办公室管理规章制度

更新时间：2023-06-13 09:48:02 规章制度我要投稿

办公室管理规章制度集锦15篇

　　在日常生活和工作中，很多场合都离不了制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编收集整理的办公室管理规章制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

办公室管理规章制度集锦15篇

办公室管理规章制度1

　　第一章总则

　　办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。

　　第二章员工行为规范

　　第一条职业道德

　　忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。

　　第二条形象规范

　　（一）着装、举止

　　1.着装：整洁、大方、得体

　　1）员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。

　　2）着装最好上下相配、平整，符合时节。

　　3）女员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。

　　4）鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。

　　2.举止：文雅、礼貌、精神

　　1）遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。

　　2）上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。

　　3）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

　　4）开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。

　　5）热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。

　　6）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

　　7）出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。

　　第三条语言规范

　　1.会话：亲切、诚恳、谦虚

　　1）语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

　　2）与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

　　3）严禁说脏话、忌语，使用文明用语。

　　4）同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。

　　5）见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。

　　第四条社交活动

　　1.待客：热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应道别。

　　2.作客：准时赴约，作客时间不宜太长，告别时应向主人表示谢意。

　　3.参加社交活动，应注意维护企业形象；男员工要修面，头发梳理整齐，衣服整洁大方，保持仪态大方得体；女员工应适当化妆，衣着色彩协调，大方得体，入时美观。

　　第三章员工日常工作行为规范

　　第五条办公大厅、各独立办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天、下载电影、游戏及做与工作无关之事。

　　第六条工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。

　　第七条员工不得携带违禁品、危险品、管制刀具等进入办公场所。

　　第八条个人外套、大衣应尽量悬挂于更衣柜内，请勿摆置于椅子后方。

　　第九条工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。

　　第十条工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。

　　第十一条办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放，资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。

　　第十二条桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表干净。

　　第十三条室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。

　　第十四条办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。

　　第十五条办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。

　　第十六条保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。

　　第十七条要节约用电，下班后及时关闭计算机；开启空调时按国家相关要求调整温度，人员长时间离开办公室时应关闭空调。

　　第十八条会议桌、沙发、茶几上不允许存放杂志和报纸；办公室内不允许长期存放与工作无关的私人物品。

　　第十九条未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。

　　第二十条工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。

　　第二十一条公司的.电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。

　　第四章办公现场管理规范

　　第二十二条工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在前台逗留。

　　第二十三条公共卫生由公司请专人打扫，每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。

　　第二十四条员工应自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在办公区域内、公司平台及卫生间内吸烟，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。

　　第二十五条在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。

　　第五章爱护财产

　　第二十六条每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。

　　第二十七条复印机、打印机和传真机的管理与清洁及一般的维护由行政部负责。

　　第二十八条电脑的日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，将由信息部派专业人员对电脑进行维修，不得擅自处理。

　　第二十九条公司所购的书籍资料等，由行政部指定的专人进行登记、编号，并加盖章。若要借阅须事先在行政部办理借阅手续，借阅最长期限为两周，超出期限须办理续借手续。

　　第三十条发现设备、设施有问题时，及时通知行政部，由行政部向维修单位说明情况，并协调好维修时间，然后根据设备、设施的损害情况做相应处理。

　　第三十一条为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正常运转，提高维修的时效性，每位员工都赋有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向行政部报告的责任。

　　第六章罚则

　　第三十二条本制度的检查、监督部门由公司行政部执行；

　　第三十三条若有员工违反此规定，公司将给予口头警告、通报批评、记过、降职降薪、辞退等处罚；

　　第三十四条根据人事规定，各种处罚项目除按上述规定处罚外，均计入当月绩效考核评分项目。

　　第七章附则

　　第三十五条本规定由公司行政部负责解释、修订。

　　第三十六条本规定自**年**月**日起执行。

办公室管理规章制度2

　　一、办公室全体人员积极参加各项卫生活动，自觉保持办公室环境卫生。

　　二、坚持每天一清扫和星期一大扫除的卫生制度，实行办公室轮班责任制，保持办公室及公厕的清洁卫生。

　　三、办公室内不准随地吐痰和乱扔烟头、纸屑，保持地面干净，窗明洁净，墙壁无灰尘，桌椅、书刊陈列整洁美观。

　　四、办公室内需摆放文件柜、办公桌、电脑等办公设施的，应规范、合理、整齐并随时保持清洁。

　　五、使用文件柜、复印机、电脑等时，应保持文件柜、复印机、电脑等的'外观干净；内部文件资料摆放整齐；顶部不摆放旧资料、旧文件、旧物品等杂物，保持整体美观。

　　六、严禁在工作大院内酗酒赌博。

办公室管理规章制度3

　　一、印鉴管理

　　1、本公司印鉴由综合办主任负责保管。

　　2、综合办要对需盖印签的介绍信、证明及对外出具的任何公文，都要仔细核实，并有详细的登记记录。

　　3、公司内不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况需要开具时，应经综合办主管签字后方可开出。

　　二、办公财产管理

　　1、综合办要严格审查、核定各部门申报的办公用品购置计划，严格控制办公费用支出。

　　2、办公用品由综合办统一购置、保管，未经批准不得随意购置（特殊情况例外）。

　　3、综合办严格执行办公用品领用手续，厉行节约，遵循领用定时、限额、限量原则。领用者应妥善保管并节约使用办公用品。

　　4、各部门要由专人负责领取物品，并在领取单上签字，由综合办登记造册保管。

　　5、各部门办公用品或财产要认真管理，实行部门领导负责制，办公财产在保修期内如有损坏由保修单位负责维修，保修期后如因部门原因或个人原因损坏、丢失，由部门或个人负责。

