门店规章制度

门店规章制度（通用16篇）

　　现如今，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。什么样的制度才是有效的呢？下面是小编为大家整理的门店规章制度，希望对大家有所帮助。

　　门店规章制度 篇1

　　一、仪容仪表制度

　　a、上班期间需穿着配备工作服，帽子，口罩，时刻保持整洁干净。

　　b、头发需整齐干净，女性不宜披肩及刘海过长。男性头发标准为前不遮眼，后不盖领，两侧不过耳。

　　c、不得留长指甲，指甲要清洁不得藏污垢。女性指甲油只可用无色

　　d、男的胡子需修剪整齐干净。

　　e、上班期间不允许佩戴项链，戒指等各种首饰。f。言行举止应表出现愉快，殷勤而有礼，女员工适宜淡妆

　　二、更衣柜制度：

　　a、每位员工配有一个更衣柜，由员工使用

　　b、衣柜钥匙由办公室统一发放，如丢失不得擅自更换锁，统一由办公室安排并照价赔偿。

　　c、个人物品一律存入更衣柜，不得带入工作区。

　　d、不得将钱财及其它贵重物品存放在衣柜内，若发生遗失，公司概不负责。

　　e、不得与他人私自更换更衣柜。

　　f、保持更衣室清洁。破坏更衣柜或更衣室内其它设施的，照价赔偿。

　　g、离店时应将衣柜钥匙交还公司。

　　三、准备工作

　　a、整理仪表；上岗前按要求着装，化妆并互相检查校正，严格按要求清洁个人卫生、特别注意头、，指甲、手指、口气等敏感的卫生环节。

　　b、调节心情；静气地调节好不愉快的.情绪。以愉悦、自觉、自信、豪迈的状态投入工作。

　　c、为保证公平、公正、合理，参加评选人选为经理、大堂经理、部长、服务员代表，评选时间为每月一次。

　　门店规章制度 篇2

　　本制度适用所有在包头草原立新食品有限公司营销中心专卖店工作的员工，并对其进行管理约束。

　　第一条工作时间管理

　　工作时间不得迟到、早退。擅自离岗。

　　1.在总部住宿的销售人员按照出车时间准时上下班。

　　2.在总部以外的销售人员按照各店规定的出勤时间上下班。货车到店之前必须到店，否则按公司考勤制度执行。

　　3.营业时间内不得擅自离岗，如需外出必须经店长同意并上报区域经理批准方可离岗，否则按公司考勤制度执行。

　　4.公休由区域经理统一安排，任何人不得私自调休或换班，必须经区域经理批准。

　　5.店内签到表不得代签，否则按旷工处理。

　　第二条着装管理

　　1.公司要求销售人员淡妆上岗，按公司要求统一着工装，短袖工衣不得套长袖衣物，工作时间不得穿膝盖以上五厘米的短裤或短裙。工裤和工鞋以黑色为主，店内最多留有一双工鞋，并有盒子统一放置。

　　2.工帽、口罩佩戴整齐头发不许外露，上班前头发梳理整齐，工作场所不允许梳头发。不许留指甲，染指甲，戴戒指、戴夸张首饰。

　　3.工装一天一洗，做到无污渍、无褶皱；个人卫生做到四勤：勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲、勤洗手。店内卫生做到四无：无灰尘、无杂物、无污渍、无异味；店外卫生做到无垃圾、无杂物；要求每周二进行大扫除。

　　第三条卫生管理

　　专卖店每天最少进行两次卫生清理，卫生项目包括柜台、橱窗、电子秤、货盘、毛巾、地面、卫生间、墙壁等，必须做到保持物件本色。

　　第四条行为管理

　　1.工作时间禁止接打私人电话玩手机或看电子产品。

　　2.工作时间禁止会客，如有特殊情况需在柜台外，会客时间不得超过五分钟，严禁非工作人员进入营业区域或工作间，禁止员工带孩子进入工作区域。中午或晚上没有顾客时柜台前必须留2名工作人员(特殊门店除外）。

　　第五条服务管理

　　1.要求工作人员具备良好的个人品德，能够不断提升个人的业务水平，具有良好的团队意识与合作意识，听从店长的工作安排；服从区域经理的调动。

　　2.工作人员要有良好的服务意识，坚持微笑服务，做到来有迎声(您好，需要点什么或来点什么等，不得直接发问要点什么），去有送声(慢走、欢迎下次光临等）；唱收唱付，对销售过程中顾客的.问题进行耐心解答处理，不得与顾客发生口角或争执。

　　第六条财务管理

　　工作人员不得私自挪用公司财、物。如遇特殊情况，必须先请示店长或区域经理，批准后方能使用。

　　第七条销售管理

　　1.店面账目要清晰、完成、无误。退货单、赠送单需顾客签字方为有效，特殊情况需两名或两名以上营业员签字。否则该小票金额不能算入退货或赠送金额。具体内容见《公司损耗制度》。

