小区保安管理方案

更新时间：2023-12-07 12:23:06 活动方案我要投稿

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小区保安管理方案

　　为了确保工作或事情能高效地开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。那么我们该怎么去写方案呢？下面是小编为大家收集的小区保安管理方案，仅供参考，大家一起来看看吧。

小区保安管理方案

小区保安管理方案1

　　为深入贯彻落实《保安服务管理条例》（国务院令第564号）、《公安机关实施保安服务管理条例办法》（公安部令第112号）、《泉州市人民政府关于加强全市物业管理工作的若干意见》（泉政〔20xx〕1号）、《关于进一步加强全省物业服务企业保安服务工作的通知》（闽公综〔20xx〕705号）和泉州市平安建设相关文件精神，大力推进平安泉州建设，进一步规范物业保安管理，切实提高住宅小区防范水平，特制定以下实施方案：

　　一、工作目标

　　在各级党委、政府的领导下，充分发挥相关主管部门行业监管作用，健全完善物业保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度，切实加强物业保安队伍正规化、规范化和职业化建设，充分发挥物业保安队伍在维护全市住宅小区治安稳定中的重要作用。

　　二、组织领导

　　在市委市政府的统一领导下，建立由市公安局、市住房和城乡建设局分管领导组成的领导小组，并在市公安局治安支队设立市“规范物业保安管理”推进办公室（简称“规范物业保安管理推进办”），由各成员单位职能部门负责人和工作人员组成，具体负责工作的组织推进、协调联络、督促检查和总结考核等工作。各县（市、区）也应参照市级模式建立相应工作机制，健全工作制度，有序推进此项工作的开展。

　　三、职责分工

　　（一）公安部门

　　各级公安机关要加强物业服务企业保安服务和保安员的监督管理。县级公安机关要进一步加强保安监管队伍建设，派出所要将管理责任和任务落实到具体民警。公安派出所要积极受理辖区内物业保安员备案、信息采集和保安员的考试报名相关工作；检查辖区内物业服务企业保安员着装、门岗值守、制度执行及保安员持证上岗情况，积极受理保安服务活动中的投诉、举报，依法保护物业服务企业的合法权益；督促指导辖区内物业服务企业做好安全防范工作，对辖区内物业服务企业保安员进行安全防范知识和技能的培训工作，组织保安员安全防范技能竞赛、消防演练、反盗窃和自我保护训练等工作。物业服务企业可对所在地公安派出所相关工作及其服务情况提出意见和建议。

　　1.加强物业保安队伍相关岗位人员的教育培训，完善物业保安员参加《保安员证》报名考试工作机制，大力推进物业保安员持证上岗制度，进一步提升物业保安队伍综合素质。

　　2.推进智慧保安监管系统建设，加强物业保安员信息采集、录入、比对，积极开展智慧保安监管系统物业服务企业保安信息系统客户端的推广应用工作。

　　3.加强物业保安服务市场清理整治工作，依法查处物业服务企业违法违规提供保安服务活动，规范物业保安服务市场。重点检查住宅小区物业保安员以下履职情况：一是培训和持证上岗情况；二是门岗值守和制度执行情况；三是装备配备情况；四是巡查情况；五是技防设施使用和保养情况等。重点检查物业企业是否存在以下违法违规情况：一是未按照《保安服务管理条例》规定进行备案或者撤销备案的；二是以挂靠、承包、劳务派遣等方式变相从事保安服务或者保安培训，尤其是咨询公司、劳务中介等违规外派保安员从事保安服务的；三是在物业管理区域以外开展保安服务的；四是保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度未建立或不健全的；五是其他违法违规行为。对日常检查中发现的治安、消防安全隐患，及时督促整改，对拒不整改或经整改后仍达不到要求的，依法处罚，同时抄告住建和工商行政管理部门。

　　（二）住房和城乡建设部门

　　各级物业管理主管部门要积极配合公安机关做好物业服务企业保安服务的监督管理工作。

　　1.督促物业服务企业主要负责人进一步落实《保安服务管理条例》，把规范物业保安服务活动纳入行业检查和监督内容，与物业服务项目招投标和项目评优等工作相挂钩。

　　2.指导、督促自行招用保安员的物业服务企业依法向公安机关进行备案或撤销备案及做好保安员基础信息（含指纹等人体生物信息）的采集工作。

　　3.配合公安部门推进物业保安队伍参加《保安员证》培训考试工作，实行物业保安员持证上岗制度，切实提升物业保安员的履职能力。配合相关部门加强对物业服务企业在招聘保安员和维护保安员合法权益等方面工作的监管。要督促物业服务企业加强保安员职业道德、业务技能、法律知识的教育培训，各物业小区的主要执勤岗位必须聘请责任心强、形象佳的保安员值岗，杜绝站姿不正、坐姿不端、有损保安员形象及超龄人员上岗。

