方案公司

【经典】方案公司6篇

　　为有力保证事情或工作开展的水平质量，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。那么我们该怎么去写方案呢？下面是小编为大家整理的方案公司6篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

方案公司 篇1

　　为体现公司企业精神，增强员工的团结协作感，促进员工之间的沟通，公司计划8月份组织员工举行翠华山一日游活动，具体如下：

　　一、活动意义：

　　丰富员工业余生活，促进员工之间的沟通，让员工放松心情，增强集体凝聚力和团队精神。

　　二、活动时间：

　　三、活动口号：

　　放松心情、勇攀高峰！

　　四、活动地点：

　　xx森林公园

　　五、参加人员：

　　20xx年新进公司员工xx人，人企部xx人

　　六、行程安排：

　　①、7：00从xx公寓统一乘车前往xx景区。

　　②、8：30到达xx景区，进入山门开始游览。

　　③、9：30—12：00步行沿十八盘攀登而上，沿途可欣赏翠花飞鸿、清崖银联、地质博物馆等景点；徐徐而上，登上山顶，在游览素有“中国山崩奇观”之称的山崩地质遗迹景区游览，了解山崩地震、地质科普知识，体验冰风洞奇特景象，领略夏日春景，感受大自然得到魅力。

　　④、12：00—13：00在在天池边用餐、休息。

　　⑤、13：00—15：30在天池自由游玩，可在“天池”、“迎客松”留下青春美好的记忆和珍贵友谊。也可攀登x峰拜谒太乙神，或是游览x庙祈祷爱情。

　　⑥、15：30—17：00在度假村就餐。

　　⑦、17：00—18：30统一在山门口停车场集合乘车返回xx公寓。结束愉快的旅行。

　　七、注意事项

　　1、此次活动为户外运动，请参与人员务必准备好背包，合适服装、鞋袜、相机以及必要的'日常用品。

　　2、游玩当天早餐自备，中午由公司统一配发简便午餐，下午三点半在景点处统一就餐，员工可根据自身情况配备少量食物和水。

　　3、提醒全体人员出发前手机充足电，出游全程保持手机处于开机状态，方便联系。

　　4、行为举止大方得体，注意维护公司形象，不在风景区里大声喧哗，乱扔垃圾，破坏公物，破坏环境。

　　5、期间出现任何突发情况时，要及时上报负责人，负责人及时处理好应变工作。

　　6、在游玩中，请各组确认人数、注意安全，不要拥挤，依次进入景点。在危险区域，要尽量结伴而行，千万不要独自冒险前往。

　　7、必须严格遵守时间规定，并准时到达集合点，及时清点人数。一切听从负责人的安排。

　　8、请您保管好自己的行李。特别是手机、钱包及其他贵重物品。并应时刻提醒自己不要遗忘物品。

　　八、各队负责人电话

　　第一队xx

　　第二队xx

　　第三队xx

　　具体分组名单见附件《xx之行分组名单》。

方案公司 篇2

　　20xx年，我们公司在全体员工的共同努力下，取得了斐然的成绩。辞旧迎新之际，让我们一起展望未来，开启新的辉煌。为了感谢大家的努力和付出，进一步增强公司的`集体荣誉感和凝聚力，加强员工的交流与互动，增进了解，加深情感，公司决定在这欢乐祥和的圣诞节日举行圣诞年会联欢活动。

