活动实施方案

(合集)活动实施方案5篇

　　为有力保证事情或工作开展的水平质量，就不得不需要事先制定方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。那么什么样的方案才是好的呢？下面是小编帮大家整理的活动实施方案5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

活动实施方案 篇1

　　一、点评对象

　　工委所属各基层党组织和全体党员。

　　二、点评内容

　　领导点评应紧紧围绕创先争优活动开展情况，结合“三大战役”以及当前正在做的中心工作展开。客观评价取得的成绩，实事求是指出存在的问题和努力的方向，督促整改提高。对基层党组织，重点围绕“五个好”的要求，点评其在引领发展、服务群众、构建和谐、加强自身建设等方面的情况。对党员，重点围绕“五带头”要求，点评其公开承诺及践诺情况和立足本职岗位、发挥先锋模范作用情况。

　　三、方法步骤

　　领导点评实行随机点评与定期点评相结合、集中点评与逐个点评相结合的方式。工委联系领导要结合日常工作安排、走访慰问、调研督查、民主生活会、干部职工大会等随机开展点评。各基层党组织每季度要召开一次党员会议，定期开展点评。8月23日之前，工委将组织召开创先争优活动领导点评大会，对各基层党组织和全体党员进行集中点评（具体时间另行通知），工委各联系领导指导各基层党组织开展逐个点评。领导点评按以下方法步骤进行。

　　1、广泛了解情况。点评前，工委各联系领导要充分利用社区调研、检查工作、专题会议等机会，准确掌握各基层党组织和党员的`真实情况。各基层党组织和全体党员要对开展创先争优活动情况进行系统回顾，形成书面材料报送工委主要负责人和联点领导。

　　2、提出点评意见。点评时，工委召开全体党员大会，由工委分管党建工作副职主持，工委书记进行点评。各基层党组织要安排专人对点评情况进行记录、整理、汇总，填写《点评登记表》，建立工作台帐。

　　3、作出整改表态。领导点评后，各基层党组织负责人和党员代表根据点评意见作出整改表态发言。

　　4、督促整改落实。点评后，对领导提出的点评意见，各基层党组织和党员要认真组织讨论，明确整改措施，加大整改力度，务求整改实效。联系领导要加强督促指导，对整改落实情况提出评价意见，并记入《点评登记表》。

　　5、推荐先进典型。根据点评结果和活动实绩，工委将向区委推荐一至二个先进基层党组织和二至三名优秀共产党员。

活动实施方案 篇2

　　为了推动我校教育教学工作顺利、高效、高质地开展，充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，突出“创建文明校园，打造高效课堂，树立良好行风，办人民满意教育”这一主题，继续实施“创新亮点带动工程”，结合我校实际，学校党支部、校委会决定：在全校党员教师中开展“争、当、做”活动。即：“课改争先进”，“育人当标兵”，“师德做表率”活动。希望全校党员教师根据自己的工作实际踊跃参加此次活动，可以参加活动中的任何一项或全部参加，活动时间从20xx年9月至20xx年9月10日止。

　　一、活动内容及要求：

　　1、课改争先进的主要内容：在常规教学的基础上突出创新理念，打造高效课堂，先学后教模式，减轻学生课业负担，善于学习总结经验，形成独特的教学风格；积极参与“网络环境下校本研修”的实践研究，在网络环境下备课、观课、评课、反思。依托校园网的“教案范例”“视频课例”“视频案例”的信息交流平台，形成开放式教学环境，为加强优质资源共享，教师的合作交流，不同发展阶段的教师在合作互动中得到提高，促进教师的`专业发展做出积极努力。

　　2、育人当标兵的主要内容：积极参与学校的“全员化管理”，对学生的不良行为及时实施教育管理，培养学生的良好学习生活、卫生习惯。帮扶转化“特殊”生有明显的效果，学习先进的教育理念和方法善于总结经验，重视育人规律，形成自己的育人方法并得到推广。

　　3、师德做表率的主要内容：工作积极努力，顾全学校大局，勇于善

　　于挑重担，解难题；关爱学生，尊敬家长和同事，为学校的建设和发展建言献策，积极参与学校的“全员化管理”为人师表等各方面事迹突出明显。

　　二、活动实施步骤

　　1、20xx年9月为宣传发动阶段并制定出：建平县第三小学“争、当、做”

