工作心得体会最新

工作心得体会最新

　　心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？下面是小编帮大家整理的工作心得体会最新，仅供参考，希望能够帮助到大家。

工作心得体会最新1

　　一年来，在公司领导的亲切关怀和指导下，我在审计部经理的岗位上，带领审计部的全体同仁严格按照年初制定的审计计划，紧紧围绕公司提出的"加大核查、审核、监管力度，确保各项制度深入落实"这一工作目标，积极主动地在公司内部开展了审计工作。经过全体同志们的共同努力，取得了一定成绩，主要表现在：从公司内审工作的开展上实现了由原来的浅层次、窄领域的简单审计向多方位、宽领域的综合审计的转变，实现了从创建到各项工作得以健康发展的良性过渡。从个人的工作能力发面，实现了从最初的不了解、不熟悉，工作过分谨慎小心，甚至有些领域不敢介入，到现在能大胆的、全面的开展工作的转变。可以说经过一年的努力，我现在已经全部融入到了这个充满活力、朝气的大家庭中，但这与领导对我的期望和要求还存有较大的差距。不过我相信有公司领导的信任，有在座的各位部门经理的大力支持，再加上我们全体审计人员的勤奋工作，公司的内审工作一定能一年会比一年有起色。同时也会能得到公司领导和同志们的认可及欢迎。下面我从三个方面汇报工作：

　　一、20_年的主要工作

　　1、严格审计的纪律和制度

　　审计部是一个新设部室，领导寄予我们厚望，同志们也关注着我们的发展，我深知责任重大。为了使内部审计工作在公司管理中得以顺利开展，审计部在成立后的第一次全体会议上，就根据制定的，并结合内部人员的具体业务能力，本着既要明确各自岗位职责，还要坚持分工不分家的原则，进行了内部分工。并从工作纪律、工作作风、工作态度、工作形象和工作结果等五个方面提出了具体的要求。这些基础工作的进行，为我们全年工作的顺利展开打下了扎实的基础

　　2、积极开展对驻外分公司财务管理的监督和评价

　　临沂狮玛公司是我公司至今一家对外独立开展经营业务的驻外分公司，年生产各种复合肥近40000吨，加上销售总公司的肥料，__年销售收入已经突破了一亿元，公司的资产总额也达到了1000多万元。但是由于种种原因，该公司一直没有建立起完整、严密的内部核算管理制度，从而使会计信息的反映带有很大的不真实性，也给总公司的财务管理带来了一定的风险性。根据公司领导的要求，我们在对其会计核算进行检查审核的同时，先后分两个阶段对该公司的财务管理进行规范、核查。第一阶段是参照总公司的相关制度，帮助该公司制定其内部的财务管理制度，建立健全仓库管理的工作流程，健计核算的账簿体系，规范会计核算程序，建立严格的、定期的会计报告制度。第二阶段，对规范后的会计核算制度，实施正常的审计检查，通过这一系列工作，规范了该公司核算制度的同时，也了会计人员，增强了他们做好工作的责任心，起到了很好的效果。

　　3、严格费用报销规定，严格费用审核

　　今年是我公司各种费用报销新规定出台的第一年，旧的报销程序和标准对审计工作影响很大，突出反映在人们的认识上。审计是执行各种规章制度的前沿，审计人员就是把这个关口的，将不符合规定的支出堵在这个关口之外，是我们审计人员的责任。我们从一开始的单纯的业务费用审核逐步扩大到后勤的费用审核、生产车间工资的审核、装卸费的审核、车间费的审核等，基本上包括了所有的支出。为了保证这一工作的质量，我们利用可利用的一切时间，组织学习公司出台发布的新规定，新同志为了尽快提高自己的技能，主动请教老同志，并对要点及时做好笔记，所作的这一切都为做好这项工作打下了良好的基础一年以来，尽管我们对费用的审核量上不断增大，但基本上没有出现有问题的审核，从而有效的配合了公司的财务管理工作。

　　4、利用一切可利用的机会，为领导提供市场监管信息

　　根据公司领导的安排，今年，我先后到河南和省内的几个市常针对市场反映出的问题，进行了核查，并结合核查进行了市场调研，这也是审计部20_年工作计划的一项基本内容。核查中，我们昼夜兼程，为了把问题核查清楚，把市场调研准确，每到一处都积极地与客户沟通，多方收集市场信息资料，这一切都为我们后期报告的撰写积累了丰富的`第一手资料。先后两次的市场走访，形成了近万字的报告，把问题找准了，建议提对了，得到了公司领导的肯定和客户、业务人员的好评。

　　5、工业园区建设项目的结算工作已接近尾声

　　根据工作计划，并经公司领导批准后，组织了对工业园区建设项目施工单位报价的核对及园区设备计价等工作。园区项目建设跨度长、项目多、投资大、施工单位多、资料零散，我们通过努力一一克服了这些困难，截止到10月底这项工作已基本结束。此项工作的顺利开展，既较好的维护了我们金正大公司的对外形象，也为公司取得了可观的经济效益。

　　6、应收账款的回收工作进展顺利

　　按照工作计划，组织了应收账款的回收工作。为了使这项工作做得扎实有效，在公司财务部的通力配合下，首先对截止到__年12月31日之前的应收账款进行了梳理，并根据内部的落实情况编制了账龄分析表。本着先清没有问题的客户这一原则，组织实施了清查、清收工作。截止到今年10月底，共清收账款176390元，较好的维护了公司的合法权益。

　　二、工作中存在的不足

　　1、审计工作还存在盲点，如对经济合同的审查。

　　在企业经营活动中产生的各类经济合同是企业经营管理的一项重要内容。实施有效的经济合同审核也是内部审计的一项重要工作。早在审计部成立之初就制定出了要建立有效的的合同管理机制的工作计划，提出了要全程参与施工合同、大型设备及物资采购合同的拟定、评审乃至签订的建议和目标，并要求与有关科室、部门共同配合对合同的主要条款和要素进行评审、会签，以达到签订的所有合同都满足可行性、合法性、效益性的要求，并对合同的执行情况进行全过程跟踪监督。但是由于种种原因，特别是我自身的努力不够，这项工作至今也没有开展起来，形成了审计工作的一个盲点。(今年我向公司提出了要成立合同管理领导小组的建议)

　　2、审计工作还不够深入、细致

　　审计工作是一项政策性、专业性很强的工作。在内部审计工作当中，既要本部门积极主动，也需要其他科室部门的合作，更需要按公司计划进行。但是一年来可能由于我对公司要求的理解方面还存在差距，导致了我们工作中经常表现出依赖性大、主动性差和开拓性不高的弱点。针对工作中反映出的三性，我又详细的找出了工作中存在的二十个问题(见附表)

