服务的活动总结

更新时间：2023-03-16 18:04:48 活动总结我要投稿

服务的活动总结

　　总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，让我们一起认真地写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是小编为大家整理的服务的活动总结，希望对大家有所帮助。

服务的活动总结

服务的活动总结 1

　　本次的“理工合伙人”创业挑战赛由研究生院、学工部团委（创业学院）、校研究生科学技术协会和武汉理工孵化器有限公司将联合举办，历时三个月，期间创业服务部投入大量人力物力。每一位创业服务部的成员都亲身参与到了这场比赛的筹办当中，作为创业服务部的一员，我感受到了部门成员的团结和高效的执行力，与此同时也发现了一些缺陷，比如人员安排不合理、空闲时间统计不准确等等。在此作出总结，希望本部门优秀的地方能一直保持，不足的地方得到改善。

　　在“理工合伙人”创业挑战赛筹划初期，部门曾举行多次会议，商讨比赛流程细节，每一个成员都发表了自己的意见，能看出每一位部门成员都是有诚意来办好这次的创业挑战赛，提出的意见也都非常贴合实际，为后期工作的展开奠定了基础。早在招收成员之时，创业服务部就很看中成员的创业经验，这是创业服务部一大优点，部门成员对创业有一定了解，懂得个中艰辛，能更好的参与到对创业者的帮助扶持之中。

　　在比赛的前期准备之中，各种工作多且繁杂，部门的.缺陷也逐渐体现出来。首先是部门成员课业较多，工作时间不确定，导致一些紧急任务得不到很好的完成。再来就是由于部门成员之间的不熟悉，部门决策者不了解成员擅长什么、适合做哪些类型的工作，导致任务没有得到高效的分配，一些计划书不得不一改再改。但这些问题随着团队协作的逐渐加深，在比赛后期得到了改善。

　　比赛进入到初赛之时，各项事宜提上日程。由于参赛人员众多，部门人手不足，创业服务部临时追加招收了几名新成员。这几名新成员素质非常优秀，思想成熟做事踏实。尤其是陈立平同学，对待团队成员真诚和善，对待工作认真仔细，为创业服务部贡献了自己的一份力量，是一位非常优秀的学生干部。

　　到了比赛中后期，部门成员相互有了一定的了解，团队运作也顺畅很多，我们开展了理工合伙人，创业沙拉等讲座，均得到不错的反响。这是对我们创业服务部极大的鼓励，代表着我们的团队终于走上

　　正轨，能够独立完善的完成任务。这两场讲座创业服务部几乎每一个人都有到场，初衷是为了确保现场进行流畅万无一失，但也不可避免的造成了人力的浪费。有了这两次的经验，在以后的活动中，我们会更高效的安排人员和任务。

　　决赛之前，创业服务部对每一支参赛队伍的资料进行了复核和完善。由于前期工作中与参赛队伍沟通不足，一些信息如是否注册公司、是否入驻创业园也是随时变化的，我们并没有实时更新信息，造成后期不得不重复统计信息确保无误。由于部门决策者考虑不周，让这些本可以避免的问题发生了。有了这次的经验教训，创业服务部在以后的工作中会尽力事前多加考量，不要将问题累积到后期。

　　最后的决赛之中，创业服务部得到了研科协的大力支持，决赛之前的任务分配准确的当，提前考虑到了所有可能出现的问题。决赛现场井然有序，每一个参赛团队都全方位的展现了自己的成果，评委们也各自给出了中肯的意见和评分。每一位小伙伴都优秀的完成了自己的任务，赛前的场地布置和赛后的善后工作也做到了最好，为本次创业挑战赛画上了圆满的句号。

　　总体来说，在本次“理工合伙人”创业挑战赛的全过程中，创业服务部尽到了自己最大的努力，每一个人都为比赛的顺利进行做出了努力。这期间我们犯了很多错误，走了很多弯路，所幸后来都得到了完善解决。也正是这些经历，让部门成员之间也有了深入的了解，部门的团队协作性得到了很大提升。

　　经历了这次比赛，创业服务部得到了迅速成长，虽然还存在一些不足之处，但现在已经是一支合格的队伍，我相信我们有能力面对今后的各种挑战。作为一个全新的部门，我们将继续努力，将创业服务部发扬光大，将这些经验和精神传递下去，帮助所有有志创业的理工学子完成自己的梦想。

服务的活动总结 2

　　今天我们终于体会到了劳动的艰辛。穿上并不御寒的“xx手机”的红背心，拿上厚厚一沓宣传单，我们踏上了“社会实践”的漫漫征程。

　　刚开始时很打怵，遇到了人也不好意思上前，后来看看手上的宣传单慢慢变少，身上的负担也越来越轻，心里也越来越轻松，微笑着说着那句“您好，艺达手机城，谢谢”也渐渐习惯。看着数码相机上那些劳动的背影，我才发现我们的'微笑是那么的甜。原来劳动者才是最美丽的。

　　劳动了一上午后，现在我们正坐在店里吃着热气腾腾的土豆粉，心里是无比的畅快。休息片刻，下午的劳动马上就要开始了。fighting。加油!

