与人沟通的心得体会

与人沟通的心得体会

　　当我们心中积累了不少感想和见解时，可用写心得体会的方式将其记录下来，这样有利于我们不断提升自我。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？下面是小编精心整理的与人沟通的心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

与人沟通的心得体会1

　　在日常生活中，每时每刻我们都和别人在沟通，有言语上的沟通也有肢体上的沟通，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样才能更好的和别人融洽的沟通呢？通过这几周学习《与人沟通能力》和老师细心的讲解，使我明白了沟通技巧的重要性，很好的沟通技巧能与人融洽的沟通，让我知道了人类任何活动都离不开沟通，良好的沟通能力是你获得成功的重要保证。

　　第一堂课，我们了解了人与人沟通有四个能力点：

　　1、把握交谈主题。

　　2、把握交谈时机。

　　3、倾听别人讲话。

　　4、准确表达自己的观点。

　　学会了与人沟通，对于学生建立良好的人际关系很重要。善于交往的人，往往善于发现他人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的`过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。

　　第二堂课，我们互相学习和分享了礼仪知识，同时我还学会做一个nice的倾听者学了礼仪知识，我学到了握手礼、鞠躬礼、递名片礼、见面礼仪、拜访礼仪等等。

　　说说我映像最深刻的“递名片礼”，名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应该注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单简单随便散发。

　　礼仪日益影响我们的生活，我们要重视它，学习它，用它，使它用到恰当好处。未来，礼仪不会走，还会伴着我们一直走下去。

　　“做一个nice的倾听者”的过程让我懂得沟通的重要性，沟通并非我们想象中那样，沟通讲究技巧，很好的沟通技巧能与人融洽的沟通。

　　虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，E—MAIL、MSN、QQ等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的沟通，越来越不习惯于面对面的沟通，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！第三堂课，我们在课堂上进行了一些小活动，手提电脑的销售客服、头脑风暴和商店打烊时。

　　第四堂课，各组精彩演出“面试官与求职者”。

　　简简单单的活动、测试和演出，让我们每个人拥有自己的空间，尽情表达自己的想法和分享好的idea。沟通给我们制造了机会，让我们更加深入的了解彼此，我们应该谢谢它！

　　社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交：单位与单位之间需要沟通，于是有了联系：人与人之间需要沟通，于是有了沟通。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。正是因为有了沟通世界才显得那么美好，让沟通走进你我的生活吧！

　　通过《与人沟通能力》这门课，令我感触很深，不同的沟通影射出不同事件的结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。