　　6、单位任何办公用品及财产不得流失或据为己有，否则，将追究相关人员责任。

　　7、因工作需要配备给个人的用品，在工作调动或离岗之前，必须归还单位。

　　8、综合办要将公司所有财物分类记入台帐，定期盘点、核查，并将核查情况汇总上报总经理。

　　三、会务管理

　　1、综合办须及时发出会议通知，并向与会者明确召开会议的时间、地点、参加人员、会议内容、目的以及与会人员须携带的文件材料和其它相关事项。

　　2、综合办须认真做好会议记录，并做到会议结束后的文件退收工作，会议文件的'立卷归档，会议文件汇编，完善会务工作。

　　3、对相关部门执行会议决议情况进行督办，并将其执行结果注册归档。

　　4、内部会议必须做到保密。

　　5、若举办大型会议，必须事先开好工作人员会，让其明确与会者的各自分工，以便各负其责，相互衔接，密切配合，保证会议顺利进行。

　　6、爱护会议室的设施，保持会议室清洁，任何人不得将会议室的桌椅、茶具、烟缸等财产带出去。

　　四、公司日常支出的核准

　　1、各部门办公费由综合办严格参照年初预算支出计划中的数额核定，差旅费用标准依据《财务管理制度》中的规定执行。

　　2、各种费用的报销先由部门负责人签字、会计审核票据，然后由综合办主任核准、签字，最后由总经理批准签字后支付。

　　五、公司小车的使用规定

　　1、对车辆使用的要求：

　　（1）凡提供公司使用的车辆必须是符合国家相关规定的车辆，驾驶员必须持有相应车型的驾驶证，并由专职司机驾驶。

　　（2）、车辆必须车况良好，手续齐全。必须参加第三者责任险和司乘险。

　　（3）、员工购买车辆不准以公司的名义领取牌照。

　　（4）、综合办每年需要在车辆使用开始时，对车辆的手续、保险费等加以确认，并记录车辆的总里程表读数，作为车辆支出计算的基准数据。

　　2、小车司机的费用报销：小车司机只能报销本人的旅差票据。

办公室管理规章制度4

　　一、行文：

　　1、办公室文员根据总经理指示或公司管委会决定的内容行文。

　　2、要求行文做到：

　　a、文字简炼、通顺，突出主题。

　　b、行文须规范化，要根据不同内容，按公文的格式和行文规则办理。

　　c、拟出草稿后要交总经理或有关领导审核同意后方可打印。

　　二、文号：

　　1、正式公文由办公室统一编发文序号，包括部门(公司)、供字、年号、顺序号：

　　A.管理委员会管字

　　B.办公室办字

　　C.财务部财字

　　D.咨询、展览公司广字

　　E.销售公司酒字

　　2、公文的主、抄送单位，应根据公文内容确定。

　　3、各部门(公司)使用的总公司便函，由承办单位编号，办公室留底存档。

　　三、打印：

　　1、正式打印要符合行文格式。

　　2、各种行文的编号要有连续性，不能出现错别字或其他错误。

　　3、需要下发的文件要根据需要实发的数量进行复印，不得造成浪费。

　　四、发文：

　　1、发文拟稿：

　　A.承办部门(公司)根据内容及行文对象正确使用公文种类(如通知、批复、函等)，要求文字简洁、明确、通顺，层次清楚，标点符号准确。

　　B.需要保密的'公文，应分别标明密级“秘密”、“机密”，紧急公文应分别标明“特急”、“急件”字样。

　　C.发文主送、抄送单位准确，按单位等级顺序排列，根据来文办的复文，须将来文附在正文后面。

　　2、公文签发：

　　A.总公司与有关单位联合发文，由总经理签发。

　　B.总公司上报和下发“重要的涉及面广的公文”由总经理签发。

　　C.一般业务往来和分管工作范围内的公文，由主管副总经理签发。

　　3、发文：

　　发文由总公司办公室登记，包括日期、字号、标题、发送和抄送单位、文件份数、附件。工作总结、报告或请示应同公文一样进行登记处理。

　　五、收文：

　　1、上级及相关单位写明给总公司的文件，统一由办公室收发人员签收、拆封、登记。(凡注明“亲收”、“亲启”的文件及写明各部门(公司)的文件不拆封，分送有关人员、单位处理)