　　下午依旧是一样的模式。看着手里厚厚的宣传单，看着源源不断的陌生的人群，我们开始有了劳动的乐趣。

　　就这样我们度过了劳累的几天，虽然是义务劳动，但我们收获了很多。

　　开始时只是抱着完成任务的心态去工作的，但是后来看着传单一张张的减少，脸上的笑容也越来越轻松。冻僵了的手，笑僵了的脸，走过了的街道，穿过了的人群，我们看到的不仅仅是任务的完成，更是自己的成长。并且我们知道了对待同一件事，你的兴趣越大，你的效率就越高。

　　虽然我们在社区服务的过程中遇到了大大小小的困难和麻烦，我们有过分歧，有过退缩，但我们最终还是选择了继续努力，直至达到目标。

　　通过本次的社会实践，我们不但像以前一样知道了劳动的辛苦和乐趣，更知道了做任何事都要采用正确的方式方法，发挥团队集体的力量，不退缩不放弃，最终一定会取得成功。

服务的活动总结 3

　　根据20xx年退管会工作计划，回顾全年工作历程，基本顺利地完成这一年的工作。围绕今年开展退管会网络小组成立10周年庆祝活动的主线，在进一步完善网络小组建设，我们在进一步做好退休教工服务管理工作的基础上，结合我校的实际，突出重点，很抓落实，很好地完成全年工作计划。现汇报如下：

　　一、目前学校离退休职工情况；

　　在册职工人数：104

　　离退休职工人数205

　　50-59岁17人；60-69岁64人；70-79岁80人；80-89岁38人；90岁以上6人；（其中孤老6；特困2）；

　　二、组织开展网络小组评比工作；

　　1、今年是我区退管会网络小组成立10周年，围绕庆祝活动的主线，上半年退管会组织开展了网络工作交流评比会，主题是：“我是怎样开展网络小组活动的”、“我是怎样当好网络组长的”要求12个网络小组组长总结近几年来本小组开展活动的情况，用书面形式进行汇报，退管会根据各组汇报交流评比的基础上，推荐评选出第五、第七网络小组为我校先进小组，同时又推荐出吴祖明、徐敦豪为我校先进个人，保送区级。

　　2、今年是我区退管会网络小组成立10周年，围绕庆祝活动的主线，下半年结合学校退管会发展情况，也是退管会在今年工作计划中制定要制作VCD光盘一盒，现已经完成了它的内容，片名是《我们的退休生活》大约40分钟左右，在12月20日已经发给了全校退离休教工；这也是今年退管会的重点工作，目的是为了将多年不能前来参加返校活动的老同事们了解学校近年来发展建设情况，以及和他们熟悉老同事们的情况，退管会化了大量的时间和精力，收集资料和照片，上门拍照、写配词、配音等许多工作，如今已经顺利地完成工作，刻录成VCD光盘发给大家。此项工作深得老同志们的欢迎。

　　三、继续做好志愿者队伍工作；

　　1、今年年初，有退休党总支、退管会、退协理事三方组成，开展了志愿者队伍工作，除了有特殊困难的退休党员外，由校王惠琴同志任组长专门负责，从退休党员、网络组长中挑选出21位责任心强的同志组成志愿者服务队，分别与他们互结对子，有16位热心退休党员和在职党员同志参加到志愿者队伍中,对全校21位高龄退离休教工进行对口联系和帮助，建立联系册，做到一年上门2—3次，遇到特别情况发生，及时上门进行帮助，真正落实到高龄老人有人联系、有人关心的问题，并且做到要有书面记录；

　　2、今年退管会在六月份上门家访了外地退休教工高彼德、杭其林2位教工，上门慰问不仅带上了慰问金和慰问品，由于杭其林老师身体原因，不能外出，我们还带上高彼德老师和家属到他的家乡小镇上进行聚餐，短短的聚会使他非常感动，当离别时，他流下了热泪，感谢学校领导和退管会，对他们的关心。

　　3、完成上级布置的老教工的体检工作，在这次体检工作中，我们不仅做好此项工作，还发动了6位在职党员和入党积极分子，1名工会委员，佩带胸卡组成志愿者，放弃休息时间来到静安区中心医院，热心为我校老教工服务，受到在座其他学校等候体检的老同志们的羡慕，同时也受到了上级领导的好评和称赞。事后还专门把我校志愿者为老服务的事迹刊登在退教协月报上，使我们学校志愿者形象大大展示在全区，参加本次体检教工人数达77人次，这也是今年的一项很重要的工作。

　　四、重视学校每年二次大型活动；

　　1、上半年4月的杭州西湖一日游；有104位教工参加；分乘三辆大巴，本次活动路途时间长，在活动安排上我们考虑到一切从实际出发，尽量做到为老同志着想，安排每人一份早点和茶水，虽然退管会在操作的过程中比较麻烦，但是，从活动情况来看,见到老同志们能高高兴兴的来，满意地回家，虽然组织一次春游感到非常辛苦,但是我们感到非常快乐;

　　2、10月的敬老节大型祝寿聚餐；有仅160位教工参加；在安排17桌大型聚餐

　　活动过程中，退管会抓紧有利机会，给参加聚餐的老同志安排每个网络小组合影照一张，并且还向七十老人送上学校慰问费50元；向八十岁、九十岁老人送上学校慰问品95元保健颈椎枕一只；受到大家的欢迎。

　　五、返校活动有序、内容丰富；

　　认真组织安排全年6次返校活动；组织形式多样，丰富多彩各种规格、各种类型的活动，大小活动几乎每月都有。返校活动灵活多样。每次返校活动都做了充分准备；如上半年退管会从区政府情报通报会上录制的市城市交通管理局局长卞白平介绍上海《城市交通现状和发展情况》的讲座；另外又请市老年科技协会李文君同志来校进行《健康保健知识》讲座，下半年组织开展了网络小组工作经验交流会；组织收看从东方大讲台录制的由同济大学教授主讲，《市民食品安全卫生讲座》；

