沟通的心得体会

更新时间：2023-02-25 13:23:07 心得体会我要投稿

关于沟通的心得体会

　　在平日里，心中难免会有一些新的想法，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编为大家收集的关于沟通的心得体会，希望能够帮助到大家。

关于沟通的心得体会

关于沟通的心得体会1

　　本学期继续教育要求我们学习《语言沟通技能训练》一书。通过仔细热真的研读、学习，我深刻的体会到语言沟通对教师的重要性。

　　作为教师的我们，语言要规范。使用普通话。普通话的标准只有一个，就是以北京话为标准音，以北方话为基础，以典范的'白话文菱为语法规范。在实际教学中，教师发音不标准、不规范，将影响学生的理解。教学语言的音量要适度，音量有控制，科学用嗓。使学生能听清，又不疲劳。平时上课，宜以中强度音量为主，老师说得不吃力，学生听起来也轻松。音量过大，学生反而听得不真切，还容易造成听觉疲劳。音量大小，应以最后一排学生能听清为宜。教学中，发音要有足够的底气。语速也要适当，一般情况下，语速以每分钟200-250字为宜。在不同情况下，语速稳速、急速、缓速之分。

　　教师的语言还要语调达情。语调达情指语音高低、抑扬顿挫、强弱起伏，与教学情境相适应。运用不同的声调可表达疑问、感叹、惊喜、沉思等复杂感情。它的变化能极大地增强口语表达能力。我们要根据教学情境的需要，适当调控语调的响度，使之有较好的清晰度与感染力。掌握语调的使用技巧，使话说得准确、鲜明、生动，有利于提高教学效率。我们对学生群体或个体进行教育谈话时，应掌握沟通、暗示、激励、表扬、批评等谈话技巧，使语调富有针对性、启发性，说话能以理服人，以情感人，从而加强教育效果。

　　我们的工作离不开语言，因此我们更要努力学习和掌握相应的语言技能、技巧。在今后的工作中用自己丰富的语言去感染他人，激励他人。同时也教会学生学会用语言，丰富自己的人生。

关于沟通的心得体会2

　　沟通能力在工作和生活中都非常重要，成功的事业，融洽的人事关系，这一切的基础都建立在沟通之上的。拥有良好的沟通，你的人际关系就无往不利。

　　事实正如我们所推测的一样，在实际工作当中许多很有才能的人，由于沟通环节存在问题而无法充分发挥作用;一件本来很好的事情由于沟通环节出现问题导致结果适得其反……因此，如何进行有效沟通，对于提高工作效率非常重要!

　　我们在实际工作当中应该注意的方面：

　　上级与下级的沟通。上级管理者在布置工作和任务时要清晰，使接收任的同志都能够明确目的。在必要的情况下，上级管理者还要给接受任务的同志提供必要的手段，确保工作能够高效率地实现既定目标，在此沟通过程中的互动最为重要。要注意的问题是，上级管理者要区分不同的对象，采用不同的沟通方式，有的同志非常善于领会意图也具有很强的工作能力，对这样的同志，上级管理者不需要进行很详细的工作交代，要拿出多数时间倾听他们的设想，并对他们提出的建议、困难等给以答复，提高他们的主动性和自信心，以提高工作效率;对于领悟能力和实践能力不强的同志，上级管理者不能简单行事，把一件事情简单交代之后置之不理，期待预期结果的出现，这样往往事与愿违。对这样的同志要多传递自己的想法，注重他们的执行能力，而不能过多地期望他们能够提出更多更好的建议。

　　同级之间的沟通。通常情况下，同级之间针对工作问题进行沟通有一定的困难，由于沟通事件的本身并不是完全对等的，因此沟通的结果势必造成沟通双方产生一定的服从或服务关系，往往是提出问题的人是处于主动位置。在这种情况下，双方要尽量从对方的`角度考虑问题，在提出问题的同时，为对方可能导致的困难提出解决意见甚至提供一定的帮助，使工作能够顺利完成。问题提出者要主动放下架子，以商量的口吻与对方沟通，并尽量多听取对方的反馈意见，了解对方的困难，切不可采用强迫的口吻和手段，那样往往把事情办坏。我们的目的是更快更好>地完成工作而不是探讨责任的归属问题。另外，沟通双方要从组织整体的角度考虑问题，在确保整体利益的前提下，探讨沟通事件的处理方法，切莫把对事情的处理与对人的好恶结合起来。

关于沟通的心得体会3

　　社会交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力。包括与周围环境建立广泛的联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。

　　人际交往能力的种类包括：表达理解能力、人际融合能力、解决问题的能力。

　　人际交往的技巧包括：

　　（1）记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受重视，给人以平易近人的印象。

　　（2）举止大方、坦然自若、使别人感到轻松、自在，激发交往动机。

　　（3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。

　　（4）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。

　　（5）要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人，赞美真正取得成就的人，帮助有困难的.人。

　　（6）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信任，产生使人乐意的交往魅力。

　　曾经，一位哲人说过：“没有交际能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海。” 现实的世界是一个人与人构成的世界。在日常的生活和工作中，我们的内心或许时常会产生一种渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢也不需要的。因为它消极，与成功的心理和胜利的人生背道而驰。我们需要克服这种心理，学会与人沟通。

