优秀员工工作心得体会

更新时间：2022-12-08 09:54:31 芷欣心得体会我要投稿

优秀员工工作心得体会（通用18篇）

　　某些事情让我们心里有了一些心得后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样可以记录我们的思想活动。那么好的心得体会是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的优秀员工工作心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。

优秀员工工作心得体会（通用18篇）

　　优秀员工工作心得体会篇1

　　作为一名员工，我们必须忠诚于公司，遵守厂纪厂规，团结互助，发扬团队精神，诚信、诚实做人，做好自己的本职工作，在业余时间加强学习，争取成为一名优秀员工，我们要相信这样一句话，对公司忠诚最大的受益者是我们员工自己，放弃忠诚就等于放弃成功。

　　我们要怀有一颗感恩的心，要保持一种平和的心态，要知道，在当今竞争激烈的社会里，我们要想找到一份称心的工作是多么的不易，所以我们要珍惜并热爱公司为我们提供的工作岗位，只有这样，才能做到以厂为家，工作才能积极主动，我们应该以实际行动被阳光忽略的地方，阴暗潮湿，苔藓疯长蔓延，铺满一地，城堡荡漾在一片绿光之中，黯然的色彩变得明快起来，灵魂开始雀跃，随着轻柔的风翩然起舞，裙摆在风中摇曳，发出轻微的呻吟。

　　天空中没有飞鸟的痕迹，死一般地沉寂。没有月光，没有星星，闪烁的，只是绝望的泪来感谢和回报为我们提供工作和学习机会的公司。只要有一颗感恩的心，只要保持平和的.心态，在工作中我们就能享受到一份宁静和充实，体验到一种幸福和快乐。一个不知道知足惜福的人，一个心态不平衡的人，一个一天到晚充满怨气的人，其工作效果肯定是要打折扣的，也无法感受到工作中的乐趣和幸福。

　　态度决定高度，责任决定能力，敬业与我们从事的工作无关，不管做什么工作，只要有了敬业的精神，我们就更容易成功，作为一名员工，如果不敬业，遇事斤斤计较，不肯付出，不愿意把自己的工作作为一项事业来追求，那是不可能优秀的，所以，我们要学会敬业，要对工作产生感情。

　　在这个世上，从来就没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己，我们要努力的把握自己，不要把工作所得的报酬看成第一位，而是要怎么去把自己所做的工作做得更完美，尽心尽力、带着热情去完成自己的工作。

　　有一句话说的是，好习惯会让人受益终生。要想使我们的工作始终处于最好的状态，我们应该注意使自己从一开始就养成一种好习惯，比如说当天的工作当天完成，比如说一件工作做好以后及时复查一下，比如说随时注意工作中的细节问题等等，这样就能避免工作失误，避免工作拖沓，工作就会开展得很顺利。一旦养成良好的工作习惯，我们就能把事情做的轻轻松松、有条有理。一个良好的习惯可以有效的帮助我们提高生活和工作的效率。

　　人的一生是一个不断去学习，不断去提高的过程。限于自身条件，我们在工作中总不免碰到各种各样的问题，会给自己带来一些压力，我们总是希望自己的工作能够做得完美，只是事实往往不合自己所愿，问题总会出现。正因如此，我们不要害怕在工作上会出现问题，它正是我们学习和运用知识的机会，随着问题的解决，我们的知识就会一步一步的积累起来，我们运用知识的熟练度也会慢慢的增加。但是，我们不能抱着“出现问题总是难免的”这样一种思想，我们不能一而再的犯下同样的错误，那样只会让自己的工作陷入被动的局面，我们需要在解决问题的过程中吸取经验和教训，不断提高自己，避免类似问题的再次出现。

　　总之，我们在公司里工作，要达到这样一个目标，就是要通过自己的尽心尽职，让别人懂得自己，让自己懂得岗位，让公司因有自己而发展。

　　优秀员工工作心得体会篇2

　　1月5日，新疆五彩湾气温零下7至5摄氏度，是集团公司16名内部援疆挂职干部在大唐五彩湾北一发电公司正式工作的第一天。回想自愿申请援疆工作的经历，我的信念更加坚定。

　　本次内部援疆队伍共有16人，我们来自xx、河南、安徽、陕西、甘肃，之前，素未谋面，因为同一个任务、同一个志向相聚成行。有部门技术员、班长和点检员，还有点检长和专责，可谓是一支成建制的、具备承担大型生产检修任务能力的援助精英小队。这支援助精英小队是集团公司内部第一次组织成建制的援助队伍，是培养基层人才、干部的新尝试，是盘活基层人力资源的新思路，是集团面对各区域人力资源不平衡，基层人才晋升有瓶颈等一系列难题采取的新举措。

　　我的援助挂职岗位是工程设备一部热控主管，有着3年热控班长、4年热控专责、4年基建热控专业负责人的工作经历。进入现场了解热控专业情况时，我发现北一发电公司热控班组的现场工作井然有序，传、帮、带发挥着切实有效的作用，90后开始担起生产一线的重任，想想，在我们攸能，也在发生着同样的`故事。在部门和班组的见面会上，我看到了充满干劲、富有活力的新兄弟妹妹，大家进行了友好的相互介绍，看着一张张洋溢着青春的脸，我想起了xx攸能的那帮伙伴，不一样的人，一样的感觉，同为大唐人有着一样的风采。

　　作为一名来自xx攸能的援疆人员，公司总经理、党委副书记徐永胜，党委书记、副总经理xx的要求和鼓励言犹在耳。面对新时代新形势新要求，好男儿，当勇立潮头扬远帆。我已迈入大唐北一的新征程，即日，将与内部援疆的其他15名同事和五彩湾北一公司286名同事一起，共建大唐北一这颗美丽闪亮的西部明珠。在今后的两年，我将尽我所能，为大唐北一贡献自己的火与热，为本次援助行动交上满意的答卷。

　　优秀员工工作心得体会篇3

　　成功从优秀员工做起心得篇一早年间曾读过格力空调总裁董明珠的《棋行天下》，从书中学到她的责任感与对工作的激情，更读懂了一个女人在职场的艰辛，成功是一种信念，更是对目标神圣的追求。这次有幸参加康华兰老师的培训课程《成功从优秀员工做起》，从学习中学到成功的秘诀在于：良好的工作心态，高度的责任感，团队协作及不断学习的精神。