　　六、退管会坚持五个工作制度；

　　1、坚持做好退离休日常工作，就是把党的关怀送到每位退离休教师心中。重症大病必访;患病住院必访;每次访问，必有记录；提出问题，必有回答；遇到困难，尽力而为；为了保持与退休教职工联系渠道畅通，今年下半年又增添了一部直线电话，极大地方便退休教职工与退管会的联系，信息渠道将更加畅通，尽量做到方便老同志，热情为大家服务。

　　2、坚持在职校领导、党员寒、暑假访问离退休教工制度如今已经坚持开展八年了，目前参加这项活动的对象已扩展到中层干部和民主党派，05年暑寒假走访人次达到100户。经统计记录今年退管会家访36次、外地家访2人次、病访20人次、电访70人次。接待40人次。

　　3、为了满足老同志日益增长的精神文化生活需求，我们依托社区学校的.服务功能，开办了烹饪兴趣班，得到了老同志们的赞同。

　　4、今年有五位老同志去世，我们都能做到及时为家属处理好善后事情，

　　帮助他们解决困难，如：离休干部齐灏老师的医药费报销、齐灏老师住院长达6个多月，当家属把第一帐单寄到上海时，我及时到区医保局办理报销时，立刻就遇到了麻烦，得知外地医药费与上海医药费有地方药费差别时，有5，不能报销时，我非常着急，为这笔医药费，我想尽办法到市医保局离休办公室反映情况，同时写信叫家属把当地医院的医药费清单邮寄过来，再到区医保办公室进行交涉，经过反复核对终于解决了5714.75元这一笔医药费;前后交涉有将近3个月，正当这笔医药费报销成功的喜兴到来时，也是扬州传来齐灏老师不幸去世的消息，当我赶到扬州参加追悼会时，亲自把这笔医药费送到她女儿手上时，她非常感动，含着热泪用感激的心情谢谢我，她说“时隔三个月了，不知寄了多少次，我想大概不能报销了，想不到王老师今天还是把这笔医药费解决了，我们全家非常感动，谢谢学校、谢谢王老师”，通过这一小插曲，使我们认识到，我们所做的一件小事，都是为老服务的一小部分，尽心尽责去做一定能达到我们预期的效果;

　　5、今年经统计退管会为办理退休教工住院总工会的报销有42人次，教育局补充报销有42人次，办理外地教工医药费报销有8人次；今年用于退离休职工夏令、冬令困难补助有20人次,补助费用合计9400元；临时特困补助有14人次,费用合计7000元;如每年福利费有结余,退管会还以实物的形式购好物品返回给每一位离退休职工。

　　退管会在党、政、工的热情关怀和领导下，在各位在座的老同志的支持和配合下，退管会在往年的工作基础上取得一些成绩，今年我校第五、第七网络小组被评上区教育系统先进网络小组、吴祖明、徐敦豪2位老师被评上区教育系统先进网络小组长，但是我们清醒认识到在工作上还是存在的差距和问题，随着老年教工人数不断的增多，我们在如何开展为老服务等方面工作还需作进一步的探索和研究，但是我们一定会积极努力的做好此项工作。争取一年比一年有进步。

　　以上是全年的工作情况。如有不足，欢迎提出建议和意见！

服务的活动总结 4

　　20xx年2月，我们正式收到通知，泌尿烧伤科被指定为优质服务试点病房，看到通知全科护理姐妹既欣喜，又担心，喜的是我们在首批病房的试点名字中，说明我们平常的工作得到了大家的认可，并有一支能战斗的护理团队。忧的是病人太多，太急，太重，怕不能很好的完成任务，为优质护理服务带一个好头。所以在压力与动力的推动下，我们积极行动起来，开始了我们的探索之路，通过近四个月的时间努力，做了一些事，也有了一些心得体会，现汇报如下：

　　一、活动内容：

　　认真学习文件精神，改变服务理念，创新优质服务模式：首先科室认真组织护理人员反复学习院内制定《关于进一步改善服务态度》《标准化服务流程》以及医院的各项规章制度，同时在全科广泛开展各项服务活动，护理工作中要求做到“三严禁、四主动、五要求”同时推四个多一点服务贯穿于护理过程始终。坚持出院病人发放健康祝福卡及电话回访。

　　2、建立健全规章制度：（1）、健全护理工作制度，护士绩效考核制度，泌尿烧伤科护理常规，护理工作和标准和临床护理服务规范，明确岗位职责。（2）、加强全员培训，强化服务观念，明确护士应当负责的基础护理项目及工作规范并履行到位，解决我科患者生活护理问题，减轻家庭负担，进一步深化患者和社会参与评价机制。

　　3、加强护理人员素质建设，提高护理服务水平：每月定期组织护理核心制度，应急预案以及业务学习，加强专科理论知识的提高，每天定专人对患者进行相关疾病的健康指导。同时通过对核心制度的学习，通过对核心制度运用到工作中，确保了病房的护理安全。

　　4、改革分工式，实施整体护理：（1）、推行责任制整体护理模式：认真落实我院《责任护士十包干》，并根据我科实际情况，实行护士长行政组长责任组长三级管理。做到了对患者治疗性护理和健康教育，心理护理，生活护理，做到了全方位护理。（2）弹性排班：科室以工作量为基础，结合护士意愿进行了弹性排班，增设晨晚间护理人员。