　　2.每售完一次货物后要对货物进行整理，保持盘内整齐，案板清洁。

　　3.员工在店内消费享有公司优惠待遇，禁止为自己或亲朋称货收款，要由店长或其他店员代为称货收款，员工不可同时享有打折优惠和赠送，只能享有一项优惠。

　　4.公司所有数据均属于公司机密，不得对任何公司以外的人泄露公司数据。

　　5.顾客物品或找零如有遗忘在店内，员工应妥善保管，等待顾客索取，不得将钱物藏匿占为己有。

　　6.店面员工均有责任把好质量关，如发现质量问题不允许出售，及时上报上级领导并有书面反馈信息。

　　7.按照公司规定时间闭店，货车到店时间未到店内人员要控制闭店时间，闭店前货物不得装箱更不得拒绝售货。

　　第八条日常管理

　　1.各店店长每天要组织店员开例会并做记录，单人店要有工作日志，每月公司店长会交由销售经理。

　　2.离职员工需提前20天向公司提交辞职报告一份，经公司同意方能离职。否则，扣除培训费。如不申请擅自离岗，按自动离职处理，并接受公司相关处罚。

　　3.员工不得用店内无纺布袋装私人物品，工装只能用白袋，不得用印字袋。

　　第九条附件

　　本制度由店长对店员进行监督管理，并执行。公司不定期巡查。对违反规章制度的员工加以处罚，按比例连带两级且作为晋级和评星的依据，。如发生有损公司形象、对公司造成经济损失的，给予严厉处分，追究其法律责任。

　　门店规章制度 篇3

　　第一章员工准则

　　第一条员工守则

　　1、所有员工应树立全员服务观念，不断增强服务意识，全面提高综合素质和工作能力，为客户和同事提供高质量、高效率的服务。

　　2、员工应忠实于公司，珍视公司提供的成长环境和发展机会，尽职尽责，勤勉努力，爱岗敬业，恪守职业道德，对承担的工作负责到底，不敷衍，不推诿。

　　3、员工应严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度；严谨操守，在经营中不得损公肥私，侵占公司财产。

　　4、员工应厉行节约，爱护门店财物，不化公为私，不做任何有损门店信誉的行为。

　　5、员工不得从事或经营与门店业务类似及职务上有关的事务或兼任门店以外的职务。

　　6、公司欢迎员工以个人署名方式实事求是的提出建议和意见。要求不捕风捉影，不道听途说。公司不接受任何以联名信等方式进行的投诉和举报。

　　7、员工应自觉服从上级的工作安排，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作，如有不同意见应于事后解释说明或向更高一级领导反映。 8.注意不慎品德修养，待人待物要态度谦和，切戒不良嗜好。

　　第二条个人仪容仪表

　　1、员工应着装整洁，男士不得留胡须，留长指甲，染发，不得留怪异发型；女士头发梳理整齐，发型端庄，不能遮面，不得披头散发；男女均不得穿拖鞋上班；

　　2、顾客进门，接待人员必须说：“您好，欢迎光临”。顾客购完物出门，必须说“慢走，谢谢光临”

　　第二章薪酬福利

　　第一条薪酬

　　1、公司每月的15日发放前一个月的薪金。

　　2、正式员工在转正后的下个季度可享受门店20%季度利润分成。

　　3、工作累计满12个月，且表现优秀至少累计3个月被评比为门店优秀员工者可向公司人事部提交调薪申请，经审核通过后方可。调薪幅度为当前工资10%-20%。

　　第二条奖励及福利

　　1、员工工作累计超过12个月，拥有6天带薪休假，申请时间必须提前一周，休息时间：3月—11月。

　　2、员工可以在下班后购买本公司商品，部分商品可按照内部员工价格购买。

　　3、直营店每月评比优秀员工1-2名，优秀员工奖金200元。

　　4、员工介绍新员工入职，并通过公司考核转正，奖励100元/名，介绍优秀员工/储备干部奖励200元/名。

　　5、直营店当月超额完成业绩指标，店长奖励500元且超额的20%作为门店奖金，用于门店聚餐、奖励等用途。

　　6、全勤奖：根据门店考勤记录，当月未请假、未迟到早退、未填写忘打卡申请单、外出有详细外出记录的为全勤，奖励100元。

　　第三章考勤和休假

　　第一条工作时间

　　1、直营店开业时间为早上6：00（7：00）至晚上23：00（24：00），营业时间不得无故擅自更改，如需调整，需报公司批准执行。

　　2、直营店员工实行轮班工作制，早班：6：00（7：00）─17：00晚班：13：00─23：00（24：00）。所有直营店由店长编排每月《门店排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。

　　3、直营店人员每周休息一天，不得在节假日和周六、日休息。

　　4、公司实行上下班打卡制度，迟到（早退）1-15分钟的，每次罚款10元；迟到（早退）15-60分钟的，每次罚款20元；迟到（早退）60分钟以上的，视为旷工半天。

　　5、未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。旷工一天内扣除1.5倍日工资；一个月内旷工超过3次者，视为自动离职，公司有权不于计发当月薪资。

