导游实习报告
更新时间：2022-12-31 16:57:58 实习报告 我要投稿
导游实习报告
在人们越来越注重自身素养的今天，需要使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是小编为大家收集的导游实习报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
导游实习报告1
经过学校的安排，来到了XX旅游公司担任导游，正所谓“初生牛犊不怕虎”，当我抱着巨大的热情把学校研读得来的知识作为试金石，来投入到工作中时，却发现处处事与愿违。一些小小的生活细节，一些平平常常的琐碎小事，都可以把我整得“鼻青眼肿”。我发现，实践中的事实都不是学校中可以学到的。有些事情尽管教授们讲到过，但是要做到活学活用，却非一日之功。
后来，通过不断地探索和体会，使我慢慢地领会到，要想成为一名合格的导游员，必须首先成为一名生活服务员。在国内旅游“吃、住、行、游、购、娱”的六大要素，首先应该满足“吃”、“住”、“行”这三项。因为它们是旅行生活的三根支柱，而这些在学校中是涉及不到太多的知识点的，学校中的知识主要是在“游”的方面。于是，通过细致地观察，不断摸索和实践，更要不断地学习。学习交通知识、机型、车型、火车车次，学习星级宾馆、涉外宾馆的知识，学习各地菜肴的特色和口味，再与安徽的菜肴进行比较，这样，就可以向游客进行解说，回答游客提出的相关问题。
通过带团，在锻炼带团技能的同时，也可以丰富感性知识，对各旅游目的地有所了解。再用学校中学得知识加以论证。可以充分领悟旅游的乐趣。祖国的大好河山和悠久的历史、灿烂的文化。起先，客户对我的工作不了解或是不感兴趣，而我对这一现状的认识不够，认为通过不断地接触，可以建立起良好的合作关系。但一段时间下来，感到效果甚微。于是，我调整了工作方向，对客户进行分类。分成“重点客户”、“普通客户”、“潜在客户”。针对他们的不同特点，和我与他们的.不同的关系进行促销。
同时，我还在带团的同时，不忘做一个有心人，对团队中的客人进行市场拓展，发掘潜在客户，这样，就扩大了我的客户群。就是通过这样一次次，一点一滴的工作，使客户对我产生了一定的信任感。这样，我的业务量就有了显著的提高，久而久之，我积累了自己的一条网络，随着业务量的上升，也使我逐渐体会到，要想做一名合格的国旅导游员，自己还必须得成为一名好的推销员。
经过此番的实习，让我懂了很多，收获了很多，在这过程也经历了很多。谢谢学校给我这个锻炼的机会！在经历当中，我的思想也逐渐变得成熟，为我即将踏入社会奠定了基础！
导游实习报告2
我叫XX，是XX学院导游专业的同学，今年大X，我实习的地点是在XX的一个景点实习的，叫云梦山，很漂亮的一个景点，我很喜爱我的实习单位。（介绍一下自己的实习单位）首先我想说说对导游的熟悉和我认为导游应当有的素养和带团的技巧在日常生活中，在旅游行业中，导游始终是个敏感而又热门的话题。
导游是什么？
导游是种工作，是门职业。所以有人说导游是“一张嘴，两条腿；走遍山山和水水”。
一张嘴要说。说什么？要说山要道水。怎么说？要洋洋洒洒，尽情发挥；要教导江山，激扬文字；要热忱洋溢，慷慨激扬；要侠骨柔情，荡气回肠……两条腿要走。怎么走？
即不走回头路，不走重复路，不走冤枉路，不丢失败路。引领游客欣赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。
导游是“五大员”。
是宣扬员一要宣扬科学，传播学问，弘扬文化，促进精神文明的建设。
是平安员一要留意行车平安，旅游平安，食宿平安和人身平安等。
是卫生员一要懂一些医药常识，急救学问；要会处理旅途中突发的大事。
是服务员-要解决吃住行游娱购等事宜。
因此要一心一意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。以诚待人，以情感人。
旅游六要素食——民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮菜；以及各地的特色风味小吃等，要支配好游客的正餐。
宿——要知道你所去的地方住宿标准，房间设施和服务内容和服务范围等。
行——要了解交通工具，会把握时间，要留意行车平安。还要会制造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、讲故事、做嬉戏等，以解除游客旅途的寂默。
游——要知道各地的名胜古迹，山水风完；各地建设成就和风土人情等。
娱——要有参加性，消遣性，趣味性和艺术性。
购——要不误导，不卖假，不上当受骗。
有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，的确如此。一个好的旅行社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。正由于导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂，这是一点也不过份的。
导游有专业和业余之分假如有人问我下辈子干什么？我会特别骄傲地告知他，下一辈子我还干旅游，还当导游。为付么呢？由于我是真的喜爱，真的喜爱。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指什么呢？是指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者？就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。详细表现在那里呢？
主要表现在思维方式，表达力量，办事效率，应变力量等方面的别出心裁。就是我们平常所说的要有“大将风度”。大将风度：要胆大心细，遇事不慌，要心中有数，指挥若定；要临危授命，力挽狂澜。“将在外君命有所不受”，
遇到突发大事要坚决处理，能独挡一面；由于“沧海横流，方显英雄本色”。
导游是一种形象形态的：手拿小旗子，肩背小喇叭；别着BP机，拿着大哥大；身扎大腰包，叽哩又哇啦。
精神的：干洁净净，大大方方；大张旗鼓，意气风发。
作风的：
走路风风大大，说话响洪亮亮，回答干干脆脆，办事利利落落。说走咱就走，风风火火闯九州。路见不平一声吼，该出手时就出手。
艰苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水；从鸡叫忙到鬼叫，忙得象个赤佬。有人说，爱情两个字好辛苦，我说，旅游两个字好辛苦。因此，要以苦为乐，苦中作乐。
导游是门技术任何工作都有自己的特地技术，导游工作也不例外。
首先要仔细负责。世界上怕就怕“仔细”二字，无论什么事，也无论大小，只有“仔细”了，才能敢于“负责”。除了“仔细’’了，还要“娴熟”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练！
练到什么程度呢？要练到“滚瓜烂熟”。学问这个东西是“待到用时方恨少”。所以平常要“拳不离手曲不离口’，到用时才能镇定自若，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧”做到这一步还只是个“娴熟工”，离我们所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。不要灰心，既然入了门，就得下恒心。入门既不难，深造也是办得到的。“世上无难事，只怕有心人。只要工夫深，铁棒磨成针”。功夫定会不负有心人。还要一专多能，多才多艺。导游队伍是个藏龙卧虎之地，因此不管你是什么缘由进旅游业的，入行就要遵循行规。随着导游工作时间的增长，阅历的增长，还要向导游工作的深度和广度进军，
如有机会还要进一步的深造。
导游更是门艺术要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常状况下，首先是要照看大多数人的利益，不能耽搁大家的'游程。
对待生人：不管你是什么级别，上了车我就是最大，哪怕你是市长部长。
对待熟人：要熟规无睹，视而不见，目中无人，目空一切。千万不能紧急，那样你才能发挥的好。
要把握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。
要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。
要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，准时调整。要掌握住自己的情感，要把握分寸，不能乱了方寸。
要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对你的导游工作将大有关心。
要扬长避短：要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。
假如说“熟”是技术，那么“巧’’就是艺术。
为什么这么说呢？
由于这不但是种工作力量的提高，也是种境界的升华，更是种艺术的造诣。巧的艺术就是时间上恰到好处，是姓郑的嫁恰姓何的一郑（正）何（合）氏（适）。完善的艺术就是技艺上的炉火纯青，即不温不火。程度上的恰如其分，要适时发表，即不早不晚。
导游是种素养从事每样工作都需要具备肯定的素养，导游工作也不例外。首先人要正派。心理素养要好，承受力量强。文化素养要好，学问面要广博丰富。身体素养要好，要经得起风吹雨打。
导游是种力量导游工作是综合力量的体现，或者说是各种力量的综合。说法不同，意思一样。就是说导游要有力量。
要有社交力量：男的要成为公关先生，女的要成为公关小姐。
要有说话力量：说话要沉稳老练，要充分留有余地，即看人说话。说话时还要看对象，看层次，看时机，看场合。
要有组织力量，还要有因时而异、因人而异、因地而异的应变力量。
导游是种风格风格即人，即人的个性。要亲切自然，同游客谈话，如叙家常。还要幽默风趣，让人参与你一次旅游，多少年后还记得你。脾气性格要热闹豪爽，那样才会给人留下深刻的印象。
当我们遇到问题时遇到难题时要问谁呢？首先要问自己！
为什么要问自己？
由于只有自己把自己问明白了才不会误人子弟。“以其昏昏使人昭昭”是不行的。要知其然，还要知其所以然。要一而再，再而三，要不厌其烦。
