酒店各部门英文及缩写

　　平均房价指数ARI:Average Rate Index;

　　CTP营业利润贡献:Contribution to Trading Profit;

　　GOP总经营利润:Gross Operating Profit;

　　RevPAR平均每间可卖房间的收入:Revenue Per Available Room ;

　　RGI收入产生指数:Revenue Generation Index;

　　GSTS宾客意见调查系统:Guest Satisfaction Tracking System;

　　ESPS员工满意度调查:ESPS=Employee Satisfaction Pulse Survey ;

　　TQM全面质量管理:TQM= Total Quality Management ;

　　QES质量评估系统:QES= Quality Evaluation System ;

　　PMS酒店经营管理系统:PMS= Property Management System ;

　　SOP(标准经营程序):SOP= Standard Operating Procedures ;

　　KNR重要公司协议价:KNR (Key Negotiated Rate);

　　LNR"当地"公司协议价:LNR(Local Negotiated Rate);

　　RFP合作协议申请:RFP= Request for Proposal ;

　　FIT (散客):FIT=Fully Independent Traveler ;

　　DND (请勿打扰):DN D= Do Not Disturb ;

　　VIP (非常重要的人)：VIP= Very Important Person ;

　　IBP(综合经营计划)：IBP= Integrated Business Plan；

　　VCRO预订中心的预订系统：VCRO= Virtual Central Reservation Office