　　2、出差、出国及参加会议带回的重要文件，以及上、下级单位来人带来的正式公文，应交办公室登记处理。

　　3、办公室收发人员须履行登记手续，正式公文和重要资料盖“收文戳”，顺序编号后按文件传阅登记表程序处理。

　　六、存档：

　　1、凡有编号的各种打印、下发的文件，办公室必须留存，以便存档。

　　2、留存要求：行文原件及打印复件一并存档。

　　3、所有留存原件要分类保管。

　　4、当年的各种存档文件于次年一季度内整理完毕及归档。

　　1、各种上级来文由办公室文员进行收文登记。

　　2、登记后附上批阅单，送达总经理批阅。

　　3、根据批阅内容或复印下发或传阅。(按相关手续)传阅文件要及时收回，严禁丢失。

　　传真管理

　　一、接收：

　　1、接收的传真文件，属于公司本部的复印后，交总经理、执行总经理、副总经理阅，属各部门的复印后交各部门经理处理。

　　2、办公室要有相应的登记、收发文手续，并保存原件(复印件)。

　　二、发送：

　　1、传真件发送要符合正规格式，字迹清楚，内容明确，要求用钢笔和签字笔书写。

　　2、各部门需发送传真件，要有各部门负责人签字。凡涉及公司整体利益的传真件必须有总经理或执行总经理、副总经理的签字，否则办公室人员有权拒发。

　　3、发送传真件，必须进行登记签字，办公室要留存原件或复印件。复印管理

　　一、各部门凡需办公室复印的文件，必须有负责人签字，复印后进行登记。

　　二、凡属非对外的文件、表格等，尽量利用报废纸，以降低费用。

　　三、办公室按规定数量进行复印，一般不超过五份，超过5份应报公领导审批。

　　四、任何人未经容许，不得擅自使用复印机复印。

　　五、本解释权归公司办公室。

办公室管理规章制度5

　　一、总则：

　　为加强办公室人员工作行为管理，维护公司良好形象，特订立本规范制度，明确要求，规范行为，制造良好的企业文化氛围。

　　1、爱岗敬业，恪尽职守，认真负责的完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要快速处理，并适时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。

　　2、严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。

　　3、尊敬同事，待人真诚。同事之间友好相处，公平对待，虚心学习他人的优点和优点，相互团结，相互帮忙。

　　4、关爱集体，爱惜公物。积极参与各项活动，维护企业荣誉和形象。

　　5、不绝提高自身素养，刻苦学习，勤奋工作，自动承当任务，创新工作方法，甘于吃苦，自发奉献。

　　6、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。

　　7、工作时间内不脱岗，快速、精准、适时地做好上情下达，确保政令畅通。

　　8、请假人员须事先布置好工作，非特别、紧急情况，不得用电话或请人代假。

　　9、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。

　　10、要遵守保密条例。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到做事有规距，不能破规则。

　　11、自发保持办公环境的乾净有序，离开座位时，将椅子推动桌斗并保持桌面干净。

　　二、宾客接待

　　1、本着热诚、周详的原则，认真做好宾客接待工作，给宾客留下良好印象。

　　2、当客人来访时，应自动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有实在业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。如领导无空会见，应委婉谢客，请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。

　　3、客人落座后，应适时为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人，退后一步后再转身退出。

　　4、客人来访应注意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。介绍同行人员应先介绍级别高的，再按职位高处与低处依次介绍，也可以先介绍女士或年长者。

　　5、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。倘若接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应当放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很注重他。参与会议时，应当在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

　　6、与人握手时应注意：快乐的握手是坚决有力，这能体现你的信念和热诚，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。倘若你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要自动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应当自动与对方握手，同时不要戴手套握手。

　　三、电话礼仪

　　1、紧要的第一声：当我们打电话给某人，若一接通，就能听到对方亲切、美妙的招呼声，心里肯定会很快乐，使双方对话能顺当打开，对方也会有较好的印象。在电话中，只要略微注意一下本身的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“您好，这里是华羽家具”。但声音清楚、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此接电话时应有“我代表公司形象”的意识。接电话必需使用一般话，严禁使用“喂、你找谁，等不优美用语”。

　　2、要有喜悦的'心情：打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部神色会影响声音的变动，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

　　3、清楚明朗的声音：打电话过程中一定不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿态对方也能够“听”得出来。倘若你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切动听，充足活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意本身的姿态。

　　4、认真清晰的记录：随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。在工作中这些资料都是非常紧要的。对打电话，接电话具有相同的紧要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。

　　5、了解来电话的目的：上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都非常紧要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避开误事。我们首先应了解对方来电的目的，如本身无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

　　6、挂电话前的礼貌：要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后相互客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管本身讲完就挂断电话。

　　四、文件管理

　　1、文件的起草要全面、客观、完整地体现工作意图，合理使用文种，符合格式要求，重点突出，观点鲜明，结构严谨，条理清晰，语言简洁，通俗易懂。

　　2、文件在送上级审批或签发之前，必需反复核对确保无误。

　　3、打印、发放文件必需经相关上级审核后方可印发。

　　4、凡正式行文应加盖单位公章。使用印章必需报经总经理批准同意，对需加盖印章的文书内容必需认真批阅，尤其是一些特别情况用印，更要批阅清晰，严禁擅自用印，非特别情况不得携印外出。盖印要严厉认真，盖出的印章要端正、清楚、直观便于识别，不能盖歪和颠倒，不能压正文。印章不能盖在空白纸上。对有相片的证书、证件用印，不宜将印章盖人脸部，文件用印应压年盖月。

　　5、打印文件要注意保管原稿，应将原稿与一份成文一并存档保存，以备查阅。

　　6、印发文件要做到文面清楚，字体适当，用纸规范，美观大方。

　　7、依照档案管理工作要求，适时做好各类文件归档、留存及销毁工作。

　　五、文印、电脑管理

　　1、文印人员按公司规定定时打印公司相关文件。

　　2、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料。如有违反，依据情节轻重予以罚款处理。

　　3、办公室人员遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人供给、泄露。违者视情节轻重予以处理。

　　4、办公室人员必需依照要求和规定采集、输入、输出信息，为工作和有关部门决策供给信息资料。（采集、输入信息以适时、精准、全面为原则。）

　　5、信息载体必需安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。

　　6、办公室人员应爱惜各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发觉故障，应适时报请维护和修理，以免影响工作。

