电子商务策划书
更新时间：2023-02-15 14:56:59 策划书 我要投稿
电子商务策划书(合集15篇)
时间过得太快，让人不知所措，工作已经告一段落了，我们又将续写新的诗篇，迎接我们的是新的工作内容和工作目标，为此需要好好地进行策划，写一份策划书了。那么你会写策划书吗？以下是小编为大家整理的电子商务策划书，欢迎阅读与收藏。
电子商务策划书1
一、 电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)
电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。
1、项目负责人：整体运营。
2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。
3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。
4、后台程序员：实现后台的程序功能。
5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。
6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。
7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。
8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。
结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。
二、 电子商务项目定位(第二步)
根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。 电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值!
此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。
三、 电子商务平台的规划设计(第三步)
1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)
2、商品搜索引擎、 通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物、
3、 购物车、 购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价
格等功能, 用户通过购物车, 还可修改商品数目、退回某商品或全部商品、
4、客户服务中心、 为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息、
5、访问计数器、 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服 务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据
6、订单查询、 用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已经收到货款、是否已经货和发货日期等信息
7、BBS、 运用留言薄方式, 记录客户在浏览网站或购物之后, 对网站内容、提供的服务、产品搜索 、产品对比、 购物车 、客服中心 、产品反馈 、配送站、 查询中心、 收银中心、 热搜电子商务网站规划计划报告等的意见、 通过留言薄, 一方面可了解客户需求, 改进服务, 丰富商品种类; 另一方面通过答复, 让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度
8、电子邮件、 在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱, 使客户在访问每一页面时, 将遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反馈到管理员处, 以便管理员能及时改进服务、处理问题
9、电子邮件列表、 每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时, 通过电子邮件列表联系客户
10、网络支付、 由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现, 因此, 商场在支付方面应提供多种支付方式, 例如信用卡支付
以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。
四、 电子商务平台软硬件(第四步)
通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障;
1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器;
网络设备：路由器、交换机、防火墙
服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。
2、电子商务软件一般三大部分：
A、操作软件系统(UINX、LINUX、Netware)
B、web服务器软件
C、数据库软件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)
以上设备软件的.选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。
五、 电子商务项目的流程培训(第五步)
电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。
六、 电子商务的推广运营(第六步)
1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。
2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。
3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。
4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。
电子商务策划书2
为认真落实电子商务进农村工程实施，大力扶持青年创业，加快我县农村电子商务发展，增强我县农特产品的市场竞争力，不断推进农村现代流通化，根据财政部办公厅、商务部办公厅《关于开展电子商务进农村综合示范的通知》（财办建[20xx]41号）和河南省商务厅、财政厅《关于做好电子商务进农村综合示范有关工作的通知》（豫商建[20xx]15号），为做好示范试点工作，结合我县实际，特制定本实施方案：
一、总体思路
按照“企业主体、政府推动、市场运作、合作共赢”的原则，紧紧依托“万村千乡”市场工程和“两结合一鼓励”（即与“智慧乡村”和职业教育相结合，鼓励多单位进行现代服务业竞争）的发展思路，培育和壮大农村电子商务经营主体，充分利用和提升改造农村网络设施、乡村服务网点和物流配送等基础设施，建立健全农村电子商务服务体系，使农民能够享受城市居民同等的网上购物环境；搞活农产品流通，拓宽我县农特产品网络销售渠道，扶持农村青年创业，改变农民生产生活方式，促进农业增效和农民增收，使农民能够享受到信息化带来的红利，实现县域经济“接二连三”全面协调发展。
二、工作目标
根据新安县农村消费市场、通信设施和物流配送等实际情况，在20xx年3月至20xx年10月实施“电子商务进农村”工程，结合我县旅游资源，对我县主要农副产品、农村地区加工品、手工艺品进行网络宣传销售，增加农民收入，提高旅游资源利用率。通过完善我县农村电子商务环境设施，在我县建设县域运营服务中心、物流仓储配送中心、11个乡镇电商综合服务站及306个村级电商服务点，为农村居民提供信息发布、网络购销、线下体验、质量追溯、售后服务等功能，争取使村级网点的行政村覆盖率达到100%，主要农特产品和乡村旅游的网络销售额同比增长100%以上，电子商务交易额年均增长100%以上，网店数量增长200%以上,实现农民网络交易率达到50%以上，网销产品交易额达到8亿元以上，电商培训35万人次以上，全面提升农村现代化流通水平，为统筹城乡发展作出积极贡献。
三、主要任务
（一）建设县域农村电子商务平台支撑和数据应用体系。按照政府引导、企业运作的原则，依托“智慧城市”打造“智慧乡村”，20xx年10月底建成具有新安特色的“农村电商公共服务网络平台”，该平台具备商品展示、信息发布、企业推广、在线交易、物流配送、金融结算、数据分析、系统管控等为一体的综合性职能，实现网络数据沉淀在本地。同时积极利用国内成熟的第三方电商平台宣传推广我县电商网络服务平台和新安特色农商产品，推动发展农村电商，并将数据接入引流到本地平台，实现两条腿走路，为全县的经济发展和转型升级提供网络平台支撑。
（二）建设县域农村电商运营服务中心。在20xx年7月底前建成县域运营服务中心并投入使用，成立新安县电子商务发展有限公司作为新安县运营服务中心的运营主体，采用市场化的办法使运营服务中心与运营公司并轨，逐步脱离行政管理职能。同时聘请国内知名的专家和运营团队作为电商发展顾问，实现信息共享、相互促进，共同驱动，更好更快发展。运营中心为从事网络创业和服务人员提供技术支持、信息服务、营销推广、管理咨询及其他增值业务等全面服务。通过电商服务中心整合全县电商资源，进一步提升全县电子商务层次，提高知名度，扩大电商规模。
（三）完善农村电商物流配送体系。电子商务进农村采取县乡村三级物流配送服务体系，依托万村千乡市场工程，整合邮政、新华书店、供销社及其他物流企业等资源。县级中心依托万福隆配送中心原有仓储配送设施，按照一流标准和电商发展需求升级改造；乡镇中心根据实际情况，整合乡镇商贸中心、邮政和新华书店的现有资源择优确定并按照标准升级改造；村级服务网点在万村千乡市场工程、邮政和供销社网点中优选升级改造。冷链物流是电子商务进农村农产品上行的重要支撑，要鼓励传统物流企业通过升级改造提升冷链物流双向流通能力，彻底解决制约农产品尤其是生鲜农产品快速发展的问题。同时，由万福隆配送中心整合本地网贸仓储和快递资源，与各物流快递公司合作，使快递配送能够延伸至乡镇和村级电商服务站点，解决农村居民物流配送线上“最初一公里”和线下“最后一公里”的问题。
（四）完善农村电子商务综合服务网络。各乡镇建立乡级电商综合服务站，建设面积150平米以上，具备线下体验、区域仓储配送和乡镇服务中心功能；按照“一村一店”要求，建设农村电子商务服务点306个，覆盖率达100%，能为村民提供网购网销（代购代销）、缴费充值、订票、代收代发、取送快递、引导宣传等服务以及送医下乡、送药下乡、送戏下乡、送餐下乡等便民服务，村级网点同时要具备农副特产品销售及售后服务。在磁五仓（磁涧、五头、仓头）和景观大道沿线的北冶、石井5个乡镇率先示范，其他6个乡镇压茬推进，年底前所有乡镇全面铺开，建立乡村两级电商服务站点，同时重点培育磁涧礼河、五头独树、仓头孙都、北冶关址和石井介庄等电商示范村，打造磁五仓农村电商带和景观大道农村电商带。
（五）建立电子商务人才培训体系。运营中心制定电子商务进农村培训计划，全力保障培训经费，依托县级电商运营服务中心和新安县职业高中，利用专业培训机构以及聘请电子商务行业知名专家学者等师资，针对五类人群，开展四级培训，培育消费习惯、提升电商技能、打造电商经济。五类人群即政府部门人员、企业负责人、农业合作社、农村创业青年及电子商务进农村三级服务体系工作人员，四级培训即扫盲班、初级班、中级班和精英班。
（六）培育打造新安网络地标产品品牌。20xx年6月底前在新安县遴选“新安六宝”、“新安小六宝”等地域名优特产品，通过运营中心和专业团队的品牌策划、工艺提升、包装设计、营销推广等手段，以统一品牌打造新安网络销售地标产品，将千家万户的产品纳入到同一品牌，通过电商渠道销售到全国乃至世界各地。同时在洛阳及周边地区的线下商场开设新安网络产品线下体验店、展示馆，以电子商务发展推动传统企业和特色产品转型升级，促进全县经济社会又好又快发展。
（七）建立非标化农产品的'质量溯源体系，推进电子商务诚信体系建设。创建具有新安特色的电商企业诚信评价体系，建设产品质量控制和质量追溯体系，建立产品认证和防伪标识制度、诚信守法监督巡查制度等，支持特色产品与国内一流的标识技术进行深度合作。县电商工作指挥部每年组织开展产品供应商和电商企业的诚信评估，命名表彰一批诚实守信企业，以金融业征信平台为依托，建立信用信息共享机制，严厉打击侵犯知识产权、商业欺诈、不正当竞争、网络传销等违法行为，打造新安商务可信交易环境，提升我县网商信用水平。
（八）大力发展新安电商产业园区。支持电商创业园、网商孵化园、网络体验店、特色交易平台建设，鼓励打造电子商务示范企业，充分利用电子商务协会的规范引领作用，重点培育一批规模大、成长性好、带动性强的电商企业，吸引更多的外地电商企业入驻电商产业园区，全面打造电商经济。
四、组织实施
（一）启动阶段(20xx年3月1日—20xx年6月30日)
1、宣传发动。充分利用宣传页、报纸、电视、网络、手机短信、文艺表演、流动宣传车、刷墙等形式全方位、多角度的大力宣传“电子商务进农村”具体政策、业务流程以及推进情况等，达到铺天盖地、家喻户晓的宣传效果。同时开办新安县电子商务进农村工作简报，每周一期汇报工作动态。