　　四、实施步骤

　　（一）组织部署阶段（即日起至8月31日）。全面部署规范物业保安管理专项行动，落实各组织实施单位责任人、联络员。根据《实施方案》总体要求，按照各自职责任务，结合本地区、本部门实际，制定具体实施方案，细化和分解工作目标，明确工作措施和要求，确保工作有序推进。

　　（二）全面推进阶段（9月1日至9月30日）。一是组织物业服务企业主要负责人开展《保安服务管理条例》的学习培训，切实提高物业服务企业管理者的法制意识及责任意识。加强对物业服务行业协会的指导力度，组织物业保安队伍参加《保安员证》报名培训考试工作，大力推进物业保安员持证上岗制度。二是集中清理整治物业保安服务市场，严厉打击物业服务企业违法违规提供保安服务活动，特别是跨区域、超范围提供保安服务的`行为，清理规范物业保安员管理，尤其是一些单位招聘不符合保安员条件人员，规范物业保安服务市场。三是加快推动保安监管信息系统同物业管理信息系统对接，逐步实现对物业服务企业保安活动动态化管理，及时掌握物业保安员的履职情况和就业轨迹等动态信息，加强物业保安员的招录、使用和清退工作的管理。四是积极开展物业保安和社区保安队伍联勤联防试点工作，及时分析和协调解决难点问题，逐步完善工作机制。

　　（三）巩固提高阶段（10月1日至10月31日）。回顾总结前阶段工作，查找薄弱环节，并在下阶段工作中针对性开展工作。进一步完善物业服务企业保安员信息采集系统建设，扎实做好物业保安员信息采集、储存、管理、传输和反馈工作。进一步加大物业保安员教育培训工作力度，适时总结、推广物业保安和社区保安队伍联勤联防工作经验。

　　（四）总结评估阶段（11月1日至11月30日）。各单位对本系统、本地区开展“规范物业保安管理”专项行动情况进行督导检查，开展自查自评。“市规范物业保安管理推进办”组织对各单位工作推进情况进行评估考核，考核结果纳入“平安小区”物业企业信用评价验收评比内容。同时，固化经验做法，形成长效机制，进一步完善本市物业保安管理制度化、规范化建设。

　　五、工作要求

　　（一）提高思想认识。各单位要高度重视，切实把“规范物业保安管理”推进平安建设作为保障广大群众安居乐业的一项重要举措，加强领导、精心部署、扎实推进，确保“规范物业保安管理”推进平安建设取得预期成效。要根据《实施方案》总体要求，细化工作措施、明确工作职责、严格工作责任，确保各项工作措施落到实处。

　　（二）加强协作配合。各单位要按照“归口管理、分工负责”的原则，及时了解和掌握本地区、本系统工作推进情况，加强沟通协作、加强上下联动、加强条块结合，逐步建立“依法监管、综合施策、部门配合、共同治理”的工作格局。

　　（三）加强总结提炼。各单位要充分发挥媒体舆论引导作用，加大专项整治行动效果宣传，注重总结提炼工作中的经验做法，加强交流推广，并积极挖掘、宣传物业保安员在维护居民住宅小区治安秩序工作中的先进事迹，树立典型、弘扬正气，进一步争取广大群众对物业保安服务管理工作的理解和支持。

　　（四）加强情况报送。各单位要落实专人收集和汇总工作情况。即日起至11月底，各县（市、区）规范物业保安管理推进办要汇总情况，于每月30日前（遇节假日提前）将工作开展情况报送市“规范物业保安管理推进办”。

小区保安管理方案2

　　一、工作态度

　　1．服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

　　2．严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

　　3．正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。

　　4．团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

　　5．勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

　　6．认真学习 ——认真学习相关专业知识(包括但不限于：安防和消防等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。

　　7．勤俭节约——具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。

　　二、服务态度

　　1．礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

　　2．真诚——以真诚的态度接待业主。

　　3．友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。

　　4．热情——尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。

　　5．耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

　　6．平等——一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。

　　三、仪容仪表

　　1．员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。

　　2．任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

　　3．皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。

　　4．应每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。

　　5．面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲（不长于指头2毫米）。

　　6．保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

　　7．不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的`行为。

　　四、行为举止

　　1．举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

　　2．遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。

　　3．站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

　　4．坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。

　　5．注意走路姿势：眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背；在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）

　　6．进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；进入后，不得随意翻动室内物品；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。

