银行服务导入心得体会

银行服务导入心得体会模板

　　当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，有这样的时机，要好好记录下来，这样有利于我们不断提升自我。那么心得体会到底应该怎么写呢？以下是小编整理的银行服务导入心得体会模板，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

银行服务导入心得体会模板1

　　爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规,这16个字高度概括、宣扬了农行的企业文化精神,为农行各级行员工提供了一个如何做事、做人的基本准则,通过学习,我体会到:爱岗敬业是做好本职工作的前提,诚实守信是正确做事的基石。

　　中国农业银行是一家网点网络多、客户基础广泛、城乡市场综合经营的大型商业银行。员工应热爱农行事业和岗位工作，爱护农业银行声誉，维护农业银行的形象和利益；不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。员工应有职业自豪感，珍惜银行工作岗位，把个人职业生涯与银行发展有机结合起来，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优，不得擅离工作岗位，敷衍塞责。反思自己这么多年来的工作，我在真正做到爱岗敬业还有些许的不足，但是我很喜欢这份工作，也很珍惜这份工作，我一定会以此次培训的内容作为我以后工作的标本，认真贯彻。

　　员工的诚信是农业银行声誉的基石。员工无论何时何地，都应恪守诚实信用原则，保持个人品行正直。应当严格遵守劳动合同规定的各项条款，履行劳动合同规定的各项义务。员工应确保经办或提供的工作资料和信息真实、准确、完整。严禁涂改、伪造、隐匿、毁坏原始记录和档案资料。员工应如实向上级汇报工作，不得弄虚作假。员工提供的个人资料和信息应当真实、完整并及时更新，不得隐瞒、欺骗。

　　因为我的职位是理财经理，所以这一特定的职位决定了我必须坚守诚实守信这一铁的`原则。引导客户正确、科学地理财。最大程度满足客户的需求。此次的学习让我受益匪浅，对我今后更好地展开工作有着十分重大的意义，我定将好好珍惜此次的学习，认真贯彻此次学习所传播的精神。

银行服务导入心得体会模板2

　　在银行的工作让我每天都感到非常的充实，我也很热爱自己的工作，也正是因为自己的热爱，我才可以坚定的坚守在自己的工作岗位上面，我是一个银行的一名柜台工作人员，我身上有着自己所肩负的责任和义务，我的工作也不仅仅代表着我自己，更是代表着我们银行，所以在工作的时候，我也需要尽力的去做好自己的工作，完成好自己的服务。

　　在成为银行柜员的这些日子里，长时间的工作也让我体会到了很多，我也一直都在用心的去完成自己的工作，总结自己在工作上的经验也让我更加的懂得了工作上所应该注意到的很多细节，相信在之后的工作上将会更加的出色，我也将和银行共同的发展进步。

　　作为一名银行柜员，在服务的时候，首先最重要的就是需要保持自己的微笑，在人与人的交往当中，第一印象是非常的重要的，所以在客户来到柜台前找我们咨询问题或是办理业务的时候，我们最重要的就是需要让客户对我们有一个好的印象，对人微笑也会让人感到非常的友好和和善，更能够拉近人与人之间的距离，这样在之后的工作当中我也会更加的方便，也可以让客户对我们自己，对我们银行都有一个很好的印象，在办理业务的时候也有很多的体验。

　　其次，我们也需要时刻的注意自己的言行举止，保证自己在工作的时候，自己的态度是足够的端正，对待不同的客人都要足够的热情与大方，更是需要在自己的工作当中去努力的做好自己的`工作，也要保持自己绝对的专业性，让所有的客户都看到我们银行的所有的工作人员的专业性，才会更加的选择去相信我们，对我们银行信任，所以我们柜员的专业性也是非常的重要的。

　　我们柜员最大的工作就是服务好我们的客户，对他们的问题可以很好的解决，在他们办理业务的时候，都有一个很好的体验，所以我作为一名银行的柜员，我们也要需要时刻的注意自己的服务态度，服务好，态度好，客户的体验感好，我的工作才可以更好的完成，我们银行才可以发展的更加的顺利。