2、情况摸底。一是全县产业基础情况，包括当地特色农产品、手工艺品、工业品、旅游等产业发展规模及特色产业市场覆盖面、市场占有率等情况。二是全县电商基础情况，包括物流快递企业及从业人员、电子商务交易额、本地网购情况以及基层服务网点大数据、智慧乡村大数据等。三是全县特色产业和特色产品情况，包括黄河鲤鱼、香花辣椒、大粒樱桃、烫面角、北冶卤肉、老李烧鸡、澄泥砚、新安窑、北冶黑陶等农特产品。
3、制定方案。制定电子商务进农村发展规划和实施方案，成立新安县电子商务进农村工作领导小组。搭建新安县农村电商公共服务平台，按照相关规定及时开展各项工作，有序推进实施。
4、正式启动。召开新安县“电子商务进农村工程”动员大会，正式启动示范工程。
（二）重点实施阶段(20xx年7月1日-20xx年9月30日)
完成电子商务进农村运营服务中心、网络平台和配套系统建设，并高效运营；完成县、乡镇物流配送中心建设，完成50个以上村级服务网点建设，并高效运营；完成农村宽带、移动宽带普及工作，实现WIFI信号全覆盖，全县行政村宽带覆盖率达到100%；开展农村电商基础数据调查统计工作，为建立全县电子商务统计标准和体系做好准备；两带（磁五仓电商带和景观大道电商带）先行，重点打造五个电商村。
（三）全面铺开阶段（20xx年10月1日-20xx年2月29日）
实现村级电子商务服务网点覆盖全县所有行政村，全面解决农村电商配送“最初一公里”和“最后一公里”问题；按照计划持续开展电子商务相关培训工作，培训人次达到20万人次以上；建立全县电子商务数据统计分析体系，持续开展电子商务数据统计工作；全面完成电子商务进农村各级要求完成的各项工作任务。
（四）整改提升阶段（20xx年3月1日-20xx年8月31日）
电子商务进农村示范项目全部实施完成后，县组织开展全面自查和验收，发现问题，及时整改。根据总体规划和实施方案进行电商服务站点的整改提升，孵化网商总数突破3000个，乡村电商服务网点达到350个，培训人次35万人次以上；同时开通两家第三方平台的特色新安馆，新安农村电商平台手机APP客户端全面高效运营；电子商务产业园区建设初见成效。
（五）总结验收阶段（20xx年9月1日—20xx年10月31日）
依据商务部、财政部《电子商务进农村综合示范绩效评估指标体系》及省级考核评估办法，对电子商务进农村综合示范项目建设、运营情况、指标完成情况等进行全面的梳理和总结，查找不足，总结经验，形成电子商务进农村工作完善的经验模式，迎接上级验收。
五、保障措施
（一）加强组织领导。成立新安县电子商务进农村工作指挥部，由县委书记任政委，县长任指挥长，有关县领导任副指挥长，各相关部门及乡镇行政一把手为成员，统筹指导全县电子商务进农村工作，审议决定项目实施过程中的重大事项，协调解决遇到的重大问题，督促和检查项目推进及政策配套落实情况。指挥部办公室设在县商务局，同时下设协调组、宣传组和综合组三个工作组，具体负责综合协调及电子商务进农村工作的整体推进。
（二）营造发展氛围。县政府充分发挥县内主流媒体舆论导向作用，开辟专题专栏，推介电子商务优秀网站和典型案例，加大宣传和普及电子商务知识力度，让群众知道电商发展带来的便利和实惠，让各部门知道发展电子商务是经济转型升级和结构优化的迫切需要，让企业知道发展电子商务是企业发展壮大的必由之路，形成人人参与、全民触网的社会氛围。
（三）强化项目资金管理。为保证电子商务进农村示范项目的顺利开展，要严格落实财政厅、商务厅项目资金管理办法，项目资金重点用于支持电子商务培训及网商孵化、乡村电商服务网点的建设、农村电商物流配送建设、本地电商示范企业的扶持奖励以及其他配套设施建设。项目资金的使用必须依法依规，按照上级要求严肃纪律，确保每一笔项目资金科学高效使用。
（四）加大政策配套和支持力度。自20xx年起，我县将通过引进电子商务企业投资，争取上级商贸流通、科技信息、服务业发展等专项资金，多形式、宽渠道加大对电子商务产业的投资力度。同时，县财政每年预算安排500万元作为电子商务产业发展专项配套资金，并根据每年产业发展情况给予全力支持,大力鼓励和支持电子商务进农村综合示范工作。
（五）加强农村电子商务行业监管。建立健全具有新安特色的电子商务进农村行业标准、质量监管和溯源体系、产品认证体系、电商诚信体系和数据统计分析体系，推动电子商务快速发展。充分发挥公安、工商、税务、商务、农业、畜牧、质检等部门在农特产品和电子商务活动中的监管职能，促进网络交易主体守法经营，大力打击网络售假和网络诈骗等违法行为，完善电子商务消费者权益保护机制。
电子商务策划书3
电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Net实现的商业销售猛增到1万亿美元以上。作为一种崭新的商务交易活动，电子商务是推动未来经济发展增长的动力。它的推动将打破时空的限制，改变交易状态。大大加速整个社会商品的流通，有效地降低企业生产成本，提高企业的核心竟争力。同时也成为消费者提供更多选择机会，使消费者得到更多的实惠。
电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。
国外一些先进国家在发展电子商务的同时，还通过互联网为广大民众创造新的就业机会。比如美国的eBay电子声纳鼓舞公司，其无店铺经营模式已经为10万多失业人员创造提供直接的就业机会，其中极大部分是通过网络商店的方式进行自主创业的。在我国。近两年来电子商务交易已获得众多消费者的认可。交易额也以10%的速度增长。整个电子商务市场的发展前景非常广阔。 网络开店是电子商务概念应用的具体化，全民学习网上开店，掌握网上购物对推动中国加快电子商务强国有深远的战略意义，一个国家电子商务的发展水平也体现了一个国家网民对互联网的利用程度。最近淘宝在网上发布《xx年第一季度淘宝网上购物报告》报告显示淘宝网xx年第一季度的总销售额为70亿，相比去年增长了一倍，这一数据同时也接近淘宝在xx年全年总交易额（80。2亿元）。
C TO C模式是在三种模式中发展最为迅速的，因为全球上网人数在不断增加，网民“平均网龄”增长，参与互联网活动的“广度和深度”也在提高，另外网络技术的普遍使用及信用卡的使用等在线支付方式的便捷和全球物流体系的初步完善也是促进C TO C发展的重要力量。
截至xx年第一季度，淘宝卖家中月利润超过20xx元的有10万家。这意味着我国有10万人在网上依靠电子商务解决了就业问题。但是，要成为像那10万人一样通过电子商务网络商店赚钱，那么你必须有一定的电子商务知识，还要有敏锐的网络市场眼光。在进入网络市场前必须作一定的市场分析和项目规划。那么，现在就让我作一下我网店规划书吧！因为这才是起步的关键！
第一章：商业模式慨叙
第一节：电子商务盈利方式
电子商务的经营模式决定了电子商务企业的盈利模式，不同类型的电子商务企业其盈利模式是不同的，今天我们说的电子商务主要是通过以下这个模式获得盈利：
销售本行业产品。通过网络平台销售自己生产的产品或加盟厂商的产品。商品制造企业主要是通过这种模式扩大销售从而获取更大的利润，如麦包包电子商务网站。
第二节：线上线下发展战略
线上销售为电子商务零售和代理销售模式，线下销售为实体代理批发销售模式，通过发展线上电子商务模式的发展和成长，推动和转化带动部分下线销售商家，通过线上吸引加盟代理商加盟线下销售。
第二章：项目可行性分析
第一节：电子商务的优势和特点
电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间，其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的'。
一、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。互联网使的传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或者虚拟社会。处于世界任何角落的个人、公司或机构，可以通过互联网紧密地联系在一起，建立虚拟社区、虚拟公司、虚拟政府、虚拟商场、虚拟大学或者虚拟研究所等，以达到信息共享，资源共享，智力共享等。
二、电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
三、电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。互联网跨越国界，穿越时空，无论你身处何地，无论白天与黑夜，只要您利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登录任何国家、地域的网站，与你想交流的人面对面的直接沟通。
四、电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
五、电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。xx世纪是信息社会，信息就是财富，而信息传递速度的快慢对于商家而言可说是生死攸关。互联网以其传递信息速度的快捷而倍受商家青睐，可以说，北半球刚刚发生的事情，南半球的人们便可在十几分钟、分钟甚至短时间内通过上网获知。互联网使整个地球变成了一个地球村。
六、互动性：通过互联网、商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质，做到良性互动。
综合以上优势，电子商务作为一种新的商业模式于xx世纪最后的十年出现在人们面前。和传统的交易方式相比，电子商务有很多优越之处，如它可以突破地域和时间限制，使处于不同地区的人们自由地传递信息，互通有无，开展贸易。它的快捷、自由、迅速和交换的低成本为人们所乐道，真是何乐而不为呢？
电子商务策划书4
寻找市场
随着生活质量的提高，会有更多的东西被我们淘汰下来，但是有些东西还能二次利用。所以我们决定开一个卖二手货的网店。这样不仅节约资源，而且现在是创业初期，这样的话我们可以把风险降到最低。
放入虚拟产品的原因：不仅不需要我们投入大量费用，而且可以作为副业和增加搜索点击量。
选择平台
在选择网站时，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的，现在很多平台提供免费开店服务，这一点会省很多金子，所以我们落户淘宝网。
申请店铺
详细填写自己店铺所提供商品的分类，以便让我的目标用户可以准确找到我。然后要为自己的店铺取个醒目的名字，网友在列表中点击那个铺更多取决于名字是否吸引人，我的店名就叫“小驴杂货铺”。我的网店会显示个人资料，我会真实填写以增加信任度。
进货渠道
1、先出清我们小组成员自己不用的`但还能回收的东西
2、帮同学，朋友出清他们的二手货，从中收取一定的佣金。
3、宁波有很多的回收和出售二手货的店，比如二手手机大卖尝颐高数码广场等。我们可以和这些店家定一个协议，帮他们在网店出售二手的货品，从中获得佣金。
营销推广
1、产品包装
我们会把每件产品的名称、产地所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，而且会搭配商品的图片，突出商品的优点。为了增加吸引力，图片的质量会尽量好些，说明也会尽量详细，如果需要邮寄我会声明由谁负责邮费。
还有非常重要的是设置价格，网上竞价不同，我会先设置一个起始价，买家由此向上出价，起始价越低越能引起买家的兴趣，但是起价太低会有最后成交价太低的风险，所以我们会同时设置底价，以保证商品不会低于成本被买走。
2、店铺推广
为了提升我店铺的人气，在开店初期，我们会适当地营销推广，只限于网络上是不够的，要发挥大学里人际圈的优势来规划自己的经营。再有，就是可以体验虚拟经营给自己带来的体验，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。
3、促销策略
定期有折扣或者赠送。给与回头客一定的折扣，或者是购物满多少元有礼物赠送。
4、售中服务
顾客在决定是否购买时很可能需要很多我没有提供的信息，他们随时会在网上提出，我会及时并耐心回复。顾客是上帝嘛，只要顾客有不清楚的我们就一定会尽心解释的。态度是很重要的！
交易
成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定方式进行交易。
额外赠送小礼品，为了增加我的良好评价，事前不让买家知道，当体温收到我寄出的货品和礼物时一定很开心，礼物不在于是否贵重而是一份心意，不论我们的买家以后还会不会购买我的商品，把他当朋友，真心相待，一定会有好的回报。
信用是网上交易中很重要的因素，我们会耐心的对待拍下不买的买家，据我们了解，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家，我们会保持一份和平的心态，这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。
凭心对待差评，有时因为自己或其他原因，可能会在自己的信用记录里出现差评的现象，我们会耐心面对，采取相应的补救措施，或者在网上说明真实情况，同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。
完善周到的售后服务是省以保持经久不衰的非常重要的筹码，因此我们会与客户保持联系，做好客户管理工作。
电子商务策划书5
一、网店简述
网店名称：
商业模式：我们的货源直接与韩国总店挂钩。
经营宗旨：因为我们诚信，所以我们自信！诚信为本！紧跟时尚潮流！
二、产品概述：
我们的产品是韩国知名品牌“韩都衣舍”。我们主营韩版男女服饰!