动身前要备课：做到心中有数。要一种方案多种预备，宁可备而不用；也不要临时抱佛脚仓促应战，以至手足无措。要强闻博记，要以变对变，还要自信。试想一个人连自己都不信任自己，那别人还会信任你吗？问同行！
过去总是说文人相轻，同行是冤家。不对了！
由于时代不同了。该将那些陈腐的观念和陋俗扔到东洋大海里去。不要闭关自守，孤陋寡闻。要相互学习，相互沟通；扬长避短，取长扑短。把握最新动态，实行拿来主义，为我所用。问.！
.是个大课堂，在这个临时家庭中三教九流，各色人等无所不有。各种思潮，各种生活方式和生活习惯，都会坚韧的表现出来。外面的世界很精彩，高楼大厦，山珍海味；奇花异草，靓女丽人；黑白黄。偷盗抢；什么都有。但外面的世界也很无奈：也有突发大事，也有天灾人祸。有时真是上天无路，入地无门。叫每天不应，叫地地不灵。
怎么办？靠自己！
开动脑筋，走出逆境，由于天无绝人之路。路就在你自己脚下。
怎样才能做到这一点呢？就是平常要多做有心人。
怎么才算有心人？就是平常要多思多想，多听多说，多走多跑，多看多问。功到自然成，皇天不负有心人。这个皇天就是你自己。从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要靠伴侣，关键是要靠自己。
看什么？问什么？就是要看要问宾馆、饭店、游船、车队，旅行社、管委会等资料和信息。看了问了要记住，以后会有好处的。关键时、危险时就可派上用场。
导游更是门科学正由于导游是种职业，是种形象，是门技术，是门艺术；是种素养，是种力量，是种风格；所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的看法去对待它，讨论它。
现在我们高校都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。
这一切都为我们放开了大门，供应了机遇，因此，我们要擅长抓住它，把握它。要乘势而上，时不我待，要急起直追。
一句话，要干中学，要学中干！“书山无路勤为径，学海无涯苦作舟”。
学海无涯，人生苦短。时代在前进，.在进展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。
实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中熬炼成长，在风雨中百炼成钢。
现在是竞争.，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必定。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。我信任，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。
我信任，经过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，肯定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定。
我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的学问在旅游行业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应当具备许多力量。
力量是完成某一详细活动所必备的学问、技术、本事及处世方式等因素的总和，包括完成肯定活动的详细方式以及顺当完成肯定活动所必需的心理特征。力量并不局限于学问、学历和资格。一个刚毕业的高校生可能具有良好的学问基础，但并不能等同于他已具备实际力量。力量总是与某一详细的活动联系在一起，它随着活动的转变而改变。力量包括的范围特别广泛，如对基础学问的把握力量，技术操作力量，与别人沟通交往的力量，自我管理和管理他人的力量，分析问题和解决问题的力量，团队合作力量等等。
旅行社在一个动态的市场环境中生存和进展，旅行社服务的无形性、不行见性、差异性、不行贮存性等特点，对服务人员的主动性、主动性、制造性和适应性提出了更高的要求。我们认为，旅行社专业服务人员应当一专多能，他们应具备以下几方面的力量：
（一）交际力量擅长与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要力量，专业服务人员必需懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的看法，表达自己的想法，注意交往艺术，能够区分不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应实行的交往方式，有正确的服务意识和服务看法，才能为顾客供应优质的服务。
（二）合作力量旅行制服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必需与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。
专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客供应满足的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。
（三）学习力量旅行社专业服务人员为顾客供应服务的过程，也是一个学习的过程。
服务人员必需依据顾客的详细需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能为顾客供应优质服务。市场需求的不断改变，要求旅游服务人员应有不断学习新学问、新技能的力量，有较强的适应性。
（四）训练、劝说力量在旅游服务过程中，顾客往往必需参加服务过程，协作服务人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的学问和技能。
然而，不少顾客，特殊是第一次接受旅游服务的顾客，却缺乏消费阅历和足够学问，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、劝说人的力量，懂得清楚、简洁、明白地表达自己的思想，为顾客供应精准、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通力量挺直影响到沟通的结果。
（五）企业环境、顾客学问在服务过程中，对企业内部环境、对市场状况、对顾客的特点把握得越全面，就越能为顾客供应满足的服务。
例如，服务人员擅长观看顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，依据企业本身的特点，调整自己的服务方式，可以使服务工作更顺当地完成。
（六）文化修养旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备肯定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。
旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的学问和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感情沟通。
（七）技术性力量技术性力量是完成某一详细服务活动所需要的本事。
旅行社往往可以通过培训，使服务人员把握肯定的操作程序，适应岗位的需要。对于某些新聘请的人员来说，具备某方面的技术性力量往往是进入某一行业的最至少的要求。随着高新科技飞速进展，旅行社不断地推出新的服务项目，服务技术越来越复杂，假如服务人员缺乏技术学问和技能，就无法为顾客供应优质的服务，技术性力量是旅游服务人员为顾客供应服务的基础。
（八）管理力量旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自己、激励别人、处理冲突、掌握心情等等，这一切都与管理才能有关。
对于大部分旅行社来说，很多人认为这一力量的要求往往是针对决策层、管理层而言，但是在市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“倒金字塔型”组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，每位服务员都成为服务工作“管理”人员，因此，管理力量不再是高层管理人员的“专利”。
导游实习报告3
实训地点：**学院八一起义纪念馆滕王阁
实训时间：20xx年4月24日——20xx年5月8日
实训目的：一、将书本上的理论知识运用到实际中去，更好的发现自己的不足。
二、提高作为导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不会因为外界的因素而影响到自己的讲解，努力将自己的知识传授给游客。
三、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织协调能力，随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此需要提高综合能力。
实训准备：一、将同学们分成若干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。
二、准备蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词，将这些书面导游词变成自己的知识。
三、提前进行对景点的了解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点。
实训内容：
一、蓝天学院的讲解，线路为：正大门——升旗台——景观大道(教学区)——临水广场、求真湖、蓝天阁——图书馆——学术报告厅——沙龙舞台——蓝海大剧场——体育馆——生活区——生态园——行政楼。
二、八一起义纪念馆的讲解，线路为先进陈列大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部旧址。
三、滕王阁的讲解，即逐层讲解。
实训结果：一、初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变能力，游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。
