物业责任书

更新时间：2023-06-08 15:30:53 责任书我要投稿

物业责任书范文

　　在现在社会，我们可以接触到责任书的地方越来越多，责任书是写明责任，明确应该承担的任务的文书。拟起责任书来就毫无头绪？下面是小编精心整理的物业责任书范文，欢迎阅读与收藏。

物业责任书范文

　　物业责任书范文篇1

　　一、方针

　　安全第一、预防为主、综合治理

　　二、管理指标

　　1、工亡事故为零。

　　2、较大及以上生产安全事故为零;

　　3、厂区道路主责及以上交通死亡事故为零;

　　4、厂区有较大社会影响的治安案(事)件为零;

　　5、火灾事故为零;

　　6、设备安全事故为零;

　　7、职工违法犯罪率为零;

　　8、幼儿食物中毒事故为零;

　　9、幼儿安全责任事故为零;

　　10、食品质量安全事故为零;

　　11、重大险肇事故为零，累计隐患整改率100%。

　　12、不发生轻伤及以上瞒报事故。

　　三、工作职责

　　1、各二级单元负责人是本单位安全工作的第一责任人，对生产安全、防火安全、交通安全、治安防范工作负全面责任。

　　2、必须严格落实安全生产法律法规，健全安全管理体系，完善规章制度，细化操作规程，强化制度宣贯与执行，尤其要强化对于新《安全生产法》的学习与理解。

　　3、必须按照公司《安全生产责任制度》(BSSSZ09007)的相关规定，与下属逐级签订安全生产工作责任书，将安全管理目标层层分解至工段、班组，严格考核，并按照一岗双责、党政同责和党政一把手必须亲力亲为，亲自懂事抓的`要求，狠抓安全管理责任落实，切实提高管理者的安全履职能力。

　　4、严格遵循公司各项安全管理规定，结合单位实际，明确20xx年的工作目标和要求，研究制定年度工作计划，抓住重点项目、重点区域，细化实施方案和具体措施。

　　5、必须积极开展危险源辨识与事故隐患排查治理工作，组织从业人员尤其是一线员工的岗位安全培训，积极推进安全生产标准化建设，改善生产作业条件，推进安全月管控工作，结合自身行业特点，做好煤气区域、职业病防治，三同时、有限空间、协力管理等重点工作的管理与监督，完善事故管理及应急预案，营造安全文化氛围，夯实安全工作基础。

　　四、考核办法

　　1、各二级单元管理指标全部受控，通报表扬。

　　2、突破管理指标中任何一项的，按照公司安全制度考核并纳入公司对干部的绩效考核。

　　五、责任期限

　　20xx年1月1日至12月31日。

　　物业责任书范文篇2

　　根据《中华人民共和国消防法》及有关法律、法规的规定，为明确防火安全责任，确保本物业不发生火险和消除火灾隐患，特订立本责任书，并约定业主先生/小姐为龙韵雅苑幢单元层房住宅的防火安全责任人，履行如下防火安全责任。

　　一、防火安全责任人应履行以下义务：

　　1、建立以本住宅防火安全责任人、全体住宅使用人员共同参与的防火安全小组，认真贯彻执行政府和消防法规和政策。

　　2、制定本住宅在紧急状态下的疏散方案，对住宅使用人员进行培训。

　　3、配备必须的.消防灭火器材，定期检查维护，并在有效期结束前或使用后及时更换需要的材料，正确使用灭火器材、家用电器和燃气器具。

　　4、须经常对住宅使用人员进行宣传教育，强化防火意识，掌握防火知识、逃生自救技能知识。不得使用或储存易燃、易爆等危险物品。

　　5、定期对本住宅范围内的防火工作进行检查，主动配合消防主管部门和本物业管理处对住宅消防工作的检查监督。配合燃气公司定期开展燃气器具及安全用气检查。

　　6、不得损坏或擅自挪用、拆除、停用公共消防设施及器材，不得堵塞、圈占消火栓，不得擅自动用消防水源，不得占用防火、疏散天面，不得堵塞、占用消防通道或公共通道、场地等。