　　7、严禁工作期间上网闲谈、看电影、玩游戏等做各种与工作无关事。如有违犯，发觉一次按罚款10元一次处理，屡犯者将从严惩罚。

　　8、电脑室设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏的应照价赔偿。

　　六、会议室管理

　　1、为确保会议室的合理使用，将指定前台接待员对会议室进行有效管理。各部门在使用会议室之前，至少提前半天向行政部进行预定，由行政部合理布置。

　　2、会议室使用完毕后，使用部门应适时进行现场整理、仪器设备复位，个人物品和垃圾请随即带离现场避开影响后面部门的使用。

　　七、办公用品领用规定

　　1、采购：采购工作要科学、合理，加强透亮度。采购前，应做好市场调查，充分把握欲购物品的性能、价格及附加优惠条件，货真价实，物美价廉。由行政部统一采购，以便降低采购成本。

　　2、入库：对采购回的办公用品进行入库登记，库存办公用品的种类和数量要科学确定，合理掌控。常用、易耗、便于保管和适于批量采购的办公用品可适量库存。避开不必需的储存或过量积压，确保供应好、周转快、消耗低、费用省。

　　3、领用：员工因工作需要，申领人应前台办理申领手续，行政将视工作需要发放办公用品。

　　4、回收：员工离职后，应将办公用品交还行政，对于价值珍贵的办公用品及设备，倘若发生丢失损坏，应折价赔偿，在工资中扣除。

　　八、以上规定既公布之日起生效，如有违犯将视情节轻重作出相应惩罚！

办公室管理规章制度6

　　一、严格遵守伙食管理委员会及办公室的各项规章制度

　　二、办公室例会每周一次，办公室主任可依具体情况取消或临时召开会议

　　三、所有参加会议人员必须遵守会议时间，有事者须提前向主任请假。迟到三次、请假三次均按旷会一次处理，旷会达三次者，取消其办公室职务。

　　四、定期检查各部工作落实情况，针对各部办公室值班、清扫工作、参加会议情况及各部的定期工作总结进行考核。

　　五、办公室负责伙管会物品管理和维护，对物品的`使用进行登记。

　　六、伙管会制度、通知、通报、比赛结果、获奖情况等文件和信息由办公室搜集整理和保管，非办公室人员不得擅自动用办公室文件。

　　七、坚决做好对伙管会办公室各类文件、信息的编号和立卷归档以及保密工作。

　　八、对各部评比、推荐的先进个人、优秀干部及违纪人员名单进行汇总公布。

　　学生伙食管理委员会办公室

办公室管理规章制度7

　　一、严格执行学校作息制度，按时上下班，做到不迟到、不早退、不旷课，有事

　　二、保持宁静，不大声喧哗，不做与工作无关的事情(如：玩耍打闹、干私活、

　　三、老师办公室放置物品规范有序，私人物品全部进柜，保持墙面清洁，不能在

　　四、办公室应做到干净有序，不乱堆乱放，室内物品、桌上资料放置整齐，各室

　　五、老师办公室内不准吸烟，校内内不得吸游烟。

　　六、全体工作人员要努力养成良好的卫生习惯，不乱扔纸屑、烟头、杂物，不随

　　七、老师办公室内不得开无人灯，开空调时不开窗

　　八、提倡节省用水用电，严防各类事故的.发生，灯具、风扇、电脑等电器设备在

　　九、办公室内全部人员要有安全意识，下班后或无人时要关闭门窗，不在办公室

　　十、爱惜办公室的公物，不私自将公物带走。

办公室管理规章制度8

　　为保证强人广告全体在职人员顺利完成各项工作任务、经营目标、管理目标，更为了给大家有一个和谐、融洽、舒适的工作环境特制定本规章制度，本规章制度适用本公司的每一位员工，望大家积极遵守，互相监督，愉快执行。

　　一、考勤制度

　　1、公司工作时间为每周一至周六，冬令时早上8：30—12：00，下午1：30—5：30，夏令时早上8：30—12：00，下午2：30—6：00。每位员工上下班必须严格按照作息时间执行，不迟到、早退；

　　2、上班考勤实行实时签到制度，不得故意误签上班时间，必须本人亲自签到确认；

　　3、事假病假等都需提前上报领导，经领导批准后方可请假离开。一切提前未请示领导而工作时间未到岗的一律视为旷工。

　　4、非工作时间，如遇公司事务紧急，需要加班，员工应积极配合，加班时间计入绩效考核。

　　二、工作制度

　　1、工作期间内不得无故窜岗、闲聊、玩网络游戏、利用公司电话打私人电话、等与工作无关的事情。

　　2、上班必须保持良好的工作态度和风貌，同事之间要和睦共处，互相合作，相互支持，鼓励良性竞争，杜绝恶意争吵，大家做到在互助中共同进步。

　　3、工作期间员工应该有得体的言谈举止，恰当的衣着装扮，不夸张不张扬。

　　4、每天早上上班前和下午下班前合作打扫办公区域内卫生，保持整洁、干净的工作环境，每周三下午下班后进行一次彻底的大扫除。

　　5、每位员工都有一个以公司命名的工作QQ，此QQ所有权为公司所有，工作时间必须保持在线，此QQ上的所有资源都属公司资源，每个人都应该维护公司利益，员工离开公司，其工作QQ应该退回公司，并不得带走公司资源。