　　6、员工因公需外出不能打卡的，应上级领导批准并《因公外出单》，否则做缺勤处理。

　　第二条请休假

　　1、事假

　　1）员工请事假应事先办理请假手续，填写《请假单》经所在门店店长批准后方可休假。

　　2）事假一般不得连续超过3天，月累计事假不得超过3天。事假期间不计发工资。

　　2、病假

　　1）请病假的员工，应出示区级公立医院或以上“休假证明”。病假扣除当日基本工资的50%；病假当月累计3天及以上的，超出天数按事假处理。

　　2）因公受伤的员工，凭医院开具的证明给予适当的病假，重大伤害者视情况另行决定。

　　3、丧假：公司根据实际情况酌情给员工1-3天丧假，丧假扣除50%当日基本工资资。

　　4、婚假、产假根据国家相关规定执行。婚假期间员工只享受80%当月基本工资，公司会根据员工工作表现额外补助，但总额不得高于改员工基本工资。

　　第四章：劳动合同的终止、解除和离职手续

　　1、员工有下列情形之一的，公司可以终止劳动合同，并且不支付经济补偿：

　　1）在试用期内被证明不符合录用条件的；

　　2）严重违反本手册规定及公司规章制度或其它劳动纪律，被予以解除劳动合同的；

　　3）其他法律规定的情形的。

　　2、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前三十日以书面形式通知员工本人：

　　1）员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；

　　2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

　　3）劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；

　　4）公司经营困难发生经济性裁员的。

　　3、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的.，应根据国家有关规定承担违约责任。试用期未满一个月的离职员工，

　　公司只发一半试用期薪资。

　　4、终止或解除劳动合同，员工在离职前必须办理离职手续。未办理离职手续擅自离职的，视为违约，除未到职时间视为旷工外，给公司造成其他损失的，公司保留追究其赔偿责任的权利。离职手续包括：

　　1）如员工提出辞职，填写《辞职申请表》；

　　2）按照直接领导的安排，办理工作交接手续；

　　3）离职者交接工作完毕后，经部门负责人签署意见，报总经理批准后，方可到财务部结算当月的薪资。

　　4）如与公司签定有其它合同或协议，按其它合同或协议的约定办理。

　　第九章其他

　　1、本手册未涉及的事宜，根据公司有关规定执行；

　　2、本手册由总部人力资源部负责制定并解释。员工如有不明确的事项，可向本公司人力资源部咨询；

　　3、人力资源部门有权在必要时对手册的内容进行删除、修改或添加，并在公司内部公布。更新及修改将不再另行通知，生效日期公布日期为准。

　　门店规章制度 篇4

　　第一节、营业员守则

　　1、进店规则：员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。

　　2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。

　　3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。

　　4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。

　　5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。

　　6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。

　　7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。

　　8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。

　　9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。

　　10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。

　　11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。

　　12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。

　　13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。

　　14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。

　　15、做到有错必改，不提供假情报，不搬弄是非，不伤害他人。

　　16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。

　　17、服务台电话铃响两声后，必须接听。接电话须礼貌用语，如“您好！________专卖店/专柜”。工作时间未经允许不得打接私人电话。

　　18、营业员到岗后，不得携带通讯工具。如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。（店内只有一个店员时例外）

　　19、员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。

　　20、员工上、下班必须考勤或点名，店长或领班须亲笔签到并如实填写签到时间，上、下班时间根据实际情况自行规定。

　　21、凡上下班迟到、早退按《员工手册》上同等制度处理。（如因工作需要不能按时签到的除外）

　　22、店员上班时间若因特殊情况需要离开工作岗位的，必须请假批准后才可离店。

　　23、店员休假必须填写假条，经店长签字批准后，方可离岗休假，不准电话请假或先斩后奏。

　　第二节、服务用语与规范

　　1、接待顾客时必须使用礼貌用语，收银员应唱收唱付。

　　2、对顾客提出的有关商品的疑问要给予耐心、详尽的解释，不得敷衍搪塞。

　　3、当顾客离开时须欢送顾客（如：谢谢光临、欢迎下次光临、请慢走等）。

　　4、对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度，切不可与顾客发生争吵、辱骂的行为。

　　5、上班时间按规定姿势站立，不得依靠或坐在货柜上（两眼平视前方，两手交叉贴于小腹）。（收银员在顾客前来付款时须主动打招呼）。

　　6、顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬。

　　7、对于顾客提出的要求在不违背公司利益的基础上要尽量满足，不能满足的须解释原因，尽可能站在顾客一边。

　　8、对于挑剔的顾客要有耐心，不急不燥的为其服务，直到满意为止。

　　9、在举行促销活动时须主动提醒顾客活动内容，并作详尽解释。

　　10、对商品的面料、款式、工艺、色彩、流行趋势等必须全面掌握，以便为顾客进行推介。

　　第三节、店长职责及管理

　　1、行政管理

　　（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

　　（2）监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。

　　（3）对销售情况进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。

　　（4）定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。传达公司下达的各项目标及促成工作，培训及管理所有员工。