　　7、有义务参加和组织住宅使用人员参与消防主管部门和本物业管理处组织的消防演习及宣传活动。

　　8、组织扑救初始火灾和指导安全疏散，火灾发生时应服从现场指挥员的统一指挥。

　　9、保护火灾事故现场，配合消防主管部门调查火灾的原因。

　　10、履行国家规定的有关防火安全责任人所应有的权力和义务，并承担相应的法律责任。

　　二、其它事宜：

　　1、对发现防火安全责任人没有履行上述职责造成火灾或存在火险隐患等情况的，本物业管理处有权追究责任人责任，按有关规定予以处理，或申报消防主管部门处罚。

　　2、本责任书自签订之日起生效。住户需要更换本住宅防火责任人的（如出租或借住他人），必须另行签订消防安全责任书，更换责任人未重新签订责任书的，其前任住宅防火负责人必须承担责任。

　　3、本责任书一式贰份，责任人和本物业管理处各执壹份，具同等法律效力。

　　责任人（签）：xxx

　　日期：x年xx月xx日

　　物业责任书范文篇3

　　依据《中华人民共和国安全生产法》、《中央企业安全生产监督管理暂行办法》、《建设工程安全生产条例》和有关安全生产法规、条例，贯彻落实“安全第一、预防为主、防治结合”的安全生产方针，按照华润集团、上市公司、北京大区安全生产管理的要求，坚持“管生产必须管安全”和“谁主管、谁负责”的安全生产原则，保障北京大区的安全生产经营和从业人员的健康与安全；履行安委会办公室安全管理职责。（北京）xx公司工程管理部/安全分管领导是该部门安全生产工作的第一责任人，全面负责组织开展本部门各环节的安全生产工作，履行自己的安全生产职责，接受x（北京）xx公司及上级公司的监督考核。本《安全生产责任书》将作为评价该单位安全生产工作的基本依据。

　　一、安全生产控制目标

　　1、不发生人身死亡的一般及以上事故（事故分级见备注1）；

　　2、不发生火灾事故；

　　3、一般事故重伤人数不超过1人；

　　4、一般事故直接经济损失不超过30万元；

　　5、不发生踩踏并导致人员重伤事件；

　　6、电梯故障困人超过1小时的事件不超过2次/年；

　　7、不发生内部供电系统故障造成的大面积停电事故；

　　8、不发生对集团、上市公司、北京大区市场形象、社会形象，造成重大负面影响的安全生产事件。

　　二、工作要求

　　（一）总体工作要求

　　1、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》，在新建、扩建和改建工程中执行安全卫生设施与主体工程同时设计、同时施工、同时验收投产的“三同时”原则。在日常管理中，执行在生产、布置、检查、总结、评比的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全工作的“五同时”原则，为实现股东价值和员工价值最大化的集团使命提供必要的保障。

　　2、依据上市公司《安全生产管理组织建设规定》的要求，健全完善安全生产的领导机构、监督机构、保障机构。

　　3、全面推进北京大区城市公司、物业公司及基层单位开展安全生产管理体系建设工作，在符合集团和上市公司的“华润特色的价值创造型安全生产管理体系”基础上，建设北京大区管控型体系，建立和完善安全生产的组织体系、制度体系、责任体系、教育体系、风险控制体系、监督保障体系、文化体系和评价体系等，建立起规范化、科学化、标准化的预防管理机制。

　　4、对发生的不安全事件，严格执行国务院493号令颁布的《生产安全事故报告和调查处理条例》，坚持“四不放过”原则，按集团《安全生产与职业健康信息传递与报告制度》和上市公司的有关规定及时报送安全生产与职业健康信息。

　　5、落实安全生产责任制，按经营管理权归属、安全生产监督管理机构与保障机构责任划分，层层签订安全生产责任书，分解落实安全生产目标及责任，形成横向到边、纵向到底的安全生产责任体系，并加强考核。

　　6、健全安全生产考核机制，建立安全生产奖惩制度，将安全生产业绩纳入各级企业经营业绩考核之中，并严格执行。

　　7、开展多种形式的安全宣传和教育培训，做好各级各类人员的安全培训和特种作业人员持证上岗工作。

　　8、督促各单位加强应急管理，开展重大危险源的辨识和评估工作，建立健全各项，并动态修编和演练，完善救援组织。监督城市公司、基层单位确保应急救援所必需的人力、物力和财力，并根据实际情况，督促各城市公司和基层单位组织开展消防演练。演练及时进行总结评估，对发现的问题及时修订预案，并建立演练和评估记录。

　　9、履行监督检查职责，并督促和指导物业公司及各项目、华兆公司等相关责任单位开展日常安全检查；执行主责部门巡检等工作，每季度开展一次安全生产大检查；结合地域、季节、行业等特点，定期开展专项检查，做好隐患排查治理等工作。

