内外)产生需要—需要产生—购买动机—导致购买行为。免费品尝通过刺激消费者的味觉和嗅觉,能有效促使其产生消费行为,并建立一定的信任度和忠诚度。

  五、买五送一(买多点)

  单个消费者购买五瓶同样的葡萄酒即可再获赠葡萄酒一瓶(刚好一箱酒)。

  活动目的:能够充分刺激消费者的购买欲,并促其一次性购买较大的葡萄酒数量。

  六、拼购优惠(一起买)

  凡三个人起联合购买,则可集体享受9折优惠。

  活动目的:有助于形成联动购买效应,进一步扩大销量。

  七、顺藤摸“奖”(买更多)

  届时在专卖店里摆放一棵假葡萄树,上面长着许多葡萄,每个葡萄里面含有一个抽奖单。凡消费满399元(打折后)的顾客都有机会从葡萄树上摘下一颗葡萄,中奖者到前台兑奖。(百分之百中奖)

  活动目的:对于抽奖资格有一定的消费金额限制,能起到鼓励消费的作用。一等奖一名:999元。二等奖两名:399元。三等奖69名:金国干红一瓶。幸运奖。幸运奖228名:酒起子1个。(抽奖总数为300个,中奖概率为100%)

  第三部分活动流程

  一、前期准备阶段

  1、将开业策划草案送公司审阅,就方案做出实际性的修改意见。

  2、双方召开会议,确定本次活动的形式、规模、大小、物料、人员安排,对项目设置做出决定,并做出详细的方案。

  3、与礼仪公司协商好活动细节和物料人员等准备工作。

  二、制作、实施阶段工作安排

  1、发出请柬,邀请嘉宾。

  2、联系魔术表演演员,沟通设计好相应表演节目。

  3、开始设计活动的宣传材料,并采购相关物料。

  4、确定好演员和表演节目,各种活动用品(印刷品、礼品等)应完成制作、采购。

  5、确定好到场嘉宾,工作人员安排和活动流程。

  6、宣传跟进,夹报广告、DM单发放。

  三、现场布置阶段工作安排

  1、开始现场的布置工作,应完成所有拱门、小气球、条幅、易拉宝、葡萄藤等的布置工作。

  2、完成花篮的布置,安装好音响,并调试好。

  3、傍晚5点,完成全部布置工作,并将各种活动物料准备好,搬到专卖店里,由xx公司与我方共同全面检查验收。所需的物料有:拱门、小气球、条幅、易拉宝、嘉宾胸花、胸牌、矿泉水、花篮、剪彩带、礼花、剪刀、绶带、音响、数码照相机、电脑及相片打印机、合影礼品(含品牌故事介绍单)、魔术表演所需物料、品尝酒及杯子(可用一次性纸杯)、开瓶器、葡萄藤和葡萄(里面有抽奖单)、奖品。

活动营销策划方案8

  一、目的:

  满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定,确保顺利渡过xx年度“3·15”消费者权益保障日,提升上海**汽车美誉度。

  二、活动内容:

  (一)重点用户的排查及处理:

  定义

  1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。

  2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。

  3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。

  4)重大责任事件(如火灾、事故等),但迟迟未完全处理完毕。

  5)服务网点因技术类问题一直未能解决,致电/函我部要求处理类。

  6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;

  7)三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的。

  8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。

  范围

  所有上海XX汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。

  级别分类

  1)aaa级用户(已联系媒体或消协等部门,并极有可能采取曝光或其它极端形行为),定为急需处理,处理周期不得超过5天;

  2)aa级用户(到经销服务商处闹事,扬言曝光,或具有一定社会背景),定为协商处理,处理周期不得超过3天;

  3)a级用户(提出无理要求,可能造成投诉升级),定为协商、稳定和安抚,处理周期不得超过2天;

  排查

  由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点,跟进并收集网点填报的《上海XX汽车重点用户排查表》(表附后),公文销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后,报大区经理和协理,同时于2月25日前统报一次,25日之后出现的重点用户另行当日申报,以e—mail方式申报。

  (二)本通知将纳入服务站日常考核顶,如逾期不报的,公司将根据考核结果给予处罚。

  (三)售后服务活动的实施

  必须督促服务商根据上海XX汽车“3.15”服务活动进行仔细作业,(具体操作按照服务活动通知执行),达到以下目的:

  1)作好用户参与活动的登记工作,完善终端客户档案。

  2)提前发现重点用户,及时处理,杜绝用户投诉或抱怨的升级。

  3)筛选出忠实用户,进行正面宣传。

  4)为服务商增加客户保有量,防止用户流失。

  (四)配件组织工作

  1、备查各服务网点的备件库存量,督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划,进行合理的`配件库存准备,确保各服务网点配件合理、齐备、充足。

  2、3月5日至3月25日之间,对于重点用户的缺件调用,可直接从配件中转库调出,大区协理或大区经理签字后,向配件中转库办理代借手续。

  3、如配件中转库无此配件,立即联系当地经销商拆商品车修复处理,或致电公司后,航空发运。

  服务网点的担保发货:

  1)1万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运或航空方式发运。

  2)2万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。

  3)2万元以上的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。

  3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。

  (五)经销、服务网点应对方案:

  设立“3.15”专项岗位,人员名单及方案报备公司,具体要求如下:

  1、实行24小时热线服务制度。

  2、确保一次性故障解决率,注重服务态度。

  3、实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。

  4、协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。

  5、建立重点用户台帐,并建立危机预警机制。

  6、对重点用户的挖掘和排查。

  7、建立市场用户回访机制,并对重点用户进行不定期电话回访,必要时进行上门走访,个别用户实行24小时监控。

  8、保证配件的供应,保证优质的维修保养工作。

  9、按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。

活动营销策划方案9

  一、活动目的:

  1.提升店铺人气,增加中国黄金加盟店的销售额

  2.提高中国黄金在当地的知名度,达到扩大市场份额的目的

  3.提高中国黄金在当地市场的美誉度,达到长期销售的.目的

  二、活动时间:

  xxxx年12月24日xxxx年1月3日

  三、活动主题:

  中金购物送大礼圣诞元旦优惠多

  四、活动软文

  欢乐11天买白金送黄金买钻石送空调

  中国黄金让你乘兴而来满意而归

  五、活动内容:

  1.早进店早得礼

  活动期间(国庆节当日除外),凡持本店dm单进店消费者(或如本店没做dm单,限前100名顾客),可免费获赠价值2元的中国福利彩票一张或袜子一双。

  数量有限送完为止

  2.黄金、铂金、钯金大优惠

  a活动期间黄金购买满5克,每克优惠20元,满1万元送暖手袋一个。

  b千足钯金满10克送千足黄金转运珠一颗

  c千足钯金买满5克送再送1克。(两活动选择一个)

  d钻石7折,满12999元送品牌空调一台;满8000元送微波炉一台;满5000元送电磁炉一台;满3000元送黄金转运珠一颗;满20xx元送电饭煲一台;满1000元送暖手袋一只。

  e千足铂金买满4克送千足钯1克

  f翡翠500元以上4.8折

  g银器9折

  3.元旦圣诞活动之见证爱情

  凡本县内于xxxx年12月24日xxxx年1月3日举行婚礼的新婚夫妇,来我店内购买婚庆首饰者,可享受如下优惠:

  (1)可获赠精美婚庆礼物知名美容化妆品一套(只选其一,不可折现)。

  (2)凡购满价值元人民币首饰者,我店赠送本市知名美容院、健身房、喻珈馆、婚纱影楼代金券或优惠券一张,价值元人民币(只选其一,不可折现)。

  六、宣传策略

  当地珠宝市场竞争激烈,可以借此活动宣传品牌知名度,再次加深中国黄金在当地消费者心中的印象。

  1、当地报纸广告

  时间:xxxx年12月24xxxx年1月3日,进行广告宣传:

  2、媒体选择:当地电视报

  3、宣传次数:两次或一次

  4、广告内容:中金购物送大礼圣诞元旦优惠多

  欢乐11天买白金送黄金买钻石送空调

  中国黄金让你乘兴而来满意而归

  dm宣传单:印制活动宣传单页在店前派发(有条件还可在人流汇集区及社区派发),扩大活动影响力和宣传力度。

  为了保证效果,dm单可领取精美礼品一份

  5、店内广告

  a.店铺内背投电视播放促销信息发布或播放公司企业文化宣传片,在活动开始前可以录制相关的促销宣传片,放在大厅内重复播放.

  b.店内的pop(卖点广告),x展架或易拉宝

  〈三〉联系相关单位

  1、联系与店方合作的其他企业:美容院、健身房、喻珈馆、婚纱影楼,洽谈具体合作事宜,以合同形式确认。

  2、联系工商局,申请dm单发行刊号。

  3、联系相关礼品供应方,购买礼品。

  〈四〉制作dm宣传单:xxxx年

  1、数量:不详,建议数量稍微大一点

  2、宣传内容:中金xx店元旦圣诞优惠活动

  3、文案设计:以上第五点

  〈五〉店面装饰:

  1、门口活动指示牌一个;

  2、店内音乐建议使用喜庆音乐:《喜洋洋》等;

  〈六〉xxxx年9月20日底,所有准备工作完成;

  〈七〉人员配置:

  七、活动所需物件汇总:

  广告、dm单

  八、活动实施注意事项:

  〈十〉本次活动最终解释权归中国黄金店所有。

  九、物料统计说明

  宣传单20xx份促销内容

  吊旗若干促销内容

  pop单若干促销内容

  十、预计效果和后续跟进:

  该活动按照预计完成后会极大程度提高中国黄金在当地的知名度和美誉度,消费者对中国黄金品牌的专卖店会有更深的了解和认识。在活动之后,有了丰富的资料和素材,同时加上中国黄金的图片和广告片等资料,在宣传上也可以有更好的题材和宣传点。

  但是同时,从消费者角度而言,品牌的推广是个长期性的工作,在活动结束后,我店都应于以后的节日举行一些与品牌推广相对应的活动来继续加深消费者的关注度,其他宣传方面,公交车、当地杂志、当地电视台方面的宣传,应该循序渐进,逐步实施,这样才能稳步的抢占和立足于激烈的市场。

活动营销策划方案10

  天猫就像是一个大的集市,但作为电子商务的领军平台,在这种大型的网络营销活动当中可以尝试着做得更开放。

  这次双十二活动有一些比较有趣的特点,比如无底限折扣,突出活动的社交属性,这些特点使得本次的活动与以往的活动有很大的不同,但这些特点如果结合起来是否会更好呢?

  事实上,是可以结合起来的,就说上文说的无底限折扣和社交属性就能结合起来。好东西人们愿意分享,好且便宜的东西人们当然更愿意分享。但怎样的分享形式才能让吸引更多的人呢?