　　6、员工必须服从上级管理人员领导，工作主动积极，不怠慢，不推托，不拖延。

　　7、每位员工都应积极学习公司业务知识业务流程。

　　8、任何员工不能泄露公司的商业秘密和技术秘密。

　　9、员工不说任何不利于公司和有损公司形象的话，不做任何有害公司的事。工作期间到做爱护公司物品器械，节约公司财物资源。

　　10、工作期间遇到顾客访问时，必须主动、亲切的接待或提供咨询；

　　11、有来访电话时必须做好记录，包括：来电单位、内容摘要、来电时间、纪录人等重要信息。

　　12、公司往来业务要实时上报经理，以作为后期绩效工资的参照标准。

　　13、工作中涉及到公司财务往来及收支，都要有相应的账目凭证。所有因公事涉及到财务的.，按实际情况开具相应的收据或取得有效发票，按照公司报账程序进行报账。

　　14、外出办公事时要向领导或同事打招呼，说明去向，并保持联系工具的通畅。

　　15、当日的工作必须在下班前结束，不得拖到第二个工作日。

　　16、下班时必须关好门窗及设备电源，防止安全事故发生。

　　三、绩效考核制度

　　1、员工工资：基本工资+绩效工资+公司福利

　　2、法定节假日放假时间按照国家法定法定放假时间为标准，具体情况也可视实际情况进行调休。

　　3、公司每月10号发上个月全月工资。为促进同事之间的友好关系每月第二个星期六的晚上公司全体员工进行聚餐或者组织小活动。公司每年视具体情况组织集体旅行。

办公室管理规章制度9

　　为加强公司管理，全面促进做好办公室工作，积极发挥办公室的企业窗口、桥梁职能，维护集团良好形象，明确工作要求，规范工作行为，以创造良好企业文化氛围，特制定本规章制度如下：

　　一、做好办公室服务规范

　　1、办公室人员应着装整洁、仪表大方，在接待公司内外人员垂询、要求时，应礼貌回答，要语气温和，音量适中，不无端冒犯对方，不大声喧哗。

　　2、遇有客人进入领导工作场所应礼貌劝阻，上班时间办公室内应要保持有人接待。

　　3、接听电话应及时，重要电话要记录，接听上级部门会议通知电话要及时准确、记录详细、并及时向领导汇报请示，以落实到位明确参会人员，不得有误。

　　4、服从领导工作安排，当好领导参谋，服务好领导日常工作。落实好领导外出用车及准备工作。

　　5、团结同志，服务大局，积极主动，协调配合好各部门工作。

　　二、加强办公室工作管理

　　1、工作时间内不准无故离岗、串岗，不得闲聊、大声喧哗，确保办公环境安静有序。

　　2、办公室人员应在每天的工作时间开始前、结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。及时清理打扫并保持好分工楼道、各会议室和室外卫生区。

　　3、负责定期清洁保养相关复印机、空调、音像功放、电脑、传真、等办公办公设施。发现办公设备损坏或发生故障时，要立即向相关部门报修，以便及时解决问题。

　　4、严格按照公司规定，落实好对集团部室人员的点名工作，坚持公平、公正、公开，不徇私舞弊，对违纪人员及时通报处罚。

　　5、严格依据考勤、考核办通知分值标准，及时造发集团各部室人员工资表，并张榜公布接受群众监督。

　　6、办理好办公室、会议室公共用品用具的借用手续，及时负责的督促落实对借出用品用具的'归还。

　　7、坚持原则，做好公章使用管理，不违规、不越位盖章。对使用公章及时做好登记。

　　8、按公司规定，做好接发传真、打印复印工作，并及时做好登记。做好对各领导、部门报刊、杂志的订阅与收发工作。

　　9、落实好相关会议的通知传达、会议室布置、会议记录等工作。

　　10、落实好各相关领导安排的业务就餐招待通知和住宿房间联络工作，并做好工作监督。

　　11、自觉遵守纪律，严守公司机密，严格公司保密制度。落实好已接管档案管理工作，坚持查阅资料主要领导审批，及时做好查阅记录。

　　12、落实好企业相关规章制度、材料、总结的起草工作。

　　13、落实好工作计划、总结及工作日志的填写工作。及时参加公司举办的各种相关业务和文化知识培训学习。

　　14、本规章制度办公室全体人员共同执行，对违反制度者，将按相关规定给予严肃处理。

办公室管理规章制度10

　　为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理工作，标准化、制度化、提高办事效率，特制定本规定。

　　总则：

　　1、进入办公室必需着装干净。

　　2、在办公室自觉讲一般话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。

　　3、爱惜办公室的各项设施，随时保持办公室洁净、干净、营造一个良好的工作环境。

　　4、提高工作效率，保质保量地按时完成各项工作任务。

　　5、办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以协作。

　　6、本规定适用于全体办公室工作人员。

　　一、严格作息制度，办公室工作人员要按规定时间上下班，不得无故迟到、早退、擅离职守。

　　公司人员自觉遵守作息时间;工作时间禁止一切消遣活动。

　　1、办公室员工每周工作五天，周六、周日休息，每天工作8小时，必要时自觉加班。

　　2、上午工作时间段为8：30——12：00

　　下午工作时间段为14：00——18：00(夏秋季5月1日---9月30日)

　　下午工作时间段为13：30-——17：30(冬春季10月1日---4月30日)3、迟到、早退30分钟(含)内，按1元/分钟赐予罚款，30分钟以上按矿工半天处理，其中累计迟到4---6次，赐予警告一次，累计迟到7----10次赐予记过一次，累计迟到11次或更多赐予记大过一次。