　　无论从董明珠身上还是康华兰老师的亲身经历都能领悟到。首先对待工作要保持良好的心态。每个人都有自己未来的目标，在达到目标的同时保持良好的心态会事半功倍。要成为一个心胸开阔的人，一个有高素质和修养的人，需要不断的充电，还要及时调节自我的心理状态，能够把工作中的不顺及时调整！其次要想成功，首先要快乐的工作。如果把快乐的心情带到工作当中就可以把工作做的更好。为了实现自己的目标，为了更好的工作，就必须学会忍受，在当中寻找快乐，要让每个人从我这里得到好心情，得到真心帮助。第三、我们要以良好的职业道德和责任感对待我们平时的工作、生活、学习和周围的人群、事物，愿意替任何一件事情的发生负自己应负的责任。任何一件事物，从计划到实施，如脱离群众、脱离团体，大家目标不一，劲不往一处使，其过程肯定乱，结果肯定会办咂，导致我们的投入、努力也就付之东流，公司也遭到严重的损失。我们大家既然走到一起来，应清楚的认识到自己的使命。自己是团队的一份子，自己在工作过程中的一言一行，都与我们的团队荣誉息息相关的。第四、团队精神，密切合作。沟通十分重要，沟通必须坦诚，相互尊重，有些人没把聪明用到工作上，而是有在你争我斗上，人际关系恶化。管理越来越复杂，任何一件事，若大家目标不一，劲不往一处使，就如同一盘散沙，我们大家既然能走到一起来，就要清楚自己的使命，自己是团队的一份子，要齐心协力，成为一个强有力的集体。最后，在我们每个人的内心深处，对成功都怀有深深的渴望，我们都渴望成功。然而，只有学习才能使之成为可能。有句话说的好：您的心有多高，学习的路就有多长……

　　每天进步一点点，就是成功的开始。优秀就是不断进步的结果，也就是成功的开始。”

　　成功从优秀员工做起心得篇二每个人都有自己不同的目标，每个人对成功也有着自己不同的理解。人无完全一样的人，但有相似的成功。不管什么样的成功，都不可能是一蹴而就的，成功之路都不是那么平坦的。成功是需要从基础做起、从行动做起的。

　　3月25日公司组织了一次员工集体培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。这是我来公司参加的第一次培训，听了吴老师的精彩培训，真的是受益匪浅。感谢公司，感谢老总给我们这样一次学习的机会！在将近2个半小时的培训后，现对其培训内容进行简要归纳并略谈一些个人粗浅的心得体会：

　　第一、想成为优秀的员工需要具备：卓越的沟通及表达能力。口才对于一个人来说是非重要的，口才即是生产力，也是竞争力。但凡成功的人士，都具备良好的沟通能力和表达能力。

　　1.沟通能力是所有能力中最重要的能力之一，某种程度上比专业能力还重要。试想，如果你没有良好的沟通能力，即使专业能力再强，表达不出来，或表达不准确、不清楚，让人无法了解你的真实想法，还谈什么合作、还如何进行合作。可以说，沟通在我们生活当中无处不在，某种意义上说，沟通已经不再是一种职业技能，而是一种生存方式了。

　　2.较好的语言表达能力也是一个人的财富。一个人才如果只会死干事而完全不善言辞、笨嘴笨舌的，这样是不利于做好本职工作的。无论是在生活中，还是在职场中，我们都会经常听到别人这样说：“我这个人，笨嘴笨舌，讲不好话。”却并不以为这是多大的缺憾。其实，这是一个错误的观点。现在的社会是个信息大爆炸的社会，信息的作用越来越大。一般来说，一项工作需要众多员工的合作、多个信息的综合。语言是比较普遍、方便，也是最直接的传递方式。语言能力强，双方就能顺利而准确地接受和理解信息，也能顺利地交流；语言能力弱，就不能很好地把信息传递给对方，交流会因此出现中断，甚至中止，进而导致失败。也就是说，会说话是打开成功大门的一把金钥匙，可以带来意想不到的效果，会说话的能力，可以成为成就一个人一生的财富！

　　第二、想成为优秀的员工需要拥有：积极向上、主动进取的精神。

　　1.积极性”一词在《辞海》的解释是：积极向上、努力工作的思想和表现。由此可见，积极性就是人对待工作生活学习的一种态度，是人的`一种心理状态。人生活在社会，心理状态时刻受到方方面面的影响，有正面、积极向上的，也有消极、反面的。以积极向上的心态去面对你每天的工作一定会起到事半功倍的效果，反之，消极怠工，心情低落，则会影响工作的效率和成果的。所以我们应该做一个积极向上的人，而不是消极被动的人！

　　2.被动者守株待兔，而主动者则如好的猎人，在山中积极寻找猎物。在工作中，主动进取就是对一味固守的不满足，以此追求最大可能的尝试和创新。主动进取是敬业的特性。主动进取是一个人面对工作面对人生的人格升华和意识进步。员工面对工作所表现出来的行为、心态意识，直接关系着他的生存处境。主动进取可以培养员工成长责任意识。很多员工期望在工作中充分的释放自我、展示自我、实现自我。而这种实现的前提则使员工把手中的工作当成价值实现的途径，将其视为与自己命运联系在一起的事业而不是外在的谋生手段。

　　第三、想成为优秀的员工：不做麻烦的制造者，而要成为问题的解决者。我们都应该脚踏实地的掌握本职工作的工作内容。努力做到自己的本职工作，尽量少出错、避免犯错，不给上级和其他部门的同事添麻烦。只有拥有扎实的工作能力，才能成为问题的真正解决者，在出现问题时，尽量自己能解决的事情要自己解决。力争做一个老板把事情交给你，他能安然如睡的人！这样我们不仅可以取得老板对自己的信赖，同时又能约束自己，提升自己的工作能力和自信心。人与人的关系归根结底是价值交换的关系，当我们把应该做的事情做的非常稳妥和相对完善。老板是可以看得，感受得到的。这对于我们实现自我价值是不可或缺的。

