接待方案

实用的接待方案

　　为了确保事情或工作科学有序进行，我们需要提前开始方案制定工作，方案具有可操作性和可行性的特点。那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编整理的接待方案7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

接待方案 篇1

　　时间:20xx年4月27日下午3:30前

　　参与接待工作人员:中层副职以上校级领导

　　要求:1.全体教师穿好校服，戴好校徽;

　　2.准时在规定地点迎候，注意礼节、热情。

　　3.事先熟悉学校网站“校史钩沉”中的相关学校知识，以便回答或解释。

　　参观路线:建功中学、稽山中学参观后到我校。我校路线为:

　　学校正门——元培广场——校史室——宗羲楼大厅——大会议室(看专题片)——建功楼——名人苑——学术报告厅——参观校园各处——正门上车离校

　　分工及安排:

　　一、周五傍晚放学前必须落实好的工作

　　1.卫生:全校进行一次彻底的大扫除，及时检查，及时整改。做到窗明几净，桌椅排放整齐，全部专用教室重点检查，专用教室和办公室窗帘全部拉开。一楼各室包括办公室卫生尤其重要。(负责:施渭妃、何建强)

　　注:学术报告厅的凳子、消防箱玻璃、办公室去向牌的检查及修理。(负责:张国祥)

　　2.音响:大会议室音响效果测试，准备好学校电视专题片。(负责:王天育)

　　3.资料:大会议室每个座位上放好一份新制作的学校介绍和名校的品牌的折册和一份小瓶的矿泉水。(负责:沈爱娟)

　　4.环境布置:

　　横幅:热烈欢迎参加全国现代学校文化建设与学校创新发展论坛的`代表(负责:金书记)

　　大厅图书:各楼层图书柜全部摆放好新图书。(负责:刘蕾)

　　书画展示厅:检查整理好书画作品，以前展示过的石头上的作品也一起摆放好，落实好场地卫生。(负责:商利英、陈骏)

　　注:乒乓球台擦干净摆放好，球网也安装好。(负责:张国祥)

　　二、周日迎接地点及人员

　　1.校门口:方校长、金书记;

　　2.宗羲楼:大厅:安彩娣;东楼梯:任炜瑾

　　3.建功楼:中间通道:施渭妃马林英

　　4.文澜楼:东楼梯:商利英;

　　5.名人苑碑前:安彩娣潘逸芳

　　6.洪绶楼:一楼:沈爱娟

　　7.播放专题片:王天育

　　8.全程摄影:陶荣华

　　9.两学生弹钢琴:安彩娣

接待方案 篇2

　　一、公务接待的定义

　　（一）接待的定义：迎来送往

　　（二）公务接待的定义：是指公务主体在实施公务行为过程中，运用一定的物质和精神手段所进行的协调公务关系客体的公务行为过程。

　　（三）公务接待的基本要求：文明待客，来有迎声，问有答声，去有送声。

　　二、往来礼仪

　　（一）称呼礼仪

　　1.姓名有别

　　记住对方：是否重视的表现。

　　不出差错：不读错姓名，不写错姓名，不张冠李戴。

　　不宜滥用：不戏言接待对象的名字；不要借用接待对象的姓名。

　　2.称呼有别

　　称呼正规：称呼行政职务最正规

　　称呼技术职称：称呼具有高级、中级专业技术职称者，以示敬意。

　　称呼学术学位：增加被称呼者的权威

　　称呼职业名称：不清楚以上信息时，如称呼“老师”、“大夫”等。

　　3.防止犯忌

　　错误的称呼：庸俗的称呼（）；绰号性称呼；地域性称呼（小鬼、师傅）；简化性称呼（“王处长”简化成“王处”）；距离不当的称呼（过分套近乎）；无称呼。

　　（二）介绍礼仪

　　1.介绍自己

　　介绍内容通常包括本人所在的单位、供职部门、现任职务、完整的`姓名等四要素。

　　介绍自己时应当注意四个要点，即先递名片、时间简短（不超过一分钟）、内容真实、形式正规。

　　2.介绍他人

　　介绍他人有两个要点应当重视。

　　一是确定介绍人。介绍他人时，介绍人的身份很讲究。在一般性的接待活动中，介绍人应由东道主一方的礼宾人员、公关人员、文秘人员以及其他专门负责接待工作的人员担任。而在重要的接待活动中，介绍人则往往由主方或宾主双方在场人员之中的身份最高者担任。而在普通的社交场合，由与彼此互不相识的宾主双方都熟悉的某位人士担任介绍人，也是可行的。

　　二是介绍的顺序。“先主后宾”，先介绍主人，后介绍客人；“尊者居后”，先介绍职务低的，后介绍职务高的，先介绍晚辈，后介绍长辈，先介绍男士，后介绍女士。

　　介绍内容一般包括：姓名、所在单位和职务。

　　（三）握手礼仪

　　遵循“尊者决定”原则。握手先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先、已婚者在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。

　　握手禁忌：不要拒绝与人握手；不要左手与他人握手；不要戴手套或一手拿东西、一手插在衣袋里；不要戴墨镜握手；握手时不要面无表情；不要握着对方的手指尖；不洁之手。

　　（四）电话礼仪

　　“三分钟原则”：通话时间最好不要超过三分钟。

　　接听电话，宜在铃声响过两声后再拿起话筒，不宜铃声一响就接电话，也不应有意拖延。接听电话后受话人所讲的第一句，应有向对方的问候和自我介绍这两项基本内容所构成，同样，作为发话者亦是如此；通话完毕后一定要说一声再见。

　　（五）名片礼仪

　　1.名片的存放：名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。名片可以放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。要保持名片和名片夹的清洁、平整。

　　2.接收名片：必须起身接收名片；应双手接收；不要在接受的名片上作标记或写字；接受的名片不可来回摆弄；接受名片时，要认真看一遍；不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。

