手机银行营销方案

手机银行营销方案

　　为了确保事情或工作得以顺利进行，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是小编收集整理的手机银行营销方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

手机银行营销方案1

　　背景介绍：

　　20xx年7月8日，招商银行在国内正式推出企业手机银行产品，这是国内首款面向企业移动商务运营提供的移动化金融服务。据悉，此次招行手机银行首次引入云计算和3G移动通信等新兴技术，可以实现业务移动授权和信息瞬时传递。招商银行现金管理部负责人表示，该业务的推出填补了企业移动商务运营中金融元素的缺失，还标志着银行业在实现渠道电子化后，迈入了崭新移动化时代。

　　营销目标：

　　招行手机银行引入云计算和3G移动通信等新兴技术，实现业务移动授权和信息瞬时传递在业务覆盖上，全面整合的企业手机银行内含全时账户管理、移动支付结算、移动投融资、全时电子商务、贴身金融助理五大业务类别；率先实现支付、内部转账、代发代扣、自助贷款、外汇买卖、商务卡和黄金交易等20余项业务的移动化处理和实时查询等

　　SWOT分析

　　①优势（Strengths）

　　招商银行企业手机银行是目前世界领先的新一代手机银行服务，方便快捷，功能丰富，安全可靠。这是国内首款面向企业移动商务运营提供的移动化金融服务，企业手机银行的问世标志着银行业迈入了崭新的移动化时代。手机一经报停，手机银行即被暂停使用；登录银行网站或者到营业厅，也可暂停或是注销手机银行服务。

　　②劣势（Weaknesses）

　　招商银行企业手机是新开发的一种业务，企业高管很多对此项业务不太了解，并且使用人很少。建设银行用户有4种开通方式，包括通过手机自助开通、通过网上银行开通、在建行网站或者在营业网点办理。招商银行用户的开通方式与以上方式基本相似，最简便的方法是在手机上直接将手机号与银行账户绑定。

　　③竞争市场上的机会（Opportunities）招商银行企业手机银行发展的前景非常广阔，潜在用户多。

　　④威胁（Threats）

　　招商银行企业手机银行推广的同时，其他的银行也在进行本业务的推广，竞争对手多。

　　营销渠道：

　　（一）分销渠道

　　金融产品具有提供与分配的同时性，一般都直接面对客户，因此，设置分销网络是商业银行最早的也是最普遍的营销渠道，合理设置分支机构和营业网点对吸引客户和发展零售业务尤为重要。目前，在市场竞争日益激烈的情况下，地点的选择就显得十分重要。商业银行选择一个好的地点就等于为自己做了广告，是实现营销目标的无价之宝。因此，“一个理想的地点的潜力是不利地点的二十倍。”商业银行在长期的业务发展中，根据经济环境和其他因素，以下两种模型在选址上应用最为广泛

　　（二）大力扩展网点功能

　　目前我国商业银行诸多基层的网点仍为功能单一的储蓄所，一般只能受理客户的存款，这在很大程度。今后，我国商业银行应大力拓展基层网点的业务范围，积极办理消费贷款、代理收付、代客理财、信用卡和外币兑换等业务，从而推动个人金融业务的发展。

　　促销策略：

　　广告促销：树立良好的银行形象，建立银行个性化特征，建立客户对银行的认同感，指导员工更好地为客户服务，协助营销人员更好的工作，以介绍为目标，以说服为目标，以提醒为目标。

　　人员推销：推销人员与客户的直接接触，通过面对面的交流，直接为客户提供信息。使客户了解银行的产品与服务。增加产品或服务被优先购买的可能性。与客户磋商价格和其他条件，完成交易，向客户提供售后服务，坚定客户的信心。

　　银行公共关系促销：

　　（1）通过新闻媒介，宣传银行形象。

　　（2）借助社会名人和知名团体，扩大知名度。

　　（3）积极参与和支持社会公益事业。

　　（4）主动与客户保持联系，包括口头沟通和书面沟通。

　　营业推广：灵活多样，容易吸引客户、激发兴趣，短期效果明显。

　　拓展阅读：手机银行营销技巧

　　当今时代，许许多多的消费者都已在开始用自己的手机或其他移动终端查找银行余额、付款以及进行其他银行业务。这对金融机构来说无疑是一个好消息，金融机构如能在移动终端平台上开发出创造个性化体验以及实时获取客户需求的工具，便能够更容易地接近消费者，并将会更大程度地推广产品和服务，及赢得客户忠诚度的提升。