二、顺利完成三次户外导游培训，将平常老师上课时传授的理论知识同实际相结合。
三、其中还存在着不足，有些景点同学们不敢出来讲解，对景点资料的掌握不齐全，没有将书面上的知识变为自己的知识。
实训心得：导游是学问，也是艺术。在我们的这次户外实训课上，我们学到了很多，首先，我认识到理论知识与实际能力是非常重要的，因为在导游过程中，会有许多技巧性的东西存在，比如如何与游客沟通就是最难学会的，但确是最重要的技巧;再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容，在旅游过程中，现场讲解效果如何，在一定程度上反映了一个导游的素质和水平，同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建设，也会影响游客对整个旅游的`印象。
下面，我具体地对这次户外实训谈下心得体会，我们这次的导游实训景点分为三个：
第一个景点，在校园讲解的这一块上，同学们的表现都比较好，主要是对自己的学校比较了解，准备的也比较充分，但是我们都有着共同的缺点，就是在讲解时语速在不断的加快，语速在加快，但大脑思维一时还跟不上，就会出现口头禅，这将影响到讲解的效果，你对游客的吸引力也将会降低;其次，老师也在此次校园导游中，以蓝天阁，生态园为例，讲解了园林和古建筑方面的知识，这让我们更好地结合具体事物掌握知识。
第二个景点是八一起义纪念馆，在此次的讲解中，我饿母女首先是听定点导游讲解，结束之后再分组讲解，听完导游的讲解，发现了我们之间的差距，还存在着很多不足，八一起义纪念馆是一个红色旅游区，是一个有着很重要的历史景点，也是我们革命最光荣，最值得几年的地方，但由于我们对历史背景了解不是很多，以致于在导游词的准备反方面不是很充分，再讲解时不能流利的表达出来。在这个环节中没有预想的效果，这也说明了我们更应该认真地去学习，多掌握些历史知识，对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。
第三个景点是滕王阁，滕王阁是因为王勃写的一篇文章而名扬天下，这首先就给我们下了一个要求，就要对《滕王阁序》这篇文章要有个初步的了解，，在这次的实训中，我们同样的是请这里的点点导游给我们先讲解，虽然同学们都大概知道这些知识，但还是很认真地听她的讲解，这次的实训，汇集了多方面的知识，有历史、人物、山水等等，这就要求我们要有丰富的知识面，对景物的了解也要更深层次，我们吸取了上次在八一起义纪念馆的教训，认真地准备好了导游词，对有些地方进行了现场模拟，可以说，这次的课，效果很不错。
通过这次的导游户外实训，我的确获益匪浅，作为一名导游，当你看到游客投来赞许的目光时，感到多么高兴和自豪，但是同样有着许多酸甜苦辣。
导游实习报告4
实习时间：
20xx年7月1日至20xx年8月31日
实习目的：
导游，是一个透视社会百态的窗口，是一个提升自我的平台。这是旅游行业的一个基层工作，是我进入旅游行业的第一道门槛，因为辛苦和繁琐，更能起到磨练意志、完善自我的作用。提高语言沟通能力，广交朋友，积累实践经验，锻炼坚毅品格，为以后进入旅游行业做铺垫，是此次实习的目的。
已告别大二的学生，不再是懵懂青年，懂得合理计划与安排假期。总觉得对一个学生来说，实习，应该越早越好，这样更能形成合理的理想，缩短理想与现实的距离，从而更有可能工作得得心应手，生活得幸福快乐。
目光长远的家长，常把不听话的孩子送去接受部队的教育，体验铁一般的军纪;意志刚强的人，常能说服自己从事基层辛苦的工作，从中得到磨练和成长。导游是一个传递快乐的高尚职业，这是一门融汇多种技能的高深艺术，同时也是一个磨练意志的大熔炉。既然是自己选择的旅游管理这个专业，就更应该努力成为专业中的佼佼者。
实习公司介绍：
广之旅国际旅行社股份有限公司(前身广州市旅游公司)成立于1980年12月5日，是华南地区规模最大，实力最强，美誉度最高的旅行社，国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉“中国用户满意鼎”的综合性强社。全国旅行社中唯一被国家信息产业部指定的“国家电子商务试点单位”，打造出全国地方旅行社第一个中国驰名商标。主要经营入境游、出境游、国内游三大旅游业务，同时兼营电子商务旅行、会展服务、旅游汽车出租、电脑软件开发、海外留学咨询、物业管理和国际国内航空票务代理等业务。拥有一套国际顶尖水平的24小时电话服务热线系统，拥有各类专业人才和资深旅游专家，仅广东省内员工总人数就有近1000人，80%以上职员是大学生、研究生。领军人物郑烘总经理更被评为“中国旅游风云人物”、是全国旅游业唯一“全国用户满意服务杰出管理者”，荣膺“20xx中国商标人物50人”、“中国品牌建设十大杰出企业家”称号。
广之旅在马来西亚、香港、澳门、北京、湖南、四川等地设有分支机构，在珠三角建成百店规模，构建了华南地区最为完善的销售网络,业务遍及全球80多个国家和地区。20xx年接待中外游客人数近100万人次，营业收入近10亿元，在广东乃至南中国地区的旅行社中遥遥领先。20xx年更是飞速发展，头4个月营业额就净增1亿元。获得游客及社会各界广泛赞誉，在广东省质量协会、广东省用户委员会发布的20xx年度旅游服务顾客满意度调查结果中，92.2%的被访者认为广之旅是“心目中最好的.旅行社”，是出游首选。
实习收获和体会：
(一)关于导游工作的认知
1导游员也是服务员
旅游业，其实也是服务业的一部分。作为一个导游员，也常常要充当一个服务员的角色。这就需要一个很好的心态和责任感及自我牺牲的精神。为官者，须“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”;为导游者，则须“先游客之忧而忧，后游客之乐而乐”!比如用餐的时候，虽然说岛上的渔邨(大排档)很多，但是一到了中午，就都爆满了。七八月的中午，烈日当空，十分的闷热。在室内有风扇或者空调就好很多，但有时需要在三面通风的门口或走廊用餐就最热了，而且一般情况下，无论是大老远刚赶到的还是刚游玩回来的客人，常已是饥肠辘辘了，而客人众多，服务员难免有所怠慢，这时候又热又饿，客人最容易有意见，所以，在这关键时刻，导游就应该“挺身而出”，边斟茶倒水边安抚客人。一般情况下是每桌要倒四壶茶水!因为中间要巡餐两次，所以常常是来回奔走，累得满头大汗，午餐基本是没怎么吃的。最累的人，却没能好好补充体力，依然要马不停蹄地工作，而且要始终保持精力充沛、笑脸迎客。客人吃饱了、吃好了、满意了，这才是最重要的，自己永远是排最后。真的是凡事必须“先游客之忧而忧，后游客之乐而乐”!而当导游真正可以坐下用司陪餐时，常已是杯盘狼藉，那一桌的菜早就被司机们消灭得七七八八。这真的很考验导游的体力和心态和奉献精神。
2车上讲解时要特别留意前排客人，见什么人说什么话
前排的客人很重要，导游的讲解风格越是符合前几排客人的口味，就可能取得更高的支持率。因为一般后面的客人不一定能听到导游的讲解，相对比较沉默，而前排客人的反应也会对导游讲解的心情有很大影响。无论导游在上面讲什么，如果前面几排的客人老师采取不合作或者厌烦的态度，导游很容易冷场，提出的意见或者提议都可能不被接受，这时候也很容易陷入尴尬的场面。同一个导游，同样的内容，由于前排客人的不同而会有截然不同的效果。一般家庭式的相对比较喜欢可爱型的，并且采用含有简单的提问;而年轻人甚至会“不屑”这种风格的讲解，他们喜欢干脆利落型的，重点突出的讲解。按规定，中文导游是应该用普通话进行讲解的，但世事无绝对，有时候却引起不满。我就试过一次，全车接近50人，只有三个人不是说粤语的，结果一讲普通话，客人就不搭理你。好在我会讲粤语，后来换了语言，效果还真挺明显的。越是说话与客人越相近，会显得越亲切，越容易取得他们的信任和支持。真的是得见什么人说什么话。
3要想“说不停”，先要“问不停”
游客也是普通人，很多人是第一次来到这个地方游玩。也因为好奇心是人的天性，所以，客人什么奇奇怪怪的问题都可能抛向导游。那么，为了减少“一问三不知”的尴尬，就必须处处留心!景区、医院、指定用餐地点、渔港、超市地点及开放时间，眼前的山、庙叫什么、有什么传说，附近哪些餐馆、大排档宰客最厉害，最有名的酒店叫什么、有什么特色……这些都得搞清楚，导游就是要有当“百事通”的心理和知识准备!所以，要想能对着游客“说不停”，平时就必须“问不停!”导游前辈、餐馆、酒店、特产店的老板、渔民、游人……通通都是导游的老师!孔子曰“三人行，必有我师焉”!事实上，任何一个去过岛上的人都可以成为我们的老师。当然之后还要加上自己的分析判断。
4顶住压力，有所言有所不言
导游是一个颇有争议的职业。这次实习，我也切实体会到了这其中的“玄机”。客人会说“导游，下午想带我们去哪里买贵嘢啊”。这话很明显表明了游客早已认定行程安排的购物点卖的东西都是贵的!说实在的，购物点的特产和景区周边的出售的那些价格差别不大，但是为什么偏偏要去那一家呢?作为导游，常常感到无奈，这是公司安排的，行程上注明的，导游只能照做，最多提一下意见。当客人问出这样的问题时，我只能告知，这是市旅游局指定的旅游团接待单位，相信质量会更有保证。然而，第二天返程时进了购物点，我又特地走了一圈，人头涌涌的特产店里，我居然发现几只打苍蝇在肆无忌惮地舔食没有包装的海星!心中不满泛起一种罪恶感。我不明白，就是这样的购物点，怎么能通过当地旅游局的评审呢?怎能能成为公司的合作伙伴呢?但是，这个谜团只能藏在心里，包括个别景点，这些秘密都只能埋在心中。导游，即使不要个人的私利，也还要维护公司、司机的利益。但是无论怎样，都应该有底线，至少不该私自引诱客人买假货或明显对客人无利的东西。做个好导游很难，但是至少坚决不当坏导游。
导游实习报告5
一、实习目的：
旅游管理专业面向现代旅游业，根据旅游业形势的发展培养拥护党的路线，适应生产、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才。学生应在具有必备的基础理论知识和专业知识的基础上，重点掌握从事导游、旅行社、旅游景点景区、旅游购物商店等领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。
二、实习过程：
时间：4月18日—5月8日
人物：带队老师：余美珠队员；蓝燕平邱宇杰等16个同学。