　　综上所述，我认为吴老师对我们这次培训的内容大致可以概括为以上几点，我们若想成为优秀的员工，取得成功，就必须做到以上几点。这次培训，我的心灵深刻的受到了震撼和启发。我将谨记吴老师对我们的培训和指导，我很喜欢其中的一句话：“一个人要活在自己的心中，不要活在别人的眼中！”我将以这句话为我的人生信条，做好自己的本职工作，做好身边的点滴，树立明确的奋斗目标，活出自己的精彩！积极向上、主动进取，尽快成长为一个对公司、对团队有用的人才，同时也将用心努力，成为一个问题的解决者，实现自身的价值！早日成为一名一汽惠华的优秀的员工！

　　成功从优秀员工做起心得篇三非常感谢公司为我们准备的这次题为《成功从优秀员工做起》的培训，通过四个小时的紧张学习，我个人觉得非常有感触，受益匪浅，以下是我个人的学习心得，用最简单的言语来表达我内心最真实的情感与各位同仁一同分享。

　　优秀员工必须遵守的五项准则：

　　1、凡事负责任、决不找借口

　　2、凡事用心做、追求零失误

　　3、凡事高标准、严要求

　　4、凡事积极主动

　　5、凡事团队第一

　　看似很简单的五个道理，它却是一个优秀员工成功之精髓，只有成为一名优秀的员工，才有可能成为一名优秀的主管，优秀的领导，甚至成为一名优秀的老板。

　　作为一名员工，每个人都希望自己是优秀的，能被单位重用，同时也希望能提升自己的收入和地位，但这所有的一切都是与我们自己的工作态度、能力、努力付出是分不开的。一个人的能力固然重要，但是如果他没有良好的工作态度，他必将事倍功半，甚至一无所获，一个人的伟大并不是你这个人，而是取决于你所做的事，你所取得的成绩。

　　于大城老师说的很对，当我舒服的时候就是我落后的时候，使我痛苦者，必使我成长，我工作的品质就是我做人的品质。也就是说我们要不断的学习，不断的追求上进，每个人都有惰性，如果不能克服这种惰性，它就成为了一种自然习性，我们就在这种贪图安逸的日子里，一天天退步，一天天落后，最终被社会所淘汰。想法决定一个人的活法，你有什么样的品质，什么样的心态去对待你的工作，也能反映出你这个人本身的品质，和对生活的一种态度。

　　凡事负责任，决不找借口。在工作中，很多人只要遇到点麻烦，总喜欢找借口为自已推诿，这是一种对工作的不负责任，也是对生活的一种不负责任，我们只有勇于承担自已的过失，和错误才会在工作中不断的提升自我，创造自我，成就自我。

　　凡事用心做，追求零失误。人非圣贤，孰能无过，没有百分百的完美，但我们可以尽量让自已做到百分百，凡事都怕“认真”二字，只要我们认了真，努了力，没有办不成的事，在工作中，切忌以下四种心态：事情办得差不多就可以了；现在的工作和生活还可以；自我感觉还过得去；万事想当然，我以为是这样。如果以这种心态去面对我们每天的工作和生活，请问又怎么能谈得上“优秀”和“成功”四字。

　　凡事高标准，严要求。我们要做到的永远都要比别人要求的更好，所谓“吃亏是福”我们要舍得吃亏，舍得付出，这即是对你工作态度的肯定，也是对你做人的一种肯定，伟大源于你对事情的认真，也源于你舍得吃亏，比别人的付出。

　　凡事积极主动。一个优秀、积极心态的人可以引导我们向其学习，不断提升自己；同样一个消极的“毒品”也是可能给我们误导的哦，对企业的影响或许会更大。相信大家都会选择前者。如果我们自身作为一个优秀、积极的人，能够很好的引导并且影响、帮助到您身边的人，肯定也能让自己在一个更加开心快乐的状态中投入到工作，更能将这种氛围传染到身边的每个人。我们又何乐而不为呢？

　　工作中，当然也会有非常非常多的同事一直都会在抱怨，工资待遇始终没有提高，职位也没能得到提升；有的人也会埋怨公司，只给我这么多钱的工资，我就只给公司干这么多钱的活，一点也不多干……我们现在来换位思考一下，如果作为一个企业的老板，想提拔一个人，肯定是要看他较以前的能力是否有所提升；想加一个人的工资，肯定是想看他工作是不是依然努力，你只干那么多事，那你也就只值那么多钱。用于老师的话去说，如果仅把自己当作一个打工者，总是全力应付的去对待工作，那样，我们永远只能作一个名副其实的“月光族”；但如果我们能把工作当成事业，让自己真正以一个主人翁的心态去工作，那样肯定就会更加投入，全力以赴打拼。

　　凡事团队第一。在我任职的部门我就能深深的体会到这一点，我们部门领导也很看重这点，每次开会总会强调这个团队的效力，经常对我们说，一个人没做好，别人就会说这个部门没有做好，一个人没有完成任务，必将影响到整个团队的工作进度，所以，我们要注重这个团队的力量，只有团队上去了，我们的个人价值才会得到提升。

　　在工作生活中，我们要时刻保持着一种良好的心态，那就是怀着一颗感恩的心：感恩我们的祖国，给我们提供了一种安定祥和的生活氛围；感恩我们的父母，赋予我们生命，抚养我们长大成人；感恩我们的老师，教我们学习，给我们知识文化；感恩我们的企业，给了我们施展才能的空间；感恩我们身边的每一位朋友……只有懂得以恩报恩，才会让人生充满阳光，生活的道路才会越来越来越宽，我们的生活也才会越来越好。

　　公司花费这样的精力为我们提供这么好的学习机会，不仅仅是为了让我们服务好社会，回报公司，更重要的是让我们自身得以提升，走好自己以后的人生之路！

　　优秀员工工作心得体会篇4

　　1、工作。从在就职公司获得晋升机会来看，就算再难升职的公司，只要坚持不懈的努力，终会获得机会。而且往往当你迈出第一步以后，后面的就显得是水到渠成了，当然第一步是很艰难的，往往需要熬过最艰难的时期。努力吧，胜利就在眼前！