　　与人交往，与人沟通，我们要懂得换位思考，理解他人。理解就是我们能真正的了解对方的处境、心情、好恶、需要等，并能设心处地的关心对方。遇事不要急于下结论，站在不同的角度就有不同答案，要学会换位思维，特别是在遇到麻烦的时候，千万要学会等一等、靠一靠，很多时候不但麻烦化解了，说不准好运也来了。有道是“千金易得，知己难求”，人海茫茫，知音可贵啊懂得换位思考，可以减少一些矛盾，减少一些误会。

　　与人交往，与人沟通，我们要学会宽容。鸡毛蒜皮的小事不可斤斤计较，一味吹毛求疵，大可退一步海阔天空，睁一只眼闭一只眼。正所谓人不犯我，我不犯人，人先犯我，礼让三分。人不是圣人，嫉妒心理普遍存在，只是有些人处理的很好罢了。我们要双赢，你好他也好，别见不得别人好。嫉妒别人时就想想自己比他人强的一面；别人嫉妒你时，就满足别人的显示欲。例如，《三国演义》中的把酒论英雄。如果当时刘备没有退一步，或许就没有今天的《三国演义》了。

　　与人交往，与人沟通，我们要学会尊重，尊重自己，尊重他人。任何人都不可能尽善尽美、完美无缺，所以，任何人都没有理由以高山仰止的目光去审视别人，也没有资格用不屑一顾的神情去嘲笑他人。尊重他人，并不是失去自我，是一种对别人不卑不亢、不仰不俯的平等相待。尊人者，人尊之。

　　朋友之交淡如水。

　　或许，任何人都有过这样的经历和感觉，觉得和某个人或某几个人很是投脾气，谈得来，坐在一起便觉得心里热乎乎的，总是舍不得分开，甚至近似痴狂，只愿形影不离才好。关系一近再近，一好再好，然而，结局往往是令人伤心的分离，而且很可能是难以愈合的创伤。其实，伤口一旦产生。无论愈合得怎样好，也难免会留下疤痕，恰似无论怎样细的线条，总会留下一道阴影，抹不去，擦不掉。这莫不就是失了分寸的缘故？如果被此距离过近，相互之间过于透明，对方的微疵便很可能成为造成双方猜忌的因子。正如衣服上的微尘，一般情况下，本是细小难察的，一旦离得太近，细微的颗粒便也似庞然大物，怎么瞧就怎么不舒服。另外人人都有些隐私，不能让人知晓的，总是会不自觉地遮掩自己的隐私，而双方关系太近之后自然地就可能触及对方的隐私，隐私一旦彼人知道，自尊心随之受损，产生猜疑在所难

　　免。猜疑伴着误会，误会深了、久了，好朋友成了死对头，得不偿失。故而，交友应力求做到平淡似水，若即若离。

　　待人接物要摆正自己的位置，不可以老把自己当人物，老拿自己当领导，老把自己当富翁，老以为自己是情圣，老是自我感觉良好，即便真是小有作为，业绩斐然，也要谨慎，要虚怀若谷，要大智若愚，其实人的最终结局都是一样的，只是你把自己看复杂了，说句俗话：千万别把自己当回事。

　　在社会交往中，我们还应该注意礼仪方面。

　　听了金正昆教授的演讲后，我才知道还有裙服四忌之说。所谓裙服四忌就是：

　　（1）在对外交往中，不穿黑皮皮裙。

　　（2）裙子、鞋子和袜子要协调。

　　（3）穿套裙不光腿。

　　（4）穿裙子忌“三截腿”。

　　着装应注意：符合身份、扬长避短、区分场合、遵守常规。

关于沟通的心得体会4

　　在生活里，每一个人都需要沟通，沟通让我们了解父母、老师、同学之间的事情。有很多的烦恼也是少沟通，有了误会。人与人就有隔阂。我以前也有过隔阂。

　　那是一个下午，我放学回家。因为过几天妈妈就生日了。我很快就做完功课，锁起门来，做我为妈妈准备的生日礼物。妈妈下班回来了，她发现我的门锁了，想看看我在做什么。就拿备份钥匙打开门，偷偷看了一眼，发现我不是在做作业，而是在做其他东西。她不管三七二十一，拿起我的东西丢进垃圾桶。然后很严厉地说：快点做作业，不要玩。学习要好，才能上好初中，好高中!别一心想着玩!她太不了解我了，我做什么，也不问清楚就把我的东西扔了。你知道我用了多少心血做成的布娃娃。

　　很明显，我和妈妈之间少了沟通，发生了误会。当妈妈知道事情的来龙去脉的时候，她也明白到沟通的重要性。大家慢慢沟通起来，所有的误会全部解开了，又恢复以前开心的.时候。