  当然做法有很多,但无外乎借助自身的平台增加人们的分享和借助一些社交平台增加分享两种途径。下面是我们小组对于这两种途径增加分享的想法。

  (一)借助知名社交平台

  借助知名社交平台进行分享是目前提高知名度和分享率的一般做法,此次活动中也可以使用,以价格便宜为引子,借助豆瓣、人人、微博等社交平台扩大知名度。

  当用户拍下宝贝,付完账后,系统自动提醒用户要不要晒单,如果用户同意,淘宝系统会自动生成订单状况(缩略图、折扣情况等),然后发布到用户的'那些平台上。

  (二)站内信息更新平台

  当然,除了利用知名社交网站的社交平台之外,还可以利用淘宝自身的名气,建立自己的信息更新平台,当然可以是只针对此次活动的,也可以作为常用的信息更新平台。

  针对此次淘宝活动中可以加入专门制作一个及时更新的网页,把消费者跟商家砍价的信息发布到这一网页上,当然,这个网页最好以分类标签的形式显示。

  打一个比方吧,就是说:买家B跟商家A就某一双靴子进行砍价,最后他以很低的折扣给了我,当订单生成的时候,系统自动提醒——您要不要将您和商家砍价的情况发布到信息更新平台上,这样的话,很可能有更多的人也能像您那样低价购入该商品了。如果买家同意了,然后系统自动将物品的缩略图以及基本信息乃至具体的折扣发至信息更新平台。

  信息更新平台是对所有的淘宝用户公开,因此每一个淘宝用户均可以看到新更新的内容,不过需要在分类方面下功夫,因为有如果信息量太大会增加人们的信息搜寻难度,导致淘宝用户流失。

  但这样就不再是狭隘意义上的社交了,因为自己的信息不只是分享给好友,而是分享给有这方面关注的用户,倒更像是广泛意义上的社交和信息分享了。

  当然,信息更新平台不仅仅用于系统自动生成的分享,也可用于原创性的内容制作,比如说我与淘宝的故事,淘宝幽默系列,创意征集平台等等。

活动营销策划方案11

  活动主题:

  中秋促销

  活动内容:

  一、月饼大世界

  汇集省内外厂家、品牌的各式月饼近300多种,质优物美,是月饼的理想购买世界。

  二、购物抽奖送月饼

  1、凡在20xx年8月30日—9月21日17点前在大厦购物满50元者即可参加抽奖。

  2、抽奖凭有效购物凭证,每满50元抽一次,超过50元部分金额以50元的倍数计算抽奖次数(不足倍数部分不予计算),最多限抽10次。

  3、抽奖方式在一抽奖箱放置60乒乓球,其中奖球为6个(一等奖一个,二等奖2个,三等奖3个),空球为54个,一次抽一个球,以抽出的.球决定中奖与否(每次只能抽一个球,多抽作废并计入应抽次数)。

  4、若抽中奖球,则当场兑奖。奖品设置为:

  一等奖:奖价值50元的月饼购物券一张

  二等奖:奖价值30元的月饼购物券一张

  三等奖:奖价值15元的月饼购物券一张

  5、购物券仅限在指定时间内在本大厦购买月饼,如不要视为自动放弃,恕不兑现金。

  三、吃月饼大赛决赛

  决赛:9月21日下午2:00

  比赛地点:C座大厦一楼中庭

  初赛按报名顺序分组,比赛分组淘汰制,每组取优胜者1名,进入复赛。

  复赛在初赛决出的优胜者中以抽签方式决定分组,每组3—5人,比赛采取分组淘汰制,每组取优胜者1名进入决赛。

  决赛以个人为单位分别进行,最后决出一、二、三等奖的获得者。

  比赛规则:由大厦统一提供同等大小、同等馅料的三个月饼,看谁在最短的时间内全部吃完(以吞咽下肚,张口后后口中无显著残留物为准),谁为优胜,如违规,比赛成绩无效。吃法不限。

  比赛有裁判及裁判长,比赛结果由裁判当场判定。若有争议,裁判长为最终决定者(凡报名参赛者即自愿无条件服从本条规定)。

  奖项及奖品设置:

  一等奖1名:iphone6s一部

  二等奖2名:ipadair2一部

  三等奖3名:1000元奖金

活动营销策划方案12

  一、开业活动目的:

  1、确立专卖店的公众形象,赢得各大媒体的关注。

  2、通过开业活动聚拢人气,展现贝亚克的全新形象,提高知名度。

  3、通过开业活动,加强贝亚克专卖店在当地的阻碍,推动销售工作。

  4、通过独特的活动形式、吸引公众与媒体视线,提高传播效果。

  二、前期宣传方案:

  开业活动的成功由前期宣传是否到位来决定。只有前期宣传做好了,才能保证开业活动的成功进行凉爽。我们在思想上一定要有那个意识,宁可推迟开业,也不要在前期宣传上马虎。

  前期宣传的方式和具体操作:

  1、小区入户宣传:

  这是最直截了当也是最有效的操作手段,但也是最复杂的方法。具体操作:

  (1)分两个宣传组进行宣传,每个组在两人或者两人以上,假如条件限制一个人一组也能够。宣传组的目的只是在开业之前两周内,通过和顾客的一对一宣传,不断寻找和跟踪顾客,了解准顾客的详细情况和需求,最终将顾客引导进入开业现场即可。