　　一、选准时机

　　即在合适的时间选择合适的目标客户。通过锁定对正在办理业务的客户，在手机银行App平台上推送针对性、相关性较强的`短信和广告，能够抓住客户的眼球，促进交叉销售和追加销售。当客户在用手机办理有关业务时，银行可以通过横幅广告、弹出窗口、页面间广告等方式即时触发一些产品或服务的促销信息。例如，当客户通过手机转账时，客户可以看到一条促销广告问其是否愿意开通一个方便的P2P支付方式向他人汇款。

　　二、实时校准

　　银行的数据分析工具往往可以支持移动终端，利用好这些功能，通过对客户行动和关注度的实况数据的跟踪，金融机构可以更有效地分析营销活动的效果。金融机构可以非常准确地了解一条广告或促销信息发布以后所带来的用户反馈，从而及时进行必要的调整。通过分析和洞察，银行员工能够及时调整市场营销策略，增加其有效性，以致于可以做到将促销信息直接就发给对产品感兴趣的客户。

　　三、一触即发

　　客户习惯于通过社交媒体渠道进行安全性高的聊天和发送实时短消息。因此，移动设备这个渠道能够带来迅速和有效的客户服务体验。金融机构通过此渠道发布动态短信和广告能够使消费者更方便地找对产品和服务更多的信息，消费者通过手机银行终端也可以一键式地与金融机构取得联系，或者了解产品介绍。如果消费者对某个特别的产品或服务感兴趣或者希望得到更多信息，可以立即采取行动。

　　此外，金融机构可以考虑在手机银行软件里嵌套更多功能，例如推送消息。推送消息能促进客户采取立即行动，假如这能正好满足客户的实际需要的话。举个例子，如果一位客户的汽车贷款期限就要到了，银行此时如能推送一条短信给这位客户询问他（她）是否需要新的车贷利率等相关产品信息，那将极大促成这位客户新的成交。或者，如果一位客户的信用卡要到期了，可以推送一条短信给这位客户来增加他（她）的信贷额。我们认为，消息推送是一个颠覆性的技术手段，它能极大程度促进交叉销售，从而提升客户忠诚度。

　　总而言之，金融机构如能很好地推进手机银行的市场营销功能，将会促进其新产品和服务销售成指数级增长。如能做到本文所提及的三项基本原则，对于那些愿意更好的开发手机银行市场营销功能的金融机构将是一个很好的开端，坚持下去一定能大大推进产品营销并有力推动交叉销售。

手机银行营销方案2

　　一、网络营销的环境分析

　　互联网对中国经济的影响力强大。中国及海外的企业精英，现在都在与中国政府合作，发展互联网基础设施，并将互联网技术整合到中国企业生活的结构中。根据预测，以鼓励消费者使用信用卡的银行规范的变革将会带来电子商务的更大范围的扩张。

　　CNNIC第22次报告显示：中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势。截至20xx年6月底，中国网民数量达到2.53亿人，20xx年底美国网民数为2.18亿人，按照美国近年来的的网民增长速度估算，美国网民人数在20xx年6月底不会超过2.3亿人，因此中国网民规模已跃居世界第一位。比去年同期增长了9100万人，在20xx年上半年，中国网民数量净增量为4300万人。

　　在基础信息资源方面，网站数量为191.9万个，年增长率为46.3%，网站数量的提升表明我国互联网信息资源更为丰富。网民对“觉得自己日常生活离不开互联网”的评价得分是3.54分，大多数网民已经习惯了生活中有互联网。只有少部分网民“觉得有时候自己沉迷于互联网”，得分为2.5分。

　　鉴于以上数据显示，网络营销已是推广产品的关键所在！

　　二、建行手机银行特点与功能

　　建行的.手机银行开展得最早，技术比较成熟。使用也很方便，可以完成缴费、理财、股市转账的业务活动。而且现在新开通了手机到手机转帐功能，不用知道对方银行帐号，只要知道手机号就可以进行转帐，同时手续费是柜面的三折。建行手机银行是目前业界领先的新一代手机银行服务，具有方便快捷、功能丰富、安全可靠、申办快捷等的特点。?即需即用、贴身服务

　　建行手机银行将与您一同步入银行服务“即需即用”的时代。让您随时随地享用建行7×24小时的贴身金融服务，是您随身携带的银行。

　　功能丰富、交易快捷

　　建行手机银行不但囊括有形营业网点提供的基本金融服务，更有手机股市、黄金买卖、国债买卖、外汇买卖、银证转账等紧跟市场动向的投资理财服务，使您随手掌控市场，时时积累财富。