　　3、审计的职能有待加强

　　回顾一年来我们的审计工作，往往理顺性、规范性的成分多，审计评价的成分少。之所以出现这种现象与我的思想认识有关，更与我开拓意识不强有关。我一直认为这只是刚开始，一切还不规范，审计工作头绪比较乱，等理顺好了以后的审计工作也就好开展了。正是这种思想的存在，使我们在工作中无形的淡化了审计的职能。

　　4、本部门的人员对公司开展的各项活动参与不够积极

　　审计部成立之初，从对公司内开展内部审计工作项目存在不确定性及为公司节约人力资源的角度考虑，组架不大。可这样一来，在保证正常的费用审核和工资审核的前提下，再应对其他活动时，人员就显得紧张了。特别是下半年园区建设工程结算核对工作开展以来，审计部内每名成员的工作都无形中加重了，再参加公司举行的活动时就显得力不从心了，所以对公司下半年特别是进入三季度后组织的活动，我表现得不是很积极，或多或少的影响了整体的活动效果。

　　三、__年的工作计划

　　__年审计部的总体工作目标是：在20_年审计工作在公司经营管理中取得了重大突破的基础上，积极主动地开展企业的效益审计，加强对公司财务管理及会计资料的审计，评价其真实性、合规性及效益性。充分发挥审计的监督职能、评价职能和管理控制职能。在具体的工作中，进一步调整工作思路，重点是要把审计工作的重心前移，将事后审计同事前、事中审计并重，努力使审计的批判性、保护性和建设性的作用得到程度的发挥。为公司的二次创业目标的实现做出应有的贡献。

工作心得体会最新2

　　随着社会的发展和进步，社会分工越来越趋于细密而多样，形成了不同的领域、不同的部门和不同的岗位。只有依靠不同岗位上人们的勤奋工作，形成强大协力，我们的事业才能兴盛发达。如何做好每个人自己的本职工作的一点点看法。我认为以下几点是至关重要的：

　　一、第一最重要的是有一个好心态：什么样的心态才是好心态？其实心态在不同的场合有不同的要求，在学习求识之时我们要有一个“空杯的心态”；在中意之际我们要有一个知道居安思危的“谦虚的心态”而在我们工作当中要有一个“高度负责的心态”。好的心态可以引导你正确的展开你的工作，常言道既来之则安之，既然挑选了就要为你的挑选负责任，一个没有责任感的人大到对社会，小到对我们的集体对我们的工作亦或是对自己的家庭都将是一种危害，没有责任感的人是得不到别人的尊重也不会使自己有一个更好的发展。这是一个重要的心态，在好的心态下你会很自然的接受工作中遇到的问题困难，会把问题困难当成天经地义的事情，由于做有价值的事情是必须经历挑战的，顺心的接受了挑战，克服了困难，你的工作自然是杰出的，在好的心态的基础上你要对你所任职位有全面的了解，知道自己需要做哪些事情，不应当做哪些事情，对于你的工作要掌控哪些知识，了解些什么内容，对工作要有个完全的计划。对工作要不懈的努力，用心做事保持好的心态，坚持自己，这些其实就是一种成功了。同时要有研究的精神，勇于尝试不要错过每一次升华自己的机会，所谓困难也许就是个很好的升华自己的机会，没做过的'事情，惧怕做的事情，不会做的事情，也许就是机会，俗语说“机会是留给有准备的人”。

　　工作中我们还要具有另一种好的心态“正确的事业观与求知上进的心态”是我们做好本职工作、增进个人发展、求得长足进步的取胜之匙。任何地方、任何时候，我们都要建立“工作为个人”的思想，每个人都是从一无所知，再到其后的前程迥异、命运别样，为何？纵观古贤今人的成长与发展，我们不难发觉：他们哪一个不是在千锤百炼之后才脱颖而出的？工作是发挥自己才能的舞台，我们寒窗苦读来的知识，我们的应变能力，决断力，适应力，以及我们的和谐能力都将在这个舞台上得以展现。人生离不开工作，工作不仅能赚到生存的物质需求，同时，艰巨的事务能锤炼我们的意志，新的任务能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与他人的交换能提升我们的品性。从某种意义上说，工作就是为了自己，犹如古训“千淘万漉虽辛劳，吹尽狂沙始到金”。

　　世事沧海桑田，知识日新月异，我们要用发展的眼光去注视自己，要用与时俱进的 素养去提高工作能力，要自觉加强学习。工作能力的提高，没有任何捷径可走，惟有靠刻苦学习，长期积存。不断掌控新知识，积存新体会，增长新本领，才能创造新事迹。

　　二、团结、沟通与合作：“只有团结才会产生无坚不摧的气力”工作中只有相互知道、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性发展。或许我们能知道团结的重要性及它所能产生的气力，但我们要如何才能增进团结呢？那就是需要增进彼其间的沟通，在同事间要以沟通增进友谊，增进了解，增加互信；以体谅增进合作，珍爱缘分，相互补充，奋发进取，多一份宽容，多些帮助，充分发挥团结合作的气力。

　　三、学会管理你的压力：不管我多么爱好自己的工作，都避免不了工作所带来的压力。面对压力，应当学会管理压力，当然管理压力不是让你一直承当压力，而是要学会有效的开释压力，减轻对工作的惧怕感，心情轻松才容易重燃豪情。压力就是思想就是工作问题没解决带给神精的压迫；压力就是对工作的牵挂，其实就是一种知道，看待问题我爱好从正反两面去推敲，正面想不到办法解决就从反面想，告知自己没有解决不了的问题，压力也是一种心情，有时不妨给自己一些阿Q式的精神鼓励！也许“张驰有道”诠释的就是科学开释压力的道理吧！平时工作中难免要受点气、受些委屈，这需要我们站得高些、看得远些、想得深些，说究竟是要有度量。在我们的岗位上，有多大的胸怀，就有多大的成绩，人要有气质，要大气，大气就是胸怀，心里要能搁得住事，容得下人。天道酬勤，只要我们努力了，用心了，始终保持一颗良好的心态，一颗负责任的心态努力地做好自己的本职工作，在自身岗位上为高速公路事业做出更大的成绩。

工作心得体会最新3

　　回忆自己所做的工作，我觉得进步不小，但是也存在着缺乏。例如，由于某些原因，我未能在县级及以上的公开课教学，在今后的工作中，我将会继续发扬自己的优势，努力改正自己的缺乏，以更高的标准来严格要求自己，力争使自己在教学、科研上，都取得更大的进步，无愧于名师的称号。