　　2、考勤管理

　　（1）考勤统计，约束员工行为。

　　（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。

　　（3）人事调动，纪律处分等，负责执行仪容仪表标准及制服标准。

　　（4）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。

　　（5）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。

　　（6）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

　　（7）召开店内工作会议：与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的'精神，及时沟通，达成共识。

　　（8）指导下属员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。

　　（9）有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与专卖店/专柜的良好关系。

　　（10）建立顾客联系档案和会员档案，以便更好的服务客户。

　　（11）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。

　　（12）根据要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。

　　（13）根据市场转变或促销活动灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。

　　（14）监管收货、退货、调货工作，并确保无误、监督陈列货品的整齐、干净、平整。

　　（15）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

　　（16）监察全店销售工作，负责开铺、关铺，监管收银程序，维持货仓整齐清洁。

　　（17）保持全场灯光、音乐、仪器等的正常运作，确保店内外装修，货架完好无缺。

　　（18）监管一切店内装修，维修事项，负责店内货品，财物、现金安全及防火工作。

　　（19）负责陈列工作，维护现场货品按公司陈列要求陈列。

　　（20）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交、带动全体员工有效提升销售业绩。

　　（21）编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。

　　（22）主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。

　　（23）定期安排店员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。

　　（24）负责退货、调拨货品工作并及时入帐。

　　门店规章制度 篇5

　　1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。

　　2、具有良好的`专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。

　　3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。

　　4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。

　　5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。

　　6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。

　　7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。

　　8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。

　　9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。

　　10、及时清理桌面、相册相框，桌？恢复原样以保持大厅的格调。

　　11、服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。

　　12、客服时提醒顾客拍照时？足金额，如当日未？齐经手人负责。

　　13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。

　　14、选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。

　　15、门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。

　　门店规章制度 篇6

　　1、早班人员职责：开音乐、点檀香、检查房间卫生、打开所有灯。

　　2、所有工作人员上班期间严禁玩手机，违者罚款20元/次。

　　3、前台做好收银工作，确保金额准确无误，并与让客人核对当次消费项目，如有收费核对有误，责任前台自行承担所有费用。

　　4、遇到喝酒或神志不清、高龄、重症疾病的客人，不予接待并全齐回去休息或建议其去医院就诊。

　　5、每日上班前应仔细阅读前一天工作记录及预约记录，下班前准备好交接记录及预约记录。

　　6、前台座机电话不得随意拨打，如有发现私用公司电话，罚款20元/次。

　　7、工作人员不得擅用职权安排调理师，违者罚款20元/次。

　　8、所有工作人员工作期间必须坚守岗位，不得擅自脱岗（特殊情况除外），违者罚款20元/次。吃饭时间为30分钟/顿，吃饭期间前台严禁离开人。

　　9、有关门店活动政策，工作人员不得擅作主张，必须在相关规章制度允许范围内操作，违者出处罚50元/次。

　　10、注意仪容仪表、言行举止、言谈举止不端正者衣衫不整者罚款20元/次。

　　11、卫生区域必须收拾干净整洁，违者罚款20元/次。

　　12、服务客人时严禁携带手机到房间，违者罚款20元/次。

　　13、服务客人时必须随身携带客人档案，违者罚款20元/次。

　　14、配合好客服经理的铺垫工作，不配合者罚款20元/次。

　　15、必须熟悉店内各个项目及相关产品介绍。

　　16、使用后的灸条不得随意乱放，违者处罚50元/次。若造成严重事故者，尤其本人承担一切责任及损失。

　　17、上班时间内必须在指定休息室待钟，严禁擅自出入调理间、聚集大厅或前台，违者罚款20元/次。

　　21、如有外出或其他事宜，必须征得领导批准，否则视为旷工。

　　22、禁止操作项：放血、正骨、针灸、疤痕灸以及非公司相关项目，以上若发生事故，操作人承担一切损失及赔偿并处以500-2000元罚款。

　　23、严禁一切有损于公司员工、门店利益及形象的.言行，一经查实处以500元罚款，情节严重者，给予辞退并承担一切损失。

　　24、加班：10元/时，迟到：1元/分钟。

　　门店规章制度 篇7

　　一、岗位描述

　　1、直接下级：店长助理、住店药师、医师、营业员

　　2、基本职能：负责本门店的计划采购、经营管理、一切日常事务的管理，并承担一切由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