　　5、公示落实服务项目

　　将分级护理服务标准、服务内涵及服务项目、护理服务理念在病区公示，以利于患者和社会监督，责任护士根据患者护理级别、病情和自理能力，按公式内容全面提供相应的护理服务。6、夯实基础护理，提高服务内涵病区开展了无呼叫活动。利用晨会后在护士站进行当天护理工作强调，展示了护理人员上班的风彩。

　　二、活动成果：

　　经过近半年的努力，优质护理服务取得了不菲的成绩：

　　1、活动期间患者及家属对我们的护理服务满意度大大提升，写来大量感谢信并送来多面锦旗。

　　2、活动期间护理人员加强了病房巡视及积极翻身拍背，做到了无一例患者坠床事故及无压疮事故发生。

　　3、病区环境大大改善，优质的服务改善了病房环境，为患者营造了良好的就医环境。

　　4、提高了治疗水平，减少了医疗事故的发生，使患者住院时间大大缩短，同时减轻了患者负担。

　　三、活动体会：

　　①、医院及护理为病人提高的优质服务理念及行动都是有价值有意义利国、利民的一件值得倡导和坚持的事。我们应该从大处着眼，小处入手，一步一个脚印的为患者提供满意服务而作出我们的努力。②、泌尿烧伤病房实施近半年的护理优质服务，收到了较满意的效果，首先全体护士有效的转变了服务观念，较好的克服了个性中的一些粗心、大意、毛躁等缺点。主动服务的意识更浓厚一些。也让“病人在我心中，服务在我手中”的主题在为患者的服务过程中得到了较好的.体现。第二，基础护理，病室管理较前有了明显的转变。第三，健康教育活动更规范的为患者及家人提供。第四，护士的精神面貌较前有了较大的改善。

　　③、提供服务简单，提供优质服务却需要各方面的努力，除了必备的人员、人文素养（包括患者及家属）外，还需要国家、政府、医院、科室及个人的充足投入。他基本是以经济支持为基础，人力投入为成本，职业操守为准绳，精神奉献为依托的一项工程。

　　④、优质护理服务的成功，离不开医院领导、医生、医技、后勤等人员及部门的支持、理解和配合。任何只有护理一方的努力都不会取得较好的成功。

服务的活动总结 5

　　岁月匆匆、时光飞逝，转眼间基层服务已经半年了，感谢西部计划给了我一个自我磨炼的舞台。这半年来我踏实工作、迎难而上、受益匪浅，现从政治思想、业务工作、学习生活等方面进行个人总结，具体如下：

　　一、政治思想方面：

　　作为一名党员就得严格按照优秀党员的标准要求自己，深知为服务是一个合格党员的最基本的遵旨，20xx年刚从大学毕业就积极参加西部志愿团队，和一群有理想、有梦想、有奉献精神的来自全国各地的大学生西部志愿者不期而遇。“到西部去、到基层去、到祖国最需要的地方去”——这是我们所有志愿者发自内心的共识，我们也因此而骄傲。我始终以一名共产党员的责任感来严格要求、鞭策自己。在生活工作上严要求，在思想政治上高标准，坚持认真负责，脚踏实地的工作作风。工作中，注意团结、积极上进，经常参加党组织的有关活动，积极向党组织靠拢，吃苦在先，享乐在后，时刻以共产党员的先锋模范标准来要求自己。政治上，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己，认真学习党的十八大报告及十八届三中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。

　　二、志愿者的生活

　　两年的时间晃眼而过，回想刚来到安岳县，来到石鼓乡的时候，各个方面都不习惯，但我立即调整了自己的心态，作为一名大学生西部计划志愿者，我必须要去面对着这些来自于环境、生活、交流沟通等多个方面的不适，用自己的行动去克服，做最大的努力，并去改变身边的人们，让他们在生理和心理上都更健康，尽最大的努力为当地人民做出自己应有的贡献。两年过去了，在这里两年的学习、工作和服务中，增长了见识，丰富了阅历，锻炼了意志，提高了思想，收获了经验。两年的生活过得多彩而有意义，两年的工作既锻炼了自己，也为他人做出了贡献，两年的磨练让我变得更加坚强，让我更加坚定自己为人民服务的信念，让我更有勇气去面对未来。

　　三、存在的问题与不足

　　虽然通过两年工作学习，不断地增强了自身素质，但是依然存在许多不足之处。第一，同事之间交流沟通能力欠缺，有待提高，单位各位同事也认真的向我提出宝贵的意见，自己也得到了很大的帮助，在此我很感谢大家;第二、独立处理工作能力还应待提高，需要进一步加强学习、锻炼;第三、需要加大力度去学习专业知识，为以后的工作打好坚实的.基础。

　　四、今后努力的方向

　　我的志愿服务期即将结束，这两年的志愿服务经历是值得我终生铭记的。在这两年里我学到了很多，最重要的是深刻体会了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。在以后的工作、学习生活中，我将以这两年的西部志愿服务经历鞭策自己，继续弘扬志愿精神，为社会做出自己应尽的义务和贡献。并在以后的工作当中切实做到“多看、多听、多写、多想”。克服自身能力不足之处，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，做事要细心，在一点一滴的实践中完善提高自己。继续提高自身政治修养，树立踏实的工作作风，并以高度的使命感和爱岗敬业的事业心，扎实的完成工作任务。工作中多动脑子想办法，多和其他科室同事交流，加强联系，共同学习，提高工作效率。要勇于实践、善于学习、善于总结，切实增强专业知识，提高服务水平。制定切实可行的学习计划，及时掌握新知识，加强自己的专业知识学习，并注重理论与实际想结合，为广大人民群众做出更多的贡献。