　　一、活动目的：

　　1、总结经验不足，展望新一年的宏图与计划；

　　2、表彰先进，提升员工对企业的忠诚度；

　　3、加强领导与员工的沟通和信任，提升企业凝聚力；

　　4、 增强企业在客户及员工心目中的品牌效应

　　5、 答谢各级领导及广大客户与合作企业的支持和帮助。

　　二、活动主题： 狂欢圣诞 携手再创辉煌

　　三、活动时间：20xx年12月24日下午15：30开始

　　20xx年12月-27日下午16：30结束

　　四：活动地点：河源市万豪国际酒店和生态风景区

　　五：参会人员：

　　1、公司管理层领导

　　2、公司、办事处领导及团队

　　3、部分特邀客户与嘉宾

　　4、特邀员工家属

　　5、公司全体员工

　　六、项目分工及进度安排

　　具体项目由总经理作为总指挥，各相关部门作为活动执行领导，组成筹备组（兼会务组）、节目组和后勤组。

　　项目 活 动 明 细 责任人 完成时间 跟进人 备 注

　　筹备项目

　　筹备小组一次讨论会

　　活动方案策划敲定

　　筹备小组第二次会议

　　筹备小组第三次会议

　　名单

　　奖励 参会人员名单统计分批

　　奖品购卖、奖项

　　晚会

　　/活动节目组 晚宴活动地点确认

　　各部门节目统筹

　　主持人确定

　　晚会场景布置

　　晚会现场电脑、投影

　　现场摄像、照像

　　抽奖奖券管理、奖品保管

　　嘉宾胸花配载、席位引导

　　摄影、摄像等

　　后勤保障组 奖券设计、发放、回收、登记

　　会后工作

　　车辆、财产安全

　　应急保障

　　七、活动内容及流程安排：

　　时间 活动内容 地点 与会人员 负责人/小组

　　12月24日 15:00-15:30 与会人员报到 酒店大厅 全体 会务组

　　15:05-15:20 引导宾客就坐 酒店会议厅 全体 节目组

　　15:30-19:30 圣诞年会晚会 酒店会议厅 各分工小组

　　19:30-20:30 平安夜酒会 酒店西餐厅 各分工小组

　　12月25日 7:30-9:00 早餐 西餐厅 筹备组/后勤组

　　9:30-10:00 集中出发 酒店大厅

　　10:00-11:00 游览客家文化公园 客家文化公园

　　12:00-13:00 午餐 酒店中餐厅

　　14:30-17:00 万绿湖观光 万绿湖

　　18:00-19:30 自助晚餐 西餐厅

　　12月26日 7:30-9:00 早餐 西餐厅 筹备组/后勤组

　　9:30-10:00 集中出发 酒店大厅

　　10:00-11:00 游览桂山风景区 景区

　　12:00-13:00 午餐农家乐 景区

　　13:00-16:00 游览桂山风景区 景区

　　18:00-19:30 自助晚餐 酒店西餐厅

　　12月27日 7:30-9:00 早餐 酒店西餐厅 筹备组/后勤组

　　9:00-16:00 深圳世界之窗一日游 世界之窗

　　16:30 返程活动结束

　　八、经费预算

　　序号 费用项目 预算经费 备注

　　1 会议场地租赁费 5000 酒店活动礼堂租赁

　　2 会场布置费用 10000 会场横幅、装饰、美工等

　　3 活动奖金、奖品、纪念品 60000 ①优秀员工、优秀团体，人数待定

　　②幸运奖15，奖品待定

　　③三等奖10，奖品待定

　　④二等奖5，奖品待定

　　⑤一等奖3，奖品待定4 餐点、水果、饮品 40000 会议期间餐饮，水果、酒水等

　　5 交通费用 15000 旅游观光交通费用；

　　6 住宿费用 30000 嘉宾住宿安排；

　　7 旅游观光费 20000 景点游览费用

　　合计 180000元

　　九、应急预案

　　由后勤保障组负责应急安全工作，成立应急工作专项小分队，统筹应急管理工作，形成应急预案，应对突发事件。

方案公司 篇3

　　随着经济社会的不断发展，人民群众对城市供水的关注度日益提升，新形势下用户对城市供水客户服务全程化、特色化、质量化表示更多期待。根据信阳市供水集团行政办公扩大会议精神，将20xx年作为公司服务提升年，旨在优化服务水平，提升供水服务质量。客户服务部作为面对用户的第一窗口，其形象、态度、办事效率直接影响用户对供水公司的印象，关乎企业社会美誉度。为了应对新形势新要求，特制订以下活动实施方案：

