语言沟通技能培训心得体会

更新时间：2023-03-22 16:34:46 心得体会范文我要投稿

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语言沟通技能培训心得体会

　　我们在一些事情上受到启发后，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样可以不断更新自己的想法。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是小编为大家收集的语言沟通技能培训心得体会，希望能够帮助到大家。

语言沟通技能培训心得体会

语言沟通技能培训心得体会1

　　师生之间的关系的好坏是打算教育胜利的关键。学生先喜爱教师，再喜爱教师所供应的教育，承受教师所施加的教育影响，因此，教师的语言沟通技能是课堂教学的重要手段，教师的语言沟通技能是实施有效教学的重要保障。读了《语言沟通技能训练》这本书，读后使我收获很大。通过学习使我知道了如何加强教学语言的修养。

　　一、教学语言技能包括以下要素：

　　1、语言----标准。使用一般话。一般话的标准只有一个，就是以北京语音为标准音，以北方话为根底，以典范的著作为语法标准。在实际教学中，发音不标准、不标准将影响学生的理解。

　　2、吐字发音----清晰。吐字发音正确、清楚。吐字发音清楚是指语音的音位清楚和音节清楚。因发音器官的动作不到位或尾音不清楚所造成的语音含混是音位不清楚;因音节与音节之间发生在拼合现象所造成的语音含混，是音节不清楚。

　　3、音量----适度。音量有掌握，科学用嗓，使学生能听清，又不疲惫。语音有音高、音强、音长和音色。音量是指语音的音强，它由发声时的能量大小来打算。平常上课，宜以中强度音量为主，教师说的不吃力，学生听起来也轻松。音量过大，学生反而听得不真实，还简单造成听力疲惫。音量大小，应以最终一排学生能听清为宜。教学中，发音要有足够的底气，既是通过肺部的运动产生足够的发音动力。少气无力简单使学生的留意力分散，使学生气氛懈怠，缺乏生气。留意克制语声弱化、虚化，最终一个字的字音消逝，或说长句子时不能连贯和完整的毛病。为了教学内容进展的需要和沟通是情感的需要，音量要有变化。在教师有意低声叙述以调动学生听觉留意力时，要做到低而不虚，沉而不浊，有内在的声音力度。

　　1、语速----适当。一般状况下，200—250字/分钟为宜。不怜悯况下，语速可能是稳速、急速、缓速等状况。

　　2、语调----抑扬顿挫。与内容情静相适应，运用不同的声调表达疑问、感慨、惊喜、深思。

　　1、节奏----和谐。张、驰、停顿合理。

　　2、词汇----丰富。词汇是语言中能独立运用的.最小单位，使用时要求标准、精确、生动。

　　3、语法----符合用词造句的规章。与语法相关的还有规律，组织一段语言时，符合语法，符合规律，语言还能连贯。

　　二、加强教学语言的修养

　　1、不断提高学识水平

　　口头语言表达和思想方法，学问水平亲密相关。加强语言修养必需学好唯物辩证法，这样才能正确处理讲课中的各种辩证关系，如教师与学生，德育与智育，生理与心理，重点与一般，课内与课外等关系，才能使语言技巧取得最大的教学效益。“胸藏万汇凭吞吐”，教师只有把握丰富的学问，才能讲课时信手拈来。教师的学问不应只局限于本学科，应当努力猎取多学科学问，扩大自己的学问面。

　　2、增加语言变换力量

　　一方面是语言形式的变化，有词法变换，句型变化，辞格变换，语体变换等。比方描写一个人胖。可以说：“这个人很胖，胖的吓人”也可以说：“胖得脸上的皮肤都不够用了，他要张嘴笑时，眼睛就得闭上;要睁开眼睛看时，嘴巴就得闭上。”这两种说法，意思一样辞格不同，效果就不同。语言用图表表示、书面语用口语表示等都属于预提变换法、典型事例变换法、语言原意变换法。

