美发规章制度

更新时间：2023-03-28 16:11:12 规章制度我要投稿

美发规章制度

　　现如今，制度起到的作用越来越大，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编收集整理的美发规章制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

美发规章制度

美发规章制度1

　　为了加强发廊的纪律管理，增加全体员工的工作积极性充分利用工作时间做好本职工作提高工作效率和质量特制定一定程度上宽松又严谨的规章制度。（以下每扣一分为5元）美发店经营管理

　　1．严格遵守公司所订的作息时间，不准迟到，早退，无故旷工，迟到，早退者每一分钟扣一元，无故旷工一天扣20分，连续旷工三天者当自动离职，公司不作任何工资，培训费的发放。

　　2．发型助理应注重仪表形象，保持发型服装的整洁，服装发型不整洁扣一分；不配带工牌扣1分美发店经营管理

　　3．助理在无顾客特殊要求下，中式洗头按摩时间得少于45分钟；泰式50分钟，按摩60分钟，普通洗面40分钟，不足者每次扣2分。如顾客投诉扣4—6分。

　　4．助理按轮牌制度工作，不许抢牌；违反者扣5分。头4—6牌助理必须在前厅等候迎接客人，缺位者而无充分理由每次扣1分。

　　5．助理必须保持良好的站姿，坐姿，按规定轮换站牌，微笑接待顾客并以礼相待，违者扣1分。

　　6．助理必须配合发型师正常工作要求，服从上级的合理调动分配，如有违反视情况扣13分美发店经营管理。

　　7．助理之间搞好团结，不得在工作期间争吵或打架，违者扣540分，如有恶语中伤顾客并与顾客发生争吵或打架，扣10—50分，情节严重者开除。

　　8．助理不准为客人设计发型，与顾客谈及发型问题只可以做建设性和客人沟通，违反者扣2分。

　　9．助理在上班期间不准看与本职无关的书刊，不准嬉笑，打闹，瞌睡，吃零食，无故外出等，违反上述每项扣1分。

　　10．助理应爱护公物，有偷窃行为，一经发现扣50分，严重者开除处理，培训费不予发放。

　　11．发型助理如需要电烫必须向经理请示批准，如私自要求他人为自己做以上项目，按产品造价扣除成本费并扣5分。

　　12．发型助理服务工作完成后，应立即收拾整理所用物品工具，设备及废弃物，违者每次扣1分美发店经营管理。

　　13．发型助理迎宾服务客人时，必须严格遵守执行“礼仪服务流程”所规定的.标准问候语，和其他全部要求规范，违者每次扣1分。

　　14．发型助理应注意保持个人卫生。身体不可有异味，违者扣1分，并暂时下牌，令其整理。

　　15．发型助理工作时间不允许私自脱岗，如需外出应向助理班长或主管请假，每次不得超过两个小时，并累计于当月外出记录中。超过规定的时限在假期中扣除。

　　16．发型助理如有破坏公司形象，以公司的名义进行欺诈的，违法犯罪者扣100分，严重者开除并送交公安局处理。

　　17．发型助理应积极参与公司所组织的一切活动，包括社会义务活动和公益活动，娱乐活动，违者扣5分。

　　18．发型助理在营业厅期间与顾客碰面应向顾客问好或点头，如顾客需要帮助应积极主动帮助顾客积极困难，违者扣1分。

　　19．美发助理应尊重上级主管领导，与经理以上领导碰面时应点头问好，违者扣1分美发店经营管理。

　　20．助理不能带情绪工作，不能顶撞领导，上级安排工作个人认为不合理应先服从后上诉，违名视情节扣250分，并批评教育。

　　21．发型助理为客人做项目或卖产品时，不能超于公司所给予权限的打折，否则多折金额由个人自付。

　　22．发型主力不允许私自动牌，跳牌，发现水牌有问题应当向当班领导反映更正，违者扣2分。

　　23．工作期间不许吃有异味的食物，身体不能有味及口香糖等；保持口腔卫生。违者扣1—2分。

　　24．发型助理上班时，必须佩带公司统一工牌，统一服装，违者每次扣1分。

　　25．不准私自涂改营业单上或他人营业额计入单上，违者按价10倍扣罚。

　　26．不准拿客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦车等，违者扣2分。

　　27．发型助理带位不问客人有否相熟发型师带位的每扣1分。

美发规章制度2

　　勤务制度：

　　(一)考勤规定

　　1、营业时间：8:30~21:00

　　2、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位，否则按迟到论处。

　　(二)开会规定

　　每天必须于正式营业前召开早会，做前一日工作检讨以及宣布本日计划目标。

　　(三)用餐规定

　　用餐完毕后，务必收拾整洁，不得任意摆置。

　　(四)员工须知

　　1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现场秩序。

　　2、所有员工必须养成物归原位的好习惯，以减少现场杂乱以及他人不便。

　　3、任何员工上班前及上班时间不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品，不得吃零售(香口胶除外)。

