活动实施方案

更新时间：2023-09-28 09:06:30 活动方案我要投稿

活动实施方案必备[3篇]

　　为了确保工作或事情能高效地开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的活动实施方案3篇，欢迎阅读与收藏。

活动实施方案必备[3篇]

活动实施方案篇1

　　一、指导思想

　　坚持以科学发展观为指导，积极对照年初制订的工作目标，抢抓时间，倒排进度，细化措施，大力推进，查漏补缺，强化督查，全面推进我镇各项重点建设，加快重点工作和主要指标进度，确保全年各项工作目标任务顺利完成，推动我县经济社会发展取得新成绩。

　　二、目标任务

　　根据全年工作目标，通过“决胜四季度”活动，加快重点工程重点工作推进力度，确保开工建设一批项目，完成竣工一批项目、全力破解一批遗留难题，全面完成年度各项目标任务。

　　三、工作措施

　　1、开展年度目标责任制及专项考核冲刺工作

　　主要内容：年度目标责任制考核是对一年工作的大检阅，各责任办公室要按照考核项目要求，对所涉项目进行梳理，及时进行查漏补缺，对所负责的专项考核要做好牵头抓总工作。全面推进中心镇考核、分类竞赛活动，分解落实各项目标任务。镇纪委将从11月份开始对考核项目进行量化督查，督促各责任科室抓好落实，确保每一个项目按考核标准高质量完成。

　　责任单位：镇纪委、镇各办公室

　　2、开展重点工程项目建设“决胜攻坚”活动

　　主要内容：针对各个重点工程项目推进过程中遇到的.困难，各项目责任人、两代表一委员协调组将集中力量，加强办公对接，解决相关难点问题，全力完成何方赵区块土地征收道路施工、安瑞达地块拆迁安置、万年寺康庄道路、恒泰网业道路等4大遗留难题，全面保障重点建设项目顺利推进，为完成全年目标任务作最后冲刺。

　　责任单位：各重点工程指挥部、两代表一委员协调组

　　3、开展重点工程项目前期谋划活动

　　主要内容：对11个前期准备项目（详见表1）进行分析研究，破解资金、土地指标等瓶颈因素制约，力争更多项目落地或开工建设，积极探索袜业市场运营形式，加快项目报批，实施招投标等前期准备工作，为明年工作打下基础。

　　责任单位：各重点工程指挥部

　　4、开展重点项目专项考察督查工作

　　主要内容：深入开展重点工程每月进度汇报工作，年终对“一月一汇报一督查”工作进行汇总分析，对各重点工程、重点工作实行未完成说明制度，要求未完成责任科室、责任人说明相关原因。

　　责任单位：镇纪委、镇组织部、调研室

　　5、抓好“四镇”齐创工作

　　主要内容：全力做好省级旅游强镇、省级文明镇、省级卫生镇、省级森林镇创建工作，根据各个省级迎检方案和工作任务分解表，完成镇域环境卫生、环境保护、食品卫生、各村环境卫生、健康知识等复审迎检任务。

　　责任单位：镇城建办、工办、农办、宣传办、旅游办、爱卫办

　　6、开展清洁家园“两清两治一绿”行动

　　主要内容：在巩固三季度清洁家园“百日大整治”活动成果的基础上，开展“两清两治一绿”行动，综合整治环境卫生，重点整治“六乱”，全面提升形象。并结合工作实际排出项目，分别明确工作措施及责任单位，健全长效工作机制，确保每个项目落到实处，力争清洁家园活动取得新成效，保持全县前列。

　　责任单位：镇农办

　　7、推进中心镇建设

　　主要内容：依托“小县大城”发展战略规划，加快中心镇建设步伐，抓好特色产业培育和集镇开发，谋划和建设一批基建、产业和房地产项目。积极探索城乡综合改革、融资、户籍改革等具体问题，全面推进中心镇建设。

　　责任单位：镇城建办、工办、调研室

　　四、工作要求

　　（一）加强领导，决战攻坚

　　各办公室、办事处要进一步加强领导，集中人员、集中时间、集中精力，对准全年工作目标任务，倒排时间，倒排进度，加速冲刺。要紧密结合各村、企业和项目实际，围绕重点难点问题，不松劲、不动摇，全力打好攻坚战。