服务的活动总结 6

　　我社区志愿服务工作根据党政关注、百姓需求、志愿者能为的原则，发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，实事求是、开拓创新，工作开展富有特色，具有实效，取得较大进展。

　　社区领导高度重视党员志愿者服务工作，召开会议研究和部署，制定党员志愿者服务活动方案，号召社区广大党员充分发挥共产党员的先锋模范作用，主动亮明身份，积极参与党员志愿者服务工作，以身作则，率先行动，积极投身到活动中。

　　社区积极做好宣传工作，利用宣传栏、公示栏、横幅等形式进行党员志愿者服务活动宣传，在社区范围内广造舆论、营造氛围，力求扩大影响力度，弘扬志愿精神。按照便于组织及最大发挥个人特长的原则，将党员志愿者合理划分成不同的'志愿者服务小分队，党员服务队以集中服务活动与分散服务活动相结合的形式开展服务，主动开展各类便民服务。

　　1、通过多种形式向居民宣传环境卫生保护知识，进行文明劝导，发放城乡环境综合治理宣传资料。结合城乡环境综合治理工作的深入开展，组织党员志愿者进行卫生大扫除、清除垃圾死角等活动，并对社区居民进行文明劝导，宣传环保知识，呼吁大家一起来保护环境，巩固文明城市建设成果。

　　2、把对孤寡老人、困难户作为教育和帮助的重点，节假日对困难家庭、低保户、孤寡老人、留守儿童等进行慰问，为他们送上大米、食用油、洗衣粉等生活日用品，解决他们的实际生活困难。平时也经常组织志愿者上门看望和帮助孤寡老人、困难老人打扫卫生、陪老人聊天、给老人表演节目，让老人们度过美好的时光。

　　3、引导志愿者走进群众家中，开展结对帮困、结对助学、结对助老、结对助残等上门服务活动。深入开展“党员家庭带头创文明”活动。充分发挥党员的先锋表率作用，做到“六带头”，即带头创建文明家庭、带头争当文明市民，带头开展诚信经营，带头参加公益活动，带头宣讲文明新风，带头参加结对互助。

　　4、为残疾人提供法律援助及生活照料服务。积极配合街办做好失地农民的技能培训和失业培训，为下岗失业人员推荐工作。

　　5、不定期举办便民服务活动。在开展便民服务活动中，不仅有传统的服务项目，同时根据社区居民提出的需求，不断增加新的服务项目。

　　6、积极组织党员志愿者为社区居民做好拆迁工作中的法律、心理、社保、低保政策、就业咨询等。为社区居民做好宣传解释、资料填写，免费为居民复印各种资料、证件。

　　通过开展党员志愿者服务活动，充分发挥了党员的先锋模范作用和战斗堡垒作用，全体党员志愿者用自己的实际行动为群众服务，为推动社区建设，提升社区文明和谐指数，作出了积极贡献。

服务的活动总结 7

　　我院根据卫生部、省及市卫生局《关于开展“三好一满意”活动的实施意见》的要求，结合我院当前工作实际，研究制定了《“三好一满意”活动实施方案》。组织召开了全院职工“三好一满意”活动动员大会。现将活动具体开展情况汇报如下：

　　（一）、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”

　　医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院注重理论灌输，培养良好的医德意识。医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的、艰巨的过程。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。

　　结合工作实际，我院坚持廉洁行医，充分利用群众举报等有效线索手段，对重点科室医务人员，收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不不良行为进行严肃查处，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。

　　规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。我院在急诊科及门诊楼一楼醒目位置设立了意见箱，以便及时解决患者的困难。

　　另外，我院坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。

　　（二）、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”

　　“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第

　　一、质量第一、服务第一”的`理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。

　　一、是改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。通过开展相关活动，加强了护患沟通，医护沟通，提升了护理人员整体素质，为落实优质服务，锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。积极实行双休日及节假日门诊、开展优质护理服务等利民措施，为群众和患者提供了方便、价廉、优质服务。努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。

　　二、是优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。

　　三、是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。

　　（三）、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”

　　医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。

　　一、是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质，我院每月进行一次，由市人民医院派驻我院的专家主讲的医学讲座，主要是交流最新临床知识、医疗实践中的

　　心得体会、常见病多发病的诊断及治疗、新技术新疗法，从而提高医护人员技术操作的熟练性和准确性。并每季度进行一次“三基”考试以巩固和提高医务人员的理论知识。

　　二、是加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。

　　三、是每月开展一次“处方点评”工作。为提高处方书写质量、规范门诊医疗行为、促进合理用药，按照《处方管理办法》的要求建立了处方点评制度，并请市人民医院专家参与，对处方实行综合评价。经3月—6月的处方点评我们发现存在的常见问题主要是：不合理联合使用抗生素、单张门急诊处方超过5种药物、处方诊断书写不全等。发现问题后，我们及时跟当事医生进行沟通，指出不足，促其改正。若仍不改正，则全院通报批评进行处罚。如今我院的处方点评工作已初见成效，处方质量明显提高，对促进合理用药起到了积极的作用。对于这项工作，我们将继续坚持下去，不断完善，使之规范化。

　　（四）、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”

　　“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。

　　一、是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。

　　二、是全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。

　　通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处。

服务的活动总结 8

　　为加强校园文明建设，增强大学生奉献精神，创建和谐文明美丽校园。将志愿者精神深入贯彻到学生群体中，我系于11月5日开展了青年志愿者活动，并取得圆满成功。

　　材料工程系35名志愿者代表他们充分发扬了不怕脏，不怕累的精神，全员积极配合工作。有的拿着扫帚打扫走廊，有的拿着抹布擦墙群、扶梯手，有的用粉笔一点一点把墙上的污渍遮住。清洁后看到整洁的校园环境，每位志愿者脸上都露出了灿烂的笑容。