　　4、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。

　　5、遵循团结合作的精神，同事间不得相互指责对方的技术，所有员工必须无条件尊重上级主管。

　　6、工作期间，不得直呼发型师名字，只可称呼X老师。

　　7、员工间应互相团结、帮助、尊重。不得拉帮结派，排除异已;不得在店内发生任何争执。

　　8、拾到顾客物品不上交者，扣罚20元，严重者追究刑事责任，并立即开除。

　　9、电话请假或换班一律不予批准，否则作旷工处理。

　　10、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。

　　11、员工严禁私下介绍发型师，除业绩取消外，另扣罚10分，第二次发现立即开除。

　　12、飞单(用不正当手段把公司营业额中饱私囊)、贪公款者除赔偿相应金额外，另外以10倍罚款，第二次发现立即开除。

　　13、上班时间8:30，迟到一分钟一元，40分钟以处算旷工。发型师旷工一天扣XX元，助理旷工一天扣XX元，累计旷工三天即视为自动离职。

　　(五)服务规定

　　1、在工作中，遵循“客人永远是对的”原则，不得与客人发生任何争执。在工作现场，需无条件听从主管调配工作。

　　2、所有工作人员为客人服务时，不得接听手机，在完成手中工作后，方可回电。(如果紧接着有客人等候，则接听或回电时间不得超过1分钟)，且手机一律调振动档。

　　3、对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态度，应以和蔼、机敏的的态度来对待。

　　4、当客人进店时立刻打招呼问候。

　　5、即使客人进店时默不作声，也应积极上前问候。

　　6、如果因工作关系使某些客人被怠慢，应及时向其打招呼：“很抱歉，请您稍候”，事后还要再次表示歉意。

　　7、当客人离店时，应主动向他打招呼，尤其当他通过身边时，应向他说“再见”、“非常谢谢”、“欢迎下次光临”等等。即使不是自己接待的客人，当客人靠近时，员工也应该按上列方式接待。

　　8、员工同事彼此间须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳，尤其不可变论私事或批评顾客等等。

　　9、即使有重要事务待办，亦不可全部离岗。用餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店里较不忙的`时间，并在事前报告主管。要离开自己的岗位时，应向其他员工交待清楚后再离去。

　　10、在工作上，有时候有的人会很忙，有的人却很闲，这时，闲着的人应尽量设法去帮助忙的人。

　　11、不太忙的员工，应及时巡视检查，如果注意到店面有不清洁的地方，就应随手打扫干净。

　　发型师轮班制度：

　　1、牌班分为：烫染扩牌，所有水牌无限循环。

　　2、指定客不跳流水牌。

　　3、因发型师的原因造成顾客要终止或取消服务，该发型师相应的水牌照跳。

　　4、发型师必须尽力说服客人要先烫后染，如果不能说服客人，发型师应立即向店长申请援助。

　　助理轮班制度：

　　站门牌：按站门牌依次站门15分钟，途中除指定客洗头外，一律不准换班。站门时间到了以后，由前台通知下一班助理站门，必须等到下一班助理到门后方可离开。

　　卫生制度：

　　1、助理、发型师：对所有操作器具的清洁，所有产品柜、冲水床、美发椅、工具车、烟缸、台面发品清洁清理。将地板、楼梯、镜子等擦洗干净，将书籍归位，发型师每日完成营业后，还需要清理各自的工具箱。

　　2、产品库管员：保持仓库内物品摆放整齐、清点方便及时处置空包装盒。

　　3、每周一全体员工进行一次大扫除。范围除每天卫生范围以外，还包括大玻璃、封面、以及平时不易清洁之处。

　　4、每次清洁后，需经主管检查达标后方可结束。乱离职规定员工如果欲辞职，应提前一个月向主管递交书面辞呈。

　　吸烟制度：

　　所有员工在操作时严禁吸烟，客人在进行烫、染程序时严禁吸烟。

　　寄衣储物规定：

　　1、洗发头牌助理引导客人入坐前，如果客人有厚重外衣，应建议其脱下，告诉客人这样不容易在洗发时弄湿衣领。

　　2、帮客人脱下后应先请客人取走口袋内的所有贵重物品，并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下号牌交于客人，嘱咐客人保管妥当。