  (2)将所在县市楼盘进行划分,分配上差不多做到平衡。每个组负责一个区域,开展工作。两组之间展开竞争,竞争的指标为引导进入专卖店顾客的数量和签单顾客的数量。表现优异的给予表彰,譬如现金奖励、业务人员考察留用等。依照每组销量进行提成等措施来调动业务员的积极性。

  (3)入户宣传的内容:公司的概况、产品介绍、开业活动内容详细介绍、顾客的差不多情况和意愿、邀约入店。值得注意的是,了解到准顾客的情况后要收集整理、跟踪,并和店面导购员保持沟通,寻到合适的切入点,为开业时迅速签单做好预备。在开业前一天,业务员要和准顾客电话沟通,确认来店参加开业活动。

  2、报纸夹带宣传单页:宣传单页设计要一幕了然,活动主题明显。制作要体现出品牌的档次来。切忌使用红、黄单色印刷的传单形式,没有档次。

  公布内容:

  a、开业信息:时刻、地点、标题、预约电话(可提供提早预约)

  b、优惠活动内容

  c、企业相关信息,文化内涵为主

  d、有关参与开业抽奖参与方法及礼品发放的信息

  作用:夹报发行的宣传效果最直截了当,宣传覆盖面也广,信息也全面,目标客户群明确,有噱头必定会引起公众的.注意,并非常乐意参加新店开张凉快的活动,由此达到宣传的效果。

  夹带媒体:《报》

  公布数量:万份

  公布日期:

  3、报纸、电视媒体的临时预告:在活动开始前一个星期内进行宣传,一般差不多上临时性集中宣传。造势非常关键。

  4、手机短信平台的开业预告:不需要满天乱发,能够采取卫星定位形式,集中针对所有开发楼盘、建材市场来发送。也就是定位发送。

  5、当然结合当地的实际情况,也能够采取其他行之有效的方法来进行宣传。

  三、开业活动促销内容的设计:

  首先需要一个相对超低价位产品来吸引顾客并引爆市场,那个价格需要专门的强调出来,醒目。同时设计促销内容要相对比较喧闹的感受,譬如价格折扣、促销礼品等,甚至能够采取转奖,抽奖等。

  四、开业活动现场氛围的营造:

  拱门、彩旗、地毯、吊旗、气球、易拉宝、花篮等传统方式都能够采纳。气势一定要大,譬如拱门做十个,一字排开等,才能够真正做出气氛来。同时礼品的摆放也要有气势,堆头要大,给人感受礼品很多,非常值钞票等。路演的目的一个是吸引前来参观的顾客的注意,能够准确寻到位置;另外也能够吸引所有市民的关注,甚至媒体的注意。对现场氛围的营造也是一个补充。

  五、开业活动人员的培训和安排:

  现场发单员要安排到位,除了发单页,也负责维护现场秩序。最好就是前期进小区沟通的业务员来发单。他们能够消除曾经宣传过的顾客的陌生感,带领这些顾客直截了当进入店内,对签单有思想预备,成功率比较高。导购员一定要通过培训,最好是差不多结婚、同时家里装修过的,对装修有足够的经验。导购员数量要充足。后勤人员也要安排到位。

  六、现场操纵:

  天气的关注;水电安排;不同产品区域专人负责、相关物料的预备和补充等。

活动营销策划方案13

  一、活动组委会

  (一) 负责:董事会成员、总经办、企划部

  (二) 成员:各部门负责人

  二、活动时间:9月18日至9月30日

  三、活动目的:借助中国的传统节日“中秋节”小长假和国人的七日长假“国庆节”营造商场第二个销售高峰,以及针对长假后的冷淡市场有的.放矢,减缓及减小销售下降趋势。

  四、活动主题:庆中秋,迎国庆,送大礼!

  五、活动口号:略

  六、场景布置:

  (一) 场外布置:

  大门对联:万家团圆迎中秋,四海欢腾庆国庆,横联:欢度佳节; 外墙悬挂巨幅:宽:高=10*13M,宣传活动内容;

  在门上方悬挂大红灯笼8个。

  (二) 场内布置:

  1. 分别在一、二、三、四楼电梯两端悬挂宣传指示牌。

  2. 在一楼大厅设立一个大月饼(由采购部洽谈);

  3. 在一楼入口处设立一座牌坊,在收银台后侧陈列月饼一条街,在月饼一条街上端悬挂吊牌,烘托月饼一条街气氛;

  4. 在各楼层主通道、电梯口、月饼堆头上端悬挂相应的宫廷灯笼;宫廷灯笼300个。

  5. 在各楼层主通道悬挂中秋、国庆节吊旗(各一面);吊旗1000张。

  6. 楼梯护栏以金黄色绒布围边,同时加强对电梯口布置。

  7. 中厅中央吊一个大型(2、5米宽)的灯笼,在大灯笼下方吊方块字样“中秋节快乐”,在从再加上其它的装饰物。

  七、宣传策略

  (一) DM海报宣传

  (二) 电视媒体宣传

  (三) 宣传内容:月饼上市、团购、大宗购月饼以及相关活动内容;

  (四) 时间:

  (五) 费用收取:

  (六) 宣传形式:动画图片加文字。

  (七) 场外巨幅、展板宣传;

  (八) 场内播音宣传;

  (九) 社区各人流密集处以小条幅宣传,内容:“XX购物广场祝全市人民中秋节快乐;中秋大宗购物热线:*****”