　　二、工作细则：

　　1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

　　2、不断学习、充实自我。定期组织培训，并行之有效。

　　3、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。

　　4、按门店发展趋势，制定周工作计划与总结，并对长远发展做出规划，经批准后执行。

　　5、负责门店排班，日常事务的.分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

　　6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

　　7、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

　　8、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。

　　9、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

　　10、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。

　　11、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

　　12、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

　　13、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

　　14、积极完成上级交待的其他工作。

　　15、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

　　16、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。

　　17、打造高效团队，提升团队凝聚力，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

　　18、负责门店内配发的设施设备的维护、保养、维修。

　　19、负责计算机、通讯、传输系统设施、设备的维护、保养、维修。 20、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店的基本信息。

　　21、协助营业员、收营员的工作。

　　22、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

　　门店规章制度 篇8

　　1、所有员工必须在早上上班前用餐完毕，中午在公司用餐时，必须在规定时间前结束，用餐时应在员工休息室内食用。

　　2、严禁停留于商品区、柜台、理疗区内聊天。

　　3、私人电话应到休息室接听，切勿占用柜台电话。

　　4、不得将个人情绪发泄于顾客身上，经发现予以相应的处罚。

　　5、不得在顾客面前抱怨公司同事或公司各项政策。

　　6、一切动作、说话以轻巧与柔和为原则，不得任意大声喧哗。

　　7、严禁休息时躺在理疗室的美容床上。

　　8、每个人必须将个人份内清洁工作于营业前完成。

　　9、为客人进行护理时，不得接听私人电话，以维持服务品质。

　　10、遇见顾客光临或离开，应注意礼仪用语：“欢迎光临”」、“谢谢惠顾”。

　　11、柜台人员应备茶水，以招待顾客。

　　12、咨询人员请顾客填好资料卡，并作介绍。（包括营业项目、保养程序、环 境、洗手间位置等）

　　13、若顾客要做理疗服务，一切备妥后带领顾客至更衣室，帮顾客换穿拖鞋，换好后引导顾客至理疗区，并介绍美容师给顾客认识

　　14、护理完毕，顾客离开理疗室后，应迅速为顾客提供干净毛巾、半身衣等，引领顾客至更衣室换回衣物，请顾客至休息区等候，为其提供适用饮品。并交由咨询人员做资料，询问顾客了解所作项目满意与不满意的地方，哪些需改善？感觉如何？是否需添购化妆品等，或介绍长期做保养的好处。

　　15、若顾客想休息，服务人员应询问顾客需要那种报章杂志。

　　16、顾客离店时，服务人员应提醒顾客携带的东西不要忘记，并送顾客至门口

　　17、若顾客有需要，可先行帮顾客预约下次理疗时间。

　　18、美容师建议顾客接受美容服务时，要应用技巧与机智，不可强迫推销。

　　19、顾客向你倾诉心事时，“保密”是美容师基本的职业道德。

　　20、亲切的和顾客打招呼，并叫得出每位客人的名字。

　　21、如有顾客抱怨美容院或其它的美容师，不能参与一起讨论与批评，应以温和的'口吻先向客人道歉，事后再私下与店长或该美容师进行良性的沟通。

　　22、美容师与顾客交谈时，不谈论他人是非。

　　23、对顾客的埋怨与诉苦，要迅速采取合理的改善办法不可推诿或狡辩。

　　24、不论顾客的消费金额多与少，都应给予相同的尊重与服务。

　　25、说服顾客购买产品时，不可恶意批评对方原来使用的产品。

　　门店规章制度 篇9

　　为加强学院校产校具和各类设施的管理，落实物资使用管理责任制，确保教学、科研工作的顺利进行，特制定本规定：

　　一、学院校产校具和各类设施管理应落实管理责任人。各部门配置的各类设施、设备由各部门负责人落实管理责任人，未落实管理责任人的部门由该部门负责人负责。各固定教室所配置设施由各班级班主任负责，配置给各宿舍个人使用的设施由各使用人负责，公用设施由该宿舍室长负责管理(全体成员共同承担责任)。流动教室所配置的.设施由后勤基建处负责。公共设施由后勤基建处具体负责。

　　二、校产校具和各类设施的丢失或人为损坏，由当事人负责赔偿，当事人未查实或无法查实，由使用责任人负责赔偿；发现设施正常损坏由使用责任人或管理责任人及时报有关部门修理。未及时报失或报损，经查实后由使用及管理责任人负责赔偿。

　　三、发现管理或使用设施(如家具)等丢失或人为损坏，若主动及时报失或报损，按设施原价并折旧后折价赔偿。不及时报失或报损，经查实发现后，按原价并加收50%~100%管理费进行赔偿。后勤设施赔偿由后勤基建处负责核价，一般易损物资赔偿标准如下：

　　序号物品单位赔偿参数价(元)使用年限及说明

　　四、学院设备的赔偿由后勤基建处出具赔偿通知，凭赔偿通知单到财务处缴款，赔偿后，后勤基建处应及时补缺或安排维修。人为损坏的设施直接报后勤部门进行的维修，按有关部门核准的收费标准，由后勤基建处直接收取维修费用，并交学院财务处入帐。