　　这件事让我明白到沟通可以把隔阂解开，所以说沟通犹如人与人心灵之间的桥梁、索道，说的一点也没错。

关于沟通的心得体会5

　　路之所以难走，是因为你没有找到正确的方法。

　　——题记

　　世间的路非常之多，有上天的天路，有地上的陆路，还有底下的“黄泉路”。但最难走的就是通往别人心里的路。

　　父母

　　父母一般都很难与自己的孩子沟通。同时孩子也不愿和父母交流。久而久之，父母与孩子之间就有了代沟。父母自己干自己的而孩子做错是也要防着父母。他们从来都没有想过交流，沟通才能了解彼此，从而关心彼此。这样的一家人才会其融融，幸福快乐。

　　朋友　　朋友之间本该友好相处，无话不谈。看起来好像比父母的关系好得多。可朋友只是朋友不能和家人相比。一旦朋友之间有了误会便很难解开。有的是从此不说话，也许过几天就好了;有的是再也不说话，也许几个星期就好了;有的`是再也不见面，更别说要说话了，也许因此就断了朋友之间的友谊。

　　其实他们也有和好的机会，那就是俩人站在一起把是情解释清楚，再向对方道歉。说白了还是需要互相沟通才行。

　　情侣

　　情侣之间仿佛永远是甜甜蜜蜜的，俩人幸福的在一起。有时也许回因为某些事而闹别扭，但互相理解对方的情侣一定会再度和好。一旦矛盾闹大就需要有人站出来说清楚(同时也要明白一点如果当你和你的GF或BF发生矛盾时他或她没有站出来解释，那么他或她一定对你不是真心的)又是关于说话，交流，沟通。

　　所以再我看来通往别人心灵之路的最好办法是要学会和别人交流，沟通。并且要互相理解，那么不管是父母之间的亲情，朋友之间的友情，情侣之间的爱情都一定会顺顺利利的。

关于沟通的心得体会6

　　在广阔无垠，璀璨的夜空中，繁星环绕，晶莹透亮。我仰望空中的星星，它似乎在对我说：“孩子，你有心愿吗?”

　　是的，我有心愿吗?我对着天空，看着一闪一闪的星星，它就像要和我说话，迫切的与我成为朋友，倾听我的心愿，帮助我，以致与我共同完成心愿。它就像一盏灯，照亮了平静的夜空，点缀了那片夜的沉静。

　　心愿，是一个人未来的梦想。我的心愿有很多，例如：我想拥有一双翔翼，在空中自由的飞翔;我想当一名老师，给祖国的花朵灌溉营养;我想当一名宇航员，上神奇奥妙的.太空中饱览天地之神奇，宇宙之宽广。虽然，这些都挺遥远的，但我会为此而努力奋斗，人们常说：人生不能妄自菲薄，不能自暴自弃，要有理想的航标，奋发图强，成功将在那一刻等待你的到来，为你欢呼，为你喝彩……

　　近期，我也立下了一个心愿。就是在学习中打好坚固的基础，与新同学一起学习探讨，在合作中享受快乐，增进友谊，提高自我的学业水平。人们常常会以成绩来衡量一个人的综合素质水平，当然我也不甘示弱。因为我有心愿，我要奋斗提高，从中或许会经历挫折与磨难，这并不可怕，正所谓：“失败并不可怕，可怕的是难以在失败中自拔”。有时，我还会以《阳光总在风雨后》这首歌来勉励自己，激励自己勇往直前。因而，心愿也会因为我有斗志昂扬的信心，时时刻刻陪伴我，与我共同走过了许多个春夏秋冬，与我共同分享快乐，承担责任，帮我排忧解难……

　　我还有一个心愿，就是享受快乐。俗话有：“笑一笑，十年少”的说法。当然，快乐很重要，它就像一面镜子，映出了你的心情;它就像一本书，告诉了你，你现在是否快乐;它就像一粒糖，那么甜蜜……快乐会影响周围的亲朋好友，你的快乐也是他们的快乐------快乐是一片欢乐的海洋。

　　让我们乘着歌声的翅膀，踏上悠扬的舞姿，拍打着稳健的节奏，共同走进了你，我，他的内心世界，感受不同的人生梦想，欢乐的体验。沟通是我们心与心沟通的重要桥梁，让我们跟着动人的旋律去了解对方的心愿，与其成为朋友……

　　寻找我的梦想，完成我的心愿。心愿伴我成长。

关于沟通的心得体会7

　　人与人之间最重要的就是沟通，无论是朋友之间，亲人之间还是师生之间。这个道理我们都懂，但很少会有人去细细体会这其中的奥妙，沟通，能让我们在快乐幸福时，让更多人体会到我们的心情，和我们一起快乐和开心;沟通，能让我们在痛苦和悲伤时，让更多人分担我们的伤感，把我们的痛苦一减再减，沟通对我们来说是多么重要啊!