　　技术先进、安全可靠

　　拥有建行手机银行，就拥有了最安全的电子交易渠道。它采用最先进的加密手段，时刻保障您的信息安全，并且建立手机号码和客户信息的绑定关系，确保交易的安全可靠。

　　申办快捷、手续简便您只需登录手机银行或建行网站，一次性简单输入必填的要素，就可成为建行手机银行客户，享受建行为您提供的查询、缴费支付等服务；或只需亲临营业网点，签约成功后即可享受全面的手机银行服务；建行网银盾客户更可足不出户实现多渠道互动签约

　　三、营销推广方案

　　1、E-mail营销推广

　　CNNIC第22次报告显示：电子邮件的使用率已经达到62.6%

　　邮箱已成为每个网民的通信工具，每当打开邮箱时便会受到陌生人的E-mail，虽然许多网民由于对邮件病毒的影响，都不太敢打开邮件，但每次进入邮箱都能看见广告，脑中已产生深刻的印象，并且我们应该将邮件的标题写得生动，从而吸引网民打开邮件，起到了产品推广的效果。

　　2、网络音乐广告营销推广

　　CNNIC第22次报告显示：网络音乐使用率84.5%，用户量2.14亿人，如此庞大的使用队伍，把广告放在网络音乐库页面上，无疑也是一个好的选择。

　　3、广告宣传偶像化

　　E时代的年龄都普遍年轻，具有青春、活力、个性阳光的明星对人们会产生很强的亲和力。选择E时代所推崇的明星作为产品形象代言人是一条很好的策略。可以让产品的形象也深入人心。

　　4、搜索引擎

　　搜索引擎应用于网络营销分为以下几点：

　　（1）免费登录分类目录

　　（2）搜索引擎优化

　　（3）关键词广告

　　（4）关键词排名

　　（5）网页内容定位广告

　　将建行手机银行信息网站链接到全球最著名的搜索引擎上，如：YAHOO、INFOSEEK、新浪网等网站并进行行业、产品、企业名称、区域等多途径检索，轻易搜寻到您的网站；

　　建设一个手机银行是为了用户，而不是你自己。这是最重要的一堂课：你的手机银行是为了你的用户，而不是你自己。他们带着目的使用你的银行，而你的工作就是帮助他们达到这些目的。所以，集中考虑用户需要做什么，而不是你想要表达什么。如果你想吸引访问者，首先必须满足他们的需求。需求越明确，你的解决方案就越高效，越多的访问者就会到来。

手机银行营销方案3

　　一、营销策略：

　　1、给产品使用者以想要的感觉：产品在业务设计，定位，宣传的过程中，必须紧贴用户的需求和利益。

　　2、给产品使用者以超值的感觉：加强其功能性、方便性的`宣传，并配合相应的促销活动，降低用户的进入门槛，通过不定期活动为用户带来折扣、捆绑销售等优惠活动，让用户体验到产品物超所值。

　　3、给产品使用者以亲切的感觉：以营销为契机，与客户多交流，增加客户对我行的好感度。

　　三、实施对象：

　　阜新地区以及沈、大、营地区手机银行用户。

　　四、营销活动期间：本次活动，从20xx年3月17日至6月15日。

　　五、营销方式：

　　本次手机银行以套餐的方式营销，套餐具体分为以下两种：套餐1：免费开金通卡（如果客户已有我行金通卡此步可免），免费开通手机银行，免费绑定支付宝卡通。

　　套餐2：免费开金通卡（如果客户已有我行金通卡此步可免），正常开通个人网银，免费开通手机银行，并绑定支付宝卡通，免费开通短信通知，对于已有我行网上银行的客户，也可享受套餐2待遇。

　　在此次活动期间，对于月交易额或交易笔数达到一定数量的客户，可获得抽奖的资格。具体操作：每月总交易额达到1000元以上，即可获得抽奖资格，每账户为一抽奖单位，分别于四月中旬、五月中旬、六月中旬分三次抽奖，每次抽出一等奖一名，奖iphone5s一台，二等奖2名，奖小米手机一部，三等奖20名，奖话费充值卡50元。抽奖全程录像，在我行网站展示。