　　五、学校设施自然损坏，由使用部门(人)报后勤基建处进行维修，后勤基建处服务范围外的维修项目，由后勤基建处按规定程序报学校批准立项后实施。

　　六、当使用责任人和管理责任人对自然损坏和人为损坏的责任产生分歧，由后勤基建处会同有关部门进行认定。

　　七、各部门、学生工作处、各系(部)、班主任必须教育师生爱护公物，对造成学校设施丢失和损坏的应承担赔偿责任。对故意损坏校产、校具和公共设施或无故不履行赔偿责任者，报学院后，视情节轻重给予批评教育或纪律处分。

　　八、鼓励师生对故意损坏学校公共设施的现象进行举报。经查实后，对举报人适当给予奖励并予以保密。对举报重大损坏事件的有功人员，报请学校另行嘉奖。

　　九、本制度自公布之日起实行。

　　门店规章制度 篇10

　　1、门店实行逐级防火责任制，做到层层有专人负责。

　　2、实行各部门岗位防火责任制，做到所有部门的消防工作，明确有人负责管理，各部门均要签订《防火》。

　　3、安全部设立防火档案、紧急灭火计划、消防培训、消防演习、各种消防宣传的资料备案，全面负责超市的消防预防、培训工作。各营运部门则须具备完整的防火检查报告和电器设备使用报告等资料。

　　4、超市内要张贴各种消防标志，设置消防门、消防通道和报警系统，组建义务消防队，配备完备的消防器材与设施，做到有能力迅速扑灭初起火灾和有效地进行人员财产的疏散转移。

　　5、设立和健全各项消防安全制度，包括门卫、巡逻、逐级防火检查，用火、用电，易燃、易爆物品安全管理，消防器材维护保养，以及火灾事故报告、调查、处理等制度。

　　6、对新老员工进行消防知识的普及，对消防器材使用的培训，特别是消防的重点部门，要进行专门的消防训练和考核，做到经常化、制度化。

　　7、超市内所有区域，包括销售区域、仓库、办公区域、洗手间全部禁止吸烟、动用明火，存放大量物资的场地、仓库，须设置明显的.禁止烟火标志。

　　8、卖场内消防器材、消防栓必须按消防管理部门指定的明显位置放置。

　　9、禁止私接电源插座、乱拉临时电线、私自拆修开关和更换灯管、灯泡、丝等，如需要，必须由工程人员、电工进行操作，所有临时电线都必须在现场有明确记录，并在限期内改装。

　　10、商场内所有开关必须统一管理，每日的照明开关、电梯统一由安全员关开，其他电力系统的控制由工程部负责。如因工作需要而改由部门负责，则部门的管理人员和实际操作人员必须对开关的正确使用接受培训。

　　11、营业及工作结束后，要进行电源关闭检查，保证各种电器不带电过夜，各种该关闭的开关处于关闭状态。

　　12、各种电器设备、专用设备的运行和操作，必须按规定进行操作，实行上岗证作业。

　　13、柜台、陈列柜的射灯、灯，工作结束后必须关闭，以防温度过高引起火灾。

　　14、货架商品存放要与照明灯、整流器、射灯、装饰灯、火警报警器、消防喷淋头、监视头保持一定间隔(消防规定垂直距离不少于50cm)。

　　15、销售易燃品，如高度白酒、果酒、发胶、赛璐珞等，只能适量存放，便于通风，发现泄漏、挥发或溢出的现象要立即采取。

　　16、超市内所有仓库的消防必须符合要求，包括照明、喷淋系统、消防器材的设施、通风、通道等设置。

　　门店规章制度 篇11

　　一、目的：为了做好对库存、陈列药品进行养护检查，以保证药品的质量。

　　二、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规及实施细则。

　　三、适用范围：门店药品保存质量过程管理。

　　四、责任：门店养护员负责实施本制度。

　　五、内容

　　1、门店应配备药品养护人员，负责对本店保存的药品进行养护检查，以保证药品质量；

　　2、门店养护员应具有高中以上文化程度，经岗位培训且考核合格获得岗位合格证后方可上岗；

　　3、养护员应每日巡回检查店内药品储存条件与保存环境是否符合规定要求。

　　（1）养护员每天上午8：30-9：30下午2：30-3：30两次对店堂的温湿度进行检测，并做好完整记录。发现不符合药品规定陈列储存要求时，应采取调控措施并记录。

　　4、药品到货质量验收合格即视为第一次养护检查合格，每月对陈放店内一个月以上的`药品进行养护和质量检查，做好“养护检查记录”。养护记录内容要完整、真实并保存至少五年；