　　4、旷工期间工资按双倍扣除，

　　5、办公室留宿人员24：00点前准时休息，无故不休息、玩电脑、打嬉戏、吵闹影响他人休息者，逐出室外，并罚款50元。因公事加班、总经理临时议事、重要事项争论除外。

　　6、午休时间不得大声喧嚷，如因公事加班，应尽量避开发出大声响，以免影响他人休息。

　　7、提倡文明向上的业余活动，但要有节制，不行沉迷影响工作。

　　二、考勤、卫生、生活制度

　　①考勤

　　1、建立考勤制度，实行不定时查岗，工作人员需到办公室考勤签到，办公室按时收存签到表，考勤结果每月公布一次。

　　2、请事、病假，必需由办公室主管领导批准并办理审批手续，交办公室主任留存，不能事先办理手续的应事先口头或电话请假并准时补办手续。

　　3、员工因各种缘由，必需请假时，公司可酌情批予无薪事假。事假原则上一次不得超过3天，一年请事假天数总计不得超过15天。

　　4、若员工未请假而缺勤，则按旷工处理。

　　②卫生

　　1、工作人员要自觉维护办公室清洁卫生，做到场净室洁，无杂物垃圾，物品摆放整齐、有序，并落实到个人。

　　2、每天上班前15分钟为室内卫生打扫时间。

　　3、卫生打扫实行《按表轮番制》协作执行“三包”责任区范围进行管理。

　　③生活

　　1、办公室设立每月1000元生活基金交由后勤主管负责管理，原则上多退少补。

　　2、实行《按表轮番做饭制》落实到人，厉行节省的基础上保障大家吃好、吃饱。值日生因故不能按时做饭，由用膳人员自行解决。

　　3、后勤主管做好现金、流水账明细记录。

　　三、会议与培训管理

　　①会议

　　1、总经理办公会议每月召开一次，总经理、副总经理、各部门经理、办公室人员参与，必要时总经理可批准其他人员列席会议。

　　2、会议时间原则上定于每月3日，可由总经理打算是否延期。

　　3、专题会议只在必要时召开，由部门经理以上人员发起，由相关人员参与，会议时间依据实际工作需要确定，会议议题须事先经总经理同意。

　　②培训

　　1、公司每月5日开设培训班，依据参加人员数量、培训内容打算培训期限。

　　2、培训组织工作由办公室主任负责，各部门经理听从支配，做好开班前预备工作以及担当培训讲师。

　　3、培训讲师须预备好相关材料。

　　四、执行经理岗位职责

　　1、仔细学习并自觉遵守公司各项规章制度。

　　2、以企业为自己的事业，做一名自信、自强、自律、诚恳、勇于开拓创新的人。

　　3、听从公司调派。

　　4、执行经理在外要以公司利益为重，同时兼顾投资人的利益。

　　5、执行经理的主要职责是关心代理商和加盟店做好技术指导和促销活动。

　　6、执行经理要帮助公司做好培训、会议，乐观参加并完成办公室布置的各项工作。

　　7、执行经理是公司与经销商之间的“桥梁”;做好“上下沟通达共识，左右协调求进步”的基本工作。

　　8、执行经理要维护好所负责区域内的.市场工作，检查、督导、培训经销商，尽一切努力提升业绩。

　　9、讲究仪表仪容干净，举止稳重大方，语言富有感染力，行为讲究礼仪，热忱礼貌待客，时刻维护公司形象、名誉、利益。

　　10、合理编制工作方案，并监督各专营店日常工作，以及员工日常服务、接待、作业等行为是否规范到位。

　　11、深化调查讨论市场动向，关注同业同行，把握销售趋势，具备编写年、季、月的销售方案。对店提出促销企划方案，对公司提出建设性、合理化建议。

　　12、每周日定期以书面形式向公司汇报日常工作报告，并督促各店负责人总结本月状况，自报下月方案。

　　13、弘扬领先垂范、以身作则、说一不二，掷地有声的工作精神，形成真抓实干、多出业绩、贯彻有力具有震慑的良好作风。

　　四、本制度之未尽事宜，由办公室负责解释，具有最终调处权。

办公室管理规章制度11

　　为规范办公区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，利于公司各项工作的开展，特制定本制度：

　　第一条员工应严格遵守考勤制度，准时上班按时下班，上下班时间按现有规定执行。

　　第二条上班打卡后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直管领导报备，午休后应准时上班。

　　第三条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。

　　第四条员工上班时必须着装整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。整体形象符合基本服务礼仪标准中的仪容仪表要求。

　　第五条办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟;因私打电话必须简短。

　　第六条上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站;任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。

　　第七条上班时间内不得用餐、吃零食;

　　第八条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁;部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁;

　　第九条办公室环境要求：环境整洁、摆放有序;随手清洁，及时归位;办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物(鞋、雨伞存放于指定场所);严禁随地吐痰、乱丢纸屑;垃圾桶不超过3/4满。

　　第十条公司办公区域、公用区域严禁吸游烟，吸烟的员工应注意他人的`感受，控制吸烟量及避免在女性面前吸烟;冬、夏季开启空调期间，禁止在空调房内抽烟，须到有外窗的洗手间或指定场所进行。

　　第十一条工作期间和午休(餐)时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班;接待公司客人的除外。

　　第十二条下班、或离开办公室30分钟以上的，须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备，午餐期间关闭应关闭显示器和电灯;公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。

　　第十三条遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。

　　第十四条文明用厕，节约用纸，注意保洁。

　　第十五条办公区内不得擅自添加办公家俱。

　　第十六条爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废;因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。