三、市场分析：
（1）迄今为止，在淘宝上的服装旗舰店很多，大多数都是男女专项服装店，消费群体大众化，可供消费者选择的款式逐渐单调。（2）越来越多的年轻一代追求品牌，当前以韩国品牌为主潮流。“韩流”盛行。（3）当前的消费群体逐渐年轻化。
四、竞争分析：
针对现在的服装旗舰店消费群体的大众化，样式单调，品牌杂乱，所谓“众口难调”我店针对这一市场情况，特携手韩国知名品牌“韩都衣舍”，专售统一品牌，统一目标消费群体，把年轻人作为目标消费群体，紧紧抓牢当代年青人追求时尚和潮流的市场潜动向，紧跟当代青年一代的生活节奏和前进步伐。本人相信，如果能做到这一点，那我们一定能够把握和影响整个服装界的市场动向。我们的竞争宗旨：不要让市场来影响我们，而要我们去影响市场！
五、网店推广策略：
（1）通过传统渠道，也就是以店长和店员的'人际关系展开，口耳相传!
（2）打广告，广而告之。
（3）：充分利用当代通讯设施“网络”，我们可以发布qq,可以登陆别 人 的论坛发布自己的网店网址。也可以建立自己的博客，发表相关文章提升点击量。
六、团队概述及成员职责：
独立团队。店长：仇建新。
因为我相信自己，所以我选择自己
电子商务策划书6
摘要：
网上创业在选择新商品时，首先要明确自己的目标，我的目标是在网上开一家店铺，主要营销精美首饰，目的是学习开店技能，熟悉网络交易，锻炼自己，并且准备将产品作为一项长期的事业发展。
经过对网上商店的调查报告，我做出以下网上开店的计划：
1．首先我要在脑海中想好要开一家什么样的店，寻找好的市场，自己的商品有竞争力，才是成功的基石。因为现在人们的生活条件好了，更多的女性注重装扮自己，因此我选择了销售精美首饰，也因为自己比较喜欢这一方面吧。
2．选择开店平台或者网站。我会选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。在选择网站时，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的，现在很多平台提供免费开店服务，这一点会省很多金子，所以我会选择免费开店的平台。节省资金嘛！毕竟我还不是很富有，开个店来赚一些！
3．向网站申请开设店铺。我会详细填写自己店铺所提供商品的分类，以便让我的目标用户可以准确找到我。然或我要为自己的店铺取个醒目的名字，网友在列表中点击那个铺更多取决于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的网店会显示个人资料，我会真实填写以增加信任度。
4．进货。我会从我熟悉的渠道和平台进货，控制成本和进货是关键，我的资金规划是省钱，因此我会进一些成本较低的商品。但要有质量保证。保证物美价廉，让顾客也乐于购买。
5．登陆产品。我会把每件产品的名称、产地所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，而且会搭配商品的图片，突出商品的优点。为了增加吸引力，图片的质量会尽量好些，说明也会尽量详细，如果需要邮寄我会声明由谁负责邮费。还有非常重要的是设置价格，网上竞价不同，我会先设置一个起始价，买家由此向上出价，起始价越低越能引起买家的兴趣，但是起价太低会有最后成交价太低的风险，所以我会同时设置底价，以保证商品不会低于成本被买走。
6．营销推广。为了提升我店铺的人气，在开店初期，我会适当地营销推广，只限于网络上是不够的，要网上为那个往下多种渠道一起推广，我会购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。
7．售中服务。顾客在决定是否购买时很可能需要很多我没有提供的信息，他们随时会在网上提出，我会及时并耐心回复。顾客是上帝嘛，只要顾客有不清楚的我们就一定会尽心解释的。态度是很重要的！
8．交易。成交后，网站会通知双方的.联系方式，我会根据约定方式进行交易。绝对不会让顾客不满意。
9．评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，我会安心对待拍下不买的买家，据我了解，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家，我会保持一份和平的心态，这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。凭心对待差评，有时因为自己或其他原因，可能会在自己的信用记录里出现差评的现象，我会安心面对，采取相应的补救措施，或者在网上说明真实情况，同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。
10．售后服务。我认为完善周到的售后服务是省以保持经久不衰的非常重要的筹码，因此我会与客户保持联系，做好客户管理工作。
选对商品钓大鱼。物以稀为贵，我认为选择商品不能选择那些到处都能买到的商品，要找些少见的商品。
我会采取有效的促销策略，定期有折扣或者赠送。给与回头客一定的折扣，或者是购物满多少元有礼物赠送。
我会额外赠送小礼品，为了增加我的良好评价，我会事前不让买家知道，当体温收到我寄出的货品和礼物时一定很开心，礼物不在于是否贵重而是一份心意，不论我的买家以后还会不会购买我的商品，把他当朋友，真心相待，一定会有好的回报。
为了知道货物是否好卖，我会先在网站上搜索一下，卖同类商品的人有多少，包括卖相类似商品的，它的销售情况如何，产品价格如何定位，店铺如何设计，产品如何介绍等，知己知彼嘛！
我的经验还远远不够，能力还差很多，我会向界内人事请教，收集资料，积累经验，争取尽快做好一个合格的网上创业者。
电子商务策划书7
一、概述
背景：对于大学里的学生来说，买课本和学习资料是一笔不小的开支，对一些手头紧的人来说，购买旧书和旧资料要比买新的划算多了，而且对于将要毕业的学生来说，处理旧书本资料也需要一个更好的途径，如果旧书本能再次或多次利用，对于国家来说也是一种节约资源的方法之一，是值得提倡的，然而让人尴尬的是，现实中缺乏很明显的供求信息沟通，当地的旧书市场商家对需求信息了解很少，于是我想通过网上建立电子商务中间平台的方法解决这一供需信息不畅的问题。
项目：通过网上建立电子商务中间平台的方法解决这一供需信息不畅的问题，满足学生买卖旧书资料的供需信息分享问题，为同学们提供高质量的信息服务。同时可与旧书市场的商家建立长期联系，联合起来为全长春市各个高校的学生提供服务。
二、公司简介
公司名称：网上旧书城。
网站名称：网上旧书城。
业务范围：主要为长春市范围内的各个大学的学生提供旧书和旧资料买卖信息的沟通服务。同学们可以在网上注册成为用户，进行买卖自己想买的旧书或卖自己想卖的资料，为长春市的旧书市场的商家提供信息服务。
三、公司经营宗旨及目标
宗旨：服务专业化、服务规范化、服务多样化，创造完美的电子商务平台信息沟通服务。
目标：将公司发展成为长春市各高校之间旧书买卖的主导电子商务平台，将公司品牌发展成为市场著名品牌，并在适当的机会扩展业务范围，将该平台发展为涉及整个教育行业的品牌电子商务中间商平台。
目标市场：长春市范围的在校大学生，将来可能发展成为全国性的电子商务中间商，为全国范围内的大学生提供服务。
四、公司管理
1、管理思想
2、管理队伍
投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求本公司发展的人才加入本公司。
3、管理决策
管理团队主要由我们创业小组人员组成，他们都是具有本科学历以上的专业人才，具有相关的专业知识，将为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。
4、团队概述
学历背景：大专以上学历，具有强烈的求知欲和进取心，有很强的责任心。
职业素质：信守承诺；注重规范；遵循公司宗旨理念。
五、核心技术
本网站的核心技术为项目持有人研发的互动式在线交易系统，该交易系统有以下特点：
1、购销双方可直接在网上进行洽谈，交易。
2、将传统商贸中供方单向销售转为供求双方互动式交易。
3、采用自动比价系统，为学生们购销决策提供准确的市场依据。
4、采用自动议价和互动式议价相结合的议价系统，使客户以最优价格购买所需产品。
5、可受理任何货款支付方式。
六、服务内容
1、企业信息服务
本模块主要是介绍本网站的有关信息，象公司规模、服务范围、服务准则、网上交易注意事项、交易流程介绍、网上支付方式选择、事故处理方法等。
2、商品信息服务
提供学生出售旧书的信息和学生需求信息，提供交易过程信息，提供价格信息，以及供应者的联系方式等信息。为当地的旧书市场商家提供需求信息。
3、商品交易服务
为商品的交易提供支付工具服务，可以监督交易的全过程，为交易中存在的纠纷进行协调解决等。
七、项目特点
本项目的特点如下：
1、为市级区域性电子商务中间平台服务；
2、以商贸为基础，以互联网技术为手段，以信息服务为市场切入点；
3、以信息全面、价格低廉为经营特征。
4、为在校大学生买卖旧书提供方便的网上交易服务。
5、与当地的旧书市场相联系，提供其供求信息，将传统的市场营销与网络营销相结合。
八、市场与竞争
项目实施地长春是吉林省的省会城市，拥有很多高校和学生，特别是我们吉林大学人数众多，但目前尚无一个全面展示旧书本资料供求信息和提供交易服务的平台，买卖双方常因信息不灵而失去许多交易机会。因此，现在介入长春市电子商务的时机和市场均已成熟。
我们的项目将是区域性的，并有实际的商贸做支撑，相信会因其更贴进商贸特点而成功，方便学生们进行交易信息的提供和获取以及交易活动开展。
九、我们的优势
1、地域优势
项目实施地长春是吉林省的省会城市，拥有很多高校和学生，因此市场广阔，供求信息量大，且现在本市还没有相应的电子商务平台，因此竞争较小。
2、技术优势
我们拥有处于全国领先地位和国内独有的个性化电子商务系统，能够适应学生们对电子商务发展的交易信息沟通需求；采用的商用数据库、B/S结构和动态网页生成技术将使网络运营和维护更为方便简洁；本项目的运作模式设计力图在符合传统商贸运作的基础上进行流程的合理创新，通过本项目的在线交易系统，彻底解决传统交易方法中难以解决的信息传送不及时、交易过程繁琐复杂、相互无法建立信任等诸多弊端，可极大地节省成本和降低经营风险。
3、人力资源优势
我们的电子商务成员都是专业人才，且是与大学生经常接触的专业人士，对市场需求和学生要求有很方便的了解，可以更具学生要求做出快速反映。
十、运作流程、资金需求及使用计划