　　5、中药饮片按其特性，采取翻晒、筛选等方法进行养护。做好“养护检查记录”；

　　6、对易潮湿、霉变、变质。虫蛀、裂片的药品要增加检查次数；

　　7、检查中有质量疑问的中药饮片，按“门店质量查询管理制度”执行；

　　8、检查中发现不合格药品，应立即报告门店质量管理人员。按“门店不合格药品管理制度”执行；

　　9、对近效期(距药品有效期截止日期不足9个月的药品)药品，门店养护员每月底填写“近效期药品催销表”，交门店负责人实施催销；

　　10、不同剂型的药品要有针对性的运用不同的养护检查方法：片剂应重点检查有无裂片、霉变；胶囊剂，应重点检查有无漏粉、囊壳破碎等；颗粒剂，应重点检查有无潮解、结块等；糖浆剂，应重点检查有无霉变沉淀物析出，是否混浊药；中药饮片，应重点检查饮片有无发潮、霉变、虫蛀，一旦发现发潮、霉变现象，应立即采取翻晒、挑选等措施，确保中药饮片的质量。

　　六、相关表格：养护检查记录表、近效期药品催销表、温湿度记录表

　　门店规章制度 篇12

　　为了进一步搞好店内卫生，落实“门前六包、门内达标”责任制，明确门店的卫生要求，落实长效化管理，依据《国家卫生城市标准》的有关规定，特制定本制度。

　　一、店容店貌要整洁美化，做到一店一牌，牌匾文字规范且上档次。

　　二、门店玻璃、墙壁上严禁乱贴乱画，乱涂乱写。

　　三、每周要定期清洗店面、油漆牌匾，保持店面新、墙壁新、广告牌新。

　　四、店内无尘、无烟头、无蛛网、无杂物。

　　五、店内无蝇、无蚊、无鼠、无臭虫、无蟑螂。

　　六、设有痰盂、垃圾箱等卫生设施。

　　七、门前便道有专人清扫保洁，无乱堆乱放。

　　门店规章制度 篇13

　　一、职员个人卫生标准

　　1、职员上岗前，必须穿好工作服、佩戴好胸牌及工作帽。

　　2、工作服要保持清洁、无明显油污，衣扣不得有脱落。

　　3、职员上岗时不得赤脚穿鞋。

　　4、职员头发要保持清洁、卫生、梳理整齐。

　　5、职员上岗时不准留指甲、不准戴戒指。

　　6、职员上岗前要将手洗干净。

　　二、容器模具、工具的卫生标准

　　容器是指生产所须的桶、盆、瓶、称盘，前厅货盘、购物盘等物品。模具是指面包、西点、蛋糕的各种生产模型和烤盘等物品。

　　工具是指分发给个人或集体共用的刀、夹子、转台花嘴、挤花袋、刮板、擀面棍等物品。

　　1、每天下班前容器要清洁干净，表面底部不得有油污，凡有盖的一律盖好。

　　2、将容器放到指定位置，码好排列整齐。

　　3、模具用过后须先内外清理后擦净，不得有油污。

　　4、擦净后的模具盖好盖须入到指定位置，码好排列整齐。不得立放，一律倒扣码放（烤盘最上面的。一个要倒扣过来）。

　　5、工具用过后必须马上清洗干净，不得有水珠油污，放到指定位置。

　　三、设备保养与清洗

　　设备是指生产中的合面机、压面机、打蛋机、醒发柜、冰柜、烤炉、案台和前厅的蛋糕柜，面包柜、玻璃、冰柜等。

　　1、生产设备应由专人养护、定期定时加油润滑。

　　2、每日下班后须将设备停电后清理干净，不得有油污、水珠、面粉、尘土、污物等。

　　3、机械设备要用专用白布盖好，要保持白布的'清洁卫生。

　　四、每周必须大扫除

　　1、将饼屋内外灯箱上的尘土擦干净；

　　2、将面包醒发箱内的脏水倒干净，并更换新水，烤炉内油污要清理；

　　3、冰柜要除霜清洗擦净；

　　4、清理卫生死角，喷洒消毒药水，投放鼠药、蟑螂药，须有专人负责；

　　5、整理原辅料做到码放整齐，领取方便，无粉尘；

　　6、定期清理空调及冰箱、散热片面性等设备。

　　门店规章制度 篇14

　　一、员工进出管理

　　所有工作人员进出卖场时必须走员工通道，并严格遵守以下规定：

　　（1）、进出员工通道时必须佩带工号牌，凡无证的需经过该员工的部门负责人证实后方可进入，否则防损员有权拒绝进出。

　　（2）、外出时不允许携带本公司商品，进入时不准携带本公司顾客入口处禁止携带的各种物品。

　　（3）、员工上、下班时必须做到集体进出，防损课对员工进出的路线要派员监空，严禁任何人员单独私自在规定以外的地方停留。

　　（4）、员工上、下班必须打卡或登记，原则上班打卡后不得外出，下班打卡后不得转身进入卖场。

　　（5）、所有人员进入时必须禁烟。

　　（6）、员工上、下班时，防损员必须维护好现场秩序，在员工离开卖场时对随身携带的衣物及小件物品、手提袋等实施严格的检查。

　　（7）、员工上班时间内临时外出，必须填写《临时外出单》交防损员查验后方可外出。

　　二、更衣室的.管理

　　为加强更衣室的管理，公司决定对更衣实行定时开放，由专人管理。具体规定如下：

　　（1）、更衣室的开放时间，依据店面的实际情况而定。除中午交接班开放时间为40分钟以外，其他开放时间每次20分钟。除店面规定的时间外，其他时间更衣室不予开放。

　　（2）、更衣柜原则上只允许存放衣物，严禁存放商品及赠品（经批准在本单位购买的商品必须持收银条，经登记（《更衣室存放物品登记表》）后方可存放）。如有违反，按内盗嫌疑处理。