地点：将乐玉华洞。将乐，古称“镛州”，三国东吴永安三年（公元260年）置县，是福建省七大古县之一，素有“文化之邑”的美称。中国四大名洞之一的玉华古洞，是国家重点风景名胜区。古洞总长5公里，有藏禾、雷公、果子、黄泥、溪源、白云六个支洞，共169个景点。它形成于二亿七千万年前，由海底沉积的石灰岩经过三次地壳运动的抬升和亿万年流水的冲刷、溶蚀、切割而成，属典型的喀斯特地貌景观，如今正处于发育生长期，是一处胜景天成、如梦如觉、自然幻化的人间仙境。
4月10日确定了实习的人数16个同学，地点在将乐玉华洞。
4月13日分别和公交公司。学校后勤中心。汽车站。旅游摄影协会联系我们出行的车，最后权衡之下我选了公交公司。
4月15日和其它三位同学到公交公司商定价格，来回接我们的发车时间。
4月16日到老师领取相关文件和郭经理联系好相关事宜。
4月17日整理行囊，交待相关事项，特别是个人小药箱，带厚衣服，防蚊虫的。
4月18日老师和我们到了将乐玉华洞景区，郭经理安排助理吴姐来接待我们，安排我们的住宿点，下午郭经理召开了一个会议，会后郭经理还非常关心我们的生活方面，特地要吴姐在这方面多重视。
4月19日上午8：10吴姐在导游科介绍我们同时指派了8个资质历深出色的导游当我们的老师，随后就开始实习生活。
4月23日吴姐安排了考试，大部分的同学都出色的通过了。
4月24日导游科刘科长，来检查我们的掌握程度，以及提醒我们在带团过程中的`注意事项。下午我们全部正式上岗。
4月30日为迎五一，刘科长安排工作，有六个同学被安排到景点定点。
5月6日上午11：30郭经理召开了一个会议，张经理。刘科长出席了会议，主要是看看我们这段时间学到什么。对景区有什么好的建议。同学们都很活跃，纷纷说出自己的自己的感想。中午单位举行了小型聚会（饭局）。
5月8日上午9：30我们返校，刘科长代表单位来送我们。
三、实习总结：
经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我在大学学习中难以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是大家都要面临的问题。我充分的体会到一个人的语言表达能力。肢体表达能力。微笑服务是多么重要。导游是景区的主要载体，游客最多接触的就是导游，一个景区的客源，不仅靠景点的出名，还有出色的服务。一个好导游：要博览群书，处处留心。当导游要了解的知识太多了，包罗万象，今天学到了一点东西也许当下用不上，但说不定哪天就用着了。所以，导游的知识要求没有什么严格界限。还要热情：带团中以饱满的热情面对客人，即使你很不开心了，也不要带到工作中，游客是跟你来玩儿的，不是来看你脸色的。当然还有责任心：这点要时刻保持，导游的工作事无巨细，突发事情太多了，所以要有强烈的责任心，真遇上事情了，要冷静处理，以大局为重。导游工作是一项综合性很强的工作，工作范围广，责任重大，作为“民间大使”，往往代表了旅游地的形象。导游除了要加强业务知识方面的学习外，还必须加强职业道德修养。
在这个学习和联系的过程中，我觉得在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够，因此我们要在其他时间多给自己充电，在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是非常重要的一点，如何与人打交道是一门艺术，也是一种本领，在今后的工作中也是不能忽视的。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢？当然还要加强自身素质的提高，例如：实务能力，应变能力，心理素质，适应能力等等。除此之外拥有一颗上进心，进取心也是非常重要的。
整个实习过程中，我们队员遵守单位的各项规章制度，团结同事，互有协作精神，认真完成领导交办的工作。不断加强基础技能等各方面知识，对游客认真负责，工作表现优秀。但也存在不足不少队员地方口音太重，有口头禅和在面对一些比较挑剔。难缠的游客不能应对自如。
经过这次实习，让我学到了许多许多，无论是专业知识上，还是为人处世上，受益匪浅，感谢将乐玉华洞提供了这次实习机会。
导游实习报告6
一、实习目的
（一）通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
（二）通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
（三）本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。
二、实习时间
实习时间从20xx年4月1日开始到20xx年10月31日结束。
三、实习地点
此次实习地点在宁夏5A级景区沙湖，其管理机构是宁夏沙湖旅游股份有限公司沙湖旅游分公司。实习部门在沙湖旅游分公司水娱部摩托艇组，实习岗位是摩托艇组领班。
四、实习单位
宁夏5A级旅游景区沙湖，位于宁夏回族自治区石嘴山市平罗县境内，距自治区首府银川市40公里，东临滔滔黄河，西依贺兰山，包兰铁路傍湖而过，109国道、姚叶高速公路从此横穿。作为国家5A景区的沙湖是宁夏黄金线路上的必游景点，良好的区位条件和独特的生态资源也使其成为西夏王陵、华夏西部影视城、贺兰山的互补性景区节点，成为宁夏沿黄城市带上的核心景区。
素来就有“塞上江南”之称的沙湖旅游区，旅游资源丰富独特、特色鲜明，集湖泊、湿地、动植物、沙漠多种独特而稀有的地质地貌景观于一体，形成了完整的湖泊生态系统和湿地生态系统。
1997年，沙湖被宁夏回族自治区人民政府批准为自治区级自然保护区。保护区内有各种脊椎动物144种，植物63种，13目30科130多种上百万只鸟类在这里繁衍、栖息。其中，有国家一类保护鸟类5种，二级保护鸟类17种，属于“濒危野生动植物物种国际贸易公约”规定保护范围的达23种。沙湖的沙漠和湿地资源是目前我国荒漠化湿地类型中最典型、资源最丰富、保存最完整的自然生态资源之一。沙湖以自然景观为主体，碧水、金沙、翠苇、游鱼、飞鸟、远山、彩荷等资源要素有机结合，形成了“舟行碧波翠苇间，人在如诗画中游”的独特景致，这里是鸟的天堂、鱼的世界、人的乐园，被越来越多的游客同比“杭州的西湖”赞誉为“北方的沙湖”。
20年来，旅游区已累计接待海内外游客900多万人次，年均接待游客60多万人次，实现旅游直接收入10多亿元，创利税近2。8亿元，带动相关产业发展收入近40亿元，解决了5000多人的就业问题。20年来，旅游区的各项建设取得了令人欣喜的成绩，随着景区旅游从业人员综合素质、服务水平的不断提高，沙湖先后被自治区政府、国家有关部门确定为省级和国家级风景名胜区及青少年爱国主义教育基地，“沙湖”这颗璀璨的塞上明珠也以其独特秀美的自然风光跻身于国内旅游景区的五奇、五秀、五美、二十胜行列之中，1997年被国家旅游局列为全国35个王牌旅游景点之一，20xx年9月，被中央文明办、建设部、国家旅游局评为“全国文明风景旅游区示范点”；20xx年1月，被国家旅游局首批评定为4A级生态旅游区；20xx年又顺利通过了中国进出口质量中心的ISO9001及ISO14001两项国际认证。20xx年被国家旅游局、人事部评为全国旅游系统先进集体，20xx年5月被国家旅游局评定为5A级旅游景区。
五、实习主要内容
实习期间，我利用这次非常难得机会去加深自己对行业及以企业的认识，并把所学的只是充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景区是国家5A级旅游景区，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。
我作为摩托艇领班，重点就是去熟悉该项目的运营情况，了解摩托艇线路及各线路价格。把握游客心理，投其所需，让游客接受我们的服务并满足。让游客在景区游得开心、玩的开心、吃的开心让沙湖给客人留下美好的印象。“为游客提供优质服务，让游客提高对我们的满意度”这是企业一直想要做到服务承诺。
在我接待过程中给我留下深刻印象的是一批内蒙的年轻游客，本来只有四位玩，最后在我的耐心讲解后其他客人游兴大发也都玩了，而且还有几位对所玩的部分项目玩了2遍。临走客人还对我们说“玩得真开心，下回再带朋友来”我们听了都很高兴。通过这次的接待游客让我知道了：说话的语气、交流与技巧在旅游接待中的重要性，也使我认识到了自己的不足。同时也使我知道了项目的优惠政策在吸引游客上是多么的重要。本来不玩的客人最后都玩了，这说明了很多值得注意的问题。
在接下来的接待中也有很多问题，也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为管理好团队，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一样，所会面临的问题也各不相同，如果还是生硬的'根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多。因此，每次接待后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的旅游工作者求教。虽然工作很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。
六、实习总结和体会
在半年的实习过程中，我对整个景区旅游工作的运作模式和日常操作都有了一定的了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。
毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正的社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。
（一）谦受益满招损，不断挑战自我
通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂的应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同时、前辈、各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。旅游景区的工作是重复的，也是不断变化的，他时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好心态！