与人沟通的心得体会2

　　一、沟通入门

　　每个人都会以某种型式进行沟通，但大部份的管理人在传递讯息上却未尽其所能。现在，学习沟通的基本规则将有助您更成功地传递讯息。

　　1、鼓励公司改善各种类型的沟通。

　　2、好的沟通会成就更好的管理者。

　　3、在克服人际障碍时，千万不要涉及批判。

　　4、小心运用最佳媒介搭配所要传递的讯息。

　　5、可能的话，在沟通时运用视觉辅助。

　　6、和别人站着沟通时，最好保持大约一公尺（或一码）的距离。

　　7、紧张时，慢慢地深呼吸以放松自己。

　　8、如果你不清楚当地的行为举止习惯，可问问当地人。

　　9、确定自己无意中没有穿敌对的外衣。

　　10、在镜子前练习，找出最自然的表情和姿势。

　　11、知道该问甚么问题，以获得最好的答案。

　　12、自信地运用沉默作为鼓励说话者的工具。

　　13、思考你所听到的话，而不是说话的人。

　　14、对于别人所说的话，保持开放的心态。

　　15、尽速将许诺形诸文字以避免误解。

　　16、如果你想得到一个特定的答案，提出一个特定的问题吧。

　　17、以开放式问题了解他人的个性并获取响应。

　　18、会议之前先列出问题。

　　19、在想起下一个问题之前，不要害怕停顿。

　　20、尽可能以自然的语调创造温暖的气氛。

　　21、运用相关物──特别是显著的物品──加强记忆力。

　　22、确认阅读环境合适，例如灯光。

　　23、趁记忆犹新时阅读笔记。

　　24、在书中做标记，之后再做笔记。

　　25、运用颜色及图例创造一幅心灵地图。

　　26、使用萤光笔强调重点。

　　二、交换信息

　　不管是面对面、电话还是书写的沟通方式，可以引发战事，也可以达成完美的协议。在任何场合，都要选择正确的沟通方法以达成目标。

　　27、站起来打招呼或道别，坐z着是极不礼貌的。

　　28、给予正面回馈时，陈述赞美的理由。

　　29、让部属知道你对传达讯息所做的努力。

　　30、不知道该不该传递这项讯息时，还是选择传递吧。

　　31、不要在拒绝了解你的人身上浪费时间。

　　32、在桌上放置时钟，以控制使用电话的时间。

　　33、运用“等候通话”等电话功能增加效果。

　　34、如果答应回电，就别食言。

　　35、在电话答录留言的最后，请重复一遍自己的.姓名和电话号码。

　　36、个人资料有任何变动时，记得更改电话录音机内的录音。

　　37、寻求专家的建议，善用信息科技。

　　38、试试使用国际网络的新方法。

　　39、利用功能快速的电子邮件“回复”做出响应。

　　40、写信或写报告时，帮助读者可视化。

　　41、授权助理人员处理例行的回复工作。

　　42、避免使用复杂、不常用或抽象的字句──它们会模糊你想传达的意念。

　　43、在写信之前将想法条列出来──甚至可以先做笔记。

　　三、掌握更多沟通技巧

　　最好的沟通是透过个人和大众两方面成功地取得讯息，并对各层面都有所了解。

　　44、宁愿多给点自主权，而不要少给了。

　　45、避免对部属陈述太多，让他们有机会自动自发。

　　46、如果一项计划方案在说明后还不能有效运作，赶快再说明一次。

　　47、要求所有与会者事前做好准备。

　　48、记住，所谓“好的会议”就是有结果的会议。

　　49、聆听部属的心声。教导或谘商也许是解决不满的方法。

　　50、注意部属的问题，因为这会影响绩效。

　　51、会议开始之前，发出所有的相关文件。

　　52、如果会议的主要目的是做出决定，确定你已达成这个目标。

　　53、如果你是会议主席，不要利用会议满足自己的利益。

　　54、适当运用幽默感加强共识的达成。

　　55、确定遵守议程中每一项议题的时限。

　　56、在预定时间内完成演说，不要拖延。

　　57、准备AV设备的备份（或至少在心理上要有备份），以防设备临时出现故障。

　　58、当听众发问冷清时，主动对听众提出问题。

　　59、演说长度应在二十至四十五分钟之内，这是一般人能集中注意力的时间长度。

　　60、可能的话，邀请名人担任研讨会或会议的主讲者。

　　61、定期检查部属是否获得了所需要的训练。

　　62、询问其它管理人是否想在研讨会中发言。

　　63、在选择新的会议地点时，寻求一些建议。

　　64、如果你想采用“软性推销”，以发问的型式呈现自己的观点。

　　65、聆听潜在顾客的异议──他们可能提供线索帮助你达成销售。

　　66、请同事检阅商业信函以确认你的解读是正确的。

　　67、将任何一笔销售当作是你和买主的共同作业来处理。

　　68、选择不同性格特质的人组成谈判小组。

　　69、想想你心目中的理想结果，以及如何达成这项结果。

　　70、与供货商分享有用的信息──长期而言，这可能会为你赢得一笔好交易。

　　71、记住，人们鲜有为没有报酬的事而戮力的。

　　72、要冷酷地删除报告中不必要的字眼。

　　73、根据你对阅读者的了解修改报告。

　　74、抓住机会亲自介绍自己的报告。

　　75、避免提出任何不受支持的主张或结论。

　　76、在准备或为企划案进行游说时，寻求拥护者。

　　77、扪心自问为甚么某些企划案会成功，另一些却会失败。

　　78、运用软性推销技巧使企划案被接受。

　　79、增加有意义的标题及图说──读者会先看到这些。

　　80、可能的话，在文件中加入彩色的影像和图表。

　　81、随时注意设计工作的进度，以便找出错误或及早进行再说明。

　　四、为成功而沟通

　　今日管理人的挑战在于如何利用不同的媒体有效地影响大众。

　　82、在决议新商标之前，向外界寻求可靠的意见。

　　83、远景和任务说明应简短并具行动导向。

　　84、进入大型企业的网页看看别人正做些甚么。

　　85、让公关人员处理棘手的媒体状况。

　　86、遇到有敌意的记者时，保持冷静，不要说任何会伤及公共关系的话。

　　87、出现负面报导时，得承认事实，特别是对自己坦白。

　　88、购买及阅读那些你想发挥影响力的报纸或杂志。

　　89、将镜头及麦克风视为友善的朋友。

　　90、如果你有良好的媒体关系，充分利用他们。

　　91、确认产品符合承诺，否则广告将会失败。

　　92、锁定广告定位，求取最大效果。

　　93、尽可能有创意──小预算也可以有大效果。

　　94、广告推出之前，先运用消费者讨论会测试效果。

　　95、参加同事的社交活动以获得非正式管道的回馈意见。

　　96、寻求在企业内使用媒体技巧的专业意见。

　　97、将商标印在各式文具上，以提升企业认同。

　　98、找出最具沟通技巧的同事。

　　99、如果你想听实话，就要对部属坦白。

　　100、当两个人以上有相同的抱怨时，抱怨很可能有扩大的趋势。

　　101、如果你只听到正面的回馈，听到的很可能不是全部事实。

与人沟通的心得体会3

　　在日常生活中，每时每刻我们都和别人在沟通，有言语上的沟通也有肢体上的沟通，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样才能更好的和别人融洽的沟通呢，这个学期我们通过学习《活学活用，沟通技巧》和老师细心的讲解，让我们了解了沟通也要讲究技巧，很好的沟通技巧能与人融洽的沟通。

