活动实施方案

活动实施方案集锦【3篇】

　　为了保障事情或工作顺利、圆满进行，就常常需要事先准备方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编收集整理的活动实施方案3篇，希望能够帮助到大家。

活动实施方案 篇1

　　为响应文教体据号召，进一步推动课程改革的进程，落实语文课程标准对小学生写字的要求，切实促进我校小学生综合素质的整体提高，我校决定在全校开展“一笔一画写好字”活动，并制定“一笔一画写好字”方案。

　　一、活动意义

　　为了全面落实素质教育，推进课改进程，提高学生写字水平，让学生掌握正确的写字方法，培养学生养成良好的写字习惯和写规范字的兴趣，为学生的终身发展打下坚实的基础。以“一笔一画写好字，一言一行学做人”为抓手，让学校上下形成写字养德的浓厚氛围。这对于继承和弘扬中华民族优秀的传统文化，培养爱国主义情操，增强民族凝聚力，都具有重要意义。

　　二、活动目标

　　坚持把练字与“练人”相结合，以写字教学作为中介，增强师生对祖国语言文字的热爱，促进师生良好品质和意志力的发展。重视日常写字，各科作业都要求书写规范、认真、端正、工整。培养学生兴趣、习惯、意志、品质，让学生真正做到“提笔就是练字时”，让学校真正成为学生练好字的重要阵地。

　　三、组织机构

　　为了确保“一笔一画写好字”有序、规范、有效、深入地开展，我校成立“一笔一画写好字”领导小组。

　　组 长：翟传发

　　副组长：杨连勇

　　写字教学指导组：王喜芹 李云佺 王志红

　　成 员：语文教师为主、科任教师为辅的各学科任课教师。

　　四、活动要求

　　正确的写字姿势，不仅有利于把字写端正，而且有利于学生身体的正常发育，有利于保护学生的视力，从小养成良好的书写习惯。为此提出以下要求：

　　（一）、学生要求

　　1、掌握汉字的基本笔画的书写，能按笔顺规则正确使用铅笔、钢笔、毛笔等写字，合理布局字的间架结构，感受汉字的形体美。

　　2、掌握正确的执笔和运笔方法。

　　3、养成正确的写字姿势和良好的写字习惯，书写规范、端正、整洁，不乱涂乱画，不用改正液。

　　4、养成踏实认真的写字态度，爱惜笔，保护好本子，本子无破损，不卷角。

　　5、作业本封面填写完整。

　　6、作业格式要规范（第一行写日期、星期、天气；第二行：写课题；第三行写作业内容）

　　（二）、教师要求

　　1、强调学生写字正确的姿势。写字时要做到“三个一”（眼离纸一尺，胸离桌一拳，手指离笔尖一寸）“八个字”（头正、身直、臂开、足平）。

　　2、指导学生写字正确的执笔方法。大拇指与食指在前面捏住笔杆，中指在后抵住笔杆，无名指和小指一齐弯曲并拢，小指贴在纸面起支撑作用，五个手指的骨节自然外凸，笔杆自然地斜依在虎口上，手指离笔尖一寸。笔尖与纸约成50度角。执笔不松不紧，要使笔灵活便于运用。

　　3、教师要率先示范。在黑板上画好田字格，然后在田字格中示范，向学生展示写字的全过程。要边示范边讲述，这个字是什么结构，第一笔在田字格的哪个部位，每一笔画的名称、运笔方法以及笔顺等，使学生有一个初步的感性认识。在指导学生整体认知之后，让学生在写字本上仿照写。

　　4、严格训练，培养习惯。写字前，教师要强调习惯。练习时，教师巡视、提醒、纠正学生不正确的习惯。书写时，教师要指导，及时指出学生不正确的书写。如：每个字每一笔在田字格中的位置，运笔方法，与上一个笔画的间距，其长短如何，整个字的结构特点，及各部分的比例等。让学生在练习中认真书写，循序渐进，逐步形成写字能力，养成良好的写字习惯。