　　一、指导思想

　　以强化服务意识，提升服务质量为目标，客户服务无小事，细节决定成败，努力树立“供水客服，用心服务”的良好社会形象，打造让群众满意的供水服务品牌。

　　客户服务部各班组，各司其职，权责明确。下一步要从管理流程着手，梳理管理中存在的服务不到位、效率不高等问题，简化办事流程，为用户提供便利。

　　二、具体措施

　　1、成立客户服务部服务提升小组：

　　组 长：z

　　副组长：z

　　小组成员：z

　　客服部服务提升专管负责人：z

　　2、完善管理制度，细化服务规范。

　　完善绩效考核方案、修订客服部各对外窗口：热线调度、各营业窗口文明服务规范标准，要求统一着装，普通话接听，耐心接待用户提出的各类供水相关问题，并设置服务记录本，将用户姓名、联系方式、诉求等信息详细记录，妥善留存，准确形成工作联系单，及时转交相关部门。

　　热线调度班接线员接通用户来电后应用普通话立即应答：“您好，供水热线XX号话务员为您服务，请讲”。供水调度要实时监控，根据各测试点显示的压力值做好调度工作，碰到管道维修或计划性停水等情况，快速反应制订合理的调度方案，做到判断准确，精确调度。根据供水能力完善维护测压点，及时查看市内测压点管网压力参数变化情况，合理调度，经济运行，提高单机、单台设备效率，做到水压稳定、水量足，并详细记录指令开、停机时间。确保中心城区供水管网压力不低于0.28兆帕，压力合格率不低于97%。（责任人：马玲、田卫明）

　　各营业窗口严格执行公司“服务承诺制”及“首问负责制”，工作人员在用户查询水费时要说“请问您的用户编号是多少？”对无水费的用户做好登记，及时报营业部；客服人员不得因工作态度问题造成用户投诉。另外，还要从客服工作人员穿着、工牌、各服务窗口基本设置、办事信息公开栏等多方面入手，详细规范并严格执行。（责任人：z）

　　例如用户前往**行政服务中心递交接水申请后，客服部工作人员要第一时间将申请转交用户发展办，保证不压件、不漏件，并保证供水窗口每月综合得分不低于99分；用户发展办在接到用户接水申请后，需做好登记记录并及时与用户联系，协同相关部门现场勘查，待生产例会召开后，将是否同意接水申请的结果尽快告知用户并做好解释工作，减少用户因不了解情况而重复投递申请的现象发生。新安装用户及分表重新立户的入户以工程部转交户头为准；并按承诺时限及时办理用户的手续，当月立户。对监察部与营业部发现的用水性质有差异的用户，积极组织相关部门进行核实，按规定及时确定性质，不影响次月收费。自公司实行“首问负责制”及“服务承诺制度”以来，客服部各窗口接待用户来人、来电需转交相关部室办理的，均以工作联系单的形式进行，这样保证了用户反映的问题有记录，有跟踪，有落实，但接单部室按照工作联系单的.顺序开展工作，碰到工作联系单较多的情况，有些用户亟待解决的问题反而得不到相应的重视。针对这种问题，客服部工作人员要学会变通，必要时可建议用户直接与相关部室联系，避免因工单过多造成“拥堵”，减少用户损失，最大限度地为用户提供方便。（责任人：z）

　　3、严格执行服务承诺制和首问负责制。

　　客服部严格执行公司公布的承诺服务内容，接受用户批评和监督。用户在向客服部员工咨询（包括用户来人、来电、来信咨询等）供水服务事宜时，应认真、耐心听取用户咨询，并准确了解用户的诉求，必要时做好工作记录，不得推诿、搪塞、拒绝，为用户提供真正全面到位的“一站式”服务。各服务窗口设立用户意见簿，做到及时查看、登记、回复、整理；服务做到有记录、有落实、有跟踪、有反馈、有回访，并将执行情况纳入客服部员工每月绩效考核。（责任人：z）

　　4、认真执行工单制，使承诺服务得到兑现。

　　认真对待用户的每个诉求，及时、准确形成工作单，详细记录出单日期、发件人、经办人、收件人、用户户号、事由、联系方式等信息，并跟踪用户反映问题的处理结果，及时催办，确认完成后及时消单，使公司的承诺服务真正兑现到位。（责任人：z）