　　良好的沟通能力让你处事圆通良好的沟通能力让你走向成功。

　　这是书本封面的两句话，看似简单却贯通了整本书的内容，本学期我们学习的有各种各样的沟通技巧，如：语言沟通，礼沟通，情感沟通，形象沟通，目的性沟通，等等。通过书本上的形象的故事，和老师给我们观看的各种形象的关于沟通的视频片段，让我们了解了各种各样的沟通。沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。

　　三思而后言，在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，要经过考虑，学会换位思考。如果因为自己的一时失口，或者在与人交流的时候做错了什么，这时就一定要立刻道歉。勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正，之后再做解释。

　　沟通技巧在生活中是非常重要的，记得我学习沟通技巧之前，到外面吃饭叫服务员点餐的时候都喜欢说“喂，服务员……”，“喂，小姐……”学习了沟通技巧之后，每当周末到南宁市外面吃饭的时候，把“喂”字取消掉了，使得服务员态度对我非常友好，怪不得以前每次点餐的时候服务员态度差的，原来是自己的沟通没有技巧，“喂”字，容易让人觉得不友好。一个人的外在形象会直接影响别人对他的印象，无论在何种场合与人沟通，你都要提前审视一下自己，看自己的表情是否柔和，语言是否温和，否则就该调整好自己的精神，调整好自己的语调，再于人沟通。而在我们日常生活的时候，使用甜言密语也是最好的技巧，如看见别人穿新衣服，可以对他说你今天好漂亮啊，好帅啊，什么之类的赞美的话，要常对人说谢谢，书上说世界上没有人会拒绝溢美之词，再不习惯首赞美的.人，也会在“糖衣炮弹”下没了脾气。因此如果自己平时在沟通时，失口，或者做错了什么，应该主动承担错误的同时对对方赞美几句，很快对方的气就能消了。

　　人与人的沟通，其实就是情与情的沟通，因此我们在与对方沟通的前提一定要是真诚的，真诚的与人去交流才能更好的交流更有效的去交流。

　　通过学习了这门课程，让我懂得了那么多的沟通技巧，让我在日常生活中能更好的和别人的去沟通，和别人建立好更好的关系，让生活更加欢乐融洽。

与人沟通的心得体会4

　　沟通——是人与人之间架起信任友谊的桥梁。因为有了沟通我们才会有这么多情深义重的好朋友；因为有了沟通，我们才会有负责任的家长；因为有了沟通，我们才会懂得感恩！

　　小时候，我家里很早很早就购进了一台电脑，而且还上了宽带网。那时候，爸爸、妈妈上班时，他们就把我锁在家里，我就像只笼中鸡。渐渐地，我开始注意起家里的那台“铁家伙”——因为它，爸爸远隔千里却能知道外国发生了什么惊天动地的大事；因为它，爸爸随时都可以看电影、玩游戏；因为它，妈妈交了那么多的网友。慢慢的，我在其他同学的“指导”下，也玩起了一款叫“传奇”的网络游戏，因为我的技术好，所以，我的级别越来越高。由刚开始的杀鸡为生的人变成了一个武林高手。我的技术好，装备也好，因此在网络里许多人都想“拜我为师”。我小小的虚荣心和自尊心得到了满足。有时候我输了一场比赛后，就不断的买更好的装备，寻找那个人“报仇”。这样恶性循环下去，我便对游戏的痴迷度也越来越高。即使小伙伴在外面玩十分精彩的游戏我也无动于衷。因此，我便使自己陷入了一种寂寞的状态，使我变成了一个只会玩游戏的人。

　　幸亏爸爸、妈妈及时发现了我这一情况，便主动找我谈心，鼓励我说出心里话，这时，我心里的'寂寞再也忍不住了，便主动说：“我很孤独，我想玩电脑游戏。”爸爸、妈妈听到我说的这些话后，主动为我做思想工作。通过这次谈话，我终于明白了——现实生活里的事物也很精彩，依赖这个虚拟世界是弱者的表现。同时，我也明白了爸爸、妈妈的一片苦心。