　　10、督促各单位落实《职业病防治法》，降低和消除职业健康危害及风险，开展危害识别、评估和控制，持续改善作业场所的环境，保护从业人员的健康。

　　11、落实《建设工程安全生产条例》及《安全管理要求》，编制年度安全生产工作计划，开展合规性的评价工作，对工程建设准备阶段、竣工验收移交阶段加强安全管理，防止出现真空地带。

　　12、督促各单位加强对外委施工的现场安全管理，重点加强大型机械、消防管理、高空作业、及园区/周边深基坑、高支模等施工（殃及）本单位，危险性较大的工程管理，做好起吊设施的检查、高空作业的规范。督促外委建立工程应急救援预案，并联合公司/项目进行演练，保障安全管理系统的有效并持续改进。

　　13、督促各单位加强对开盘售楼/物业项目入住的现场消防及应急管理，防止发生火灾事故及人员踩踏事件。

　　14、督促各单位加强住宅物业管理阶段的安全管理，特别是物业的消防管理、电梯管理、儿童游乐设施管理、泳池管理、租户安全管理等，物业公司将出租区经营、商业物业（商业部分合同委托）委托管理等纳入安全管理范畴，要求责任部门落实安全监管职责。

　　15、督促公司及项目加强消防管理、大型群众性活动、节假日期间、特种设备，物业服务单位需将出租区域纳入安全管理范畴。

　　16、督促各单位落实消防法规的要求，保障本单位的消防符合规定，确定消防工作的归口管理人员，建立健全各项消防安全制度和保障消防安全的操作规程，并公布执行。对易燃易爆危险物品的生产、使用、储存或者销毁实行严格的消防安全管理。组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。

　　17、督促制定有关设备（包括特种设备）维修、保养的安全管理制度及安全操作规程，建立健全设备（包括特种设备）台账，并贯彻实施。

　　18、督促物业项目/相关单位加强对各种机械、电梯、电气和动力等设备（包括特种设备及外委管理）的管理，加强设备定期检查和保养，使之保持良好状态。

　　19、督促相关单位确保机器设备的安全防护装置齐全、灵敏、有效，凡安装、改装、修理、搬迁机器设备时，安全防护装置必须完整有效，方可移交运行。

　　20、落实消防法规的要求，保障本部门的消防符合规定，确定消防工作的归口管理人员，建立健全各项消防安全制度和保障消防安全的操作规程，并公布执行。对易燃易爆危险物品的生产、使用、储存或者销毁实行严格的消防安全管理。组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，制定符合本部门实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。

　　21、组织对职工进行安全思想、安全管理和安全技术的教育。协同其它部门，定期组织安全考核等工作；完成集团及物业公司领导交付的其它相关安全工作。

　　（二）根据上级公司对安全工作的总体要求，结合所负责实际情况，还应推动完成以下具体工作

　　1、制定并完善大区安全生产的各项，负责大区安全工作总体规划的具体实施。

　　2、协助物业公司体系建立、推动部门，完成物业公司安全管理体系的运行督导、维护，持续推进安全管理工作的不断改进。

　　3、指导物业公司各项目/华兆公司及基层单位的安全管理工作，督导、落实公司各项安全管理制度。

　　4、督促、检查各部门/单位安全生产责任目标的'落实情况。

　　5、重大隐患的整改跟进工作。

　　6、会同其它部门，组织召开季度安全会议。

　　7、推动落实上市公司的各项安全管理规章制度及要求。

　　8、做好办公区域的消防安全管理。

　　9、建立健全安全投入保障制度，完善和改进安全生产条件，按规定提取安全费用，专项用于安全生产，并建立项目级安全费用台账。

　　10、完成公司（如：经理办公会、专项安全活动）交付的其它安全工作。

　　三、评价办法及问责

　　依据国家《生产安全事故报告和调查处理条例》、《中央企业安全生产监督管理暂行办法》及集团、上市公司、北京大区、北京公司、物业公司有关规定，对于乙方未依法履行本责任书安全生产管理职责，导致责任事故发生的（事故分级见备注1），依照下列规定予以处罚：

　　1、凡责任书执行期内发生一起较大及以上安全生产责任事故，安全生产责任人撤职、降薪，扣除全部年终奖金，三年内不得享受晋升职位和薪资提升；取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣50分。

　　2、凡责任书执行期内发生一起死亡一般安全生产责任事故的，安全生产责任人降职、降薪，扣除年终奖金50%，二年内不得享受晋升职位和薪资提升；取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣20分。