实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中来，往往会让事情变得更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。
（二）良好的人际关系是打开工作局面的金钥匙
如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被居于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师、前辈。工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。作为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服、听得开心，进而选择与你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至伤及，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
（三）满足客人需求是旅游服务的基本要求
通过这半年的学习，使我们对旅游区的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，但都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。（四）这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助
此次我的毕业论文是《宁夏沙湖旅游区环境与旅游业发展研究》，需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲自去了解，这为我的论文撰写提供了不少素材和灵感。实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，使我学习到了许多在学校学不到的知识，解除了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
导游实习报告7
一片叶子属于一个季节，年轻的我们拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们书写了一份满意的答卷……
刚开始进入社会时，进入导游这个角色时就知道导游很累，得吃苦，但是没有想多少，毅然决定去参加实习，因为只有实习了才能检验出我是否合适这个角色，才可以检验两年的学习是否真正学进脑子里……带着这些渴望我进入了导游的前期培训。
刚开始的时候，真的很兴奋，什么都不知道，什么都想学。但是有一点是我们新导游必须要克服的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话，刚开始为了说好一遍导游词经常在底下说十遍不止，为的就是第二天在社里有个出色的表现。但是虽然练了好多遍但是底下练得时候是一两个观众，到了社里就是十来个观众而且都是什么都知道的导游所以有时会很紧张，讲的不好……但是随着时间的前进，我们都少都有了些进步。慢慢的成长起来……这样有半个多月吧，导游词都熟练的说下来啦，紧接着就是实践理论的时候啦……
要想上车当导游，光会导游词还是不够的必须有实际操作能力，而这种能力也不是天生就有的，所以要锻炼。而这种锻炼方式就是跟团……跟老导游的团，看他们是如何实际操作的，如何和全陪，司机和客人沟通、协调的。开始跟团时感觉很轻松，因为只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其实在这次跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路，从小我的方向感就不强，因此当导游对于我来说是个巨大的`挑战。可是既然我选择了，就会努力的做到最好。在学校我们可以随便说话，我们可以不太需要为自己的话负责任，即使出了什么问题我们也只不过被同学老师师兄姐批评一顿，我们终究不太需要为自己的行为和语言负上太大的责任，可是当你出来工作的时候，你就得为自己一言一语负上全部的责任，你不可以胡言乱语，你不可敷衍了事，因为可能就因为自己的一句含糊不清的话而导致客人或公司有什么损失！
我们在讲每一句话的时候都要清楚这句话的准确度，不能随口而出，我们必须为自己的话负上所有的责任，没有人会为你的错误负责人，你自己也不可能让他人为自己承担责任！
这是我们学姐在跟团中给我说的，的确我们要学的还有很多。跟了五个团不仅领会这些话的含义还学会了每个景点该如何买票，该如何带客人进入景区，按什么路线进行讲解，时间上的安排……在与全陪接触时应该说什么不应该说什么……真的学到了许多……但是自己上团以后才发现之前跟团所学的只是导游的皮毛而已，我还没学到里面的精华……可以说跟团只是一个小小的开始……
接下来就是带团拉，这时就是独立带团啦，身边不会再有人帮忙啦，什么事都需要自己去解决，什么事都要亲力亲为。我的第一团印象非常的深刻，那是一个十二人的团队，都是医生和护士，自从带了他们以后，我对医生和护士就特别的敏感，每次听说是医生和护士，心里难免咯噔一下……这就是所谓的后遗症吧。虽然是十二个人，但是他们的车是"房车"（就是那种卧铺车）场面相当壮观。由于我是第一独立带团，还是把握不好讲导游词的时间的安排，而且还有点紧张，在说的时候出了点错，由于在车上边讲边指路，这个对于我来说好困难啊，因为外地司机不认路，一稍不留神就可能走过……印象非常深，回想起来觉着自己好失败啊……但是还是顺利的带了下来……回家后，总结了这次失败的原因就开始带第二个团了。第二个团是教师团，以往的导游最害怕带教师团，可是这一暑假我搜都觉着教师团很好带，只要真心对他们，尊敬他们，他们那就会对你导游很好……第二个团相对很好带，因为是a、b、c车，只要第一个车安排，我们后边的听令就可以啦。一路走下来，带的相当顺利……很开心认识了他们，而且和带他们的全陪成了好朋友，从中也学会啦，和全陪处理好关系，他也会在出事时帮你说话。紧接着就是第三个，第四个……第十四个……
在这个过程中说不苦、不累、不心酸是假的。大家都应该听说过一句话评价导游：起的比鸡早，吃的比猪差。也许大家都不信，因为大家只看到导游是个挣钱的饭碗却不知道其中的辛苦。北戴河这个地方一到暑期房间很短缺而我们本地导游只能回家住，虽然说回家住很好但是大家想一想啊如果大家六点起床，那么我们导游是不是该五点起床啊。现实就是这样的，即使我们这么说还是有人不理解的。我们这批实习的同学一见面总会说：呀！你怎么瘦成这样啦……是啊！我们怎么都瘦了呢？这是因为在你们吃饭时，我们还忙着为你们招呼饭菜，你们吃上饭菜了我们还没吃，该我们吃了你们也快吃完了……导游谁说不辛苦都是假的，只有在发工资时我们才可以欣慰一下，这苦没有白。心酸，难免不会有。
导游实习报告8
一片叶子属于一个季节，年轻的我们拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?走出校园，踏上社会，我们书写了一份满意的答卷。
刚开始进入社会时，进入导游这个角色时就知道导游很累，得吃苦，但是没有想多少，毅然决定去参加实习，因为只有实习了才能检验出我是否合适这个角色，才可以检验两年的学习是否真正学进脑子里。
带着这些渴望我进入了导游的前期培训。
刚开始的时候，真的很兴奋，什么都不知道，什么都想学。但是有一点是我们新导游必须要克服的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话，刚开始 为了说好一遍导游词经常在底下说十遍不止，为的就是第二天在社里有个出色的表现。
但是虽然练了好多遍但是底下练得时候是一两个观众，到了社里就是十来个观 众而且都是什么都知道的导游所以有时会很紧张，讲的不好。
但是随着时间的前进，我们都少都有了些进步。慢慢的成长起来。
这样有半个多月吧，导游词都熟 练的说下来啦，紧接着就是实践理论的时候啦。
要想上车当导游，光会导游词还是不够的必须有实际操作能力，而这种能力也不是天生就有的，所以要锻炼。而这种锻炼方式就是跟团。
跟老导游的团，看他们是 如何实际操作的，如何和全陪，司机和客人沟通、协调的。开始跟团时感觉很轻松，因为只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。精选导游实习报告模板
其实在这次跟团当中我还有个最 重要的任务那就是认路，从小我的方向感就不强，因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。可是既然我选择了，就会努力的做到最好。在学校我们可以随便说话，我 们可以不太需要为自己的话负责任，即使出了什么问题我们也只不过被同学老师师兄姐批评一顿，我们终究不太需要为自己的行为和语言负上太大的责任。
可是当你出来工作的时候，你就得为自己一言一语负上全部的'责任，你不可以胡言乱语，你不可敷衍了事，因为可能就因为自己的一句含糊不清的话而导致客人或公司有什么 损失!我们在讲每一句话的时候都要清楚这句话的准确度，不能随口而出，我们必须为自己的话负上所有的责任，没有人会为你的错误负责人，你自己也不可能让他 人为自己承担责任!
这是我们学姐在跟团中给我说的，的确我们要学的还有很多。跟了五个团不仅领会这些话的含义还学会了每个景点该如何买票，该如何带客人进 入景区，按什么路线进行讲解，时间上的安排。
在与全陪接触时应该说什么不应该说什么。
真的学到了许多。
但是自己上团以后才发现之前跟团所学的只是导游的皮毛而已，我还没学到里面的精华。
可以说跟团只是一个小小的开始。
接下来就是带团拉，这时就是独立带团啦，身边不会再有人帮忙啦，什么事都需要自己去解决，什么事都要亲力亲为。我的第一团印象非常的深刻，那是一个十二人 的团队，都是医生和护士，自从带了他们以后，我对医生和护士就特别的敏感，每次听说是医生和护士，心里难免咯噔一下。
这就是所谓的后遗症吧。虽然是十二 个人，但是他们的车是"房车"(就是那种卧铺车)场面相当壮观。由于我是第一独立带团，还是把握不好讲导游词的时间的安排，而且还有点紧张，在说的时候出 了点错，由于在车上边讲边指路，这个对于我来说好困难啊，因为外地司机不认路，一稍不留神就可能走过。