  八、活动策略:

  ? 活动一:购物满20留住快乐瞬间

  活动时间:9月1---9月30日

  活动内容:一次性在本商场购物满20元以上可凭电脑小票在商场入口处靓新新娘婚纱摄影咨询处参与抽奖活动。

  奖项设置:

  一等奖:奖价值288元摄影套餐

  二等奖:奖价值198元摄影套餐

  三等奖:奖价值98元摄影套餐详情请到XX新新娘婚纱摄影咨询处咨询。此项活动奖品由XX新娘婚纱摄影赞助教师节

  进行。

活动营销策划方案14

  一、市场分析:

  咪依噜大酒店是一家多元化迅速启动并且发展的企业,是目前为止的“大姚第一酒店”,在众多竞争对手当中可算是脱颖而出,势头迅猛,业务范围甚广,是各大酒店无法与之媲美的。借助我酒店的多元化,在业务上更可以互补互助,彼此带动,弥补不足,这也是其他酒店无法比拟的。对外宣传可以大造声势,对内培训可把我酒店的实力及发展前景进行灌输,从而无论是社会效应还是内部员工的认可都会起到很好的宣传效果。

  二、环境分析:

  我县整体环境消费水平并不高,尤其我县是一个以农业为主体的城市,群众基本消费水平也几乎趋于大众化,如果单纯的走高端消费路线也不太现实。我酒店所处的地理位置在南永线上,是攀楚高速的必经之路,这个位置的周围也没有成熟的集中居民区和商场。我们可以以民族特色,比如原生态左脚舞队每日在酒店表演,以吸引沿路经过的外埠周边城市经过的潜在消费群体,而我们周围有很多正在开发的小区,比如核桃产业文化园等,这样的条件就给我们带来了很大一批的潜在客户。

  三、竞争对手分析:

  我酒店周围没有与我类似档次的酒店,只有不少的中小型酒店,虽然经营能力与规模上不具备与我们竞争的实力,但其以大众化的消费,也吸引了不少附近的居民和散客。

  四、优势分析:

  我酒店是大姚明辉实业有限公司投资新建的第一大酒店,本酒店标准为四大酒店,设施齐全,功能齐备,因此在做细致规划时也应该充分利用我们的品牌效应,充分发挥我们的巨大内蕴,让消费者对我们的产品不产生怀疑,充分相信我们提供的是质高的产品。另外,我酒店硬件设施良好,而且有自己的大规模停车场以及大面积的可用场地,可以吸引更多的潜在顾客以及用来开发中大型活动来吸引消费者。

  机会点:

  1、便利的交通和巨大的潜在客户群;

  2、一流的硬件设施及已有的高素质工作人员为我们的发展提供了广阔的空间。

  五、市场定位:

  中高端酒店。中端为主高端为辅。

  六、市场营销总策略:

  1、“大姚人民的四酒店”

  独特的文化是吸引消费者的法宝,先在文化理念上进行定位。虽然是中高端酒店,但是高端为辅,中端为主,但并不意味着我酒店降质降价,我们所提供给顾客价廉的优质产品和高品位的服务,决不用低质换低价,这也是我酒店对顾客的尊重。

  2、立体化宣传。

  突出本酒店的特性,让消费者从感性上对咪依噜大酒店有一个认识,让消费者认识到我们提供给他们是一个让他有能力享受生活的地方。

  3、采用强势广告宣传。

  以期引起“轰动效应”作为强势销售,从而引起大量的消费者注意,建立知名度。宣传途径:报纸、广播电台、市场大屏幕、宣传彩页、出租车LED顶灯广告。

  七、行动计划与执行方案:

  1、首先通过黄页或适当的方式整理齐全的客户资料,然后通过短信平台在节日、休息日、特别的节日向所有的客户送去祝福问候。

  2、了解客户公司及个人的相关资料,在亲情上给客户以关心,如:在生日时,邮寄生日卡。

  3、经常走动拜访,使销售员在客户心中的地位逐渐清晰化,客户对销售员及酒店的能力、环境得以认可。

  4、投其所好,学习各方面知识、培养自己的特长,来培养与客户之间的感情,寻找共同兴趣、共同爱好。

  5、定期对大客户进行宴请,向客户介绍酒店的变化。

  6、综合性会议,根据淡旺季,一会一议,让客户真正感受到酒店与其合作的真诚态度。

  7、整理会议客户的资料,将全年会议消费总额达到一定数量的客户,可以采取赠送场地、住房等优惠政策,吸引客户带来更多的消费。

  8、重要客人、会议代表、公司总经理、政府领导等VIP客人到店,各岗位实行VIP服务标准,并致欢迎信(卡)等服务,如:大型企业会议,有贵宾(重要领导)参加,酒店相关负责人可在酒店门口迎接贵宾到店。

  9、酒店的忠诚客户到店,需要在前台电脑备注中(如酒店系统可以操作)清楚的记录客人的姓名、喜好、习惯等要求,体现细节服务,赢得客户的心,赢得长久支持。

  八、提供建议:

  1、将一些房间设为特价房,以方便接待低端客户所需求,也为酒店补充大量房间空缺。

  2、可否在酒店设旅游中巴或金龙旅游车对旅游团队或会议人员短途接送,因为我酒店地处位置在顾客没有车的情况下极为不便,基本上打不到出租车。

  3、建立短信平台,将我酒店的一些相关信息及政策发布给顾客,因我酒店客源结构相对比较分散,所以利用短信平台会更直接方便一些。利用短信平台,向所有商务客户发送消息,出差住宿入住本酒店“可报销当天在本县来酒店途中的交通费”(打车费等,在入住前出据,仅限当天来酒店路途上的相应车辆票据)

  4、零点用餐

  开发周边消费者,让更多客户了解到酒店的消费情况。利用广告电子屏,短信平台等手段,向所有的客户发布餐饮的相关优惠政策,并给予用餐客户当天入住七折优惠;或可享受会员折扣。

  5、利用资源再生

  各大政府部门,机关单位等,无论是入住、餐饮、会议方面是给予酒店支持的,可以给予他们的职工、子女、亲属在酒店消费给予尽可能的优惠。

  6、对等消费

  针对一些广告媒体,可采用对等消费的办法,进行宣传、发布招聘等相关酒店的信息,如:云南广播电视报楚雄版、大姚金点子广告等,让这些单位将我们酒店的代金券、代金卡等(对等的),送给他们的客户,以增加客户流动量,促进客户来消费,扩大人脉,增加人气。

  九、全员销售:

  酒店每位员工都是酒店的义务推销员,从上到下都要树立全员销售意识,一可提高酒店整体收入;二可使员工认识到酒店的兴衰与员工是密不可分的(酒店兴我荣,酒店衰我耻);三可发现销售人才,给所有员工发挥的空间。只要把员工的积极性、主动性调动起来,建立完善的、健全的激励制度,将会产生意想不到的效果。

  十、维护客户:细节决定成败

  就目前的市场情况来看,我酒店的地理位置虽然在南永沿线,也是攀楚高速的必经之路,可是这个位置的周围没有成熟的集中居民区和商场,交通也不够便利、客户群体比较分散,大姚又没有什么的景点,几乎没有什么旅游团队,除非有什么政府组织的大型盛会,比如“孔子文化节”,“核桃美食节”等,所以,这些外在的环境是我们无法改变的,可变的是我们的服务,我们只能尽量的`维护好准客户,并想办法挖掘新客户,可维护客户不仅仅是打个拜访电话,或者是登门拜访一下,而是要真心诚意的与客户交朋友,把他们当朋友,当家人,想他们之所想,急他们之所急。了解客户所需,让客户真正感受到我们是真心提供其服务的,也就是运用信任营销。所以,我们一定、必须做好客户的维护工作。

  这需要从两方面着手,一方面与参观或入住过酒店的客户,保持不间断的沟通、联系,通过每次的沟通了解客户需要、消费心理,认真检查并分析,客户不到酒店入住、召开会议的原因,并且要做好详细的记录,以确定是我们硬件还是软件的问题,以方便酒店进行合理改进,迎合客户需求。酒店营销部要建立客户资料库(档案),包括:政府、驻军部队、商务公司、散客、餐饮客人等。每位营销人员收纳、整理自己负责的客户资料,统一备份到酒店保存。要求对所接待过的所有客户,都要逐一建立客户档案资料。详细资料:单位名称、地址、电话、联系人,客人的特殊要求、生日等。在酒店领导的支持下,将客户的入住资料整理好,计划在淡季赠房(根据入住率)、调整入住价格、或是在入住时赠送牛奶、果盘等服务。如得到会议信息,及时在会议举办前一、两个月做好相关工作,联系并拜访客户,同客户进行有效的沟通,以优质的服务赢得客户,使客户举办会议时,首选我酒店。

  十一、客户的意见反馈:

  填写客户意见反馈,目的在于发现问题,随时掌握客户对酒店各营业场所的满意程度,只有发现问题,才能及时解决问题。客户有哪些意见或更好的建议为我们所用,被投诉的部门应该针对问题首先深刻认识,然后认真整改,不流于形式化。让客户真正感受到酒店时刻在改变,时刻给客户新鲜感。如果不能正确认识及看待客户提出的问题,将造成某种问题存在的恶性循环,不利于酒店的经营、发展。

  意见解决方式:一般情况由本部门负责人对其问题,进行了解、调查,并由营销部经理、大堂副理、房务部经理、餐饮部经理或是相关部门人员出面处理,协调解决;特殊情况由主管副总经理出面处理,本着实事求是、客观公司的态度,不损害客户的利益、不损害酒店的利益为前提的原则,达到客户满意为目的,圆满解决客户提出的相关意见。要使顾客选择我们,我们就必须善于站在顾客的立场去考虑问题、解决问题;理解服务,预测服务,设计服务,提供服务,并且不断改进服务。

  十二、工作要求:风平浪静,训练不出良好的水手。

  1、每人每月都要有外出拜访客户的数量,20—30家,其中必须有10—15家新客户,外出时必须先登记出访时间。返回后上交完整的销售访问报告。

  2、每天拨打15—30个客户电话,寻找新客户、与以往老客户取得联系、拜访客户,进行面对面沟通,详述酒店概况及优势。

  3、规模大的公司,先电话拜访,沟通预约后,再登门拜访;否则,没有预约,不会被接见,浪费时间;规模小的公司采取陌生拜访,上门直接与其沟通。

  4、通过老客户介绍新客户,做延伸销售,挖掘潜在客户。

  5、与外埠酒店销售,建立关系,通过资源共享,开发本省市客户来此地旅游,以带动酒店客户。

  6、拜访老客户时,穿着职业正装(配带好酒店店标)、带好酒店宣传资料、营销人员的名片、记录本等,方可出门。出门前再次确认,准备是否充分。

  7、拜访新客户时,在与客户约好见面的时间后,需要将新客户资料整理好,将酒店的相关资料、信息准备好,简单制定一个初次见面的销售计划(包括开场白、销售的内容等),在出行前,再次检查是否有遗漏。提前到达约见地址,必须守时。