　　2、自己创业。我从大学开始就在创业，毕业后自己的公司也做过很多行业。当然，钱也赚过一些，但是事业始终发展不起来，下来，原因就是在所从事过的行业中，我都没有多少机会成本，也没有什么优势。直到最近两年，立足就职的行业，立足现有能力发展事业，公司才走上正轨，也有了明确的发展方向。所以，想给所有想自己创业的同学几个忠告，首先，绝对不要因为干不好工作而去创业，我自己的亲身体会，当老板要比当员工难一万倍，也需要远远强于当员工的能力，如果你连员工都当不好，那千万别单干，那是拿你自己或者父母的钱打水漂。其次，要找到有优势的行业去发展事业，大家都看好的竞争也最激烈。第三，真正开始创业了，那最重要的就是培养自己的队伍，有一个好的队伍往往比资金和项目更有价值，更容易获得成功。最后，创业成功者的事迹固然很美丽，但是，要知道100个获得风投的企业里只有6个可以上市，更别说99%的企业连风投都无法获得。不要只看到贼吃肉，忘记贼挨打，创业需要激情，也需要冷静再冷静。这些话主要是告诫自己，哈哈！

　　3、投资。我建议每一个人，无论你有多少钱，都要尝试去做投资，当然不是盲目的，要学习，不断的学习。投资的内容就很多了，股票、期货、房产、艺术品、古董、参股公司什么都行，但是要投资！投资可以使你跳开工作和生活的小圈子，把眼界投向更广阔的领域，也可以增加你对财富的认知，学习像富人一样去思考，并为以后拥有跟多财富时的理财做好能力准备。所以，去投资吧！

　　4、给刚工作的朋友一些建议。真的'别在乎开始时的收入或者工作性质，努力工作，最终决定你价值的没有别的，只有你的能力。而能力，只有通过努力工作才能获得。别说没有机会，不要羡慕别人的运气，只要你努力，任何岗位都会获得成功，一定会！当然要聪明的努力，而不是蛮干。不是你做的很累就是你很努力，价值是体现在脑力上，而不是体力上。

　　优秀员工工作心得体会篇5

　　实习的时间过得也真快，在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认识到了自己很多的不足，实习让我感觉受益匪浅。

　　首先对于实习的认识。实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。

　　对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。所以我们想要更清楚的认清自己，认清自己的方向，实习就是非常有必要的一段过程。

　　对于我们学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，获取在社会上生存的能力。换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出xx塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

　　从小学到大学，每个不同的阶段，我们所扮演的角色就会不一样，虽然我们一直都在不断的成长。工作后不再像在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。只有有了方向，我们人生的那搜船才能顺利的到达成功的彼岸。

　　工作并不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的.过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

　　这次的实习，让我体会到了其极重要的团队精神，和一颗好学的心，还有自己的人生方向。

　　优秀员工工作心得体会篇6

　　6月26日我们一行十八人到xxx珠宝店进行了学习参观，在那里我主要观察了他们店的珠宝款式以及商品陈列方面的内容，通过与他们的交流，我感到他们有很多值得我学习的地方，比如他们珠宝的款式比较新颖，很容易吸引顾客注意力，商品陈列也很有讲究，能够结合不同的节日给与不同的陈列，以及配合节日进行促销的款式。比如情人节，就可以把情侣首饰集中展出，做一个突出展板，展示情侣对饰。

　　作为从业6年的一名xx老员工，珠宝销售技巧一直是我所侧重的内容，因为我觉得珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售过程中起着至关重要的作用，对于珠宝商品来说，广告宣传的作用主要是找来更多的顾客，但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。

　　我觉得以下几点是我们应该注意的关键内容：

　　1、要以良好的精神状态迎接顾客的到来，顾客进入或准备进入店内时立即礼貌并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。

　　2、适时地接待顾客。不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留并去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，最佳的位置是顾客的前侧方。另外，还可以劝顾客试戴，打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

　　3、充分展示珠宝饰品。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，对珠宝首饰的展示十分重要。当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问一些问题，然后我便可进行解答。

　　4、利用顾客所提出的'质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。

　　5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

　　通过这次参观，增长了见识，开阔了视野，也学习到了一些销售技巧，让我体会最深的还是我们xx人共同的经营理念：那就是做到真正为了消费者的经营理念，假如您口渴了，无论您是否购买，金xx都会给人送上一杯茶水，这是对您的尊重也是我们礼貌的体现，假如您带着孩子，卖场里还还有专门为孩子准备的轮车，我们xx人是在以实际行动给顾客创造最佳的购物环境。以上是我这次参观学习的心得体会，在以后的工作中，我会更加努力，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

　　优秀员工工作心得体会篇7

　　我的援助挂职岗位是工程设备一部热控主管，有着3年热控班长、4年热控专责、4年基建热控专业负责人的工作经历。进入现场了解热控专业情况时，我发现北一发电公司热控班组的现场工作井然有序，传、帮、带发挥着切实有效的作用，90后开始担起生产一线的重任，想想，在我们攸能，也在发生着同样的故事。在部门和班组的见面会上，我看到了充满干劲、富有活力的新兄弟妹妹，大家进行了友好的相互介绍，看着一张张洋溢着青春的脸，我想起了xx攸能的那帮伙伴，不一样的人，一样的感觉，同为大唐人有着一样的.风采。

　　优秀员工工作心得体会篇8

　　我不是雄鹰，却渴望完美的飞翔，是企业给了我广阔的天空和起点，让我展翅飞翔。

　　记得那是XX年7月的一天，公司到我校招聘，我十分Ji动，准备好了所有的荣誉证书和技术资格证，开始了决定人生命运的应聘。当我通过了初试和复试、获得认可、在合同书上签上自己名字的时候。我哭了，泪水滚烫地滑过我的脸狭，我深深知道，这是幸福的眼泪，也是辛酸的眼泪，更是期待以久的眼泪。

　　我特别渴望获得一份工作，需要通过工作挑起全部家庭重担。我是来自山西农村的一个孩子，家里三代人居住的是经常进风漏雨的土坯房，直到我外出读书时也丝毫没有改变过。积劳成疾的父亲被严重的脊椎病变成了一把弯刀，深深扎进我的心里，在母亲那锉刀一样粗糙的双手里成长，我刺痛，我内疚，我自责。我所感知和所经历的一切困苦都需要改变，通过我获得一份工作来彻底改变。在我读书期间，父亲的一场大病，让我深深体会到了无助，我不但无力提供医药费用，而且需要从他们微薄的农业收入里获取生活费。我需要有一个工作的机会，这个愿望是如此的强烈，这个愿望的基础是报答父母的恩情。