　　成绩永远属于过去，今后只有不断地完善自我，保持良好的`师德师风，这才是一个优秀人民教师永无止境的奉献与追求。我努力做到以下几点：

　　1、向各位名师学习，学习他们的爱岗敬业精神，学习他们的优秀经验，做人民满意的教师，做名副其实的名师。

　　2、不断学习业务和理论知识，大胆创新，更新教法，积极研究，总结反思，使自己由经验型教师向研究型教师转变，使自己成为一名具有教学特色的名师。

　　3、更好地使用网络教研这一平台，进行有效的交流学习。

　　给我一片蓝天，让我飞翔；给我一道阳光，我会闪耀光辉。路漫漫，我会一直向前，作为名师，我将立足本位，勇于进取，不断创新，发挥名师应有的帮带作用！

工作心得体会最新4

　　在这三年里领导让我影响最深刻的一句话还是在我刚刚进入医院的时候，对我们这些新来的护士说，你们既然选择成为了一名护士，那就要承担起一名护士要承担的责任，你们以后需要照顾的是别人的生命，不是什么用来开玩笑的事情，需要你们用你们全部的精力来工作不能出现错误。当时就让我感觉有些醍醐灌顶，包括现在我都觉得这一段话是十分的正确且有道理的。我们作为护士承担着的并不是什么轻松点的事情，也不像普通上班族一样犯了错误承担错误，弥补过来就行了，我们如果犯下了什么错误，可能到时候弥补都弥补不过来。因此在这三年里我一直尽职尽责的工作，只为了让自己不犯下错误，不要做下让自己后悔的事情。三年虽然过来了，但是在未来还有着很长的生活，我也不会有所松懈，而是始终保持着我作为一名护士的警惕。

　　大学毕业后，我就来参了广东省人民医院的护士招聘，考上后结果被分配在了icu工作，刚初到icu的我身上还带着学生身上的那份青涩与稚气，对一切充满好奇又充满了恐惧，对icu工作什么都不熟，感觉什么都陌生，再加上我以前实习从未轮转过icu，这就进一步增加了我的工作难度，可是很快已经三个月过去了。

　　但是来到这里的每一天都过得很充实，在宽敞明亮干净整洁的环境中，icu护理团队每天都在忙而有序的工作着，每次遇到接收新病人、抢救时，医护间的配合是那么的默契，正是这支出色的医护队伍使得一个个珍贵的生命一次次的转危为安。这一幕幕都让我惊叹医护工作的神圣，而此时我内心是多么希望自己有丰富的专业知识与临床操作能力，能尽快成为这个优秀的团队中的一名，能捍卫脆弱的生命。这里，是我人生的一次蜕变;这里，是我挥洒汗水与实现理想的沃土。在这一年时间里，我亲身感受到icu全体医护人员对病人的关心、爱护与同情心，以及什么是奉献和敬业。作为新护士，我更感受到护士长和部分前辈护士们对我的无限关怀与帮助。

　　当我对icu的仪器设备、专科技术与理论感到不那么陌生的时候，当我在经历接近两个月的老师带教后，我将独立上班分管病人。这将意味着一个个脆弱的生命在我手上，病人身上是气管插管、脑室引流管、胃管、尿管、胸管等各种管，而我身上是沉甸甸的责任。此时，我开始怀疑我自己的翅膀是否长成，独立飞翔。我担心烦躁、意识不清的病人把身上的管道拔掉;我恐惧病人病情变化，需要抢救;我生怕遗漏自己班上的工作，而给接班的同事带来麻烦。当我还在为这一切忧心忡忡的时候，老师们无私的`帮助让我慢慢成长，步入积极充实的工作岗位。虽然我独立分管病人，但是我感觉到老师们的眼光从没离开我和我分管的病人，我很感谢老师的放手不放眼，既能让我学着独立，也让我内心少了恐惧。每当我遇到疑惑，老师们总在我身边并耐心地为我讲解。

　　在经历了一次又一次的艰苦历练，我已经基本具备了一个icu护士应有的业务水平和心理素质，牢记作为一个重症室护士应有的职责，熟练掌握icu各种日常设备的使用方法和注意事项，在常见危重病人的抢救中做到有条不紊地配合好医生，充分铭记多种危重病例的护理注意事项，真真正正地从一个新人向一个优秀重症监护护士成长，并为此一直奋斗下去。

　　看起来很简单的护理工作，让我开始有些手忙脚乱。原本的自信荡然无存。我开始虚心向护士学习，紧紧地跟着护士，寸步不离，年轻的护士耐心地给我讲解着关于护理的知识。慢慢地，我穿梭在各个病房，了解了她们的护理术语和一些日常工作。

　　我协助护士接诊病员，做好四测（测血压、测体温、测脉搏、测体重），熟练地掌握了血压及体温的测量方法，接触配液环节，在严格坚持“三查七对”（三查：操作前查、操作中查、操作后查;七对：对床号、对姓名、对药名、对浓度、对剂量、对方法、对时间）的原则下，并为病员配液。

　　终于有了我实践的机会，想着护士叮嘱我的操作要领，端着装有止血带、胶布、碘付的器皿，来到病房。面带着微笑：“阿姨，该打针了！”我给病人绑上止血带，用碘付进行消毒，然后拿起针头，小心翼翼地扎入病人的血管中。看见管中有回血，一种如释重负的感觉蔓延全身。想不到，身平第一次扎针竟然会如此的顺利！

　　护士在休息的时候，给我讲着因为静脉注射的输液管中一个小小的气泡，而使病人死亡的真实事例后，我大为震惊，不免开始崇敬这些平凡的护士们。

工作心得体会最新5

　　精神病院这个名字听得多了，人们总是对这个名字有一种畏惧与排斥的心理。这个学期我们去了精神病院见习，首次接触精神病院，其实它也并非我们想象中那样阴深与恐惧的我们身为未来的护士，更不需要以别样的□光、别样的心理去看待它。只知道，它和别的医院一样，都是一间医院。

　　带领我们小组的带教老师把我们带到住院部的某一层楼里，在那铁闸里有一个可供饮食与活动的大空间，里面住着的全是女病人。

　　带教老师先带我们到示教室里，给我们重温一下精神分裂症与情感障碍的一些特征、表现和护理措施，然后再打开铁闸让我们和里面的一些病人聊聊天，了解她们的情况在带教老师讲课的过程中，她教导了我们面对精神分裂症的病人应如何进行自我保护与确保病人的安全，然而，我最为关注的仍是一些情感障碍的病人。带教老师说一些慢性的情感障碍的病人对外界是无什么反应的，我想这是因为他们困死了在他们自己的内心世界中，他们的内心是一层叠一层沉默的雪，最初的情绪积压在心中，长久未能得到宣泄，然后随着时间的推移，他们的记忆变得模糊了，棋至跌入了潜意识中，悄绪的积压找不到痕迹。所以他们不懂得去倾诉，不懂得去表述自己，他们的内心封锁在那重重的沉默中，解不开最初的悄绪的结，而只会在那个心结上不断地增添沉默的结，山于他们内心积聚了太多太多的沉默，不懂诉说，所以他们的悄志也渐渐变得散漫，脑子也渐渐变得空洞，思维也变得迟缓，所以他们会回避亲友，回避与外界之间的接触，慢慢的，便发展到对外界事物无反应。而其实他们的内心世界是非常之复杂的，复杂到完全沉默，复杂到找不出病因的痕迹。