　　六、我部门需做工作：

　　1、印制宣传材料：我部门出此次活动主题以及文字部分，找装修公司设计美术部分，找办公室去印刷厂印刷。

　　2、短信群发，由科技部协助群发我行此次营销活动概要内容以及手机银行网址。

　　3、手机银行交易限额做适当提高，根据个人需要，每笔最高可达到10万元，每日最高可达30—50万元。

　　4、与科技部联系，调整手机银行跨行手续费比例，在此次活动期间跨行手续费免费。

　　七、给各支行下任务。

　　三级行，每月手机银行净增量不得少于30户。二级行，每月手机银行净增量不得少于50户，一级行，净增量不得少于100户。

　　八、营销开支：

　　1、抽奖费用：每月1万元，共3万元

　　2、印刷宣传单费用，约2000元。

　　九、时间安排：

　　1、科技改手机银行跨行手续费程序，需求已于20xx年3月3日已发送需求到科技部，科技部给出答复，大概到本周末可改完毕。

　　2、宣传材料于3月10日前印制完毕。

　　3、短信群发：预计于3月14日发出。

　　4、手机银行交易限额调整：于3月14日晚下班前调整完毕。

手机银行营销方案4

　　S〔优势〕

　　1.建行手机银行具有手机理财、手机支付、手机电子商务等功能，是支持实时在线交易的手机金融服务。与目前其它手机银行相比较，“建行手机银行”具有“全国开通、全国漫游、24小时在线、全功能支持、菜单式操作、安全性高”等特点。无论客户是在哪个地区办理的手机银行业务，通过手机漫游，在全国范围内都可以随时使用，最大限度的满足了客户对银行业务的需求;

　　2.建行手机银行采用了完善的安全保障系统，它具有独立的传输系统和最先进的加密方法：移动运营商与银行服务器专线连接，保证信息在传输过程中不被泄露；采用了SSL3.0TLS1.0安全标准，全程采用端对端的加密数据传送方式。交易数据在传送之前,手机端必须和手机银行服务器端建立安全通道,银行数据从手机中发送出来时已经经过加密，整个过程中的银行数据全部采用加密传递,有效地避免了黑客的网络攻击,保证了客户交易和账户资金的安全。

　　W劣势

　　1.其它银行也相应推出了手机银行业务，竞争较大；

　　2.学生不知道或者不了解这个产品;

　　3.学生保护自己资产的意识不高;

　　4.手机本身的局限性（如：手机信号差，手机被盗等）。

　　5.在具有一定程度上的当前的政治环境下，制约建行手机银行发展的瓶颈之一就是法律环境。手机银行属于新生事物，大多数国家还没有配套的法律法规与之相适应，因此，银行在开展手机银行业务时基本上处于无法可依的状态。客户通过电子媒介达成协议的有效性还不确定性，在客户信息披露和隐私权保护方面，客户的权利和义务还不明确;

　　O机会

　　1.面对其它银行也相应推出了手机银行业务，建行可通过优秀的`服务占领市场。优质的服务是吸引、保留客户的重要方式。采取好的服务措施，在抓住老客户的同时又吸引新的客户，开设VIP会员，根据企业针对不同客户群体采取不同营销案的理念，对不同的客户群体要有不一样的服务措施;

　　2.对传统商业和传统互联网局限的突破，以及企业业务模式的创新和商业问题的创新;

　　3.加强与手机生产商的合作，达成双赢。

　　T威胁

　　1.手机银行网络机构存在安全隐患，客户的权益可能会受到侵犯，甚至导致国家金融经济结构瘫痪;

　　2.来自其他银行手机银行的竞争;

　　3.电子银行业务在管理结构上存在缺陷;

　　4.对策：加强对建行手机银行网络运行的监控，借鉴和学习国外先进的手机银行网络管理机制，高薪聘请专业技术人员，提前作好防范措施，完善建行手机银行的管理制度.

手机银行营销方案5

　　一、活动主题

　　农信手机银行，你交易，我送礼

　　二、活动时间

　　201 年 月 日—201 年 月 日

　　三、活动对象

　　签约农信系统手机银行的客户

　　四、活动内容

　　活动期间，每个月使用手机银行办理交易3笔以上，就有机会获得农信社、农商银行送出的礼品(具体奖品以各行社对外宣传内容为准)。奖项由电脑系统产生，中奖信息通过公告、电话或短信通知客户。

　　五、活动目标：

　　（一）提高手机银行客户覆盖率，促进睡眠户激活。

　　（二）提高手机银行动户率，提升客户忠诚度。

　　六、宣传途径

　　1、短信

　　通过96xxx短信平台向辖内所有持卡客户发送活动信息，短信内容如下：xx农信系统客户在20xx年8月—12月期间，每个月使用农信系统手机银行办理交易3笔以上，就有机会中奖，详询96xxx（福建农信）

　　中奖短信：您使用（某某联社）手机银行办理交易，获得由（某某联社）送出的价值(200元)左右的精美礼品，请持本人有效身份证件到（某某联社）营业部领取奖品。

　　2、福建农信网各行社子网站

　　3、客户端手机银行宣传平台：通过客户端手机银行登录提示的界面，发布宣传信息。

　　4、福建农信社农商银行微信服务平台

　　5、辖内各行社营业网点

　　各网点需在辖内网点led显示屏上发布活动信息，内容如下： （某某联社）客户在20xx年8月—12月期间，每个月使用农信系统手机银行办理交易3笔以上，就有机会中奖，详询96xxx（福建农信）