　　（六）饮茶礼仪

　　1.公务接待时，一般由秘书或专职人员为客人上茶，接待重要客人时，最好由本单位在场的最高职务者为客人上茶。

　　2.上茶顺序：先客人，后主人；先主宾，后次宾；先女士，后男士；先长辈，后晚辈；先上级，后下级。

　　如果来宾较多，且差别不大，宜采用以下四种顺序上茶：

　　（1）以上茶者为起点，由近及远上茶；

　　（2）以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶；

　　（3）依照客人到来的先后顺序上茶；

　　（4）由饮用者自己取茶。

　　3.上茶时，正确的做法是双手端着茶盘进入客厅，先把茶盘放到茶几上，然后右手拿着茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，从客人的左后侧双手将茶杯递上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有点心，应在上茶之前先上点心，也主要从客人左后侧递上。

　　4.第一杯茶不宜过满，以杯的三分之二处为宜，当客人喝过几口茶后，奉茶之人就应上前续水，绝不可以让其杯中见底，在大型会议和活动中为来宾续水，宜在活动进行30—40分钟后进行。

接待方案 篇3

　　一、招待的事由

　　1、有关职能部门前来视察、调研、检查、指导、接洽工作等；

　　2、外地有关单位的访问、参观、联系工作等；

　　3、客户和**公司等前来访问、参观、接洽工作；

　　4、外出联系公务；

　　5、营销业务交往；

　　6、公司集体娱乐活动或晚会；

　　7、会议加班；

　　8、主要领导决定的其他事由。

　　二、招待的内容

　　招待的内容包括用餐、住宿、烟酒、水果等。

　　三、招待的标准

　　（一）餐费及陪客人员数标准：餐费标准含菜、酒、烟、饭等发生在用餐时的所有费用。陪客人员的餐费标准按相应招待对象计算。

　　1、平日会议加班，安排工作餐，午、晚餐标准控制在*元/人以内。

　　2、公司集体娱乐活动或晚会，晚餐标准控制在*元/人以内；年夜饭可适当放宽至*元/人以内。

　　3、营销业务交往和外出联系公务的招待必须事前报相关领导审批，在招待地视需要招待的对相安排相应的标准：

　　3.1省级领导或人员*人内，东部省份午、晚餐*元/人以内，中西部省份午、晚餐*元/人以内。*人以上另增加*元/人标准计算。原则上至少有*名副总以上级别人员陪同。

　　3.2地市级领导或人员*人内，东部省份午、晚餐*元/人以内，中西部省份午、晚餐*元/人以内。*人以上另增加*元/人标准计算。

　　3.3县市级领导或人员*人内，东部省份午、晚餐*元/人以内，中西部省份午、晚餐*元/人以内。*人以上另增加*元/人标准计算。

　　3.4一般领导或人员*人内，午、晚餐一律控制在*元/人以内，*人以上另增加*元/人标准计算。

　　4、本地接待，职能部门的招待标准由陪同的主要领导酌定。其他午、晚餐一律控制在*元/人以内，*人以上另增加*元/人标准计算。

　　（二）住宿及接待标准：根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待。

　　1、普通级别：

　　适合人员：一般业务类考察人员、非公司邀请技术人员等；

　　1.1住宿标准按对方人员要求代为预订，公司不负担住宿费用；

　　1.2接待陪同人员：办公室人员、业务员或区域经理；

　　1.3接待车辆：公司一般车辆；

　　1.4原则上不予安排娱乐活动。

　　2、中级别：

　　适合人员：各地市县等**局人员等。

　　2.1住宿标准按对方人员要求代为预订，公司不负担住宿费用；

　　2.2接待陪同人员：办公室、主管副总、相关业务人员；

　　2.3接待车辆：公司高级车辆；

　　2.4感情接待：此类人员，公司高层干部可安排做一次或两次接待，()接待人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作情况而定）

　　2.5其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在*元以下，必要时，可于客户临行时赠送纪念品；（视双方合作情况而定）

　　2.6以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则娱乐另加*元/人标准计算。

　　3、高级别：

　　适合人员：主要省地市**局领导人员、主要**人员、公司特邀领导、其他特邀人员等。

　　3.1住宿标准三星级以上酒店，房价控制在*元/间，公司负担全程费用；

　　3.2接待陪同人员：总经理、副总经理或公司指定人员；

　　3.3接待车辆：公司高级商务车或租用高级用车；

　　3.4其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在*元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）

　　3.5以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，娱乐另加*元/人标准计算。

　　4、外省市住宿及接待标准

　　四、招待的管理

　　（一）用餐招待

　　1、用餐招待实行对口申报，办公室统一负责管理。即哪个部门的业务由哪个部门的负责人（或分管此部门的领导）申报。申报时首先由申报人到办公室填写招待申请单。招待申请单各项目必须真实、全面、正确填写，项目不全的不予批准。招待申请单填写后，交办公室进行审批（办公室接待由分管领导审批），签字批准后，由申报人带领招待人员到指定地点就餐，结账时必须索取发票，并附有饭店服务员书写的菜单。发票和菜单必需同时带回公司，否则不论有无招待申请单，公司总经理不予以签字报销（总经理用餐招待除外）。

　　2、急需招待而又因故无法取得与办公室负责人或总经理联系而进行的招待，要补办招待申请单。首先由接待人写出申请，说明为什么未事先取得招待申请单，为什么事先未能与领导电话联系，为什么招待等。申请要交总经理审批。凡被批准的，持有总经理签字的申请到办公室补写招待申请单，否则，办公室一律不予授理。