　　总之，教师与学生之间的沟通是一个全方位的简单教学行为，他并不是单纯的技术性行为，它不但渗透在整个教学活动之中，而且认知和情感是相互交融的。所以我们只有理解和把握了沟通技能的要素，才能与学生进展有效地沟通，才能实现教育教学的力气

语言沟通技能培训心得体会2

　　语言沟通技巧1、倾听与回应

　　要想与他人有良好的语言沟通，倾听与回应是必不行少的。先倾听再回应，能让你听取对方的意见，明白对方的所思所想，再沟通时，你的说话定能贴近对方思想，从而达成最好的沟通结果。

　　语言沟通技巧2、话题的绽开

　　话题的绽开注意时间、场合、气氛与人物，善意的微笑与礼貌得体的问候有助于彼此间话题的绽开，共同兴趣的挖掘能让话题不断持续。

　　语言沟通技巧3、有目的性地沟通

　　沟通应带有目的性，对话才有意义。时刻围绕你的目的.去绽开话题，才能保证对话连续进展，双方沟通起来更积极与和谐。

　　语言沟通技巧4、言简意赅的语言

　　正式的沟通中应尽可能去除不必要的语言与浅薄低俗的话语，尽可能地言简意赅，让你们沟通富有时效性，从中猎取更多有用信息。

　　语言沟通技巧5、身体语言

　　在语言沟通中，你的一颦一笑、一动一静、一举手一投足等都能起到相当大影响，所以我们需留意自己的身体语言。严厉、善意。开放式的身体语言能让你们的沟通更好进展下去。

　　在语言沟通中，倾听与回应、话题开展、有目的性的沟通、标准的语言与身体语言等等是特别有助于人与人之间的友好往来的哦!

语言沟通技能培训心得体会3

　　首先特别感谢公司赐予这次培训的时机，尤其对于我们做技术出身的人员，治理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：

　　一.通过治理行为来标准个人思想。对于技术性强的部门，it部要有一套标准标准的技术指导书。1.硬件方面：标准的`网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养规划，让技术人员参照技术指导书作业;2.软件方面：做工程方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来标准企业的操作流程，统一思想;3.内部技术授权，依据技术人员的力量安排权限，技术必需在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it部将来工作的方向和重点。

　　二.认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建立，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个帮助高效团队。

　　三.沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。印染行业的特别性造就公司内部多个邪团体”，各股势力相互排斥心理，严峻影响企业内部之间的沟通。1.个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思索，沟通中的一个部门消失了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。2.部门内部：企业治理者应当放下高高在上架子，真诚倾听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必需敬重治理者的打算。总之，各部门应当积极主动的沟通。

　　真诚盼望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的进展能一步一个台阶。

语言沟通技能培训心得体会4

　　师生之间的关系的好坏是决定教育成功的关键。学生先喜欢教师，再喜欢教师所提供的教育，接受教师所施加的教育影响，因此，教师的语言沟通技能是课堂教学的重要手段，教师的语言沟通技能是实施有效教学的重要保障。读了《语言沟通技能训练》这本书，读后使我收获很大。通过学习使我知道了如何加强教学语言的修养。

　　一、教学语言技能包括以下要素：

　　1、语言————规范。使用普通话。普通话的标准只有一个，就是以北京语音为标准音，以北方话为基础，以典范的白话文著作为语法规范。在实际教学中，发音不标准、不规范将影响学生的理解。

　　2、吐字发音————清楚。吐字发音正确、清晰。吐字发音清晰是指语音的音位清晰和音节清晰。因发音器官的动作不到位或尾音不清晰所造成的语音含混是音位不清晰；因音节与音节之间发生在拼合现象所造成的语音含混，是音节不清晰。

