建筑企业员工责任担当心得体会

建筑企业员工责任担当心得体会

　　我们心里有一些收获后，有这样的时机，要好好记录下来，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。到底应如何写心得体会呢？下面是小编收集整理的建筑企业员工责任担当心得体会，希望对大家有所帮助。

　　一、提高业务水平和专业素养，提升服务能力。

　　在平时工作中，充分利用业余学习时间，熟悉相关政策法规，虚心向身边的领导同事求教，用心提高自己的业务水平和专业素养。以勤补拙，为提高自己的工作能力打下坚实的业务基础。

　　省建设培训注册中心工作是为企业和群众服务的，每天要接受各种办事群众的咨询和业务办理，经常是中心一开门，我们的窗口就排起了“长龙”。如果业务不熟，就会造成办事群众拥堵、情绪急躁等不良后果。我深刻意识到培训与注册工作处处皆学问，自己说出的每句话做出的每个解释，对那些信任我们中心的企业和群众是多么的重要。中心窗口的工作量很大，窗口接待的办事群众和企业成千上万，加班加点帮助办事人员解决问题更是家常便饭。但被误解受委屈的情况也时有发生，有时甚至会面对办事人员的侮辱责骂，在这种情况下，我们工作人员要冷静思考、沉着应对，将个人负面情绪和内心委屈暂时搁置，积极主动与企业沟通，平复办事人员情绪，减少群众围观造成的不良影响，认真了解企业在办理业务过程中遇到的困难，提出切实可行的解决办法，真正做到“想企业所想，急企业所急”。我们应经常换位思考，不能让群众白跑一趟、多跑一趟，即便他们有误会不理解，我们还是要替其解答疑惑，真正做到“让企业揣着疑惑来，带着明白走”，那么再多的辛苦和付出都是值得的。在培训与注册的工作过程中将原则性、灵活性相互结合，渗入人性化、情理化的服务模式，做到“大事讲原则，小事讲风格”。 相对厅机关各业务处室而言，我们中心可以说算是一个大单位了，人员相对比较多，每个人手头上都有自己的任务，工作分工很明确，一个萝卜一个坑，但我们分工不分家，内部人员要多沟通。我们要充分意识到我们是一个集体，有什么困难大家互相帮忙，准确把握政策文件，对外答复口径要统一，进而创造一个良好的工作环境。

　　二、增强责任心

　　责任心就是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、对单位、对社会承担责任和履行义务的自觉态度。追本溯源，有责任心，就不会有借口、讲借口。一个单位，一个团队如果注重责任心，强调结果导向，管理层制定的战略就能够开花结果，取得持续性的成功。“人人都管事，事事有人管”，在我们中心，任何一个人的岗位都承担着具体的职责。其中，最直接、最具体的责任，都体现在恪守岗位的职责上。要做好自己的本职工作，就要对工作付出应有的热情，就要具备强烈的责任意识。不能把前来我们中心办事的人员当“皮球”一样踢。一位工作人员的责任心强与否本是十分微小的因素，但其潜台词却是职业素质，在职业素质决定成败的年代，肯定会影响一个单位的执行力。任何一个微小的细节都可能带来不可思议的结果。老子说“天下大事，必作于细;天下难事，必成于易”，芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许过于鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。因此，我们需要改变心浮气躁的毛病，注重细节，把小事做细、做实。责任是重视细节的程度，正如我们做考试准考证，这项工作可谓细小，又庞杂。但如果你录入考生信息错了，后面可能会引发一系列的麻烦，再如我们打印十大员的岗位证，一旦马虎，很可能是要进行全部返工，一是浪费资源，二是浪费时间和精力。所以，无论是做准考证，还是打印证书，还是培训……，都需要我们仔细，再仔细。无论做什么事情，都应记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。接受了任务就意味着做出了承诺，而完成不了自己的承诺是不该找任何借口的，这是一种思想，是体现一个人对自己的责任和使命的态度。思想影响态度，态度影响行动。把责任放在心中，从点点滴滴做起，在其位，谋其事，担其责，人人都能成为负责的人，成为具有高度责任心的人。

　　我们常常认为只要准时上班，按时下班，不迟到、不早退就是敬业了，就可以心安理得地去领工资了。其实，每一个职位所规定的工作内容就是一份责任。一个人不论从事何种职业，都应该心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神。这不禁让我联想到身边的一些人和事。比如欧阳姐，她是我们中心工作人员中的一员，每天早出晚归，穿梭在我们中心的每间办公室，努力清扫着办公室的尘埃。是什么使她长年如一日、不知疲倦的重复着这样的工作呢?答案很简单——就是责任。 “对工作负责，就是对自己负责”，一个人有了强烈的责任心，即使能力相对弱一点，也能够全力以赴、用心做事。所以说，凡对所担负的工作充满责任感的人，他们的工作则必定会令人刮目相看，也必定更让人敬重。我们中心，有明确的工作内容，有详细的工作分工，有具体的工作任务，每个人都各司其职、各负其责，这样，中心的工作才能有序开展。

　　三、发扬团队精神

　　所谓团队精神，就是全体成员要有集体观念、大局意识和团结协作精神。俗话说“一滴水只有融入大海才不会干枯，才能掀起滔天大浪”，同样，一个人的力量是有限的，但一个精诚团结、协作无间的团队是不可战胜的。 有这样一句话，“不要以为你什么都行，离开团队，你可能一事无成，也不要以为你什么都不行，有团队，你也许什么都行。”团队精神的力量是无穷的，大到一个国家一个民族的发展和强盛，小到一个单位一个部门的发展及提高。我们培训中心是一个培训注册机构，也可以说是一个服务机构，我们不但要有优秀的员工个人，更要有团结的队伍，有凝聚的团队精神，这样，我们中心才能保持强劲的竞争力和持续发展的希望。

　　回培训中心工作已经五个多月了，在工作上得到了中心同事的大力支持和帮助。在这几个月的时间里，这个看似普通却又不平凡的岗位让我增长了见识，过程有不足有挫折，但收获了经验，有意义，同时也感到了压力。但我有信心和决心，尽快转换角色，尽快适应环境，努力做好领导交办的每件事。在未来的工作中，我将牢记责任、勇于担当、坚决贯彻落实党的群众路线实践教育活动，在实际工作中查找问题，总结经验积极改正，以优良的素质和扎实的工作作风，努力在平凡的工作岗位上做出不平凡的成绩来。

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