　　活动的子方案。

　　2、20xx年10至20xx年7月为实施阶段。具体负责子方案的检查督导工作。

　　3、20xx年7月为总结阶段。

　　4、20xx年9月为表奖阶段。

　　三、表奖办法

　　1、在“争、当、做”活动中，每项前五名给予表彰，并发奖励证书。（按县优课标准在考核中加分）

　　2、三项综合前五名者获综合奖。（按校优秀教师标准在考核中加分）

　　四、有下列情形之一者一票否决

　　1、在师德师风中的17项有违犯之一者。

　　2、没有参与学校“全员化管理”者。

　　3、党员同志不积极参加学校各部门组织的活动者。

活动实施方案 篇3

　　随着经济社会的不断发展，人民群众对城市供水的关注度日益提升，新形势下用户对城市供水客户服务全程化、特色化、质量化表示更多期待。根据信阳市供水集团行政办公扩大会议精神，将20xx年作为公司服务提升年，旨在优化服务水平，提升供水服务质量。客户服务部作为面对用户的第一窗口，其形象、态度、办事效率直接影响用户对供水公司的印象，关乎企业社会美誉度。为了应对新形势新要求，特制订以下活动实施方案：

　　一、指导思想

　　以强化服务意识，提升服务质量为目标，客户服务无小事，细节决定成败，努力树立“供水客服，用心服务”的良好社会形象，打造让群众满意的供水服务品牌。

　　客户服务部各班组，各司其职，权责明确。下一步要从管理流程着手，梳理管理中存在的服务不到位、效率不高等问题，简化办事流程，为用户提供便利。

　　二、具体措施

　　1、成立客户服务部服务提升小组：

　　组 长：z

　　副组长：z

　　小组成员：z

　　客服部服务提升专管负责人：z

　　2、完善管理制度，细化服务规范。

　　完善绩效考核方案、修订客服部各对外窗口：热线调度、各营业窗口文明服务规范标准，要求统一着装，普通话接听，耐心接待用户提出的各类供水相关问题，并设置服务记录本，将用户姓名、联系方式、诉求等信息详细记录，妥善留存，准确形成工作联系单，及时转交相关部门。

　　热线调度班接线员接通用户来电后应用普通话立即应答：“您好，供水热线XX号话务员为您服务，请讲”。供水调度要实时监控，根据各测试点显示的压力值做好调度工作，碰到管道维修或计划性停水等情况，快速反应制订合理的调度方案，做到判断准确，精确调度。根据供水能力完善维护测压点，及时查看市内测压点管网压力参数变化情况，合理调度，经济运行，提高单机、单台设备效率，做到水压稳定、水量足，并详细记录指令开、停机时间。确保中心城区供水管网压力不低于0.28兆帕，压力合格率不低于97%。（责任人：马玲、田卫明）

　　各营业窗口严格执行公司“服务承诺制”及“首问负责制”，工作人员在用户查询水费时要说“请问您的用户编号是多少？”对无水费的用户做好登记，及时报营业部；客服人员不得因工作态度问题造成用户投诉。另外，还要从客服工作人员穿着、工牌、各服务窗口基本设置、办事信息公开栏等多方面入手，详细规范并严格执行。（责任人：z）

　　例如用户前往**行政服务中心递交接水申请后，客服部工作人员要第一时间将申请转交用户发展办，保证不压件、不漏件，并保证供水窗口每月综合得分不低于99分；用户发展办在接到用户接水申请后，需做好登记记录并及时与用户联系，协同相关部门现场勘查，待生产例会召开后，将是否同意接水申请的结果尽快告知用户并做好解释工作，减少用户因不了解情况而重复投递申请的现象发生。新安装用户及分表重新立户的入户以工程部转交户头为准；并按承诺时限及时办理用户的手续，当月立户。对监察部与营业部发现的用水性质有差异的用户，积极组织相关部门进行核实，按规定及时确定性质，不影响次月收费。自公司实行“首问负责制”及“服务承诺制度”以来，客服部各窗口接待用户来人、来电需转交相关部室办理的，均以工作联系单的形式进行，这样保证了用户反映的问题有记录，有跟踪，有落实，但接单部室按照工作联系单的顺序开展工作，碰到工作联系单较多的情况，有些用户亟待解决的问题反而得不到相应的重视。针对这种问题，客服部工作人员要学会变通，必要时可建议用户直接与相关部室联系，避免因工单过多造成“拥堵”，减少用户损失，最大限度地为用户提供方便。（责任人：z）