美发规章制度3

　　一、考勤制度

　　1、迟到五分钟以外每分钟罚1元，另加10元。

　　2、迟到1小时以上算旷工，旷工罚100元。

　　3、早退每分钟罚1元，另加10元。

　　4、考勤表填写时间要按先后顺序，后来者不可将时间签在先签者之前，如有违犯，罚50元。

　　5、不可让人代签，不可替人代签，如有违反每人罚款50元。

　　6、不签到，签退，另罚10元。

　　二、请假制度

　　1、员工公休假，可相互调班，不过要经过店长，店长批准，违者罚50元。

　　2、事假须提前两天申请，经店长批准方可生效，违者按旷工处理。

　　3、事假无保底，每日只有一次事假。

　　4、事假每日超过一天，每天大工罚50元，小工罚20元。

　　5、病假超过一天者必须有病历证明，否则按事假处理。

　　6、病假无保底，且须写请条递交店长，特殊情况须有医院开的相关证明，可电话告知，否则算旷工。

　　7、特殊事件可电话请假，但要在上班时间这前，否则超过上班时间每分钟按迟到计算。

　　8、病、事假下牌，上班后放尾牌。

　　9、上班时间，员工后两牌不准请假。

　　10、请小假不准超过15分钟，超出者下牌。

　　11、超出半小时，每分钟罚1元。

　　12、出门前签字，回来后签字，不签罚20。

　　13、出门不申请者罚50元。

　　14、节假日及周六、日不可请假，否则算旷工，病假须有病例证明，否则无效。

　　15、产假、婚假、长假店长另做规定。

　　三、待岗制度

　　1、头牌站门、二三牌备班，其它员工在休息区。

　　2、如站门姿势不正确，客人来到不接门，客人走时不推门，一次10元。

　　3、站门者擅自离岗，罚20元。

　　4、站门者接客不鞠躬，罚10元。

　　5、二、三牌备班坐姿不正确罚10元。

　　6、二、三牌擅自离岗罚20元。

　　7、一次来两位客人，备班两位助理同时接待。

　　8、休息区员工不及时替岗罚10元。

　　9、离岗或正在工作。需盖牌，违者罚10元。

　　四、开单制度

　　1、助理忘开，发型师有义务提醒，否则二人各罚10元。

　　2、多开单罚20元。

　　3、漏开单每次罚10元。

　　4、跑单最后一位服务人员买单。

　　5、弄虚作假。视情节罚100元以上。

　　五、轮牌制度

　　1、发型师指定客不走牌，翻错小牌罚款5元，大牌10元。

　　2、助理指定客不走牌，翻错小牌罚5元，大牌10元。

　　3、小工必须在为客人倒完水后立即翻牌，否则罚款5元。

　　4、小工必须在发型师接手后立即翻牌，否则罚5元。

　　5、劝活不翻牌，翻错罚5元。

　　6、客人进门后，设计发型者，助理在叫头牌发型师后，大工、小工、大头牌一律立即翻过，否则罚10元。

　　7、不准发型师动牌，违者罚20元。

　　8、不准动自己不该动的牌，违者罚20元。

　　9、抢牌一次罚100元，二次200元，三次300元。

　　10、顾客进门后，发型师、助理不得主动与客人打招呼，是自己的指定客，客人自然会说，违反者按抢活处理罚50元。

　　11、翻成其它发型师的.牌，助理承担对当事人损失。

　　12、做弊罚200--500元。

　　六、卫生环境制度

　　1、值日生负责全天店内外责任区卫生，环境事宜，如出现三次失职，续值一周，四次以上失职每次罚10元。

　　2、值日生有举报破坏卫生、环境的权利，抓信一次，被罚者，罚金归值日生所有。

　　3、值日生了门需有人代为打扫，违者罚10元。

　　4、值日生晚班卫生监督不合格，明日重来。

　　5、晚班不听从值日生清理者，明日值日。

　　6、所有员工需养成物有定位的习惯，违者一次5元。

　　7、客人走后5分钟内发型师，应将工具及时归位椅子定位，违者一次罚5元。

　　8、小工客人走后及时清理台面，工具，洗刷工具，违者罚5元，包括椅子归位。

　　9、乱扔烟头，垃圾者一次罚5元。

　　10、随地吐痰，一次罚10元。

　　11、做中工时，顾客加垫时，安排好顾客后，立即清理中工工作台，违者一次5元。

　　12、毛巾不及时供应，一次罚5元。

　　13、乱用毛巾一次罚5元。

美发规章制度4

　　（1）协助店长做好店面服务工作和店长交办的其他事宜；

　　（2）监督其他人员严格遵守店内管理规定，维护店面形象；

　　（3）及时了解助理、清洁员、洗洁员在工作执行中存在的问题，并及时解决；

　　（4）负责对店内助理的技术培训指导和管理，对店内助理、清洁员、洗洁员的工作流程进行规范和监察；

　　（5）组织实施店长交代的计划任务；

　　（6）确保店内业务技能水平达标；

　　（7）对店里的具体清洁卫生工作，进行监察并负责，如地面、镜面、毛巾的清洁等进行监督；

　　（8）负责工作相关材料、物品的申报和领用、店内陈列及具体需要物品的应急补充；

　　（9）按照美发店或店长规定的日期交下月所需要的.物品和产品的申购单，并保证上述物品的到位；

　　（10）安排员工进行服务流程的理论培训、模拟实战练习、与客户沟沟通。

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