　　此次青年志愿者活动的开展增强了我系学生的实践能力和创造能力，实质上反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的'时代风貌和精神风貌，在系团委和系领导的带领下我系的志愿者活动走向新的辉煌。爱心已点燃，不要再等待，在我们有限的生命里，去经历让人难忘而有意义的人生体验，在奉献中，体味快乐，收获幸福。

服务的活动总结 9

　　今天是周末，我们社区服务队的几个同学又来到了社区服务站，同服务站的叔叔们一起精心制作社区科普宣传栏和法律教育宣传栏，并帮助他们在社区进行《继承法》、《婚姻法》等司法讲座，很受社区居民欢迎。现在社区的居民的法律意识在不断的提高，组织这种宣传非常及时、有效!大家都在学法、懂法、用法，这便于人们在任何场合运用法律的武器来保护自己。法律进社区这是一个好的活动方式，既方便了居民又学到了法律。对于我们来说，参加这种社区活动本身也是一次法律教育的机会，到社区参加组织活动,不仅增加了我们的实践机会,也让我们感受到了奉献的快乐。

　　以上是我一年来的社区服务的总结记录，通过社区服务，我感到自己在成长，感受到的.自己以后身负的重任，我现在要好好学习，学到更多的知识和本领，将来成为一个社会有用的人。

服务的活动总结 10

　　为给广大学子营造一个安静舒适的考试环境和整洁有序的道路通行环境，为陪考家长提供更加贴心周到的服务，护航学子们的逐梦之旅，7月7日，如意湖办事处联合商务区派出所、交警六大队、省直三院、如意湖执法中队等职能部门，组织辖区海文实验幼儿园、华夏银行、华樱商务科技等18家“两新”党组织及郑州市文化广电和旅游局、郑州市住房保障和房地产管理2家共建单位，共同开展助力高考爱心志愿服务活动。

　　通过与交警、执法、校方等相关单位的充分沟通，办事处围绕交通治理、秩序维护、服务保障、应急处理等方面，早早地为今日的开考做足了准备。为了保持考点外秩序井然，办事处专门在考点对面划定了专门的区域，引导所有单位在规定的位置设置服务点，一会的.功夫，9个服务点位就被支了起来，各单位志愿者在现场积极协助医护人员做好候考学子及等候家长们的健康保障，并协助执法中队耐心劝阻占道经营等不文明行为。此外，志愿者们还负责协助交警，对考点周边的交通秩序进行疏导和维护，提前在人行道引导考生有序有距排队，避免人员聚集阻碍交通。由于送考车辆较多，办事处将“城管护学岗”设立在平安大道中间花坛处，确保考生在下车后安全通过马路，顺利进入考场。

　　早晨7:30，志愿者们在四十七中考点的规定区域摆好了桌子、凳子、遮阳伞，并提前备好了口罩、文具、扇子等可能需要的物资，免费为考生和家长发放。辖区爱心企业优乐事食品有限公司特别提供了100箱“燃茶”，办事处也提前煮好了绿豆水、柠檬茶和降火茶，供考生和家长到饮用水服务区免费取用，避暑降温。在医疗服务区，省直三院的医护人员帮助学子平复紧张情绪，并备好藿香正气水等各类药物，防止中暑等突发事件影响考生发挥，为考生和家长的健康与安全护航。

　　103名志愿者冒着酷暑坚守岗位，用微笑和服务得到了考生和家长们的一致认可。高考是人生中的一个重大转折点，牵动着每个学生和家长的心，祝愿考生们都能够旗开得胜，顺风顺水！

服务的活动总结 11

　　为贯彻落实党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力，密切党群干群关系，在全心全意为人民服务上取得实际成效。20xx年5月12日至16日，XX市立医院党委组织各支部深入开展以“为民、务实、奉献”为主题的健康知识宣传义诊活动，用实际行动帮助群众。

　　5月12日上午8点，首先开展义诊的药检支部在我院门诊大厅进行健康知识咨询活动。药剂科主任XXX、检验科主任XXX等专家为患者免费提供药物及检验的咨询。专家们耐心详细的为前来咨询的社区居民就科学用药、疾病检查、疾病防控、检验报告单解读、医疗保健等医疗知识进行了现场答疑。

　　5月13日至16日，机关支部、外产支部、内儿支部及门急诊支部分别在XX社区、XX社区、XX社区、XX社区进行了免费量血压、测血糖等义诊活动。各支部组织专家们为社区居民进行身体检查和健康咨询，并发放健康教育宣传材料，倡导健康的生活方式，指导居民及一些老年人自我预防及自我保健的生活小常识，深受群众的'欢迎，真正做到了“便民、利民、惠民”。院党委书记XXX、副院长XXX分别参加了机关支部在沿城社区和内二科支部在新建社区的活动。

　　这次义诊活动不仅响应了“接地气，连民心”的基本要求，也是市立医院党的群众路线主题实践教育活动踏实、创造性落实的集中体现。通过此次义诊活动，我院各支部党员更加深刻的体会到了医务人员的使命与责任，时刻牢记一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去，用真情实意换民心。

服务的活动总结 12

　　大学生寒假社区服务活动已圆满落下了帷幕，我很庆幸自己报名参加了这次如此有意义的活动，让我接触到了平常时很少接触到的东西。这次活动，给我留下了难以忘却的回忆，让我获益匪浅。