　　5、注重学生的发展，把握训练度。练字贵在精，而不在多。训练内容以课本生字为主，适量穿插基本笔画、常用偏旁的书写。每次练习后教师要及时、认真地批改。指出优点与不足。（一、二年级语文书上的生字描红要写在书上）

　　6、多元评价激励学生书写。方式有：（1）高分激励：对书写较好的学生可以用满分来评价。（2）评语激励：对书写有进步的学生或写得好的字划上一个红圈圈，用简单的短语评价，给学生以感性激励。（3）评奖激励。写字练习完一段时间后，根据学生不同的特点，评出各种奖项，如“写字认真奖”“写字个性奖”“写字进步奖”。（4）成果激励 。课堂上，可以展示学生写得好的作品。课后，在教室设学生作业展示专栏，将他们的作品上墙“公开展示”，比比谁上榜次数多；对特别好的作品可以送到学校写字展示专栏。对学生写字作业的评价要公开、公平、公正，要让学生既看到自己的进步，又看到不足，激励每个学生能写好字；将学生写的字当成成果来展示，激励学生的成就感，激发学生写好字的兴趣和信心。

　　（三）、各年级写字教学具体要求：

　　一年级：

　　认识田字格，练习用铅笔写字，执笔法及坐姿正确，掌握基本笔画，常用偏旁部首，能按照笔顺规则书写，要求字写的正确、端正、整洁，养成良好的书写习惯。学会使用和保管写字用具。

　　二年级：

　　继续用铅笔写字，保持正确的执笔和写字坐姿，掌握基本笔画，常用偏旁部首，常见字的写法，能按笔顺规则书写，注意间架结构，行款格式的整齐规范，

　　逐步达到能正确、熟练、美观地写出汉字，培养学生的兴趣和持之以恒的精神。学会使用和保管写字用具。

　　三年级：

　　能比较熟练地写铅笔字，开始练习用钢笔、水笔等硬笔写字，根据学生情况结合毛笔练习书写正楷字。要求学会正确的执笔方法，学会运用毛笔练习基本笔画，书写简单的独体字，常用偏旁和含有这些偏旁的合体字，字要写得端正、整洁，了解中国书法家，激发写字兴趣。

　　四年级：

　　能使用硬笔比较熟练地书写正楷字，要求写得正确、端正、整洁，懂得硬笔的使用技巧和保管知识。能用毛笔写正楷字，保持正确的写字姿势，掌握毛笔的执笔、运笔方法，掌握基本笔画和常见字的书写要领，继续激发练字兴趣和毅力。

　　五年级：

　　继续练习用田字格或方格进行硬笔书写，力求字体端正，分布匀称，字距适当，有一定的速度，有良好的书写习惯，把握笔画的形态特征，间架结构特点，字要写正确、端正、整洁，掌握各种基本笔画的运笔方法，提高硬笔的运笔技巧，使学生品尝到成功的喜悦。

　　六年级：

　　能比较熟练的.写硬笔字，掌握各种字形书写方法，写的字端正匀称，行款整齐，有一定的速度，有良好的书写习惯，继续学习用毛笔写正楷字，通过米字格或田字格，力求运笔正确，结构合理，培养学生良好的审美情趣。

　　五、活动策略

　　学校写字活动小组结合常规工作定期和不定期地检查监督学生写字情况，督促教师认真教学生写好字，并及时反馈写字情况。同时，学校还准备开展一系列活动，促进写字工作的成效。

　　（一）、加强宣传，营造氛围。

　　加大宣传力度，让教师和学生对写好字提高认识；加强检查和评比，促进教师和学生认真写好字的自觉性；加强写字课教学管理，积极开展活动，提高教师和学生写字的水平。所有教师要齐抓共管，所有作业要求学生认真书写，形成合力，共同抓好学生的写字。