　　一天晚上，我一个人孤零零地走在放学回家的路上，快到家时，我看到一位身穿蓝色运动装，头戴蓝色鸭舌帽，脚踩蓝色运动鞋的“纯蓝派”女生，她大步流星的走着，我认识她，她就是隔壁新搬来的住户，是我的邻居。可是我要不要跟她打招呼呢?我们只见过了两次面，我不认识她，她也不认识我，可是我们又是邻居，迟早要认识，于是我加快了脚步。可是，走近了一看，她冰冷着个脸，似乎很难以接近，我有些犹豫，不过我还是大声的说：“嗨，你好，你要上哪里啊?”一瞬间，她放下了冰冷的脸，笑盈盈的和我攀谈起来。

　　这只是一个小小的插曲，其实这就是沟通，在这小小的沟通的交流之中，让我感受到沟通和交流所带来的愉快和幸福。

　　沟通是人和人之间交流最原始和简单的程序，是连接心与心的桥梁，是治疗孤独和寂寞的良药，更是化解冷漠的风……

　　一个阳光明媚的下午，我正为一道难题而烦恼，我的妈妈一会送牛奶，一会削苹果。而我却不领我妈妈的情，把一句冷冰冰的话抛给妈妈：“我正在做题，别烦我了!”妈妈听后什么也没说，就回房了。但我做完题，才恍然大悟，我跑向爸爸妈妈的'卧室，向妈妈道了歉，妈妈特别懂我，她并没有生气，

　　沟通如雨丝般细小但不乏晶莹闪亮，他奔向大地，汇成溪流，义无反顾的流进心灵交汇的江河;沟通如雨滴般无声胜有声，一滴一滴的流坠，碾着时光的足迹，终于滴穿了人也人之间如石般的隔阂。

关于沟通的心得体会8

　　在日常生活中，每时每刻我们都和别人在沟通，有言语上的沟通也有肢体上的沟通，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样才能更好的和别人融洽的沟通呢，这个学期我们通过学习《活学活用，沟通技巧》和老师细心的讲解，让我们了解了沟通也要讲究技巧，很好的沟通技巧能与人融洽的沟通。

　　良好的沟通能力让你处事圆通。

　　良好的沟通能力让你走向成功。

　　这是书本封面的两句话，看似简单却贯通了整本书的内容，本学期我们学习的有各种各样的沟通技巧，如：语言沟通，礼沟通，情感沟通，形象沟通，目的性沟通，等等。通过书本上的形象的故事，和老师给我们观看的各种形象的关于沟通的视频片段，让我们了解了各种各样的沟通。沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。

　　三思而后言，在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，要经过考虑，学会换位思考。如果因为自己的一时失口，或者在与人交流的时候做错了什么，这时就一定要立刻道歉。勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正，之后再做解释。

　　沟通技巧在生活中是非常重要的，记得我学习沟通技巧之前，到外面吃饭叫服务员点餐的时候都喜欢说“喂，服务员。”，“喂，小姐。”学习了沟通技巧之后，每当周末到南宁市外面吃饭的时候，把“喂”字取消掉了，使得服务员态度对我非常友好，怪不得以前每次点餐的时候服务员态度差的，原来是自己的沟通没有技巧，“喂”字，容易让人觉得不友好。一个人的外在形象会直接影响别人对他的印象，无论在何种场合与人沟通，你都要提前审视一下自己，看自己的表情是否柔和，语言是否温和，否则就该调整好自己的.精神，调整好自己的语调，再于人沟通。

　　而在我们日常生活的时候，使用甜言密语也是最好的技巧，如看见别人穿新衣服，可以对他说你今天好漂亮啊，好帅啊，什么之类的赞美的话，要常对人说谢谢，书上说世界上没有人会拒绝溢美之词，再不习惯首赞美的人，因此如果自己平时在沟通时，失口，或者做错了什么，应该主动承担错误的同时对对方赞美几句，很快对方的气就能消了。

　　人与人的沟通，其实就是情与情的沟通，因此我们在与对方沟通的前提一定要是真诚的，真诚的与人去交流才能更好的交流更有效的去交流。

　　通过学习了这门课程，让我懂得了那么多的沟通技巧，让我在日常生活中能更好的和别人的去沟通，和别人建立好更好的关系，让生活更加欢乐融洽。

关于沟通的心得体会9

　　人类的发展需要沟通，动物之间的协作需要沟通，社会的进步更需要沟通。当今社会在飞速发展，信息每天都在不停的变化，没有交流就不会有科技的发展。

　　有一次，孔子在带领学生周游列国的途中，一匹驾车的马脱缰跑开，吃了一位农民的庄稼，这位农民就把马扣住不放。

　　弟子子贡能说会道，自告奋勇地去交涉，结果子贡讲了半天的道理，说了不少的好话，农民就是不还马，子贡只好灰溜溜地回来了。

　　孔子见状，笑说：“拿别人听不懂的道理去游说，就好比用高级祭品去供奉野兽，用美妙的音乐去取悦飞鸟，这怎么行得通呢?”于是让马夫前去讨马。

　　马夫走到农民跟前，笑嘻嘻地说：“老兄，你不是在东海种地，我也不是在西海旅行，我们既然碰到一起了，我的马吃你两口庄稼也不是什么大不了的事。”

