rca根本的原因分析法

　　一、根本原因分析法含义介绍

　　根本原因分析法的英文全称为Root Cause Analysis，即RCA。它是一项结构化的问题处理法，用以逐步找出问题的根本原因并加以解决，而不是仅仅关注问题的表征。作为一个系统化的问题处理过程，包括确定和分析问题原因，找出问题解决办法，并制定问题预防措施。在组织管理领域内，根本原因分析能够帮助利益相关者发现组织问题的症结，并找出根本性的解决方案。

　　二、根本原因分析法分析步骤

　　根本原因分析作为一个一般性的术语，存在着一系列不尽相同的结构化的具体方法，用于解决具体的组织问题。RCA最常见的一项内容是，提问为什么会发生当前情况， 并对可能的答案进行记录；然后再逐一对每个答案问一个为什么，并记录下原因；再然后，找到根本原因之后，进行下一个步骤，即评估改变根本原因的最佳方法，从而从根本上解决问题。值得注意的是，当我们在寻找根本原因的时候，必须要记住对每一个已找出的原因也要进行评估，给出改正的办法，因为这样做也将有助于整体改善和提高。