　　宣传方式：

　　1、定制横幅标语，校园内设立永久性宣传“一笔一画写好字”的标语牌。

　　2、召开写字活动小组会议：学校根据制定的计划，定期召开“写字活动”工作会议，组织学习有关活动内容，及时总结写字工作情况，作出指导下一步的工作计划。

　　3、通过家长学校向学生家长宣传。学校可以通过家长学校，向广大家长宣传，在日常生活中，不但自己认真写好字，还要督促自己的子女写好字。

　　4、发“一笔一画写好字”的倡议书。

　　5、红领巾广播站定期播放写字专题节目——《大书法家和小书法家》，引导学生向伟大的书法家学习。

　　（二）、优化环境，形成共识。

　　1、领导高度重视写字教育，建立写字教学的制度和相关的激励制度。

　　2、实行“四个统一”。一是统一练字时间。规定星期三下午第一节课为全校写字校本课程，并纳入课程表，使写字教学正规化。二是统一写字用笔。低年级用铅笔，中高年级使用钢笔或毛笔。三是统一练字材料。把教材中的生字词作为练字的主要内容，以教师手中的字帖为辅助材料。四是统一练字要求。严格训练学生的坐姿和握笔姿势，形成正确的写字姿势，书写规范、端正、整洁，不乱涂乱画，不用改正液。

　　（三）、开展活动，整体推进。

　　A、教师开展如下活动：

　　1、教师板书、批改作业、试卷、书写评语用字必须规范、整洁、端正。 学校写字活动小组要加强与教导处教学常规检查的联系，定期对教师批改的作业、试卷、书写的评语进行检查。

　　2、切实发挥写字课的作用，加强写字课的教学管理。教师不得占用或变相占用写字课从事其它活动。写字教学将列入学校教学常规检查的重要内容。（要求写出写字课的简案）

　　3、开展低年级、中年级、高年级写字指导观摩课。

　　4、开展如何写好字的专题讲座。

　　5、到学期结束，按照计划，学校写字小组就要组织人员，把写字检查情况、活动开展情况都要进行整理归档。

　　B、学生开展如下活动：

　　1、设立班级展示栏。每班应设展示栏，可以取个好听的名字，如：“花儿朵朵艳”，“展示自我，树立信心”“班级书法阵地”等等。每天展示五六个学生优秀作品。

　　2、建立校园文化的窗口。特别是墙面文化的建设。墙面文化建设对书法课程教学有着潜移默化的重要作用。我们把学生的优秀作品装裱起来，挂在教学楼走廊、墙壁上；在班级墙上挂上伟大书法家的作品，让孩子从小受到熏陶。

　　在校宣传栏上专门开辟“走近身边的书法新星”小栏目，一周展示一次全校学生优秀书法作品，（一周一个班至少推荐两份作品），选中后展示最后留底作为表彰的依据。这样让校园里处处都留下“小书法家”的身影，将书法作为校本课程开发，更有着浓厚的文化氛围。

　　3、组织优秀作业展览。

　　学生每天都要在老师的指导下完成一定的书面作业，各学科的教师期末选出一些优秀的作业，通过学校写字活动工作小组的组织，集中展览。通过展览，让

　　被选到展览作业的学生更加自信自已写的字，让没有选到的学生来学习，促进他们写好字。

　　4、开展写字比赛。

　　学校写字领导小组通过组织各年级的学生写字比赛，并按低中高年级各评出

　　一、二、三等奖，从而培养学生书写规范、端正、整洁的习惯。

　　5、举行以年段为单位的手抄报、读书笔记等评比活动。

　　6、做到每天一练。老师应布置学生每天20分钟的练字任务，充分发挥小老师和家长的作用，语文老师抓落实。

　　（四）、记录过程，建立档案。

　　1、借助录像拍摄学生的写字实况，再播放给学生或老师看，他们亲眼目睹学生的书写姿势与运笔现状，对照正确的“书写形象”寻找不足。这样，有利于学生自己发现不正确之处，主动加以自我纠正，真正感受到正确的书写姿势给人一种美的享受，从而做到“写字即练姿”。

　　2、及时记录学校写字教学工作情况，有利于及时总结，有利于进一步提高工作。加强检查，有利于及时发现问题，及时改进，使写字教学更上一个台阶。

　　3、为每一位学生设立一个形成性的书法小档案，允许孩子们把自己认为优秀的作品放到记录袋中，这一方法旨在考察每一位学生在学习书法过程中的发展状况，并定期进行总结分析。