　　3、凡无招待申请单或有招待申请单但审批手续不齐全的财务一律不予报销。否则要追究相关人员的责任。4、公司员工外出需要招待的，必须事先请示主管领导或办公室主任，有主管领导或办公室主任代为填制招待申请单，并请示总经理审批，然后明确给以答复。该申请单作为外出员工回公司后报销招待费的依据。否则财务一律不予处理。

　　（二）招待用酒、烟由办公室根据领导指示办理。

　　（三）凡工作餐，中午一律不准饮酒；其他招待外来人员的用餐场合，陪餐人员需要饮酒的，必须适量，不得因酒误事或损害单位形象。

　　（四）陪餐人员数一般控制在2-3人，应为接洽工作的部门负责人及具体办事人员，必要时由公司总经理或分管副总出面，但陪餐人员最多不超过4人。

　　五、客户接待流程

　　接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场（车站）接车-----安排住宿-----到公司参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场（车站）送车------电话回访

　　1、接待申请：招待人员在了解客户即将到访时通知办公室，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送；

　　2、确定接待级别：根据招待人员提供的信息，有办公室确定接待标准。

　　3、接待准备工作：办公室根据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房、订餐或其它要求，并及时落实。

　　4、安排接待人员：公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下，来访人员没有离开前，接待人员不宜随意离开。

　　5、机场（车站）接车：接待人员在接到接待任务后，必须确认来访人员的班机（班车）何时到达，到达地点，航班号（车次），来访人员的姓名、特征等。需要用车的，先落实公司有无车辆之后进行，如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式，特别是飞机的，可通知其坐高速快运到车站或打的到车站后坐高速到机场。实在必需用车而公司又调派不出车辆的可经请示总经理后租借商务用车。接到来访人后，接待人员帮忙提行李上车，根据班次的'时间或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。

　　6、住宿安排：需要安排住宿的，由办公室事先通知签有协议的酒店订房。到达住宿地点后，接待人员要主动帮来访人员提行李上房间，简单讲解房间内设施的使用方法，留下自己的联系电话。根据来访人员是长途或者短途，安排来访人员休息或者直接到销售部。并提前与办公室联系相关部门的接待安排。

　　7、参观：

　　7.1客人到达前，办公室要首先将会议室打扫干净，准备好相应的茶水、烟、水果等。

　　7.2技术部配合将投影仪等设备安装到位，安排好讲解人员。

　　7.3参观主要是展览室参观的接待，一般不安排办公室和车间的参观，如客人提出必需参观的，可带领客人参观，但必需有陪同人员提前与主管领导招呼，参观时可告知客人不能拍照。

　　7.4接待人员陪同来访人员到达后，招待人员须主动上前，使用礼貌用语，安排来访者就座，送上茶水。

　　7.5主要的介绍工作由接待人员进行。介绍工作主要突出的重点在于：样板、展览室的布局、新产品的讲解、音效的配合、工作人员的主要负责工作范围、企业文化、企业的前景等等方面。在没有引见公司领导之前，接待人员可以和来访人员探讨商谈合作的意见以及来访的主要目的。

　　8、领导接见：接待人员在带领来访人员见领导之前，必须和公司领导沟通好，确认接见时间、地点，然后带领来访人员与领导见面。见面时，接待人员先做介绍双方的工作，然后粗略地讲解来访者的主要商谈事项。（特别注意：介绍公司领导时，应有意无意地对领导做抬高身份的赞扬，增加商谈的优势。）

　　9、餐饮安排：办公室可知会相关部门后进行，一般的接待要求业务员工或相关员工一起进行，安排接待人员应陪同来访人员就餐，并且按照来客的习惯安排酒水。就餐过程中，接待人员可以适当地带动气氛，促进双方的感情交流。（注意事项：接待人员本人不要喝酒过度，结帐不要当来客面，出外结帐）。办公室要根据到访的客户人员情况，根据餐费标准事先到饭店点菜，保证客人到达饭店后菜立刻可以上齐。酒水、烟、饮料等尽量由公司办公室事先买好自带。

　　10、提出、收集合作事项：经过以上的步骤，双方的感情交流有了基础，接待人员可安排双方转入到商务谈判的阶段。根据公司开展工作的实际情况和部门相关的标准，提出合作事项的内容，咨询来访人员提出的合作事项内容并且做好笔录。

　　11、处理、确定合作事项：本着双赢的原则，接待人员根据合作事项的内容收集双方的意见，进行处理以至最后定案，经双方确定后用文案交与双方。禁止口头承诺或口头协议。

　　12、领导会谈：双方在合作事项达成一致后，双方领导一般会进行互相道贺的仪式，接待人员适时作相关的安排。

　　13、机场（车站）送客：来访人员离开，由接待人员陪同送客，接待人员除了主动帮来访人员提醒外，如有公司赠送的纪念品，一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。送客时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开。

　　14、电话回访：接待人员按来访人员走的航班号（车次），估计他们到达的时间，适时去电进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。及时做好记录并上报公司，以便改进。

　　15、公司客户备案：接待任务结束后，由相关接待人员填写客户信息表交销售部存档。客户信息表包括：单位、地址、姓名、职务、联系方式、接待人员接触内容及收获情况等。

　　六、招待费的报销

　　1、报销的时间：

　　1.1各种招待费用要在事务完毕或回**公司3日内及时报销。

　　1.2总经理室只在每周的星期一进行报批，其余时间不予审批。

　　1.3财务室报销集中在每周的星期二至星期四进行，其余时间不予处理。

　　2、报销的管理：

　　2.1招待费报销一律由部门指定专管人员进行处理，由专管人员收齐汇总后报总经理室。专管人员可负责对报销凭证的初步审验，手续不全者，专管员不予接收。

　　2.2费用单的经手人、部门负责人、审核人、财务部门主管必须逐项填列审核后才能报部门专管员处。

　　2.3部门主管主要核实招待费用的时间、地点、费用的真实合理性并在费用报销单、粘贴单上签字、签日期。

　　2.4财务部应重点对“费用报销单”后所附的原始发票和菜单进行合法性审核；是否有涂改；费用的计算是否正确；后附的发票是否齐全等。

　　3、报销单的粘贴：

　　3.1招待费用粘贴必须符合财务要求：票据自左至右捻开实行坐式粘贴，凭证粘贴必须牢固且不得长于粘贴单。

　　3.2粘贴单经手人、报销人、凭证张数、报销金额大小写、报销事由等必须据实填写，不得涂改。经手人和报销人为一人者也必须同时填写，不得空缺。粘贴发票金额必须等于或大于实报销金额。