印象非常深，回想起来觉着自己好失败啊。
但是还 是顺利的带了下来。
回家后，总结了这次失败的原因就开始带第二个团了。第二个团是教师团，以往的导游最害怕带教师团，可是这一暑假我搜都觉着教师团很好 带，只要真心对他们，尊敬他们，他们那就会对你导游很好。精选导游实习报告模板
第二个团相对很好带，因为是a、b、c车，只要第一个车安排，我们后边的听令就可以啦。一路走 下来，带的相当顺利。
很开心认识了他们，而且和带他们的全陪成了好朋友，从中也学会啦，和全陪处理好关系，他也会在出事时帮你说话。
导游实习报告9
一、实习目的：
（1）通过实习让我们熟练掌握导游服务的具体工作程序，如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能；
（2）练习导游词的写作方法；
（3）进行实地导游模拟实践，掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能；
二、实习时间：
20xx年2月20日5月20日
三、实习地点：
桂林漓江风景区
四、实习单位：
桂林中国国际旅行社
五、实习感悟：
（一）工作情况：
这段时间的旅行社实习，对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏，真是学到用时方恨少。我在单位指导老师的`帮助下，较为出色的完成了工作任务，得到了老师的认可。
（二）实习体会
1、当一个合格的导游要有强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。
2、要有广博文化知识面．导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，导游就应该做一个杂家，上知天文下知地理，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。
3、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。
4、要有自信。面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要来源。
5、语言清晰准确，讲解生动活泼。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。
6、实践让我认识到，做导游的学问真的很大，很深，不是随随便便就可能学的来，像如何应对突发事件，如何与游客进行沟通等。所以，要当好一个导游的确很不容易，而好的导游服务对游客来说又的确是一种享受。
导游实习报告10
实训目的:通过实训，理论联系实际，更好的理解专业知识，达到学以致用的目的。
培训内容:通过掌握和准备背景知识以及老师在课堂上传授的相关技能，可以更好的写导游词。
期待已久的导游培训周终于开始了。刚开始的时候，所有学员都分两部分，一部分是想拿导游证的同学，一部分是不拿导游证的同学。而且我不拿导游证，所以被分到非考班。但是在培训期间，我们非考证班和考证班的学生培训内容是不一样的。我们非考证班的培训内容主要是导游词的创作。
因为游客来到一个陌生的地方，不了解当地人的审美，不懂得欣赏风景的美，很难领略到人文景观的内在魅力，更谈不上风情无限的神秘和人的感受。所以他们希望有一个熟悉当地情况的人给他们指路和介绍，游客想用的`人应该是导游。
导游的工作是告诉游客他们应该具备的审美标准，介绍相关知识，告诉他们美在哪里，指导他们欣赏某个景点的美，帮助他们欣赏美，使观光活动取得成效，宣传旅游景点的独特优势。因此，导游词的质量直接影响到导游服务的质量。所以导游词的创作一定不能掉以轻心。
要写好导游词，掌握丰富的信息是非常重要的，包括现实的和历史的。只有在大量数据的基础上进行整理加工，去伪存真，再创造，写出有自己特色的导游词。
有时书本知识和实际情况有差异，所以我们经常去实地写符合实际情况的引导词，并在以后的引导讲解过程中不断修改和丰富。
一篇好文章除了要求结构严谨、层次分明、主次分明、文笔流畅之外，还必须注意以下几点:
1.一个优秀的导游词一定要内容丰富，融会各种知识，旁证引用，融会贯通。从历史到现实，从传说到民间传说，要能畅所欲言。
2、导游词的内容必须正确、有说服力，避免造假。如果导游词传达了错误的信息，游客一旦发现，就会感到受骗上当，进而可能完全否定一个国家一个地方的旅游服务。
3.注意口语化，多用口语词，当然要有通俗易懂的书面语，但要避免难写的词和音节；用短句代替长句，这样可以说得工整流畅，听起来简单易懂。但是，强调导游词的口语化并不意味着你可以胡说八道，而不是规范语言。
4.导游词要生动易懂，能引起游客的注意，激发游客的享受。
5.导游词中使用的传说和故事必须是精华，与景观密切相关，并与新解释的内容紧密结合。
6.导游词中适当运用隐喻、类比、夸张、象征等手法，可以把静态的变成活动的，把无生命的变成活的，把抽象的变成具体的，把死的景观变成活的画面，从而产生浓厚的兴趣，如:& ldquo有人说三峡像一幅取之不尽用之不竭的山水画卷，有人说三峡是一个多姿多彩的文化艺术长廊。我们说三峡更像是一部辉煌的交响乐。它由& lsquo瞿唐雄、吴夏秀、西陵保险公司；这三种具有不同旋律和节奏的快乐由& rdquo。在导游的演讲《畅谈长江》中，用了四个生动的比喻来表现长江三峡的这种美。
7.导游词的语言要文明、友好、有人情味，要深情、有礼貌，让游客在听完之后享受音乐，感受温暖。
8.每个景点都有一个有代表性的景观，每个景观都有反映其特色的内容。导语一定要在综合护理的情况下突出重点。
9、一定要注意提高档次，一要强调思想档次。导游的讲解是向国内外游客介绍壮丽的中国土地、勤劳的中国人民及其伟大的创造；到处宣扬中国古代文明和民族风俗；还要宣传社会主义革命和建设的伟大成就，帮助外国游客更多地了解中国，帮助国内游客更好地了解祖国和人民。因此，弘扬爱国主义精神是导游义不容辞的责任。例如，陈的《四川茶馆》导游深刻地宣传了古老而灿烂的中国文化，充满了浓浓的乡愁；贺麟的《郑州黄河旅游区导游词》既介绍了历史悠久的黄河壮美传，又通过新旧社会的对比凸显了这一点。一个控制黄河的国家。的主题。第二，要注意文学品位。导游词的语言要规范，用词要流畅，结构要严谨，内容介绍要有逻辑性。这是导游演讲的基本要求。如果恰当地引用经典，在导游词的重点地方使用一两句诗词或名言，导游词的文学品味会大大提高。但如果故弄玄虚，引用经典太多，名句太多，引导词就高深莫测，结果适得其反。
导游实习报告11
实训地点：xxx
实训时间：XX年4月24日——XX年5月8日
实训目的：
一、将书本上的理论学问运用到实际中去，更好的发觉自己的不足，导游专业高校毕业生实地导游实习报告。
二、提高作为导游所必需的语言表达力量，在游客面前讲解时，不会由于外界的因素而影响到自己的讲解，努力将自己的学问传授给游客。
三、培育在外带团时导游的独立工作力量、组织协调力量，见机行事力量和人际交往力量。
导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此需要提高综合力量。
实训预备：
一、将同学们分成若干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。
二、预备蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词，将这些书面导游词变成自己的学问。
三、提前进行对景点的了解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点，实习报告《导游专业高校毕业生实地导游实习报告》。
实训内容：
一、蓝天学院的讲解，线路为：正大门——升旗台——景观大道（教学区）——临水广场、求真湖、蓝天阁——图书馆——学术报告厅——沙龙舞台——蓝海大剧场——体育馆——生活区——生态园——行政楼。
二、八一起义纪念馆的.讲解，线路为先进陈设大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部旧址。
三、滕王阁的讲解，即逐层讲解。
实训结果：
一、初步把握导游讲解时所必需的语言技巧和处理突发事情的应变力量，游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。
二、顺当完成三次户外导游培训，将平常老师上课时传授的理论学问同实际相结合。
导游实习报告12
一· 实习概况：
实习时间： 20xx.5---20xx.5
实习地点： 中卫沙坡头旅行社
实习内容： 了解旅行社个部门工作性质
人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。
最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。
二·另外，多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的'热情，还要有对游客的热情。
这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。
三、旅游行业
在实习中，我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短游览时间，降低用餐、住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种情况也同样出现在导游。所以，感觉到旅游行业需要很多法律条列来规范，在今年的5月1日，国家颁布了旅行社新条列并开始实施。
四、结束语
在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为合格的导游。
导游实习报告13
一、实习概况
（一）实习时间：xx年7月——xx年1月
（二）实习地点：蓬莱旅行社
（三）实习目的：旅游业是一个新兴的朝阳产业，旅游专业也是一个实践性很强的专业，不仅仅需要过硬的专业知识，旅游时以娱乐为目的的，包括食住行游购娱六个大方面，每一个方面的安排和操作都是很繁杂的，所以参加旅行社岗位的实习主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。