　　合精神分析心理治疗、认知治疗和支持性心理治疗心理治疗的租子阻滞有太多，所以支持性心理治疗为治疗的最基层。治疗者必须是一个优秀的聆听者，专心的倾听病人的诉说，以亲善诚恳的态度取得病人的信任，让病人毫无顾虑的倾诉内心的苦闷，鼓励病人疏泄内心不良的情绪，并能以同情、理解、谅解的态度对病人的诉说不加评判地接受，站在病人的角度去理解和支持，并与病人合作去治疗其疾病，给予病人治疗的信心与康复的希望。

　　在与病人的交谈过程中，摸索病人的性格特点与思维模式，以及深入地探索其内心的真实情感如果病人已经无法说出其内心的痕迹，治疗者可以问病人原本的性格、原本的生活是怎样的？是什么时候开始变化的？为什么会有这样的变化？支持与鼓励病人诉说其内心的情绪与痕迹，让病人感觉到你是在全心全意地帮他，他也便可以开怀地与你倾诉。探寻病因是离不开问话的，也可以从问话中逐步地推出其病因与疾病的过程，帮助病人认识自己心灵的痕迹。在谈话中，要听出病人思维上的漏洞与认识上的偏颇和贫乏，并对病人作出理山充足、适合其心理特点的解释，帮助其消除疑虑，增强信心人的烦恼往往来源于思维，但你烦恼了，往往是因为你用错了你的思维方式，引导病人去换一种与原来逆向的思维去分析问题，烦恼往往便会自动消失。要给予病人鼓励和良好的心理暗示，激发病人的积极心理，让病人更好的配合治疗和更努力地去改善自身的情绪。

　　带教老师给我们复习了一些相关的内容后，便开铁闸让我们和里面的病人沟通交流了我们一小组的人和带教老师围成一张台，然后带教老师陆续叫了三个病人来，她在我们面前询问病人的情况，并介绍其病情给我们认知。

　　笫一个是患有精神分裂症、常有幻听的女士，笫二个是常开心自笑的女老师，第三个我的印象有点模糊。

　　给我印象最深的还是第一个女士她说她常听到一个男人跟她说话，但看不到那

　　个人。韦护长问她那个男人有没有叫她不要吃、不要睡，她说没有。她说她自己也不知道那个男人是谁，自己也不认识他，只是听到一把声音在和她谈话，什么都看不到韦护长问她有没有和那个男人说话，她说有她的声音还带点激扬和悲亢地说：我不是讲那些话，我是讲述自己的心，我是用心来和他交谈的！

　　然后带教老师的问话结束了，我们接着和笫二个、笫三个病人交流这时候，我看

　　想过去跟她谈谈心，哪怕只是表示一下关心对于病人来说也是一种莫大的安慰，但我连这样的时间都没有，她们马上便要开饭了。

　　我看着她那孤独、沮丧、忧伤的表惜，回想起她刚才的那一句我是用心来同他交谈的！，我想她除了有精神分裂症之外，还同时存在着抑郁症，乂或许是抑郁症伴精神分裂症精神病是分神经性和心因性的，我不知道她属于哪一种，乂或许两种都有吧，我相信她是存在着心因性的成分的她也不是完全沉默的那一种，我还能够对着一片虚无的空气来讲述自己的心。我听她那一句话激动的'声音，我想她内心深处是很渴望去倾诉的，但为什么她不与身边的人倾诉呢？还是她未能找到一个足够信任、足够关心她和支持她的聆听者？会不会是因为她很想诉说自己的内心，然而却得不到满足，而这种日积月累的内心冲突致使她幻听出身边有一把陌生的声音来聆听她的心声，与她交流呢？这只是我的推断，我不敢确定，要探究真正的原因还得与病人多接触才知道。或许那一把声音是她最信任的声音吧，听不到那一把声音，就像是身边没有了可以倾诉的朋友一样。我想如果我是她的护士，我会以关怀的心耐心地去鼓舞她向我倾诉她内心的情感，希望以真诚的爱心来换取她对我的信任，取替她所幻听出的那一把声音的位置，希望这样能够医治她的幻听，然后再与她进一步的做心理治疗。

　　或许我接触得太少，或许我想得过于简单，但我仍相信有些精神病人是能够治愈的或许有一天，当他们恢复了正常人的心理，重新回到自己的工作岗位的时候，我希望人们能够以平常的U光去看待他们，不要歧视和排斥她们，不要让他们的心灵再一次受创！

　　其实患病很平常，正如我们每一个人都会犯错一样，只要认识到错误，并加以改正就行了，精神康复者也一样，只要认识到自身的疾病，并加以控制就行了。社会与人们应该给予他们多一点爱心与支持的！

工作心得体会最新6

　　班主任肩负着教育和管理学生的重任，要想把学生教育好，把班级管理好，必须不断地学习和探索，尤其是转变自己的思想观念，适应“以人为本”的教育理念，才能把班主任工作做好。笔者认为，只要观念更新，班主任工作成效随之也就会出现。

　　一、关注每一位学生

　　学生的差异性是绝对的，在任何时候、任何情况下学生总会有差别。

　　这就决定了作为班主任，接受每一个学生是无条件的。学生在学校都希望得到班主任的尊重、关心、爱护、帮助和教育。班主任平等公正地对待学生是学生共同的心理需求，也是教师职业道德的基本要求。班主任的爱是博大的、精深的爱，它像阳光一样，洒向大地上每一个角落。喜爱优等生，歧视后进生，是班主任狭隘教育观的表现。西方有一位哲人曾说：一个人，爱自己的孩子是人；爱别人的孩子是神。我们不妨借过来说：一个班主任爱优等生是人；爱后进生是神。当然，对后进生的教育要付出的劳动，但是，只要班主任拿出真诚的爱心，就会发现，后进生也有许多可爱之处，也有许多闪光点，不失时机地进行教育指导，就能促使他们不断进步。