　　5、做好用户回访登记，提升服务质量。

　　工作单可以直接体现每月各部室接待来人来电情况及处理结果，客服部设置用户回访记录表，开展用户满意度调查，及时了解供水公司服务的落实情况，并有针对性的改进不足。对回访不满意的用户要进一步调查落实，不符合规定的及时予以纠正；对符合规定的处理，客服部人员要向用户做好解释工作，争取得到用户的理解和支持，以上回访

　　供水公司客服部20xx年开展服务群众提升年活动实施方案提要：客户服务部各班组，各司其职，权责明确。下一步要从管理流程着手，梳理管理中存在的服务不到位、效率不高等问题情况登记备查。做出月分析服务统计表，将统计结果上报公司考核组，作为绩效考核服务的依据，赏罚分明，切实提升服务质量。（责任人：z）

　　6、每月对服务情况统计分析，为企业管理提供切入点。

　　客户服务人员必须做到用户投诉处理率100%，用户满意率98%以上。每月客户服务部对当月来人、来电、用户接待及工作联系单处理情况进行归纳分析，分析表中需囊括涉及到相关部门的问题件数，反映情况原因，服务性质，处理情况，所占百分比和服务承诺评价结果等。要求数字准确，内容详实，有据可查，以期对用户咨询投诉评价进行综合了解把握，使各项服务在承诺的标准时限和范围内得到落实，并作为相关承诺业务部门绩效考核的依据，起到对内各项服务监督作用，使内部高效运转。（责任人：z）

　　7、拓宽收费渠道，满足用户对信息需求，及时为用户送达供水信息，开通支付宝代收水费业务，维护信息平台稳定安全。

　　20xx年水价调整正式启动实施，相应的供水信息平台也急需升级。客服部信息中心已经加紧与软件公司联系，调整各项数据并做好信息平台的稳定和安全；同时积极联系支付宝公司，争取在新的一年里能够开通支付宝代收水费的业务，为用户提供更便捷的缴费和信息途径，并且希望能够通过支付宝的服务窗业务向用户群发通告信息，直达用户的支付宝手机客户端，使用户可以随时随地通过手机缴纳水费并接收信阳市供水集团有限公司的各种通知。根据公司通知发送停水短信；每月xx日之前对欠费用户发送催缴短信。对运行中出现的故障保证24小时以内完成抢修（特殊情况除外），有技术原因造成不能按时完成抢修的，要及时报告公司。（责任人：z）

　　8、严格表本数据录入，做到及时、足额、准确无差错。

　　表本数据的输入严格按照相关程序交接并有签字记录，在输入表本与微机不一致（如不显示此户）时，及时上报，并有记录。每月抄回的水量必须及时、准确、足额录入微机，准确率达100%。（责任人：耿卓）

　　9、创新方法实施部门绩效考核，加强对员工的激励和监督。

　　绩效考核实施以来，客服部不断修订和完善了本部门的绩效考核细则，其中对各个班组出勤率、工作量和工作质量等均有详细的奖惩办法，并建立服务档案和绩效考核台账，员工工资直接与部门及个人考评分数挂钩，档次分明。为了进一步加强对员工的激励和监督，客服部将创新方法，优化管理。例如对在岗的热线调度人员编出工号，服务时公开工号，每月根据用户的服务满意度考核班组成员；微机班以每人每月输入表本数量、出错率作为考核依据；营业厅以出票数、出勤率为考核办法等。（责任人：部考核组）

　　10、开展学习、培训、劳动竞赛，提升员工素质。

　　通过开展学习、培训和劳动竞赛，既能丰富员工的业余文化活动，又可增强员工对岗位工作的热情和积极性。

　　客服部将继续采用从部长到员工逐级学习的方式，塑造责任意识，提升专业技能，以培训，班组交流学习，每周一题的形式组织开展。今年组织多次客服服务培训，由去外学习过的严晓阳主讲。班长、部长还要对员工学习内容、每周一题进行随机提问抽查，提问回答情况连同班组内部培训学习形成的学习记录表将作为当月部门绩效考核依据，切实保证学习结果不流于形式，并成为长效机制。