二、实习内容
（一）接待实习内容
众所周知，旅游业是一个服务性的产业，有的时候一个旅行社的接待质量要比服务质量还要重要，不管是游客还是业务客户，对一个旅行社的第一印象都是很重要的，直接影响到他们对旅行社的信任程度，所以对于旅行社的员工来说要努力使自己成为公司的“形象大使”。这也是我进入旅行社后的第一课。
当游客主动上门咨询旅游产品的时候首先要做到微笑服务，这是服务业最基本的要求，要针对顾客的需求介绍相对应的旅游产品，对于游客的疑问要细心的给予解释不要表现出不耐烦，在介绍过程中要有诚恳的态度，让游客觉得你是真的设身处地为他们考虑;当客户前来拜访时要主动的热情招待，有针对性的用简洁明了的语言向客户介绍旅游产品，在刚到一个旅行社时应对公司的主要客户有大致的了解。
在服务业中最忌讳让客户感到自己被冷落，所以旅行社员工要有敬业精神，不要将个人情绪带到工作中。
（二）产品线路安排实习
作为一个刚到旅行社的新人刚开始是不会直接参与旅游线路的设计的，只是做一些零散的工作，在旁边多接触多学习，旅游产品的设计和线路的安排是一个旅行社得以生存和发展的基础，也是旅行社不断注入活力的源泉，在旅游产品的设计中要注意几个问题，首先是旅游产品的设计要迎合旅游者的需求，要在充分的市场调查的基础上开展真正跟上时代的步伐，要推陈出新，避免雷同产品的出现;其次在设计旅游产品时要注意行程的安排要松紧有致，不要让 游客觉得行程太松散，时间上要紧凑，争取在有限的时间内让游客看到自己想要看到的景观，达到自己的要求;再次是设计旅游产品的工作人员要有丰富的地理历史等方面的专业知识，设计线路时要合理一有吸引力，并且在设计完成之后会用优美的语言向游客描述，让游客心向往之。
（三）导游员职责实习
作为一个导游人员，他的责任是很大的，不但要保证游客的人身和财产安全还要保证游客的游览质量。
1。担任全陪工作的导游人员的主要职责是：（1）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量;（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作;（3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居;（4）维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务;（5）耐心解答旅游者提出的问题;（6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发 、设计新的旅游产品
2。担任地陪工作的导游人员的主要职责是;（1）认真做好旅游者在本站的接送服务;（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化;（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题;（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全
提示工作。
三、实结
虽然我在旅行社的实习时间不是很长但是感触还是很深的，实习的这段时间让我改变了对旅游业的看法，真正的旅游业远远没有我们在学校里想像的那么简单，食住行游购娱每个方面都有很大的学问，作为一个导游员不仅要有耐心还要细心，培养良好的职业道德，还要多了解时事变化不断的丰富自己的专业知识了解客源地的相关情况，对自己要有更高的要求。在旅行社实习的这段时间我发现旅游者对旅行社大多存在着不信任的心理，在对旅行社的`选择上也很谨慎，经过我的总结我发现旅游者在选择旅行社时主要考虑一下几种因素：
（一）旅行社的规范性
旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素，因为这直接关系到游客的切身利益，关系到游客的旅行质量和游客的合法权益是否能得到保护。
（（二）旅行社产品的价格
旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因为每个游客的经济状况是不同的，他们会根据自己的经济状况选择适当的旅游线路。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格，在很大程度上决定着旅游者的购买决策。作为旅行社的线路设计人员来说应该尽量的减少成本为自己的公司争取价格优势，但是要在保证旅游服务质量的基础上。
（三）旅行社的服务质量
随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因而，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。
（四）旅行社产品的丰富度和个性化程度
进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务，尤其是能够提供根据旅游者特殊需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。
导游实习报告14
一、实习地点介绍
位于山西的皇城相府是国家5A级景区，又称午亭山村，总面积3。6万平方米，是清文渊阁大学士兼吏部尚书加三级、《康熙字典》总阅官、康熙皇帝35年经筵讲师陈廷敬的家族故居。其建筑依山就势，随形生变，官宅民居，鳞次栉比，是一组别具特色的明清城堡式官宅建筑群。“绿树村边合、青山郭外斜”，皇城相府不仅是一幅古代“自然山水画”、更是一座具有强烈人文精神的东方古城堡。
明清两代，皇城科甲鼎盛，人才辈出，述作繁盛，冠盖如林。祖居这里的陈氏家族更是明、清时期享有盛誉的文化巨族，从明孝宗到清乾隆（公元1501年——1760年）间的260年中，共出现了41位贡生，19位举人，并有9人中进士，6人入翰林，享有"德积一门九进士，恩荣三世六翰林"之美誉。在此期间，38人走上仕途，奔赴大半个中国为官，足迹遍及14个省、市，且多政绩显赫，百姓称颂，致仕去官时民为立祠。在陈氏家族鼎盛期的康熙年间，居官者达16人之多，出现了"父翰林、子翰林、父子翰林；兄翰林、弟翰林、兄弟翰林"，父子同编一典《康熙字典》的盛况，堪称北方第一文化巨族。在皇城，无论是踽踽而行，还是驻足瞻观，那浓郁的历史气息无时无处不浸入心脾。清代初叶，就在这一方厚土上，产生了著名的政治家、文化家、理学家、诗人陈廷敬。在陈廷敬的故居，留下了总面积近4万平方米的建筑群，当地人称之为“皇城相府”。
二、导游词
各位游客：
大家早上好！欢迎大家到皇城相府参观游览。我是大家本次旅行的讲解员——小何。这一路上大家有什么需要帮忙的事情尽管和我说，我将尽我最大的努力帮您解决。在此，先预祝大家玩得开心。
好了，皇城相府景区到了，各位请拿好自己的随身物品随我下车，还有20分钟，景区门口的迎圣驾表演就开始了。现在，大家就边听我介绍相府，边耐心等待表演开始吧。
我们今天将要参观的皇城相府景区位于晋城市阳城、沁水、泽州三县之交的北留镇皇城村。皇城相府，原名“中道庄”，后因康熙皇帝两次下榻于此，故名“皇城”，之所以被称为相府，顾名思义是一位宰相的府邸。皇城相府是一代名
相陈廷敬的府第。皇城相府整个建筑分内、外两层，始建于500多年前的明宣德年间。内城是明代遗构，外城为清代所建，面积10万多平方米，有院落16座，房屋60多间，城墙总长780多米。
相府的主人陈廷敬，5岁入私塾，9岁能赋诗，19岁中举人，20岁中进士，一生荣获28次升迁，在朝为官53年，历任礼部侍郎和吏户刑工四部尚书、翰林院掌院学士、都察院左都御史、文渊阁大学士，被当代史学界誉为清代著名的政治家、文学家、理学家和诗人，享年75岁。陈氏家族历代以诗书、耕读传家，明清两代曾出现41位贡生、19位举人、33位家族诗人，其中有9人中进士、6人入翰林，被誉为中国清代北方第一文化巨族。
现在，表演开始了，请大家欣赏······
好了，表演结束了，各位请随我到景区内参观游览。
我们最先到的是门楼。各位，我们眼前的这座楼叫“御书楼”，因楼内珍藏有康熙皇帝御笔而得名。它建于清康熙五十三年（1714年），是陈廷敬的三儿子陈壮履纪念去世的父亲而修建的。“午亭山村”匾额和“春归乔木浓荫茂，秋到黄花晚节香”楹联是康熙皇帝晚年为陈廷敬所题。“午亭”是陈廷敬的晚号，用他的晚号为其故居命名，是康熙皇帝对陈廷敬作为辅弼良臣的最高褒奖。这幅楹联是康熙皇帝对陈廷敬一生功绩的充分肯定和至高评价。当时康熙皇帝已年近花甲，这些也是他的封笔题字。请看，在“午亭山村”匾额上方还有一块玉玺大印，上面刻有“康熙御书之宝”。大家可以拍照留念。
接下来，我们下楼继续往前走。我们眼前的这道城门叫中道庄，是皇城相府的外城，同时也是相府的正门，是以条石筑基，青砖砌墙，一门三匾：竖匾、中匾和下匾。各位请看，竖匾是“相府”二字，表明了主人的身份；中匾是“天恩世德”四个大字，是陈廷敬拜相入阁、升为文渊阁大学士兼吏部尚书之后于清康熙三十八年（1699年）直接嵌入庄门之上，有两层意思：第一层意思是说皇天在上，天赐恩德，世代不绝，造福子孙；第二层意思是说历代天子给予陈家祖上、后代的恩赐，陈氏家族将世世代代以德相报。大家再看下匾，刻有“中道庄”三个大字，意思是说，相府的主人历来恪守儒家的中庸之道，“中”者，不高不下，不偏不倚；“道”者，道德文章，规则规律，同时也是陈廷敬对自己家族的一个整体的评价和标榜。
走进外城，大家可以看到，在我们正前方有大小两座石牌坊。牌坊在古代是用来宣扬礼教，标榜功德，纪念先贤或者起装饰性作用的建筑物。同样，这两座石牌坊也是陈氏家族用来标榜功德的功德牌坊。我们先看这一座大石牌坊，它建于1699年，是四柱三门石质仿木结构，枋额雕龙镌凤，基座瑞兽环拥，牌坊通体以砂石雕造，气势恢宏。大家请看牌楼的正上方，镌刻有“冢宰总宪”四个大字。“冢宰”是宰相的别称，为百官之首，相当于现在的组织部和人事部。“总宪”是都察院左都御史的别称。都察院是清廷中央最高一级监察机关，肩负监督考察各级官吏的重任，相当于现在的中央纪律监察机关，而左都御史就是这个单位的“一把手”。在“冢宰总宪”下方有四格文字，从下至上分别镌刻着陈廷敬及其父亲、祖父、曾祖父的官职和功名，其中最为显赫的就是最下方一格陈廷敬所任官职的具体名称。封建社会推崇“父以子贵，妇随夫荣”的伦理道德。清制规定，一品官赐给官员本身及以上三辈同样的官职，赐予官员本身的叫“授”，赐予他们的父母及祖先，生者叫“封”，已经过世的称“赠”。因此，以上三格分别是陈廷敬父亲陈昌期、祖父陈经济、曾祖父陈三乐被多次封赠的官职。不过这些封赠的官职只是一种荣誉称号，并没有实权，目的只是为了光宗耀祖。