　　3、严格执行服务承诺制和首问负责制。

　　客服部严格执行公司公布的承诺服务内容，接受用户批评和监督。用户在向客服部员工咨询（包括用户来人、来电、来信咨询等）供水服务事宜时，应认真、耐心听取用户咨询，并准确了解用户的诉求，必要时做好工作记录，不得推诿、搪塞、拒绝，为用户提供真正全面到位的“一站式”服务。各服务窗口设立用户意见簿，做到及时查看、登记、回复、整理；服务做到有记录、有落实、有跟踪、有反馈、有回访，并将执行情况纳入客服部员工每月绩效考核。（责任人：z）

　　4、认真执行工单制，使承诺服务得到兑现。

　　认真对待用户的每个诉求，及时、准确形成工作单，详细记录出单日期、发件人、经办人、收件人、用户户号、事由、联系方式等信息，并跟踪用户反映问题的处理结果，及时催办，确认完成后及时消单，使公司的承诺服务真正兑现到位。（责任人：z）

　　5、做好用户回访登记，提升服务质量。

　　工作单可以直接体现每月各部室接待来人来电情况及处理结果，客服部设置用户回访记录表，开展用户满意度调查，及时了解供水公司服务的落实情况，并有针对性的改进不足。对回访不满意的用户要进一步调查落实，不符合规定的及时予以纠正；对符合规定的处理，客服部人员要向用户做好解释工作，争取得到用户的理解和支持，以上回访

　　供水公司客服部20xx年开展服务群众提升年活动实施方案提要：客户服务部各班组，各司其职，权责明确。下一步要从管理流程着手，梳理管理中存在的服务不到位、效率不高等问题情况登记备查。做出月分析服务统计表，将统计结果上报公司考核组，作为绩效考核服务的依据，赏罚分明，切实提升服务质量。（责任人：z）

　　6、每月对服务情况统计分析，为企业管理提供切入点。

　　客户服务人员必须做到用户投诉处理率100%，用户满意率98%以上。每月客户服务部对当月来人、来电、用户接待及工作联系单处理情况进行归纳分析，分析表中需囊括涉及到相关部门的问题件数，反映情况原因，服务性质，处理情况，所占百分比和服务承诺评价结果等。要求数字准确，内容详实，有据可查，以期对用户咨询投诉评价进行综合了解把握，使各项服务在承诺的标准时限和范围内得到落实，并作为相关承诺业务部门绩效考核的依据，起到对内各项服务监督作用，使内部高效运转。（责任人：z）

　　7、拓宽收费渠道，满足用户对信息需求，及时为用户送达供水信息，开通支付宝代收水费业务，维护信息平台稳定安全。

　　20xx年水价调整正式启动实施，相应的供水信息平台也急需升级。客服部信息中心已经加紧与软件公司联系，调整各项数据并做好信息平台的稳定和安全；同时积极联系支付宝公司，争取在新的一年里能够开通支付宝代收水费的业务，为用户提供更便捷的缴费和信息途径，并且希望能够通过支付宝的服务窗业务向用户群发通告信息，直达用户的支付宝手机客户端，使用户可以随时随地通过手机缴纳水费并接收信阳市供水集团有限公司的各种通知。根据公司通知发送停水短信；每月xx日之前对欠费用户发送催缴短信。对运行中出现的故障保证24小时以内完成抢修（特殊情况除外），有技术原因造成不能按时完成抢修的，要及时报告公司。（责任人：z）

　　8、严格表本数据录入，做到及时、足额、准确无差错。

　　表本数据的输入严格按照相关程序交接并有签字记录，在输入表本与微机不一致（如不显示此户）时，及时上报，并有记录。每月抄回的水量必须及时、准确、足额录入微机，准确率达100%。（责任人：耿卓）

　　9、创新方法实施部门绩效考核，加强对员工的激励和监督。

　　绩效考核实施以来，客服部不断修订和完善了本部门的绩效考核细则，其中对各个班组出勤率、工作量和工作质量等均有详细的奖惩办法，并建立服务档案和绩效考核台账，员工工资直接与部门及个人考评分数挂钩，档次分明。为了进一步加强对员工的'激励和监督，客服部将创新方法，优化管理。例如对在岗的热线调度人员编出工号，服务时公开工号，每月根据用户的服务满意度考核班组成员；微机班以每人每月输入表本数量、出错率作为考核依据；营业厅以出票数、出勤率为考核办法等。（责任人：部考核组）