　　3.3费用单必须靠粘贴单左侧粘贴，且上下对仗整齐。报销事由与粘贴单相符，金额一致。

　　3.4费用单必须由上至下逐笔填写，不得出现空行、空格。报销金额与批准金额必须如实填列。

　　3.5招待费用必须由填写人注明费用产生的根源，分地区、分人员进行明确。

　　3.6各出差地的招待费应分别粘贴，分别填写费用报销单，不能混在一起报帐。

　　3.7无发票、非正规发票的招待费单据原则上不予报销。

　　3.8其他费用不许与招待费票据粘贴在一起。

　　4、报销单的填写：

　　4.1报帐人在填写报销单时应遵照“事实求是、准确无误”的原则，将招待费的发生原因、金额、时间地点等内容按要求填写齐全，并签署自己的名字。报销单一律不允许涂改，尤其是费用金额，并要保证费用金额的大小写必须一致，否则无效。

　　4.2“费用报销单”“粘贴单”上写清楚招待的地点、事由。

　　4.3发票金额不能涂改，若发票金额与报销金额不一致时，粘贴单上的金额填写实际发生金额。

　　4.4手写发票上一定要写清楚单位全称、时间。注意：必须在开发票时填写，自己填写无效。

　　4.5定额发票可自己填写单位全称、时间。

　　4.6报销单上的其他项目都要如实填写，附件张数栏填写粘贴单的数目。

　　七、财务账务处理

　　1、费用报销后，出纳应及时记载现金明细账，当天帐务必须处理完毕，不得隔夜处理。

　　2、出纳须按照公司要求，每周或每月及时报送现金收支报表。

　　3、出纳登记完帐务后须及时把凭证传递给往来会计，往来会计按照报销的实际情况分地区建立费用明细帐。每月须报送地区费用汇总报表。（略）

　　八、处罚规定

　　1、各部门主管及领导必须对试用期人员出差招待加强管理，其招待费用须由部门主管和领导承担担保责任，视同部门主管和领导费用。

　　2、出差人员出差期间发生招待事项，必须提前请示部门主管和领导，由部门主管和领导向公司总经理请示，并代为填制招待费申请单交办公室备案。否则所发生的招待费公司不予处理。

　　3、所有招待费报销凭证如有弄虚作假，一经发现后将加倍扣还。

　　4、各部门主管和负责人有义务督促所属员工回公司后及时按照规定进行报销处理。否则财务部门有权从当事人当月工资中直接扣除，数额较大者可经总经理审批后直接从当事人所在部门主管和负责人工资中扣除。并按照现金管理规定清收当事人滞纳金。

　　5、财务部门必须按照上述规定严格执行，否则每次处罚财务经办人员和财务部门主管**元和**元。

　　九、附则

　　本规定自下发之日起执行，如执行中出现问题，请及时与**部门联系。

接待方案 篇4

　　一、接待计划的主要内容

　　(一)学习目标

　　熟悉接待计划的主要内容。

　　(二)拟定接待计划

　　接待来访者，特别是接待来访团体的第一项工作，就是要拟定出切实可行的接待计划。 接待计划的主要内容包括：

　　1.接待方针，即接待的指导思想。

　　2.接待规格。针对不同的客人采用不同的接待规格。第一种是对等接待，即陪同人员与客人职务、级别大体一样，大部分接待都是对等接待。第二种是高规格接待，即陪同人员比客人职务要高，适用于比较重要的接待。第三种是低规格接待，即陪同人员比客人职务要低，主要适用在基层。

　　3.接待日程安排。接待日程安排应当制定周全，尤其是接待活动的重要内容不可疏漏，比如安排迎接、拜会、宴请、会谈、参观、游览、送行等事宜。接待日程安排还要注意时间上的紧凑，上一项活动与下一项活动之间既不能冲突，又不能间隔太长。

　　4.接待形式。

　　5.接待经费开支。

　　(三)相应知识

　　我国是一个多民族的国家，在制定接待计划和接待工作时，一定要尊重少数民族的礼仪、习俗。下面简单介绍部分少数民族礼仪、习俗情况，供接待少数民族来访者时参考。

　　二、熟悉接待工作具体事项

　　(一)学习目标

　　熟悉接待工作的具体事项，更好地制定接待计划。

　　(二)熟悉接待工作具体事项

　　1.首先要了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。

　　2.填报请示报告卡片，将来宾情况和意图向有关领导报告，并根据对方意图和实际情况，拟出接待计划和日程安排的初步意见，一并报请领导批示。

　　3.根据来宾的身份和其他实际情况，通知具体接待部门安排好住宿。

　　4.根据实际工作需要，安排好来宾用车和接待工作用车。

　　5.在国家规定标准的范围内，尽可能周到地安排好来宾的饮食。

　　6.根据来宾的工作内容，分别做好以下安排。

　　如来宾要进行参观学习，则应根据对方的要求，事先安排好参观点，并通知有关部门或单位准备汇报材料，组织好有关情况介绍、现场操作和表演、产品或样品陈列等各项准备工作。

　　7.根据对方的工作内容，事先拟订出各个项目陪同人员的名单，报请领导批准后，即通知有关人员不要外出，并作好准备。

　　8.根据来宾的身份和抵达的日期、地点，安排有关领导或工作人员到车站、机场、码头迎接。

　　9.来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行。

　　10.在合适的时机按照大体对等的礼仪原则，安排有关领导同志看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。