　　3、音量————适度。音量有控制，科学用嗓，使学生能听清，又不疲劳。语音有音高、音强、音长和音色。音量是指语音的音强，它由发声时的能量大小来决定。平时上课，宜以中强度音量为主，老师说的不吃力，学生听起来也轻松。音量过大，学生反而听得不真切，还容易造成听力疲劳。音量大小，应以最后一排学生能听清为宜。教学中，发音要有足够的底气，既是通过肺部的运动产生足够的发音动力。少气无力容易使学生的注意力分散，使学生气氛懈怠，缺乏生气。注意克服语声弱化、虚化，最后一个字的字音消失，或说长句子时不能连贯和完整的毛病。为了教学内容发展的需要和交流是情感的需要，音量要有变化。在教师故意低声讲述以调动学生听觉注意力时，要做到低而不虚，沉而不浊，有内在的声音力度。

　　1、语速————适当。一般情况下，200—250字/分钟为宜。不同情况下，语速可能是稳速、急速、缓速等情况。

　　2、语调————抑扬顿挫。与内容情静相适应，运用不同的声调表达疑问、感叹、惊喜、沉思。

　　1、节奏————和谐。张、驰、停顿合理。

　　2、词汇————丰富。词汇是语言中能独立运用的最小单位，使用时要求规范、准确、生动。

　　3、语法————符合用词造句的规则。与语法相关的还有逻辑，组织一段语言时，合乎语法，合乎逻辑，语言还能连贯。

　　二、加强教学语言的'修养

　　1、不断提高学识水平口头语言表达和思想方法，知识水平密切相关。加强语言修养必须学好唯物辩证法，这样才能正确处理讲课中的各种辩证关系，如教师与学生，德育与智育，生理与心理，重点与一般，课内与课外等关系，才能使语言技巧取得最大的教学效益。“胸藏万汇凭吞吐”，教师只有掌握丰富的知识，才能讲课时信手拈来。教师的知识不应只局限于本学科，应该努力获取多学科知识，扩大自己的知识面。

　　2、增强语言变换能力一方面是语言形式的变化，有词法变换，句型变化，辞格变换，语体变换等。比如描写一个人胖。可以说：“这个人很胖，胖的吓人”也可以说：“胖得脸上的皮肤都不够用了，他要张嘴笑时，眼睛就得闭上；要睁开眼睛看时，嘴巴就得闭上。”这两种说法，意思相同辞格不同，效果就不同。语言用图表表示、书面语用口语表示等都属于预提变换法、典型事例变换法、语言原意变换法。

　　总之，教师与学生之间的沟通是一个全方位的复杂教学行为，他并不是单纯的技术性行为，它不但渗透在整个教学活动之中，而且认知和情感是相互交融的。所以我们只有理解和掌握了沟通技能的要素，才能与学生进行有效地沟通，才能实现教育教学的力量。

语言沟通技能培训心得体会5

　　沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占7%，而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的需要，还可以促进人的身心安康。沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标，就需要选择适宜的沟通形式以到达该目标。沟通和治理一样，没有最优答案，只存在满足解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧，交谈的技巧，辩论技巧，演讲技巧，说服的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，日常生活中的沟通，工作中的沟通，跨文化沟通和现代沟通手段。

　　其实沟通的方式有许多种，别人都喜爱听你对他说关怀的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信念的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的`说话只能起到相反的效果。去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服，由于是过年买衣服，所以人许多，售货员都忙不过来了，这时候一位阿姨匆忙忙忙的来到这边对着售货员大喊：“喂，小姐，我买东西，快点，快点过来啊你!”她见售货员没什么反响，不耐烦了，就大声的敲着柜台喊：“售货员，你耳朵聋啊?我说话你听不见啊?”我们在旁边都想说她两句了，售货员看了看这位火气十足的阿姨，微笑着走了过来说：“对不起啊同志。我在给别的顾客选择东西，让您久等了，您看您要买什么?我给您挑个适宜的。”那个阿姨愣了一下，脸上为难的露出一丝笑容：“对不起，我要买件衬衣，急着赶火车。”假如当时售货员和顾客针锋相对，那确定会发生争吵，但这个售货员擅长掌握自己的心情，所以避开的一场冲突。每个人都要学会驾驭自己的心情，保持良好的自我状态，这样才会使你冷静客观的对待一件事或一个人，更好的与别人沟通，沟通。

