最新春运火车票退票手续费新规定

最新春运火车票退票手续费新规定

　　过年期间的火车票以及高铁票都是已经开始出售了，那么有些人在买完票之后又不想回去了就要知道如何退票。下面是小编带来的最新春运火车票退票手续费新规定，仅供参考。

　　1月12日，记者从中国铁路南宁局集团有限公司（以下简称南宁局集团）了解到，2021年除夕为2月11日，按照网上售票30天的规定，1月13日开始，除夕火车票将正式开售，车站售票窗口、代售点的开售日期则为1月15日。

　　记者了解到，受疫情防控形势的影响，火车票购票等推出了多条新规。

　　火车票退票免手续费

　　据介绍，2021年春运从1月28日开始至3月8日结束，节前15天，节后25天。

　　春运40天，南宁局集团预计发送旅客1300万人次，日均32.5万人次。

　　为了满足旅客购票的需求，购买火车票最近出现了不少新变化。

　　铁路12306网站售票服务时间在原有的基础上提前1小时，每日5:00至23:30售票；

　　线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；

　　对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；

　　广西的各大车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。

　　另一方面，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出了调整：

　　自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。

　　12306退票手续费新规定

　　1、开车前15天(不含第15天)：不收取退票费用;

　　2、开车前48小时以上：扣除票价5%费用，例如车票100元，48小时前退票将扣除5%，也就是5元;

　　3、开车前24小时以上、不足48小时：扣除票价10%计算，例如车票100元，开车前24小时，但是却不足48小时，扣除10%也就是10元;

　　4、开车前48小时~15天期间，改签/变更到站距开车15天以上，又在距开车15天退票的，仍核收5%的退票费;

　　5、已经改签(含变更到站)后的车票乘车日期在春运期间，退票时一律按照票面票价20%核收退票费;

　　6、如果出现乘客因为伤、病，中途下车的，在退票时，核收应退票款20%的退票费;

　　7、如果遇到列车全程停运，在收到退票通知后之开车后5日内，申请退票即可，退票时不收取手续费，已经换取了纸质车票时需要到车站窗口办理退票;

　　8、挂失补车票不能办理改签、变更到站，但是可以退票，退票时按照规定核收补充的手续费。

　　12306如何退票?

　　【车站退票】

　　1、在车票购买车票、车票已兑换为纸质车票，需要前往车站窗口，寻找工作人员申请退票;

　　【官网退票】

　　2、打开12306官网，或者12306官方app，登录自己账号，然后进入“我的12306”页面;

　　3、随后在“我的订单”下找到需要退票的订单，在右侧的操作中点击“退票”;

　　4、进入退票确认页面后，确认身份信息、车票信息、退款信息等，点击“确认退票”;

　　5、退票成功之后，退款将会在1-5个工作日内退款到账;

　　【app退票】

　　7、如果你有铁路12306官方app，打开后登录自己购票账号，在下方选择“订单”;

　　8、进入订单页面后，通过最上方选择“已支付”，然后选择自己需要申请退票的订单;

　　9、进入订单详情页面后，选择“退票”按钮，选择需要退票的乘车人，点击“立即退票”;

　　10、最后在退票确认页面，合适退票车票信息、乘车车票信息、退票总额等，点击“确定退票”;

　　11、退票成功之后，退款同样是在1-5个工作日内退款到账。

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