　　7．进出办公室，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。

　　8．乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。

　　9．在各种场合，见到同事或业主都要面带微笑，主动问好。

　　五、电话接听

　　1．所有来电，务必在三响之内接答。

　　2．拿起话筒先说“您好，***监控室！”，语气平和。

　　3．通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。

　　4．认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

　　5．通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。

　　6．上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话）

小区保安管理方案3

　　一、仪表着装

　　1、按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。

　　2、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。

　　3、上岗前、下岗后须到指定点更衣；不得将制服及佩戴物带离小区；服装清洗不得影响正常上岗着装。

　　4、保安人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。

　　二、上岗姿态

　　1、在岗时须精神饱满，精力集中。

　　2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。

　　3、两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进；两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上岗姿态统一步伐行进。

　　4、在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。

　　三、文明礼貌执勤

　　1、对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。

　　2、礼貌待人，遇住户或外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把“先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作”等礼貌用语体现在实际工作中。

　　3、禁止任何粗俗言谈、污言秽语。

　　4、回答住户或来宾提问时应清楚扼要，并使用普通话。

　　四、门卫岗

　　1、对出入小区的人员必要时进行查询，言语文明，并做好登记和引导工作，来访客人须出示有效身份证明，填写来访人员登记表，说明来访事由，被访人姓名、住址、电话等。

　　2、劝阻无关人员及未经批准的商贩进入小区。

　　3、根据小区机动车辆管理规定，管理小区交通秩序，无关车辆不得进入小区。

　　4、负责登记电视监控情况。

　　5、负责小区内邮件的收发登记管理。

　　6、门卫岗须保持整洁美观，无关人员不得进入门卫岗。

　　五、巡逻岗

　　1、巡逻执勤人员根据每日排班表按规定的区域及路线实施巡逻执勤。

　　2、巡逻岗执勤主要内容包括：小区内陌生人员查询，劝阻已进入小区的.无关闲杂人员，车辆停放情况；楼宇外观、道路、路灯及有关配套设施完好情况，及时发现不安全隐患，制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。

　　3、认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。

　　4、巡逻情况及时记录。

小区保安管理方案4

　　一、目的

　　全方位巡查管理区域，保证小区（大厦）的安全，维持良好的'工作和生活秩序。

　　二、适用范围

　　各管理处保安巡逻。

　　三、准备工作

　　按《保安员仪容仪表规定》和《保安员交接班制度》做好上岗执勤的准备工作和交接工作。

　　四、工作时间安排

　　1.值班岗保安实行24小时值班制。

　　2.早班：8:00～16:00，中班：16:00～24:00，晚班：24:00－8:OO，早、中、晚三班每十天依次轮换一次：即每月10日，20日，30日为倒班日。

　　3.小区巡逻：

　　(1)巡逻周期：20分钟1次，每小时打卡一次，每周将巡逻范围内所有楼宇的楼道、天面巡查一遍。

　　(2)巡逻规律：不制定固定路线，但不留“死角”、“偏角”。

　　4.大厦巡逻：

　　(1)巡逻周期：9O分钟巡逻打卡一次。

　　(2)巡逻规律：先从天面起，自上而下，从每层楼依次巡逻到地下室，最后到室外。

　　五、巡逻检查内容

　　检查各岗位执勤情况：日常巡视检查执勤情况由各班长和主管负责。

　　1.交接班时，交接双方班长要到各岗位检查：交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定等，发现问题，及时纠正，并做好记录。

　　2.每小时巡逻班长到各岗位巡视一次，并不少于两次检查巡逻签到情况，认真填写《保安工作班检表》。

　　3.主管巡视检查各岗位每班不少于两次，并填写《员工考核表》。

　　4.巡查时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，做好记录并上报。

　　5.本班执勤中遇到疑难问题时，班长应立即到场，按有关规定处理，不能解决时报告主管或管理处处理。

小区保安管理方案5

　　一、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的.各项保安任务。

　　二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。

　　三、保安人员必须严格遵守16个不准：

　　1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。

　　2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架。

　　3.不准在值勤时间吸烟、吃零食。

　　4.不准在夜间值勤时打瞌睡。

　　5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。

　　6.不准在上岗时携带手机、耳机、BP机。

　　7.不准擅离岗位、脱岗、串岗。

　　8.不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。

　　9.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。

　　10.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。

　　11.不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。

　　12.不准带亲友到岗位上“陪岗”。

　　13.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。

　　14.不准打人、骂人及违反“七不”规定。

　　15.不准知情不报或包庇坏人。

　　16.不准当班员工下班后进入工作场所。

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