　　农民听马夫这样说，再看看与自己打扮相同的农夫，觉得很亲切，就十分痛快地把马还给了他。

　　有一个业务员，每次去客户商店时，总要和柜台的营业员寒暄几句，再去见店主。有一天，他来到这家商店，店主告诉他今后不需要他们公司的产品了。业务员离开后，柜台的营业员对店主说：“这个人是店里来的`所有推销员中惟一同我打招呼的人，如果有什么值得做生意的话，就应该是他。”店主觉得营业员的话有道理，于是就又把这个业务员请了出来。

　　拿出诚挚的心和别人交流，你将获益匪浅。

　　心灵的沃土，需要浇水，需要施肥，更需要沟通。上帝用语言隔断人类交流，终止了通天之塔的营建，那是因为人们没有心灵的沟通;倘若我们建起一座心灵的桥梁，想来上帝也只能束手，不是吗?

　　打开心灵的窗户，透过一份鲜花的淡香，射过缕缕的温暖阳光，让我们建起沟通的桥梁，一直走进彼此的心灵。营造温馨和谐的社会。

关于沟通的心得体会10

　　人际关系是一种对立统一的关系。人与人之间既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分离、相互排斥的一面。当相互依存占支配地位时，就表现为人际吸引，当相互分离占支配地位时，就表现为人际排斥。人际排斥对人际关系是有害的，有时甚至会对人际交往产生极大的负面影响。

　　如何搞好人际交往呢？首先应排除妨碍建立良好人际关系的各种不良因素。影响人际交往的不良因素主要有：

　　（1）相处距离，首先是空间距离。在同一办公室、同一场合、同一活动圈内，都容易因经常相遇、接触、沟通、互相帮助而建立起良好的人际关系，即友谊关系。良好人际关系的建立在于交往双方相互吸引产生的相互接纳，发现对方的思想、态度、兴趣、为人处事等有自己喜欢和感兴趣的地方，于是继续交往与沟通，在继续交往与沟通中达到进一步的相知，从而结为知交。

　　（2）一个人的.品格、能力影响着人际关系的建立。人们都羡慕优良、能力出众的人。真诚、坦率、乐于助人、谦虚、谨慎、严于律己、宽以待人的人，对人有吸引力；能力较强的人，容易引起他人的敬佩感，自愿与他建立良好的人际关系。一般来说，人们更倾向于喜欢精明又有小缺点的人，心理学上称此现象为“仰巴脚效应”。意思是指精明的人不经心犯点小错误，不仅不影响他的优点，反而使人觉得他也和常人一样，会犯错误，有平凡的一面，使人感到好接受，产生安全感。

　　（3）由交往而建立密切的人际关系，重要的条件是交往双方的相互吸引。如果一方对另一方热情、羡慕，而另一方却表现冷漠、蔑视，就不可能建立良好的人际关系。引起交往双方相互吸引的因素是双方的相似与互补。

　　除了相似与互补能够导致交往双方相互吸引外，还有仪表也是一个因素。一个相貌举止端庄大方、谈吐优雅不俗的人，给人形成的第一印象总是良好的，这本身就是一种吸引力量，使人愿意与之继续交往，并对其言行多从好的方面设想、解释。这就有助于双方建立良好的人际关系。

　　（4）人际知觉是指对人与人之间相互关系的认知。它包括一个人对自己与他人之间关系的识知和对他人与他人之间关系的认知。人际知觉所认知的对象是人际关系。人际知觉的良好印象会促进良好人际关系的建立、维持和发展；相反，人际知觉印象的不良，则对良好的人际关系的建立与维持起阻碍破坏作用。

关于沟通的心得体会11

　　参加区理论中心组专题学习会议，学习了陈兆杰教授“国学与领导力”专题讲座录像，实感受益匪浅。国学，浓缩了中华民族五千年文明历史，是祖先留给我们的宝贵文化遗产。儒家中庸之道；法家领导艺术；墨家平衡能力；兵家竞争谋略；道家处世智慧；释家修心养性；易家超脱物外，国学的精髓，影响了华夏几千年。厚重的文化积淀，在今天仍然在深深的影响着我们。陈兆杰教授的讲座，系统地将国学与领导力紧密的联系在一起，他用通俗的话语对刘邦的任长、刘备的仁义、曹操的能力、孙权的谦卑、诸葛亮的竭力、周恩来的奉献、林肯的勤勉、甘地的无我、德兰修女的超凡等典故做了深刻剖析，旁征博引，深入浅出，将朴素的国学哲理展现的淋漓尽致，通过学习，使我对管理者的领导力有了进一步的认识。