项目总投资100万元，主要用于设备购置、员工招聘培训、市场宣传推广。
基础建设过程如下：
运作期半年，所需资金100万元。
（一）建立公司组织架构
（二）建立电子商务技术平台
（三）建立信息数据库
1、学生注册信息入库
2、买卖书和资料信息入库
3、服务类信息入库
4、与工商、税务、各个高校等有关部门和学校建立合作关系、实现信息共享。
（四）市场宣传
（五）信息网站开通
十一、营销方案
1、广告宣传
我们可以通过网上广告方式做广告，但是由于是区域性的电子商务，所以可以考虑采用在长春各个高校的网站上进行广告宣传，主要是让长春市的大学生了解本网站，除此之外，我们可以采用常规的在大学校园发传单的形式来宣传，还可以通过在大学进行讲座宣传的'形式进行宣传。
2、品牌建设
以最优的服务和信息以及最优惠的价格，树立网上旧书城的品牌，将网上旧书城打造成长春各个高校学生信赖的品牌网站。
3、客户关系建立
对网上注册和使用过我们公司网上电子商务服务的客户，我们将留底备案，并将他们的意见和建议对我们的服务进行相应改进，将我们的服务理念贯彻落实到我们的工作和服务中，与客户保持经常的联系。将我们公司的详细联系方式制作成名片，分发给学生，安排客户服务人员专门进行客户维系工作。在各个学校招聘校园代理，专门负责购买信息收集以及旧书信息的收集，并为学生的联系提供联系方式，对学生提出的建议进行收集，使本公司保持与市场的紧密联系。
十二、收益来源
来源主要是：
1、信息服务
2、商品贸易代理，本网站可为当地的旧书市场商家做代理服务。
3、商品交易平台服务
初步的收费标准：我们打算对卖书的客户进行收费，暂时规定为对于学生个人，按卖出去的书籍金额的10%收费，也就是按满十元收费一元这样的形式收费。对于当地的商家可以按5%的标准收费。对注册的当地旧书市场商家，每月另外收取50元的管理费用。此收费标准可视具体的市场情况进行后期的更改。
十三、收益预测与投资回报
平均年收益率10%。
第一年：盈亏平衡。
第二年：10%。
第三年：20%。
十四、融资方式
成立合资公司、投资等各种方式均可。资金的筹措方式可以是个人或者机构的风险资金，以投资入股的方式投入，其他资金投入方式也可以考虑。
十五、投资收回及资本退出途径
1、分红
2、股权回购
3、公司上市
电子商务策划书8
一、商城组织结构
客服人员1名
推广人员1名
物流人员1名
运营主管1名
财务人员1名
二、工作内容
（一）运营主管
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
店铺的售后服务：
主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升啦自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累啦。
做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着啦解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时啦解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现啦什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计啦。
(三)配送人员
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
选择的物流：
1、善保管好发货凭据。
2、在店铺里注明电话服务时间。
3、E-mail在8小时内回复。
4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。
5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。
6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。
(四)网店美工
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
(五)网店财务员
1、负责网店销售与资金到账的管理；
2、负责网店与快递公司业务费用的管理；
3、负责网店日常运营财务方面的处理；
(六)网店推广员
1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；
1、负责公司淘宝交易平台推广工作；
2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；
3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；
4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；
5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
推广措施：
卫浴洁具店铺的价格策略：
通过调查和啦解啦目前同行中同类产品的定价，使我们啦解啦大概的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为啦赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的`是为啦实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。
选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低啦反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。
店铺的促销策略：
坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。
促销导向定价法：
用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为啦吸引人气。
拍卖法：借此迅速提高店铺浏览量。
1、做好所拍卖宝贝的宣传工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐位等等方法。
2、根据不同宝贝的特点.设置不同的上架时间,使宝贝销售几率增加。
3、起好所拍卖宝贝的名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。
4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述，比如在描述中增加去小店看看的链接，增加其他推荐宝贝的图片，增加一些促销信息等等。
店铺的宣传：
店铺装修：
根据我们的文化的特有风格，店铺风格以个性时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。
宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片.利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目啦然，也方便啦购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。
发贴：
1、积极发好帖、精华帖，提高店铺浏览量。
2、积极赚银币抢广告位，提高店铺浏览量。
3、网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。
4、利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。
5、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。
6、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。
店铺的支付方式：
目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为啦方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下为啦减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。
商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒，来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为啦减轻重量节省成本。；二是适应性强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破啦邮政纸箱固定尺寸的限制。
要点：
发货要及时。使用推荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通E物流、韵达快运、风火天地），物流公司服务或者货物由于物流原因出现啦问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，如果物流公司对申请不予接受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。
店铺的客户管理：
1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺ID.并且建立相关售后服务群体.便于后期服务和新货推广,有利于发展老客户和带动新客户。
2、建立分组以便管理。
3、建立数据项，即要啦解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。
4、将数据项放在Excel中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客户信息逐行加入。
5、通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以便于最快速地对其进行服务）。