　　11.根据领导指示或来宾要求，作好游览风景区和名胜古迹的安排。

　　12.在条件许可的情况下，为来宾安排一些必要的文化娱乐活动，如电影、地方戏剧、晚会、书画活动、参观展览等。

　　13.根据来宾要求，安排好体育活动，通知体育场馆作好场地、器材等准备，并安排陪同人员。

　　14.来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应通知有关新闻单位派人进行采访、报道，负责介绍情况，安排采访对象谈话，并受领导委托对稿件进行把关。

　　15.事先征询来宾意见，预订、预购返程车船或飞机票。

　　16.来宾离去时，安排有关领导或工作人员到住地或去车站、码头、机场为客人送行。

　　(三)相应知识

　　为制定好接待计划，必须熟悉接待工作的具体事项，同时也要熟悉接待来访者的见面礼节。

　　1.见面礼节

　　(1)致意

　　致意是用语言或行为向别人问好，表示自己的慰问。致意是社交应酬的最简单、最常用的礼仪。例如：见面时问好、点头、举手、抬身、脱帽等都是致意。

　　打招呼是两个已经认识的人见面时的礼节。一天中首次见面，或一次活动中初遇，应问好，对方主动问好时，一定要相应回答。

　　打招呼是构成人际关系的重要内容。一双坦诚的眼睛，一副面带微笑的面容，声音热情地向人打招呼，是一个成功的秘书人员应具备的素质。

　　(2)握手

　　握手是表示友好的举止，是一种非常普遍的`礼貌行为。当两个陌生人被人介绍相识时需要握手，朋友见面时需要握手，告别时也需要握手。它还是一种表示祝贺、感谢、慰问相互鼓励的善意行为。

　　通常双方相见时，主人，年长者，职高者，女士应先伸手;客人，年轻者，身份低者，男士可先问候，待对方伸手后立即随应再握手。

　　行握手礼时，距离受礼者约一步，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开向受礼者伸出，在齐腰的高度与对方恰到好处地认真一握，一般3-4秒，礼毕即松开。如初次见面，握手时间不宜过长;如老朋友意外相见，握手时间可适当加长，以表示不期而遇的喜悦。男士与女士握手，时间应较短。

　　一个人与多人握手时应遵守先高后低，先长后幼，先主后宾，先女后男的原则。多人同时握手时不要交叉，待别人握完后再伸手，也不可同时伸出双手与两人握手。

　　2.引见介绍

　　(1)自我介绍

　　自我介绍是在没有中介人的情况下，树立自己的形象和价值的一种重要方法与手段。

　　通常本人要镇定，充满信心，亲切自然，友善可掬，先向对方点头致意，得到回应后，向对方介绍自己的姓名、身份、单位，并可随之递上名片。自我介绍要根据交往目的、对象来决定介绍内容的繁简。

　　(2)介绍他人

　　为他人介绍时，介绍顺序为先把年龄轻的介绍给年长的;先把职位低的介绍给职位高的;先把宾客介绍给主人;先把男士介绍给女士。在双方的地位和年龄差不多时，应该先把与自己关系密切的人引见给另一方。如果把一个人介绍给众多人时，首先应该向大家介绍这个人，然后再把众人逐个介绍给这个人。集体介绍可以按照座位次序或职务次序一一介绍。

　　3.递接名片

　　(1)递送名片

　　名片的递送，要讲究礼仪。通常是在自我介绍后或被别人介绍后出示的。

　　递送名片时应起立，上身向对方前倾以敬礼状，表示尊敬。并用双手的拇指和食指轻轻地握住名片的前端，而为了使对方容易看，名片的正面要朝向对方，递时可以同时报上自己的姓名。

　　(2)接收名片

　　对待名片应像对其主人一样尊重和爱惜。若接名片，要用双手由名片的下方恭敬接过收到胸前，并认真拜读，此时，眼睛注视著名片，认真看对方的身份、姓名，也可轻轻读名片上的内容。接过的名片忌随手乱放或不加确认就收入包中，这是很失礼的。

　　(四)注意事项

　　礼节的一般关系。表面看来礼节只是待人接物的一种形式，但礼节的方方面面要求中都渗透着一定的人文道德观念。如：

　　1.讲究态度。尊重他人态度。

　　2.弄清关系。不同关系，就有不同的礼仪规范。

　　3.把握分寸。礼节之美就体现在分寸上。

　　4.送礼贵在适宜。对回报别人好意，是没有特别时间限制的。

接待方案 篇5

　　XXXX有限公司：

　　根据贵公司要求，我司为贵公司此次会议设计了如下会议方案，若有何疑问，请及时与我公司联系，再做具体协商。

　　一、会议日程安排

　　XX月X日：机场接机，报到，入住酒店

　　我公司派专车至机场，接来自各地的贵公司参会人员，送至酒店，安排参会人员报到，安排参会人员入住酒店休息。

　　X月X日～X月X日：会议召开

　　安排参会人员前往会议场地参加会议，我公司派专人协助会务组做好会议中各方面的协调工作，以及各种突发事件的处理。

　　X月X日～X月X日：会议旅游考察，结束会议

　　优惠价格安排参会代表的会后旅游考察工作和离开河南的'票务、接送工作。

　　二、整体会务服务：

　　1、会议整体策划、设计。

　　2、全程会议操作、跟踪。

　　3、会后总结、会后整体安排。

　　三、服务流程：

　　（一）会前准备

　　1、实地考查

　　会议召开前，我公司派专人陪同考查团实地考查我公司提供推荐的会场、入住的酒店、就餐餐厅、旅游线路。在考查过程中，双方就会议安排方面的细节做进一步的协商，敲定会议最终方案。