　　1月24号，参加此次活动的同学在xx镇中集合，主要说这次活动的大概流程和一些注意事项。那天，寒风习习，但是还是有很多同学积极参加此次社区服务活动。因为经费不足，参加此次活动的同学都自愿捐款来支持此次活动。这让我很感动，作为一名大学生，积极参加社会实践对自己来说既可以增长见识又可以锻炼自己，这是一个很好的机会。

　　25号，我们第六组是采访乡镇司法所所长。他很可亲可敬，在百忙之中抽出时间来热情的迎接了我们，接受我们的采访。刚开始的时候我们都显得有些拘紧，不敢放松，但在他的鼓励下我们也慢慢放开了，与他进行了开心而又有意义的谈话采访。通过这次采访，我明白了礼仪的重要性。虽然在学校的社团我是公关部的部长，但在这次的采访中，我还是深深觉得自身的礼仪知识是不足的。理论知识也要与实践很好的结合才是最好的。今后，我会更加努力的学好社交礼仪，让自己的知识库更丰富。其次还要加强自己的语言表达能力，对于一些突发情况要灵活。

　　27号，在xx镇峡山派发新型农村养老保险等政策宣传资料。每个小组都派几个人去分发资料，并为当地居民讲解。我们每个人都很积极的去分发资料，虽然大家都互不认识，但是我们在活动中都不约而同地进行着默契合作的锻炼。我感受很深的是，大家都有很强的集体意识。接着选出来的二十人跟着副书记步行去了xx镇敬老院。路上，当地居民看到我们一群人浩浩荡荡的，就对我们说，大学生就应该多参加社会实践活动，积累经验，祖国的明天就靠我们去建设。到了敬老院，虽然我们和那里的老人都不认识，但是他们还是露出了笑容来迎接我们。我们给他们送去了一些慰问品，并和他们合影留念。当我们要走的时候，有些老人还是舍不得的。其实老人的心愿是很简单的，就是和自己的子女在一起，安享晚年。家里有老人就是拥有一块宝，不要觉得要照顾他们而感到麻烦。当初他们含辛茹苦的养我们，是那么艰辛，我们应该要懂得感恩。感恩他们给了我们生命，感恩他们的养育之恩，尽自己最大的努力让他们感到我们对他们的关怀，让他们可以享受天伦之乐。

　　28号，我们上党课观看了红色经典电影，又一次重温了历史，深知今天地和平世界、幸福生活来之不易，我们这一代年轻人就应多学习先辈们的艰辛与拼搏精神；听了《大学生就业政策及方向》的知识讲座，现在的我们不能在茫目、无计划、无目标的去生活，应找到自己人生中切合实际的目标，并为此付诸自己的努力，并实现它。29号，每组派两人一男一女组合，去敬老院打扫卫生。下午三点半在xx镇中进行友谊篮球赛。

　　张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”我感触最深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。工作也一样“一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。认真学习了，会有好成绩；认真工作了，会有成果。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。

　　通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，提高了社会适应能力和运用知识解决实际问题的能力，增强了社会责任感和使命感，也扩大了视野，对自己有了清醒的定位，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后更加应该要珍惜在校学习的'时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。“机遇只偏爱有准备的头脑”，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

　　寒假期间，本支部的同学们利用休息时间，积极参加社会实践活动。在各组长的带领下，同学们有组织地展开了各项内容丰富、形式多样的实践活动，并在实践中接触社会、了解社会、服务社会，培养了创新精神、实践能力和动手操作能力，在体验中感受实践带来的快乐。

　　在本次活动中，同学们大致分成三个小组，并分别参加了以下活动：分发生活小常识宣传单、到火车站做志愿者服务旅客、参观了解菜市场的一些日常工作，体验生活等等。同时，其他同学则在父母单位参加了实践活动，内容丰富、形式多样。在活动中，同学们通过独立思考、独立自主地去面对问题、分析问题和解决问题，在活动中学习，在学习中成长。

　　第一小组的同学们在学习了《化学与生活》一书后，认为书中不少关于生活常识的内容对于家庭主妇或是老人们十分有用，于是经过一番商讨，同学们决定制作几份生活小常识的宣传单，发送给在公园锻炼的老年人或中年人。经过一番上网查阅和删选，最终同学们整理出“厨房油污巧清除”、“增强洗衣机洗涤效果的窍门”、“除衣物污渍”等生活小常识小窍门，并由组长负责打印工作。2月12日上午，第一组的同学们在中山广场集合，随后同学们各自手持一叠宣传单，到广场中老人教为集中的地方开始发放宣传单。令同学们感到高兴的是，不少老人对于同学们的工作非常支持，有的老人在看了同学们所发的宣传单后竖起大拇指，并夸奖同学们的创意为老人们带来了诸多方便，这让辛苦了许久的同学们欣慰不已。

　　第二组的同学们则于2月7日、2月8日，到火车东站进行了社会实践活动。首先，同学们在熟悉了旅客上车的通道后，对他们的检入过程有了一个详细的了解。然后，大家分成几组，分别行动：帮旅客拎包，为他们作引导或是给旅客检票。我们的工作给那里的工作人员带去了很大便利。同学们认为春运是个繁忙时期，需要更多的志愿者来帮助工作人员完成任务。同时，在工作中同学们收获了很多，也体会到了帮助别人的快乐。