6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣传项目，以贺卡形式发给客户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。
7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时刻刻有一种VIP的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。
8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章，发给顾客。
9、分天气，分时段的想顾客提出购买要求。
10、帮客户解决问题（如理财方法，心理咨询等产品的赠送）。
11、顾客生日前赠送‖日记‖打折卡。
12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快使用自己的“战利品”。
13、建立‖店铺日记‖积分制。
相关措施：
1）尽量保持开机,旺旺保持在线,并设置自动回复,自动回复里包括:主要经营范围,最近优惠活动,我们的联系方式,电话,手机,QQ.邮箱,MSN等等。
2）尽量在客流量大的时候保持在线,据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00--17:00和19:00--22:00在客户流量的黄金时段保持在线,客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多,成交的几率也最大。
3）更改旺旺上的状态为促销活动,联系方式等等。
4）针对于资金较少问题.可以与相关实体店铺建立长期合作关系。
5）用低价促销的方式打开前期销路，加大宣传，提供最好的服务，打造我们‖日记‖独有的品牌文化。
6）虚心求教.多留心身边其他同类店铺的优点,多参考其他老卖家的经验教训.走出一条适合自己的道路。
品牌特色之一——“店铺文化”
核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一。
网店宗旨：打造独特品牌网店,宣扬个性实用、品味文化。
网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本。
进货理念：时尚、新奇、个性。
销售理念：只卖最好的，不卖最贵的。
售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一。
三、网站费用预算简述
1、淘宝店店铺花费主要为广告投入和推广费用，附广告费用表如淘宝客100--1000元/月
2、淘宝商城
（1）保证金分为5万和10万。
（2）技术服务费分为3万和6万。办一个商城店铺的起始费用最少就要8万块，最多要16万，其中保证金只是被冻结，没有办法使用这笔资金。
具体如下：
费率：
20xx年一级类目中除“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%外，其他一级类目的技术服务费率不变；叶子类目的费率变动详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》
2.保证金
保证金的金额按照店铺类型及所经营商品商标状态区分如下：
品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；特殊类目说明，卖场型旗舰店，保证金为15万元；经营未在中国大陆注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；保证金由于向淘宝商城或消费者支付违约金等原因出现不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。
3、技术服务费年费
(1)20xx年技术服务费年费(“年费”)以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。续签商家20xx年度年费须在20xx年12月26日前一次性缴纳。
(2)商家需缴纳的技术服务费年费以其开通授权的一级类目中年费最高的为准。
(3)为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照消费者动态评分(“DSR”)和年销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。具体标准为协议期间(包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准)内DSR平均不低于4.6分；且满足资费一览表中的技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还按照20xx年整年度进行；
(4)参与20xx年度续签商家的年费结算包括两部分：
20xx年初对20xx年度缴纳的6000元技术服务费年费进行结算，结算逻辑参照20xx年年费核算标准；缴纳20xx年度年费具体结算逻辑请见《淘宝商城20xx年招商标准》中的第五章淘宝商城费率/年费/保证金标准。
淘宝商城将于20xx年12月31日24时对尚未完成续签的店铺进行监管，并于20xx年1月15日起对未完成续签的店铺进行清退并开始进行20xx年度技术服务费年费的结算工作。
电子商务策划书9
课程代码： 0614100100
C2C电子商务项目实践 C2C E-commerce Practice
学分：5 周数：5
一、课程设计目的
通过实践，使学生加深对电子商务的基本理论和基本知识的.理解，了解C2C电子商务的运作方式，使学生对网店运营产生直观的认识，并培养学生对C2C电子商务项目的综合实践能力和创新能力。
二、基本要求
要求学生能够理论联系实际，根据特定的要求，综合运用所学网店运营管理方面的知识，基本具备管理网店的能力。
三、先修课程
电子商务管理
四、课程设计内容
实践内容包括以下方面：（1）类目选择与切入；（2）团队配合与建设；（3）开店基础操作；（4）网店日常运营管理；（5）网店工具的运用；（6）网店美化；（7）网店交易管理。
五、进度安排
（1）类目选择与切入
1天
（2）团队配合与建设
1天 （3）开店基础操作
2天 （4）网店日常运营管理
6天 （5）网店工具的运用
4天 （6）网店美化
6天 （7）网店交易管理
10天
六、主要参考教材
[1]淘宝大学编著．电商运营．第1版．北京：电子工业出版社，20xx．
[2] 淘宝大学编著．数据化营销．第1版．北京：电子工业出版社，20xx．
[3]淘宝大学编著．网店推广核心工具．第1版．北京：电子工业出版社，20xx． [4]淘宝大学编著．网店视觉营销．第1版．北京：电子工业出版社，20xx．
七、成绩考核
课程成绩采用五级分制记载；平时成绩占20％；考核评定成绩占80％。
考核评定方法：3-5位同学为一个考核评定小组，明确分工，成绩根据实践结果的演示、交易情况等综合评定。
八、适用专业
电子商务本科专业。
执笔：管
帅
审核：郭献强
电子商务策划书10
一、项目综述
1、项目背景
现在电子商务有三种模式，B2B，B2C，C2C，B2Bxx三足鼎立，C2Cxx一家，B2C这种企业与消费者之间的电商模式由于先天的成本节约，必将成为本世纪最主要的贸易方式之一，但是在20xx年开始兴起的电子商务，出收、价格战、物流、支付和C2C的多重夹击下，B2C却一直无法振作！但是20xx年以后，B2C在疯狂的增长，却是不争的事实了，从xx等可以看出、
据调查，以B2C模式的电子商务的增值幅度可达到1：50左右、目前，随着我国区域经济的快速发展，特别是以地域、地缘、区域经济的迅速崛起，从而使用户对本地信息需求的增加的到了空前、这就促使了区域性B2C电子商务商业价值的快速释放、
随着xx市政府的力支持和xx各高校的积极响应与配合，xx学城的建设正在火热的进行着，集聚好十多万人口的学城仿佛在暗示着一个巨的商机，特别是学城的各种配套设施的不健全，更加验证了这种可能、但是网络宽带的接入率相当高，以及达到了“宿宿通网，一室全孔”，网络覆盖率达98%，这就为上网营造了良好客观因素、更重要的是，随着电脑硬件的价格不断走低，学生购买电脑的几率不断的攀升、据调查，未来一两年内学生个人电脑拥有率为39、7%以上，而这个数据将在以每年3%~6%的速度快速增长、这样就学生网上购物创造了先决条件、当代学生不一样的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同，科技不断的进步，生活水平的不断提高，网上购物并不是什么新鲜和稀奇的事情，它却成为日益影响我们日常生活的一部分，成为生活中不可缺少的一个分支、而将传统零销售业与传统的物流结合起来形成地域性强劲的B2C模式的电子商务、这也将在一定程度上弥补了型购物网站在区域上的不足继而产生了优势的竞争力、
2、项目总体目标
在近几年内，“为你来”将以xx学城为依托，立足学城，建立一个以学生为主，涵盖周边地区的型综合电子商务平台、
3、项目商业模式
b2c的商业模式；网站和实体店相结合攻占整个xx学城市场、
二、目标市场
1、市场描述
“为你来”电子商务立足xx学城，致力于xx学城的综合性电子商务、目标市场是那些电脑拥有率较高的各个高校，以及附近周边地区的居民、如xx的居民、
2、市场小和发展趋势
xx学城是一个正在快速发展的学城，市场潜力就目前来说这边的同类电子商务几乎空白，是一个未开发的处女地、入住师生将达十几万的人口、而在学城的崛起中，响应的配套实施并不齐全，更重要的是相应的零售商，以及型商场几乎少之甚少，不能满足用户的需求、
那么，以区域经济为依托的电子商务的发展将正好可以弥补这一市场空白、
3、目标顾客
（1）一般特征：
“为你来”面对的顾客具有如下的一般特征：
1、具备上网的条件，及有电脑、
2、喜欢上网、
3、具有在网上购物的习惯、
4、对时间有一定要求的人、
（2）主要顾客群体
学生：学生都喜欢上网，而网购越来越流行，学生又是喜欢追求流行的东西，追求新鲜事物，特别是本地乃至郑州都没有的东西、
教师：对生活的质量要求较高，对时间有一定的要求，以及他的特殊角色，他将是网上购物的忠实消费者、
4、市场细分
网上购物行为分层：
1、收入：通过调研我们把月消费在350元以上的消费者列为对象，学生的月消费主要的用处屎买日用物品，比如送朋友生日礼物，给音像、书籍等等、