　　（3）、如遇特殊情况需临时进入更衣室的，必须经部门负责人书面同意，并经防损部值班员检查、登记（见《员工进出更衣室登记表》）后方可进入，且在更衣室不得无故逗留，每次不得超过5分钟。否则对当事人处以5元/次的罚款。

　　（4）、更衣室的钥匙由防损部持有保管，严禁闲杂人员进入更衣室。否则对当班防损员处以10元/次的罚款。

　　（5）、门店防损部必须不定时对更衣室进行检查，发现有未经登记的物品，一律予以没收，并按偷盗嫌疑进行处罚。

　　门店规章制度 篇15

　　第一条、个人仪表

　　一、所有人员服装整齐清洁，仪态、微笑自然大方得体，做事彬彬有礼。

　　二、发式要求：男员工必须短发，头发必须经常清洗，保持整洁，无头屑。女员工短发应经常清洗，梳理整齐，留海不盖眉。长发必须扎起。男女员工均不许夸张染发。

　　三、工作服要求：清洁、合身熨烫，整洁无破损，工号牌须佩带于上衣的左胸处。衣袖裤管不准卷起，不得穿高领内衣。男员工衬衣纽扣必须齐全并扣好。佩带项链或其他饰物不能露出制服外。

　　四、身体要求：常洗澡，无体味，保持牙齿清洁，口气清新。男员工不得留胡须，女员工必须化淡妆，口色以红色为主，不许留手指甲，经常洗手，除佩戴结婚戒指、手表外不许佩戴其他饰物。

　　第二条、工作服

　　1、公司按员工之工种发给其工作服，员工应在工作期间穿着，不得私自挪作他用。

　　2、员工应按规定更换服装，保持制服整洁，如遇制服脱线应及时缝补，人为损坏须按价赔偿。

　　第三条、考勤记录：

　　员工必须按规定要求，进行上下班打卡确认签到，进行考勤记录，不得弄虚作假，托人或代人进行属违反店规，将受严重处分。

　　第四条、私人财物：

　　员工有责保管好自己财物，贵重物品不宜带进店内，若有遗失，公司恕不负责赔偿。

　　第五条、拾遗：

　　员工在店范围内拾到任何财物，必须立即送交店方处理，统一保管及登记。

　　第六条、私人控访及电话

　　1、员工不准在店营业场所内接待私人访客。

　　2、员工在工作时间内，不得接打私人电话或玩手机，手机要开无声。

　　第七条、所有员工的茶水杯要统一摆放在指定的地方，喝好水后请整齐摆放在规定的`位置。

　　门店规章制度 篇16

　　为了更好地促进专卖店管理，提高店员素质，提升专卖店形象和效益，结合实际，特制订本制度。

　　一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工。进店互相问候。准时参加每日例会，接受当日任务。

　　二、按规定着装，佩戴工作牌，有特殊情况应提前提出申请，获得批准后方可视情况改变着装。

　　三、做好营业前准备。清扫卫生，做到三洁三无一净，(商品、柜台、货架及仓库整洁，屋顶无蜘蛛网、无灰尘、地面无杂物、窗明几净)。检查产品品种、充实补充品种。检查价签，做到货签对位，标价准确无误。准备好接待顾客时所需的发票、收据、顾客档案记录表、个人名票、签单用笔等。

　　四、保持良好的'工作状态，微笑服务，不得因个人情绪影响工作。

　　五、勤于专研业务，参加学习时必须携带笔记本并认真做好记录。熟练掌握每款产品的价格、特性、卖点、使用方法和注意事项等。

　　六、上班时不得大声嬉笑、打闹、赌博喝酒、睡觉而影响专卖店形象。不得将私人物品排放在店内办公桌、产品架等醒目位置。

　　七、上班时间，未经店长允许不得无故外出办私事或吃早餐等。

　　八、严禁在浴室大声喧哗，使用水嬉戏打闹，以及打架斗殴等。

　　九、严禁在浴室洗涤衣物，违者重罚。

　　十、严禁男女同浴。

　　十一、自觉爱护室内卫生，不准在室内乱写乱画，乱丢垃圾和衣物，

　　十二、员工浴室严禁堆放其他物品和作为它用。

　　每位员工均有义务制止和向部门或酒店举报上述违纪行为，对于有上述违纪行为者，将给予每次20元以上的处罚。

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