　　3、凡责任书执行期内发生一起超出一人重伤的一般安全生产责任事故的，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，安全生产责任人扣除年终奖金20%，一年内不得享受晋升职位和薪资提升；取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣10分。

　　4、凡责任书执行期内发生一起重伤一人的一般安全生产责任事故的，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，安全生产责任人扣除年终奖金10%，一年内不得享受晋升职位和薪资提升；取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣5分。

　　5、凡责任书执行期内发生一起经济损失超过50万元的一般安全生产责任事故，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，安全生产责任人扣除年终奖金10%，一年内不得享受晋升职位和薪资提升；取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣5分。

　　6、凡责任书执行期内未按规定时间报送事故，以及瞒报的、谎报的，视具体情况，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，并按照事故等级对责任人加倍扣除年终奖金（扣完为止）、降职、降薪、业绩合同扣分等处罚措施。

　　7、凡责任书执行期内发生直接导致我司人员轻伤的安全生产事故，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣2分。

　　8、凡责任书执行期内所管辖范围内部供电系统故障造成的大面积停电、设备损害事故，视具体情况，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，安全生产责任人年终奖金扣除10—20%，降职、降薪等处罚措施；取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣5—10分；

　　9、凡责任书执行期内发生电梯故障困人超过1小时的事件超过2次（1年内），由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，取消相关责任人及责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣2分。

　　10、凡责任书执行期内发生非我方责任的安全生产事故，但事故导致我司生产、运营单位停工、停业超过3天以上或间接经济损失50万元以上的，视具体情况，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，安全生产责任人扣除年终奖金5—10%；取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣2—5分。

　　11、凡责任书执行期内相关方发生非我方责任的死亡事故，视具体情况，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，取消事发单位及安全责任人当年有关评优的资格，业绩合同扣2—5分。

　　12、凡责任书执行期内相关方发生非我方责任的安全生产事故，但事故给公司造成一定的不良影响，视具体情况，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣2—5分。

　　13、凡责任书执行期内发生对集团、上市公司、北京大区市场形象、社会形象，造成重大负面影响的安全生产事件（见备注2），视具体情况，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，安全生产责任人扣除年终奖金10—30%，降职、降薪等处罚措施，一年内不得享受晋升职位和薪资提升；取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣10—20分。

　　14、凡责任书执行期内发生除上述情况以外的火灾或其它事故、事件，导致公司相关单位被政府主管部门通报、处罚的，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣2—5分。

　　15、凡责任书执行期内集团、上市公司、大区安全内审，对本安全生产责任书中“工作要求”执行情况较差，视具体情况，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，安全生产责任人年终奖金扣除5—10%；取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣2—5分。

　　16、凡责任书执行期内发生事故，未到达上报上级公司要求的，由物业公司安委会给予通报批评，取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣2—5分。

　　17、责任书执行期内连续发生事故，将根据事故等级加倍处罚；事故同时出现人员伤亡及财产损失，按事故严重及影响程度的上限处罚。

　　18、政府主管部门对相关责任人的行政罚款由其本人承担。

　　19、相关责任人在事故后离职，将按上一年度奖金及工资水平一次扣除相关比例的奖金。

　　20、上述处罚并不免除事故责任人相关法律责任及公司可能采取的其它如解除等处罚措施。

　　21、华润集团、上市公司安委会根据事故性质对发生事故的单位及其有关责任人规定进行处罚的，按照集团、上市公司安委会的相关规定进行处罚，但对同一事故不重复进行处罚。

　　本责任书经双方签后生效，执行期自签订之日起至下次签订安全责任书之日止。本责任书一式两份，双方各执一份。双方责任人如有调整，接任人为当然责任人。

　　监管单位：（北京）xx公司

　　安全生产责任人（物业公司总经理）：

　　责任单位：物业公司工程管理部

　　安全生产责任人（安全分管领导/工程部经理）：

　　二〇xx年xx月xx日

　　物业责任书范文篇4

　　为确保公司(以下简称公司)计划目标得以实现，经公司总经理与目标责任人(片区负责人或项目负责人)共同商讨，已确定年度片区(项目)管理责任目标及考评奖励，并由总经理、分管副总与目标责任人(片区负责人或项目负责人)共同签署确认。