2、性别：女生占多数，在通常情况下女生购物的频率要比男生高，所以在这一方面把女生列为重点、
3、消费习性：学生无收入，生活费都需要父母来供给，因此都想买到价廉物美的东西，再加上图个方便的心理、
三、竞争分析
1、外在的市场竞争
与“为你来”在同时涉及目标市场竞争的外部电子商务有一下几类：xx等、“为你来”不打算与他们进行竞争、因为这类的电子商务不具有区域性和特殊目标的群体一致性、
2、本地竞争
目标市场的竞争：
目前xx学城涉及这一目标市场的同类电子商务都不具有市场的占有率、
而真正的竞争来源于实体商铺的竞争，主要包括以下实体在同一目标市场的竞争：
各个高校的商业街，学城商业街，以及周边地区的商业街、就学城的发展趋势来看真正产生竞争的也只能是高校的商业街、
3、其他竞争
随着xx学城的不断发展，外资的引入，可能面临着新的竞争和未发发现的潜在竞争、
4、竞争优势
为你来超于竞争对手的优势主要体现在：
a、目标市场尚未开发，市场处于真空、
b、学城相应配套设施还未健全，不能满足用户的需求、
c、由于自身原因，能够体验到一名学生的消费心理、
d、利用自身的平台优势，为消费者提供品种繁多，物美价廉的产品，吸引商家入住进行网上销售（商家有无网站均可），丰富自身产品线，实现双赢，即所谓的商业街模式
e、为你来将凭借网上购物的优势，向目标市场提供廉价的商品与便捷的购物渠道，并将物流做到最快最贴心、
f、为你来可以提供了各种增值服务、如：全部免费送货，免费维修电脑等等，以增加客户的回顾率和忠诚度、
g、为你来将商品单一化销售扩展为多元化网上销售模式、通过多元化商品推介、连锁推广、商家加盟等多种形式，将有货源和销售网络优势的商家联合起来，扩宣传推广规模，形成良好的品牌效应
h、我们的团队具有富于创新，敢于挑战，并能体会到主要客户的心理及其需求、
5、战略机遇
对目标市场的调查显示来看，目前学城各高校网上购物的频率还是相对较低，主要是对网上购物的信任感和实体感缺乏相应认识、所以目标客户群体对区域电子商务又有了一下要求：
信任的认可度（我能找到实体吗，是否存在）、
时间上的简单，送货的便捷（随叫随到）、
商品的质量的可靠、
品种的多样，更接近生活（日用品）、
目标客户对当前的网上购物的严格要求，为为你来的市场扩展提供了非常难得的机会、
四、战略定位与风险评估
为你来的目标是成为xx最出色的以学生为主，涵盖周边地区的型综合电子商务、为了达到这一目标我们着重强调：
品牌效应，树立品牌，以品牌为战略的出发点和落脚点、
时刻恪守诚信，以诚信为战略的灵魂和指南、
顾客的利益始终是我们战略定位的准则、
确实为这一群体服务是我们战略的目标和宗旨、
xx的战略定位是基于以下因素的评价为基础的：
A、行业趋势；
B、我们的目标市场；
C、竞争环境；
D、我们的优势；
E、风险
对我霉成的潜在威胁是处于日益发展的学城经济在被越来越多的企业所关注，特别是拥有较强的经济实力，同类竞争目标市场的企业的入住，不过在这迅速膨胀的经济发展势头，也必将是机遇与挑战的并存；随着互联网的快速发展，网上购物越来越被人们认可，这将是更多的企业进入这一市场，又受到电子商务自身的缺陷，复制性较强也将势必降低了进入门槛；与此相关的型购物商场的快速发展，也在一定程度上分得了市场份额；潜在的竞争还有学生相关的各类网站，我们的发展势必将和他们存在一定的竞争，主要是来自业务扩展方面的竞争，如：广告业务等；受到这一特殊群体的因素，学生的收入主要依靠家庭的.来源，在购买力上将受到一定的限制；经济的衰退会导致，总体行业消费总额的相对减少，也相应的受到总体行业阴影的影响，但受到的影响比起其他类型目标市场的电子商务来说会很小，因为受中国这个特殊民族的特点，学生的支出始终是每个家庭的主要支出、
战略定位：
从以上因素的分析中我们得到的结论是，主要来源：直接、各个高校商业街的竞争，尽管我们打算在每个高校都设置物流集散点，以争取这一临近市场的地理环境，但目前受到资金的因素未能抢占这一目标市场、间接、我们在业务开拓方面，还受到来自与学城相关网站的影响，不过就业务的细分来说，他们在一定程度上又不存在和我们的直接竞争，但，在以后的发展中他们却是我们的一个劲敌、潜在、外在资本进驻同一目标市场，也将使我们的、竞争，所以我们又存在机会成本，那就是快速抢占市场、
尽管存在来自直接、间接、潜在的竞争，我们还是对市场对于我们出色运营策略充满了信心、
五、营销策略
1、网站市场推广
A、登录搜索引擎与网站优化
统计表明，网站60%的问量来自各搜索引擎，但是考虑费用以及我们的xx的服务区域，采用搜索引擎并不会很好地达到我们的营销目的，如，竟价排名，关键字广告，由于定位程序高，因此会加我们的费用，相比于我们的网站服务区域，搜索引擎营销将只作为我们辅助的营销方法、当然对网站的搜索引擎优化这一方面，我们一开始开发时，都是要遵循建立网络营销型网站的方法、
B、参加许可邮件营销
邮件营销是快速、高效的营销方式，但应避免成为垃圾邮件广告发送者，参加可信任的许可邮件营销，向目标客户定期发送邮件广告，是有效的网站推广方式；具体的外部邮件列表营销步骤如下：
（1）目的：许可营销是网络策略的一个重要组成部分，采用外部邮件列表，即邮件广告，是为了用短期的投入获得明显的推广效果，达到提醒用户使用本平台提供的服务的目标、
（2）选择服务产商与获取电子邮件地址：通过学城各学提供的一些平台来获取地址，如学城网的论坛、二手市场从这些针对性较强的网站获取Email地址、还有可以从其它网站获取用户的QQ邮箱的址、此外，建设自己的邮件列表，在提供注册服务，需用户填入电子邮件地址，适时地将为你来网上最新信息发给用户，如最新商品，或是艾伊屋活动，能有效的联系网站客，提高用户忠诚度、使用网站联盟的方法，同时将发给内部列表的内容发给其它网站的会员、同时与其它网站建立长期的资源共享的合作、由于内部列表营销的资源的获取需要一段时间，所以目前主要采用外部列表营销的方法、
C、网吧广告
并不是每个学生都有电脑，因为网吧的用户基本是学生，也是我们的网站问群体，所以针对上网吧的用户，我们采取另一种推广方法、将利用这个用户集中上网的特点，将网吧的浏览器主页全部变成我们的艾伊网站，使网吧用户一上网就能看到我们的xx网站、
D、网站互动推广
策划开展网站互动活动是有效的网站推广手段，且能提高客忠诚度，持续深入的传播网站和品牌、
将顾客在使用本网站的过程中提出的问题，选定一个合适的专题，在论坛专门开辟一个栏目，促顾客们之间进行讨论，并对参加讨论的顾客进行奖励，对发起这个问题的顾客有给予较鼓励，同时在论坛上提供一个栏目，使顾客也可以自行发起问题的讨论，对此我们也将给予不同程度的讨论，这样可以吸引更多人前来，激励家的积极性、引导顾客对网站运行中存在的问题进行讨论，从中我们也可以得到顾客更多的建议，从中找到最佳的解决方案、这个将是我们长期的工作，对于网站的发展将起到长期的促进作用、
为了进一步促进网站互动的效果，我们将结合线下推广的方法，联合各间学校的一些协会，如青年志愿者协会，与用户开展各类户外活动，由网站提供物质支持和奖励、
E、网站合作
各种合作是效果明显的网站推广方式，可以借合作伙伴的力量，促使网站的系列活动有效开展；与各间学校的其它论坛，电子商务网站进行网站链接或活动内容介绍与链接、利用各网站的管理系统，将我们为你来的活动以公告的形式或短信息的方式通知各个网站的会员、
此外，广泛征求友情链接，扩网站外部链接活力，能增加网站的搜索引擎抓取率，获得理想的排名效果、
F、人口密集，学生经常去的场所（如：网吧，商业街）
在学城人流密集的地区进行宣传，不定期的进行宣传和推广、
G、xx将会在每学期的开始和即将结束是定期开展各种推广手段和活动、已达到网站推销和商品推销的双重效果、
H、校园推广
积极在校园组织或间接参与各种活动，已达校园推广、
I、外媒体宣传
网站自身宣传
J、网站定期向会员发放网络优惠卷、
K、购买产品可以获得一定比例的积分，通过网站系统可以用积分换取礼品、
L、其它
利用小组在学城的朋友，同学等圈子通过见面或者QQ等即时通讯工具宣传我们的网站、
2、产品策略
（1）产品定位
产品多样化、时尚化，年轻化，多元化、
因为我们的产品受众体主要是年轻人学生，所以这类受众体追求的产品应该是具有活力的代表时尚潮流的产品、故网络推广应该结合这一实际特点做出相应的推广策略、
（2）品牌和商标
通过市场运作，熟悉行业特点，创出自己的品牌、
（3）质量和服务
追求正常经营下客户无退货要求，把好质量关，质量不好的货，坚决不发货、加强售后服务的管理、
（4）产品策略的调整
根据市场需求做出适当的调整，以完善网站经营的缺口、
3、销售策略
A、销售渠道
网络，实体店铺，网站联盟、
B、销售步骤
（1）注册会员、
（2）在线下订单、
（3）邮件或电话确认信息、
（4）客户银行汇款、
（5）组织发货、
（6）电话或email通知、
（7）货到付款、
4、分销物流策略
以配送中心根据订单来源和其他需求来源，由本店配送人员早中晚三次直接从供货商分发到各高校的代理，最后以送货上门的形式完成配送、为了确保各代理供货的万无一失，配送中心还有一个特别配送制度来和一日三次的配送相搭配、每个代理点都会随时碰到一些特殊情况造成缺货，这时只能向配送中心打电话告急，配送中心则会用安全库存对代理点紧急配送，如果安全库存也已告罄，中心就转而向供应商紧急要货，并且在第一时间送到缺货的代理点手中、在此配送阶段，供货商保证商品质量，对顾客无论订单小一律免费、我们保证严把商品来源，商品质量关以树立我们质量品牌、
电子商务策划书11
一、店铺基本信息
“路过心晴”该网店分上装、下装、裙子、配件、新品区、热卖区、折扣区七大类。服装品类繁多，应有尽有。办理会员优惠折扣多多。衣服颜色鲜艳，材质轻便，穿着舒适，适合时下年轻女性。主要风格：日韩风价格区间：50—200元之间
品牌理念：时尚休闲、倡导个性、自由、时尚、舒适的穿衣方式，帮助人们去创造快乐、激情、自由美好的生活，活出生命的精彩。
二、市场环境
女装市场分析：女装市场一直是服装市场的大头，其一直引领着时尚和潮流，是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的，有得女装者得天下一说。因此众多企业和资源混战在女装市场里，女装品牌众多，各品牌之间差距不大。据统计，排在前十位的品牌之间市场综合占有率的差距并不大，总和也只在15％左右。我国网民人数已经达到4。57亿，庞大的客户群体让网络购物企业欣喜，现在在淘宝上的购物的人是越来越多，尤其是女性，她们购买的商品主要是服装、鞋、箱包和化妆品，而主要的是对女装的消费。