　　二、构建师生对话平台

　　“严师出高徒”这话没错，但这还不够。

　　班主任工作是以促进学生的健康发展为基本任务的。在伴随学生人生发展的过程中，班主任所担当的是引路人的工作，他所扮演的角色是良师益友的角色。因而，在班主任工作中，必须淡化教育者的角色痕迹，与学生平等对话。建立朋友般的师生关系，做到师生之间的相互悦纳。在学生人生成长阶段，自我意识的发展已成为发展过程中的.一个核心。班主任则是学生自我发展的促进者。中学生即将走向社会，等待他们的是一个五彩的世界，他们脚下的路在哪里？他们将走向何方？班主任是他们走向理想之路的引路人。对中学生来说他们需要的不是声色俱厉的威严，不是喋喋不休的说教，他们需要的是能够理解、信任他，与他平等对话，伴他成长的引路者，解惑人。

　　三、让学生自主管理

　　学生与学生是处于同一层面的人，对问题的理解会更接近，因而他们更容易沟通。

　　作为班主任要善于把问题摆在学生面前，引导学生出主意，想办法，这样既增强学生的参与意识与解决问题的能力，又达到了理解、执行班主任意图的目的。

　　班主任尽可能减政放权，尽可能把班级管理看做是学生们自己的事情，不是班主任的事情。从组织结构的设计到职责权限的划分，从活动的组织者到学生干部的教育，我们都应渗透这一思想。我们要通过班级管理这一活动，培养学生自主管理的能力。面对一个个活蹦乱跳的学生，他们的年龄特征决定了他们成长过程中不可能不出现大大小小的问题。班主任要做的并不是简单地堵漏洞，死死盯住学生的言行，随时以组织纪律管束之，而应当是做细致地疏导。在班级管理中要形成宽松的环境，创设和谐的氛围，形成开放的班级文化氛围。以此熏陶和感染学生，以求“润物细无声”。

　　四、让班级管理科学化

　　出了问题才去解决，这是“亡羊补牢”式的管理。

　　要想把一个班级管好，随意是不行的，必须讲究科学，讲究方法，这样才能防患于未然。在科学管理上，许多班主任创造了不少行之有效的制度与方法，使自己不断地完善。如：班干部轮流坐庄，竞争上岗；师生共议，同树良好班风；制定切实可行的班规班纪；建立班级量化考核管理制度；开展“比、学、赶、帮、超”的竞赛活动；发挥典型示范作用，开展班级各类明星评比活动。另外，我们还可以选好主题，定期召开班会；正确使用表扬和批评这一武器，建立问题集体评议制度；按学生类型，召开教导会或个别谈话；建立家校联系制度等。

　　总之，班主任工作是一个复杂的工程，同时也是一个动态发展的工程。它需要班主任用心去经营，用心去构建。

工作心得体会最新7

　　一、为人师表，率先垂范

　　学高为师，身正为范。教师的形象在学生的心目当中具有非常重要的地位。就拿每天的早操，作为班主任要求学生按时出操，那么班主任就必须每天按时或提前一到两分钟的时间到达出操场地。所以，我们要学生做到的，那么我们老师就应该先做到。我不敢说自己的人格魅力有多大，但我相信自己的言传身教会使集体的素质、风格不断地向高层次发展，所以在班主任工作中，我一直努力使自己克服自身的一些弱点，有意不断地修正自己，用自己的言行去影响学生。我的班内三分之二的学生是进城务工人员子女，学生大多有随手扔纸团、纸片的不良习惯，刚开始时看到这个现象，我既不批评，也不言语，而是躬身--捡起印有泥迹的废纸，送到教室后面的“卫生角”。从此后，教室地面开始清洁起来。在以后学校教室卫生随机检查中，我们班卫生总居榜首。正所谓“话说百遍，不如手做一遍”。一个学期下来，全班的同学们都养成了良好的卫生习惯。

　　二、发扬民主，选拔干部

　　班干部是班级和学生联系的桥梁，是学生中的精英，是教师的助手，是学生自我管理体现最明显的一部分。班委会建设的好坏直接影响班级的管理情况。因此，每一学期我非常重视班委会的建设，遵循民主和自我推荐的原则，认真地做好班干部的选拔工作，选出一批思想过硬，作风优良的班干部。正是因为班委会是同学选出来的，所以班级的各项工作都能顺利地开展。班委会成员的工作热情和工作积极性也很高。即使我不在学校，他们也能按部就班地履行职责，确保常规工作顺利完成。在学校各项检查、常规考评、比赛活动中等都取得了很好成绩。通过民主建设，进一步加强了班级凝聚力，班级学习氛围日趋加强。

　　同时，我还比较注重班干部的培养，严格要求班干部以实际行为来影响学生，为学生服务，用具体的形象给学生树立榜样。每一天的晨会，都是由班委负责人员对前一天的情况作总结并对当天的学习及管理提出要求。我只是认真听取班干部的汇报，并做好笔记，适时进行补充，对于发现的问题班委能解决的由班委解决，班委不能解决的由班主任协助解决。通过一学期的努力，班干部的鼓管理能力有了很大的提高，成为了学生信任、班主任和老师赞赏的得力助手。

　　三、关爱学生，平等对待

　　“亲其师才能信其道”。班主任必须平等民主地对待每一位学生。每个学生都希望得到老师的肯定，得到老师赞许的目光。所以对全班所有同学，班主任要一碗水端平，无论家境贫富、门第高低、学业好坏、表现优差，都要一视同仁，决不能厚此薄彼。特别是那些生理上有缺陷、表现差、学业差的`学生，班主任要更加耐心地进行引导，必须从各个方面去关心他们，理解他们，帮助他们解决成长过程中碰到的各种困难，以博大的胸怀去包容班级的每一个学生，不歧视他们，善于发现他们身上的闪光点，激励他们一步一步自我完善。我班的李宇同学学习很差，上课不注意听讲，作业经常不交，课上、课下纪律不能保证，是典型的后进生。对于这样的孩子如果只是批评、指责，他的自信心肯定会越来越少，甚至还会自暴自弃。我发现他篮球打得好于是就鼓励他，如果你在学习上能像打篮球那么专注，你的学习成绩一定会取得大进步。对于他身上的每一点进步，我都及时发现，并且及时予以鼓励，培养他的自信心。对于后进生，我动员学习好的同学帮助他们，带动他们把学习成绩提高上去，组成一帮一学习互助小组。王鑫同学主动承担起帮助李宇的任务。经过大家的共同努力，李宇有了很大的进步。可见，教师平等相待学生，能够使学生扬长避短，更有利于做好学生的德育工作。

　　四、家校联系，齐抓共管

　　家访，本是班主任的常规工作之一。然而，在实际的教育工作中，恐怕大多数班主任都有意无意地忽略了这一重要环节，直到学生犯了大错误后才匆匆告知学生家长。其实，班主任的这种做法是极其错误的。客观上的原因固然多种多样，但是作为初中班主任，我认为做好家访工作很有必要，切不可将该项工作视为可有可无。班主任一定要把这项常规工作落到实处，只有家访工作到位了，班主任工作才会得到家长们的广泛支持，很多工作的难题才会得到迎刃而解，得心应手。