　　一、责任目标：

　　(一)管理目标：

　　1、全年公司的各项制度建设与执行率100%。

　　2、在三个月内建立健全片区(项目)标准化台账资料，并形成常态化。

　　3、全年片区(项目)品质(安全、卫生、服务等)自检次数每月不少于两次，公司品质抽检达标率不低于90%。

　　4、每季度片区(项目)负责人组织员工培训次数不少于一次，培训覆盖率100%。

　　5、全年无消防安全、交通安全、财产损失、人员伤亡等管理责任事故，无重大纠纷、重大治安案件，无群体性上访事件。

　　6、全年无因管理失职或工作失误引发的劳动纠纷或劳动赔偿事件。

　　7、全年客户投诉处理及时率100%，无客户重复投诉现象，无职责范围内矛盾上交现象。

　　(二)服务目标：客户满意率90%及以上(客服中心每两个月进行一次客户评价意见征求)。

　　(三)经营目标：

　　1、全年片区(项目)日常费用控制在预算指标内。

　　2、全年不发生因管理失职或工作失误引发的服务费用欠收现象。

　　3、合同期满不发生因管理失职或工作失误引发的项目丢失(未能续签合同)现象。

　　二、责任人(片区负责人或项目负责人)的权力：

　　为保证上述责任目标的实现，公司实行值班总经理负责制、分管副总责任制及项目负责人责任制的管理模式，责任人(片区负责人或项目负责人)的具体权力如下：

　　1、人事管理权：

　　(1)对责任片区(项目)各级员工的任免权、奖罚权、解聘权。

　　(2)编制范围内员工招聘录用的决定权。

　　(4)薪资标准范围内的调薪调整决定权。

　　2、财务管理权：片区(项目)预算范围内的费用支出申请权及借款申请权。

　　3、管理决策权：

　　(1)主持责任片区(项目)的各项日常经营管理工作。

　　(2)组织实施责任片区(项目)的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序及相关管理制度。

　　(3)主持责任片区(项目)的各类工作会议及培训演练。

　　(4)负责与业主单位的工作对接、沟通及协调。

　　(5)负责与公司各职能部门的工作对接、沟通及协调。

　　(6)负责突发事件的上报和应急处理工作。

　　4、审请支持权：

　　(1)依据片区(项目)的经营管理工作进展情况申请分管副总、人力资源部、培训品质部、客服中心等的支持。

　　(2)依据片区(项目)的经营管理工作进展情况申请修改项目的组织架构和人员定编。

　　(3)依据片区(项目)的经营管理工作进展情况申请修改项目员工的薪资标准。

　　(4)依据片区(项目)的经营管理工作进展情况申请客户关系维护资金。

　　三、责任人(片区负责人或项目负责人)的义务

　　1、接受分管副总的直接领导(有片区经理的接受片区经理的直接领导，项目副职及主管接受项目负责人的直接领导)，接受值班总经理及公司总经理的统一管理，接受公司职能部门的检查、指导和监督。

　　2、依据片区(项目)的经营管理工作进展情况向分管副总作工作汇报(有片区经理的向片区经理作工作汇报，项目副职及主管向项目负责人作工作汇报)。

　　3、日常经营管理工作遵守国家相关法律法规。

　　4、落实并执行公司各项规章制度。

　　5、拟定工作计划并逐项落实，确保责任目标的逐步实现。

　　6、主动协调相关职能部门开展工作。

　　7、在完成本职工作的前提下，积极配合、支持其它项目的工作。

　　8、积极响应并配合公司企业文化建设。

　　9、积极为公司培养及挖掘各类人才。

　　10、积极配合分管副总(有片区经理的积极配合片区经理，项目副职及主管积极配合项目负责人)完成其它专项工作。

　　四、分管副总的权力

　　1、有对分管片区(项目)运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)检查、指导和监督的权力。

　　2、有对目标责任人(片区负责人或项目负责人)的任免权、解聘权、调配权(提前报总经办会议讨论)。

　　3、有要求责任人(片区负责人或项目负责人)出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力。

　　4、有对目标责任人(片区负责人或项目负责人)绩效考评的权利。

　　5、有对专项事件进行调查的`权利。

　　五、分管副总的义务

　　1、为分管片区(项目)及时提供合适的管理支持。

　　2、为分管片区(项目)及时提供合适的信息支持。

　　3、为分管片区(项目)及时提供合适的资金支持。

　　4、为分管片区(项目)及时提供合适的人力支持。

　　六、责任目标的检查与绩效考核：

　　1、检查方式及流程：

　　(1)由人力资源部组织公司管理人员定期对片区(项目)进行联合品质检查，检查结果汇总后分别报送值班总经理、分管副总及客服中心，由分管副总指导、落实提升或整改，由人力资源部督察提升或整改情况，并根据本责任书按月进行绩效考核，由客服中心针对提升或整改结果回访客户。