　　2、会场布置会议召开前一周内，贵公司派会务组至河南具体城市，我公司派专人配合会务组与会场提供方就会场布置方面进行具体设计安排，会议召开前

　　一天将会场按会议要求布置妥当。

　　3、会议设施

　　在会议召开前，我公司按照贵公司的要求，就会议所需设施进行制作、租用、安排。如：平面立体、AV设计、代表证制作、接机牌、车牌、车贴，贵宾鲜花花环、酒店外景空飘、彩虹门、刀旗、灯笼立柱、横幅、汽球编花、鲜花墙、礼仪、接待台、接待台卡、专业桁架（平面、立体）、特装搭建（舞台、背景板、展台、会议日程展架、易拉保、各种指示牌及通联对讲机等。

　　4、参会人员报到

　　参会人员到达之前，我公司配合会务组安排布置参会人员入住的酒店大堂内的会议报到。

　　5、会议召开

　　我公司派专业会务人员配合会务组进行具体的会议操作。

　　6、票务信息提供

　　及时准确提供机票、火车票信息，同时可以代订飞机票。

　　（二）会中服务：

　　1、提供专业外语翻译，摄像，礼仪公关和文秘服务。

　　2、提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作，（包括办理代表签到、接待、资料整理分发、分房、展台规划及会场布置等工作）。

　　3、会议期间可为VIP客人提供特殊照顾和服务。

　　4、向参会人员提供全市范围内机场、火车站接送服务。

　　5、提供会议期间以后勤保障工作和外围的协调服务，（如：打印、复印会议相应资料，提供房间鲜花、水果，摄影等），代办会展用品的航空、铁路托运和河南土特产及会议礼品。

　　（三）会后总结：

　　1、优惠价格安排参会代表的会后旅游考察工作。

　　2、协助会议人员处理会后事宜，进行会议期间的工作总结。

　　四、附录

　　（一）酒店信息

　　（二）旅游线路

　　（三）景区信息

　　（四）会议餐饮

　　（五）会议用车

　　（六）具体报价（一团一议）

接待方案 篇6

　　省公路局XX年好路杯和“决战70天”综合治超工作检查考核将于12月27日进入宝鸡，为了做好迎接检查工作，现提出如下接待方案：

　　一、省局检查组人员：

　　带队领导：王 林

　　干线养护组：舒 森 郭小鈺

　　农村公路组：高永树 西秀梅 李栓良 李建臣

　　路政治超组：王永安 王 超 谢辛兴 张 浩

　　司机：3人

　　联系人：郭小鈺 13700225509 高永树 15829059598

　　王永安 13609254020

　　二、宝鸡局陪检人员：

　　贾书义 田振锋 李满屯 晁凤年 潘公民 赵绍平

　　刘正荣 刘文玉 董锁常 冯军科 晁琮琪 王亚玲

　　郝建利 王 娟

　　司 机：张万青 张建科 王小明 邰红星 李 强

　　杨海明 市局3人

　　三、检查安排：12月27日干线养护、路政治超检查组从省道209线由咸阳进入宝鸡，入住扶风招待所；28日干线公路养护组走310国道、212省道至千阳，后返宝鸡。下午走212省道至凤县、316国道至甘肃交界返，入住凤县凤城大厦；路政治超组28日检查扶风、陇县东河桥收费站、陇县路政大队，午饭安排陇县，下午经省道212线检查县功路政大队、局机关、太平庄收费站，晚入住凤县凤城大厦；农村公路检查组28日由杨凌进入宝鸡，午饭安排岐山，下午检查岐山农村公路，晚入住宝鸡；29日上午干线公路检查组走310国道至柴关岭、地方道路、走姜眉路至眉县，午饭安排眉县招待所；农村公路29日上午检查陈仓区农村公路，午饭安排在眉县。29日下午三个组和陪检人员在眉县段会议室开汇报会，会后检查返西安。各检查组在被检单位就餐住宿的，由被检单位负责，办公室负责协调。在眉县开汇报会，会场由眉县段负责。

　　四、用餐安排：12月27日干线养护、路政治超检查组和陪检人员入住扶风招待所，（扶风段负责，局办公室协调）；12月28日午餐干线养护组、陪检人员在宝鸡怡和酒店用餐，晚餐在凤县凤城大厦用餐（凤县段负责保障）；29日三个检查组及陪检人员午餐均安排在眉县美佳宾馆，就餐要有座签（由眉县段负责，局办公室负责协调）。

　　五、宝鸡住宿安排

　　1、省局农村公路检查组28日晚入住宝鸡，具体住宿安排在怡和酒店。12月27日下午与怡和酒店协调确定有关接待事项。

　　2、检查组成员入住房间前要摆放好水果、香烟及欢迎词。

　　3、12月28日18时前，与怡和酒店联系，设定检查组入住房间提示话铃、用餐叫醒服务等事项。

　　六、接待、保障人员：

　　肖康琦 王育才 赵敏红 张永涛 茹 珺 韩红梅

　　七、机关检查及会议安排：

　　1、28日下午机关检查先安排检查组人员到机关九楼小会议室，然后由对口科室分领至科室对口检查。

　　2、29日在眉县午饭汇报和通报会由眉县段负责，汇报会地点安排在眉县美佳宾馆会议室，会议室要有横幅，横幅为“省公路局XX年好路杯和“决战70天”综合治超工作宝鸡汇报会”，由办公室具体协调。汇报材料各打印30份装袋，由办公室负责，29日上午12时前摆放会场。路政治超多媒体汇报由路政科安排人员于29上午到美佳宾馆会议室搞好试播准备工作。