　　（二）认清形势，勇挑重担

　　要求抢抓时间再紧弦，突出重点再发力，强督硬促再落实。镇属各部门、办公室、办事处、村，要切实认清形势，保持清醒头脑，打消小成即满、畏难发愁等不良情绪，从头梳理各自工作，对照年初承诺目标，找出差距与不足，分析原因，制定措施，强力推进各项重点工作。特别是各村干部要切实提高认识，通过开展此次活动，增强信心，磨练意志，提升本领，提高凝聚力和号召力。

　　（三）全力以赴，确保进度

　　各指挥部、各办公室要根据“决胜四季度”活动要求以及全年目标任务，加大自查力度，对完成较好指标，要做到能快则快、能超多超；对落后指标，要盯死看牢，查找落后原因，想方设法找对策，全力以赴赶进度，切切实实抓好各项工作落实。同时，要杜绝抓工作落实走形式、走过场，杜绝抓统计掺水分、搞应付，在确保工作进度的同时，务求取得实效。

活动实施方案篇2

　　为切实加强对我所收费窗口规范化服务工作的监督和治理，严明工作纪律，规范员工从业行为，着力提升**收费所的整体服务水平，塑造**收费所的良好社会形象，促进各项业务健康发展，特制定本实施方案。

　　一、指导思想

　　以科学发展观为指导，保持“统一部署，精心组织，稳步实施，注重实效，全面推进”的原则，认真贯彻落实《**省高等级公路治理局收费窗口规范化服务考核治理办法》的规定。通过开展规范化服务活动，积极构建和谐的工作环境，切实提高全所的服务质量和服务水平，实现**收费所自身发展与社会发展的和谐统一。

　　二、组织机构

　　成立****高速公路**收费所收费窗口规范化服务考核工作领导小组。

　　组长：**

　　副组长：

　　成员：

　　规范化服务工作领导小组设办公室，办公室设在征费室。

　　主任：

　　成员：

　　领导小组工作职责：负责对**收费所的企业文化建造和规范化服务活动开展情况的领导和监督，定期研究“活动”推进意见，对“活动”领导组办公室的工作情况进行指导和督办。

　　办公室职责：负责对**收费所规范化服务活动的组织、调解、服务和推进工作，认真做好检查、督查工作，定期进行奖评和考核。

　　三、活动要求

　　此次规范化服务活动，由征费室负责组织实施。各部门要进一步提高思想认识，广泛发动，明确责任，细化措施、积极推进。督促员工使用文明用语，规范服务礼仪，严格操作规程，提高服务效率，落实便民措施，不断提高**收费所规范化服务水平。通过高起点规范，高标准要求，高效能服务，确保“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风得到有效落实，着力提升社会形象，推动**收费所政风行风的根本好转。

　　四、活动内容

　　保持以人为本，着力规范员工从业行为，全面提升行业服务理念和文明服务规范，努力打造员工新形象，通过高效服务，实现我所工作效益的提高。活动内容要涵盖全所工作活动的全过程，做到六个统一：统一企业文化规范；统一机构标识规范；统一办公环境规范；统一着装规范；统一服务标准规范；统一文明用语规范。树立三种理念：树立车户中央理念；树立积极上进理念；树立安全效益理念。实现一个目标：实现标准化治理、规范化服务的'目标。

　　五、时间安排

　　（一）学习动员阶段（20xx年**月**日—**日）。征费室要迅速组织辖内全体人员认真学习《**省高等级公路治理局收费窗口规范化服务考核治理办法》的规定，把收费窗口规范化服务活动精神传达到每位员工，通过学习、动员、部署、宣讲、教导、提高等，使每个员工切实认识到规范化服务对**收费所改革发展的重要性、必要性和紧迫性，让规范化服务理念深入到每个农信社员工心中，切实调动广大员工学习的积极性和共同参与的能动性。

　　（二）组织实施阶段（20xx年**月**日—**日）。各部门要认真遵照实施方案要求，迅速动员部署，成立领导组织，落实主管责任，明确办事机构，强力推进规范化服务活动深入开展。

　　（三）建立规范化服务活动长效机制。各部门要不断总结规范化服务活动好的经验和做法，建立健全规范化服务活动工作机制，把此项工作作为一项常常性、长期性的活动来抓，扎实、有效、深入、持久地开展下去，实现**收费所行业形象的全面提升。