三、市场环境目标市场定位
1、产品分析
设计、生产：服装品牌在设计上主要以满足主流大众的整体需求为主；在生产上以大规模定制为主。
价格：服装品牌主流价格主要集中在中低档；价格在中高档的基本为正装。以休闲时尚的最新款女装为主，包括打底衫、薄厚外套、裙装、毛线衫等。
2、目标消费者定位
消费者的认同和共鸣是产品销售的关键。定位需要掌握消费者的购买心理和购买动机，激发消费者的情感。品牌管理的文化定位是否成功，取决于社会公众或目标消费者的评判，只有准确地表达出消费者的心声的文化，才能让消费者动心。
3、年龄段定位
（18—25）年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体。
该群体是消费群体中经济基础较为雄厚的群体；该群体有较强的购买欲望；
该群体对风格、对时尚有自己的喜好；对新品牌的接受程度较低，购物理性居多。
四、店面设计
⑴店面采用大量的服装图片，能突出美观的效果，也同时展示了衣服的特色，塑造了很好的购物效果。
⑵店面采用颜色单纯明净、明朗轻快，不太艳丽却也不失其光泽，给人一种很好的视觉效果，
为店面塑造一个和谐温馨的氛围，很有亲近之感。
⑶店面信息量丰富，不仅有服装的分类，还有热门板块特别关注的时尚区和特价促销区，加上精美的广告，更加丰富了页面内容。
⑷店面布局比较整洁，重要信息得以重点体现，如打折、促销、送礼信息等等，对顾户很吸引力。
⑸店面充分地利用特色的真人试衣，不仅能够吸引消费者，还能够促进交易成功率的提升。
⑹店面还有专门设置了特色专区，为消费者品衣购物的同时，提供一些娱乐，淡化商业的环境，为温馨的环境添加一些欢愉。
⑺平时注意尽快更新内容，以保持店面活力，平时主要对一些特别栏目进行改版，到一年进行较大规模改版。
五、营销推广方式
（1）广告投放
为了在初期提升影响力，获得个人用户的认可，抢先市场份额，我们将在媒体投放广告进行宣传，投放周期初定为3个月，之后根据各网站的广告实际效果进行优化调整。所采取的广告类型可包括：电视广告、文字广告、图片广告、弹窗广告、漂浮广告、对联广告、视频广告、flash广告。
投放目标媒体包括：传统媒体在有影响力的报刊、杂志、电视台投放宣传广告，提高网站曝光率，扩大知名度。在网站的策划建设阶段与上线初期，我们都将在国内各大平面媒体刊登宣传广告。新媒体：品衣网致力于引导服务互联网用户的消费行为，因此广告投放所面对的观众是网络用户。在国内的大型门户网站和分类行业网站发布广告，也是我们提高网站知名度，扩大影响力的有力手段。
（2）搜索引擎推广确定网站关键词
登录各大门户网站搜索引擎门户网站的搜索引擎是许多普通网民搜索和发现新网站的重要途径，将网站选定的关键字进入登入，能够有效提高网站的曝光率，使网站快速的呈现在网民面前。登录百度、Google等专业搜索引擎百度、Google专业搜于自动收录加关键词广告模式，在我们向这些专业搜索引擎网站提交网站网址，网站每天能够被其自动收录，并再搜索相关关键词的时候具有较好的搜索引擎自然排名，这将极大的促进网站的营销推广和自我增值。此外，Google、百度等知名专业搜索引擎也提供了点击付费模式的关键词广告。在网站发布初期，我们将在Google、百度等知名专业搜索引擎投放关键词广告。根据网站活动开展过程选择相应的关键词投放广告，精确锁定网站的目标和访问群，能够有效提高网站的访问质量。
（3）网站资源合作推广
策划开展网站合作活动是有效的网站推广手段，可以提高访客忠诚度，持续深入的传播网站，合作网站聚合力量，促使网站的系列活动有效展开。征求互动链接，扩大网站外部链接活力，能增加网站的.搜索引擎曝光率，获得理想的排名效果。各类网站的互动链接
广泛征求链接呼唤，扩大网站外部链接活力，包括娱乐、资讯、地方门户、知名服装及个人等网站的友情链接。 网站合作活动
就某个活动或某个阶段同地方门户、行业等网站就相关活动展开合作，借助合作伙伴的平台进行网站活动宣传与推广。交换广告
互补性网站交换广告与其他网站进行广告交换，不仅能降低我们网站营销推广费用，同时也能实现网站广告宣传效果，提升网站形象。
（4）邮箱广告推广
建设自己的邮件列表，定期制作更新电子杂志，向注册用户和其他订阅用户发送，能有效联系网站访客，提高客户忠诚度。
有奖调查：启发式提问激发邮件接收人参与调查的兴趣，在线填写问卷，并送出礼品。
系列活动通报：面向所有参加活动和对活动感兴趣的客户，及时通报活动情况。服装信息发布：面向所有会员，发布最新产品信息。
（5）软性广告（软文宣传）
在投放硬广告的同时，我们也将在各知名度较高的业内主流网站和论坛进行软文宣传，此外，报刊杂志能传统媒体也将成为我们软文宣传有效媒介，以求很好的达到我们的推广目的。
（6）事件营销
以店铺为平台对产品进行事件营销，一方面提升店铺知名度，吸引客户扩大影响力，另一方面外界对公司的美誉度，提升店铺公信力，同时也能提升业绩。
六、网店运营
1、物流开网店选好快递公司，直接关系到网购行为“最后一步”的消费者体验度好坏，翻阅网购后不满意的数据调查，对物流配送的不满占了不小的比例。作为一个卖家，辛辛苦苦的找好网店货源，开好网店，推广产品，所有的劳动最后因为快递公司的不妥而被一笔抹杀，会很不划算。因此，选好一家快递公司至关重要。
快递包裹：款到发货。款到后24小时内发出。时间为4~10天，边远地区及节假日可能延迟2~3天，费用为RMB12元∕单。
邮件包裹：款到发货。款到后24小时内发出。国内著名速递公司（申通）发货，时间为1~3天。
国内邮政特快专递EMS：款到发货。款到后24小时内发出。以邮政EMS方式发货，时间为2~3天，费用为25元∕单。
2、支付方案
允许客户任意选择在线支付方式进行在线支付。管理员可预先在后台设置多种在线支付方式，如财付通、网银、建行、工行、支付宝等。
3、售后服务
顾客可以为此次消费进行评价打分，也可以提出建议，利用阿里旺旺等聊天工具随时随地提供客户服务，提高顾客的满意程度，为店铺获得很多好评，提高信誉。
电子商务策划书12
一，活动背景
“要么电子商务，要么无商可务。”
截止XX年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较XX年底增加7330万人；我国手机网民规模达3.03亿，依然是拉动中国总体网民规模攀升的主要动力；最引人注目的是，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用, 预示着更多的经济活动步入电子商务时代。伴随着互联网迅猛发展，传统的生活方式已经满足不了大众的日常需要。遗憾的是，各大高校内电子商务尚未形成一股学习风气，多数人对电子商务一知半解，把网上购物等同于电子商务，是电子商务的全部。这是一个普遍的知识误区。
要么与时俱进，要么无所适从！
团购，一个XX年才兴起的电子商务模式，被称之为“c2b”。通过聚集起数以百千计的团友，运用最简单的经济原理——“量大价优”加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。作为一种新的生活方式，团购给我们带来的爆炸力已经逐渐显示出来了。
发挥电子商务协会特色，打响电子商务协会品牌
作为广东轻工职业技术学院内电子商务爱好者与学习者自发组成社团——电子商务协会身上肩负着探索校园电子商务活动形式，营造校园学习电子商务氛围的使命。经过电子商务协会全体成员长时间的讨论、论证，得出“团购”这一新兴的电子商务模式具体可操作性，代表了电子商务性质，有利于推广电子商务知识的结论。
在这样的背景下，组织一场符合时代潮流，彰显大学生新时代积极向上风貌的.活动势在必行了。
二、大赛目的
1．发挥电子商务协会特色，打响电子商务协会品牌
2．营造校园电子商务的学习氛围，促进对大家电子商务的认识
3．促使同学们学习团购知识，培养同学们的营销策划及组织能力，
4．引导同学理性消费，为同学带来新的生活方式，促使团购成为一种日常行为。
三、大赛特色
1．电子商务协会策划举办——电子商务协会举办电子商务类型的大赛，正是发挥协会特色，打响协会品牌的表现。
2．高校首创——团购这一新型电子商务形式目前尚未在其他大学校园中举办过类似的大赛，也就是说我们策划举办的这一次大赛将会是高校首创。
3．参与人群庞大——大赛有两条关系链：商家——团长——平台——团员及团员——平台——团员。这两条关系链的每一个环节都可以吸引数以千百计的人参与其中。
4，范围可以无限扩大——假如资金充足，这个大赛可以扩展到其他高校，只要探索出一个可行的模式，即可以复制到其他高校。
5．力求操作简单，人人都可以参加——我们协会力求将这一看似相当专业的大赛做到大众化，简单化，人人都可以参赛，人人都可以团购。而且还会为选手们提供培训，货源，物流公司等方便。
6，四方共赢——这是一个四方共赢的比赛，平台提供商可以得到人气，商家得到知名度，团长得到自己的能力及相应的利润，协会发挥了自己的特长。
四、参赛对象：
广东轻工职业技术南海校区全体师生
五、时间及安排：
1，大赛启动阶段：３月20日—30日，举办方协会与赞助商，平台提供商，部分供货商家进行接触并确立双方合作关系。
2，测试阶段： 4月1日—8日，协会将在协会内部小试牛刀，组织一场的团购比赛演习，为正式比赛提供经验。
3，宣传准备阶段：4月中旬，协会组织人手采取设计统一宣传口号，海报，横幅，宣传单，轻院电台广播宣传，q群宣传，编写、投放新闻稿。并接受选手报名，组织选手培训。
4，正式比赛阶段：4月中下旬（历时8至14日），协会组织比赛，统计比赛成绩，并组织颁奖晚会公布成果，颁发相应的奖金奖品。
专业的团购组织的团购流程：
1.注册成为团购组织的会员
2.向团购组织提交你的购买消费意向或者直接报名参加已有团购活动
3.收到团购组织者的活动邀请
4.在约定时间前往活动地点（品牌经销点、卖场或者大型的展卖场）参加团购活动
5.挑好自己要购买的产品后下订单
6.验货付款提货
电子商务策划书13
一、 活动主题
移动电子商务科普知识普及和移动电子商务创业前瞻
二、 活动的目的和意义
普及移动电子商务相关知识，引导会员参与移动电子商务应用的使用、开发、创新。
三、 活动背景
全国移动电子商务应用大赛和科普大赛。
四、 前期活动宣传和准备
（一）海报宣传
1、展板宣传
活动前三天左右宣传部制作宣传海报，放在宣传栏予以宣传.