　　10、开展学习、培训、劳动竞赛，提升员工素质。

　　通过开展学习、培训和劳动竞赛，既能丰富员工的业余文化活动，又可增强员工对岗位工作的热情和积极性。

　　客服部将继续采用从部长到员工逐级学习的方式，塑造责任意识，提升专业技能，以培训，班组交流学习，每周一题的形式组织开展。今年组织多次客服服务培训，由去外学习过的严晓阳主讲。班长、部长还要对员工学习内容、每周一题进行随机提问抽查，提问回答情况连同班组内部培训学习形成的学习记录表将作为当月部门绩效考核依据，切实保证学习结果不流于形式，并成为长效机制。

　　根据不同岗位的技术要求，适时组织开展营业岗位练兵活动，激发员工学技术、用技术的热情。例如营业厅收费方面劳动竞赛可按以下方法进行：

　　1、在一分钟之内录入用户编号的多少，收费准确度。

　　2、对收费系统的的操作熟练程度方面：对用户提出的问题查询时看谁回答的更好、更准确。（例如：用户开户日期、用户预存水费日期、每月用水情况、用水性质、有无阶梯价、水表口径、换表日期等等）。

　　3、服务礼仪方面：文明礼貌用语的规范程度、接电处理规范、着装及行为举止等。

活动实施方案 篇4

　　1.婚丧喜庆

　　全市党员、国家公职人员要严格治执行“四严格、一严禁”：

　　严禁办理婚丧以外的酒席。

　　严禁大办婚丧事宜或者借机敛财。嫁娶双方同城合办婚宴不得超过30桌 (300人)，单方办理婚宴或丧事不得超过15桌（150人），不准采用变通方式超过规定桌数和人数。 严禁用公款、公物、公车办理婚丧喜庆事宜。

　　严禁利用办理婚丧事宜接受管理和服务对象以及其他与行使职权有关系的单位和个人的财物。

　　严格执行婚丧报告备案制度。

　　全市党员、国家公职人员办理本人及家庭成员生日、乔迁、升学、留学等宴请活动，只能在直系亲属、三代内旁系亲属及近姻亲范围内进行，一律不准邀请除亲属外的其他人员参加，严禁超范围大办宴席，收敛钱财。

　　对由于难以当场谢绝而接受的礼金、礼品、礼物、信用卡、支付凭证等，在收受之日起一月内退还当事人或上交纪检部门。

　　2.出国（境）

　　出国前要报备：因公（私）出国（境）的各级党员领导干部和国家工作人员在出国前除按照相关规定履行外出报告手续外，还应在外出前向本地本部门纪委（纪检组）进行备案。 归国后要承诺：归国后10日内到报备部门报到，如实报告是否购买并向上级赠送礼品礼物等情况（亲友间除外），并作出不向上级赠送礼品礼物的承诺。

　　对由于难以当场谢绝而接受的礼金、礼品、礼物、信用卡、支付凭证等，在收受之日起一月内退还当事人或上交纪检部门。

　　3.公车使用

　　严禁违规使用公务车辆。公务车辆不得用于婚丧嫁娶、私人聚会、探亲访友、接送亲友等非公务活动，不得借给他人使用，不得违规驾驶。

　　严禁国家法定假日期间（元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节）使用公务车辆。除指定的值班和经批准临时调配执行公务的车辆外，其他公务车辆一律由所在单位统一集中定点封存，不得擅自驶离封存区域。车辆封存情况报同级纪检监察部门备案。 严禁乱停乱放公务车辆。不得将公务车辆停放在各类娱乐场所、公园景点。

　　4、公务接待

　　管住“吃”：确因工作需要，接待单位可安排工作餐一次，接待场所一般安排在内部接待酒店。接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。工作餐应当供应家常菜，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水，不得使用私人会所、高消费餐饮场所。

　　管好“住”：住宿用房以标准间为主，接待省部级干部可以安排普通套间。接待单位不得超标准安排接待住房，房间内不得额外配发洗漱用品。

　　管控“行”：国内公务接待不得在机场、车站、码头和辖区边界组织迎送活动，不得跨地区迎送，不得张贴悬挂标语横幅，不得安排群众迎送，不得铺设迎宾地毯;地区、部门主要负责人不得参加迎送。严格控制陪同人数，不得层层多人陪同。接待单位不得组织旅游和与公务活动无关的参观，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得安排专场文艺演出，不得以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品等。