  8、定期了解鹤岗酒店会议情况(或上门走访、或电话询问),获取客户名片或详细的资料,方便的发展成本酒店的长期客户。

  9、对每天的工作进行总结,将遇到的难题,难解决的客户,难解决事,拿到部门每天的会议上,大家共同进行分析,找到解决的办法,以迎合客户的需求,达到客户满意。

  10、在每天的会议中,将客户对酒店的意见进行收集。促进酒店的改进,部门间更好的合作,为客户提供、质的服务。

  11、每位营销人员,每周五上交本周工作总结,下周工作计划;休息日要有至少一名营销人员在酒店内值班,对电话咨询、上门参观的意向客户进行营销服务。

  12、每位营销人员,接待的所有会议,无论大会、小会,都必须全程跟办,第一时间为客户解决问题,营销人员对客户直接负责,避免出现沟通不顺畅,影响接待。

  13、每个月初,部门召开月销售会议,要求汇总的情况:从销售情况、人员情况、客户情况、周边市场情况、成本控制情况等方面进行认真总结与分析。与前期销售进行对比,找出不足,以便日后将销售进行得更好。

  14、营销人员对于客户的到店入住,第二天必须要以电话、短信或传真形式表示问候。

  15、每位营销人员都是代表酒店的形象外出销售,针对专业知识,部门将定期进行培训。

  十三、培训方面:销售人员必须具备极其良好的素质

  1、酒店培训

  1)服务质量在酒店工作中的作用

  2)人力资源管理

  2、部门内训

  1)销售工作认识:

  2)协调和建立良好的关系:如何完成自我介绍、表明来意、建立和谐的关系,如何建立和谐关系、坚强的意志、重要的销售理念、拜访基本流程

  3)了解价值:关注价值、服务价值、人员价值、形象价值

  4)了解需求:够买需求、发掘需求、扩展需求

  5)销售人员与顾客沟通的技巧:

  6)电话销售技巧:

  3、自身学习

  首先,不断学习,不断实践,多学习行业内的实践案例、多了解最新的营销理念,参阅营销的经典书籍,借鉴其典型案例,吸取精华。将自己培养成为优秀的职业经理人。

  其次,多接触其他酒店销售能力强的人才,多与酒店的客户沟通,多与酒店相关部门工作人员沟通,多向身边的老师学习,了解本酒店相关的工作程序,方便营销工作,方便团队发挥。

  十四、部门配合、密切合作,主动协调

  营销部在一个酒店的整体营销中,占有很重要的位置,是企业的龙头部门,担负着为酒店创造更大价值的重担。协作最多、最直接的部门。因此对营销部和营销经理的综合素质、专业素养要求很高。这也就意味着,营销部和营销经理不能脱开其他部门的协作与支持而独立工作,因此,需要得到酒店各个部门及部门领导的积极配合与支持。

  营销经理要了解酒店相关部门的规章制度和基本运行情况,本着相互理解、相互包容、营销部也是与各个部门沟通相互帮助、相互协作的精神,妥善的解决问题,强调团队精神,营造一个和谐、积极的营销团体,为酒店创造更大的价值。

  以上为营销部的工作计划。其中将酒店的优势、劣势进行了简单的分析,计划中还存在不足之处,因为我们酒店是新开的酒店,目前在营销工作上还是很大的难题,就是如何让更多的客户走进酒店,成为酒店的忠诚客户;如何将商务会议、餐饮、团队等运营工作尽快带上正轨等等。但无论面临什么样的困难、什么样的问题,都要有人去面对,去接受任务,去接受挑战。有问题、有困难不怕,怕的是没有胆量去尝试。《论语》讲:君使臣以礼,臣事君以忠,所以我将会不断努力学习他人之所长,多做总结,使自身成长更快。

  营销部将在酒店领导的正确领导下、支持下,克服一切困难,迎难而上,切实地将开发工作落实好,努力完成销售工作,使酒店尽早步入正轨。开拓创新,团结拼搏,创造酒店的新形象、新境界。为酒店的发展献计献策,为酒店在行业内的位置贡献力量,为酒店的整体收入努力工作。

活动营销策划方案15

  一、活动目标:

  1、新店铺开张提高本店铺人气影响力以及知名度。

  2、提高现场销售业绩。

  3、做好现场推广与宣传做到最大程度的让现场人员知道并产生深刻印象。

  4、长远利益角度,尽量做到让顾客形成一种口碑以便日后尽可能多的成为本店忠诚顾客。

  二、活动主题:

  “激情演绎,美丽从此刻开始”。

  三、活动受众:

  细分三组,

  1、本街道顾客;

  2县里来本街道购物顾客;

  3、旅游和经过的顾客。

  四、活动目标产品:

  化妆品系列产品有:营资生堂的za、泊美、相宜本草、植美村等

  产品特点:以中高档化妆品为主。

  五、活动推广时间:

  五月底

  六、活动形式分析及安排:

  1、产品方面分析

  刚开业其实最好做到物美价廉,第一、一定保障化妆品的质量,第二、保留部分利润其他的就实惠消费者,第三、保证有很多试用品,因为刚开业,做到最大数量人员参与。

  2、活动形式分析

  1)现场布置,首先喜庆的装修不用我说了吧!因为做活动只能在左对面生智广场里做。和你的店面隔了100多米,隔了一座桥、因为你店面前面是一条河,所以需要让活动如你的店铺联系起来,这就需要一些手段:方案一(省钱)用气球把真个路线布满气球,气球上印上你们的店名和标志LOGO,这个自己可以安排虽然不是很气派,但很必要也很抢眼。这是能联系活动与店铺的好方法方案二(费钱)一路上铺上红地毯,很浪漫,不过有点浪费呵呵。现场布置不用细说参照以往活动的简单布置,我要说的是舞台两种方案,方案一(省钱)租一个大汽车100—200元打开两边车栏,可以做舞台,车头那里挂大的活动海报就是接近正方体的那种大宣传报;方案二(费钱)租用专业的舞台,这个可能连配套音响都有,也比较好。其他布置根据活动要自行解决,我做太细了也帮不了你什么。

  2)开业首先要造势,鞭炮、敲锣打鼓必不可少。虽然要求避免俗套,但是这个一方面图个吉利一方面能把顾客先吸引过来。这是开场比较抢眼的在听觉和视觉上把人先吸引过来,然后再开始活动。(这个不需要很多人员及投资,操作简单可控制在500元以内)。

  3)演出,在精不在多,配上专业主持人效果好。可以邀请当地一些高校的学校音乐舞蹈队,也可以请社会上的.但不能太专业的(因为要控制经费),演出要切合主题。可以这样安排,开场以街舞带动气氛让现场气氛高涨,主持人要聘请专业的(因为专业的很重要出场费也不是很高),因为主持人能够控制活动节奏,而且中间可以像插播广告一样介绍你们的店铺和商品。个别节目挑起气氛开始互动,互动是比较吸引顾客的。具体的节目安排要看你们的演员配置。(这个花费比较多,学生及非专业演员出场费控制在1200元支持人1000—1500总共2200—2700左右)。

  4)美容化妆师现场给人免费化妆并合影留念在争取顾客同意下留在店里以后做纪念和宣传。首先,必须请两名专业的美容美发师(出场费控制在800—1500元),然后在节目进行一般时开始给现场的观众设计形象与设计师店主合影留念并总送照片和礼品(注意挑选漂亮帅气的),这个可以是品牌活动,很有效果,尽量做多一些10—20人为佳。(这样加上材料成本大概800—1500元)。

  5)现场顾客自己化妆比赛,设置奖项(小活动互动一下)。挑选5名现场观众让他们自己设计化妆,然后让现场观众举手投票产生1、2、3等奖各一名,优秀奖两名。奖品不是很重要设置点纪念品就OK,此过程中放点轻音乐。(此活动花费较少只需要点材料和奖品控制在100—300内)。

  6)现场观众购物抽奖,虽然俗套,但是能抓住顾客心理,根据你们的情况可进行现场免费或购物抽奖,设置不同奖级,这个是促进顾客对店铺产生好感的一个有效手段。(大概花费500—1000元)。

  7)现场促销设置现场展台,将主打产品低利润现场促销,这个一方面销售,另一方面能像一个现场活广告一样介绍展示店铺产品,效果明显。

  3、顾客心理分析

  1)心理方面

  首先收热闹等造势的气氛吸引,会对此次活动产生兴趣。对新颖的活动等都有浓厚兴趣,这很大程度都促进他们参与互动。

  2)活动方面

  活动的内容会吸引很大一部分青年男女,在满足顾客某种心理需求时候,他们很乐意到店铺购物,并参加抽奖活动。

  3)销售方面

  ①消费观念复杂,感性消费占优势。

  ②消费倾向多样化。

  ③销售预期:有各种心理因素影响前来购买的可分为4种,

  一、是直接到店铺购买15%;

  二、是受活动内容影响前来购买25%;

  三、是受可以抽奖等利益心理影响前来购买25%;

  四、在现场促销就直接购买35%。

  七、活动营销创意:

  抓住顾客消费心理以及消费者的各种购物习惯,用活动吸引顾客,用气氛感染顾客,让优惠抓住顾客。结合地形以及行业特点设置出特别的活动形式来吸引顾客。利用前期成功的宣传锁定顾客。

  八、传播策略:

  1、传单宣传,在活动前期在自家门口和街道派发传单(原始方法);

  2、在街道显要位置放置大型海报,促进宣传;

  3、主要的就是现场活动的宣传了,这个比前两个都重要了,不过前面也介绍了,把活动举办好自然就出宣传效果了。

  九、经费预算:【【总开支在6000—8500之间】】

  1、宣传方面小型喷绘10张X30=300,5000分传单200元,发传单人员工资150元(三人)—【合计650元】

  2、现场部分:布置气球(100米内)需要500左右大概200—300元;舞台音响500—1000元;大型海报(舞台背景)200—300元喷绘—合计【800—1500】

  3、演员以及主持人和美容师:演员10人每人80—100就是800—1000;主持人800—1500;两名美容师800—1500—合计【2500—4000】

  4、化妆及其他装饰材料:能控制在【500—1000】

  5、奖品控制在【1000以内】

  6、其他类:饮料,劳务帮忙人员控制在【500以内}

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