　　六、检查监督

　　规范化服务工作领导小组根据本实施方案的有关规定，不定期对各班组进行检查和督导，对督查中发现的问题，视情节提出批评性建议或给予相应处罚，并责令其限期整改。对检查、处罚和整改情况在**收费所务会进行通报，对规范化服务活动不积极响应的班组和个人进行约见谈话或诫勉谈话，对直接影响**收费所规范化活动开展效果的班组和个人，取消其评先评优资格。

　　为充分发挥社会力量对全所规范化服务工作的监督，促进**收费所整体服务水平的不断提高，征费室专门建立监督员暗访制度，对各班组服务开展情况进行监督。我所聘请的监督员常常性地开展明查暗访，对各大班组规范化服务执行情况进行综合评价，同时提出建造性意见，以书面形式向本级规范化服务工作领导组反馈情况。规范化服务工作领导组要高度重视监督员的工作，对监督员反馈的情况及处罚建议及时进行研究和处理。

　　七、车主用户投诉受理

　　**收费所一线费收人员，必须高度重视客户的意见和建议，讲究处置方法，避免车主用户多头投诉。费收人员碰到客户有意见时，不论是主观或客观原因引发的纠纷，都必须耐心地向车主用户做好解释，严禁与车主正面冲突。若遇司机不满足，当事人经解释仍难以处理的，应立刻报告当班负责人或征费室负责人，由当班负责人或征费室负责人受理并调解处理。若责任在我方，当事人、班长或征费室负责人应当向客户致歉，争取客户谅解；若征费室和车主用户双方都有责任，应以诚恳态度向车主用户就我方责任表示歉意，同时用和蔼语气向车主用户说明过错之处，避免与车主争吵或冲突。若车主对处理仍不满足或出现完全是

　　由于司机过错并向费收员无理取闹时，应立刻报告征费室领导，必要时向当班领导报告请求派员处理。

　　领导小组办公室是受理各类投诉的主管职能部门，其他各室必须协同做好各类投诉案件的受理核查和处置工作。征费室应建立投诉受理登记制度，各类投诉实行首问责任制，根据“谁受理、谁负责”的原则，各有关职能部门对直接接待受理的客户投诉(包括来电、来信或直接上门的投诉），以及由当班领导直接受理转办或新闻媒体转来的投诉，都应立刻受理。各部门要制定客户投诉受理办法并公布举报电话。

　　八、奖惩与考核

　　（一）**收费所员工违背《规范化服务准则》的处罚。**收费所员工凡违背本《准则》规定之一的，办公室责成相关联社对当事人处以200元罚款，如同一当事人同时违背多条规定的，累加处罚，并对一次违背者取消当年各类评先资格；同一当事人在一年内违犯二次（含二次）以上者，根据情节轻重和对**收费所造成的不良影响程度，按照《**收费所业务“十不准”》的处罚规定给予处理。

　　（二）对被投诉人及单位的处理。凡经受理的投诉，经查证属实，情节非凡严峻并在社会上造成不良影响，有损**收费所形象的，办公室将责成相关部门给予被投诉当事人处以200—500元罚款、待岗直至解除劳动合同（辞退）的处理，同时追究所在负责人的责任，并在**收费所通报批评。

　　（三）对违背投诉受理处理程序规定的处罚。各受理处理投诉职能部门和承办当事人必须严格按程序认真处理各类投诉。凡违背客户投诉受理处理程序，对投诉事件处置不当，人为造成事态扩大，在社会上产生不良影响的，办公室将责成相关部门分别给予受理处置经办人和信用社主任200—500元罚款，同时给予相关责任人纪律处分，并对相关责任人和所在部门在**收费所通报批评。

　　（四）处罚程序。凡经办公室督查组检查发现或受理投诉经查实的问题，由办公室责成相关部门进行处罚处理，罚款由财务室统一收缴作为余外收入入账，不准私设小金库。

　　（五）开展评先评优活动。为了推动**收费所规范化服务活动持久深入地开展下去，全面提高服务效果，征费室届时在**收费所组织开展规范化服务“金牌服务班组”和“服务标兵”评选活动，由征费室颁发荣誉匾牌和证书并予以通报表彰和奖励