　　第十七条本制度自发布之日起实施。

　　最新办公室管理规章制度模板篇一、严格遵守伙食管理委员会及办公室的各项规章制度

　　二、办公室例会每周一次，办公室主任可依具体情况取消或临时召开会议

　　三、所有参加会议人员必须遵守会议时间，有事者须提前向主任请假。迟到三次、请假三次均按旷会一次处理，旷会达三次者，取消其办公室职务。

　　四、定期检查各部工作落实情况，针对各部办公室值班、清扫工作、参加会议情况及各部的定期工作总结进行考核。

　　五、办公室负责伙管会物品管理和维护，对物品的使用进行登记。

　　六、伙管会制度、通知、通报、比赛结果、获奖情况等文件和信息由办公室搜集整理和保管，非办公室人员不得擅自动用办公室文件。

　　七、坚决做好对伙管会办公室各类文件、信息的编号和立卷归档以及保密。

　　八、对各部评比、推荐的先进个人、优秀干部及违纪人员名单进行汇总公布。

　　学生伙食管理委员会办公室

办公室管理规章制度12

　　第一节总则

　　第一条为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高工作效率，特制定本制度。

　　第二条本规定所指行政事务包括印章管理，公文管理，办公事务用品管理，公务车管理，邮发管理、档案管理等。

　　第二节印章管理

　　第三条公司印章包括：公司公章、财务专用章、合同章、法定代表人私章、财务主管私章等涉及公司对外交往使用的印章。

　　第四条公司印章由总经理办公室主任或指定专人负责保管。

　　第五条公司印章的使用一律由各单位负责人及总经理签字许可后，管理印章人方可盖章，如违反此项规定造成后果由直接责任人员负责。

　　第六条公司所有需要盖印章的介绍信、说明以及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存盘。

　　第七条公司不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经总经理批准后方可开出，持空白介绍信外出工作归来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用者必须交回。

　　第八条需签章的经济文本审批权限参照“经济合同管理制度”和“资金管理制度”的规定执行，盖章后出现的意外情况由批准人负责。

　　第三节公文管理

　　第九条公司的公文格式应规范化，公文处理程序应严肃、正确。

　　第十条公司公文的发行由公司总经理办公室负责。包括公司各类红头文件、总经理办公例会会议纪要、规章制度、通知、指示等。

　　第十一条各单位、各部门自行打印的涉及公司权益的外发文稿必须经本部门负责人签字，交总经理办公室审核后发送。

　　第十二条各单位、各部、室所有打印成文的内部规章制度和下行文稿必须报总经理办公室留底存档。

　　第四节办公事务用品的管理

　　第十三条办公事务用品类别规定如下：

　　(一)办公用品(桌椅等)

　　(二)事务器具(活页夹、度量衡器具等)

　　(三)印刷品

　　(四)纸张(复印纸、传真纸、打印纸等)

　　(五)杂物器具(杯子、茶叶等)

　　(六)办公自动化用品(计算机、打印机、复印机等)20xx年最新办公室管理规章制度

　　(七)其它

　　第十四条办公事务用品的购发：

　　(一)办公事务用品的购发由各部门在每月1—5日间造好用品需求计划，由部门负责人签署后报总经理办公室，总经理办公室根据实际工作需要有计划购买、分发给各部门，由部门负责人签字领回。低值易耗办公事务用品可由总经理办公室确定购买。单件价格超过1000元以上的物品必须由总经理批准后方可购买。

　　(二)计划外办公事务用品的申请领用，必须经公司分管领导与办公室主任会签后方可购发。

　　(三)公司新聘工作人员办公用品，总经理办公室根据部门负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员正常工作。

　　(四)公司办公事务用品应建立帐簿，购发手续清晰、规范。

　　第五节公务车管理

　　第十五条公务车的使用范围主要包括：部门主管级以上领导外出联系工作或外地出差接送;接待外宾;接待兄弟单位或有关单位来厂办事的工作人员;其它人员的紧急和特殊用车。

　　第十六条车辆调度由总经理办公室主任负责，驾乘人员凭其签发的用车通知单用车。

　　第十七条申请用车一般应提前一天通知总经理办公室，总经理办公室应严格按规定派车，不得随意扩大用车范围;向同一方向的用车，以节约为本，能合用车的`就合用车，不另派车。

　　第十八条公司的司机应服从调度，安全驾驶，爱护车辆，文明行车。

　　第十九条公司在无车或车辆不足时，申请人应依照上述原则向公司总经理办公室提出申请，由总经理办公室与集团公司车队协调派车。

　　第六节邮发管理

　　第二十条公司总经理办公室负责为各部门收发信件、邮件。所有公发信件、邮件都由文书登记、收发。

　　第二十一条各部门的报刊订阅由总经理办公室负责。公费报刊的征订由各部门负责人上报分管领导，由总经理办公室统一报批处理。

　　第七节档案管理

　　第二十二条档案管理由公司办公室文书负责。要认真做好文件收发、登记、传阅和归档工作，对涉及机密的文件、资料，档案要做好保密工作，防止泄密。

　　第二十三条归档范围：

　　公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。

　　第二十四条档案的借阅与索取：

　　(一)总经理、公司部门负责人借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档。

　　(二)公司其它人员需借阅档案时，需经部门主管批准，并办理借阅手续。

　　(三)借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案由公司总经理办公室主任批准方可摘录和复制。

　　第八节附则

　　第二十五条本规定如有未尽事宜或随公司的发展，有不适应工作需要的，各部门可提出修改意见，总经理办公室研究并呈请总经理批示。

　　第二十六条本规定解释权归总经理办公室。20xx年最新办公室管理规章制度

　　第二十七条本规定从发布之日起生效。

办公室管理规章制度13

　　仪容仪表

　　1、制服必需干净，熨烫平整，无松扣和掉扣现象;

