女士会议服务着装礼仪

女士会议服务着装礼仪

　　女士会议服务着装礼仪

　　(一) 仪容仪表

　　1、着装统一整洁，佩带服务标志，不穿拖鞋、响钉鞋。

　　2、服务人员长发不遮眼，后发不披肩。要求化淡装，不浓妆艳抹，不佩带首饰。

　　3、坐站规范端庄，不翘腿。

　　(二)语言

　　1、语调温和亲切，音量适中，普通话规范。

　　2、语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。

　　3、对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。

　　(三)态度

　　1、敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。

　　2、 微笑服务，态度诚恳、热情、周到。

　　3、工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。

　　4、解释问题有礼有节。

　　5、想服务对象之所想，急服务对象之所急，尽服务对象之所需。

　　(四)纪律

　　1、上班前不饮酒，不吃异味食品。

　　2、不准擅自脱岗、漏岗，不在服务场所使用电话。

　　3、服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。

　　4、严格遵守职业道德。

　　(五)服务卫生

　　1、工作服固定，整洁干净。

　　2、定期体检，健康合格，持证上岗。

　　3、勤理发洗手，勤修指甲。

　　4、用品、用具分类保管,及时清洗、消毒，摆放整齐;

　　会前服务

　　(一)根据会议主办单位的要求，明确会议服务要求，并提前落实会议场所及会场主席台、发言席、话筒、签到席、横幅(会标)、背景音乐、鲜花摆放、领导休息室等，并提前检测、检查音响、话筒等设备及会议各项要求的落实情况。

　　(二)及时做好会场卫生，整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等，检查服务箱用品、面巾纸、洗手液配备情况。

　　(三)在会场入口醒目位置安放会议指示牌，室内座位牌摆放整齐。

　　(四)会议服务人员应提前1小时进入会场，检查会场整体效果，确保各项准备工作到位，并备好茶水，打开音响。播放轻音乐，同时打开安全门、照明灯及通道门，做好引导工作。如需使用空调，提前半小时开启。

　　会中服务

　　(一)会议服务人员在与会人员入场前，应站立在会议厅门口两侧，有礼貌地向宾客点头致意，并说“早上(上午、下午、晚上)好”或“欢迎光临”等文明用语。同时对已入座的客人，及时递上茶水、湿巾，茶水量一般控制在8分。上茶水时应遵循从左至右的原则，从宾客翼侧依次加水，原则上每20分钟添加茶水一次。

　　(二)会议服务人员时刻注意观察和随听音响设备运行状况。注意会场情况及室内温度，发现问题及时报告和处理。

　　会后服务

　　(一)会议结束时，服务人员应及时打开通道门，站立两侧，礼貌送客，向客人微笑点头，并说“慢走、再见”。会后及时做好会场清理工作。若发现客人遗留物品迅速与有关单位联系。

　　(二)会议服务结束后，服务主管人员应主动及时填写《会议服务意见单》征求会议主办单位的意见，以总结工作，改进服务，意见单计入年终考核范围。

　　(三)严格做好保密工作，不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容，不带无关人员进入工作间。

　　女士会服务的着装须知

　　一、切忌过分艳丽

　　在会议场合中，女性打扮应该以庄重保守为佳，过分艳丽的，如浅黄、粉红、浅绿或橘红色套裙都不适合在正式场合穿着。

　　二、切忌过分透视

　　三、切忌过分短小暴露

　　女性会议着装不要太短太暴露会给人不庄重、不雅致的感觉，同时也显得对会议的不尊重，一般来说上衣的上限是齐腰，露腰露腹的上衣不雅观;套裙不能太短，超短裙绝对不提倡。

　　四、切忌过分紧身

　　在正式场合，套装的肥瘦也要合适，过分凸显身材的套装也不宜穿。

　　会议活动是商务交流中的重要组成部分，得体的会议着装不仅显示出对他人的尊重，同时也代表着公司形象，在随时都有可能达成业务来往的商务会议中，给他人留下好印象，无疑能为以后的业务开展打下良好的基础。

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