　　第三组的同学们则于20xx年2月11日，到宁波市海曙区镇明菜市场经营服务有限公司（月湖菜市场）参加社会实践活动。同学们参观了解菜市场的一些日常工作，有了一定的所收获。经过短短的参观了解，同学们也深切的感受到这些卖菜人生活的不易，都有了自己的感受。

　　而第五组的同学则分别到各自父母的单位参加打工实践，在活动中体验生活，锻炼一技之长，提高了社会适应能力。

　　寒假社会实践服务活动使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己，提高自己！

服务的活动总结 13

　　为进一步贯彻落实团县委《关于开展“生态乡村”主题团（队）日活动的通知》精神，武鸣区妇幼保健院充分发挥团组织和广大团员青年在生态乡村建设中的突击队和生力军作用，积极开展“生态乡村”主题团（队）日活动。现将活动开展情况总结如下：

　　一、高度重视，积极招募。

　　我院在收到文件后，团委第一时间召开会议，商讨活动内容和方式方法，通过研究并制定工作方案。通过各科室负责人传递信息，广泛招募志愿者。

　　二、精心组织，活动丰富。

　　在得到医院广大团员青年的积极响应之后，5月7日上午我院组织青年志愿者参与到两江镇英俊村的道路硬化、村屯绿化、饮水净化建设中，例如清理沟渠白色垃圾，开展村屯绿化活动，同时，组织青年志愿者深入生态乡村示范村学习先进经验，进一步调动团员青年参与生态乡村建设的积极性。此外，5月12日护士节我院还开展医疗知识送下乡活动，在灵水社区、宁武镇、太平镇等开展健康义诊活动，为村民量血压、听心肺、提供健康咨询、发放健康宣教资料。为村民进行防治疾病、养生保健知识普及，为农民群众健康服务起到了良好的.促进作用。

　　三、加大宣传，营造氛围。

　　我院通过微信、传单、画报等多种媒体对“生态乡村”为主题的宣传活动进行宣传，广泛宣传“生态环保”“绿色生活”“绿色生产”等生态乡村活动的重要意义。在院内开展光盘行动、垃圾分类回收、物品循环利用、节水节能等生态保护主题实践活动，并加大宣传，让大家养成勤俭节约、绿色低碳、文明健康的生活方式，践行生活方式绿色化。

服务的活动总结 14

　　为营造尊老敬老浓厚节日氛围，弘扬志愿服务精神，倡导社会新风尚，根据市文明委《关于在元旦春节期间组织开展“红红火火过大年”主题志愿服务活动实施方案的通知》的要求，市老龄办在五县区两区组织社区志愿者广泛开展了关爱空巢老人志愿服务活动，使广大老年人度过一个欢乐祥和的节日。现将相关活动情况总结如下：

　　一是精心组织，周密部署。根据市文明委文件精神，市老龄办及时召开各县区老龄办为“空巢”老人志愿服务活动专题会，要求各县区结合自身实际，认真组织社区志愿者到敬老院、福利院、光荣院等养老机构及空巢老人家中开展送温暖、“邻里一家亲”等形式的“一对一、一对多”志愿服务活动，让更多的“空巢”、孤寡、五保老人共度新春佳节。

　　二是关爱老人，情暖夕阳。在春节期间，为使空巢老人摆脱孤独寂寞，各县区组织志愿者到敬老院、福利院、光荣院等养老机构开展清扫院落、清洗被褥、贴对联、拜年等慰问活动，到城市社区为“三无”、“空巢”老人拆洗棉衣棉被、洗澡、打扫卫生、陪他们聊天等，并送去了节日慰问品；有的志愿者到社区“空巢”老人家中帮助老人购买生活用品、贴春联；有的志愿者把社区“三无”老人、空巢老人接到自己家中同吃团圆饭共度春节；有的社区卫生服务站组织开展了义诊志愿活动，免费为老年人检查身体等。

　　三是文体健身，让空巢老人“开心”。各县区充分利用社区老年活动室、体育健身设施等阵地，组织老年人开展社区老年体育、文化娱乐活动；有的县区组织文艺、戏曲演出团深入城乡社区开展文艺演出活动，为空巢老人提供一个融入社区的平台，让其与居民、志愿者一起欢度愉快的'节日，感受浓厚的节日氛围和改革开放的丰硕成果，丰富了空巢老人的精神文化生活。

　　通过一系列丰富多彩的送温暖志愿服务活动的开展，使空巢老人真正感受到党和政府及社会大家庭的温暖，让老年人度过了一个欢乐祥和的春节。

服务的活动总结 15

　　近日，高温暑天，我院患者服务中心坚持每天组织专家进社区，开展义诊送健康活动，为老百姓送去了家门口的医疗健康服务，受到市民的'一致好评。

　　义诊队先后深入xx小区、世纪大道xx街小区、xx阳光小区、xx社区、xx社区、xx国际社区、xx御府社区、xx广场、xx路社区，我院神经内科、消化科、中医科、肿瘤科、眼科、骨科、骨质疏松科、神经外科、心血管科、肝胆外科等积极配合，免费给老百姓量血压、测血糖、疾病诊断和健康咨询，还为社区居民讲解日常生活中多见病、常见病及其并发症防治，切切实实为老百姓送去了健康和幸福，受到广大市民的广泛好评。

　　据悉，近两周以来，共为1200余名社区居民进行了义诊，测量血压1000余人次，发放健康教育宣传资料3000余份，受到社区居民的热烈欢迎。为满足各社区群众的医疗需求，我院将义诊活动继续延长，同时，还为活动特别印制了生活急救、疾病预防的宣传册，在筛查妇科病患者的同时，又普及了医疗卫生常识。

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