　　是企业给了我这个机会，我在内心深处感恩于企业：

　　当我通过工作获得第一份宝贵的工资收入时，我的手在颤抖，我终于独立了,在其他同事以上街购物来享受劳动成果的时候，我却把它一分不差地存入银行，我知道我们不一样。同样，在企业给我的`这个起点上，我需要以最大限度的努力发起冲刺，期望比别人跑的更快,走得更远，也期望通过我的有效劳动来回报企业给我的这次工作机会。

　　在协助张士站技术组作资料的工作中，我对自己提出了这样的标准：当日事当日尽，无论发生什么情况也决不动摇。在XX年年10月份，我经历了工作以来最大的挑战。由于检查部门对资料填写的不确定性，车站资料需要重新来过，也就是说从基坑开挖，到做底板，中板，共18段，每一段包括钢筋、混凝土检验批、隐蔽工程以及施工记录，检查证等都有50多页，只修改手写版的就上千份，还要修改电子版本。这是一个数量惊人的整改工作，15天时间我完成了任务。这15天我不断克服自己越来越急噪的情绪和无法入睡的痛苦，完成了工作对我的挑战，保证了资料及时、到位、和正常施工需要。

　　因为感恩的思想支配我的全部，我必须减少我的生活开支，也必须做好组织交给我的工作。

　　从女人的心理需求和社会认知上讲，我也有时尚消费和展示美好一面的需求，感恩父母改变家庭环境的愿望使其他东西显得无足轻重，每月薪水的积蓄在一点点上涨，改变家里现状的目标在一步步靠近;工作两年来，我光顾过沈阳大大小小的商场却始终未能为自己很好添置新衣或自己喜欢的东西。XX年年底当我的积蓄，离为家里盖新房还有一步之谣的时候，党组织为我圆上了报答父母恩情的梦想，作为困难党员，组织的经济援助使三代人住新房的梦想成为现实，当我看到父母惊喜的和难以置信的表情时，再一次为企业和组织的帮助流下了眼泪。

　　优秀员工工作心得体会篇9

　　光阴似箭,日月如梭,转眼间半年已经过去,回顾本年度我的工作,可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：

　　一、工作回顾

　　爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前三个月工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。

　　二、工作中的不足

　　1.营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。

　　2.工作积极性不高，缺乏主动性；有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。

　　3.对客户心理把握不够。

　　三、今后努力方向

　　1．在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解,提高自己的销售技巧,借鉴他人成功的经验。总结失败原因，及时改正。

　　2.不断加强素质培养，进一步提高业务水平。

　　3.以良好的精神状态准备迎接顾客的到来,适时地接待顾客,对于顾客进行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

　　4.掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经验的同事学习，端正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。

　　过去的工作中，尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。珠宝店员工工作总结

　　转眼XX年即将过去，我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的'销售任务，在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们金伯利的销售，进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。

　　优秀员工工作心得体会篇10

　　其实，每个人都可能成为一名优秀员工。

　　那么，怎么做才能成为优秀员工呢？

　　有一个小册子风靡整个世界，那就是《把信送给加西亚》，美西战争之时，美国总统对罗文说：把信带给加西亚！很简单的一句话，却蕴意无穷，因为当时加西亚正在丛林深处，罗文如果要找到他，其间又要克服多少难以想象的困难？而罗文呢，他没问加西亚在什么地方，怎么去找？他什么都没问，而是立即去执行任务，百折不挠，勇往直前。

　　在罗文身上，隐藏着优秀员工的所有素质，我们或许不再有罗文的传奇人生，但体现在罗文身上的某些闪光点，我们则完全可以做到，因为这就是一个普通员工成为优秀员工的最基本的素质。

　　这些素质究竟是什么呢？

　　那就是要热爱工作。

　　常言道：干一行爱一行。我们只有热爱自己的工作，积极主动地学习，才可在平凡的岗位上做出不俗的成绩来。

　　在广电局工作，热爱工作其实非常容易做到，我们根本无须像罗文那样在枪林弹雨中出生入死，无须在丛林深处提防毒蛇猛兽，我们只须认真对待自己的工作，把工作做好即可，而实现这一目标更简单，那就是用心去做。只有用心去做好每一件事，我们工作和生活才会很愉快，而工作愉快了，就会更有工作动力，从而进入良性循环。

　　一位热爱工作、积极主动、具有进取心的员工，无论在何种场合，都不会被埋没，他们就像藏在布袋中的锥子，终有脱颖而出的机会。有一句话说得很好：是金子总是会发光的，做优秀员工，可以得到精神上的愉悦，如果每位员工都有当优秀员工的志向的话，对我们的单位有益，对我们自身素质的提高，更有不可估量的作用。

　　比较起优秀员工，有些人并不敬业，对工作更无主观能动性。他们仅是把工作当成谋生的手段，当成自己不得不承担的责任，大家可否知晓，拥有这种心态的人是何等的疲惫？它非但对企业毫无益处，对本人的身心更是一种残害。试想，一位不喜欢自己工作，无法从工作中得到乐趣，一天到晚混日子的员工，怎么可能会有进取心和工作的动力呢？有些人不喜欢自己的工作，仅体现在心理上，而有些人却表现在行动上，他们厌恶工作，只要有机会偷懒，有机会取巧，就绝不会放过，这种人连最起码的本职工作都做不好，更何况做别的'事情？所以，我们要学会敬业，要对工作产生感情。其实我们年纪都很轻，正是风华正茂，求知欲最强的年代，在这种情况下，只要对自己人生有益的，什么都可以去尝试，什么都可以学习，哪怕是无偿加班，哪怕是义务劳动，只要能够学到本领，对我们一生都是一笔巨大的财富。它将使我们在任何地方工作，都从容镇定，游刃有余，而且大家应该相信，群众的目光是雪亮的，一个人努力，大家都会看在眼里，只要我们能够担当起某种责任，如果以后真的有机会的话，企业优先考虑的人选很可能就是平时任劳任怨、积极向上的你，因为一个真正的企业，是不会埋没真正的优秀人才的。