　　在以后，我也会认真的去做好自己的工作，在工作的时候尽自己的努力去服务好客户，我也会经常的审视自己的工作和服务态度，保证自己的专业和服务都是很好的，我也会及时的去改正自己身上不好的地方，完善自己身上的缺陷和不足，尽全力为银行工作，和银行共进退。

银行服务导入心得体会模板3

　　前些日子，按照行里要求，我认真学习了《员工行为守则》，并聆听了张行长的述合规讲座。从中，学到了很多。最近由于参加员工行为守则知识竞赛，我更深入的学习了员工守则，又有了新的感悟。

　　《员工行为守则》分为导语、总则、分则和附则4个部分，用13篇、43款从做人、处事、履职、执业4大方面对107个行为进行了规范，虽然只有2413字，却规定了我们农行员工在职务活动与日常生活行为中应遵循的基本职业操守和具体合规要求，集中体现了我行核心价值理念和基本职业道德观。

　　其中，十六字准则“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”是《守则》的核心和灵魂。十六字准则言简意赅的揭示了农行对员工的要求以及员工的发展方向。我一直想总结自己的心得，但找不到合适的语句。这次学习中，我发现如果用我们农行的广告语来阐述我们的准则也十分贴切。

　　我们农行的广告语是“大行德广，伴您成长”。其中的“大行德广”解释为成大事，恩泽广众。意指农行成就大业，造福于民的精神品质。“伴您”指出了现代银行与客户之间的关系已经从简单的存储关系转变为了互惠互利的“伙伴”关系：一方面，客户是银行的价值基石，客户理应受到银行的尊重；另一方面，银行更要尽心尽力为客户提供更专业的服务，为客户创造更大的价值。将“成长”的概念融入到农行品牌之中，表明我们与客户的共同目标是互惠互利，并进共赢。以“伴您成长”作为广告语的收尾部分，不仅是对以往农行品牌宣传的承接，更是对“大行德广”概念的具体化表现。

　　但是，如果我们把“您”不仅仅理解成客户，把它理解成我们广大的农行员工。那这句广告语也就有了更深层的涵义。

　　“大行”可以理解成正确的言行，也就是我们准则中的：“依法合规”。“依法合规”：这是十六字准则的强制性行为准则，是员工行为的底线。“不以规矩，不成方圆”。大到一个国家，小到一个企业，乃至一个人，都必须循规蹈矩，否则将无以为生、无以为续。坚持依法合规，不仅是农业银行安全稳健运行、科学持续发展的客观要求，更是保护员工、对员工实行人文关怀的现实需要。“大行”摆在“德广”之前，这也充分说明了“依法合规”的重要性。一个人即使自身修养很优秀，但是不能按章办事，不能遵守企业纪律。他同样也不是一个合格的员工。银行是经营风险的企业，风险控制显得尤为重要。员工应严格按照操作规程办事，不随意简化程序，尽可能降低风险。毕竟“千里之堤，溃于蚁穴”，已经有许多历史的教训，提醒我们应时刻牢记。

　　“德广”则是好的品德，对应于准则中的“爱岗敬业”、“诚实守信”、“勤勉尽职”。

　　“爱岗敬业”：既然我们选择了工作，就没有理由不把它做好。一个人一生中除去休息的`时间以及不具备劳动能力的时间，剩下的大部分时间都是在劳动中度过。可以说，工作几乎就是一个人一生的价值体现。工作绝对不仅仅是为了生存，工作更应该是天职，是神圣的使命。我们员工应该站在理想的高度上去看待自己的工作，满腔热情的去工作，与企业同呼吸、共命运，坚守职业天职与使命。就企业而言，人才虽说是企业最宝贵的资源，但如果员工们不能够积极主动地千活，那么效率就会十分低下。