　　(2)由人力资源部不定期对片区(项目)进行品质抽查，抽查结果汇总后分别报送值班总经理、分管副总及客服中心，由分管副总指导、落实提升或整改，由人力资源部督察提升或整改情况，并根据本责任书按月进行绩效考核，由客服中心针对提升或整改结果回访客户。

　　(3)由分管副总不定期对片区(项目)进行品质抽查，抽查结果汇总后分别报送值班总经理、客服中心及人力资源部，由分管副总指导、落实提升或整改，由人力资源部督察提升或整改情况，并根据本责任书按月进行绩效考核，由客服中心针对提升或整改结果回访客户。

　　(4)由客服中心定期对片区(项目)客户进行回访，回访结果汇总后分别报送值班总经理、分管副总及人力资源部，由分管副总指导、落实提升或整改，由人力资源部督察提升或整改情况，并根据本责任书按月进行绩效考核，由客服中心针对提升或整改结果回访客户。

　　2、绩效考核方式及流程：

　　(1)绩效考核按月进行，每年年终进行绩效面谈并进行年终考核，年终考核以月度考核、绩效面谈及财务数据为依据。相关考核人分别在考核月份的次月二日前完成初级考核、次月四日前完成二级考核、次月六日前完成三级考核。年终考核在发放年终考核奖之前完成。

　　(2)片区负责人实行三级考核：由人力资源部经理根据日常客户反馈情况及品质检查情况进行初级考核，并将初级考核结果递交分管副总;分管副总根据初级考核结果，并结合日常管理能力、工作表现、服务品质、客户反馈情况等进行二级考核，并将二级考核结果递交总经理;总经理根据一、二级考核结果及客户反馈情况，并结合日常品质检查情况进行三级考核，最终确认考核结果。

　　(3)受片区经理领导的项目负责人实行三级考核：由人力资源部经理根据日常客户反馈情况及品质检查情况进行初级考核，并将初级考核结果递交片区经理;片区经理根据初级考核结果，并结合日常管理能力、工作表现、服务品质、客户反馈情况等进行二级考核，并将二级考核结果递交分管副总;分管副总根据一、二级考核结果及客户反馈情况，并结合日常品质检查情况进行三级考核，最终确认考核结果。

　　(4)受分管副总领导的项目负责人实行三级考核：由人力资源部经理根据日常客户反馈情况及品质检查情况进行初级考核，并将初级考核结果递交分管副总;分管副总根据初级考核结果，并结合日常管理能力、工作表现、服务品质、客户反馈情况等进行二级考核，并将二级考核结果递交总经理;总经理根据一、二级考核结果及客户反馈情况，并结合日常品质检查情况进行三级考核，最终确认考核结果。

　　(5)受项目负责人领导的项目副职及主管实行三级考核：由项目负责人根据日常管理能力、工作表现、服务品质、客户反馈情况等进行初级考核，并将初级考核结果递交人力资源部经理;人力资源部经理根据初级考核结果，并结合日片区(项目)年度管理责任书

　　七、备注：

　　1、月度绩效考核针对月度考核工资，年度绩效考核针对年终考核奖金，均以100分作为基准分。

　　2、所有目标责任人(片区负责人或项目负责人)的月薪均由基本工资、岗位工资、考核工资、超时工资及通讯费五部分组成。月基本工资统一为元，月岗位工资统一为元，月通讯费统一为元，月考核工资=(月薪-月基本工资-月岗位工资-月通讯费)60%。

　　3、月度绩效考核在60分以下或连续两个月在70分以下的，由分管副总协同人力资源部经理进行绩效面谈，并报总经办会议讨论，可视实际情况给予降薪、降职、调整岗位等处理。

　　八、其它：

　　1、目标责任人(片区负责人或项目负责人)必须依照项目的工作标准完成本责任书所列的各项目标。

　　2、如发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本责任书相关目标不予考核，直至不可抗力消除。

　　3、本责任书一式四份，总经理、分管副总、目标责任人(片区负责人或项目负责人)各执一份，公司人力资源部存档一份。

　　4、本责任书未尽事宜，由公司总经理、分管副总、目标责任人(片区负责人或项目负责人)及人力资源部经理共同协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。

　　5、本责任书的有效期自起至止。

　　总经理(签名)：