　　正如《把信送给加西亚》所言：年轻人所需要的不只是学习书本知识，也不只是聆听他人的种种指导，而是更需要一种敬业精神，对上级的托嘱立即采取行动，全心全意去完成任务。

　　优秀员工工作心得体会篇11

　　承蒙大家的厚爱，获得“优秀员工”。能够给予我这份殊荣，我感到很荣幸，心中除了喜悦，更多的是感动。为了这种认可与接纳，觉得自己融入到了这个大家庭，自己的付出与表现已经被最大的认可，我会更加努力！

　　虽然，我来商场时间不算太长，但这是我发自肺腑的语言，回想刚来的时候，种种感觉和情形历历在目，正是一种家的温暖和同事的帮助与包容让我有机会踏入并留在了品汇广场小吃城。

　　无论是生活上还是工作中，都得到了领导的关心，让我觉得这里像个家，温暖而亲切，工作环境中，总难免出错，在不犯原则性错误的时候，总能够得到领导的宽容，也从领导的眼神里读到了对我的厚爱和期望，在不责备的同时，让人没有下次再犯同类错误的理由。

　　自从我进品汇广场美食城，我并没有为商场做出了不起的贡献，也没有取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力完成工作，总结自己的经验，从经验中学习。向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做的.更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦。虽然如此，但我的付出得到了商场领导的认可，我深感荣幸，我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达了只要付出只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的务实文化和平凡道理。因此，我认为在品汇广场无论你是脚踏实地的做好自己的工作，还是认真扎实的综合素质能力成为商城骨干，都是优秀的。

　　虽然被评为优秀员工，我深知我做的不够的地方太多太多，有很多东西还需要我去学习。我会延续自己踏实肯干的优点，同时，加快脚步，虚心向其他优秀者学习，做好每一项工作，这个荣誉会鞭策我不断进步，做的更好。我深信，一份耕耘一份收获，从点点滴滴的工作中，我会细心积累经验，使工作质量不断提高，为以后的工作奠定坚实的基础，让我们携手为品汇购物广场的未来努力，使之成为东方一颗璀璨的明珠。

　　优秀员工工作心得体会篇12

　　时代在变、环境在变，需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化。作为服务行业，银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。

　　首先是认识服务重要性。作为一名银行柜台工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。

　　第二识别客户需求。不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是和用心的.在为他们服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好没一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

　　第三微笑服务。现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人不明白微笑的真正含义，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑着积极的人生态度的表现，使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

　　优秀员工工作心得体会篇13

　　我很荣幸这次被评为20xx年度优秀员工，我们大家在工作中并肩作战，取得了可喜可贺的成绩。这个荣誉不但得益于公司各位同事的支持与默契合作，更得益于公司优良的团队氛围和群众上下一致，用心认真的工作态度，领导对我工作的信任和支持，同事们对我的支持与帮忙以及整个财务部的共同努力。而正是由于有这么融洽与和谐的环境，让我能在工作中投入最高的热忱，从而实现自身更大的价值，所以这份沉甸甸的荣誉不光属于我个人，而是属于我们财务每一个成员。

　　这次能被评为优秀员工，我想这既是公司对我工作的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信，今后的工作必须会做得更好。

　　财务部是我们公司的重要部门，我是财务部的一员，俗话说：没有平凡的岗位，只有平庸的员工。我在这个岗位上如果不尽职尽责，是能够影响全局的，所以职责是高于一切的。在工作上，没有小事，小事如果不认真、不尽责，也能造成大错。

　　公司领导及财务部的所有员工对我都十分好，所以我始终都带着感恩的情绪去工作。人没有家庭就没有温暖，员工没有公司也没有温暖，人在父母身旁感觉有依靠，同样员工在公司这个大家庭里也感觉有依靠，所以我没有理由不努力工作，没有理由不做一个忠诚公司的员工。

　　当选为优秀员工，仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力，它将推动我更加努力地完成公司的各项指标，做好每一件事，沿着这个目标，我不断努力前进，我想优秀最重要的.一点就是：要有一颗奉献的心，敢于行动，愿意付出，才有收获。

　　我一向对我的工作有着坚定的毅力和必胜的信心，贯彻勤奋精神。勤奋不是三分钟热情，而是一种持之以恒的精神，需要坚忍不拔的性格和坚强的意志。一个人工作上优秀不优秀，并不取决于你的工作有多重要、贡献有多大；而在于你是否能兢兢业业地工作，把工作出色地完成，那你就是优秀；如果你不论负责哪项工作均能够同样做到这样，那你就是最优秀的。

　　我要以这次获奖为新的起点，用更高的标准严格要求自我，不断地展现自我的热情和智慧，提高综合素质，善对别人就是善对自我，用团队精神搞好工作，树立我们公司的形象，为公司增光添彩，为公司贡献所有的聪明才智，使我们公司在经济竞争的大潮中永处于不败之地。这正是我们大家的情绪，这也是我们所有员工所盼望的事情。

　　展望未来，我还有很长的路要走，我不会被此刻的一点成绩冲昏头脑，我将继续发扬成绩，戒骄戒躁，不断创新，不求做得最好，但求做得更好，感谢领导和所有员工对我的厚爱。

　　优秀员工工作心得体会篇14

　　很荣幸被评为xxx年度的优秀员工，这既是公司对我个人工作能力的肯定，也是对我做好今后工作的一种鼓励，虽然这一年里我没有什么可炫耀的业绩，但在自己的工作岗位上始终兢兢业业，认真对待每一件事，多思考，多关注，为把设备安全、质量、服务做到更好尽自己的一份力。在今后的工作中，我将更加努力的完成各项工作，不辜负公司对我期望。当选为公司xxx年度的优秀员工，这是一份荣誉，更是一份激励。加入公司近3年来，到现今不但已熟练掌握了设备的工艺流程和设备的工作原理，还能对一般电路的常见缺陷进行分析处理，整个过程离不开上级领导的认真指导热心帮助，在今后的日子里，我将秉承团结奋进的精神，引导更多的人加入到我们的优秀队伍中来，让我们一起为南鸿更加灿烂辉煌的明天加油!