　　“诚实守信”：“言必信，行必果”，“人而无信，不知其可也”，说的就是诚信乃为人之本的道理。美国罗森布鲁斯旅行管理公司总裁罗森布鲁斯的一个秘诀就是要想为顾客提供一流品质的产品，必须将自己员工的素质塑造到一流；要想提升客户的忠诚度，必须先提高内部员工的诚信度。只有经营好员工，提高员工自身诚信度，才能更好的服务客户。经营好员工，比经营好业务更重要，员工忠诚度增强了，更能凝聚成团队力量，产生非凡的竞争力，这就是一个企业发展的内生力，对银行来说，也就是可持续发展的根本动力。因此员工的诚实守信，特别是忠诚的品质，已经成为现代大企业选人用人的重要标准。

　　“勤勉尽职”：《守则》明确指出：“勤勉尽职是员工发展和进步的基本途径”。农行要求员工不仅应当恪守制度要求和办事程序，勤奋谨慎，尽职尽责的做好本职工作，还应主动加强学习，提高自身素质，不断改进工作方法，提高工作效率，精益求精地履行好自己的职责。“工欲善其事，必先利其器”。这就是说，一个人要想真正成就一番事业，离不开过硬的基本功。当今社会的竞争愈来愈烈，做任何事情都需要技能。现代企业最需要的、最紧缺的就是具有专业能力的员工。在实际的工作中，对待自己，对待工作，一定要高标准、严要求，不要满足于已经掌握的，这个世界是大变、多变、快变的，要努力寻求更好、更快、更富成效的专业技能和技巧，提高自身竞争力，唯有如此，才有可能创造出更好的成绩，才有可能从胜利走向另一个胜利。

　　“大行德广”给我们揭示了作为农行人，我们应如何做人，如何做事。有耕耘，自然就会有收获。当我们做到了“大行德广”，就是到采摘“伴您成长”的果子的时候了。“伴您成长”，是真正的双赢局面，员工个人得到了职业的成就感，同时，农行也得到了发展。

　　在我们农行股改之时，在我们喜迎农行恢复经营三十周年之时，让我们一起坚持“大行”，努力“广德”，与农行共成长。

银行服务导入心得体会模板4

　　“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”，为了提升我行形象，提高我行的服务质量，中国农行推进《中国农业银行员工行为守则》学习活动。此次活动，规范员工的行为，提高员工的素质，塑造农业银行的良好形象，促进农业银行的发展有着十分重大的意义。通过此次学习，我也颇受影响。以下是我在本次学习过程中所受到的启发。

　　农业银行每位员工的服务和言行举止直接体现农行的社会形象和社会声誉，总行专门制定了《中国农业银行员工行为守则》来统一规范全行员工的行为准则，弘扬良好的职业操守，倡导按规则为人做事的风气，是做好各项工作、推动全行改革发展非常重要的基础和保障。“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”。这“十六字”是《中国农业银行员工行为守则》的核心和灵魂。我认为，“爱岗敬业”是前提、是关键，也是基础。

　　“爱岗敬业”的含义是什么？我认为，“岗”是一份工作，是组成企业这座大厦的一块砖、一片瓦。我们所倡导的“爱岗”就是要抱以一种神圣的责任感，把农业银行的'整体利益放在首位，以农业银行的发展为己任，积极进取，为企业的可持续发展添砖加瓦。这个“业”是从事的职业，追求的事业。“敬业”就是热爱农行事业，充满职业自豪感，热爱岗位工作，始终保持奋发向上的精神状态，勤奋努力，精益求精，尽职尽责。“爱岗敬业”意味着奉献、责任以及对岗位工作的不懈追求，是员工对农行忠诚、专一的最好体现。我们提倡“以行为家，我爱我家”，就是要求广大员工将农行的工作当作自己家里的事来办，爱护农业银行声誉，自觉维护农业银行的形象和利益，忠于职守，争先创优。

　　中国农业银行是一家网点网络多、客户基础广泛、城乡市场综合经营的大型商业银行。员工应热爱农行事业和岗位工作，爱护农业银行声誉，维护农业银行的形象和利益；不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。员工应有职业自豪感，珍惜银行工作岗位，把个人职业生涯与银行发展有机结合起来，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优，不得擅离工作岗位，敷衍塞责。

　　《员工准则》让我看到自己的不足，也引导着我更好地发展，我将在今后的工作中严格遵循《员工准则》，规范自己，争做岗位上的标兵。

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