　　七、活动预算

　　1、活动奖品由辖内各行社提供。

　　2、中奖的比例由各行社根据本社的客户存量自行决定。

　　奖品设置如下：

　　一等奖，价值200元左右的'精美礼品一份

　　二等奖，价值100元左右的精美礼品一份

　　三等奖，价值50元左右的精美礼品一份

　　八、抽奖方式

　　每月后10日内，各行社成立由稽核监察部、财务管理部、业务发展部、电子银行部等相关部门组成的抽奖小组，从符合条件的客户中随机抽取中奖客户。抽奖过程在视频监控下进行。

　　九、兑奖方式

　　客户在接到中奖通知后，持本人签约手机及有效身份证件到（某某联社）指定的网点办理兑付。（各行社需事先指定兑奖营业网点）

　　十、其他事项

　　1、每月10日内在联社门户网站“重要公告”栏目、客户端手机银行、微信公众号等平台公布中奖名单。（同一客户不重复中奖）

　　2、通过客服热线或96xxx短信平台与中奖客户联系，通知获奖情况及礼品配送方式。

　　3、客服热线无法联系到的客户，且客户在网站公布中奖名单后两周内未联系联社的，或者兑奖前客户撤销签约手机银行的，其获奖资格自动取消。

　　4、中奖客户需自行向当地税务机关申报、缴纳个人所得税。

手机银行营销方案6

　　银行在现今网络公司支付软件业务和移动终端快速发展的冲击下形势岌岌可危，如果再不改变，在将来的竞争中将会处于非常不利的境地，因此很有必要推广手机银行业务，在此我们团队给出以下几点意见和建议。

　　一、手机银行设计建议

　　1、为适应4G网络的发展，银行应该抓住这个机会，进行手机银行户端的开发及应用。以前的基于STK卡的短消息方式、USSD方式、WAP方式等方式已经落后了，现在要开发适合移动终端的手机银行软件。把能在移动终端上完成的业务全部设计上去，为客户群提供更方便、更快捷的服务，紧紧地抓住移动终端客户群。

　　2、另外要知道宣传不如实干，要明白大众为什么要用手机银行，图的一是方便和快捷，二是资费的尽可能最低化。只要能做到这两点，相信，即使宣传做的不到位，但是用户群传开后，口碑效应就好了，这样不用宣传就可以扩大使用群体。相反如果抓不住这两点，即使宣传很好，同样还是会有口碑效应的，客户群体还是会慢慢减少。

　　二、营销方案设计

　　首先要清楚我们推广的群体，我们设计的是适应于移动终端的手

　　机银行软件，那用这些的都是哪些群体呢，其一是大学生，其二是企业、公司机关、团体的员工和职员，主要集中青壮年群体中，老年人比例极其少。因此我们的营销方案和策略要针对这些人。

　　1、平面广告，在大众生活中接触到的东西上进行宣传。例如公交站

　　牌、公交车、出租车、路标、餐厅、车站等都可以成为宣传的载体。尽管平面广告的效果在网络发展的今天收到了冲击，但也不能忽视它的'效果。

　　2、网络广告，这要与各个门户网站合作，让他们宣传这个手机银行

　　客户端。开展各种网上活动，给用户积分和其他奖励，用户下载客户端使用可获得各种奖励，如果推广给朋友、同事奖励更多。门户网站的宣传则更要到位，制作视频或是网页广告。

　　3、与电商平台合作，现今市场上小额支付大都通过支付宝和其他第三方支付软件，致使银行流失了一笔非常重要的业务，因此要加强这方面与电商平台的合作。开展各种活动，网购用户购买商品时，如果用我们的银行客户端支付，可以获得价格上的优惠和积分奖励，积分达到一定数额可以获得物质奖励。

　　4、深入机关、学校、企业、社区，人对人宣传，开展安装客户端软

　　件当场赠送礼品等活动，因为这是面对面的营销，所以这样的效果会更加明显。

　　但是我们要明白，开发和宣传这两者中，开发首先是第一位的，没有好的客户体验和低廉的资费，一切宣传都将等于零。拿苹果手机来说，广告力度并不大，但是苹果就是做的好，然后不用多大宣传，就能占领世界中高端手机市场。因此重点还是要做好客户端，做好软件，这样才有可能成功，并占领市场。

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