2、通知
讲座前一天或当天准确及时通知主讲人员和起航创业社团人员参加。
（二）准备
1．由外联部联系主讲的相关人员；
2、由外联部负责找一个主持人介绍主讲人员和做简单的开场白；
3、宣传部负责现场的照片、视频收集。讲座结束后，及时将文字资料、图片资料、视频资料汇总上交。
五、 具体安排
时间： 5月24日
地点：3001教室
内容：1、移动商务技术和应用；
2、移动商务价值链模式；
3、移动商务开发、管理、运营和安全。
主讲人：程坤 （08电子商务）
汪兴宇（08国贸）
程昊 （08计算机） （排名不分先后）
参会人员：起航创业社团全体会员和其他自愿到场的同学
主办方：安徽大学江淮学院起航创业社团
六、活动当天具体工作安排
1.六点外联部负责组织学生入场，并组织同学尽量向中间和前面坐。
2.人事部负责电脑和话筒的'调试，生活部负责主席台各类物品的摆放。
3.六点十分主持人做排练和准备工作
4.预计讲座六点半开始，外联部负责迎接嘉宾或主讲人员进场、就坐。
七、讲座流程形式
1、引导学生和老师进场。安排就坐，维持秩序；
2、主持人宣布讲座开始，并简要介绍讲座的流程和讲座期间的纪律制度；
3、主持人介绍主讲人员和参加的主要人员；
4、如果有提问环节的话，中间休息时可由主持人宣布进入自由提问环节；
5、讲座结束主持人致感谢词；
6、用掌声送主讲人员离开，安排学生有序地退场；
7、全体理事会成员清理会场。
八、突发状况的处理
1、若主讲人员迟到，可先由主持人稳定在场同学的情绪或播放有关讲座的PPT；
2、开始如果观众少，可以先让工作人员也坐如其中并且组织到场的人员都向中间就坐；
3、活动时，相关人员要负责维持秩序，必要时主持人要发挥作用；
4、如果在互动环节出现冷场的情况，主持人要鼓励大家积极参与，或者工作人员积极地配合提问。
九、经费预算
1、展板四个（40元）；
2、材料费用50份（50元）；
3、其他用品（10元）。 共计：100元
起航创业协会
20xx年5月17日
电子商务策划书14
1、建设网站前的市场分析
（1）目前行业的市场分析（目前市场的情况调查分析、市场有什么样的特定和变化、目前是否能够并适合在因特网上开展业务。）
（2）市场的主要竞争者分析（竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用等）
（3）公司自身条件分析（包括公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力――费用、技术、人力等。）
2、建设网站目的
（1）为什么要建立网站。
（企业的.需要还是市场开拓的延伸）
（2）网站功能
（根据公司的需要，确定网站的功能。）
（3）网站的目标
（确定网站应达到的目标和作用）
3、网站技术解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案
（1）服务器――自建、租用虚拟主机或主机托管
（2）操作系统――UNIX，Linux还是Window20xxServer/NT。分析投入成本、功能开发、稳定性和安全性等。
（3）网站安全措施，防黑、防病毒方案
（4）相关程序开发――网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等
4、网站内容规划
（公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上订单、会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、订单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等）
5、网页设计
（1）网页美术设计要求――色彩、图片应用、版面规划等
（2）制定网页更新和改版计划
6、网站维护
（1）服务器及相关软硬件的维护――对可能出现的问题进行评估，制定响应时间
（2）数据库维护－数据管理、备份、灾难恢复等
（3）内容维护――内容的更新、调整等
7、网站测试
在网站发布前要进行周密的测试，以保证正常浏览和使用
（1）服务器－稳定性、安全性等
（2）程序、数据库测试
（3）网页兼容性测试――浏览器、分辨率等
（4）其他测试
8、网站的发布与推广
（1）发布的公关、广告活动
（2）搜索引擎登记
（3）其他推广活动
9、网站建设日程表
各项规划任务的开始完成时间、负责人等
10、费用明细
各项事宜所需费用清单。
电子商务策划书15
一、确定一个核心的电子商务管理层
一个电子商务团队必须要有一个核心管理层来领导并指导其运作。这个核心管理层的能力将直接决定了这个团队整体的执行能力。“兵随将领草随风”讲的是这个道理。它必须要有计划能力、分析能力、执行能力和控制能力，这四个能力缺一不可。此外，还要求这个核心同时具备统御能力，具备驾御电子商务队伍的能力；具备实战力，用经验来归纳总结理论，从而进一步指导电子商务战略、战术的规划和执行；具备电子商务理论力，电子商务理论在这个以市场、以顾客为导向，企化为电子商务的核心的时代里，理论已经成为电子商务活动的必要依据和准则。没有理论力的规引，你的企业、你的团队就不会在电子商务事业的道路上走的很远。
“一头狮子带领的一群绵羊，能够打败一头绵羊带领的一群狮子”。我们在团队的建设中，特别应该注重核心职业经理人的培养和选拔，同时也要建立一种储备机制，在队伍中注重选拔和培养一批帅才，以致不会因组织人力的变故而使团队陷于被动。有两个案例可以说明核心管理机制的利害。一个是沈阳飞龙主管电子商务的副总，具有强势的电子商务能力，因中途因故离去而使公司的电子商务管理全面陷于混乱。一个是青啤的法人的治理结构，因注重核心管理层后备干部的培养，没有因老总彭作义的去世而使公司的管理失控。
二、构筑团队的支撑体系
电子商务管理的核心层是构筑团队支撑体系的基础。它的任务是指导这个支撑体系来达成所设定的目标业绩。本支撑体系是整个电子商务过程中最直接的执行者。他们的执行力的好坏决定了团队电子商务活动能否有效的展开。
有效的构筑团队的支撑体系，在确定电子商务管理的核心层后，它是我们电子商务工作中重点要考量的内容。这里所指的团队的.支撑体系包括：电子商务业务的执行层、电子商务政策、激励机制及考核机制等。电子商务政策、激励机制及考核机制是电子商务业务执行层最关注的问题。它的执行有效与否是稳定业务执行层的最直接的因素。这两个机制对于业务执行层的人员来讲也是一个利益保障的问题。所以在构筑团队的支撑体系时，应该考虑以下几个问题：
1、所运行的机制是否能够保障你的团队健康运行。
2、电子商务执行团队是否把保障机制与自己的事业生涯规划联系在了一起。
3、电子商务执行团队的学习力是否具备，是否能把公司和个人的愿景的实现靠强大的学
习力来推动他向前发展。
4、电子商务执行团队的素质结构是否与核心管理层的需求相吻合。
首先从团队配置说起：
第一，电子商务团队的建设要以一定的经济为基础，即经济现状占主导地位。
第二，人力，人才的配置要用专业的人才，并对这个行业有一定的兴趣。
第三，是物力，也是基础性设施，最简单的：电脑+网线+办公桌。
在做好这些基础性的设施之后，方才可以建立一个有肉的团队，团队的肉有了，那么下面就要组织团队的血，即团队的灵魂和精神，团队要做到什么样，才能算是一个真正的团队呢？首先：团队就是不让团队中的任何一个人落后；这落后指的又是什么？
1、团队要做到专业知识不落后。这就需要团队的交流与学习了；公司也会请专业的人来给我们上课，让我们充电；我们也会自己申请机会外出学习和交流。
2、产品知识不落后。
这点也是不容忽视的，再好的专业知识没有产品知识做铺垫，也是不行的。网络营销也好，线下营销也好，最后还是要回归到产品上来的。
3、表达能力不落后。
自己知道了，不会说，一样是没有用的。有再好的能力，给你再好的机会，出去与人交流时，说不出来，就等于什么都没有。
4、为人处事不落后，做人是前提。
5、精神和物质激励不落后。
物质激励也许大家都会去做，大家往往容易忽视的是精神上的激励。一句鼓励的话，一个温馨的问候，都能改变一个人一天的心情和工作激情的！其次：团队的目标要一致！
只有目标一致了，大家的方向相同了，才能够齐心协力向着同一个方向走；对于团队目标的一致性，在团队管理中，不同角色的成员的目标是不一致的。项目主管直接面向客户，需要按照承诺，保质保量地按时完成项目目标。项目成员可能是打工者心态，我干一天你要支付我一天的工资，加班要给奖金，当然干项目能学到新知识新技能就更好。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值，会有很大的区别，这是一点也不奇怪的事情。好的项目主管善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。
三、团队就是要不断的分享
我们的团队至少每周会开一次交流会，交流各自这段时间工作的收获和心得，网络营销也好，其它专业的也好，交流才是能够让大家最快的进步的方法。在交流中，您可以收获别人的收获，也可以在交流中对自己做的对的和好的地方加以肯定，而增强自信心，另一方面也可以在交流中发现自己的不足。交流的过程，更是一种多项互动，多项学习的过程。对自己工作的总结和监督是很重要的。对于团队分享，我们主要是这样做的：
1、线上交流
主要是通过QQ，旺旺，等交流工具把在工作中遇到的问题，总结的技巧和大家及时分享，同时也能加深自己的印象。
2、线下交流
定时开会交流谈论大家平时工作的情况，遇到到的问题，好的想法和建议，集思广益，达成统一战线，时刻准备战斗。
3、各部门之间的沟通与配合
（1）、团队建设需要一个重要的领导人，要公司高层领导重视，各个部门的配合，因为现在网络营销不能拘泥于内容，而要掌握市场，掌握顾客的心里，要知道客户想看什么，想买什么样的。更多时候买的是一种感觉，感觉对了一切OK ！
（2）、时刻把握询盘情况，订单情况。根据不同季节，不同客户的反馈，及时更改营销策略，围绕客户需要展开营销。
四、统一管理、明确工作重点、量化工作
统一管理是指，对每个人的工作要有人统筹管理，这个才能把握住整体的工作情况明确工作方向。明确工作重点：可以这样理解我们团队的分工是很明确的但是又不失平衡像网络营销这样的工作，总是做一方面的工作，很容易让人厌倦的。我们公司网络团队的工作主要分为5大块，阿里巴巴、网站优化、btb、软文营销和询盘。那怎么来平衡大家的工作而不让大家因为只做一方面而产生厌倦呢？比如，如伊在公司主要负责的是阿里巴巴和软文营销，那么，为了能够全方位的让员工得到发展，毕竟网络营销的各大方面都是要联合的才是一个整体，那么如伊在保证阿里巴巴和软文营销的前提下，也是可以做做询盘或者btob等方面的工作的，她自己负责的那块，也可以安排团队里面的任何一个人做的，而其它4项的负责人，也是可以把自己的工作任务安排给另几个人做的，但是自己负责的那块，是要自己保证质量的，不管你分给了谁，出现了问题，我就找负责人，这样大家的工作既镶嵌又有各自的责任
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