　　总之，通过多年的班主任工作使我获益匪浅，我也深深体会到：担任班主任虽然工作很累，琐事很多，使人心烦，但当你走上讲台，看到那一双双求知的眼睛，当你看到你的学生在你教育下有很大的改变，当你被学生围着快乐的谈笑，当学生把你当成最好的朋友，当家长打电话来告诉你，孩子变了，变的懂事听话了……那快乐是从心里往外涌的。

工作心得体会最新8

　　党的十八届五中全会确立了“建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家”的总目标，把形成“高效的法治实施体系”、“深入推进依法行政，加快建设法治政府”、“加强法治工作队伍建设”等作为全面推进依法治国的重大任务，揭示出搞好法律实施对于全面推进依法治国重要作用，为如何加强法律实施提供了基本遵循。

　　法律制度能否有效实施，关系到法律体系和法治体系的衔接。完备的法律规范体系与高效的法治实施体系、严密的法治监督体系、有效的法治保障体系，通过法律实施这根“红线”紧密联系在一起，共同组成中2 施提供了基本遵循。

　　法律制度能否有效实施，关系到法律体系和法治体系的衔接。完备的法律规范体系与高效的法治实施体系、严密的法治监督体系、有效的法治保障体系，通过法律实施这根“红线”紧密联系在一起，共同组成中国特色社会主义法治体系的整体。社会对法治的感知和理解，集中于法律的实施环节。正是从这个意义上说，法律的实施最能集中体现法治水平的高低，直接表现为制度的'执行力。同时，搞好法律的实施对于增强公众法律意识、树立全民守法观念、营造良好法治环境都具有重要意义。

　　“天下之事，不难于立法，而难于法之必行。”制定出一部好法律不容易，而将之实施好更难。中国特色社会主义法律体系已经形成，总体上做到了有法可依。但社会上不遵守法律规范的现象仍时有发生。有法不依现象存在，说明法律实施仍有待强化。“如果有了法律而不能有效实施，那再多的法律也是一纸空文。” 当前，从“有法可依”向着“有法必依”迈进，是我国法治发展的必然趋势和建设社会主义法治国家根本要求。唯有把法律贯彻实施到社会之中，以法律定纷止争，才能充分发挥法律保护公民合法权利、保障社会有序运行、维护国家x久安的作用。

　　各级政府是行政执法主体，加快建设法治政府对推动法律实施意义重大。我国正处在全面深化改革的攻坚期、深水区，利益主体多元、利益纠葛交织、社会矛盾多发。只有因应形势新变化和新要求，“加快建设职能科学、权责法定、执法严明、公开公正、廉洁高效、守法诚信的法治政府”，避免职能错位、权责不清、管理缺位、执法偏袒、滋生****、与民争利，确保政府一切活动都在法制框架内开展、在法治轨道上运行，才能承担起维护公共利益、人民利益和社会秩序的重要责任。

　　法律的实施要确保公平公正，必须严格依法行政。按照“法无授权不可为”的政府权力运行规则，大力推行政府权力清单制度，规范行政裁量权，明确责任主体和运行流程，从而避免行政执法错位、越位、缺位，既杜绝多头重复执法、选择性执法、人情执法等乱象，又使各类违法行为依法受到严厉惩处，保护人民群众切身利益。必须坚持规范执法、文明执法，使全社会真切感受到法律的威严。全面推进政务公开，让人民群众对行政权力的决策、执行、结果等各个环节都能了解，有助于加强对法律实施的监督，维护公平正义。

　　法律的有效实施还有赖于高素质的法治队伍。其思想政治素质、业务工作能力、职业道德水准，特别是法治意识、宗旨意识、服务意识，直接决定着国家的法治水平和其在人民心目中的形象，影响到全社会对法治的信心。加强法治工作者思想政治建设，增强执法者“必须忠实于法律”的信仰，带头依照法律规定行使权力，争做严格遵守法律、严格依法办事的模范，带动形成守法光荣、违法可耻的社会氛围，引领人们争做社会主义法治的忠实崇尚者、自觉遵守者、坚定捍卫者。

　　“法令既行，纪律自正，则无不治之国，无不化之民。”随着依法治国全面推进，法律制度必将贯彻到治国理政的方方面面和各个环节，在凝聚改革共识、规范发展行为、促进矛盾化解、保障社会和谐方面发挥更加积极的作用，推动法治中国建设不断前进。

工作心得体会最新9

　　这几天，在病房的走廊里总能遇到一个带着口罩的陪人，出于职业的敏感，每次与他迎面相见，我总会善意地对他说“您是不是感冒了？如果是，请您离开这里，因为这是医院，要避免交叉感染。”他会用一口流利的普通话回答我“好的，我会注意。” 今天早上，我在电脑旁处理医嘱，又看到了这个熟悉的面孔。他在仔细地翻阅《优质护理服务患者留言本》，我笑着对他说：“给我们也写几句吧！”没想到他对我说“这里面都是写的好的哦？”看得出来他有点不是很认可，我便对他说：“如果您觉得我们有做得不够的地方，或者需要改进的地方一样可以写在上面，没关系的。”听到这句话他马上对我笑了起来。他说他在日本呆了几年，觉得人家的确是有值得借鉴的地方。 有些东西需要单独交流。看得出来这是一个很绅士的.陪人。

　　但往往这样的陪人我们一定要重点关注。作为一个病房，除了安全，最重要的莫过于病人对我们工作的满意度，如果不及时了解这些信息，有时容易引起医患矛盾。 护士长在了解了这个情况后与他进行了交流，他对我们的工作提出了几点很中肯的意见。比如说：建议给病人床旁备记录纸以便护士监测病人情况时随时做记录，建议能有单独的接待病人的咨询室，避免嘈杂影响医生的工作等等。的确，这也是我们目前工作中需要改进的地方。似乎是第一次遇到这样的陪人，我想如果每一次我们的不足都能象这样以一种友好的沟通方式被指出，而不是固执的各持己见，那么会要化解多少医患矛盾和误会。人与人之间才能互相被尊重。

工作心得体会最新10

　　班主任工作是学校工作的重要组成部分，是学校的活力源泉。班主任是学校教育工作的组织者，实施者，是教学工作的协调者，是活力源泉的领军人。这要求班主任在班级管理中要热衷于本职工作，尽职尽则，持之以恒，讲究方法，对学生的关爱贯穿于班级管理的每时每刻。下面结合自己做班主任工作的实践，谈一下做班主任工作的几点体会。

　　一、 承上起下，不断探索自己的班级工作路子 .