好了，看完石牌坊，我们就到相府的主体建筑大学士第，也就是宰相府去参观一下。宰相府和大石牌坊是同年修建，请看门额上“冢宰第”这三个字，我们前面简单介绍过，“冢宰”是宰相的别称，“第”是封建社会贵族官僚的宅院，“冢宰第”指的就是相府院，距今已有300多年的历史。最初门楼上只挂有“冢宰第”这三个大字，4年以后，陈廷敬官拜文渊阁大学士兼吏部尚书，于是又在门楼前增挂了“大学士第”的匾额。大家请看，相府院门楼高大，威严壮观，俗话说的好：“官有多大，门有多高。”所以通过门楼足以看出院落主人当时高官显位的不凡气度。向院内走，我们最先看到的是一座雕工精美的照壁，正中雕刻的是“麒麟吐玉”，寓意是陈氏子孙后代繁荣昌盛吉祥如意。照壁两边刻着民间八宝和四艺吉祥图案，显示出主人的风雅、高贵和门第的尊荣显赫。入大门向东过庭院，便来到了相府的二门，即所谓的仪门。这仪门面阔三间，中间之门是正门，是主人和贵宾的通道，平时是关闭的，只有在皇帝驾临或朝中与相府主人同级别的官员造访时，才开启通行，寻常文武百官和普通人只能从两侧的偏门，按照左文右武的顺序出入。好在历史发展到了现代，所有来参观游览皇城相府的游客朋友都
是我们的贵宾和“上帝”，我们都可以享受从正门出入的礼仪。
好了，各位，请随我继续向前参观，由相府内院西侧门可通往小姐院，这里是陈廷敬3个女儿居住和活动的地方。北房是小姐绣楼，是陈家小姐的起居室，东西厢房是女仆和贴身丫鬟的住处。南房为过厅，与风景优美的西花园相通。西花园是小姐们吟诗作画、鼓瑟抚琴的地方。各位再看北房小姐绣楼屋顶的建筑式样，这种屋顶叫做“卷棚顶”，前后屋坡的相交处呈弧形曲面，没有屋脊和脊兽，好像一张巨大的弓俯卧在屋顶上。我国传统建筑中屋顶的形式很多。卷棚顶是等级较低的一种形式，但是它线条柔和，造型优美，常被用在皇家园林建筑中，在传统民居建筑中是很少见的。小姐院完全采用卷棚顶的屋顶形式，有两层寓意，一方面寓意着陈家子女必须温柔贤淑、恪守妇道；另一方面显示出陈家崇尚男尊女卑的封建伦理意识。
外城参观完，我们继续去内城进行参观。大家请看，在内城的城门上方镶嵌的这块石匾，上面刻有“斗筑可居”四个大字，是陈廷敬的伯父陈昌言为了防御义军建造内城的时候所写。“斗筑”意思是说城堡狭小形似斗状，“可居”表示保安求全安身之地。明朝末年，朝廷腐败，烽烟四起，富甲一方的陈氏家族经常遭到义军的侵扰。为了使生命财产不受损失，他们修筑了这个城堡。整个内城仅城墙一项就用了青砖3000万块，土石料20万方，在当时交通、技术和施工条件极差的情况下，如此浩大的工程仅用了短短7个月的时间，不得不说是建筑史上的.一大奇迹。
走到城墙上，我们第一眼看到的就是景区内最高的建筑——河山楼。它建于明崇祯五年（1632年），是陈氏家族为防战乱而建筑的工事，楼内生活设施一应俱全，曾有八百人在此避难，无一伤害。如此高大的建筑物，虽经四百余年风雨沧桑，仍巍然屹立，雄姿依旧，可谓明清建筑史上又一奇迹。等会儿我们可以到里面看一看。
好了，河山楼到了。我的讲解就到这里了，不知道我的讲解是否让各位满意，大家如果还有什么问题可以问我，现在大家可以自由活动了，半小时后，我们在河山楼前集合，谢谢。
三、旅游线路图
四、实习总结和体会
在这次的导游实习中，我熟练掌握了导游服务的具体工作程序，学会了独立设计旅游路线；也掌握了导游词的写作方法和导游讲解的一些技能，如：导游讲解的基本要求、基本技巧、常用讲解方法等。我们更好地把导游学的理论和实践结合在一起，更好地掌握和应用了导游学的理论知识，这为以后的就业打下了基础。
同时，在这次的实习中，我认识到：作为一名导游，不但要有丰富的学识、过人的口才，还要有积极乐观的态度、良好的应变能力、全面的观察能力。在导游服务的过程中，不可能所有事都会向我们想要的方向发展，这时，我们要以积极乐观的态度去面对，去解决问题，让旅程能在游客的欢声笑语中结束。而在旅途中遇到突发状况，就需要导游能够临危不乱，以最快的速度解决好问题，让旅程继续下去。另外，从导游接到带团通知开始到带团结束的全过程，导游都需要全面的观察，观察的方面有很多，如：旅行团出游当天天气、食住行的安排、交通情况、导游讲解过程中游客的状态和反映、游客人数的变化等。而在导游讲解过程中，我们尤为要关注的就是游客的情绪和游客的人数，景区的环境和讲解的内容、方式及语速都会影响到游客的情绪，景区内的游客流动会使本团的游客走失，这是要注意到的。
导游实习报告15
实习时间：
实习目的：通过实践联系理论，熬炼自己拥有良好的口才，了解服务行业学问和导游讲解技巧，了解主题公园的运营模式和管理方式，在实习中学有所得。同时使我更好的融入.，熬炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的力量，以及自己的组织力量，使自己的整体素养得到提升。
实习单位概况(春秋旅行社)：
春秋旅行社有限公司是经省旅游局批准成立，足额缴纳了质量保证金的股份只旅游企业，在市中心拥有现代化得办公场所及一流的办公设备，同时拥有数名具有十几年旅游阅历的管理人员和一批爱岗敬业，任劳任怨的导游队伍。自年公司成立以来通过广阔员工的共同努力本着“合理的价格，优质的＇服务”的经营理念快速进展壮大并被旅游局评为“优秀旅行社”。地接市场及的组团市场占有较大的份额。旅行社社秉承“顾客至上，质量第一，立足工会，服务.”的宗旨，以优质树声誉，以优质求进展，坚持从客户需要的立场动身，以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满意广阔客户的要求。
实习方法和实习意义：
主要通过实习跟团听师傅讲解，自身观看和师傅讲解来达到实习效果。通过此次实习，让我进一步巩固和理解课堂所学学问，培育和提高我的力量，我认为旅游旅游管理专业中实践环节重要的理论联系实际，提高了我调查讨论，观看问题，分析问题和解决问题的力量和方法实习间所学习到的.阅历和团队精神将使我终身受益。
主要实习内容：
位于省市西南20公里的风景名胜区境内，为中国道教发祥地，道教正一派“祖庭”。在中国道教史上有着承先启后、继往开来的地位和作用以及重大影响。
原名云锦山，乃独秀江南的秀水灵山。此地群峰绵延数十里，为象山(应天山)一支脉西行所致。传喻九十九条龙在此集结，山状若龙盘，似虎踞，龙虎争雄，势不相让;上清溪自东远途飘入，依山缓行，绕山转峰，似小憩，似恋景，过滩呈白，遇潭现绿，或轻声雅语，或静心深思。九十九峰二十四岩，尽取水之至柔，绕山转峰之溪水，遍纳九十九龙之阳刚，山丹水绿，灵性十足。不久，灵山秀水被神灵相中，即差两仙鹤导引张道陵携弟子出入于山，炼丹修道。山神知觉，龙虎现身，取代云锦。自后，碧波丹山秀其外，道教文化美其中，位居道教名山之首，被誉为道教第一仙境。
张道陵于修道炼丹大成后，从汉末第四代天师张盛始，历代天师华居此地，守寻仙觅术，坐上清宫演教布化，居天师府修身养性，世袭道统63代，奕世沿守1800余年，他们均得到历代封建王朝的崇奉和册封，官至一品，位极人臣，形成中国文化史上传承世袭“南张北孔(夫子)”两大世家。上清宫和嗣汉天师府得到历代王朝很多次的赐银，进行了很多次的扩建和修理，宫府的建筑面积、规模、布局、数量、规格创道教建筑史之最。在鼎盛时期，建有道观80余座，道院36座，道宫数个，是名副其实的“道都”，是道士的世界王国。
此外，景区应天山象山书院是中国古代哲学中“顿悟心学”派的发源地;金龙峰马祖岩是禅宗史上贡献最大的禅师之一马祖道早期参禅悟道的场所;仙水岩的崖墓群是中国葬俗史上的奇观;“仙女现花”为道教第一绝景、世界第一绝景，等等。《志·艺文》载：“历魏、晋、唐、宋，代有褒崇，若山川之胜，宫宇之丽，人物之繁，仙迹之异，道行之神，爵望之显。代之慕拟歆艳者，或美之于诗文，垂之金石，传递一千余载。”几千年来积淀而成的丰厚的道教文化遗产，和它在中国道教史上显赫的祖庭地位，以及对中国道教进展所作的贡献，被人公认为“道教第一山”在世界宗教史上也有非常重要的地位。
近年来，风景名胜区重在加强对道教文化内涵方面的发掘建设，推出了以了解道教概况，领会道教祖庭的威武的“瞰道教全貌”的“身”游线路;推出了以领悟道教崇尚“无为、自然”核心思想的“览道教仙境”的.“心”游线路;还推出了以探考张道陵创道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神线路，完善各项设施，实行多种措施，使“百神受职之所”、“洞天福地”的抖落尘埃，紫气升腾，纳迎四方来宾，替天行道，禳灾降魔，造福于民，被旅游界誉为“道教朝圣游和第一游”。
天师府位于贵溪上清镇，临清溪，为历代张天师起居之地原建于脚下。北靠西华山，门临沪溪河，面对琵琶山，依山带水，气概宏伟。占地3万多平方米，建筑辉宏，尚存古建筑6000余平方米，全部雕花镂刻，米红细漆，古色古香，一派仙气(被历史上门很多皇帝赐号“宰相家“、“天真人府“，尊为道教祖庭。唐代天宝七年(748年)，封张道陵第十五代孙为师，并赐田敕免租税。从今教门兴盛，前后建有十大道宫、八十一座道观、三十六座道院，称“真仙观“。宋崇宁四年(1105年)，迁建于上清关门口上，道观始称“天师府“。元延佑六后(1319年)迁移上清长庆坊，即今日的上清镇西头。坊东为元碑亭，有碑石二，其一为敕赐玄教宗传之碑，元代闻名文学家虞集撰，艺术家赵孟书，为书法珍品。天师府经各朝修理、重建，房舍达五百余间，占地五万多平方米，整个府第由府门大堂、后堂、私堂、书屋、花园、万法宗坊等部分组成天师住房和养生殿等面积900余平方米。内分大门、仪门、大庭院、三省堂等。层层迭迭，曲径回廓，甬道贯穿，楼房殿阁，形似皇宫，龙柱金壁，雕梁画栋。院内古木参天。四周豫章成林，阴翳蔽日，环境清幽，风景美丽。
实习成果：
这段时间的实习，我渐渐的了解和熟识了地陪导游的工作步骤和程序，也学到了专属于导游的专业导游词，了解了大部分的行程路途，熟识了的详细路途，分清了详细位置，旅游游船的一些状况，以及导游在带团过程中的一些详情环节，我跟团去了各个景点，了解详细的状况，也和游客沟通，了解了来旅游的游客的看法。
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