　　根据不同岗位的技术要求，适时组织开展营业岗位练兵活动，激发员工学技术、用技术的热情。例如营业厅收费方面劳动竞赛可按以下方法进行：

　　1、在一分钟之内录入用户编号的多少，收费准确度。

　　2、对收费系统的的操作熟练程度方面：对用户提出的问题查询时看谁回答的更好、更准确。（例如：用户开户日期、用户预存水费日期、每月用水情况、用水性质、有无阶梯价、水表口径、换表日期等等）。

　　3、服务礼仪方面：文明礼貌用语的规范程度、接电处理规范、着装及行为举止等。

方案公司 篇4

　　一、指导思想，认真贯彻落实

　　“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，扎实开展好安全宣传教育活动，以“关爱生命、安全发展”为主题。通过宣传教育，使全体员工牢固树立安全第一的思想，增强自我防范意识，提高员工安全意识。为打造“平安港口”，保证员工人身和集团公司财产安全，构建平安港口提供有力保证。

　　二、活动主题

　　“关爱生命、安全发展”

　　三、活动时间（从20xx年6月1日--6月30日）

　　四、组织领导和活动形式

　　1、为加强对“安全月”工作的领导，运输部成立“安全月”工作领导小组，由部长任组长；安全、生产、技术副部长任副组长，各部门（队长）为组织成员。

　　安全月活动办公室设在运输部安全办公室，负责安全月活动的组织实施工作，办公室主任由运输部主管安全部长担任。

　　2、活动形式

　　1）组织人员（30人）参加集团公司举行安全月升旗、签字仪式。

　　2）加大宣传力度，强化职工安全意识，利用宣传栏、悬挂标语等形式，广泛宣传消防、安全等法律规章和安全常识、提高职工安全意识和自我保护能力。让职工牢固树立“时时讲安全、处处讲安全、安全第一”的思想。

　　3）组织职工开展“安全月”安全生产知识竞赛，提高职工对安全生产法、交通法、安全生产规章制度的'了解，增强职工的安全意识和自我防范意识。

　　4）倡导职工学习各工种安全操作规程，按章操作、安全行车。

　　5）开展安全生产自检自查工作，深入作业现场，加强作业现场的“三违”整治；排查安全隐患，解决生产中存在的安全隐患。

　　五、活动要求

　　1、加强领导、狠抓落实，全体职工要充分认识开展安全月活动的重要性，认真学习“安全月”活动方案。

　　2、进一步完善各类事故的安全应急预案，做到分工明确、责任到人、细化秩序、有章可循，发生事故，能够得到及时有效控制。

　　3、齐抓共管、人人参与，各部门（队）要积极配合部里工作，发动职工积极参与安全活动月活动，把安全工作落到实处。

　　4、进一步加大安全宣传教育培训力度，提高从业人员素质。

　　5、以月促年，常抓不懈。促进运输部安全工作再上新台阶。各部门要以开展“安全月”活动为契机，加大工作力度，全面细致地开展安全隐患排查治理活动，努力在狠抓落实上求突破，力求办实事。“安全月”活动结束后要进行认真总结。