　　3、由眉县段负责汇报会的筹办，会议室摆放座签和适量时令水果、香烟、打火机、纸巾、矿泉水。于12月29日上午12时前摆放到位。

　　4、各内业受检科室要做好受检工作准备，搞好受检区域内卫生，营造好受检环境，备检资料要摆放整齐有序，根据检查组需要能随时调阅受检。

　　八、具体事项分工：

　　1、在局机关检查期间局机关公共卫生由后勤服务中心宫灵华主任具体负责。（预计28日午饭前后检查）

　　2、给省局检查组提供的汇报材料的撰写、装袋及会场摆放等，由张永涛具体负责。

　　3、局机关小会议室、领导办公室及科室水果摆放、座签摆放、会场引领、会场服务等由办公室张永涛具体负责，韩红梅协助。

　　4、怡和酒店食宿安排、餐桌标座签制作、房间欢迎座签制作、有关人性化服务、入住入席引领、房间水果、香烟（打火机）摆放等，由赵敏红具体负责，茹珺协助。

　　5、局机关车辆指挥停放后勤服务中心具体负责安排。

　　6、检查组经过沿线各收费站、超限检测站一律开附道放行，由路政科和收费科负责安排。

　　7、检查期间的车辆调度、乘车安排等由局办公室具体负责。

　　8、会议及检查期间照像工作由办公室具体负责落实。

　　9、12月27日上午10时陪检人员在局机关门口统一乘车，前往省道209线咸阳与宝鸡交界处迎接省局检查组人员。陪检人员27日午餐安排在扶风县招待所。

　　九、乘车安排：

　　陕C－23111 贾书义

　　陕C－51001 田振锋

　　陕C－12583 赵绍平 董锁常 王亚玲

　　陕C－82809 刘正荣 郝建利 王 娟

　　陕C－Ｂ8961 刘文玉 冯军科 晁琮琪

　　陕０－Ａ9809（路政备用）

　　十、几点要求：

　　1、参与迎检查及后勤保障人员，要明确职责，认真做好所担负的.工作任务。

　　2、认真组织，注重标准，及时沟通，搞好协调。要树立大局意识，严格按迎检安排的时限要求及分工抓好落实。

　　3、验收期间用餐均要保证用餐环境静雅干净卫生。（酒水西凤十五年，宝鸡啤酒，红好猫）。12月27日下午拟出28日干线养护组和陪检人员在怡和酒店午餐、农村公路组及陪检人员在怡和酒店晚餐菜单。

　　4、接待和陪检人员必须保证24小时通讯畅通，手机全部开通，严禁出现误人误事的现象发生

接待方案 篇7

　　一、接待原则：

　　隆重、热烈、简洁、节约

　　二、接待时间：

　　20xx年8月10日上午8：00—8月11日上午8:30

　　三、接待内容：

　　来宾登记、接收捐赠、发放纪念品、安排住宿、用餐、交通、安全保卫、后勤保障、送行等

　　四、接待地点：

　　阳霖大酒店、鸿竹大酒店、校园大门、教学楼正厅北侧、教学楼一楼教室、科技楼大会议室、科技楼校史陈列室

　　五、接待指挥：

　　总 指 挥：蓝宝成

　　副总指挥：闫文国 李亚才 史小峰 徐立科

　　六、接待工作:

　　1、阳霖大酒店接待点（政府负责，学校协助）

　　【负 责 人】徐立科

　　【成 员】赵成立 孙世平 王海霞 姚纯喜

　　【工作任务】协助政府工作人员安排来宾食宿，做好入住酒店校友的登记工作，准备好水果和矿泉水，负责与校庆筹备办联络相关事宜，8月11日早7:30负责引导校友到学校参加庆典大会（用车需与县政府协调）。

　　2、校门口接待点（设置一个摄像机位）

　　【负 责 人】王建军

　　【成 员】姚春峰 黄晓东 闫淑云 李春林 20名志愿者

　　【工作任务】负责步行来访校友的接待和引导，安排车辆的行车路线，并及时与签到处联系。

　　3、校园北操场接待点

　　【负 责 人】康 俊

　　【成 员】梅树禹 王保卫 杨春辉 志愿者10人

　　【工作任务】划分停车区，负责指挥车辆停靠，接送来宾的三辆大巴车需有序排列并张贴“校庆专用车”标牌，且每辆车前安排一名学生举牌引导，保证道路畅通，控制无关人员和无关车辆进入校内，加大校园巡逻力度，负责来宾安全，负责各捐赠点的资金安全等工作。

　　4、教学楼北侧签到处接待点

　　【负 责 人】闫文国 陈立波

　　【成 员】赵 斌 李春明 宋喜民 李金丽 姜丽艳 张志玲 张艳红 梅桂平 宋巍巍 高秀伟 陈丽静 韩 凤 孙娴红 于 强 郭文龙 王喜龙 周琰 崔万良 王建辉 肖红 孟莲莲 常峰铭 孙玲 郭雪琴 30名志愿者

　　【工作任务】10名教师负责校友签到及捐款捐物登记接收，负责校庆资料袋及纪念品的发放。6名教师负责贵宾签到及捐款捐物登记接收，负责校庆资料袋及纪念品的发放。志愿者负责引领校友和贵宾到一楼各教室休息，庆典开始前20分钟，引领校友及嘉宾前往科技楼会议室。（需准备8台笔记本电脑和矿泉水）