活动实施方案 篇2

　　一、活动目的：

　　帮助家长和教师了解儿童的身心发展规律和学习特点，建立对儿童的合理的期望，获得科学育儿的理念和方法。

　　二、活动主题

　　学习《指南》，了解孩子。

　　三、活动时间

　　20xx年5月20日至6月20日。

　　四、宣传内容和方式

　　围绕深入贯彻落实《指南》，集中组织开展形式多样的活动，引导广大幼儿园教师和家长学好《指南》、用好《指南》，学会把《指南》的教育理念转化为尊重孩子、理解孩子的实际行动。

　　1、面向社会宣传。我园把开展这次宣传月活动作为传播正确理念、宣传科学知识、争取社会支持的重要契机，积极发挥大众传媒的作用，共同做好宣传月的系列宣传活动。

　　2、组织学习交流。我园围绕学《指南》、用《指南》，组织广大教师和家长开展多种形式的学习交流活动。多样形式组织教师和家长分享和交流学《指南》、用《指南》的经验体会，并向家长宣传我园在《指南》的指引下开展适合幼儿的丰富的活动。

　　3、开展科学育儿服务。幼儿园要向广大家长宣传《指南》，各班在QQ群里帮助家长理解《指南》的教育理念和教育内涵、各年龄段幼儿发展的`基本规律和主要特点，引导家长学会认真观察了解孩子，充分尊重理解孩子，正确鼓励支持孩子。

　　4、各班出一期学前教育宣传栏。

　　5、召开一次全园家长会（可分班召开）。重点宣传、介绍《指南》，对其中的内容进行适当解读。

　　6、以园为单位，发放《致家长一封信》。主要介绍规范办园、科学保教和幼儿园科学办园理念。

　　7、组织一次全园家长开放日。利用六一文艺演出活动、小小运动会开展、活动开展图片展、幼儿制作展等活动让家长了解幼儿。

　　8、悬挂标语宣传。

　　五、有关要求：

　　1、精心组织，加强领导，统筹协调，认真制定宣传月活动的具体实施方案，精心组织好系列公益宣传活动。

　　2、多方参与。充分发挥家长及幼儿园的积极性，鼓励其利用专业优势，充分发动家长和幼儿园教师，积极参与和支持宣传月活动。

　　3、科学规范。幼儿园对宣传月系列活动的内容进行严格审查把关，防止和纠正违背科学育儿规律的错误倾向，严禁一些单位和个人利用宣传月名义在幼儿园内部开展商业性宣传和销售活动。

活动实施方案 篇3

　　随着经济社会的不断发展，人民群众对城市供水的关注度日益提升，新形势下用户对城市供水客户服务全程化、特色化、质量化表示更多期待。根据信阳市供水集团行政办公扩大会议精神，将20xx年作为公司服务提升年，旨在优化服务水平，提升供水服务质量。客户服务部作为面对用户的第一窗口，其形象、态度、办事效率直接影响用户对供水公司的印象，关乎企业社会美誉度。为了应对新形势新要求，特制订以下活动实施方案：

　　一、指导思想

　　以强化服务意识，提升服务质量为目标，客户服务无小事，细节决定成败，努力树立“供水客服，用心服务”的良好社会形象，打造让群众满意的供水服务品牌。

　　客户服务部各班组，各司其职，权责明确。下一步要从管理流程着手，梳理管理中存在的服务不到位、效率不高等问题，简化办事流程，为用户提供便利。

　　二、具体措施

　　1、成立客户服务部服务提升小组：

　　组 长：z

　　副组长：z

　　小组成员：z

　　客服部服务提升专管负责人：z

　　2、完善管理制度，细化服务规范。

　　完善绩效考核方案、修订客服部各对外窗口：热线调度、各营业窗口文明服务规范标准，要求统一着装，普通话接听，耐心接待用户提出的各类供水相关问题，并设置服务记录本，将用户姓名、联系方式、诉求等信息详细记录，妥善留存，准确形成工作联系单，及时转交相关部门。