方案公司 篇5

　　一、目标任务。

　　问题管理是以问题为导向，进一步拓展管理的创新发展，形成全员参与的长效管理机制。

　　二、主要内容。

　　问题管理主要内容。一是解决管理方面的问题。

　　二是解决生产方面的.问题。

　　三是解决其他方面的问题。

　　各部门各岗位要主动发现问题、找出问题，积极解决问题，将问题解决在基层，并根据解决问题产生的效果评估，进行奖励。

　　三、组织管理。

　　问题管理活动由总经理全面负责，活动实施办公室设在企业管理处。

　　（一）问题管理活动领导小组。

　　1、组长：xx。

　　2、成员：xx。

　　（二）问题管理效果评定小组

　　1、组长：总经理。

　　2、成员：公司领导、专业人员（根据评定问题类型的不同决定参与的专业人员名单，一般情况不得少于3人），总经理提名。

　　四、活动开展原则。

　　（一）全员参与。

　　全体职工应积极参与到问题管理活动的工作中，各级领导带头参与，切实做好活动的开展，使整个问题管理过程有组织、有落实、有成效。

　　（二）务求实效。

　　问题管理要注重实效。提高问题管理的针对性、操作性、实效性，加强对关键问题、重大问题的发现和剖析，真正提升问题的管理和解决能力。

　　（三）常态化。

　　把问题管理落实到日常工作中，贯穿于工作过程中，真正做到长期、常态化管理。

　　五、工作开展。

　　（一）加强领导。

　　组织召开问题管理工作部署大会。领导干部带头，各部门要统一思想、提高认识，认真抓好落实工作，让每位职工把问题管理的意义记于心，践于行。

　　（二）问题提出。

　　全体职工要立足于工作岗位或熟悉的相关领域，发现查找工作中存在的问题。填写“问题管理提报表”，经部门领导初审通过后及时提报。问题管理效果评定小组负责审核批复，反馈“问题管理批复表”。

　　（三）问题解决。

　　拟定解决问题的办法包括自行解决、内部联合、内外联合、对外征求意见等。如遇解决难度高的问题时，可利用互联网等多种媒介求助解决。

　　（四）效果评定。

　　问题解决措施要合理、效果要明显。问题管理效果评定小组开展效果评定并出具评定结果。企业管理处对评定结果进行公示。

方案公司 篇6

　　X月初，XX公司领导将前往我公司进行XX项目的实地调研和现场评估工作，为做好此次接待工作，特制定本草案。

　　一、接待安排

　　1、沟通确认具体行程

　　时间：9月30日前事宜：与中资公司负责人联系此次评估工作的具体安排，此次评估行程安排，来访人数、性别比例，航班到达地点、具体时间及特别要求等。

　　2、接机安排

　　时间：具体时间待定

　　地点：待定

　　事宜：根据来访人数，达到地点、时间，安排好接机人员、车辆、司机提前前往机场迎接。

　　3、住宿安排

　　时间：具体时间待定

　　地点：待定

　　事宜：根据来访人数、来访人员性别比例及特殊要求订好酒店并配合酒店布置房间。

　　4、就餐安排

　　时间：具体时间待定

　　地点：待定

　　事宜：根据来访人数、客人禁忌、达到时间订好饭店并点菜，同时视情况确定陪同人员。

　　陪同人员：待定

　　5、车辆安排

　　时间：视来访人员行程安排

　　事宜：全程专职为来访人员服务

　　车辆台数（司机人数）：视来访人数及陪同人员数量

　　司机：待定

　　6、行程安排

　　（1）座谈会

　　会议议题：技术中心创新能力建设项目评估会

　　时间：待定

　　地点：待定

　　主持人：待定

　　我公司参加人员：待定

　　（2）工厂参观

　　时间：待定（附具体时间安排）

　　地点：产品展厅、检测中心、减振NVH实验室、中鼎泰克（暂定） 陪同人员：待定

　　司机：待定

　　车辆：待定

　　7、送客安排

　　时间：待定

　　送到地点：待定

　　车辆：待定

　　司机：待定

　　送客人员：待定

　　二、任务分工

　　1、XX负责组织协调此次接待任务，联系来访单位负责人，确定具体行程安排。确定来访人员评审费用，礼品规格，接待陪同人员，座谈会参会人员，参观地点，并处理紧急突发情况。

　　2、XX负责联系安排来访人员的.酒店预订、房间布置；饭店预订、提前点菜；车辆安排、司机确定；客户礼品准备等工作。同时由XX协助安排布置座谈会会议室，检查投影仪等设备，确保正常使用。

　　3、XX协助XX联系各部门准备座谈会会议材料编写、收集、整理工作，并提前到参观地点现场查看，做好客户服务工作。

　　4、XX负责协助XX完成来访客户的食、住、行安排工作，布置会议室，并做好会议服务工作。

　　三、备注

　　1、客户礼品准备应提前询价、采购，确保礼品质量。

　　2、参观地点应提前查看，确保现场整洁，并排除安全隐患。

　　3、会议室设备应提前检测，确保正常使用。

　　4、尽量调查清楚客户休息、饮食习惯，提高服务满意度。

　　5、在入住酒店、参观地点及座谈会现场悬挂横幅和会标，以示欢迎。

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