　　自从参加工作以来，“追求突出，无论何时何争做最好”，一直是我的目标，入公司以来历届优秀员工都是我学习的榜样，沿着这个目标，我不断努力前进，我想优秀最重要的一点就是：要有一颗奉献的心，敢于行动，愿意付出，才有收获。获得优秀员工这个荣誉后，“优秀”这个词会鼓励我更加努力地去开展工作，用积极向上的.态度去营造一个更加有战斗力的团体，更好地为公司服务。

　　当选为优秀员工，仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力，它将推动我更加努力地完成公司的各项指标，做好每一件事，我决心在员工中起到革新技术，提高效率，发扬团队精神等带头作用;也决心为打造南鸿品牌，保质保量完成任务，努力提高员工素质，在各级领导的带领下，衷心希望我们这支队伍能够越来越壮大，努力为南鸿的繁荣昌盛做出贡献!

　　公司以人为本的企业文化使我们获益很多，我们也应该为公司的发展贡献自己的一份力量。这次能够当选优秀员工，是对我xxx年度工作的肯定，更是对我以后工作的一种鞭策，我更应该严格要求自己，把自己的工作做得更好，维护好优秀员工的形象。在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽心尽职，努力工作，并不断学习提升自己的工作技能，用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。

　　优秀员工工作心得体会篇15

　　我能够作为公司的优秀员工，真是我的荣幸。感谢公司对我这个员工的偏爱，也感谢各位同事好友的相助，我对自己能得到这个荣誉真是觉得幸运，心中对此无限感激。

　　我有很多的话想说，但是却不知道怎么去更好的诉说，只能这么笨拙的对大家表示感谢。我进公司时间已经不短了，现在我变得如此优秀，都是因为有大家的支持，我才能让自己以更好的精神面貌工作。在这的工作，我很喜欢，因此不管面对多大的困难，我都能够去坚强面对，对自己是自信的。

　　在我成为公司目前的优秀员工之前，都是我一步一步踏实走过来的，是自己披荆斩棘战胜困难，得到今天的胜利。但是在我真正拿到这个荣誉前，其实我也有想过要放弃，因为工作的压力从来就不小，也从来都不会因为自己多努力，就必定能成功。这期间我也经历过自我怀疑，也对自己是去信心，即使是自己最爱的事业，可是难免会对自己有失望的情绪。

　　今天我能克服以前的种种，都是因为公司对我的鼓励，还有领导以及同事对我的关心，我坚持到今天这个样子。这对我来说很重要，因为没有大家，我是不能这样坚持的，也不能这样做好所有的工作的。每当我因为自己坚持不住想要放弃时，都是你们让我对自己又重新拾起了信心，我才能继续前进。“优秀员工”在公司从来都不缺少，可是于我的意义却很大，因为这是对我工作的极大肯定，是能让我有更多的`动力，是可以让我以公司为重，去贡献作为员工的力量。

　　我在经历很多的挫折和困难和不断的吸取工作中的教训以及经验，我才会变得优秀，是自己渴望被改变，渴望做更好的自己，这样自己才能去发挥出更好的能力。

　　在得到这个称号，我对公司更加的抱有期待，也对自己以后的工作有更大的期待，因为知晓自己是能够去把公司给我的工作做好的，也对自己的未来有更多的期盼，我相信自己能在公司站稳，把根基打坚实，让公司为我感到骄傲，为公司争取更多的利益。心中是满满的感动，这是对我的称赞，如何能不高兴？最后，还是想要感谢，我也向大家致以最真诚的谢意，愿大家继续信任我，会让自己做出更好的成绩报答公司的栽培之情的。

　　优秀员工工作心得体会篇16

　　通过学习上海xx《当前重点工作十条落实举措》工作报告，我深刻地感受到自己班组的“卓越班组”建设还有许多工作要进一步落实与提升。

　　班组管理工作中，要通过对员工进行安全意识、岗位技能、隐患排查等专项培训，来不断提升班组员工的管理能力。日常工作中，要重视对现场员工习惯性违章行为的纠正，对于员工提出的安全隐患问题，要第一时间解决，绝不推诿和拖沓。以身边的实例为课题，通过与员工心与心的交流，让员工的思想逐渐转变。

　　充分利用我们的特色早班会，不断引导、规范员工形成正确的工作习惯，对能在工作中及时发现隐患，并能主动整改的员工给予表扬和肯定，并通过早会的形式大力宣扬，激励每位员工都要有创新精神，认真执行公司“三零”目标建设。“零违章班组”的旗帜是每位员工的荣誉，也是责任，更是对家庭负责任的表现，没有违章就没有伤害，充分利用家庭成员的力量开展一系列活动，做到家厂携手，安全联保。

　　培养员工互尊感恩，守信爱岗的心态，我们在团队中精诚协作，用道德和职业精神约束自己，以积极快乐的心态做好工作，体现个人价值。

　　没有做不好的事，只有不负责任的`人。因此，工作中一定要有责任心和担当精神，遇到问题勇于承担，要积极思考，通过有效的沟通，达到预期效果。把后道工序的需求作为一切质量工作的重点，作为衡量自己标准的出发点，坚信只有服务好后道工序，才能逐步实现质量和各方面的提升，朝着造最美集装箱的方向迈进。

　　企业文化是指引，是追求，更是激励，工作中积极落实先进的管理理念，科学的管理举措，带领好班组所有员工一起努力，以做合格员工为基础，以争做优秀员工为目标，为追求卓越、打造卓越不懈努力。

　　优秀员工工作心得体会篇17

　　感谢给予我们这样一次培训的机会，让我从中学到了很多人生的道理，我深刻的明白到职场对人生的重要性。我要在公司中获得丰厚的业绩，则需要努力的工作，成为一名优秀的员工，为公司于自己带来更多的财富。

　　第一、一名优秀的员工首先应该是一名文明的员工。“文明”这两个字对我们来说并不陌生，“文明”是绽放在人类道德之树上一朵绚丽的奇葩，每当提起“文明”这个字眼，我们的脑中总会闪过一连串的景象：公共汽车上，当你不小心踩到了旁人的脚，一声“对不起”便化干戈为玉帛，化剑拔驽张为和谐轻松；当别人帮了你的忙，一声“谢谢”会让彼此心中顿生暖意；当我们力劲人奋斗在自己的工作岗位上，也应时时要求自己做一个文明的员工。当见到客户的时候，主动打招呼的时候一定要面带微笑，即时客户不购买产品，也要一样保持微笑，客户会有态度心情不好，我们也会有心情不好，但不要带到工作中来。