　　在班级工作中，每学期初，我都要对自己的班主任要求重新定位，重新反思，总结过去班级工作的经验与不足。工作中我坚持写班主任周记，这个习惯让我积累了宝贵的第一手资料，记录了无数个典型的事例。它也告诉我班级工作中哪些成功了，哪些失败了，从而不断完善自己，避免了少走弯路，班级工作很快规范化。

　　二、可亲可敬，做学生的良师益友。

　　1、发挥自身表率作用。班主任是学生心中的偶像，班主任的一言一行直接影响到他们的健康发展，因此，我在工作中爱岗敬业，严守职业道德，以爱润其心，以言导其行，用爱心去滋润学生，用语言去感化学生，教学生做人的道理，增强学生前进的动力。遵循"其身正，不令而行。其身不正，虽令不从".

　　2、做学生的知心朋友。工作中我时刻以一颗慈母般的心关爱着每一个学生；始终以期待的目光关注着每一个学生。从不因学生学习成绩差而歧视学生。既为取得好成绩的学生感到高兴，也能谅解学生学习中的失误，让学生时时刻刻感到我既是他们学习上的好帮手，又是生活中的知心朋友。工作中认真遵循教育教学规律，认真钻研业务，愿意回答学生提出的各种问题，成了学生们真正的知心朋友。

　　3、处理好 "突发事件".我在班级管理中，既注重了尖子生的培养，又抓好后进生的转化工作，使学生始终在日新月异中成长，朝着积极健康的方面发展。

　　三、无怨无悔，满腔热血育新人 .

　　工作中我勤勤恳恳，不计较个人得失，踏踏实实的为教育事业尽职尽责，做出我应有的贡献。

　　1、任劳任怨抓好自己的'教学工作。班主任工作不仅要求教师有德，还要有才，在德才兼备中感化引领学生。对于教学工作，自己始终做得尽善尽美。

　　2、不辞劳苦做好学生的家长工作。学生的健康成长，只靠教师的工作是不够的，还应该得到家长的协助与配合。这样教师和家长密切联系，共同教育管理学生 ,有效地促进了学生的全面发展。

　　3、尽职尽责转化好每一个后进学生。前苏联教育学家马柯连卡曾说过："爱是无声的语言，也是最有效的催化剂".教师对学生的爱，胜过千次万次的说教。班级工作中，我总是尽自己的最大力量为学生分忧，让每个学生从内心深处体会到老师对他们博大的爱，这是促进学生进步的动力。

　　做班主任工作来，我虽然没有做过惊天动地的伟业，但我走过的每一段路，留下的每一个足迹，都能折射出我生命的价值。我是失去了很多，但我无怨无悔，因为我深深地爱着我从事的事业。"既然选择了远方，便只顾风雨兼程". 痴心一片终不悔 心血浇开希望花！我要在三尺讲台――这方寸之地，尽我最大努力，为祖国教育事业贡献毕生的精力。

工作心得体会最新11

　　孩子，是每一位父母心中的宝贝，我们都盼望着她们茁壮地成长，在教育孩子的过程中，除了老师之外，父母也扮演着重要的角色。孩子在家庭中所受的教育和在学校中所受的教育在孩子的成长过程中同样至关重要。

　　在教育孩子成长的过程中，我最深的体会是：

　　一、父母以身作则，做孩子的榜样

　　要教育好孩子，首先要以身作则，父母是孩子最好的榜样，只有自己做了，孩子才会跟着学习。我是一个中学老师，平时在家里静静的看书的景象给儿子留下了深刻的印象，那是一个榜样，使他明白只有勤奋努力才会梦想成真。如果光说大道理，而自己不能作为孩子的榜样，那么，这种教育，不过是金玉其外，败絮其中的教育，是丝毫起不了作用的。家庭是教育孩子的`第一课堂，家长是孩子的第一位老师，家庭教育的好坏将直接影响到孩子的健康成长。我们在日常生活中要注意自己的言行举止，通过言传身教教育孩子礼貌待人，遵守各种行为规范，培养孩子良好的行为习惯，要为孩子创造一个良好的成长环境，要主动培养孩子的各种兴趣爱好，经常带孩子参加有益身心的活动，假期带孩子出外旅游增长知识，培养孩子热爱劳动、尊老爱幼、艰苦朴素、勤俭节约等一些好的习惯。在日常生活中作为家长的我，很注意自己的言行举止，如在乘坐公交车时，让座与老人和孕妇，平时经常带着他看望爷爷和奶奶，从小使他养成尊老爱幼、礼貌待人的良好品德。古人云：养不教，父之过，社会上有这样的一种说法“有其父，必有其子”，都说明了家长在孩子成长的过程中示范引导作用的重要性。

　　二、营造相互友爱、和睦温馨的家庭环境，让孩子能健康地成长

　　家是孩子们日常主要的活动场所，家庭气氛的好坏直接影响着孩子的身心健康。父母言行举止要文明，绝不能经常在孩子面前拌舌头吵嘴，那样会使孩子产生恐惧、自卑甚至厌恶的心理。不仅会疏远孩子与父母之间的感情，在同伴之间还可能会出现偏激行为现象。给孩子一个安全、舒适、温暖的家，是教子的第一步，家人之间要相亲相爱，和睦相处。在这方面，我们是以实际行动让儿子感受到了亲情的温暖。英国作家萨克雷说过，“播种行为，收获习惯，播种习惯，收获性格，播种性格，收获命运。”道出了培养良好行为习惯的重要性。我国思想家陶行知曾说“凡人生所需之重要习惯性格态度多半可以在六岁以前培养成功”。揭示了培养良好行为习惯应及早抓起的必要。

　　现在的孩子，大多数都是独生子女，是家中的小太阳，家人对孩子的生活照顾得无微不至，给孩子吃最好的、穿最好的，帮孩子做一切需要做的事情，最大限度的满足孩子的要求，从不在孩子面前说一声：“不”。祖辈、父母过分的溺爱娇惯，造成孩子以自我为中心，适应能力较差，任性，怕苦等问题。所以在家庭教育中，我耐心的向儿子讲一些道理，比如：给她讲讲“孔融让梨”的故事，并付诸于实际行动，让她知道尊敬长辈的道理；告诉她帮助别人是件很开心的事，让她知道应该助人为乐；在和小伙伴之间嬉戏时要相互谦让等等。我注意教育他知道劳动的光荣，并让他做一些力所能及的劳动。假期我带着他参观劳动工地，让他亲身体验劳动的艰辛，使他养成了尊重劳动者的良好品德，同时养成了勤俭节约的习惯。