　　5.“三重一大”

　　纪工委监察分局所负责单位出现下列情形之一的，第一次由纪工委监察分局进行通报；两次以上报市纪委监察局备案，纳入年终考核依据；三次以上由市纪委监察局通报批评，并按照有关规定实行“一票否决”；造成重大经济损失和严重不良影响的，根据事实、性质及情节，依纪依法追究相关责任人的责任：

　　1. 不通知或不接受所在纪工委监察分局监督的；

　　2. 不履行“三重一大”制度决策程序的'；

　　3. 不执行或擅自更改集体决定的；

　　4. 未经集体讨论决定而个人决策、事后又不通报的；

　　5. 未向领导集体提供真实情况而造成错误决定的；

　　6. 执行决策后发现可能造成损失而不采取措施纠正的；

　　7. 属于“三重一大”事项却故意不列入接受监督范围的；

　　8. 其他违反有关规定造成失误的。

　　6.外出培训（学习）、出差（考察）

　　出门在外，旅途辛苦，廉政准则牢记心间：

　　不准借外出学习考察等名义公款旅游。

　　不准在高档宾馆、风景名胜区举办学习培训班等。

　　不准将外出培训（学习）、出差（考察）费用转嫁、分摊到下属单位或企业。

　　对由于难以当场谢绝而接受的礼金、礼品、礼物、信用卡、支付凭证等，在收受之日起一月内退还当事人或上交纪检部门。

活动实施方案 篇5

　　活动目标：

　　通过此次活动，让同学扩大知识面，激发学生关注环境，认识人与环境的关系。培养学生环保意识以及爱校、爱班、爱家的思想感情。

　　活动过程：

　　一、 图片展示

　　主持人：同学们，你们喜欢绿色的家园吗？今天我们就要来进行“爱我家园，绿色手拉手的活动”。

　　主持人宣布：：活动开始。

　　请同学们拿出老师昨天布置收集的绿色家园图画。

　　生：交流图片

　　生：全班汇报。

　　二、 我们的校园哪里有绿化？

　　主持人：我们的学校是一座绿色的学校，学校里哪里有绿化？

　　生：学生畅谈。

　　主持人：校园的绿化又是谁做的呢？

　　生：环卫工人、园丁叔叔等等。

　　主持人：那我们呢？

　　生：我们也要参加绿化校园的活动。

　　主持人：我们愿意亲自用手，建设我们自己绿色的校园。下面请听拍手歌。

　　生：你拍一、我拍一。地球妈妈穿花衣。你拍二、我拍二。人与动物好伙伴。

　　你拍三、我拍三。爱国爱校爱自然。你拍四、我拍四。争当绿色小卫士。

　　你拍五、我拍五。减少污染靠你我。你拍六、我拍六。勤俭节约人长寿。

　　你拍七、我拍七。生命之树要珍惜。你拍八、我拍八。滥杀生灵是自杀。

　　你拍九、我拍九。山峰绿水长存有。你拍十、我拍十。保护环境千秋事。

　　三、爱我家园

　　1、说说为校园绿化所做的好人好事

　　主持人：你们知道有哪些人为学校的绿化做了哪些好事呢？请同学们把课前的小调查拿出来，先在四人小组里讨论交流，然后汇报。

　　生：四人小组汇报交流，全班汇报。

　　2、说说破坏校园绿化的人和事

　　主持人：你还知道哪些破坏绿化的事呢？也请同学们把课前的小调查进行汇报。

　　生：学生四人小组交流，再全班汇报。

　　3、谈谈感受（小组内先谈，再全班汇报）

　　主持人：看到了这些不好的行为，你有什么感受呢？

　　生：谈感受。

　　四、齐动手，为美化家园增添1分力量

　　1、 鼓励美化校园

　　学校是我们活动与学习的`地方，美丽的校园带给我们更好的学习环境，带给我们更多的快乐，美化校园人人有责，让我们时时爱护环境，保护环境。

　　2、可以为家园做些什么？

　　主持人：美化校园，我们能做些什么呢？请你们每人写一个环保标语，然后提出美化校园的建议。

　　生：学生小组活动。

　　生：汇报。

　　主持人：绿是生命，绿是友爱，让世界充满绿。诗朗诵《绿之歌》

　　五、班主任总结

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