　　2、常剪指甲，避开过长，不得留长指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子;

　　3、头发着色必需是自然色，不准染成其它颜色，不准戴假发;

　　4、穿制服时的员工只允许带一块手表，但款式必需美观、简洁、大方;

　　5、允许戴一枚结婚戒指或者订婚戒指，一对钉式耳环，不得佩戴任何手镯手链式的饰物;

　　6、不准擦刺鼻或香味浓郁的香水;

　　7、穿短裙的女员工必需穿肉色袜子，不得穿已抽丝、破损的袜子，男员工要穿黑色皮鞋及袜子;

　　8、女员工头发超过肩膀应用发夹扎起，发式应朴实大方，不得剪特短或梳理其它怪异之发型，女员工头发饰物必需是黑色或棕色。

　　工作纪律

　　上班时间穿着制服，方可进入酒店公共区域或办公室区域;当班期间佩戴工牌;

　　保持办公区域的卫生，办公用品要整齐，不行杂乱无章;

　　保持办公室的'宁静，严禁在办公室内大声喧哗、哼唱歌曲、吹口哨等;

　　不得在办公室吃东西、嚼香口胶、看任何与工作无关的书籍、报刊，屡犯不改者赐予签单处理;

　　不许私自将闲杂人员带入办公室公共区域;

　　对上司不礼貌，不听从主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虚作假哄骗上司，屡教不改者赐予签单处理;

　　不准利用上班时间串岗或擅自离开工作岗位，情节严峻者赐予签单处理;

　　不得出入酒店正门，不得使用客人电梯;

　　迟到、早退、旷工者按酒店规定惩罚，严峻者作开除处理;

　　不得搬弄是非、诽谤他人、影响团结及酒店声誉;

　　不得托付他人或代他人打时钟卡以及帮其他同事签到;

　　员工不得随便透露酒店各部门内部保密资料及泄露来宾资料，情节严峻者作开除处理;

　　当班的员工要将手机保持关机或无声状态;

　　员工如有换班、换休要求，需经主管或前厅部经理批准方可执行，并填写换班申请单，违者签警告单;

　　员工无故不得请假，如确有急事需向主管提出书面申请或经前厅部经理同意;若病假需开指定医院证明或医务室证明;

　　16、遵守酒店的规章制度，违者警告，违反多次签单处理。

　　工作岗位操作

　　1、提前十五分钟到岗交接班，特别状况不能提前到岗的，应事先向主管或其他同事说明状况，最迟不得超过规定上班时间，否则按迟处处理;

　　2、使用规范的礼貌用语接听电话，留意“请”字开头，“谢”字结尾，礼貌用语不离口，声音要清楚;

　　3、上班前，认真阅读交班本，了解需跟办事宜，把握新发文件内容，了解当天房态及可卖房型的信息;

　　4、熟识并把握酒店不同种类的房间的特色和优点及房间价格，鼓舞客人预订最好的房间，做到高价售房;

　　5、核对订房及空房资料，是否超额预定，提前做好对策;

　　6、做到散客两分钟(最迟五分钟内)、团体五分钟(最迟10分钟内)完成每一个预订录入;每个需回传的订房务必做到从接到预订起10分钟内回传给对方。

　　7、对于交接班不清晰而造成工作失误或投诉者，赐予口头警告，屡犯者赐予签单处理;

　　8、当班所发生的有关问题，未做具体记录或对于交班下来的工作未做跟进者，屡教不改者赐予签单处理;

　　9、结束通话时，要待对方先挂电话后方可放下电话，任何时候都不行以掷电话，要轻拿轻放;

　　10、当班时由于员工的工作态度而导致的投诉，赐予签单处理;

　　11、遇到特别状况和客人投诉超越自己的权限时，应马上向预订主管或am汇报。

办公室管理规章制度14

　　为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度。文件收发规定

　　一、董事会和公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理签发，属党内的由党支部书记签发。

　　业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发。

　　属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

　　二、已签发的'文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。

　　文件由拟稿人校对，审核后方能复英盖章。

　　三、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。

　　秘密文件由专人按核定的范围报送。

　　四、经签发的文件原稿送办公室存档。

　　五、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日

　　填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送。

　　六、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。文印管理规定

　　七、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。

　　八、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送信息中心打樱各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打樱打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。

　　九、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。

　　十、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。

　　十一、严禁擅自为私人打英复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。

　　办公用品购置领用规定

　　十二、公司领导及未实行经济责任制考核部门所需的办公用品，由办公室填写《资金使用审批表》，报总经理审批后购置。实行经济责任制考核的部门所需购置办公用品，到办公室领用，办理出入库手续，明确金额。需购置的，由部门负责人填写《资金使用审批表》，报总经理审批后由办公室购置。大额资金的使用，由总经理审核并报董事长批准后办理。

　　十三、办公用品购置后，须持总经理审批的《资金使用审批表》和购货发票、清单，到办理出入库手续。未办理出入库手续的，财务部不予报销。

　　十四、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式，按规定报总经理审批后，由办公室统一印制。

　　十五、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

　　十六、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

　　电话使用规定

　　十八、若有超出当月包干标准的，从超额部门的工资中扣出。当月节余部分累计到本部门下月话费中使用。