　　第二、一名优秀的员工要有良好的团队精神，也就是合作的态度，同事之间，部门之间，人的个性要能溶于团队，才能使团队发挥最大的效益。一个企业的持续发展，最紧要的`是形成一支可以共同思想、行动和支持的团队。可共同思想，则可以超越条件变化构成的限制；可共同行动，可使企业极大地提高效率；可互相支持，将可以真正实现资源整合。个人成就了团队，团队也成就了个人。做事先做人，做一个勇于承担责任的人，做一个善于学习的人，做一个具有团队精神的人，做一个有向心力的人，做一个了解公司与客户需要的人。

　　第三、你还要勤奋。要积极主动，不要以交给你的工作没有做过，没有经验，没有先例为由，去搪塞领导，去敷衍工作。公司不希望我们只做那些程序里说明了的事，只做那些人人都做得来的事。企业需要创新，而只有主动才能创新。勤：做事尽力，不偷懒；奋：振作，鼓劲。对工作没有热情，缺乏主动性，得过且过，用他们的话说是“没激情”。当你埋怨别人、埋怨公司、埋怨社会时，请问问你自己，你认真学习了吗？你勤奋工作了吗？你积极付出了吗？通常在这个时代，环境时时刻刻都在快速地变化着，我们每个人都要用积极的态度去适应，要用创造性的思维去工作。勤奋不是三分钟热情，而是一种持之以恒的精神，需要坚忍不拔的性格和坚强的意志。为了磨练你的人性，为了你美丽的人生，勤奋地工作。

　　第四、要提倡诚信敬业。我们为人父母，为人子女，为人朋友，需要诚信；在工作中，为人下属，为人上司，为人同事，也需要诚信。我们无数次听到这样的教诲：成事先成人，一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的。而人品的第一要素就是诚信。诚信表现在工作中就是对所从事职业的忠诚，对上司、对公司的忠诚。你喜欢一个没有信誉的`人吗？你会提拔一个不忠诚的人吗？不会的，所以如果你想被重用，如果你想成功，你就必须忠诚，必须讲诚信。敬业，就是全心全意地对待工作。有很多人觉得在别人的企业中自己是在出卖劳动力，他们为自己能偷懒而沾沾自喜，他们蔑视敬业，认为那是愚蠢的行径，殊不知，投入才有回报，只有你自己把公司当成自己的家，把自己当成公司的主人时，公司才会给你一个温暖的家，公司才会把你当作主人。你认为成功来自于得过且过，来自于消极懒惰吗？如果你这么认为，那么你的成功只能在梦中出现。

　　作为公司的一名普通员工，不要事事都斤斤计较，最重要的是把自己的本职工作做好，去主动适应自己的工作，把工作当成事业，在适应中逐渐得到经验和能力。我们相信在这里爱岗敬业，多讲奉献，以后终会有回报。最后我把自己非常喜欢的一句格言送给每一个同事分享：不去耕耘，不去播种，再肥的沃土也长不出庄稼，不去奋斗，不去创造，再美的青春也结不出硕果。

　　以上是我的心得体会！再次感谢公司！

　　优秀员工工作心得体会篇18

　　xx年初，我参加了我行在xx举办的“20xxxx银行优秀内资员工战略宣传与市场教育培训班”。这次培训班邀请了很多xx教授来我行和专家一起讲课。在这个过程中，我对张大楠教授讲授的“银行转型背景下的客户营销”这门课程有着深刻的理解，现分享如下:

　　首先，我对营销的本质有了更深的理解。营销卖什么？第一，营销是“卖人”。只有客户对我们的工作态度、责任感、个人形象、品质满意，营销才有保证。第二，营销就是卖产品。这里的“卖产品”，不仅仅是单纯的专注于产品的核心价值和形态，更是对产品所带来的外延、预期和潜在价值有了更好的把握和运用。第三，营销就是卖文化。文化是指某个民族或组织适应外部环境的方式。只有把营销变成一种文化，才能激发顾客需求，提高顾客忠诚度。

　　其次，我对银行的`咨询营销有了更深入的了解。在客户营销过程中，我国商业银行应该为客户提供咨询服务，解决客户提出的问题，为客户提供个性化的解决方案。在解决问题的过程中，将出售银行的金融产品，在满足客户需求的同时，实现银行利益最大化的目标。咨询营销成功的关键在于“以终为始”，它根据我们想要达到的最终结果，决定了营销和服务过程中的取舍。

　　第三，我对如何服务客户有了更清晰的认识。首先，我们的价值在于拥有客户，并为他们提供全方位的服务。我们想为客户创造价值，我们必须比竞争对手更优秀、更优秀。第二，一定要关注客户的体验，认真倾听客户的声音，认清客户的真实需求。努力通过服务为客户提供“合理的、意想不到的”体验，如海底捞般的细致服务，提升体验。第三，要以客户的需求为设定目标的依据，通过技术、产品、解决方案等服务手段，从客户的角度提高能力和质量，提高服务质量，在针对需求存在的同时帮助客户解决问题，然后亲密沟通，最终让客户感到心痛。

　　最后，真诚以客户为主导。在营销过程中，主角永远是客户，我们必须充当配角。要注意自己的定位，无论说什么做什么都要注意客户的感受，无论谈什么话题都要跟着客户的喜好走。不要对新人说老话，不要对浅薄的人说深意，不要对普通人说高雅的话，反之亦然。我们应该扮演支持的角色，与客户建立牢固的客户关系，同时记住，当我们取得进步时，我们的竞争对手也会取得进步，当我们表现出色时，客户的期望也会提高。所以再好，也要追求更好。

　　以上是我在银行转型背景下对客户营销最深的四点体会。如今银行转型如火如荼。我们在转型过程中脱颖而出的关键是做好“圈人”。这一切能否做好，取决于营销方式能否优化升级。我会以这次培训为契机，不断完善和超越自己，争取在银行转型中立于不败之地！

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