　　热线调度班接线员接通用户来电后应用普通话立即应答：“您好，供水热线XX号话务员为您服务，请讲”。供水调度要实时监控，根据各测试点显示的压力值做好调度工作，碰到管道维修或计划性停水等情况，快速反应制订合理的调度方案，做到判断准确，精确调度。根据供水能力完善维护测压点，及时查看市内测压点管网压力参数变化情况，合理调度，经济运行，提高单机、单台设备效率，做到水压稳定、水量足，并详细记录指令开、停机时间。确保中心城区供水管网压力不低于0.28兆帕，压力合格率不低于97%。（责任人：马玲、田卫明）

　　各营业窗口严格执行公司“服务承诺制”及“首问负责制”，工作人员在用户查询水费时要说“请问您的用户编号是多少？”对无水费的用户做好登记，及时报营业部；客服人员不得因工作态度问题造成用户投诉。另外，还要从客服工作人员穿着、工牌、各服务窗口基本设置、办事信息公开栏等多方面入手，详细规范并严格执行。（责任人：z）

　　例如用户前往**行政服务中心递交接水申请后，客服部工作人员要第一时间将申请转交用户发展办，保证不压件、不漏件，并保证供水窗口每月综合得分不低于99分；用户发展办在接到用户接水申请后，需做好登记记录并及时与用户联系，协同相关部门现场勘查，待生产例会召开后，将是否同意接水申请的结果尽快告知用户并做好解释工作，减少用户因不了解情况而重复投递申请的现象发生。新安装用户及分表重新立户的入户以工程部转交户头为准；并按承诺时限及时办理用户的手续，当月立户。对监察部与营业部发现的用水性质有差异的用户，积极组织相关部门进行核实，按规定及时确定性质，不影响次月收费。自公司实行“首问负责制”及“服务承诺制度”以来，客服部各窗口接待用户来人、来电需转交相关部室办理的，均以工作联系单的形式进行，这样保证了用户反映的问题有记录，有跟踪，有落实，但接单部室按照工作联系单的顺序开展工作，碰到工作联系单较多的情况，有些用户亟待解决的问题反而得不到相应的重视。针对这种问题，客服部工作人员要学会变通，必要时可建议用户直接与相关部室联系，避免因工单过多造成“拥堵”，减少用户损失，最大限度地为用户提供方便。（责任人：z）

　　3、严格执行服务承诺制和首问负责制。

　　客服部严格执行公司公布的承诺服务内容，接受用户批评和监督。用户在向客服部员工咨询（包括用户来人、来电、来信咨询等）供水服务事宜时，应认真、耐心听取用户咨询，并准确了解用户的诉求，必要时做好工作记录，不得推诿、搪塞、拒绝，为用户提供真正全面到位的“一站式”服务。各服务窗口设立用户意见簿，做到及时查看、登记、回复、整理；服务做到有记录、有落实、有跟踪、有反馈、有回访，并将执行情况纳入客服部员工每月绩效考核。（责任人：z）

　　4、认真执行工单制，使承诺服务得到兑现。

　　认真对待用户的每个诉求，及时、准确形成工作单，详细记录出单日期、发件人、经办人、收件人、用户户号、事由、联系方式等信息，并跟踪用户反映问题的处理结果，及时催办，确认完成后及时消单，使公司的承诺服务真正兑现到位。（责任人：z）

　　5、做好用户回访登记，提升服务质量。

　　工作单可以直接体现每月各部室接待来人来电情况及处理结果，客服部设置用户回访记录表，开展用户满意度调查，及时了解供水公司服务的落实情况，并有针对性的改进不足。对回访不满意的用户要进一步调查落实，不符合规定的及时予以纠正；对符合规定的处理，客服部人员要向用户做好解释工作，争取得到用户的理解和支持，以上回访

　　供水公司客服部20xx年开展服务群众提升年活动实施方案提要：客户服务部各班组，各司其职，权责明确。下一步要从管理流程着手，梳理管理中存在的服务不到位、效率不高等问题情况登记备查。做出月分析服务统计表，将统计结果上报公司考核组，作为绩效考核服务的依据，赏罚分明，切实提升服务质量。（责任人：z）