　　一、要认清管理者的角色

　　管理者作为单位的核心力量，起到了一个承上启下的关键作用。承上要准确理解上级领导的发展策略和意图，启下要组织带领团队围绕战略目标完成相关的程序、步骤，最终实现和达成工作目标。这就要求管理者一要有足够的影响力使得下属有高度的意愿去开展工作；二要使员工能准确理解某项工作本身的意义和目的，这样他们才会有正确的方向去开展工作；三要给下属创造良好的环境使得他们能够尽可能顺利地完成工作，当然这些环境因素也包括管理者对下属在工作过程中所作的一些辅导和帮助。四要在工作结束以后总结这项工作中好的经验，好的成绩，并及时采取激励方式引导下一次任务，同时也要总结这项工作中存在的不足，需改善的流程、环节，针对其中存在的困难、问题，及时采取培训等方式予以改进。作为一个管理者，在工作上一般不可能事必躬亲，亲历亲为，而是要把工作重点转移到“怎样准确理解和把握上级领导的工作意图，怎样调动同志们的积极性”上来。通过领导力的学习，对管理者角色有了更深刻的认知。

　　政府办是一个管理部门，同时也是一个协调部门。政府办的干部首先第一关就是要自身具有较强的业务能力，但是作为一个管理干部光有专业能力是不够的，你所要发挥的作用决不是你一个人的专业能力给办单位工作做出的贡献，而是要通过你的努力使得全体成员发挥其最大潜能为单位做出贡献，如果不能把握这一点，在工作中碰到问题和难题时就会措手无策。作为政府办主任，要准确理解政府领导的思维方向，近期工作目标，当前工作意图，以适当的激励方式调动办公室成员的积极性，处理与各种不同性格、不同追求的办公室成员的关系，创造一个良好的环境使得全办人员快乐工作，工作效率进一步提高。

　　二、要提高管理者的影响力

　　管理者的影响力是关系到工作绩效的重要因素，在领导力学习中应注重提高管理者的影响力。执行、落实制度主要是人的因素在起作用，自愿、主动遵守这些制度和规章是我们进行管理工作的成功之处，但是这就需要一个好的领导，用其自身的感染力、影响力来影响、带动整个团队。要达到对同事、对下属甚至对领导友好的影响力，需要自身有着顽强的意志、坚定的事业心及快乐工作的能力。首先，坚定的事业心是形成领导者个人魅力的首要因素，也是一个人德行品质的反映和体现。一个管理者如果没有强烈的事业心，只是投机取巧、钻营升迁，他的言行必然得不到下属的认可，也不会在同志们中形成一种钻研业务、勤奋工作的氛围。没有坚定的事业心也会使人在受到挫折、受到环境排斥和遭受误解时自暴自弃，不能自始至终地完成自己的目标。其次，顽强的意志对于一个管理者而言也极其重要。如果一个管理者经受不住一些挫折和困难，又怎能帮助下属克服心理障碍，渡过难关?轻易的放弃，会降低管理者在同事心目中的形象和地位，如果由此带来的懦弱和无能的印象将会给你今后的工作带来更加难以挽回的损失。但是顽强的意志是需要磨练的.，是要经过许多的考验以后慢慢在生活和工作中形成的。再次，我认为领导力学习还应该加强自身的素质修养，提高自身的业务处理能力，提高与人沟通、营造良好工作氛围的能力，提高对同志们进行心理辅导的能力，提高促进团队快乐工作的能力。

　　三、要强化激励和培训

　　提高工作效率最基本的两种方式是激励和培训，而激励是基础，是员工积极性和创造力的源泉。在实际工作中，大家总是抱怨体制的制约使得我们无法让激励真正发挥实效，真正做到奖勤罚懒，但通过这次领导力学习和思考以后拓宽了思路。激励的方式有很多种，并不单纯以经济利益作为原动力，应该根据办公室每位干部的不同需求采取不同的激励方式，并且关键是管理者一要以正确的价值观、世界观来吸引、带动同志们，二要以严谨的工作作风、富于激情的工作干劲来吸引同志们，三要加强对干部的培训，提高政府办全体成员的业务技能，提高工作效率。随着社会的发展，各种知识技术不断推陈出新，使得我们的知识结构在不断老化，如果不进行及时的领导力学习和培训，我们将远远不能适应工作的需要。当前，在我们的干部队伍中有一些人居安忘危，缺乏进取心和危机感，满足于完成既定的工作数量，而不在工作中思考、创造、更新，在这些方面更加需要管理者做出更多的努力。

　　总之，通过这次关于国学与领导力的学习，对照孙书记在学习中提出的几点要求，我发现了自己许多的不足，也解开了工作中许多困惑。但是最重要的是要有行动与效果。我希望通过坚持学习，自己能持之以恒，把想到的做到，把说到的做到，把做到的做到最好。