　　三、处罚孩子要适当，积极引导孩子，做孩子的好朋友

　　记得儿子在小时候，有一次和我们去商场玩，当他在玩具柜台看到许多好看的玩具后，吵闹着要买很多贵重的玩具，我买了一些，但他仍不满足，哭闹不已，我耐心的说服，他就是不听，我很生气地打了他，打得很重，回家后我继续对他进行教育，直到他认识了自己的错误，以后他再也没有犯过类似的错误。儿子上小学四年级的时候，写字很不认真，我让他把写错笔画的字重写10遍，他阳奉阴违，仍马虎了事，结果我怒不可遏地打了他，事后等心情平静下来，儿子说他已经尽力了，一时难以改变，我教育他做事态度要端正，同时我也向儿子认了错，同时指出他敷衍了事是不对的，儿子也认了错，现在我和儿子有时像朋友一样聊天，其乐无穷。

　　孩子的心田是敏感的，撒下什么样的种子就会开出什么样的花果，就会有什么样的收获，因此，我们应该在孩子们心中撒下美丽、善良、友爱的种子。让美丽、善良、友爱的花开满孩子的心田。不要让“望子成龙”的心理变成孩子的压力，顺其自然，因材施教，让孩子快快乐乐地成长，要相信：是金子总是会发光的！

工作心得体会最新12

　　班主任们在一起交流时，最头疼的就是那些所谓的大错不犯，小错不断的学生，他们所犯的不是什么原则上的错误，但是对班级的管理又不可忽视，经常是他们自己认识不到这样做的结果将会影响班级和其他的同学。对这些学生，我的观点是急不得，小火慢功，只要火候到了，他们身上的'毛病一定会根除。

　　我带过班级中有一名学生，一个难以管住自己嘴巴的学生，几乎天天违纪。说实话，看着他一次次为班里扣分，我有点上火，但我努力克制住自己，每一次我都不发火，总耐着性子跟他讲道理。后来给他调座，尽管他个子较大，我还是把他调到最前面的位置，让一个人坐在讲桌的旁边。每次和他谈话总是先谈谈近一段时间他的成绩，然后再谈他的不足，开始他听不进去，后来默不作声。终于有一天，在我给他讲道理时，他突然左右开弓打起了自己的嘴巴，一边打一边说：我恨死这张嘴了，都是它惹事，我抓住他的手，心里很难过，也很欣慰。如今，他在班里劳动冲在前，关心班集体，几乎不再有违纪的情况。并且经常利用课余时间给他学们辅导课程。

　　班主任的主要工作就是对学生进行思想教育，矫正学生在成长过程出现的不良习惯。我们应该允许学生犯错误，同时更应该坚信，犯了错误的学生一定是能改正的。如果学生不能接受你的教育，那一定是你的教育方法有问题。学生不同，价值观不同，看待事物的观点也会不同，因此班主任们经常说什么样的学生都会遇到，就是这个道理。但是无论他们发生什么情况，我总对自己说：他们都是些孩子;无论他们做错什么，我总是首先给自己一个信念，他们一定会改正，这么想就不会真正生他们的气了，不管遇到什么情况，也就能平心静气了。总能找到一种最合理的方法矫正学生的不良行为和习惯。

　　几年来，我所带的班，差生人数较少，课任教师都说我们班级的学生活跃但是比较听话、懂事、有礼貌，每个月都能得到学校的流动红旗。看到学生成长，感到了做一个班主任的幸福。

　　我慢慢的悟到，小火慢功的道理。

工作心得体会最新13

　　1、提早列好计划：上班时总是感觉无所事事，感觉好像有什么事情要做，但是又想不起来。这是我最近的状态！很没有安全感的状态！总是在玩着、逛着之间突然想到还有什么事情没有去做，然后急急忙忙去做。这种感觉......应当得改进一下了。每天上班前或者下班后列好后续今天或者第二天要做的事情，公道安排时间，镇定做事。

　　2、及时转达领导的指导，并且及时跟踪：及时转达基本做到了，但是及时跟踪却很欠缺。由于自己厌恶被人催着，所以也就不想去催别人，这个想法很毛病！领导不会去推敲这些，他需要的'信息，需要及时乃至是提早得到。由于不去跟踪，也导致很多事情忘记，等到领导需要信息的时候迟迟给不了答复，工作态度懈怠，实行力不够。

　　3、仔细，耐心做事：做到数据统计的周密性，包括数据不能对外泄漏的秘密性。所有横向部门要求的数据均请示领导，领导决定之后再实行，规避自身风险。遇事淡然不浮躁，不要将自己的情绪表现给同事更不能表现给领导看，记住：淡定！

　　4、创新：在工作中不断创新，例如工作模式和工作流程。少见流程认真记载，并告知他人，探求更优解决方案。

工作心得体会最新14

　　入职一年以来，在领导和同事的帮助下，本人对xx客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌控，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中显现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。xx客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

　　第一它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一位合格的客服第一要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技能，这样可以让客户接受你的产品，终究达成交易。

　　再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的'技能，虽然此前没有相干工作体会但期望能从零学起，争取早日成为一位合格的xx客服。

　　下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

　　第一是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

　　在售前沟通中一样包括打招呼、询问、推荐、议价、作别等这几个方面。在打招呼方面，不管旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感遭到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。

　　除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，不论是什么情形都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款XXX，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

　　在议价环节则非常考核一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。

　　作别步骤也必不可少，不论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

工作心得体会最新15

　　我在综合调度中心已工作了快1年了，我的总结有以下几点：

　　1、工作开展的思路

　　我们每天的工作内容是上班到岗后，将每天到的宽带和ITV障碍及时的接单，快速的处理，给用户进行有效的指导，指导不了的就马上要转派到线务员那里，我很热爱我现在的工作岗位。

　　2、具体的做法

　　每天及时的处理宽带障碍，指导不成功的要及时的转派到线务员的工号里，不得超时，营业厅要求处理的联创错误工单也要及时的处理

　　3、取得的成效

　　刚开始到这个岗位的'时候还不太了解这个岗位的的工作内容，所以开始的成效不是很好，经过我们的努力，这半年来，每个月都能到达公司要求的15%的指标，并且还可以超额的完成指标，障碍历时也没有超，联创错误工单100%处理。

　　4、当前存在的问题

　　我认为我还有很多向老师傅学习的知识，一些与用户沟通的技巧，工作上存在的问题我觉得现在用户报的宽带障碍里存在很多掉线的障碍，这种障碍很占指标，大局部都指导不了，还有就是与少数民族的沟通问题。

　　5、工作改良方面的意见建议

　　我认为应该提升自身的工作能力，提高自身的工作修养，同事与同事之间应该团结！

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