　　通过这件事，我明白了沟通是打开心结的密码，沟通是人生道路的铺垫者，因为有沟通才会有我们精彩的今天！希望大家多多沟通，共同创建美好的未来。

与人沟通的心得体会5

　　这次数学考试我只考了95分，我对这个成绩不是很满意，因为我又犯了一个最低级的错误——粗心了。

　　回到家后，我拿出试卷轻轻的递给了妈妈，轻声的对妈妈说：“妈妈，我考了95分，对不起！”妈妈微笑着说：“还可以，是不是又粗心了？”我默默的点了点头。妈妈真是太了解我了。

　　妈妈仔细地看了看我的试卷后，语重心长的对我说：“孩子，以后一定要细心，你知道吗？如果粗心，有可能因为一分之差，你就与高中、大学失之交臂，有可能会改变你一生的命运。你想想，自己每次考试是不会做，还是粗心造成的'？”我静下心一想：“是啊，每次考试，出错基本上是因为粗心扣的分，还记得期中考试时，数学有一道应用题，我在列式计算时，粗心的把122写成了112，被扣掉了5分，还有一道题，因为粗心被扣了3分，那次我很意外的考了92分。本来，我是非常有信心考满分的，试卷发下来后，我真是后悔莫及啊，发誓一定要改掉粗心的毛病，可是……”这时，妈妈又说：“畅畅，妈妈知道你是一个聪明的孩子，好学上进，以后记住，做任何事情都要认真对待，好习惯都是从小养成的，坏习惯也是从小养成的，习惯成自然后，就很难改变了。妈妈相信你是一个做事认真、细心的好孩子，只要你努力了，考多少分不是很重要！加油，畅畅很棒！”

　　听了妈妈的话，我又充满了自信，每次考试后，妈妈都会和我谈心，帮我分析出错的原因，我不能再让妈妈失望了，她为我付出了太多心血，我一定要改掉粗心的坏习惯！以最优异的好成绩报答妈妈！

与人沟通的心得体会6

　　这次我认真学习了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。余教授以其特有的生动幽默、深入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中的演讲让我受益匪浅，经过学习无形中又让我接受了一次现代人在与人沟通方面思想观念与行为准则上的洗礼。同时结合自己的日常销售工作，反思自己在沟通方面遇到的某些瓶颈，使我对工作中如何更好地有效地与人沟通及影响良好沟通的各种主客观因素都有了进一步的理解和认识。为自己在日后处理沟通问题上及时地打开了一扇窗，心情豁然开朗。

　　沟通能力从来没有像现在这样成为现代管理者成功的重要因素。如何让沟通成为管理者和公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？最有效的沟通方法是什么？都让我在观看完余世维博士的《有效沟通》后找到了答案。

　　很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的.技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。

　　一个团队如果没有沟通，我们就无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。没有沟通，工作就不可能协调好、也不可能干好，团队就因此而涣散。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。

　　余博士的讲座中有这样一句话：越学越聪明。沟通是一门艺术，需要我们去学；告诉自己：用心去听、去想，关心他人，主动交流。

与人沟通的心得体会7

　　所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。

　　学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。

　　其实，在日常生活中，我并不是一个特别注重沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们聊天；远方的朋友，我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好；对家人，我会每周六晚上打电话回去报平安。渐渐地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的朋友更加要好了，亲爱的家人也更加安心了。正是沟通改变了这一切，让我的生活变得这么美好。

　　我们的生活根本离不开沟通，无论是与同学、老师相处还是与朋友、家人相处，沟通都充当着那个至关重要的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小矛盾，事情是这样的：那天我本来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随便。不说还好，一说宿友生气了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互不理睬。后来我就有的没的跟她搭话，终于皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句无心的'话，一个冲动的词，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上，我们一开始都采取了冷处理的方式。但这种方法只会使情况更糟，不沟通矛盾就永远无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧！

　　正因为学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也掌握了沟通必备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。

与人沟通的心得体会8

　　和妈妈沟通，是心灵之间的神秘对话。这种对话是多么美妙啊！

　　小时候，一双小眼睛看着妈妈，小嘴里“叽哩吧啦”地不知道在说什么，妈妈开心地也学着叫了起来，这种沟通的感觉真好。

　　上幼儿园了，回家后，兴奋地和妈妈讨论一些幼稚可笑的话题，妈妈也不厌其烦地回答这些奇怪的问题，开开心心地，这种沟通的`感觉真好。

　　刚上小学，渐渐地懂事了，和妈妈讨论“一加一、二加五、九九乘法表”，讨论一些生活的经验，这种沟通的感觉真好。

　　现在呢，我长大了，和妈妈谈论真善美、假丑恶，还有做人的道理，这种沟通的感觉真好。

　　我们一定要珍惜这种沟通的机会，这种成长的过程。因为，这种沟通就像花儿得到了雨露，就像迷途中得到了一块路标，帮助我们成长，为我们指引方向。是啊！这种沟通的感觉真好。

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