　　也正是由于学习了这门课程，我才慢慢体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧。只有充分的了解了这些技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的人际关系，才能在今后的生活，工作中做的比别人更精彩，也更迈向了自己走向胜利的第一步。

语言沟通技能培训心得体会6

　　语言沟通的重要性不行以忽视，谈话时要适时回应、沟通时的态度、谈话时要懂得倾听、不要总是以自己为中心。心态也在极大程度上打算了语言的选择和应用，打算了沟通的效果。但是，语言在技巧上，却不行轻视。尽管在心态之外，它相对地显得不是那么占有核心地位。

　　不要总是以自己为中心

　　在交谈时也要留意一个重要的点，不要总是以为自己说的话、做的事很重要，总是以自己为中心，别人的就不重要，这种状况是要杜绝的，这样很简单会造成别人的反感，而且还会给别人留下不好的印象。

　　沟通态度，敬重对方

　　沟通时的态度也是很关键的，在沟通时应当要虚心、友好地和对方沟通，而且在交谈时要敬重对方，在交谈过程中身体要保持身体前倾，不行以后仰，而且不行以将整个身体靠在椅了上，那样整个人会显得懒散。

　　谈话时要懂得倾听

　　倾听也是沟通中要留意的一个点，在和别人交谈的时候要考虑到别人的感受，还要倾听对方表达的东西，这样才可以更好的进展语言沟通，否则就像“鸡和鸭讲一样”，这样沟通根本就达不到效果，而且还很简单会产生误会。

　　谈话时要适时回应

　　首先我们要懂得回应，假如别人很有兴致地说了一大堆话，你也没有任何表示，那会让人觉得很尬尴或者是没意思，这样淡话也只能草草收场，而且对你的语言沟通没有什么帮忙，所以平常和别人谈话的时候就要适时的回应别人。

　　语言文字同步

　　能听出顾客的惯用语，并使用对方最常用的感官文字和用语，顾客简单了解及承受你传达的信息。许多人说话时都惯用一些术语，或者善用一些词汇。例如有些口头禅。你若要与不同的人进展沟通，就必需使用对方最常用的感官文字和用语，对方会感觉你很亲切，听你说话就特殊顺耳，更简单了解及承受你所传达的信息。

　　合一架构法

　　不管顾客对你提出任何的'批判或埋怨，或是对你的产品及效劳有任何你认为是错误的看法，我们都不应当直接反对对方。在与顾客沟通的过程中，一个最简单破坏彼此之间亲和力的就是：直接指出对方的错误，或与顾客发生争吵。不管顾客对你提出任何的批判或埋怨，或是对你的产品及效劳有任何你认为是错误的看法，我们都不应当直接反对对方。

　　语调和语速同步

　　针对视觉型、听觉型、感觉型不同的顾客实行不同的语速、语调来说话，使用一样的频率来和他沟通。要做到语调和速度同步，首先要学习和使用对方的表象系统来沟通。所谓表象系统，分为五大类。每一个人在承受外界信息时，都是通过5种感觉器官来传达及承受的，它们分别是视觉、听觉、感觉、嗅觉及味觉。在沟通上，最主要的是通过视觉、听觉、感觉3种渠道。

　　心情同步

　　能够设身处地从对方的观点、立场看事情、听事情、感受事情。心情同步是指你能快速进入顾客的内心世界，能够从对方的观点、立场看事情、听事情、感受事情。做到心情同步最重要的是“设身处地”这4个字。很多销售人员都知道，每天要保持活力，笑容要常挂在脸上。可为什么有时不奏效呢?

　　由于你所遇到的顾客，未必都是笑容满面，很兴奋的人。当遇到一个比拟严厉、不苟言笑的顾客时，若要和他建立亲和力，你(全球品牌网)需要和他在心情上类似。当遇到一个比拟随和，爱开玩笑的顾客时，你要同他一样活泼、自然。假如与顾客的心情调到同一个频道上时，就会很简单取得顾客的信任，从而取得了胜利。

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