　　5、一楼教室接待点：

　　【负 责 人】范丽艳

　　【成 员】邢丽艳 魏红霞 李艳秋 靳 京 赵晓丹 李金花 王艳姝 崔朝艳 李而琳 徐冬云 孙长平 谷秀娟 王焕军 王慧杰 孙鹏宇 单丽凤 24名志愿者

　　【工作任务】负责做好校友和贵宾的休息接待工作，准备纸抽、水果、烟缸、香烟、打火机及垃圾桶。

　　6、科技楼接待点

　　【负 责 人】史小峰

　　【成 员】王洪峰 张建秋 张雪源 邵长友 王 健 金生凤 张威威 许丹丹 20名志愿者

　　【工作任务】提前安排人员将矿泉水放到座位上（另需准备备用矿泉水），各楼层实验室门不锁、虚掩（化学实验室不能开门），检查会场的布置情况（包括演讲席鲜花及麦克、舞台花盆的摆放），负责在科技楼门口迎接来宾，引导来宾到四楼会议室，安排专人播放学校宣传片，引导校友、嘉宾及随行人员到来宾席就座，庆典文艺演出结束后，引导校友、嘉宾及随行人员参观书画作品展及校史馆（书画展厅引导解说：万海涛 校史馆引导解说：赵国翠、谷秀娟）

　　7、宿舍、食堂接待点

　　【宿 舍】孙万金 赵金云 孙庆国 于艳杰 8名志愿者

　　【食 堂】王晓东 王 琳 李云山 付海丽 4名志愿者

　　【工作任务】负责向来参观的来宾及校友介绍情况

　　8、参观结束后，安排校友嘉宾到篮球场地合影

　　县领导是否需要参加合影需和县政府协调，需慎重安排合影人的位置。

　　七、科技楼舞台及文艺演出

　　【负 责 人】李 平 刘翔宇

　　【成 员】孔令权 刘冬雪

　　【工作任务】负责舞台音响安装调试及音箱灯光的操控，设置舞台回置音箱，检查麦克风电池，8月9日正式彩排（无论什么情况出现均不能停演），8月10日需对音箱灯光再次进行检查，发现问题及时解决。

　　八、8月11日中午招待酒会

　　【负 责 人】

　　【成 员】

　　【工作任务】酒会用酒需专人负责，用餐前每桌放一盘西瓜、八瓶矿泉水和一个纸抽，安装酒店背景板。

　　九、接待点接受捐款捐赠工作培训

　　【负 责 人】赵斌、李春明

　　【工作任务】安排工作人员接收捐赠和开票，并提前作好人员培训。李春明负责提供票据。【校庆接待策划书--策划方案】校庆接待策划书--策划方案。

　　十、志愿者培训工作

　　【负 责 人】王洪峰

　　【成 员】刘翔宇 刘冬雪

　　【工作任务】负责在全校招募200名志愿者，并进行培训。负责礼仪指导及相关工作。8月9日前完成培训并交给相关接待点，各接待点根据接待要求进行再培训。

　　十一、教育局老领导及学校老校长邀请和接待工作（名单另附）

　　【负 责 人】李亚才

　　【成 员】陈立波 卢秉选 王晓东 10名志愿者

　　【工作任务】负责邀请教育局老领导及学校老校长，校庆日当天负责接待，并引导其到科技楼四楼会议室参加庆典大会。

　　十二、离退休教职工邀请和接待工作

　　【负 责 人】范丽艳

　　【成 员】李春明

　　【工作任务】负责邀请离退休教职工参加座谈会并组织其郊游，校庆日当天负责接待并合理安排离退休人员与学生校友见面，引导其到科技楼四楼会议室参加庆典大会。

　　十三、校庆办的准备工作

　　【负 责 人】徐立科

　　【成 员】孙 宇 张晶瑜 孙宝为 赵海波

　　【工作任务】编印校庆庆典手册，印制礼品券、校庆车辆的特殊标志和来宾登记表，确定各单位参加庆典大会人数，负责资料袋和纪念扇子的'装袋与分发。

　　十四、几点要求:

　　1、8月8日下午，学校检查接待工作的准备和到位情况，8月9日进行查漏补缺。

　　2、校庆期间，所有工作人员及全体师生员工都要着校服，佩戴工作牌，把饱满的精神状态和良好的形象展现给来宾和校友。

　　3、各部门要高度重视校庆工作，主动配合，人员服从学校统一调度，工作不推诿，不扯皮，同心协力，确保办一个喜庆、祥和、安全的校庆。

　　【资料袋内有序装有下列物品】1、一把扇子 2、一本纪念册 3、一本庆典手册 4、一包面巾纸（扁包）

　　【校史陈列室】1、展柜之间放置盆花 2、多余奖牌放到展柜中 3、准备四个痰盂 4、校名牌挂到东墙上，下面挂装裱完的领导题词，其它长幅题词挂到展板之间 5、将书画展厅的音箱搬到校史陈列室，并安装调试妥当 6、由赵国翠、谷秀娟负责解说 7、有专人负责学校宣传片的播放

　　【对讲机发放】闫文国 徐立科 王建军 王洪峰 陈立波 范丽艳 康 俊

　　【其他事项】

　　1、需与县政府协调安排医生护士负责处理意外事故，并准备老年人常用药品。

　　2、协调彩虹门的用电问题，与礼仪公司工作人员确定彩虹门安放位置，前两道彩虹门处需安排一名教师、四名学生负责。

　　3、校庆日期间宿舍楼所有窗户需关闭，一楼楼门需打开。

　　4、保洁员负责清扫各楼层卫生间，科技楼卫生间由学生清扫。

　　5、起草食堂、宿舍简介

　　6、悬挂科技楼舞台对联及教学楼北侧对联，悬挂完的条幅需重新固定调整。

　　7、文艺演出结束后将科技楼地毯和教学楼前花篮迅速送到鸿竹大酒店。

　　8、安排学生志愿者的午餐及饮用水。

　　9、各接待点所需物品均需到指定地点登记领取，庆典结束后各接待点负责人将物品送回。

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