关于沟通的心得体会12

　　沟通是一种行为习惯，也是一项有技巧的技能，更是与他人相处的必备条件。人这一生，会有很多沟通：父母与孩子、老师与学生、老板与员工、朋友与朋友，这中间都需要沟通。如果这一生想要出人头地，就一定要学会沟通，特别是面向很多人讲话。

　　首先我们要了解的是，沟通的目的是什么，沟通的问题存在哪些方面，沟通是怎样的一个过程。其次我们要了解的是，沟通的障碍有哪些，我们该如何克服这些障碍。然后我们要了解，沟通应该以什么样的态度去进行。最后我们要了解的就是如何更好地去沟通。

　　沟通的目的就是控制成员的行为遵守公司政策，激励员工参与管理，改善自我绩效。通过沟通也是用来表达感情，分享挫折与成功，加强信息的流通。而激励参与就是一种沟通当中的最终目的，因为沟通的目的就是要产生一种情绪，产生激励情绪，让成员参与进来。而在沟通中很容易产生一些问题：因为一些自私、自我、自大的心态，会增加沟通的难度。这就需要我们学会在沟通的时候，关心别人的状况与难处、关心别人的需求与不便、关心别人的痛苦与问题，主动地去支援别人，主动地把信息反馈给别人，主动地监控这个沟通的过程。

　　沟通有一个过程，如果过程中的方法不正确，或者没有足够的技巧，沟通的效果就不能达到预期，所以我们要知道如何更好地控制整个过程。首先要会说，说出来的话，要别人听得懂，知道是什么意思，而且说出来的就是自己心里想的。在这个过程中要注意的是不同的人，知识、社会文化背景不同，所以你就要是自己说的东西通俗易懂。其次是要会听，听懂别人说的话，要有笔记，不能够不懂装懂，不懂得时候不要不好意思，要主动去问。在会说会听之间，我们要注意的是沟通的渠道，沟通的时候要注意环境，移除外界干扰，而且要注意做笔记。提前做好笔记，说的人可以说的更明白，听得过程中做笔记，听的人可以记得更仔细，这样沟通的效果才会更好。

　　沟通中还会存在一些障碍，主要是个人障碍和组织障碍两个方面。个人障碍主要包括：地位之差异、来源的信度、认知的偏差、过去的经验、情绪的影响。组织障碍主要包括：信息的泛滥、时间的压力、组织的气氛、信息的过滤、缺乏

　　反馈。个人障碍中我们要注意的是，地位有差异，下级同上级沟通必然会拘束；不能以个人主观经验来判断，想当然的说我认为怎样怎样；对于一些信息的准确性，要有理有据；在沟通中不能带有个人的感情色彩，该是怎样就是怎样。组织障碍中我们要注意的是，对于信息要进行筛选和筛减，进行级别的`分类，便于阅读和识别；组织沟通中别人的讲话，不要随意打断，不要批评，出现错误要在事后告知，提出好的建议要奖励；事情出现变化要及时地反馈；大事情要慎重考虑，小事情尽快解决。

　　障碍的克服需要我们从三个方面来进行，有效利用反馈、简化语言、主动倾听。有效利用反馈需要我们对事情，在事前问清楚，不能不懂装懂。在事后承担其责任，有问题主动去处理解决。简化语言需要我们在沟通时，讲话有重点，善于用比喻。用最少的时间，讲清楚最重要的事情，而且讲出来的话通俗易懂。主动倾听在沟通时，需要我们多听少说，在听的过程中发现别人的破绽，发现自己的不足。倾听时要集中精神，不要随意打断对方的讲话，或者说出批评的话，但是可以适时的提一些自己不明白的问题，让别人知道你在听。并且要注意，不要做一些小动作，例如：低声、狼顾、关系亲密等。

　　沟通需要我们拥有一个积极地态度，不能太过退缩，也不能具有侵略性。退缩，你就不能够准确及时的表述自己的观点；侵略，你就盛气凌人，不利与团队的和谐，所以我们需要有一个积极的说话方式。

　　积极的说话方式主要分为六大类型：基本型，直接了当的说出自己的想法或意见；谅解型，同情对方，担任说明自己的需要；提示型，之处过去的承诺与现况有所出入；直言型，提醒对方他的行为对你有不良影响；警戒型，告诫对方若不改邪归正会有什么后果；询问型，希望了解他人的立场、感受或愿望。

　　沟通还可以通过其他的方式来加强，那就是行为（肢体）语言，也就是结合动作、表情和身体距离，这些都可以用来作为沟通的有效方法。

　　其实沟通就是一个简单的循环，倾听者尊重的倾听别人讲话，过程中提出自己的观点，别人讲完以后说出自己了解的状况，讲话的人通过倾听者的所了解的状况，来确认自己讲话的内容别人是否听懂，且自己讲话的内容是否完整的表达了自己的意思。只有形成这样一个循环，沟通所要达到的目的才能完美的实现。