　　6、每月对服务情况统计分析，为企业管理提供切入点。

　　客户服务人员必须做到用户投诉处理率100%，用户满意率98%以上。每月客户服务部对当月来人、来电、用户接待及工作联系单处理情况进行归纳分析，分析表中需囊括涉及到相关部门的问题件数，反映情况原因，服务性质，处理情况，所占百分比和服务承诺评价结果等。要求数字准确，内容详实，有据可查，以期对用户咨询投诉评价进行综合了解把握，使各项服务在承诺的标准时限和范围内得到落实，并作为相关承诺业务部门绩效考核的依据，起到对内各项服务监督作用，使内部高效运转。（责任人：z）

　　7、拓宽收费渠道，满足用户对信息需求，及时为用户送达供水信息，开通支付宝代收水费业务，维护信息平台稳定安全。

　　20xx年水价调整正式启动实施，相应的供水信息平台也急需升级。客服部信息中心已经加紧与软件公司联系，调整各项数据并做好信息平台的稳定和安全；同时积极联系支付宝公司，争取在新的一年里能够开通支付宝代收水费的业务，为用户提供更便捷的缴费和信息途径，并且希望能够通过支付宝的服务窗业务向用户群发通告信息，直达用户的支付宝手机客户端，使用户可以随时随地通过手机缴纳水费并接收信阳市供水集团有限公司的各种通知。根据公司通知发送停水短信；每月xx日之前对欠费用户发送催缴短信。对运行中出现的故障保证24小时以内完成抢修（特殊情况除外），有技术原因造成不能按时完成抢修的，要及时报告公司。（责任人：z）

　　8、严格表本数据录入，做到及时、足额、准确无差错。

　　表本数据的输入严格按照相关程序交接并有签字记录，在输入表本与微机不一致（如不显示此户）时，及时上报，并有记录。每月抄回的.水量必须及时、准确、足额录入微机，准确率达100%。（责任人：耿卓）

　　9、创新方法实施部门绩效考核，加强对员工的激励和监督。

　　绩效考核实施以来，客服部不断修订和完善了本部门的绩效考核细则，其中对各个班组出勤率、工作量和工作质量等均有详细的奖惩办法，并建立服务档案和绩效考核台账，员工工资直接与部门及个人考评分数挂钩，档次分明。为了进一步加强对员工的激励和监督，客服部将创新方法，优化管理。例如对在岗的热线调度人员编出工号，服务时公开工号，每月根据用户的服务满意度考核班组成员；微机班以每人每月输入表本数量、出错率作为考核依据；营业厅以出票数、出勤率为考核办法等。（责任人：部考核组）

　　10、开展学习、培训、劳动竞赛，提升员工素质。

　　通过开展学习、培训和劳动竞赛，既能丰富员工的业余文化活动，又可增强员工对岗位工作的热情和积极性。

　　客服部将继续采用从部长到员工逐级学习的方式，塑造责任意识，提升专业技能，以培训，班组交流学习，每周一题的形式组织开展。今年组织多次客服服务培训，由去外学习过的严晓阳主讲。班长、部长还要对员工学习内容、每周一题进行随机提问抽查，提问回答情况连同班组内部培训学习形成的学习记录表将作为当月部门绩效考核依据，切实保证学习结果不流于形式，并成为长效机制。

　　根据不同岗位的技术要求，适时组织开展营业岗位练兵活动，激发员工学技术、用技术的热情。例如营业厅收费方面劳动竞赛可按以下方法进行：

　　1、在一分钟之内录入用户编号的多少，收费准确度。

　　2、对收费系统的的操作熟练程度方面：对用户提出的问题查询时看谁回答的更好、更准确。（例如：用户开户日期、用户预存水费日期、每月用水情况、用水性质、有无阶梯价、水表口径、换表日期等等）。

　　3、服务礼仪方面：文明礼貌用语的规范程度、接电处理规范、着装及行为举止等。

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