关于沟通的心得体会13

　　沟通，对于人们来说是非常重要的。它可以拉近人与人之间的距离，使人的心不再冷漠。富兰克林曾经说过：“最能施惠与朋友的往往不是金钱和物质上的接济，而是那些亲切的态度，欢悦的话语，同情的流露和纯真的赞美。”

　　的确，在这个世界上有着一些遭遇不幸的人们，但因为他们有着关心爱护他们的人与他们交流沟通，从而使他们坚强，努力，最终成就了一番不小的事业。

　　海伦·凯勒是众所周知的人物。在她两岁的时候，由于一场高烧使她失聪失明，再也看不到，听不到，说不出话。作文吧作文吧从此她的世界就非常的黑暗，每天也都生活在无声的世界里。或许因为内心的极度恐惧，她的`行为越发的没有规矩：随便用手抓饭吃，踢东西，尖叫并常常大发脾气，不许任何人靠近她。她的父母很担心，便在她六岁的时候找来了沙莉文做她的启蒙老师。沙莉文老师很有耐心，她教海伦手语。有一次，她带着海伦出去玩，来到一条小溪旁，莎利文让海伦触碰到水，然后在她手上拼写水，让她学会了用触觉与他人沟通。快到圣诞节的时候，海伦很开心，猜别人会送什么礼物给她，莎利文就陪她一起猜，并把礼物的名字写在她的手上。慢慢地，她开始与他人沟通。这以后她对世界有了改观，努力学习，认真做事，写出了《假如给我三天光明》。

　　海伦·凯勒是不幸的，也是幸运的。试想如果没有遇到莎利文那么好的老师，她的生活将是另一番景象。相反，她学会了沟通，使自己的心胸变得开阔，最终成就了事业，也使自己变得快乐。

　　沟通可使人心变得温暖，使人走向成功。

关于沟通的心得体会14

　　卡耐基说过：一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，其他更多85%归于他的表达思想，领导他人以及唤起他人热情的能力！伴随着市场发展的风起云涌，人际关系也日益复杂多变，要想自如应对，就必须掌握有效的沟通技巧，为企业和自身的发展扫除障碍，为个人发展创造契机。

　　沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，从而达到信息的通畅。现实生活中每个人的表达方式不一样：有的善谈、有的善听。但是善于交谈不一定善于有效沟通，对于个人、组织、企业来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业有贡献。在这次网院集中学习中，我充分了解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的'事情。沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通。

　　在现实生活中，我们经常遇到的就是我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。

　　通过这次培训我学到了宽容，不论是公司同事，还是客户，一定要宽容的对待，从一而终的保持微笑，给对方良好的沟通环境。在与上级领导的沟通中，既要怀着感恩的理念，也要有辩证的理论而不是一味盲目的服从。在倾听同事表达时，也要客观的发表意见，不能把自己的主观意见强加于同事。肢体语言也是沟通的一项表达技巧，我认为主要就要表现出“静”，这样对方才会放松心情的和我聊天，从而得到更多信息面对对方，同时要善于赞美、把握时间、用词。多请教别人的专长，运用相似性原理来鼓励沟通的对方主动表达，从而获得更多的反馈信息。

　　在将近两个小时的集中学习过程中，老师细致的解说使我受益匪浅。同时也反映了我公司“重视人才、培养人才”的战略方针。这种形式的培训对于我们来说是一场及时雨，让我们学到了很多课本上学不到的知识和技巧，开拓了我们的思维。通过这次精彩的培训学习，使我明白只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，才能更好的为我们未来的更好发展贡献自己微薄的力量。

关于沟通的心得体会15

　　20xx年4月21日在集团人力资源部和诺基亚大区经理姚雪亮精心为我们准备的“有效沟通”培训课程上，我们基本掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性！为我们在平时工作中遇见的困惑指明了问题的所在，让我们受益匪浅。

　　作为业务人员，每天所做的工作就是与不同的人打交道，也就需要我们与不同的人进行沟通，它是我们生活中不可缺少的一部分。沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进工作，沟通可以带来收获。然而，沟通并不是那么简单。沟通也有技巧，要有一个明确的目标，通过信息、思想和情感的'交流，达成共同的协议。传递沟通信息，解决问题即有效沟通。对员工培训的重视，反映了我司“重视人才、培养人才”的战略方针，在我们的仔细聆听中，我们的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声，培训结束后我们每个人都意犹未尽，都在相互交流学习心得，这种形式的培训对于我们长期以来在一线的业务人员来说是一场及时雨，也希望公司这种形式的培训能多多开展。

　　学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，为我们的中鑫更好的发展贡献自己微薄的力量。一个团队如果没有沟通，我们就无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。没有沟通，工作就不可能协调好、也不可能干好，团队就因此而涣散。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。余博士的讲座中有这样一句话：越学越聪明。沟通是一门艺术，需要我们去学；告诉自己：用心去听、去想，关心他人，主动交流。

　　在公司广泛开展的“争做优秀部（室）主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通

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沟通心得体会03-13